08-11年自考管理學(xué)原理真題及解析

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全國2008年4月高等教化自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

一，單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.管理活動總是在確定社會生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其中生產(chǎn)力確定了（）

A.管理的社會屬性B.管理的自然屬性

C.管理的藝術(shù)性D.管理的科學(xué)性

2.下列哪一項是梅奧等人在總結(jié)霍桑試驗的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論（）

A.職工是自然人B.人的行為是由動機(jī)導(dǎo)向的，而動機(jī)則是由須要引起的

C.人的須要是有層次的D.新型的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力在于提高職工的滿意度

3.不確定性最高，對組織管理者挑戰(zhàn)最大的組織外部環(huán)境是（）

A.困難穩(wěn)定的環(huán)境B.困難動態(tài)的環(huán)境

C.簡潔穩(wěn)定的環(huán)境D.簡潔動態(tài)的環(huán)境

4.某化工企業(yè)為了在競爭中處于有利的地位，開發(fā)了某種投資很大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后特殊暢銷，企

'也領(lǐng)導(dǎo)也倍感歡欣。但不久便得知，由于該產(chǎn)品對環(huán)境有害，國家正在立法準(zhǔn)備逐步取消該產(chǎn)品。企

業(yè)突然陷入一片陰影中。從支配過程來看，該企業(yè)最有可能在哪個環(huán)節(jié)上做得不夠周到（）

A.估量機(jī)會，確定目標(biāo)B.明確支配的前提條件

C.確定選擇的方案D.制定幫助支配

5.“依據(jù)組織的使命而提出的組織在確定時期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果”稱為（）

A.戰(zhàn)略B.支配C.組織D.目標(biāo)

6.決策按決策對象的內(nèi)容分類有（）

A.戰(zhàn)咯決策和戰(zhàn)術(shù)決策B.閱歷決策和科學(xué)決策

C.確定決策和非確定決策D.程序化決策和非程序化決策

7.下列選項中屬于計量模型預(yù)料法的是（）

A.德爾菲法B.先行指標(biāo)法C.回來分析法D.關(guān)連樹法

8.集權(quán)的致命弱點(diǎn)是（）

A.穩(wěn)定性差，適應(yīng)性弱B.彈性差，適應(yīng)性弱

C.穩(wěn)定性差，平衡性弱D.彈性差，平衡性弱

9.確定合埋的管埋寬度是組織設(shè)計的一項重要內(nèi)容，卜列哪種說法是正確的（）

A.管理寬度越窄，越易限制，管理的費(fèi)用越低

B.管理寬度越寬，組織層次越少，管理的費(fèi)用越高

C.不同的管理者，下屬素養(yǎng)，工作性質(zhì)等因素將確定管理寬度

D.管理寬度的確定僅取決于管理者的管理實(shí)力

10.某鋼鐵廠是一家擁有300多Z資產(chǎn)的巨型企業(yè)，在目前鋼材多樣化和高科技化的市場需求面前.，

你認(rèn)為最適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是；）

A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.職能型組織結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.矩陣結(jié)構(gòu)

11.去過醫(yī)院的人或許或多或少對某些醫(yī)院內(nèi)部的管理程序感到有些不適應(yīng)。你從大夫那里拿到處方,

先到劃價口排隊劃價，然后到交費(fèi)口交費(fèi)。好不簡潔到你取藥時，得到的答案是其中一種藥沒有，必

需找大夫改處方。找到大夫后，大夫的做法可能是把這藥劃去。你拿著處方再重新排隊取藥。你能沒

有埋怨嗎有人出了以下方法，從管理角度看，以下四選項中你認(rèn)為哪一種不合理（）

A.對醫(yī)院的工作流程進(jìn)行適當(dāng)重組，比如將劃價及交費(fèi)窗口合并

B.改善醫(yī)院內(nèi)部的信息溝通系統(tǒng)，提高工作效率

C.多建一些醫(yī)院，讓醫(yī)院之間相互競爭

D.讓有閱歷的大夫來藥房工作，然后向在藥房工作的大夫授權(quán)

12.下列表述中不屬于業(yè)務(wù)過程再造特點(diǎn)的是（）

A.思維模式的徹底變更B.以過程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造

C.創(chuàng)建性地應(yīng)用信息技術(shù)D.走企業(yè)人員的進(jìn)一步培育

13.相對于內(nèi)部提升而言，外部聘請的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.可激勵組織成員的進(jìn)取心B.來源廣泛，選擇余地大

C.便于了解候選人的優(yōu)缺點(diǎn)D.易推斷被聘人員能否適應(yīng)應(yīng)聘崗位

14.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸及橫軸分別代表（）

A.主管人員的權(quán)力及非主管人員的權(quán)力B.職位權(quán)力及任務(wù)結(jié)構(gòu)

