《新媒體運營》教案全套 王彥超 項目1-9 新媒體運營概述-其他新媒體運營

《新媒體運營》教案項目一教案設計項目課題項目一新媒體運營概述授課時間授課對象學習目標知識目標1.了解新媒體、新媒體運營公域流量、私域流量的概念。2.了解新媒體行業(yè)的發(fā)展趨勢。3.掌握新媒體運營的九大模塊。4.了解新媒體運營部門的人員配置及能力要求。5.掌握新媒體運營崗位的工作流程。能力目標1.能夠分析公域流量和私域流量的營銷特點。2.能夠合理運用新媒體運營的九大模塊。3.能夠運用所學知識分析新媒體運營崗位的人才需求。4.能夠在從事新媒體運營工作方面進行自我分析。重、難點重點新媒體運營的九大模塊難點新媒體運營崗位的工作流程教學方法講授法、討論法教學用具教材、課件、教案、計算機等教學流程教學環(huán)節(jié)教學內容備注情境導入隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，新媒體運營已經(jīng)成為企業(yè)推廣和營銷的必要方式之一。它不僅能夠增加品牌的曝光度，吸引更多潛在用戶，還能夠提高用戶的忠誠度和品牌認知度。在這個信息技術快速發(fā)展的時代，有效的新媒體運營已成為企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢的關鍵。如何利用新技術去改變新媒體現(xiàn)有的弊端，給人們的生活帶來更多的方便，已成為社會廣泛關注的話題。黨的二十大報告指出：“廣大青年要堅定不移聽黨話、跟黨走，懷抱夢想又腳踏實地，敢想敢為又善作善成，立志做有理想、敢擔當、能吃苦、肯奮斗的新時代好青年，讓青春在全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的火熱實踐中綻放絢麗之花。”作為學生，在學習新媒體技術的同時，要將個人理想與社會發(fā)展相結合，不斷地培養(yǎng)創(chuàng)新思維，提升分析和解決問題的能力。講授新知任務一認識新媒體一、新媒體的概念及特點（一）新媒體的概念新媒體屬于傳播學中的概念，“新”是相對傳統(tǒng)媒體而言的?！靶旅襟w”這一概念最早由美國哥倫比亞廣播電視公司（CBS）技術研究所所長P.戈爾德馬克于1967年提出，在其發(fā)表的一份關于開發(fā)電子錄像（EVR）的報道中，他把電子錄像稱為“新媒體”。關于新媒體的準確定義，至今沒有定論，比較權威的定義有以下兩個。美國《連線》雜志曾對新媒體進行定義：“所有人對所有人的傳播?！甭?lián)合國教科文組織對新媒體的定義：“以數(shù)字技術為基礎，以網(wǎng)絡為載體進行信息傳播的媒介。”如今，新媒體已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面，主要包括網(wǎng)絡媒體、手機媒體、數(shù)字電視等形態(tài)?，F(xiàn)在的新媒體可解釋為，在新的技術支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，依托現(xiàn)代化、電子化手段，實現(xiàn)個體與個體之間、點與點之間信息的輸出與接收，如微博、微信、抖音等，是以點對點的信息交流為主要特征的媒體形式。新媒體的出現(xiàn)使許多個體的角色發(fā)生了改變，個體不再簡單地作為信息的接受者，個體還可以成為某些信息、言論與意見的發(fā)布者。因此，以數(shù)字技術為代表的新媒體打破了傳統(tǒng)媒體在信息發(fā)布方面的“壁壘”。（二）新媒體的特點1.傳播方式雙向化2.接收方式移動化3.傳播行為個性化4.傳播速度實時化5.傳播內容多元化、融合化6.企業(yè)宣傳便利化二、新媒體行業(yè)的發(fā)展情況（一）新媒體行業(yè)的發(fā)展特點（1）數(shù)字中國戰(zhàn)略持續(xù)賦能“智慧城市”建設與“數(shù)字鄉(xiāng)村”規(guī)劃，全媒體傳播建設朝著體系化方向前進。（2）數(shù)字經(jīng)濟效益不斷增加，網(wǎng)絡監(jiān)管逐漸規(guī)范化、細節(jié)化。（3）適老化媒體探索與未成年人入網(wǎng)問題成為新媒體關注要點。（4）短視頻行業(yè)持續(xù)發(fā)力，技術賦權媒體內容生產(chǎn)流程加速轉型，“元宇宙”等新興產(chǎn)業(yè)陣地成為新媒體爭奪要塞。（5）網(wǎng)絡空間命運共同體理念不斷深化，出版融合不斷加深，“Z世代”群體深刻影響新媒體話語語態(tài)。（二）新媒體行業(yè)的發(fā)展趨勢1.互聯(lián)網(wǎng)平臺監(jiān)管進入常態(tài)化階段2.互聯(lián)網(wǎng)公司繼續(xù)向海外市場縱深挺進（1）互聯(lián)網(wǎng)公司出海進程加速。①互聯(lián)網(wǎng)公司加速探索出海業(yè)務。②跨境電商發(fā)展勢頭迅猛。（2）游戲行業(yè)出海前景廣闊。3.ChatGPT資本活躍度上升，人工智能產(chǎn)業(yè)加速4.新媒體產(chǎn)業(yè)數(shù)字化趨勢明顯（1）新媒體發(fā)展與數(shù)字中國建設緊密結合。（2）數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟加速融合。我國新媒體正在走向文明化、規(guī)模化、規(guī)范化，這既是互聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)權保護與內容治理的必然要求，也是新媒體可持續(xù)發(fā)展與迭代升級的必然趨勢。未來，在新型互聯(lián)網(wǎng)治理機制中，新媒體也將完成從“治理受體”向“治理主體”角色的轉變。三、新媒體的類型（一）復合媒體復合媒體是指支持搜索、交友、通信、娛樂、游戲、購物及社交功能的平臺，且其總用戶數(shù)大于5億個。1.微信2.支付寶（二）核心社會化媒體核心社會化媒體主要包括微博和豆瓣。1.微博2.豆瓣（三）衍生社會化媒體衍生社會化媒體可以讓用戶快速分享自認為有趣的內容，幫助有共同興趣的用戶拓展社交關系。1.影音娛樂2.網(wǎng)絡游戲3.知識信息4.電商購物四、公域流量與私域流量（一）公域流量公域流量即平臺決定流量分發(fā)。淘寶、今日頭條等屬于常見的公域流量平臺。常見的公域流量平臺可分為四大板塊，即電商平臺、信息分發(fā)平臺、社區(qū)平臺、短視頻平臺。消費者只認準平臺，換一個商家在這個平臺也依舊存活。資源屬于消費者信賴的平臺或者品牌，而不屬于商家自有。（二）私域流量私域流量即自己掌控流量分發(fā)與用戶觸達。個人號、社群等屬于典型的私域流量型賬號。常見的私域流量是個人號。私域流量最大的特點是直接觸達用戶，無須付費，這種直接觸達用戶的方式有利于增加用戶的信任度。此外，由于私域流量可以反復利用，所以它更適合于復購屬性強的產(chǎn)品，有利于提高產(chǎn)品復購率。任務二了解新媒體運營一、新媒體運營的概念及特點（一）新媒體運營的概念新媒體運營是指，通過現(xiàn)代化移動互聯(lián)網(wǎng)技術手段，利用微信、微博等新興媒體平臺，策劃與品牌相關的優(yōu)質、高度傳播性的內容和線上活動，向用戶精準推送信息，提高用戶的參與度與品牌的知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟，達到相應營銷的目的。（二）新媒體運營的特點1.讓用戶自主選擇2.有效地降低了營銷成本3.提升了廣告的創(chuàng)意空間4.讓用戶幫企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)品5.更精準化的用戶定位二、新媒體運營的類型（一）傳媒新媒體運營（二）政務新媒體運營（三）企業(yè)新媒體運營1.品牌利用新媒體增加曝光量2.品牌融入新媒體與消費者對話3.品牌面臨全新的體驗時代——打造品牌體驗圈（四）個人新媒體運營三、新媒體運營的九大模塊（一）新媒體運營的四大經(jīng)典運營模塊1.用戶運營2.產(chǎn)品運營3.內容運營4.活動運營（二）新媒體運營的五個衍生模塊1.社群運營2.網(wǎng)站運營3.流量運營4.平臺運營5.店鋪運營四、新媒體運營崗位（一）新媒體運營部門基本組織架構按照新媒體運營崗位的職責，可將其分成四個運營小組。1.網(wǎng)絡運營組網(wǎng)絡運營組包括運營助理和網(wǎng)絡推廣兩個崗位。2.活動策劃組活動策劃組包括活動策劃執(zhí)行和文案編輯兩個崗位。3.視覺設計組視覺設計組包括美術設計、視頻編輯和插畫師三個崗位。4.商務拓展組商務拓展組包括商務拓展和數(shù)據(jù)分析等崗位。（二）新媒體運營人員必備的能力1.平臺使用能力2.文案寫作能力3.圖片設計、音頻和視頻剪輯能力4.活動策劃能力5.營銷能力6.數(shù)據(jù)分析能力7.用戶運營能力五、新媒體運營崗位的工作流程新媒體運營崗位的工作流程一般包括前期準備、設定目標、內容生產(chǎn)和數(shù)據(jù)運營四個環(huán)節(jié)。（一）前期準備1.用戶調研2.產(chǎn)品分析3.競品分析（二）設定目標根據(jù)產(chǎn)品賣點設定企業(yè)的運營目標，制定周度、月度、季度、年度計劃要完成的品牌推廣或產(chǎn)品銷售額等目標，協(xié)調部門人員按計劃實施。（三）內容生產(chǎn)內容生產(chǎn)是新媒體運營的核心工作。1.內容選題2.