DB2305-T 018-2024機關(guān)會議服務規(guī)范

ICS01.030.03CCSA00

DB2305雙 鴨 山 市 地 方 標 準DB2305/T018—2024機關(guān)會議服務規(guī)范2024-08-202024-08-202024-09-20雙鴨山市市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB2305/T018—2024DB2305/T018—2024目次前言范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1總體要求 1機構(gòu)和人員 1會議場所 2服務流程 3服務管理 5服務評價與改進 7附錄A（資料性附錄）機關(guān)會議服務人員行為規(guī)范 9附錄B（資料性附錄）機關(guān)會議服務需求表………………10附錄C（規(guī)范性附錄）機關(guān)會議會場清潔衛(wèi)生要求………11附錄D（資料性附錄）會場物品布置要求…………………12附錄E（規(guī)范性附錄）設施設備布置與調(diào)試要求…………13附錄F（資料性附錄）斟茶、續(xù)茶服務規(guī)范………………14附錄G（資料性附錄）員工保密協(xié)議書……………………15附錄附錄H（資料性附錄）會議服務滿意度調(diào)查表 17前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本文件由雙鴨山市機關(guān)事務服務中心提出并歸口。本文件起草單位：雙鴨山市機關(guān)事務服務中心。本文件主要起草人：步昕輿、隋冬梅、蔡敬學、趙東、田野、鄧薇、丁文超。機關(guān)會議服務規(guī)范范圍本文件規(guī)定了雙鴨山市黨政機關(guān)會議服務的總體要求、機構(gòu)和人員、會議場所、服務流程、服務管理、服務評價與改進。本文件適用于雙鴨山市各級黨政機關(guān)會議服務工作。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件,僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB2893 安全色GB2894 安全標志及其使用導則GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB13495.5 1GB/T15566.1公共信息導向系統(tǒng)設置原則與要求第1部分：總則GB25201 建筑消防設施的維護管理SB/T10851 會議中心運營服務規(guī)范術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。機關(guān)會議黨的機關(guān)、人大機關(guān)、行政機關(guān)、政協(xié)機關(guān)、審判機關(guān)、檢察機關(guān)；各級黨政機關(guān)派岀機構(gòu)、直屬事業(yè)單位及工會、共青團、婦聯(lián)等人民團體以及參照公務員法管理事業(yè)單位主辦的會議。會議服務根據(jù)會議主辦方的需求，為保證會議順利有序進行提供的綜合性服務?？傮w要求機關(guān)會議服務應遵循專業(yè)、高效、節(jié)約的原則。建立完善的機關(guān)會議服務管理制度，開展機關(guān)會議服務工作。應推進會議服務的信息化和智能化，提高會議服務質(zhì)量及效率。機構(gòu)和人員服務機構(gòu)—1—DDB2305/T018-2024根據(jù)需要，選擇會議服務機構(gòu)承擔全部或部分會議相關(guān)服務。會議服務機構(gòu)的資質(zhì)、場所、運營SB/T10851根據(jù)會議分類和場地建立規(guī)章制度并形成管理文件，包括場地管理、人員配備、崗位職責、工作規(guī)程等。人員管理應配備會議負責人，負責工作對接、會議監(jiān)管和設備管理等。