信息技術支持服務規(guī)范的通知

信息技術支持服務規(guī)范的通知合同編號：__________簽訂日期：____年__月__日甲方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供信息技術支持服務，為確保雙方的權利和義務，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行：第一條服務內容1.1乙方同意接受甲方提供的信息技術支持服務，包括但不局限于：（1）網(wǎng)絡設備維護及優(yōu)化；（2）計算機硬件及軟件的安裝、升級和維護；（3）系統(tǒng)故障排查及修復；（4）數(shù)據(jù)備份及恢復；（5）信息安全防護；（6）技術培訓及支持。1.2甲方應根據(jù)乙方的實際需求提供相應的信息技術支持服務，并按照雙方約定的時間、地點和方式進行。第二條服務期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽訂之日起計算。2.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條服務費用3.1乙方向甲方支付的服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2甲方應提供正規(guī)發(fā)票。3.3服務費用支付方式：（1）合同簽訂后__個工作日內，乙方支付總額的__%；（2）服務完成后，乙方支付剩余的__%。第四條甲方義務4.1甲方應保證所提供的信息技術支持服務符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。4.2甲方應按照約定時間、地點和方式提供服務，確保服務質量。4.3甲方應對乙方的商業(yè)秘密和個人信息保密，不得泄露給第三方。第五條乙方義務5.1乙方應按照約定支付服務費用，不得無故拖延或拒絕支付。5.2乙方應提供必要的便利條件，協(xié)助甲方進行信息技術支持服務。5.3乙方應確保提供的信息真實、準確、完整，不得故意隱瞞或提供虛假信息。第六條違約責任6.1甲方未按照約定提供服務，或服務質量不符合約定的，乙方有權要求甲方退還部分或全部服務費用，并支付違約金。6.2乙方未按照約定支付服務費用，甲方有權終止提供服務，并追究乙方的違約責任。6.3雙方因不可抗力導致無法履行合同的，不承擔違約責任。第七條爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：____年__月__日簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.雙方授權委托書4.服務項目明細表5.服務時間表6.服務費用支付憑證7.技術支持服務記錄表8.違約金計算公式9.法律法規(guī)及相關行業(yè)標準二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間、地點和方式提供服務的，認定為違約。2.甲方提供的服務質量不符合約定的，認定為違約。3.乙方未按照約定支付服務費用的，認定為違約。4.乙方故意隱瞞或提供虛假信息的，認定為違約。5.不可抗力導致無法履行合同的，不認定為違約。三、法律名詞及解釋：1.信息技術支持服務：指甲方為乙方提供的網(wǎng)絡設備維護、計算機硬件及軟件安裝升級、系統(tǒng)故障排查修復、數(shù)據(jù)備份恢復、信息安全防護、技術培訓等服務。2.違約金：指甲方未按照約定提供服務或服務質量不符合約定，乙方要求甲方支付的違約賠償。3.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務時間、地點、方式不符合約定：雙方應及時溝通，重新約定服務時間、地點、方式。2.服務質量不符合約定：甲方應及時整改，直至達到約定質量標準。3.乙方支付服務費用拖延或拒絕：甲方可以終止提供服務，并追究乙方的違約責任。4.乙方提供虛假信息：甲方有權終止合同，并要求乙方支付違約金。5.不可抗力導致無法履行合同：雙方根據(jù)實際情況協(xié)商解決辦法。五、所有應用場景：1.企業(yè)內部網(wǎng)絡設備維