C.體諒和體制D.民主領(lǐng)導(dǎo)及專制領(lǐng)導(dǎo)

15.下列選項中，屬于團(tuán)隊給個人帶來的好處是（）

A.促進(jìn)跨職能的溝通理解B.也變更更靈敏的反應(yīng)

C.對業(yè)務(wù)過程理解的加深D.運(yùn)營成本削減

16.“對某一特殊過程（如：一個部門，一條生產(chǎn)線等）負(fù)責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”

的團(tuán)隊是（）

A.過程改進(jìn)團(tuán)隊B.工作團(tuán)隊C.自我管理團(tuán)隊D.虛擬團(tuán)隊

17.對于獨(dú)家新聞這種由一個人告知全部其他人的溝通形式屬于（）

A.集群連鎖B.隨機(jī)連鎖C.密語連鎖D.單線連鎖

18.期望理論的提出者是（）

A.泰羅B.赫茨伯格C.弗魯姆D.馬斯洛

19.管理者及其下屬的素養(yǎng)越高，越能勝任所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)時通常接受的限制原理是（）

A.例外狀況原理B.限制關(guān)鍵點(diǎn)原理C.組織適宜性原理D.干脆限制原理

20.而企業(yè)固定資產(chǎn)的購置，擴(kuò)建，改造，更新等，在可行性探討的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算屬于（）

A.財務(wù)預(yù)算B.運(yùn)營預(yù)算C.投資預(yù)算D.生產(chǎn)預(yù)算

二，多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

21.管理者在管理活動中是通過理當(dāng)下列哪幾項工作來實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)的（）

A.支配B.組織C.人員配備D.領(lǐng)導(dǎo)E.限制

22.影響管理道德的因素包括（）

A.管理者個人特征B.組織結(jié)構(gòu)C.組織文化D.道德問題的強(qiáng)度E.組織規(guī)模

23.最優(yōu)決策的條件包括（）

A.問題清楚明確B.目標(biāo)單一明確C.全部方案已知

D.偏好清楚，一樣，穩(wěn)定E.沒有成本時間約束

24.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來源于職位權(quán)力及個人權(quán)力，其中個人權(quán)力包括（）

A.獎賞權(quán)力B.合法權(quán)力C.專家權(quán)力D.強(qiáng)制權(quán)力E.榜樣權(quán)力

25.要開發(fā)一個管理信息系統(tǒng)，須要具備的基本條件包括（）

A.建立和完善管理體系B.配備特地人才，培訓(xùn)組織成員C.選用計算機(jī)主機(jī)和外圍設(shè)備

D.進(jìn)行管理方式的變更E.建立和保持組織的競爭優(yōu)勢

三，名詞說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.管理學(xué)

27.戰(zhàn)略

28.參謀職權(quán)

29.正式溝通

30.盈虧分析

四，簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.簡述支配工作的基本特征。

32.簡述分工協(xié)作原理。

33.人員配備包括哪些詳細(xì)原理？

34.簡述限制工作的要求。

五，論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.結(jié)合實(shí)際論述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。

36.請舉例分析組織變革的重要性。

六，案例分析題（本題15分）

37.立達(dá)公司的激勵制度（本案例為虛構(gòu)）

立達(dá)公司地處中關(guān)村地區(qū)，是高強(qiáng)博士在1998年創(chuàng)建的。目前，公司每年的銷售額達(dá)1.7億元

人民幣，并支配10年內(nèi)達(dá)到5億元人民幣。

面對外界激烈的競爭環(huán)境，高強(qiáng)在充分發(fā)揮自己管理天院的基礎(chǔ)上創(chuàng)建了一套有效而獨(dú)特的激勵

方法，人們始終認(rèn)為該公司的管理是極為成功的。

他為職工創(chuàng)建了極為良好的工作環(huán)境。公司總部設(shè)有網(wǎng)球場，游泳池，還有供職工休息的花園

和寧靜的閑逛小道。他規(guī)定每周五下午免費(fèi)為職工供應(yīng)咖啡，公司還定期舉辦酒會，宴會及各種體

育競賽活動。除此之外，他還允許員工自由選擇機(jī)動靈敏的工作時間。

他留意用經(jīng)濟(jì)手段來激勵員工。例如，他每年都會拿出一部分公司股份用于嘉獎優(yōu)秀員工，目前,

部分員工已擁有公司股份的30%了，這極大地激發(fā)了員工為公司努力工作的熱忱。

高強(qiáng)還特殊留意強(qiáng)化員工的參及管理意識。他要求每個員工都要為公司長遠(yuǎn)發(fā)展提出自己的設(shè)

想，以加強(qiáng)對公司的了解進(jìn)而提高他們對公司猛烈的責(zé)任心和感情，自覺地關(guān)切公司的利益。

高強(qiáng)本人又是一個極為隨和，寵愛以非正式身份進(jìn)行工作的有才能的管理者。由于他在公司內(nèi)