內容呈現(xiàn)3.內容投放（四）數(shù)據(jù)運營數(shù)據(jù)監(jiān)控應當貫穿新媒體運營的整個工作流程，有利于新媒體運營人員不斷對運營過程進行優(yōu)化，更好地掌握運營信息。1.內容生產(chǎn)優(yōu)化2.渠道選擇優(yōu)化鞏固練習【師】“學習本項目之后，希望學生們可以將老師所講授的知識內容從頭到尾地進行再次地學習，以加深學生們對新媒體運營概述的認識。課后可以相互交流，歡迎提問?！弊鳂I(yè)布置完成實訓任務工單教學反思在本項目的教學中，還存在一些需要改進的地方，應該理論與實踐相結合；關注學生個性化需求；不斷更新教學內容和方法。 《新媒體運營》教案項目二教案設計項目課題項目二微信運營授課時間授課對象學習目標知識目標1.掌握微信個人號運營的方法。2.掌握微信公眾號運營的方法。能力目標1.能夠利用微信朋友圈推廣產(chǎn)品，獲得收益。2.能夠利用微信平臺提供服務，吸引用戶。3.能夠利用微信運營方式為個人帶來更多收益。4.能夠通過文字、圖片、視頻等形式發(fā)布原創(chuàng)內容或與用戶互動來打造自己的特色，從而建立品牌形象并為用戶服務。重、難點重點微信個人號運營的方法難點微信公眾號運營的方法教學方法講授法、討論法教學用具教材、課件、教案、計算機等教學流程教學環(huán)節(jié)教學內容備注情境導入隨著我國數(shù)字時代的到來，獲取在線流量已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵。例如，銀行業(yè)務拓展的重要渠道和主陣地從傳統(tǒng)的手機銀行、網(wǎng)上銀行等銀行自有渠道，逐漸轉移到微信和支付寶等第三方支付渠道。作為用戶規(guī)模大、用戶黏性強的線上平臺，微信已成為個人、團隊、企業(yè)進行移動端產(chǎn)品宣傳的有效平臺，在企業(yè)的運營方面發(fā)揮著越來越重要的作用。微信運營不僅可以通過微信公眾號進行，還可以通過朋友圈等微信功能進行。通過學習微信運營的相關知識，學生能夠系統(tǒng)地理解和掌握微信運營的方法，并將學到的知識運用到實踐中，成為具備微信運營能力的專業(yè)人才。講授新知任務一微信個人號運營一、微信概述微信平臺非常重視用戶體驗，也非常注重培養(yǎng)用戶的使用習慣。由于微信的每個版本的設計都會充分考慮用戶對功能的熟悉度，因此微信每次版本的更新只有少許改動。隨著微信應用范圍的擴大，微信不再只是一款應用軟件，其作為信息交流工具已經(jīng)滲透到人們生活和工作的方方面面。二、微信個人號裝修方法（一）昵稱1.品牌一致，重復刺激2.字數(shù)要短，搜索便捷3.拼寫簡單，便于輸入4.提供標簽，方便對號入座5.長期不變，永久記憶6.忘掉技巧，拿出真誠（二）頭像1.辨識度高，清晰自然2.真實可靠，安全信任3.貼近職業(yè)，風格匹配4.突出特點，有話題性（三）微信號優(yōu)秀的微信號應好記、好識別、好輸入。微信號的設置應采用全拼音的形式，盡量與自己的微信昵稱保持一致；微信號應綁定手機號，與自己的手機號相關聯(lián)；微信號應采用系列化命名，如果有多個微信號，則可以進行系列化設置，方便采用“矩陣化運營”。（四）個性簽名個性簽名在添加新好友時會被看到，能直接影響新增好友的通過率。個性簽名最多可設置30個字，風格可以自由選擇，關鍵要展示自己的個性與特點。在創(chuàng)作個性簽名時，特別要忌空，忌硬。（五）地區(qū)部分新媒體運營人員在微信的個人介紹中，會將所在地區(qū)設置成國外地名，這種做法是不可取的。除非有特殊需求或與產(chǎn)品相關，否則自己的地區(qū)設置成國外地名，會讓用戶感到不踏實，產(chǎn)生不信任感。（六）朋友圈1.轉發(fā)2.評論或點贊三、添加更多微信好友（一）多社交平臺引流（二）信任代理推薦（三）通過社群添加好友1.搜索2.線下活動3.自建社群（四）軟文推廣（五）線下引流（六）微信公眾號引流（七）有獎活動四、用微信建立信任（一）認真撰寫好友申請語1.找到橋梁2.表明身份3.說清目的（二）做好信息備注打開好友個人信息頁面，可以添加或修改好友的備注、標簽、電話、描述，還可以添加有意義的圖片，也可以個性化地備注上好友的姓名、地域、行業(yè)、個人特征等信息。（三）精心分組1.備注分組法2.標簽分組法3.重點星標法4.置頂聊天分組法（四）把握自我介紹的黃金3分鐘1.簡明扼要，不卑不亢2.通過朋友圈了解對方3.準備一些常用的自我介紹話術（五）得體互動1.不要群發(fā)2.杜絕騷擾對方3.紅包先行4.評論和點贊5.轉發(fā)、點贊、投票需謹慎6.多平臺覆蓋（六）加入社群（七）打造專業(yè)形象（八）注重微信禮儀（1）未經(jīng)對方允許，不要將自己的微信名片推送給他人。（2）盡量不要用語音開啟聊天。（3）有事情就直接說明，不要發(fā)“在嗎”。（4）提問前要組織好語言。（5）內容較多時，應對文字和圖片進行簡單的排版。（6）發(fā)送較大的或非常用格式的文件前，要詢問對方是否方便接收。（7）記得表達謝意。五、在朋友圈發(fā)布內容（一）注意“軟度”（二）注意頻率（三）注意長度（四）注意速度（1）精簡產(chǎn)品品類。（2）客單價不要過高。（五）注意梯度潛在用戶的付費意識或習慣是需要培養(yǎng)的，建議先小范圍嘗試，再進行梯度變化，慢慢滲入。當用戶開始愿意為一個低價位產(chǎn)品買單時，用戶就可能會購買更多的產(chǎn)品。（六）注意準度1.按分組發(fā)布2.按時間發(fā)布3.使用提醒功能（七）注意風度（八）注意黏度（九）注意分寸（十）注意角度（十一）注意熱度六、在朋友圈開展活動（一）活動形式1.轉發(fā)2.集贊3.試用4.篩選5.引流6.互動常見的互動形式有以下三種。（1）順序互動。（2）點名接龍。（3）互動游戲。（二）活動預熱（三）活動公布1.主題鮮明2.內容簡潔3.流程簡單4.時機合適（四）活動監(jiān)測（五）活動總結1.效果評估2.復盤總結任務二微信公眾號運營一、微信公眾號的概念及特點（一）微信公眾號的概念根據(jù)《微信公眾平臺微信互聯(lián)設備功能服務協(xié)議》，微信公眾賬號即用戶在微信公眾平臺注冊申請的，用于登錄微信公眾平臺的賬號。微信公眾賬號也稱“微信公眾號”“公眾賬號”或“公眾號”。通過微信公眾號，用戶可在微信公眾平臺上實現(xiàn)和特定群體以文字、圖片、語音、視頻等形式進行的全方位溝通與互動，從而形成一種主流的線上線下微信互動營銷方式。（二）微信公眾號的特點1.基于熟人網(wǎng)絡的小眾傳播2.可隨時隨地提供信息和服務3.營銷和服務的定位更精準4.富媒體內容，便于分享5.一對多傳播，信息達到率高6.基于LBS的特殊地理位置服務7.便利的互動性，信息推送迅速并實時更新8.營銷成本更低，可持續(xù)性更強二、微信公眾號的類型（一）服務號（二）訂閱號（三）小程序（四）企業(yè)微信三、微信公眾號的視覺設計（一）視覺設計的目的1.符合基本審美2.方便用戶閱讀3.塑造品牌形象（二）視覺設計的基本工具1.靜態(tài)平面設計工具靜態(tài)平面設計工具包括AdobePhotoshop（簡稱Ps）、AdobeIllustrator（簡稱Ai）、Cinema4D（簡稱C4D）等。2.動態(tài)交互設計工具動態(tài)交互設計工具包括AdobeAfterEffects（簡稱Ae）、AdobePremiere（簡稱Pr）等。此外，微信公眾號的視覺設計還需要用到正文的編輯和排版工具。除了微信默認的編輯器，還可以選用135編輯器、秀米編輯器等第三方工具。（三）視覺設計的基本原則1.統(tǒng)一2.秩序（1）靜態(tài)視線流。①從左到右移動。②從上到下移動。③從大到小移動。④向相似物體移動。⑤向箭頭方向移動。（2）動態(tài)視線流。3.對比4.平衡四、微信公眾號的內容運營微信公眾號的內容運營主要是指，通過圖片、文字、音頻、視頻等形式，采用創(chuàng)作、采集、編輯等手段生產(chǎn)內容來滿足用戶的需求，達到吸引并留住用戶、為產(chǎn)品或服務帶來商業(yè)轉化的目的。（一）微信公眾號的內容產(chǎn)出模式1.原創(chuàng)2.轉載3.約稿（二）微信公眾號的內容創(chuàng)作技巧1.選題發(fā)散技巧（1）用戶需求分析法。（2）搜索查詢法。（3）曼陀羅思考法。（4）橫向、縱向、深度延伸借鑒法。①橫向。②縱向。③深度。（5）話題搭載法。（6）時間地圖選題法。（7）團隊作戰(zhàn)法。2.內容創(chuàng)作類型（1）教程型。（2）故事型。（3）觀點型。（4）整合型。（5）廣告型。（6）UGC型。（7）信息型。3.素材制作技巧（1）建立自己的素材庫。①常用素材。②二次加工素材。③靈感素材。（2）常見的素材收集網(wǎng)站。（3）常見的素材制作工具。4.內容策劃清單5.建立檢查機制（三）微信公眾號的內容傳播技巧1.通過優(yōu)化標題來提升打開率（1）拋出問題。（2）結合熱點。（3）對號入座。（4）善用數(shù)字。（5）利用符號。（6）巧設懸念。2.通過換位思考來提升轉發(fā)率3.通過嵌入鏈接來提升閱讀量4.通過朋友圈矩陣提升閱讀量5.通過社群運營提升閱讀量五、微信公眾號的用戶運營（一）獲取目標用戶1.了解用戶聚集區(qū)域（1）已建新媒體平臺。（2）用戶屬性相同的大體量公眾號。（3）其他新媒體平臺。（4）地域聚合屬性。2.獲取新用戶的手段（1）流量。（2）挖掘。（3）利益。3.增加用戶數(shù)量的技巧（1）通過現(xiàn)有的平臺引流。