應根據(jù)會議服務崗位的需要配置相應的專職人員，服務人員身體健康狀況、年齡、文化水平、工作經(jīng)驗、外在形象、溝通應變能力等應符合崗位需求。會議服務人員上崗前需接受系統(tǒng)培訓，培訓內(nèi)容應包括但不限于以下方面：――服務理念和組織文化；――會議服務和管理的理論知識及實操訓練；――會議服務的保密管理制度；――會議服務人員的行為禮儀；――常見會議突發(fā)事件的應對；――會議室及相關(guān)設施設備情況。會議服務人員著裝規(guī)范、標識鮮明，熟悉會議禮儀，符合機關(guān)會議服務人員行為規(guī)范（見附錄A）。應對會議服務人員每季度開展評價考核，持續(xù)改進服務質(zhì)量，考核內(nèi)容包括但不限于：服務品質(zhì)、工作創(chuàng)新、服務形象、工作紀律、學習能力等。會議場所設施設備根據(jù)會議主辦方的需求，配置與會議規(guī)模、規(guī)格等相適的會議室。配置的設施應包括與會議規(guī)模和形式相適宜的會議家具，以及下列設施，包括但不限于：——滿足會議使用要求的桌椅、音視頻設備、網(wǎng)絡設備等；——配置符合要求的節(jié)能燈具進行照明并實行分區(qū)控制，色溫應滿足攝影攝像要求；——符合國家能效限定值及能效等級的溫控系統(tǒng)；——滿足會議使用要求的插座、網(wǎng)絡接口、視頻接口、音頻接口等；——在會議區(qū)域適當位置設置貼有分類標志的垃圾箱；——在會議相關(guān)區(qū)域醒目位置處設置禁煙標志。輔助系統(tǒng)根據(jù)會議規(guī)模，宜設置滿足參會人員基本需求的停車場及配套設施，并設置引導標識。會議場所設置的公共信息導向系統(tǒng)，在會場主入口處設置樓層分布平面示意圖、導向標志、會場分布平面示意圖、會議室位置指示標志等，導向系統(tǒng)設置應符合GB/T15566.1GB/T10001.1在疏散通道、安全出口、消防通道、應急照明等應急設施宜設置醒目的安全指示標志，安全標志—2—應符合GB2894、GB2893和GB13495.1的規(guī)定，導向標志指示連續(xù)、清晰，安全通道不應堵塞。在會議場所所有出入口、主要通道等位置應安裝監(jiān)控系統(tǒng)，宜設置提示標志，并實行2490服務用品按需提供服務用品，包括但不限于：記錄用紙張、鉛筆、簽字筆、茶具、毛巾或紙巾、消毒洗手液等。服務流程會前準備預訂確認提供多種會議預訂渠道，如電話預訂、網(wǎng)絡預訂和現(xiàn)場預訂等。按照會議的重要程度不同可劃分為重要會議、一般會議和日常會議。注：會議重要程度的劃分依據(jù)由各單位自行定義。會議服務人員接到定會通知后，根據(jù)會議重要程度，應做好會議登記并填寫《機關(guān)會議服務需求表》（B），明確會議名稱、會議時間、會議地點、參會人員、候會室人數(shù)、參會人數(shù)、會議密級等需求，并由會議主辦方相關(guān)負責人簽字確認。制定方案制定會議服務保障工作方案，明確各相關(guān)部門及崗位工作職責、服務人員數(shù)量、時間安排等事項,做到分工明確、職責清晰、落實到人，同時下發(fā)會議籌備通知，明確會議時間、地點及保障要求等內(nèi)容。溝通協(xié)調(diào)做好溝通協(xié)調(diào)工作，對會議服務任務進行分解，明確任務要求及完成時限。必要時，可召開會議服務保障協(xié)調(diào)會。協(xié)調(diào)事項包括但不限于：車輛停放、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護。如會議主辦方有需求變更的，應及時將變更信息通報相關(guān)單位并作妥善處理。布置會場0.51241布置會場前應對會場區(qū)域進行清潔，清潔衛(wèi)生要求符合C的相關(guān)規(guī)定。服務人員應對會場的布局、主席臺、桌椅、桌布、物品、會標、席簽等進行布置，并符合附錄D的相關(guān)規(guī)定。