對管理人員，技術(shù)人員和員工都能同等地實(shí)行上述一系列措施，公司的絕大多數(shù)人員極為贊同他的

做法。公司員工都把自己的成長及公司的發(fā)展聯(lián)系起來，并為此感到滿意和傲慢。

當(dāng)然，高強(qiáng)深知，要長期維持住這樣一批忠實(shí)工作的群體的確不是件簡潔的事。隨著公司的快速

發(fā)展，它的增長速度自然會放慢，也會出現(xiàn)一個更為正式而浩大的管理機(jī)構(gòu)。在這種狀況下，該如何

更有效的激勵員工呢這自然是人們所關(guān)切的問題。

依據(jù)案例請回答下列問題：

⑴立達(dá)公司實(shí)行了哪些激勵方法（6分）

⑵結(jié)合管理理論分析這些激勵方法為什么能起作用？（9分）

題號12345678910

答案BDBBDDCBCC

出處1.2P82.3P473.IP804.2P955.1P1006.3P1316.4P1408.2P1688.4P183

題號11121314151617181920

答案DDBCCBCCDC

出處IO.2P226I2.1P24713.3P296I4.1P30714.2P30815.2P33316.2P35617.4P39118.1P394

題號12345

答案ABCDEABCDABCDECEABC

出處1.1P63.2P836.3P13413.1P28319.3P440

三，名詞說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.管理學(xué)1.3PI1

27.戰(zhàn)略5.3P111

28.參謀職權(quán)9.1P188

29.正式溝通15.2P326

30.盈虧分析18.2P408

四，簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）

31.簡述支配工作的基本特征。4.1P88

32.簡述分工協(xié)作原理。7.2P158

33.人員配備包括哪些詳細(xì)原理？11.2P235

34.簡述限制工作的要求。17.3P385

五，論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.結(jié)合實(shí)際論述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。2.6P60

36.請舉例分析組織變革的重要性。10.1P209

六，案例分析題（本題15分）

16.3P361

全國2008年7月高等教化自學(xué)考試

一，單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.管理的五個基本職能是（）

A.支配，組織，人員配備，領(lǐng)導(dǎo)，限制B.支配，組織，人員配備，決策，限制

C.支配，組織，人員配備，溝通，領(lǐng)導(dǎo)D.支配，組織，人員配備，領(lǐng)導(dǎo)，決策

2.某家公司的總經(jīng)理在制定規(guī)劃過程中，通過環(huán)境分析，預(yù)料市場需求會增加，原材料價格將下跌。他認(rèn)為前者是

一種機(jī)遇，后者是一種挑戰(zhàn)。他所做的工作是（）

A.制定公司戰(zhàn)略目標(biāo)B.摸清公司的規(guī)劃范圍

C.衡量公司的一般環(huán)境D.探究公司的內(nèi)部條件

3.某生物制品企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后特殊暢銷。幾家競爭對手看

到該產(chǎn)品的巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。此時，有資料證明，該產(chǎn)品可以通過完全不同的其它途徑加以合成，而投

資只是原來的幾分之一，該企業(yè)突然陷入一片恐慌中。從支配過程看，該企業(yè)在哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（）

A.估量機(jī)會，確定目標(biāo)B.明確支配的前提條件

C.擬定派生支配，并通過預(yù)算使支配數(shù)字化D.提出備選方案，通過比較分析，確定最佳方案

4.在下列支配的諸形式中，哪一種是主要針對反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的？（）

A.目標(biāo)B.規(guī)劃C.程序D.預(yù)算

5.假定將來的狀況及較近時期有關(guān)，而及更早的時期關(guān)系不大時，應(yīng)接受的預(yù)料方法是（）

A.指數(shù)平滑法B.移動算術(shù)平均法C.因果關(guān)系分析法D.直觀法

6.支配前提條件按范圍可劃分為（）

A.外部前提和內(nèi)部前提B.不行控的和可控的C.近期的和遠(yuǎn)期的D.定審和定性

7.保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（）

A.支配職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.限制職能

8.某家進(jìn)出口公司設(shè)有：一名總經(jīng)理，一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理，一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財務(wù)的副

總經(jīng)理，則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（）

A.區(qū)域劃分部門B.職能劃分部門C.顧客劃分部門D.生產(chǎn)工藝劃分部門

9.某公司銷售經(jīng)理被指責(zé)為“限制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”。據(jù)此，你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題最有可

能是（）

A.對下屬銷售人員的疾苦沒有賜予足夠的關(guān)切B.對銷售目標(biāo)任務(wù)的完成沒有賜予充分的關(guān)注

C.事元巨細(xì)，過分親力親為，沒有做好授權(quán)工作D.沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo)