（2）通過特定內容引導用戶關注。（3）通過原創(chuàng)吸引用戶。（4）通過場景增加用戶數(shù)量。（5）通過老用戶獲取新用戶。（6）通過活動增加用戶數(shù)量。（7）通過合作增加用戶數(shù)量。（8）通過外部導流。（二）提高用戶活躍度1.簽到和打卡2.用戶生成內容3.回復評論4.建立用戶社交5.獎勵“促活”6.個人號“促活”7.星標“促活”（三）持續(xù)留住用戶1.服務2.活動3.社群（四）實現(xiàn)用戶消費轉化1.了解用戶的關注周期2.實現(xiàn)用戶付費轉化的技巧（1）內容轉化。（2）口碑轉化。（3）限時優(yōu)惠轉化。（4）福利轉化。（5）社群轉化。3.提高轉化率的關鍵提高轉化率的關鍵是簡化流程，減少每一步跳轉所帶來的用戶流失。六、微信公眾號的活動運營（一）活動準備1.活動目的2.活動主題3.目標人群4.活動切入點5.活動形式（1）投票。（2）好友邀請。（3）發(fā)紅包。（4）留言抽獎。（5）答題猜謎。（6）征文征稿。（7）有獎調研。6.活動設計（1）針對參與用戶。（2）針對幕后團隊。①設計。②文案。③開發(fā)。④客服。⑤財務。7.活動預估（1）活動成本預估。（2）活動效果預估。（3）活動風險處置預案。8.推廣渠道活動的推廣渠道一般分為站內渠道和站外渠道兩類。站內渠道主要是指產(chǎn)品的介紹和推送；站外渠道主要是指資源互換、媒體或商家合作、名人推廣。（二）活動執(zhí)行1.活動測試2.活動預熱3.活動監(jiān)控4.公布活動結果（三）活動結束之后的分析1.用戶追蹤（1）獲獎用戶。（2）未獲獎用戶。（3）優(yōu)質用戶。2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計3.活動復盤（1）針對自己。（2）針對上級領導和部門同事。一份完整的活動復盤通常包含以下內容。①結果陳述?；顒有Ч欠襁_到預期。②過程分析。詳細分析活動的各個環(huán)節(jié)和數(shù)據(jù)。③經(jīng)驗總結?？偨Y值得借鑒和需要改進的地方。④后續(xù)計劃?？偨Y此次活動可以對后續(xù)工作形成哪些指導。鞏固練習【師】“學習本項目之后，希望學生們可以將老師所講授的知識內容從頭到尾地進行再次地學習，以加深學生們對微信運營的認識。課后可以相互交流，歡迎提問。”作業(yè)布置完成實訓任務工單教學反思在本項目的教學中，還存在一些需要改進的地方，應該理論與實踐相結合；關注學生個性化需求；不斷更新教學內容和方法?！缎旅襟w運營》教案項目三教案設計項目課題項目三微博運營授課時間授課對象學習目標知識目標1.了解微博的概念、特點及基本設置。2.掌握微博內容的寫作方法及運營技巧。3.掌握微博粉絲的獲取及維護方法。能力目標1.能夠在微博上使用文字、圖片、視頻、音頻等多種媒體形式，實現(xiàn)信息的及時分享、傳播和互動。2.能夠對微博賬號進行設置，確定微博賬號的定位，使用戶能夠通過微博賬號初步了解該微博的類型。3.能夠持續(xù)運營、維護粉絲群，不僅能吸引新用戶，還能維護老用戶。重、難點重點微博內容的寫作方法及運營技巧難點微博粉絲的獲取及維護方法教學方法講授法、討論法教學用具教材、課件、教案、計算機等教學流程教學環(huán)節(jié)教學內容備注情境導入如今，中國的公益事業(yè)正處于快速發(fā)展階段，不可忽略的是，公益事業(yè)的發(fā)展需要無數(shù)主體參與，所以要讓每個人都有機會了解公益，親近公益，參與公益，這樣也有利于促進社會的和諧與發(fā)展。社交媒體在信息傳播中既有優(yōu)勢又有能力，進行公益事業(yè)推廣可謂責無旁貸。其中，微博一直發(fā)揮著公益事業(yè)見證者、傳播者、賦能者的作用，從理念倡導、善款籌集、幫扶救助到支持公益事業(yè)創(chuàng)新，不斷推動著中國公益生態(tài)建設。黨的二十大報告指出：“引導、支持有意愿有能力的企業(yè)、社會組織和個人積極參與公益慈善事業(yè)。”互聯(lián)網(wǎng)公益的價值不僅在于傳播與倡導，還在于鏈接各類資源，讓每個人都有機會獲取信息資源。因此，作為學生，應熱心公益，服務社會，弘揚奉獻精神。講授新知任務一認識微博一、微博的概念及特點（一）微博的概念微博即微博客的簡稱，它是一種給予用戶關系的信息分享、傳播及獲取的社交媒體、網(wǎng)絡平臺，用戶可以通過Web、WAP及各種客戶端組建個人社區(qū)并實現(xiàn)即時分享。在微博日益普及的過程中，國內知名新媒體領域的研究學者率先給出了微博的定義：微博是一種通過關注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交網(wǎng)絡平臺。微博有著廣泛的影響力和傳播力，已成為人們生活中重要的社交工具，并且作為重要的媒體力量登上了營銷的舞臺。（二）微博的特點1.便捷性2.傳播性3.原創(chuàng)性4.背對臉5.草根性二、微博的類型（一）個人微博（二）企業(yè)微博（三）政務微博（四）組織機構微博（五）其他微博任務二微博的基本設置一、設置微博名稱根據(jù)微博類型的不同，微博名稱的設置也有所區(qū)別。微博運營人員必須掌握個人微博與企業(yè)微博的取名方法，并將其運用于其他類型的微博名稱設置。（一）個人微博名稱個人微博名稱即個人微博的昵稱。根據(jù)微博平臺的規(guī)定，微博昵稱應體現(xiàn)個人屬性，簡潔，個性，拼寫方便，避開高頻昵稱，避免選用敏感詞匯、不雅詞匯、名人姓名等。（二）企業(yè)微博名稱企業(yè)微博名稱通常應與企業(yè)名稱保持一致，也可根據(jù)微博的性質、特色、功能和服務等添加一些修飾詞。此外，企業(yè)必須有意識地進行名稱保護，避免與其他微博名稱產(chǎn)生高度重合。二、設置微博頭像微博博主可以通過微博頭像告知用戶微博的風格、自我的定位，使用戶對微博博主形成一個直觀印象。個人微博頭像的設置比較隨意，可以按照個人的喜好設置，如清晰的真人照片、手繪頭像等。企業(yè)微博頭像最好能夠代表企業(yè)形象，一般為企業(yè)Logo、企業(yè)名稱或企業(yè)卡通形象等。三、添加微博標簽微博標簽是對微博賬號所擅長和所關注領域的一個縮影，不僅可以讓用戶更好地了解自己，還能在用戶搜索時匹配到對應的標簽，獲得更多的曝光量，便于獲得目標用戶的關注。對于個人微博，可以在編輯個人信息時添加個人標簽，以便對自己的個性、特長、愛好等進行展示，從而吸引具有相同興趣愛好的用戶。對于企業(yè)微博，標簽所對應的內容為“行業(yè)類別”，可以設置為描述企業(yè)所在的行業(yè)、領域，或者設置為企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品、服務等關鍵詞，以便獲得更多具有品牌認同感的潛在用戶。四、設置微博簡介微博簡介是對個人或企業(yè)的簡單介紹。個人微博簡介一般是可以吸引用戶關注的信息，如簡潔地表達個人的興趣、特長和能力等，也可以是個性化、有趣的句子。企業(yè)微博簡介應簡明扼要，以便用戶快速了解企業(yè)。企業(yè)微博簡介可以使用個性化的文案展示微博形象。五、建設微博矩陣微博矩陣是指在一個大的企業(yè)品牌之下開設的多個不同功能定位的微博子賬號，其能夠與各個層次的網(wǎng)友進行溝通，達到全方位塑造企業(yè)品牌的目的。微博矩陣具有多平臺布點、多賬號協(xié)作、一體化管理的特點，遵循對癥下藥、內部利用最大化、一個核心的原則。建設微博矩陣的常用方法如下。（一）按品牌需求進行建設（二）按地域進行建設（三）按功能定位進行建設（四）按業(yè)務需求進行建設任務三微博內容運營一、微博內容的表現(xiàn)形式（一）短微博（二）頭條文章（三）話題二、微博內容的寫作方法（一）短微博的寫作方法短微博按微博內容可分為純文字短微博和圖文結合短微博。1.純文字短微博在純文字短微博中，有價值的、發(fā)人深省的、容易讓人產(chǎn)生認同感的、有趣的、有創(chuàng)意的、真實的內容更容易受到用戶的歡迎，從而獲得較多評論和轉發(fā)。因此，想要利用純文字短微博吸引用戶的注意，就要從用戶的愛好和需求出發(fā)，結合熱門話題、有趣的故事等來寫文案。2.圖文結合短微博與純文字短微博相比，圖文結合短微博更加適合當代人的閱讀特性。一般來說，圖文結合短微博包括單圖、多圖（最多9張）和拼圖（最多拼9張）三種形式，搭配的圖片可以是長圖，也可以是動圖。在圖文結合短微博中，圖片一般與短微博的內容相匹配，可用作補充微博內容，或者強調、說明微博文案。除了為微博文案服務，圖片還可能是微博文案的主體，這是因為圖片的表現(xiàn)力更強，視覺效果更佳。（二）頭條文章的寫作方法頭條文章由于篇幅較長，因此包含的元素較多。其中，標題、正文、表達風格、排版設計等因素都會影響文章的閱讀量。1.標題在頭條文章中，標題是直接顯示在微博中的，是用戶第一眼就可以看見的內容。只有用標題引起用戶的興趣，才能促使用戶點開文章并閱讀正文內容。標題應該將能夠提供的價值直接表達出來，讓用戶可以快速做出是否閱讀文章的決定。2.正文正文必須是有價值的內容，且要與標題相呼應，不能使用戶產(chǎn)生被標題“欺騙”的感覺。3.表達風格表達風格與微博博主的個人寫作風格有關，應該與目標用戶的特點相呼應，并根據(jù)目標用戶的喜好來調整。4.排版設計排版質量關系著用戶的閱讀體驗，一般應選擇適中的字號，將標題、重要句子和詞語等加粗顯示，讓文章的字體和字號產(chǎn)生對比；也可以添加一些圖片、表情等，增強版面的美觀性，提升用戶閱讀體驗。