技術(shù)人員應對會議使用的線路、話筒、音響、視頻等設備進行布置，布置要求應符合E1—3—的相關(guān)要求。布置完成后應對燈光、空調(diào)、音控設備、音頻設備、視頻設備、備份設備等進行調(diào)試。電視電話會議應協(xié)調(diào)通信運營商及相關(guān)部門，做好電視電話會議的保障工作；由技術(shù)人員在會議開始前對設施設備等系統(tǒng)進行調(diào)試，設施設備布置與調(diào)試要求應符合E.2的相關(guān)要求。設施設備調(diào)試完畢后應由專人看管，并應在明顯處張貼標識，防止誤撞、誤扯，影響設施設備安全。建立會場檢查驗收工作制度，對會場清潔衛(wèi)生、會場布置、設施設備布置和調(diào)試情況、人員上崗情況等進行檢查驗收。重要會議應從準備階段起進行跟蹤檢查，會前2小時對會場進行會前巡查；一般會議應提前1.5小時進行會前巡查；日常會議應提前1小時進行會前巡查。檢查驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題應及時指出，并由相關(guān)責任部門立即整改。疫情期間，應按照防疫部門的要求做好防疫及檢查工作。會中服務引領(lǐng)服務307.2.1.27.2.1.253候會室領(lǐng)導到主席臺就坐。茶水服務305~107F.1。續(xù)茶會議開始后，宜根據(jù)與會人員飲水情況每隔15~201續(xù)茶時，瓶口不應正對參會人員，不應使茶具發(fā)出響聲，確保茶水不濺出水杯，沏茶續(xù)水以7F.2。續(xù)茶服務結(jié)束后，茶水服務人員應整齊有序退出會場，并關(guān)好會場大門。7.2.3設備保障—4—臨會前應啟動備用設備，并確保會議期間有技術(shù)人員現(xiàn)場值守，根據(jù)會議情況及時調(diào)節(jié)音頻、視頻等設備，并負責會議進行過程中的應急處理，故障排查和檢修工作。會場巡查會場內(nèi)外應分別安排服務人員值守，保密會議的值守應安排在會場外。會場外秩序應配備專人維護，保持通道、洗手間等公共場所清潔，并對會場周邊進行安全巡查，如遇突發(fā)事件立即啟動應急預案，同時協(xié)助相關(guān)單位及時有效處置。會議中途如更換服務人員，應做好交接班工作。休會后，服務人員應及時檢查會場內(nèi)是否存在安全隱患。擦拭桌面、杯碟，及時處理地面的垃圾，按需調(diào)整桌椅并擺放整齊。擺放新的茶具、毛巾、水壺，將桌面上的文件、用具擺放整齊，不應亂動參會人員的文件、物品等。其他服務根據(jù)會議主辦方要求，可提供簽約服務、頒獎服務。會后整理會議結(jié)束后應及時有序引導參會人員離開，并組織服務人員仔細檢查會場。檢查內(nèi)容包括但不限于：――有無參會人員遺留的物品，如有遺失，應立即送還，未能及時送還的，應做好登記并妥善保管，并及時聯(lián)系會議主辦方處理；――有無損壞的設施設備及物品，如有損壞的，應記錄設施設備及物品的名稱、數(shù)目及損壞情況，并報會議負責人及時安排維修；會議結(jié)束后應及時整理會場。整理內(nèi)容包括但不限于：——回收茶具、毛巾碟等可重復使用的物品，清點茶具數(shù)量并清洗消毒；收拾桌面，清掃會場，歸位桌椅，撤除會標；——關(guān)閉設施設備，切斷電源，關(guān)閉會場。服務管理保密管理會議服務的所有人員應做到以下保密要求：——上崗前，自覺接受監(jiān)督、管理和審查，經(jīng)保密教育培訓，熟悉相關(guān)保密事項范圍后簽訂《保密協(xié)議書》（見附錄G）?！趰徠陂g，履行本崗位保密職責，定期進行自查并及時整改存在的問題；——不記錄、傳播會議內(nèi)容，不對外泄露會議信息；—5—DB2305/T18-202DB2305/T18-2024——撿拾到涉密文件、資料或其他涉密載體應及時報告并上繳；——發(fā)現(xiàn)泄密事件或泄密隱患應及時報告。