10.“尺有所短，寸有所長”說明在進(jìn)行人員配備時（）

A.不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮

B.應(yīng)當(dāng)允許員工犯錯誤，特殊是高層職員

C.學(xué)歷高的人適合全部的崗位

D.就詳細(xì)工作職位來說，應(yīng)支配最擅長該工作的人

11.相對于外部聘請而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.來源廣泛，選擇余地大B.不會產(chǎn)生不滿心情C.更快地勝任工作D.能為組織帶來新的觀念

12.最常見的管理者考評方式是（）

A.自我考評B.上級考評C.群眾考評D.同級考評

13.依據(jù)菲德初的權(quán)變理論，對一個管理者的工作最有影響的因素不包括（〉

A.職位權(quán)力B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.上下級關(guān)系D.個人的特點(diǎn)

14.假如一個團(tuán)隊已經(jīng)成熟為一個具有高度凝合力的整體時，意味著該團(tuán)隊已經(jīng)進(jìn)入團(tuán)隊發(fā)展的哪一個階段？（）

A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范階段D.執(zhí)行階段

15.在正式溝通形態(tài)中，網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問題速度快的溝通形態(tài)是（）

A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.環(huán)式溝通D.Y式溝通

16.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)下的激勵理論認(rèn)為（）

A.職工受到敬重后會被激勵B.職工得到足夠酬勞則會努力工作

C.被激勵的職工會感到滿意D.精神上的激勵比物質(zhì)酬勞更能收到好的效果

17.“挨餓的藝術(shù)家”及下述哪一理論相沖突？（）

A.馬期洛的需求層次理論B.期望理論C.雙因素理論D.激勵需求理論

18.下列哪一項限制工作的訂正措施是用于正在進(jìn)行的支配執(zhí)行過程？（）

A.前饋限制B.反饋限制C.現(xiàn)場限制D.干脆限制

19.下列哪項指標(biāo)可用來評定企業(yè)長期償債實(shí)力？（）

A.資產(chǎn)回報率B.流淌比率C.資產(chǎn)負(fù)債率D.速現(xiàn)比率

20.管理信息系統(tǒng)中CRM表示（）

A.人力資源管理系統(tǒng)B.物流管理系統(tǒng)C.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)D.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

二，多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

21.在行為科學(xué)理論的分支中，有關(guān)個體行為的理論包括（）

A.領(lǐng)導(dǎo)理論B.激勵理論C.權(quán)變理論D.企業(yè)中的人性假設(shè)理論E.經(jīng)理角色理論

22.主觀決策方法包括多種，它們共同的特點(diǎn)是（）

A.方法靈敏B.通用性大C.易被管理者接受D.適合于特殊規(guī)決策E.具備嚴(yán)格論證的特點(diǎn)

23.從組織工作的內(nèi)容上，可以看出組織工作具有以下哪些特點(diǎn)？1）

A.組織工作具有主導(dǎo)性的作用B.組織工作是一個過程C.組織工作是動態(tài)的

D.組織工作是封閉的E.組織工作要充分考慮非正式組織的影響

24.在組織變革中，通常有一些削減阻力的方法可供企業(yè)選擇，它們有（）

A.確保達(dá)成共同的變革愿景B.對阻力做出一樣的反應(yīng)C.相識到變革的心情影響

D.靈敏，耐性和支持E.供應(yīng)有效的反饋，合理的酬勞以及適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果

25.依據(jù)不同的內(nèi)容，預(yù)算的種類包括（）

A.運(yùn)營預(yù)算B.可變預(yù)算C.投資預(yù)算D.財務(wù)預(yù)算E.零基預(yù)算

三，名詞說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.全面質(zhì)量管理

27.社會責(zé)任

28.職位設(shè)計

29.自我管理團(tuán)隊

30.限制關(guān)鍵點(diǎn)原理

四，簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.簡述管理的兩重性。

32.簡述許諾原理的基本內(nèi)容。

33.集權(quán)制組織具有哪些特點(diǎn)？

34.簡述溝通的過程。

五，論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.請舉例分析戰(zhàn)略的重要性。

36.試對管理者的管理實(shí)力進(jìn)行分析。

六，案例分析題（本題15分）

37.醫(yī)院的管理（本案例為虛構(gòu)）

10月的某一天，外科護(hù)士長安平給醫(yī)院院長打來，要求立刻做出一項新的人事支配。從安平急迫的聲音中，院

長感覺到確定發(fā)生了什么事，因此要她立刻到辦公室來。5分鐘后，安平遞給院長一封辭職信。

“院長”，她起先申訴；“我在外科當(dāng)護(hù)士長已經(jīng)四個月了，我簡直干不下去了。我有兩個上司，他們對我的工作有

不同的要求，都強(qiáng)調(diào)優(yōu)先處理。我只是一個凡人，我曾盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來是不行能的。昨天早上