（三）話題的寫作方法話題可以是微博運營人員自己發(fā)布的，也可以是已有的熱門話題。話題的寫作可以利用微博的話題功能，也可以利用有熱度、有討論度、容易引發(fā)用戶共鳴、能夠激起用戶表達欲望的信息。話題發(fā)布的方法也十分簡單：只需要在微博首頁點擊“#”按鈕，在打開的下拉列表中選擇“插入話題”選項，并在“#在這里輸入你想要說的話題#”文本框中輸入話題即可。話題寫作的關鍵在于話題的選擇，只有選擇的話題有熱度，輸出的內容有深度，在運營微博時才可以達到事半功倍的效果。一般來說，當下時事熱點和熱門話題中的內容都比較適合作為話題的切入點。如果沒有比較合適的話題，就可以圍繞企業(yè)主推的關鍵詞、活動或品牌來創(chuàng)建話題。話題與微博一樣，需要進行維護，以維持話題粉絲的活躍度，使用戶積極參與話題討論，提高話題的熱度。在有條件的情況下，可以聯(lián)合知名微博博主，借助知名微博博主的熱度來增加話題熱度。三、微博內容的運營技巧（一）建立微博素材庫1.專業(yè)領域素材2.熱點話題素材（二）把握發(fā)布時機（三）借勢（四）巧用“@”功能（五）撰寫原創(chuàng)微博內容1.分享生活2.發(fā)布作品3.發(fā)布教程任務四微博粉絲運營一、微博粉絲的獲?。ㄒ唬﹤€人微博粉絲的獲取1.與同類人群互相關注2.外部引流3.依靠微博內容增粉4.活動增粉5.合作互推增粉（二）企業(yè)微博粉絲的獲取1.內部推薦2.合作關注3.邀請已有用戶關注4.對外宣傳5.開展活動二、微博粉絲的維護（一）與粉絲互動1.評論2.轉發(fā)3.私信4.提醒（二）粉絲維護的注意事項1.刷屏2.微博內容無價值3.頻繁發(fā)廣告4.與粉絲觀點相反鞏固練習【師】“學習本項目之后，希望學生們可以將老師所講授的知識內容從頭到尾地進行再次地學習，以加深學生們對微博運營的認識。課后可以相互交流，歡迎提問?！弊鳂I(yè)布置完成實訓任務工單教學反思在本項目的教學中，還存在一些需要改進的地方，應該理論與實踐相結合；關注學生個性化需求；不斷更新教學內容和方法?！缎旅襟w運營》教案項目四教案設計項目課題項目四社群運營授課時間授課對象學習目標知識目標1.了解社群與社群運營的相關內容。2.掌握創(chuàng)建一個完整社群的方法。3.掌握維持社群活躍度的方法。能力目標1.能夠通過已有用戶的使用感受推廣產(chǎn)品，吸引新用戶試用，進而不斷引入新社群成員，擴大社群規(guī)模。2.能夠為社群成員創(chuàng)造價值，同時促使社群成員之間建立堅實的感情聯(lián)系和信任關系。3.能夠使社群成員認可社群的價值觀，產(chǎn)生認同感，從而在社群中創(chuàng)造價值。4.能夠策劃并開展一系列社群活動，從而保持社群的活力和生命力，提高社群成員的活躍度，增強社群成員的凝聚力，培養(yǎng)社群成員的黏性和忠誠度。重、難點重點創(chuàng)建一個完整社群的方法難點維持社群活躍度的方法教學方法講授法、討論法教學用具教材、課件、教案、計算機等教學流程教學環(huán)節(jié)教學內容備注情境導入社區(qū)團購的主力軍是商家、社區(qū)、業(yè)主，他們自發(fā)組織并主動對接工作。許多商家在網(wǎng)絡平臺上發(fā)布團購信息，社區(qū)志愿者可以根據(jù)這些團購信息在社區(qū)內部發(fā)起團購。不少商家的社區(qū)團購服務為眾多用戶提供了便利，解決了用戶的購物需求問題。與社區(qū)相比，社群能快速聚集流量，有天然的地域分層特點，且用戶活躍度很高，成了為大家提供物資的有效渠道。能否保持社群的生命力，是社群存亡的關鍵。因此，商家需要轉變思路，開拓社區(qū)團購業(yè)務，按照用戶的需求供給產(chǎn)品，成為連接用戶與工廠之間的紐帶。作為新媒體技術專業(yè)的學生，要掌握社群運營的相關技能并培養(yǎng)自身的創(chuàng)新思維，為未來的職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎。講授新知任務一認識社群與社群運營一、社群與社群經(jīng)濟（一）社群社群，廣義上是指，在某些邊界線、地區(qū)或領域內發(fā)生作用的一切社會關系。它可以指實際的地理區(qū)域或在某區(qū)域內發(fā)生的社會關系，也可以指較抽象的、思想上的關系?；ヂ?lián)網(wǎng)的便利性使得社群成員的溝通和信息的傳遞可以不受空間和距離的限制，這不僅方便了社群成員之間的溝通，還方便了運營人員的管理。在社群中，社群成員之間可以通過交流來了解彼此，培養(yǎng)感情；社群運營人員可以通過發(fā)布指令或開展社群活動來明確社群成員之間的分工協(xié)作，保持社群正常運轉。不同社群所具有的特征是相同的，具體內容如下。1.擁有志同道合的人群2.相同的組織架構3.有價值的內容輸出4.建立高質量的子社群（二）社群經(jīng)濟社群經(jīng)濟是指，通過社群達成交易，使產(chǎn)品和用戶之間建立情感聯(lián)系，再通過產(chǎn)品和用戶共同的作用，將三者聯(lián)合起來，打造一個自主運轉、自主循環(huán)的經(jīng)濟系統(tǒng)。在社群經(jīng)濟時代，粉絲是產(chǎn)生經(jīng)濟價值的關鍵性因素，而促成粉絲產(chǎn)生消費行為的關鍵則是其對產(chǎn)品的信任和感情。因此，企業(yè)要重視將用戶轉化為粉絲。這就要求社群的內容對用戶有吸引力，能夠讓用戶自愿成為社群的成員，進而參與社群發(fā)布的一系列商業(yè)活動，甚至社群成員也會慢慢轉變?yōu)樯缛寒a(chǎn)品的“生產(chǎn)者”，最終實現(xiàn)社群經(jīng)濟時代用戶向粉絲的轉變。這也是擁有大量粉絲的個人或企業(yè)更容易開展社群活動的原因之一。二、社群運營的概念及必備條件（一）社群運營的概念社群運營是指，以社群和社群經(jīng)濟為基礎，通過微博、微信等新媒體平臺，將擁有共同需求的群體聯(lián)系起來，進而推銷自身產(chǎn)品或服務所形成的一種商業(yè)形態(tài)。社群運營主要依靠社群關系，社群運營人員可以開展各種社群活動，使成員之間形成共同的目標和持續(xù)的相互交往，形成共同的群體意識和規(guī)范，從而擴大社群的影響力，增加社群的規(guī)模，使社群不斷發(fā)展。社群運營的前提條件是社群成員的參與度與創(chuàng)造力。社群的資源豐富且多樣，社群運營人員可以通過社群成員之間的交流、互動，激發(fā)其創(chuàng)造力、組織能力，促使產(chǎn)品、服務、功能進一步完善，最終促進社群的發(fā)展。因此，社群運營是通過社群的自生長、自消化、自復制能力實現(xiàn)運轉的，以社群成員的創(chuàng)造能力為鏈條進行發(fā)展，并實現(xiàn)最終目的。（二）社群運營的必備條件1.明確社群定位2.吸引精準的目標用戶3.保持用戶活躍度4.打造社群口碑任務二創(chuàng)建一個完整的社群一、設置社群名稱社群名稱是用戶對社群的第一印象，是用戶了解社群的首要途徑。社群成員可以利用社群名稱進行社群品牌宣傳，吸引更多具有相同喜好和價值觀的用戶成為社群的新成員。設置社群名稱是創(chuàng)建社群的首要任務，其方法主要有以下兩種。（一）以社群的核心構建點來命名（二）根據(jù)目標用戶的需求來命名兩種命名方法各有優(yōu)缺點，可將其進行綜合應用，這樣既方便用戶辨認，又能夠突出社群的核心競爭力。需要注意的是，社群名稱應遵循定位精準、適宜傳播、簡單明了的原則，切忌出現(xiàn)使用生僻詞匯、使用寬泛詞匯、頻繁改名等情況。二、確定社群口號社群口號是指社群用于宣傳的廣告口號或標語，可以是一句話或一個短語，最好能令人印象深刻，具有特殊意義。社群口號在社群運營過程中，可以起到宣傳品牌精神，反映社群定位，使社群名稱和標識清晰的作用。一個好的社群口號應能代表社群的價值觀，體現(xiàn)社群定位，方便用戶記憶、傳播，并體現(xiàn)社群的精神追求。社群口號的確定可以從以下三個方面入手。（一）功能或特點（二）利益獲得（三）情感價值三、設計社群視覺標識社群視覺標識即區(qū)分不同社群的標識元素，如Logo、徽章等，一般在社群名稱、社群口號的基礎上進行設計，可作為線上、線下活動的標識物，用于聚集社群成員。在社群視覺標識中，最具代表性的就是社群Logo。在設計社群Logo時，可直接在社群名稱的基礎上改變字形，添加社群定位等，或者將其設計為與社群名稱相關的事物。此外，社群Logo還可結合社群的核心人物、企業(yè)Logo、社群理念的卡通形象等進行設計。對規(guī)模較大的社群來說，其子社群Logo可通過增加地域標識等方法根據(jù)主社群Logo進行設計，以保持社群Logo風格的一致性。在社群Logo的基礎上，可以設計并制作其他視覺元素，如邀請卡、胸牌、旗幟、紀念品等，以用于社群各種線上、線下活動的開展。四、明確社群結構（一）社群創(chuàng)建者（二）社群管理者1.總管理2.副管理3.管理組長4.管理人員5.管理助手（三）社群參與者（四）社群開拓者（五）社群分化者（六）社群合作者（七）社群付費者五、制定社群規(guī)則（一）引入規(guī)則1.邀請制2.任務制3.付費制4.申請制5.舉薦制（二）日常規(guī)則1.名稱規(guī)則（1）社群命名規(guī)則。（2）社群成員命名規(guī)則。2.交流分享規(guī)則交流規(guī)則必須包含交流時間、交流格式、交流禮儀、交流疑問解決、交流爭議解決、交流處罰和投訴渠道七個方面的內容。