應加強對會議服務人員手機使用的管理：——不在手機通信中涉及國家秘密；——不使用手機存儲、處理、傳輸國家秘密或敏感信息（工作秘密）；——不使用微信、微博、QQ等社交工具和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)國家秘密和敏感信息（工作秘密）；——不連接涉密信息系統(tǒng)、涉密信息設備或涉密載體；——不在手機中存儲涉密人員的工作單位、職務等敏感信息；——根據(jù)會議保密要求，配備手機信號屏蔽器、手機存放柜等設備；——涉及國家秘密事項的會議和活動不攜帶手機。安全與應急管理安全管理應建立健全安全管理制度，加強安全巡查。GB2520定期開展安全隱患排查，及時整改；定期組織工作人員進行安全知識、應急救援知識教育和實戰(zhàn)演練。召開重大會議前，應協(xié)調(diào)安全保衛(wèi)、設備維護、物業(yè)服務部門做好安全隱患排查工作。應急管理應急預案制定應建立健全應急管理制度，做好安全事故和自然災害的防控措施。成立應急處置小組，明確責任部門，制定消防疏散應急預案、設備保障應急預案、非參會人員闖入會議現(xiàn)場應急處置、醫(yī)療救護應急預案等突發(fā)事件應急預案。消防疏散應急處置立即啟動應急預案，會議服務人員和安全保障人員組織參會人員從安全通道有序撤離，及時撥打119設備保障應急處置及時與維修人員聯(lián)系，進入會場進行維修，攜帶并連接調(diào)試備用音視頻及話筒等設備，同時做好參會人員解釋說明和情緒疏導工作。非參會人員闖入會議現(xiàn)場應急處置會議服務人員對闖入者進行勸阻,及時上報會議主辦方并通知安全保障人員，協(xié)助維持好會場秩序，110—6—醫(yī)療救護應急處置可根據(jù)會議需要配備醫(yī)護人員和醫(yī)療急救設備，參會人員突發(fā)身體不適時，應立即撥打急救電話并上報主辦方，同時做好現(xiàn)場秩序維護工作。會場內(nèi)外“常清潔”，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，物品陳列擺放整齊，做到：a)地面、墻面、墻角、墻裙、窗臺、窗框、門板面、門框、空調(diào)出風口等區(qū)域潔凈、光亮，無垃圾、灰塵、蜘蛛網(wǎng)；)衛(wèi)生間干凈整潔，面盆、水龍頭、鏡子、開水爐、保溫壺內(nèi)外等光亮無污漬、水漬、水垢，消毒后使用，確保水質(zhì)干凈無雜質(zhì)；便池無水漬、污垢、異味、垃圾，消毒后使用，除必備物品外，不堆放其他雜物；放置洗手液、擦手紙、衛(wèi)生紙、速干手消毒劑等衛(wèi)生用品并及時補充。所有耗能設備應符合國家相關(guān)能效限定值及能效等級的要求，節(jié)約能源，降低消耗，制止浪費。GB50034會議室空閑期間及會議結(jié)束時及時關(guān)閉用電設備電源，減少待機電耗；會議室日常保潔工作時，會議室空閑期間及會議結(jié)束時及時關(guān)閉用電設備電源，減少待機電耗；會議室日常保潔工作時，燈光采用節(jié)能模式。在用水處統(tǒng)一粘貼“節(jié)約用水”標志，采取措施避免設施“跑冒滴漏”。推行雙面復印、打印，控制公文、資料印制數(shù)量，減少紙張消耗。減少使用一次性中性筆、簽字筆、圓珠筆，使用再生筆或可替換內(nèi)芯的筆。禁止使用不可降解一次性塑料杯、飲料杯、超薄塑料購物袋和含塑料微粒的日化產(chǎn)品。信息與檔案管理建立信息收集渠道，對獲取的信息進行匯總、分析，并及時給予相關(guān)方反饋。建立健全檔案管理制度，將服務管理過程中形成的文件、記錄、合同等及時匯總、分類和歸檔。分類歸檔的相關(guān)文件及數(shù)據(jù)的保存、查閱、復制和銷毀由專人負責管理，建立嚴格的登記手續(xù)。采用計算機技術(shù)存取、處理、傳遞的文件及數(shù)據(jù)應當采用身份鑒別、訪問控制、加密存儲和傳輸?shù)劝踩Ｃ艽胧?。服務評價與改進服務評價應建立全面有效的服務評價管理制度。