7：45,我到辦公室就發(fā)覺桌上有張紙條，是醫(yī)院的主任護(hù)士給我的，她告知我，她上午10點(diǎn)鐘須要一份床位利用

狀況報告，供她下午向院領(lǐng)導(dǎo)作匯報時用。要知道，撰寫一份報告至少要花一個半小時。30分鐘后，喬蘭（安平的

干脆主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來質(zhì)問我科的兩位護(hù)士為什么不在班上。我告知她張軍醫(yī)生（外科主任）臨時調(diào)

用了她們，因為急診外科手術(shù)正缺人手。我告知她，我極力反對這樣做，但張軍堅持說只能這么辦。你猜喬蘭說什

么？她說立刻讓這兩位護(hù)士回到外科部。她還說，一個小時后，她會回來檢查這件事的落實(shí)狀況。我跟你說，這樣

的事情每天都要發(fā)生好幾次，莫非一家醫(yī)院就只能這樣運(yùn)作嗎？”

依據(jù)案例請回答下列問題：

（1）該醫(yī)院的管理存在什么問題？（7分）

（2）你認(rèn)為應(yīng)如何解決該醫(yī)院存在的問題？（8分）

一，單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

題號12345678g10

答案ACDCBABBCD

題號11121314151617181920

答案CBDDB/DBACCC

二，多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

題號12345

答案BDABCDBCEABCDEACD

出處2.3P486.4P1417.1P15310.1P21218.1P393

三，名詞說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.全面質(zhì)量管理2.6P59

27.社會責(zé)任3.2P81

28.職位設(shè)計8.1P161

29.自我管理團(tuán)隊14.2P310

30.限制關(guān)鍵點(diǎn)原理17.4P390

四，簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）

31.簡述管理的兩重性。1.2P8

32.簡述許諾原理的基本內(nèi)容。4.3P97

33.集權(quán)制組織具有哪些特點(diǎn)？9.3P195

34.簡述溝通的過程。15.1P322

五，論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.請舉例分析戰(zhàn)略的重要性。5.3P111

36.試對管理者的管理實(shí)力進(jìn)行分析。12.1P242

六，案例分析題（本題15分）

全國2009年4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054

一，單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選，多選或

未選均無分。

1.管理學(xué)的理論及方法要通過實(shí)踐來檢驗其有效性，這一論述表明白管理的（）

A.一般性B.多樣性

C.歷史性D.實(shí)踐性

2.近年來，隨著人們生活觀念的不斷變更，消遣消費(fèi)市場不斷擴(kuò)大，依據(jù)企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬

于（）

A.政治因素B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會因素D.技術(shù)因素

3.《孫子兵法》中說：“多算勝，少算不勝”。從企業(yè)管理者的角度看，這里的“算”主要是指（)

A.支配B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)D.限制

4.某生物制品企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)J'一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后特殊暢銷。許多競爭對手

看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時，有資料證明，該產(chǎn)品可通過其他途徑加以合成，而投資只是原來

的三分之一。從支配過程來看，該企業(yè)有可能在哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（)

A.估量機(jī)會，確立目標(biāo)

B.明確支配的前提條件

C.提出備選方案，經(jīng)過比較分析，確定最佳方案

D.擬定派生支配，并通過預(yù)算使支配數(shù)字化

5.我國制定的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五年支配屬于（)

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.確定決策D.程序化決策

6.下列選項中哪一個最不適于實(shí)行程序化決策？（）

A.車間作業(yè)支配B.常規(guī)物資的訂購

C.財務(wù)報表的分析D.組織結(jié)構(gòu)的變更

7.影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主耍因素不包括（）

A.規(guī)模及組織所處的發(fā)展階段B.外界環(huán)境

C.C織戰(zhàn)略D.產(chǎn)業(yè)狀況

8.一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物,肉類，冷凍食品，瓜果蔬菜，乳制品。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)

是（)

A.職能B.產(chǎn)品

C.地區(qū)D.顧客需求

9.某公司財務(wù)經(jīng)理授權(quán)會計科長管理應(yīng)付賬款,會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)下屬一位會計師負(fù)責(zé)此

事，會計科長對應(yīng)付賬款的管理是)

A.不再負(fù)有責(zé)任B.照舊負(fù)有責(zé)任

C.責(zé)任雖沒消退但是減輕了D.不再負(fù)主要責(zé)任

10.人員配備的工作包括（)

A.培訓(xùn)，提升和考核組織成員B.選拔，培訓(xùn)和考核組織成員

C.選拔，培訓(xùn)，提升組織成員D.選拔，培訓(xùn)，考核和提升組織成員

11.美國的丹尼遜提出的依據(jù)8個考評項目，每個項目又分為8個等級，對管理者進(jìn)行考評的方法屬于（)

A.考試法成果記錄法

C.對比法D.自我考評法

12.具有系統(tǒng)的全面管理的技能是指管理者的（)