分享規(guī)則必須包括分享疑問解決、分享處罰、分享爭議討論和分享禮儀四個方面的內容。3.其他規(guī)則（三）激勵規(guī)則1.考核規(guī)則2.獎勵規(guī)則（四）淘汰規(guī)則1.人員定額制2.犯規(guī)剔除制3.積分淘汰制任務三維持社群活躍度的方法一、社群分享（一）社群分享類型（1）靈魂人物分享。（2）嘉賓分享。（3）社群成員分享。（4）總結分享。（二）社群分享過程1.提前準備2.反復通知3.強調規(guī)則4.提前暖場5.介紹分享者6.誘導互動7.隨時控場8.收尾總結9.提供福利10.打造品牌二、社群福利（一）物質福利（二）現(xiàn)金福利（三）優(yōu)惠福利（四）榮譽福利（五）虛擬福利三、社群打卡（一）設置打卡規(guī)則1.監(jiān)督規(guī)則2.激勵規(guī)則3.淘汰規(guī)則（二）營造打卡氣氛1.樹立榜樣2.互相鼓勵3.設置競爭機制4.提供驚喜5.調動感情四、社群線下活動（一）社群線下活動的類型社群線下活動包括核心成員聚會、核心成員和外圍成員聚會、核心成員地區(qū)性聚會等。核心成員和外圍成員聚會人數(shù)多，組織難度大；而核心成員地區(qū)性聚會則組織方便，容易成功。聚會時，可以通過消息、視頻、圖片等方式將聚會實況發(fā)布到社群或社交平臺，增強社群影響力和社群成員之間的黏性，持續(xù)激發(fā)和保持社群的活躍度，從而刺激更多社群成員積極參與線下活動。（二）社群線下活動的策劃1.活動前的準備工作（1）確定活動目的。（2）了解用戶需求。（3）做好規(guī)劃。2.開展活動（1）宣傳推廣。（2）對外聯(lián)系。（3）活動開展。（三）社群線下活動的總結1.活動復盤2.總結經(jīng)驗與改進（1）活動物料清單。（2）活動主持流程。（3）文案亮點內容。（4）成功經(jīng)驗。（5）有效環(huán)節(jié)。任務四社群商業(yè)變現(xiàn)一、社群商業(yè)變現(xiàn)的三種模式（一）自建社群1.產(chǎn)品式2.會員式3.咨詢式4.電商式5.流量式6.服務式7.眾籌式8.智庫式9.抱團式10.跨界式（二）承包社群（三）打入社群二、社群商業(yè)變現(xiàn)的四種效應（一）信任效應（二）連接效應（三）標簽效應（四）羊群效應鞏固練習【師】“學習本項目之后，希望學生們可以將老師所講授的知識內容從頭到尾地進行再次地學習，以加深學生們對社群運營的認識。課后可以相互交流，歡迎提問?！弊鳂I(yè)布置完成實訓任務工單教學反思在本項目的教學中，還存在一些需要改進的地方，應該理論與實踐相結合；關注學生個性化需求；不斷更新教學內容和方法?！缎旅襟w運營》教案項目五教案設計項目課題項目五短視頻運營授課時間授課對象學習目標知識目標1.掌握優(yōu)質短視頻包含的要素。2.掌握常見短視頻平臺的使用方法。3.掌握精準運營短視頻的方法。能力目標1.能夠為自己的抖音賬號選擇一個合適的定位，并且能夠進行基礎的運營。2.能夠以創(chuàng)意為導向，精心策劃，進行產(chǎn)品運營與品牌傳播。3.能夠借助互聯(lián)網(wǎng)，在短時間內進行大范圍、低成本的快速傳播。4.能夠讓運營的短視頻朝著移動化、資訊化和社交化的方向發(fā)展，并且被用戶青睞。重、難點重點常見短視頻平臺的使用方法難點精準運營短視頻的方法教學方法講授法、討論法教學用具教材、課件、教案、計算機等教學流程教學環(huán)節(jié)教學內容備注情境導入移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和流量的增長，使得碎片化時代用戶的網(wǎng)絡體驗得以保障，他們可以不受時間和空間限制瀏覽視頻。因此，短視頻憑借短而精、內容有趣、互動性強等優(yōu)勢，成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代下更為便捷的媒介形式。同時，移動設備和寬帶網(wǎng)速等技術的發(fā)展，為短視頻行業(yè)的發(fā)展提供了賴以生存的土壤。目前，短視頻的商業(yè)模式仍然主要集中在廣告變現(xiàn)上。由于當下短視頻運營尚處于起步階段，應用理論和實踐都有待成熟及規(guī)范化，并且未來短視頻運營還有很大的發(fā)展空間，因此，我們需要隨時掌握短視頻行業(yè)的發(fā)展趨勢，以便及時應對突發(fā)問題，在實踐過程中增長智慧和才干，積極貢獻自己的力量。講授新知任務一認識短視頻一、短視頻概述短視頻即短片視頻，是一種互聯(lián)網(wǎng)內容傳播方式，一般是指在互聯(lián)網(wǎng)新媒體上傳播的時長在5分鐘以內的視頻。現(xiàn)在多數(shù)人習慣看即時性的短小精悍的信息，這正好和短視頻的特點相契合。如今，5G網(wǎng)絡已經(jīng)非常普遍，短視頻成了一個巨大的流量入口。短視頻的內容涵蓋技能分享、幽默搞笑、時尚潮流、社會熱點、街頭采訪、公益教育和廣告創(chuàng)意等主題。二、優(yōu)質短視頻包含的要素（一）價值趣味（二）清晰畫質（三）優(yōu)質標題（四）音樂節(jié)奏（五）多維勝出任務二各個平臺的短視頻運營一、抖音（一）抖音簡介抖音是一款用戶可以拍短視頻的音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件，該軟件于2016年9月上線，是一個專注年輕人的平臺。用戶可以通過該平臺選擇歌曲，拍攝音樂短視頻，形成自己的作品。（二）抖音運營定位抖音主要的運營定位為年輕人的音樂短視頻社區(qū)，其主要用戶可以分為以下三類。1.內容生產(chǎn)者2.內容次生產(chǎn)者3.內容消費者（三）抖音特色玩法1.拍攝作品和故事2.直播3.抖音熱榜二、快手（一）快手簡介快手是北京快手科技有限公司旗下的產(chǎn)品，最初是一款處理圖片和視頻的工具，后來轉型為一個短視頻社區(qū)。在用戶數(shù)量爆發(fā)增長期間，快手在產(chǎn)品推廣上沒有刻意地策劃活動，一直依靠短視頻社區(qū)自身的用戶和內容運營，聚焦于社區(qū)文化氛圍的打造，并依靠社區(qū)內容自發(fā)傳播。（二）快手運營定位短視頻社區(qū)應用滿足了用戶分享、評論的自我滿足和娛樂消遣的需求。在每天都有新奇事情發(fā)生的今天，人們的注意力越來越分散。在這種情況下，快手之所以依然能保持用戶的高度黏性和高使用率，主要是因為其在運營方面的定位。從快手的定位“強調人人平等，不打擾用戶，是一個面向所有普通人的產(chǎn)品”中可以看出，快手是一個用戶用短視頻的形態(tài)記錄和分享生活的視頻平臺，用戶主要用它來記錄生活中有趣的人和事，并展示給所有用戶觀看?？焓譃槠胀ㄈ颂峁┝艘粋€記錄和分享生活的平臺。（三）快手特色玩法1.拍攝作品2.直播和對決3.同城推薦三、西瓜視頻（一）西瓜視頻簡介西瓜視頻是北京字節(jié)跳動科技有限公司旗下的個性化推薦短視頻平臺，該平臺通過人工智能幫助每個用戶發(fā)現(xiàn)自己喜歡的視頻，并幫助短視頻創(chuàng)作者輕松地分享自己的視頻作品。西瓜視頻擁有眾多垂直分類，專業(yè)程度較高，95%以上的內容由職業(yè)生產(chǎn)內容和專業(yè)生產(chǎn)內容構成。西瓜視頻用人工智能技術精準匹配內容與用戶興趣，致力于成為“最懂你”的短視頻平臺。（二）西瓜視頻運營定位在短視頻領域，如果說抖音和快手爭奪的是豎屏市場，那么西瓜視頻爭奪的就是橫屏市場。短視頻創(chuàng)作者為西瓜視頻平臺提供內容，同時獲得收入分成；廣告主為西瓜視頻平臺提供收入，同時獲得流量；用戶為西瓜視頻平臺提供流量，同時獲得內容。三者形成一個閉環(huán)，彼此賦能并推動彼此增長。（三）西瓜視頻特色玩法1.算法分發(fā)和關系分發(fā)并重2.橫屏短視頻和豎屏小視頻3.PGC和UGC兼顧四、淘寶賣家秀（一）淘寶賣家秀簡介淘寶賣家秀是淘寶賣家展現(xiàn)自己產(chǎn)品的方式，其目的是讓用戶更直觀地了解產(chǎn)品，促成交易。最初出現(xiàn)賣家秀時，網(wǎng)絡上常?？梢钥吹胶芏嚓P于賣家秀的不利評價，主要是關于賣家秀中的產(chǎn)品和產(chǎn)品實物差別太大的評論。后來隨著買家秀的推出，買家可以展示實物照片或視頻，間接驗證了賣家秀的真實性。隨著用戶的選擇越來越多，賣家秀也逐漸在圖片形式的基礎上增加了更專業(yè)、全面的視頻形式，既可以讓用戶更好地了解產(chǎn)品，也可以讓賣家更好地推薦產(chǎn)品。（二）淘寶賣家秀運營定位淘寶平臺越來越重視內容營銷，短視頻對于一個產(chǎn)品的轉化影響非常大，越來越多的賣家開始為每一個產(chǎn)品拍攝短視頻介紹。根據(jù)淘寶平臺的數(shù)據(jù)，通過短視頻形式展示的產(chǎn)品轉化率高達70%。優(yōu)秀的淘寶賣家秀短視頻大致有以下三個特點。1.人格化2.真實感3.專業(yè)性（三）淘寶賣家秀特色玩法淘寶賣家秀特色玩法主要有以下兩種。（1）店鋪視頻是賣家私域視頻內容聚合地。賣家可通過優(yōu)質短視頻內容進行產(chǎn)品推薦，用戶可在此進行較為真實的逛店體驗。短視頻內容包括商家知識體驗型視頻、達人視頻、賣家秀視頻等。（2）從兩個維度入手。第一個維度，淘寶希望利用短視頻橫向服務全部手機淘寶用戶的消費場景。第二個維度，淘寶希望短視頻能夠提供縱向服務，打造整個店鋪運營的體驗和整體的消費體驗，并通過直播、導購和店鋪配合的方式來盡可能地還原線下購物場景。