—7—評價內(nèi)容包括但不限于：――服務對象滿意度（會議服務滿意度調(diào)查表見附錄H）；服務時間準確率；服務項目完成率；有效投訴辦結(jié)率。評價途徑包括但不限于：――征求會議主辦方的意見和建議；――征求參會人員的意見和建議；-----設立投訴箱、意見簿；-----互聯(lián)網(wǎng)反饋。投訴處理按以下要求處理投訴：――受理投訴并予以記錄；――在規(guī)定的時間內(nèi)進行調(diào)查了解，并做出處理意見;――及時反饋處理意見；——記錄投訴處理結(jié)果。服務改進對投訴、建議和滿意度調(diào)查等信息的分析，制定整改措施，對不合格的服務進行糾正，并跟蹤整改對投訴、建議和滿意度調(diào)查等信息的分析，制定整改措施，對不合格的服務進行糾正，并跟蹤整改措施的落實情況，持續(xù)改進服務質(zhì)量。—8—DDB2305/T018-2024附錄A（資料性）機關(guān)會議服務人員行為規(guī)范語言要求講普通話，語言文明、禮貌、簡潔、清晰，語氣、語調(diào)適中。有問必答，耐心解釋，不推諉應付，賓客未聽清時，應重復講述。接聽電話時使用規(guī)范用語：您好、請、謝謝、對不起、再見。儀表儀態(tài)要求規(guī)范著裝，佩戴工號牌上崗服務（牌上應有工作部門、姓名、職務和編號）。服裝、鞋面干凈整潔無破損，不佩戴飾品。精神飽滿、表情自然、親切，微笑服務。面部化淡妝，清新、自然、淡雅為宜。保持頭發(fā)、口腔、手部、身體干凈清潔無異味，頭發(fā)梳理整齊，不應染彩發(fā)。女性長發(fā)用頭花盤起，劉海不遮額，側(cè)發(fā)不遮耳；男性不留胡須、鬢角。指甲修剪整齊潔凈，不宜過長，不涂指甲油，不擦拭香水。舉止姿態(tài)要求舉止文明，姿態(tài)端莊，服務主動，符合崗位規(guī)范。站姿：呈丁字步站立，雙膝、腳跟靠緊，雙手自然交叉輕放在小腹部。走姿：呈直線行進，兩眼平視前方，手指自然彎曲，雙臂前后自然擺動，步伐輕穩(wěn)優(yōu)美、從容自信，具有韻律感。1/32/3雅氣質(zhì)。蹲姿：分高低式、交叉式。高低式左腳在前、右腳在后，左小腿垂直于地面，右膝靠于左小腿內(nèi)側(cè)，前腳掌著地，屈膝蹲下，形成左膝高右膝低的姿態(tài)，上身挺直，側(cè)身撿物，不應低頭弓背。交叉式右腿交叉于左腿下面。45°角伸出，目光兼顧來賓和所指方向，手臂高不459154590°左右，目視腳面。1.5m遞送禮：遞物時，雙手遞送，尖銳物品需將尖端朝向自己握在手中，不應指向賓客，賓客接穩(wěn)后方可松手。—9——9—附錄B（資料性）機關(guān)會議服務需求表會議服務需求登記表見表B表B機關(guān)會議服務需求表會議預定時間會議時間會議室名稱貴賓廳名稱主席臺人數(shù)參加會議人數(shù)預定單位預定聯(lián)系人聯(lián)系電話座機：手機：會議主題參會主要領(lǐng)導會議設備話筒： 個固定 個移動口投影口電視口網(wǎng)絡口屏蔽口錄音口公告顯示□自帶電腦□同聲傳譯會議物品玻璃杯： 杯； 香巾： 個茶具：口主席臺 杯□觀眾席 杯礦泉水：口瓶茶葉：口無口綠茶口紅茶口紙筆口簽字筆□席簽會議設施主席臺桌椅：桌子 張，椅子 把；會禮 儀： 位鈴 聲：會前 分鐘頒獎音樂：口喜洋洋口步步高□歡迎曲口歡送曲□國際歌□國歌備注：1、電視電話會議主辦方宜提前一天告知；2、電視會議主辦方自行聯(lián)系聯(lián)通公司信號上傳、下傳工作。簽到：桌子 張，椅子 把；議簽約：桌子 張，椅子 把；要口立式發(fā)言席求會標內(nèi)容引導牌與會議議程其他需求會議安全為確保會場的安全，保證會議正常進行，請主辦單位制作會場證件對參會人員做好以下安全工作：1、參會人員持有會場證件或會議通知方可進入；2、新聞媒體單位需持有會場證件或會議通知進入會場進行拍攝等活動；3、會議單位需指定本單位會議負責人1位，進行相關(guān)事宜的接洽。