A.技術(shù)技能B.人際技能

C.概念技能D.學(xué)習(xí)技能

13.某企業(yè)多年來生產(chǎn)任務(wù)完成的始終不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理及員工的關(guān)系卻很好，員工也沒有對

領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的（)

A.貧乏型B.俱樂部型

C.任務(wù)型D.中間型

14.團(tuán)隊的形成及發(fā)展，須要確定的外部支持條件，包括團(tuán)隊推動者，團(tuán)隊結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)和成員以及（）

A.企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者B.指導(dǎo)委員會

C.管理專家D.上級主管部門

15.下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)？（）

A.鏈?zhǔn)綔贤˙.全通道式溝通

C.輪式溝通D.環(huán)式溝通

16.從管理學(xué)的角度看，激勵就是指激發(fā)人的（）

A.須要B.主動性

C.動機(jī)D.行為

17.雙因素理論指出：及工作環(huán)境，條件相關(guān)的是保健因素；及工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵因素。前者會產(chǎn)生

不滿，后者會產(chǎn)生滿意。下述哪一項不盡保健因素？（）

A.某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎

B.一位MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房

C.某單位效益較好，全體員工年末人均獎金1萬元

D.某公司為網(wǎng)羅人才確定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費(fèi)

18.下列哪一項不用于前饋限制的狀況？（）

A.獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方

B.企業(yè)依據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的狀況，確定變更產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

C.汽車在.上坡時，駕駛員要提前做好準(zhǔn)備，以防止溜車

D.依據(jù)蟲情預(yù)報，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲備

19.對企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動進(jìn)行的預(yù)算是（）

A.財務(wù)預(yù)算B.投資預(yù)算

C.運(yùn)營預(yù)算D.可變預(yù)算

20.”?個從數(shù)據(jù)中萃取和呈現(xiàn)可付諸行動，隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)覺經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中

存在的各種典型模式”指的是（）

A.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)B.數(shù)據(jù)庫技術(shù)

C.建模技術(shù)D.數(shù)據(jù)挖掘

二，多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選，多選,

少選或未選均無分。

21.下列屬于古典管理理論的有（）

A.科學(xué)管理理論B.管理過程理論

C.決策管理理論D.行政組織理論

E.權(quán)變理論

22.一般來說，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（）

A.非程序化B.戰(zhàn)略化

C.科學(xué)化D.非確定化

E.短期性

23.分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層，其特點(diǎn)包括（）

A.中下層有較多的決策權(quán)B.上級的限制較少

C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營D.實(shí)行獨(dú)立核算，有確定的財務(wù)支配權(quán)

E.決策前后要經(jīng)過上級審核

24.組織變革是對組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種新平衡狀態(tài)的確立，依據(jù)這一觀點(diǎn)，組織變革的過程包括

（）

A.注備階段B.解凍階段

C.變革階段D.再凍結(jié)階段

E.實(shí)施階段

25.應(yīng)用盈虧分析方法，對企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的變更進(jìn)行分析時所依據(jù)的變量有（）

A.銷售量B.成本

C.資金D.利潤

E.稅收

三，名詞說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.靈敏性原理

27.例外問題

28.人才生命周期

29.經(jīng)濟(jì)人

30.支配評審技術(shù)

四，簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.影響管理道德的因素有哪些？

32.簡述目標(biāo)管理的局限性。

33.簡述溝通渠道的性質(zhì)。

34.簡述管理突破的步驟。

五，論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銜r3c環(huán)境的理解和相識。

36.結(jié)合實(shí)例，分析總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及其應(yīng)用。

六，案例分析題（本題15分）

37.張林是“搜搜”網(wǎng)站某個部門的副經(jīng)理，他管理的屬下有六個人，這些人實(shí)力都很強(qiáng)，而且主動主動，特殊敬

業(yè)，該部門50%的業(yè)績來自于這七個人的貢獻(xiàn)。

年初，剛畢業(yè)的高校生李剛被任命為經(jīng)理助理，他年輕有實(shí)力，工作細(xì)致。張林的一個下屬對自己所負(fù)責(zé)

的頁面進(jìn)行改版時，不僅部門經(jīng)理要確定增設(shè)和刪除哪些內(nèi)容，連經(jīng)理助理李剛也要對欄目的數(shù)量，字?jǐn)?shù)要求

等微小環(huán)節(jié)問題做出指示。他們的指示和建議雖然都有確定道理，動身點(diǎn)也是好的，但不確定最適用。

張林認(rèn)為，既然下屬對頁面設(shè)計有自己的想法，就應(yīng)當(dāng)盡可能,讓他們依據(jù)自己的思路去做，前提是不影響

整個部門的發(fā)展，只要他們能保證完成每個季度的目標(biāo)，就應(yīng)當(dāng)允許他們有一點(diǎn)點(diǎn)所謂的領(lǐng)導(dǎo)眼里的“瑕疵”,