任務三如何精準運營短視頻一、精準定位短視頻領域（一）如何確定短視頻用戶畫像1.準備工作（1）用戶信息數(shù)據(jù)分類。用戶信息數(shù)據(jù)分為靜態(tài)信息數(shù)據(jù)和動態(tài)信息數(shù)據(jù)兩類。靜態(tài)信息數(shù)據(jù)是用戶的固有屬性，是構成用戶畫像的基本框架，主要包括用戶的基本信息，如社會屬性、商業(yè)屬性、心理屬性等。動態(tài)信息數(shù)據(jù)是用戶的網(wǎng)絡行為，包括搜索、收藏、評論、點贊、分享、加入購物車、購買等。動態(tài)信息數(shù)據(jù)的選擇也要符合產(chǎn)品的定位。（2）確定用戶使用場景。短視頻創(chuàng)作者確定用戶使用場景，可以采用經(jīng)典的“5W1H”方法。Who：觀看短視頻的用戶。When：觀看短視頻的時間。Where：觀看短視頻的地點。What：用戶選擇觀看什么內容的短視頻。Why：某項行為背后的深層動機。How：短視頻創(chuàng)作者可以與用戶的動態(tài)、靜態(tài)場景結合，洞察用戶使用產(chǎn)品時的具體場景。（3）建立溝通模板。短視頻創(chuàng)作者提前建立溝通模板，可以避免由于措辭不當或提問順序的變化而對用戶造成影響，致使研究結論出現(xiàn)偏差。溝通模板要結合用戶動態(tài)信息數(shù)據(jù)和用戶使用場景來建立，具體的設置需要依據(jù)短視頻創(chuàng)作者期待獲取的信息來進行。2.形成短視頻用戶畫像短視頻創(chuàng)作者把用戶的靜態(tài)信息數(shù)據(jù)和動態(tài)信息數(shù)據(jù)進行整合，就形成了短視頻賬號的用戶畫像。（二）如何做競品分析做競品分析的主要步驟有以下三個。1.確定目的2.確定關鍵詞3.對比分析（三）如何建立爆款選題庫建立爆款選題庫有以下三個常用方法。1.日常積累2.研究競爭賬號的爆款選題3.收集用戶想法，納入選題庫短視頻創(chuàng)作者可以采用以下三種方法來收集用戶的思路和想法。（1）先借助網(wǎng)站數(shù)據(jù)搜集競爭賬號中有價值的評論，查找相關問題并篩選出有價值的評論，然后挑選出有代表性的用戶問題，整理納入選題庫。（2）從自己的賬號或競爭賬號的評論中尋找有價值的選題。評論是短視頻創(chuàng)作者與用戶進行有效交流的便捷渠道，用戶提出的問題都是待發(fā)掘的珍貴素材。（3）關鍵詞搜索。短視頻創(chuàng)作者在尋找選題時，可以進行關鍵詞搜索，使用不同的平臺進行搜索，對有效信息進行整理、提取、分析和總結。（四）如何準確切入選題在切入選題之前，短視頻創(chuàng)作者需要想清楚以下三個問題。（1）明確內容的用戶定位。短視頻創(chuàng)作者要知道用戶是什么樣的人群，了解他們的喜好和行為模式。（2）了解競爭賬號的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。短視頻創(chuàng)作者要對競爭賬號的粉絲數(shù)量、每周更新量、每個短視頻的播放數(shù)據(jù)、內容風格、視頻表現(xiàn)形式等做到心中有數(shù)。（3）確定自己的定位和目標。短視頻創(chuàng)作者要知道自己的現(xiàn)狀（包括資源、優(yōu)勢、短板等），通過什么內容滿足用戶需求，如何制作出用戶喜歡的短視頻。在切入選題時，要注意以下三點。（1）做有資源的選題。（2）做有興趣的選題。（3）適當調整選題。二、裝修出“走紅體質”的賬號下面從五個維度解析如何裝修出“走紅體質”的賬號。（一）賬號名好的賬號名能夠體現(xiàn)出產(chǎn)品提供的價值，降低傳播成本。短視頻創(chuàng)作者設計一個響亮、易傳播的賬號名不是一件容易的事情?？梢韵葟母鱾€角度進行“頭腦風暴”，然后進行篩選。例如，從簡潔易記憶、諧音、關鍵詞定位、數(shù)字等方面對賬號名進行擬訂。短視頻創(chuàng)作者在設置好賬號名之后，要核查所設置的賬號名是否已經(jīng)被注冊，避免以后出現(xiàn)不必要的麻煩。（二）頭像頭像是用戶辨識賬號的主要標準。用戶打開一個短視頻賬號，吸引其觀看短視頻的因素除了內容，可能就是頭像。常見的選取頭像的方法有以下五種。（1）使用真人頭像。真人頭像可以讓用戶直觀地看到人物的形象，拉近短視頻創(chuàng)作者和用戶的心理距離。（2）使用圖文Logo。用圖文Logo做頭像，可以明確短視頻的內容方向，有利于強化品牌形象。（3）使用短視頻的動畫角色。用短視頻中的動畫角色做頭像，有助于強化角色形象。（4）使用賬號名。用賬號名的文字做頭像，背景為純色，突出文字，會很直觀，能夠強化賬號IP。（5）使用卡通頭像。在使用卡通頭像時，可以選擇一個和自己賬號的內容方向相符的卡通形象。（三）標題1.確定標題的關鍵詞（1）增加關鍵詞。增加一些自帶流量的關鍵詞，如熱點話題。（2）普通詞升級。把普通詞升級成為具有更強語言效果的詞。2.確定標題的句式多用短句，句式多樣化。多用兩段式和三段式標題。3.標題字數(shù)適中相關數(shù)據(jù)顯示，短視頻標題在20個字以內，標題長度與播放量正相關；標題長度在25～30個字之間，短視頻播放效果最好。4.優(yōu)化標題通過前三個步驟，一個標題的框架就基本確定好了，然后可以使用以下三個方法來對標題進行優(yōu)化。（1）使用修辭。精準的修辭就好像一座橋梁，讓用戶感受到短視頻創(chuàng)作者想要傳達的內容與情感。（2）使用數(shù)字。人類大腦會篩選掉那些同質化的信息，優(yōu)先識別不同的內容。在標題中使用數(shù)字，能夠增加標題辨識度，降低用戶大腦的思考難度。（3）使用標題工具。短視頻創(chuàng)作者設計標題時，使用一些工具，可以對短視頻播放量有一個初步判斷。（四）標簽一般來說，短視頻創(chuàng)作者為短視頻打標簽有以下五點注意事項。1.控制標簽字數(shù)和數(shù)量2.核心要點精準化3.標簽范疇合理化4.標簽內容相關化（五）封面封面的設置應遵循以下原則。1.內容相關2.原創(chuàng)性3.無水印三、策劃可持續(xù)的優(yōu)質內容隨著短視頻的不斷發(fā)展，用戶的品位越來越高。因此，優(yōu)質的內容才是短視頻吸引用戶的核心因素。要想創(chuàng)作出優(yōu)質的內容，短視頻創(chuàng)作者需要關注以下五個方面。（一）優(yōu)質內容的特質1.知識性2.娛樂性3.情感性4.創(chuàng)意性5.鮮明的人設（二）優(yōu)質內容的深度垂直1.聚焦某類目標人群2.聚焦某類主題場景3.聚焦某類生活方式（三）優(yōu)質內容的極致細分短視頻的深度垂直是一個趨勢，而細分則是指，短視頻創(chuàng)作者在垂直行業(yè)板塊中再挑選主要的業(yè)務進行深度發(fā)展。如果把短視頻比作一塊蛋糕，細分就是市場中的切割思維。切割的方式有很多種，既可以橫著切，也可以豎著切。細分既可以按地域分，也可以按興趣、生活場景、知識單元來分。例如，瑜伽是垂直類領域，親子瑜伽就是垂直細分領域，而周末親子瑜伽則是重度垂直細分領域。（四）優(yōu)質內容的熱門話題熱門話題是指，在一定時間、一定范圍內，用戶較為關心的熱點問題。短視頻創(chuàng)作者只有掌握熱點問題的特性，才知道如何追蹤熱點、獲取流量和生產(chǎn)出與熱點相關的短視頻。熱點可分為突發(fā)事件和熱點事件兩種。短視頻創(chuàng)作者要追蹤的不是熱點新聞，而是熱點關鍵詞。平臺是根據(jù)關鍵詞推送短視頻的，短視頻創(chuàng)作者只有選擇了熱點關鍵詞，才有可能獲取較好的短視頻推薦量。（五）優(yōu)質內容的持續(xù)產(chǎn)出保持持續(xù)產(chǎn)出內容的作用主要有以下兩個。1.培養(yǎng)用戶習慣2.占領用戶心智四、搭建優(yōu)質的短視頻團隊（一）短視頻從業(yè)人員的能力要求1.用戶感知能力2.內容創(chuàng)作能力3.用戶運營能力4.大眾審美能力5.數(shù)據(jù)分析能力（二）常見的三種團隊配置1.豪華配置（1）導演。（2）內容策劃人員。（3）演員。（4）攝影師。（5）制作、剪輯人員。（6）運營人員。（7）其他人員。另外，從經(jīng)濟角度考慮，很多團隊成員需要擔任多種角色。2.經(jīng)濟配置（1）內容策劃人員。內容策劃人員的核心職能是腳本策劃和鏡頭輔助，最好能充當演員角色。（2）短視頻制作人員。短視頻制作人員為全能型人才，負責與短視頻內容相關的所有工作，包括內容策劃、鏡頭設計、腳本拍攝、剪輯等，必要時還需要充當演員。3.簡易配置如果團隊只有一個人，那么這個人必須是一個全能型人才，要掌握策劃、拍攝、表演、剪輯、包裝、運營等方面的技巧。（三）團隊任務分工團隊任務分工最基本的方法是任務分解結構法，其思路是把項目分解成任務，把任務分解成一項項工作，再把一項項工作分配到每個人的日?；顒又?，直到無法繼續(xù)分解為止，即“項目—任務—工作—活動”的邏輯。WBS包含“任務、分解、結構”三個關鍵詞。（四）標準作業(yè)程序1.標準作業(yè)程序的定義標準作業(yè)程序（StandardOperatingProcedure，SOP）就是，將一件事的標準步驟統(tǒng)一下來，以指導和規(guī)范重復出現(xiàn)的日常工作。2.短視頻工作組短視頻工作組的主要工作內容有以下三個方面。（1）確定各任務組的職責范圍。（2）制訂周/日工作計劃。（3）新人培養(yǎng)。五、短視頻成功運營的三個關鍵（一）平臺運營——選對平臺隨著短視頻的火爆，大量的短視頻App紛紛上線。