會議費用：主辦單位簽字確認：年月曰費用合計：年月曰會議負責人簽字確認：年月日—10——10—附錄C（規(guī)范性）機關(guān)會議會場清潔衛(wèi)生要求會場清潔衛(wèi)生要求見表C表C會場清潔衛(wèi)生要求序號項目要求1會議室面及拼縫、邊沿線等處潔凈，無積垢、灰塵、紙屑、食品殘渣、水跡和膠黏物等。內(nèi)墻面、天花、頂角、轉(zhuǎn)角及墻踢腳等處無積塵、霉斑和蜘蛛網(wǎng)，大理石墻面清潔光亮。等保持金屬光亮，無銹斑、污跡和水跡。玻璃窗等表面潔凈、明亮，無水跡、指印和張貼物等。窗臺及上下四周接縫處等光潔，無灰塵、水跡和霉斑。75錄。2休息區(qū)地面保持整潔，無煙蒂、雜物。座椅保持清潔，無水跡和污跡。841:502消毒記錄。3樓道樓梯無痰跡、油污、紙屑和廢棄垃圾。扶手欄桿潔凈，無污跡和灰塵。841:502消毒記錄。4電梯電梯顯示面板應光亮，無指印和污跡。電梯轎廂門內(nèi)壁面保持光亮潔凈，無指印、污跡和膠黏物。電梯轎廂地墊保持干凈，擺放整齊。841:502消毒記錄。5洗手間地面無污穢物、水跡和腳印。鏡面明凈，無水跡、指印和霧水。臺盆和臺面有光澤，無積垢、銹跡及頭發(fā)。面池水龍頭保持光亮，無水跡和污垢。便斗內(nèi)放置衛(wèi)生球，無黃斑、銹跡和污垢。便池外部無污垢，內(nèi)部無黃斑。廢紙簍無污跡和臭味。841:502消毒記錄。—11——11—附錄D（資料性）會場物品布置要求桌椅檢查會場內(nèi)每張桌椅是否有損壞，根據(jù)參會總?cè)藬?shù)按比例擺放桌椅。（1090cm10～1390cm～110cm）。桌椅擺放完后應采用拉線方式進行確認。D.2桌布桌布以折邊固定，折疊邊長度規(guī)定為12cm。整個折邊共用7顆小釘固定（短邊3顆小釘固定，長邊4顆小釘固定）；將每張桌布褶皺處進行熨燙，熨燙后再用除毛器清理桌面的毛球。茶杯擺放茶杯前仔細檢查每個茶杯是否有破損或污漬，發(fā)現(xiàn)破損的茶杯及時回收。茶杯擺放距離按座椅寬度的三分之一處擺放，預留出擺放座牌的位置。進入會場摻茶水時，服務人員應將每個茶杯往座椅方向后移7cm，挪出一些距離以防參會人員通過過道時打翻茶杯。茶杯擺放完后應采用拉線方式進行確認。D.4茶葉每杯茶葉為4g，臨會前30分鐘進行第一次摻水泡發(fā)茶葉，待15分鐘后茶葉舒展開斟倒第2次茶水。D.5筆盒豎放的黑色鉛筆盒，按從左到右的順序擺著紅色彩鉛、藍色彩鉛、自動鉛筆、紅色簽字筆、黑色簽字筆，長尾票夾，在筆盒右上角放置橡皮擦。D.6紙巾、毛巾重要及特殊會議應在主席臺擺放毛巾和紙巾，毛巾應用熱水浸泡10分鐘，清洗擰干后折成長方形，將折好的熱毛巾3055張紙巾，紙巾折口統(tǒng)一向左，花形方向一致。D.7會標分為兩種：紅布橫幅懸掛式會標和電子屏會標。紅布橫幅懸掛式會標制作方法通過電腦程序編制會標內(nèi)容，使用刻繪機制作。由服務人員粘貼在紅布橫幅版上完成會標內(nèi)容的制作?！?2——12—E.2E.2—13—附錄E（規(guī)范性）設施設備布置與調(diào)試要求設施設備布置與調(diào)試要求見表E.1和表E.2。表E.1設施設備布置要求序號項目要求1線路做到整齊、安全、美觀。過人行通道的，使用壓線板，宜設置警示標識。2話筒24cm考慮信號覆蓋范圍，確保電池電量充足。3音箱會議室前方左右對稱擺放音箱，科學合理布局，保證覆蓋會議室。面對主席臺設置反聽音響系統(tǒng)。4視頻設備視頻設備布置于所有參會人員可見處，與電腦正確連接，畫面顯示正常。注1:配有備份的線路及設備。注2：舉辦涉外會議時，宜提供同聲傳譯設備。序號項目要求1信號測試時間1、會前1.5小時再次進行信號調(diào)試，確保會議正常進行。2、作為分會場使用時，會前1小時配合主會場進行聲音、圖像測試；作為主會場使用時，提前2小時開機，會前1小時對分會場進行點名測試。1、會議室燈光適度。2、會場畫面播放主會場圖像（只作為分會場時）。2收聽收看國家或省級會議時3、取3人位畫面回傳主會場。4、電視機擺放2?3臺，高度與領(lǐng)導目光平齊，同步播放主會場圖像，距臺下第一排距離為5m。5、擺放主備路2臺攝像機，距臺下第一排距離為6m。