不要管的太細(xì)。可現(xiàn)在的這種狀況，使張林和他的下屬都無法實(shí)現(xiàn)自己的想法，完全依據(jù)兩個“領(lǐng)導(dǎo)”的意思

走，極大地影響了他們對工作的熱忱和主動性，而且這樣下去，溝通成本極高，內(nèi)耗嚴(yán)峻。

最近，網(wǎng)站機(jī)構(gòu)調(diào)整，原來重要但現(xiàn)在已不重要的部門也并入了張林所負(fù)責(zé)的部門，這些人原本級別就比

張林高，資格也比他老，讓他們「斤從詈理很不簡潔，因此，張林要花更多的時間聽取他們的看法。

張林真是無所適從，既要聽從部門經(jīng)理的指揮，又要滿意經(jīng)理助理的要求，還要協(xié)調(diào)及老同志的關(guān)系。他

感到很累。

細(xì)致閱讀上面的短文，然后回答下列問題：

（1）應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)工作原理，分析這個部門存在的問題。（8分）

（2）結(jié)合你的相識，提出改進(jìn)建議。（7分）

全國2009年4月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題答案

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題I分，共20分）

迪號12345678910

答案DC4.1CADDBBB

出處13Pl2P9542p9554PII763Pl3272PI5483Pl7592PI9IIIIP23I

通號II121314151617181920

答案DCBBACABCD

山處I2.2P2CHI2.3P268I3.3P297143P3III5.2P329161P349162P354I7.2P378I8.IP393192P437

二，多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

源號12345

答案ABDABCDABCDBCDABD

出處2.2P3I6.3PI329.3PI95IO.IP2IOI8.2P4O8

三、名詞網(wǎng)釋題（本大題共5小規(guī)，每小之3分,共15分）

26.靈活性原理43P98

27.例外包題63Pl31

28.人才生命用期I2.3P265

29.勢濟(jì)人I6.1P35O

30.計劃評審技術(shù)I8.3P4I0

四、簡答題（本大題共，小題，每小鹿5分,共2。分）

31.影響管理道愷的因素有嘟些？3.2P83

32.施述H毋管燈的局限性.5.2PIIO

33.他述溝通渠道的性旗，15.3P339

34.簡述管理突破的步驟，I7JP375

五、論述題（本大題共2小題，每小3U0分，共20分）

35.結(jié)介實(shí)際，淡談你對3。卜境的理解和認(rèn)識.2.5P55

%.結(jié)合實(shí)例，分析總成本蝕光故略及其應(yīng)用.5.4PI2I

六、案例分析題（本題15分）

13.2P城

全國2009年7月高等教化自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054

一，單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）。

1.在管理學(xué)的發(fā)展史上，對于管理中人性問題的關(guān)注起先于（）

A.霍桑試驗B.泰勒的科學(xué)管理

C.韋泊的行政組織理論D.斯金納的強(qiáng)化理論

2.組織所供應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)的購買者是（）

A.供應(yīng)商B.顧客

C.競爭者D.經(jīng)銷商

3.下列因素中，不用干企業(yè)外部環(huán)境因素的是（）

A.人口B.營銷組合

C.人為國民收入D.產(chǎn)業(yè)政策

4.一家公司在2007年年初的T作會議上提出,力爭在本年度實(shí)現(xiàn)利潤2億元.假如從支配匚作的表現(xiàn)形式看.此支

配是（）

A.戰(zhàn)略B.宗旨

C.使命D.目標(biāo)

5.某電腦生產(chǎn)廠商針對女性顧客開發(fā)了一款色調(diào)明麗，體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（）

A.差別化戰(zhàn)略B.市場細(xì)分戰(zhàn)略

C.市場滲透戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略

6.企業(yè)以過去的統(tǒng)計資料為基礎(chǔ)推算將來市場需求，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)料未知的工作是（）

A.支配B.策劃

C.預(yù)算D.預(yù)料

7.有家工廠最近進(jìn)行車間布局的重新規(guī)劃，依據(jù)工藝流程和現(xiàn)有廠房的條件共有10種方案可供選擇，廠長辦公會上

提出要選擇一種最經(jīng)濟(jì)的方案，在這種狀況卜，車間布局的支配問題屬于（）

A.非確定型決策B.確定型決策

C.風(fēng)險型決策D.純支配問題，及決策無關(guān)

8.石墨及鉆石都是由碳原子構(gòu)成的，但兩者的性質(zhì)有天壤之別。同樣地，組織中分工協(xié)作體系的構(gòu)建不同，其效率

也不同，這種作用效果可以用下列哪個選項說明（）

A.組織戰(zhàn)略B.組織結(jié)構(gòu)