短視頻創(chuàng)作者要根據(jù)自己發(fā)布短視頻的內容特點選擇合適的平臺，并且重點考慮以下四個方面因素。1.短視頻平臺行業(yè)數(shù)據(jù)（1）平臺類型。①工具型短視頻平臺。②內容型短視頻平臺。③社區(qū)型短視頻平臺。④垂直型短視頻平臺。（2）下載量排行。（3）月活躍用戶。（4）使用時長占比。2.短視頻平臺的基本規(guī)則短視頻創(chuàng)作者一定要了解國家對短視頻行業(yè)的法規(guī)及短視頻平臺的規(guī)則，并遵守規(guī)則，不觸碰紅線，這樣才能保證賬號的安全運營。短視頻平臺的一些基本規(guī)則如下。（1）符合國家法規(guī)。（2）遵守平臺規(guī)則。（3）避免盜版。（4）遵守平臺補貼規(guī)則。3.短視頻平臺的運營短視頻運營人員在選擇平臺時，不要局限于一個平臺，建議先考慮自身特點和各平臺的運營規(guī)則，然后選擇適合自己的平臺，最大化地帶來流量和用戶的增長。（1）自身情況。（2）平臺情況。平臺情況主要包括以下兩個方面。①平臺資源和用戶結構。②平臺流量價值。（3）運營技巧。針對不同的平臺，短視頻創(chuàng)作者的運營技巧也存在差異。短視頻創(chuàng)作者唯有在內容上下功夫，提升短視頻的權重，才能爭奪頭部位置。4.MCN機構多頻道網(wǎng)絡（MultiChannelNetworks，MCN）機構最大的優(yōu)勢是它整合了松散的內容生產(chǎn)者，主要作用是聯(lián)合若干個垂直領域中具有影響力的互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)內容生產(chǎn)者，并利用自身資源為其提供內容生產(chǎn)管理、內容運營、粉絲管理、商業(yè)變現(xiàn)等專業(yè)服務。（二）用戶運營——找準用戶需求短視頻的用戶運營的過程可以被簡單理解為短視頻創(chuàng)作者依據(jù)用戶的行為數(shù)據(jù)，對用戶進行回饋與激勵，不斷提升用戶體驗和活躍度，以促進用戶轉化。短視頻的用戶運營有三個重要階段，即流量原理、獲取種子用戶、激活用戶。1.流量原理對短視頻創(chuàng)作者來說，流量獲取是運營的核心目標。簡單來說，流量的獲取就是目標用戶的獲取，流量在哪里，用戶就在哪里，內容就在哪里。（1）流量的價值。流量的價值核心在于變現(xiàn)，即通過內容吸引流量的同時，把流量轉換到其他需要流量的商業(yè)活動中，最終達到成交、盈利的目的。流量越精準，用戶垂直度越高，流量的商業(yè)價值就越大。目前，提升流量主要有精品內容的打造、品牌推廣、用戶運營三種方式。（2）短視頻機器算法。以抖音平臺為例，它的算法被稱為“流量賽馬機制”，這種算法主要經(jīng)歷以下三個階段。①冷啟動曝光。②疊加推薦。③精品推薦。2.獲取種子用戶在賬號創(chuàng)建初期，通過冷啟動曝光獲取足夠多的種子用戶，是短視頻創(chuàng)作者運營的重心。獲取種子用戶的有效方法有以下四種。（1）增加曝光率。一般通過以下四種方法增加短視頻的曝光率。①多渠道轉發(fā)。②參加挑戰(zhàn)和比賽。③發(fā)布優(yōu)質內容。④付費推廣。（2）蹭熱度。（3）活動推廣。常見的活動推廣包括轉發(fā)抽獎和線下推廣。（4）導流。3.激活用戶激活用戶可以提高用戶的活躍度，引導用戶持續(xù)關注賬號，增強用戶黏性。常見的激活用戶的方法包括評論互動、回復評論、私信和話題活動等。有一點需要注意，單純的有獎活動并不是很好的方法，設置能夠帶動用戶參與熱情的話題才是關鍵。（三）數(shù)據(jù)運營——充分了解潛在用戶群體1.數(shù)據(jù)分析的意義（1）數(shù)據(jù)指導內容方向。①用數(shù)據(jù)指導初期的內容方向。②用數(shù)據(jù)指導中后期的內容運營。（2）數(shù)據(jù)指導發(fā)布時間和發(fā)布頻率。①發(fā)布時間。②發(fā)布頻率。2.應關注的關鍵指標在短視頻的運營過程中，數(shù)據(jù)分析是不可或缺的環(huán)節(jié)，所有運營行為的分析和優(yōu)化都建立在數(shù)據(jù)的基礎上。短視頻創(chuàng)作者需要關注以下四組數(shù)據(jù)。（1）固有數(shù)據(jù)。固有數(shù)據(jù)包括短視頻的發(fā)布時間、短視頻時長、短視頻的發(fā)布渠道等。（2）基礎數(shù)據(jù)?；A數(shù)據(jù)包括短視頻的播放量、評論量、轉發(fā)量、收藏量等。（3）關鍵比值。短視頻的基礎數(shù)據(jù)是變化浮動的，但其比值是有規(guī)律的。這些比值是分析數(shù)據(jù)的關鍵指標，也是進行選題調整和內容改進的重要依據(jù)。①評論率。②點贊率。③轉發(fā)率。④收藏率。⑤完播率。若要提升完播率，短視頻創(chuàng)作者就要注意兩點：第一，調整短視頻節(jié)奏，努力在5秒內抓住用戶的眼球；第二，通過文案引導用戶看完整個短視頻。（4）數(shù)據(jù)分析維度。短視頻創(chuàng)作者在進行短視頻數(shù)據(jù)分析時，不僅要分析自己的短視頻數(shù)據(jù)，還要分析同類型短視頻數(shù)據(jù)、榜單短視頻數(shù)據(jù)，通過各維度對比來把握短視頻的發(fā)展趨勢和內容方向。同時，短視頻的數(shù)據(jù)分析可借助以下四種工具來完成。①可視化分析工具。②飛瓜數(shù)據(jù)。③卡思數(shù)據(jù)。④西瓜指數(shù)。鞏固練習【師】“學習本項目之后，希望學生們可以將老師所講授的知識內容從頭到尾地進行再次地學習，以加深學生們對短視頻運營的認識。課后可以相互交流，歡迎提問?！弊鳂I(yè)布置完成實訓任務工單教學反思在本項目的教學中，還存在一些需要改進的地方，應該理論與實踐相結合；關注學生個性化需求；不斷更新教學內容和方法。《新媒體運營》教案項目六教案設計項目課題項目六直播運營授課時間授課對象學習目標知識目標1.了解直播運營的特點和表現(xiàn)形式。2.掌握直播風險的防范。3.掌握開展直播活動的方法。能力目標1.能夠更直觀、立體化地呈現(xiàn)運營信息，使企業(yè)及時獲取用戶的反饋。2.能夠通過現(xiàn)場展示的方式傳遞企業(yè)品牌或產(chǎn)品信息。3.能夠掌握直播運營的基本知識，更全面地制訂運營計劃。重、難點重點直播風險的防范難點開展直播活動的方法教學方法講授法、討論法教學用具教材、課件、教案、計算機等教學流程教學環(huán)節(jié)教學內容備注情境導入隨著電商直播行業(yè)的飛速發(fā)展，其用戶規(guī)模也不斷攀升。根據(jù)《2022淘寶直播年度新消費趨勢報告》，截至2021年12月，中國有7億人看直播，其中，電商直播用戶規(guī)模4.6億人。淘寶直播作為國民級消費類直播第一平臺，自2016年成立以來，累計觀看人次已超500億。電商直播已成為企業(yè)尋求銷售增量的新渠道，也成為推動經(jīng)濟復蘇的重要手段。對企業(yè)來說，電商直播正在走出眼下清庫存、低價走量的階段，轉變?yōu)楦鶕?jù)用戶的需求進行直播的定制以及走向精細化、規(guī)模化的運營階段。對平臺來說，無論是電商平臺、短視頻內容平臺還是社交平臺，實現(xiàn)更好的電商變現(xiàn)才是最終的目的。作為學生，我們要將專業(yè)理論知識和實踐經(jīng)驗相結合，思考如何利用電商直播平臺帶動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，為鄉(xiāng)村振興事業(yè)做出貢獻。講授新知任務一認識直播一、直播運營概述（一）直播運營的要素（1）場景。（2）人物。（3）產(chǎn)品。（4）創(chuàng)意。（二）直播運營的特點（1）直觀體驗。（2）設備簡單。（3）直達用戶。（三）直播運營的表現(xiàn)形式1.“直播＋電商”2.“直播＋發(fā)布會”3.“直播＋企業(yè)日?！?.“直播＋廣告植入”5.“直播＋活動”（四）直播運營的平臺1.電商直播平臺2.專業(yè)直播平臺二、直播風險的防范在直播策劃前，必須對以下五個方面逐一排查，以免造成不必要的麻煩。（一）環(huán)節(jié)設置（二）軟件、硬件測試（三）主持詞審核（四）彈幕監(jiān)控（五）侵權檢查任務二如何開展直播活動一、直播開場設計（一）直播開場設計的要素直播活動主要有以下四個開場設計。1.引發(fā)用戶興趣2.引導觀眾推薦3.帶入直播場景4.滲透營銷目的在開場時，主播可以通過以下三個部分滲透營銷目的。（1）將企業(yè)廣告語、產(chǎn)品名稱、銷售口號等穿插植入臺詞。（2）充分利用現(xiàn)場的道具（如產(chǎn)品、旗幟、玩具、吉祥物等）對企業(yè)品牌進行展示。（3）提前聲明利他的營銷信息（如特價產(chǎn)品、獨家鏈接等），促成銷售。（二）直播活動的開場形式1.直接介紹2.開場提問3.拋出數(shù)據(jù)。4.故事開場5.道具開場二、直播互動技巧（一）直播互動四象限與傳統(tǒng)的電視直播相比，互聯(lián)網(wǎng)直播能使用戶更具參與感。用戶可以發(fā)彈幕與主播互動。毫無互動性的直播會導致用戶流失，直播效果自然會受影響。直播活動中的互動由發(fā)起和獎勵兩個要素組成。其中，發(fā)起方?jīng)Q定了互動的參與形式與玩法，獎勵則直接影響互動的效果。