1、會議室燈光適度。3作為主會場開2、主席臺與臺下第一排之間根據(jù)主席臺領(lǐng)導人數(shù)安裝2?3臺電視，輪循播放分會場畫面。會時3、全景圖像自會前保持至主持人發(fā)言后切換特寫畫面。4、控制中心要求回傳本會場下傳信號并在控制中心顯示屏播放，確保信號傳輸正常。4注意事項1、領(lǐng)導發(fā)言期間應保持特寫鏡頭。2、現(xiàn)場有發(fā)言任務時應播放發(fā)言人特寫鏡頭。3、會議過程中如遇發(fā)言領(lǐng)導飲水、記者拍攝有遮擋等情況應切換至全景圖像。4、根據(jù)會議要求，確定分會場標識和其他含標識物品的擺放標準。F.2F.2—14—附錄F（資料性）斟茶、續(xù)茶服務規(guī)范斟茶、續(xù)茶服務規(guī)范F.1和F.2。F.1斟茶服務規(guī)范F.1.1示意。左手提壺，步伐輕盈，主賓位依次倒水，右側(cè)進入。倒水請用茶手勢（五指并攏、手掌、手腕、手臂呈一條直線，指尖指向杯蓋中心，距離杯蓋10cm）。暖瓶：暖瓶底部緊貼腿部，呈三角形狀，瓶口朝向外側(cè)。F.1.2取杯蓋。右手大拇指與食指反手輕捏杯蓋，旋轉(zhuǎn)后將杯蓋取起輕輕倒置放在桌面上，輕放于杯碟右下角距離杯碟邊緣2cm,大拇指與食指輕輕將茶杯端起。F.1.3倒水。左手握住暖瓶，轉(zhuǎn)身于椅背后方倒水（1cm,暖瓶底勿外翻）分滿為宜。F.1.4放回。修水后仍將杯把轉(zhuǎn)向領(lǐng)導右側(cè)45°角放置于杯碟正中間位置，蓋好杯蓋。（續(xù)水時如遇領(lǐng)導蓋杯未放置于右手邊擺臺位置，續(xù)水后應放置于杯子拿起的位置）。服務過程動作要輕、穩(wěn)。倒水完畢需做請用茶的手勢。F.2.1當領(lǐng)導喝水時，水杯與下巴呈小于等于15°。注：不需要續(xù)水F.2.2當領(lǐng)導喝水時，水杯與下巴呈15°~30°。注：可稍后續(xù)水F.2.3當領(lǐng)導喝水時，水杯與下巴呈30°~60°，此時杯中水只剩下一半。注：需要盡快續(xù)水F.2.4當領(lǐng)導喝水時，水杯與下巴呈60°~90°，此時杯中水幾乎喝完。注：需要馬上續(xù)水。DB2305/T018-2024DB2305/T018-2024附錄G（資料性）員工保密協(xié)議書G示例1：員工保密協(xié)議書方（單位）： 乙方（員工）： 性別： 部門/職位： 手機號碼： 身份證號： 通訊住址： 急聯(lián)系人： 根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就乙方在任職期間及離職以后保守保密信息的有關(guān)事項，訂立本協(xié)議。第一條：保密內(nèi)容本保密協(xié)議的保密信息包括但不限于：業(yè)主信息、商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營信息等。第二條：保密規(guī)章和制度乙方在任職期間及離職后應遵守甲方的保密制度（具體名稱）。遇到甲方保密規(guī)章、制度中未規(guī)定或者規(guī)定不明確的情況時，乙方應本著謹慎、負責的態(tài)度，采取必要、合理的措施，保守其于任職期間知悉或者持有的任何屬于甲方或者雖屬于第三方，但甲方承諾有保密義務的秘密。第三條：保密責任第三條：保密責任除履行職務需要之外，未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不應泄漏、傳播、公布、發(fā)表、傳播、轉(zhuǎn)讓、交換或者以其他任何方式，使任何第三方（包括無權(quán)知悉該項秘密的甲方職員）知悉屬于甲方或者屬于第三方，但甲方承諾有保密義務的商業(yè)秘密，也不應在履行職務之外使用這些秘密信息。第四條：保密期限披露和使用保密信息。勞動合同解除或終止，乙方承擔保密義務的期限為下列第 種（未做選擇的，視為無限期保密）：（1）無限期保密，直至甲方宣布解密或者秘密信息實際上己經(jīng)公開；（2）有