C.組織變革D.組織文化

9.某貿(mào)易進(jìn)出口公司設(shè)有：市場開發(fā)部，人力資源部，公關(guān)部，質(zhì)檢部，財務(wù)部等，該公司部門設(shè)置的依據(jù)是

（）

A.區(qū)域劃分部門B.職能劃分部門

C.顧客劃分部門D.生產(chǎn)工藝劃分部門

10.以下幾種做法中，哪一種最能說明該組織所實(shí)行的是較為分權(quán)的做法（）

A.實(shí)行了多種有利于提高員工個人實(shí)力的做法

B.努力使上層領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理

C.更多，較為重要的確定可由較低層次的管理人員做出

D.實(shí)行主動措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)

11.對企業(yè)來說，組織變革是（）

A.應(yīng)當(dāng)避開的B.可以避開的

C.無法避開的D.引起混亂的根源

12.從組織外部聘請管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（）

A.沒有歷史包袱B.能為組織帶來新的觀念

C.可以快速開展工作D.具有廣告效應(yīng)

13.接受職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處下佇幫下列哪一項（）

A.使受訓(xùn)者了解企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關(guān)系

B.了解企業(yè)管理及運(yùn)行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關(guān)系

C.培育出管理人員的協(xié)作精神和全局觀念

D.有助于較深化地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r

14.布萊克和莫頓提出的“管理方格論”是建立在領(lǐng)導(dǎo)方式所依據(jù)的兩個主要變數(shù)上的，這兩個變數(shù)是（）

A.對個人的關(guān)切程度，對組織的關(guān)切程度

B.對經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)切程度，對社會效益的關(guān)切程度

C.對人的關(guān)切程度，對物的關(guān)切程度

D.對生產(chǎn)的關(guān)切程度，對人的關(guān)切程度

15.干脆管理所在過程或部門的日常運(yùn)作的員工群體屬于（）

A.過程改進(jìn)團(tuán)隊B.工作團(tuán)隊

C自我管理團(tuán)隊D.虛擬團(tuán)隊

16.當(dāng)團(tuán)隊由關(guān)注個人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注現(xiàn)實(shí)及團(tuán)隊挑戰(zhàn)，個人已經(jīng)融合到團(tuán)隊中時，這意味著團(tuán)隊的發(fā)展進(jìn)入

（）

A.形成階段B.震蕩階段

C.規(guī)范階段D.執(zhí)行階段

17.信息溝通是一過程，溝通過程取得成效的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）

A.編碼，譯碼，反饋B.溝通主體，編碼，譯碼

C編碼，譯碼，溝通渠道D.溝通主體，溝通渠道，接收者

18.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消退，這屬于

哪一種強(qiáng)化方式（）

A.主動強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化

C.懲處D.忽視

19.某商場經(jīng)理為了提高商場的服務(wù)質(zhì)量，聘請有關(guān)專家在現(xiàn)場對銷售人員進(jìn)行銷售指導(dǎo)，這是一種（）

A.現(xiàn)場限制B.成果限制

C事后限制D.前饋限制

20.近年來企業(yè)界特殊流行的一種績效考評和綜合限制方法是（）

A.平衡計分卡B.損益限制法

C.投資酬勞率限制法D.盈虧平衡法

二，多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選，多選,

少選或未選均無分.

21.管理的二重性是指（）

A.科學(xué)性B.藝術(shù)性

C.自然屬性D.社會屬性

E.實(shí)踐性

22.依據(jù)環(huán)境的困難程度和變更程度，可以將組織環(huán)境劃分為（）

A.困難動態(tài)環(huán)境B.簡潔穩(wěn)定環(huán)境

C.簡潔動態(tài)環(huán)境D.困難穩(wěn)定環(huán)境

E.確定動態(tài)環(huán)境

23.組織的下層主管人員所做出的決策傾向于（）

A.閱歷決策B.戰(zhàn)略決策

C.戰(zhàn)術(shù)決策D.確定型決策

E.程序化決策

24.下列權(quán)力中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個人權(quán)力的是（）

A.法定權(quán)力B.賞罰權(quán)力

C.專家權(quán)力D.榜樣權(quán)力

E.職位權(quán)力

25.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）面對消費(fèi)市場，支持及消費(fèi)者的（）

A.協(xié)同設(shè)計B.協(xié)同銷售

C.協(xié)同市場D.協(xié)同供應(yīng)

E.協(xié)同服務(wù)

三，名詞說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.“第一流的工人”

27.集中化戰(zhàn)略

28.職位豐富化

29.工作團(tuán)隊

30.干脆限制原理

四，簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）

31.簡述霍桑試驗的結(jié)論。

32.簡述支配工作的重要性。

33.簡述有效授權(quán)的要求有哪些？

34.限制工作的要求是什么？

五，論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.舉例說明外部環(huán)境的哪些變更促使