直播互動四象限中，橫軸為發(fā)起軸，而縱軸為獎勵軸，并且由發(fā)起軸與獎勵軸分隔出的四個象限包含了直播互動的四大類玩法。第一象限（右上角區(qū)域）代表用戶發(fā)起互動，以物質作為獎勵。第二象限（左上角區(qū)域）代表主播發(fā)起互動，以物質作為獎勵。第三象限（左下角區(qū)域）代表主播發(fā)起互動，給用戶某種精神獎勵。第四象限（右下角區(qū)域）代表用戶發(fā)起互動，給主播某種精神獎勵。（二）直播互動的方式1.彈幕互動2.參與劇情3.直播紅包主播發(fā)放直播紅包的步驟有以下兩個。（1）約定時間。（2）發(fā)放紅包。三、直播結尾設計為了充分利用直播間的流量，主播在直播結束時的核心工作就是將直播間的流量引向銷售平臺、自媒體平臺和粉絲平臺三個方向。直播結尾方式有以下三種。（一）銷售轉化（二）引導關注（三）邀請報名四、直播重點與注意事項對于一場好的直播活動，主播需要把握好兩方面的平衡：一是前期策劃，主播需要按照策劃好的流程與臺詞去完成直播；二是用戶互動，主播需要友好地引導用戶參與直播環(huán)節(jié)。在直播過程中，主播需要注意以下三個方面的內容。（一）反復強調營銷重點（二）減少自娛自樂，增加互動（三）注意節(jié)奏，防止被打擾鞏固練習【師】“學習本項目之后，希望學生們可以將老師所講授的知識內容從頭到尾地進行再次地學習，以加深學生們對直播運營的認識。課后可以相互交流，歡迎提問?！弊鳂I(yè)布置完成實訓任務工單教學反思在本項目的教學中，還存在一些需要改進的地方，應該理論與實踐相結合；關注學生個性化需求；不斷更新教學內容和方法?！缎旅襟w運營》教案項目七教案設計項目課題項目七小紅書運營授課時間授課對象學習目標知識目標1.了解小紅書的特點、類型和基本設置。2.掌握小紅書的內容運營。3.掌握小紅書的用戶運營。能力目標1.能夠分析小紅書平臺的發(fā)展趨勢。2.能夠按照要求在小紅書上發(fā)布筆記內容。3.能夠適應用戶需求變化。重、難點重點小紅書的內容運營難點小紅書的用戶運營教學方法講授法、討論法教學用具教材、課件、教案、計算機等教學流程教學環(huán)節(jié)教學內容備注情境導入在小紅書上，一位用戶主動分享各種各樣的生活方式，其他用戶就可以看到并對其進行借鑒。小紅書旨在通過社區(qū)和電商兩個平臺，做年輕人生活方式的入口。小紅書始終將自己定位為一個工具，它的任務是將技術和產(chǎn)品這些基礎設施做得更好，所以小紅書需要讓社區(qū)保持活躍和健康，讓用戶停留時間更久，鼓勵用戶發(fā)布更多內容。小紅書始終精心維護自己的UGC內容，以吸引美妝品牌入駐小紅書進行垂直化用戶營銷。對品牌來說，小紅書能彌補尾部產(chǎn)品缺乏網(wǎng)絡曝光及覆蓋的短板。對學生來說，掌握小紅書推廣產(chǎn)品的技巧非常重要，并且在創(chuàng)作視頻時，應力求有趣，追隨熱點，既要體現(xiàn)以人為本，提升用戶體驗感、幸福感的人文情懷，又要體現(xiàn)文化藝術多樣性、創(chuàng)意性并存的審美情趣。講授新知任務一認識小紅書一、小紅書的概念小紅書是一個以分享購物心得和生活方式為主題的社交電商平臺。在小紅書社區(qū)，用戶通過文字、圖片、視頻筆記的分享來記錄這個時代年輕人的正能量和美好生活。小紅書通過機器學習，對海量信息和人群進行精準、高效的匹配。小紅書旗下設有電商業(yè)務，2017年12月24日，小紅書電商被《人民日報》授予代表中國消費科技產(chǎn)業(yè)的“中國品牌獎”。二、小紅書的特點小紅書不像傳統(tǒng)的電商平臺一樣到處投放廣告，它的用戶增量是依靠平臺用戶寫筆記、分享購物心得和產(chǎn)品使用體驗來實現(xiàn)的。小紅書內集中了大量女性用戶，年齡主要集中在20～40歲，她們有較強的購買力，且對產(chǎn)品有較強的識別能力，對質量要求較高，對價格的敏感度較小。在小紅書中，用戶通過發(fā)布筆記、購物心得，將一些有價值的攻略發(fā)送到平臺。其他用戶通過主動搜索、系統(tǒng)推薦的方式瀏覽筆記，對筆記進行點贊、收藏、評論和分享。小紅書社區(qū)也會根據(jù)用戶的點贊量、收藏量、瀏覽量、評論量，將有價值的攻略、反饋推送給其他用戶，進行進一步傳播。由于社區(qū)的信息流動性大，攻略有明顯的指導意義，因此部分女性用戶在小紅書內“逛”久了，即使沒有需求，也會被這些分享攻略催生出購買欲望。三、小紅書的類型（一）小紅書社區(qū)和其他電商平臺不同，小紅書是從社區(qū)起家的。一開始，用戶注重在社區(qū)中分享海外購物經(jīng)驗。到后來，除了美妝、個護，小紅書中還出現(xiàn)了關于運動、家居、旅行、酒店、餐館等方面的信息分享，涉及了消費經(jīng)驗和生活方式的方方面面。如今，社區(qū)已經(jīng)成為小紅書的特色，也是其他平臺無法復制的亮點。（二）小紅書商城小紅書通過累積的海外購物數(shù)據(jù)分析最受歡迎的商品及全球購物趨勢，并在此基礎上把全世界的好商品以最短的路徑、最簡潔的方式提供給用戶。小紅書商城的獨特性在于以下兩點。1.口碑營銷2.結構化數(shù)據(jù)下的選品任務二小紅書的基本設置一、設置小紅書名字結合自己準備從事的領域，創(chuàng)建一個相關的名字，或者加上自己的微信號碼。例如，微信號是“DDD1234”，可以直接把它設置成名字，但不可在前面加“微信”字樣，否則會被封號。如果微信號較為復雜，那么使用自己平時的名字即可；小紅書的名字不同于其他平臺，用戶更注重的是內容，名字簡潔即可。二、設置小紅書頭像小紅書頭像能夠給用戶留下第一印象，用戶可以通過頭像的設置了解小紅書博主的運營風格，從而對其形象有一個簡單的認知。小紅書頭像可以設置成個人寫真，也可以設置成個性化的卡通頭像、特殊標志等。小紅書頭像設置的方法：登錄小紅書賬號，打開“我”頁面，點擊“編輯資料”按鈕，再點擊頭像進行設置即可。三、設置小紅書簡介小紅書的簡介設置是宣傳的最佳選擇，用戶在軟件的主頁可以看到簡介，從簡介中能獲取該賬號的運營內容、自我定位等相關信息。應該注意的是，在簡介中可以分享你擅長的領域，但禁止出現(xiàn)商業(yè)性廣告。小紅書簡介設置的方法：登錄小紅書賬號，打開“我”頁面，然后點擊“編輯資料”按鈕，在“簡介”中輸入相應的內容即可。四、進行小紅書官方認證（一）個人職業(yè)資質認證個人職業(yè)資質認證適合醫(yī)療、法律、財經(jīng)等行業(yè)的從業(yè)人員。認證通過的用戶即可獲得對應的特權，如成為品牌合作人和綁定店鋪等。（二）機構認證機構認證是為媒體、政府機構、非營利性組織所提供的認證。認證通過后的機構賬號可以在個人頁面中顯示其身份信息，其如果是有一定影響力的機構用戶，就會獲得官方的紅勾標志。機構認證后的用戶既不能申請綁定店鋪，也不能成為品牌合作人。（三）企業(yè)認證企業(yè)認證能夠提升企業(yè)品牌形象，吸引消費者眼球。對于認證后的小紅書品牌賬號，平臺會提供官方營銷工具來協(xié)助該賬號精準定位目標人群。任務三小紅書的內容運營一、小紅書的運營類型（一）小紅書商城小紅書商城暫不對個人賣家開放，對入駐商家設置的門檻相對較高，把控得較為嚴格，只接受包括國內外知名商家在內的第三方商家入駐及自營供應商入駐。（二）筆記小紅書是生活分享類的社區(qū)平臺，用戶分享筆記是小紅書最為核心的功能。有兩種筆記分享方式：一種為圖文類筆記，圖文類筆記采用以文字為主、圖片為輔的呈現(xiàn)方式，給文字描述添加更多色彩；另一種為視頻類筆記，視頻類筆記可錄制視頻，經(jīng)后期轉換為筆記內容，也可以在平臺拍攝功能下直接使用。二、發(fā)布筆記的方法在小紅書社區(qū)中，用戶發(fā)布的筆記內容一般有兩種：一種是購物筆記，即對于在小紅書商城中購買過的商品，用戶可進行購物筆記的分享；另一種是生活經(jīng)驗分享筆記。當分享成了一種生活方式時，有同樣喜好的人就會聚集到平臺中來，生活中的趣事、小妙招等就成為大家的一種表達與溝通的途徑。打開小紅書軟件，在首頁下方功能鍵列表中點擊紅色方框內的“+”按鈕，進入筆記編輯頁面，選擇需要分享的照片或視頻；然后點擊“下一步”按鈕，可以對照片或視頻進行濾鏡美化、添加標記、添加貼紙或選擇音樂配樂等操作；完成后，再點擊“下一步”按鈕，對分享的內容進行編輯，包括繼續(xù)添加照片或視頻、填寫標題、添加正文、添加話題、添加地點等操作；編輯完成后，點擊“發(fā)布筆記”即可。三、發(fā)布筆記的技巧（一）關鍵詞標記（二）文案撰寫（三）添加話題任務四小紅書的用戶運營一、用戶獲?。ㄒ唬╆P聯(lián)熱點話題（二）評論區(qū)互動（三）其他平臺引流二、用戶激活下面介紹小紅書用戶激活的有效方法。（一）鋪設筆記（二）用戶互動（三）發(fā)放福利三、用戶留存（一）優(yōu)化內容（二）構建社群四、用戶轉化用戶轉化就是通常所說的“變現(xiàn)”，從初創(chuàng)小紅書賬號到用戶轉化需要一個過程。在小紅書平臺中，有以下三種變現(xiàn)的方式。（一）電商變現(xiàn)（二）商品植入變現(xiàn)（三）社群導流變現(xiàn)鞏固練習【師】“學習本項目之后，希望學生們可以將老師所講授的知識內容從頭到尾地進行再次地學習，以加深學生們對小紅書運營的認識。課后可以相互交流，歡迎提問。”作業(yè)布置完成實訓任務工單教學反思在本項目的教學中，還存在一些需要改進的地方，應該理論與實踐相結合；關注學生個性化需求；不斷更新教學內容和方法?！缎旅襟w運營》教案項目八教案設計項目課題項目八知乎運營授課時間授課對象學習目標知識目標1.了解知乎的特點、賬號類型、基本設置。2.掌握知乎的