2024年物業(yè)全面管理服務(wù)協(xié)議

2024年物業(yè)全面管理服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同各方1.2物業(yè)1.3服務(wù)期1.4物業(yè)費(fèi)用1.5物業(yè)公司1.6業(yè)主1.7管理費(fèi)1.8維修基金1.9增值服務(wù)1.10合同終止2.物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利2.2物業(yè)公司的義務(wù)3.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主的權(quán)利3.2業(yè)主的義務(wù)4.服務(wù)內(nèi)容4.1基礎(chǔ)服務(wù)4.2增值服務(wù)5.物業(yè)費(fèi)用支付5.1管理費(fèi)支付5.2維修基金支付6.物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)的配置6.1管理團(tuán)隊(duì)人員配置6.2管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)分配7.物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)7.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查8.合同的變更與解除8.1合同變更8.2合同解除9.違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任9.2業(yè)主的違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑11.合同的生效、終止與解除11.1合同生效11.2合同終止11.3合同解除12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄露后果13.法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的副本14.3附件14.4合同修改與補(bǔ)充14.5合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)繼承14.6合同的完整性與效力第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同各方甲方（業(yè)主）：指擁有物業(yè)產(chǎn)權(quán)的自然人、法人和其他組織。乙方（物業(yè)公司）：指承擔(dān)物業(yè)全面管理服務(wù)的公司。1.2物業(yè)物業(yè)指甲方擁有的房地產(chǎn)及其附屬設(shè)施和周邊環(huán)境。1.3服務(wù)期本合同的服務(wù)期為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。1.4物業(yè)費(fèi)用物業(yè)費(fèi)用包括管理費(fèi)和維修基金。1.5物業(yè)公司物業(yè)公司是指依法成立，具有物業(yè)全面管理服務(wù)能力的企業(yè)。1.6業(yè)主業(yè)主是指物業(yè)的所有人，包括自然人、法人和其他組織。1.7管理費(fèi)管理費(fèi)是指乙方為提供物業(yè)全面管理服務(wù)所需的費(fèi)用。1.8維修基金維修基金是指為物業(yè)的維修、養(yǎng)護(hù)、更新和改造而設(shè)立的基金。1.9增值服務(wù)增值服務(wù)是指乙方在基礎(chǔ)服務(wù)之外提供的額外服務(wù)，包括但不限于清潔、綠化、安保、維修等。1.10合同終止本合同終止是指合同雙方按照約定或法律規(guī)定解除合同關(guān)系的行為。2.物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利乙方有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)費(fèi)用，并對(duì)物業(yè)進(jìn)行合理的管理和維護(hù)。2.2物業(yè)公司的義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供全面的管理服務(wù)，確保物業(yè)的安全、整潔和舒適。3.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主的權(quán)利甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的全面管理服務(wù)。3.2業(yè)主的義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)用，并遵守物業(yè)公司的管理制度。4.服務(wù)內(nèi)容4.1基礎(chǔ)服務(wù)乙方應(yīng)提供包括但不限于物業(yè)保安、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等基礎(chǔ)服務(wù)。4.2增值服務(wù)乙方可根據(jù)甲方需求提供包括但不限于家政、裝修、代購(gòu)等增值服務(wù)。5.物業(yè)費(fèi)用支付5.1管理費(fèi)支付甲方應(yīng)按照合同約定時(shí)間支付管理費(fèi)，逾期支付的，應(yīng)支付違約金。5.2維修基金支付甲方應(yīng)按照合同約定時(shí)間支付維修基金，逾期支付的，應(yīng)支付違約金。6.物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)的配置6.1管理團(tuán)隊(duì)人員配置乙方應(yīng)配置足夠的管理人員，確保物業(yè)管理的正常進(jìn)行。6.2管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)分配乙方管理團(tuán)隊(duì)人員應(yīng)明確分工，各負(fù)其責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。7.物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的全面管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家相關(guān)法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。7.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。8.合同的變更與解除8.1合同變更合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。變更內(nèi)容包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、服務(wù)期等。8.2合同解除合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。解除原因包括但不限于乙方嚴(yán)重違約、甲方要求解除等。9.違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。9.2業(yè)主的違約責(zé)任甲方未按照合同約定支付費(fèi)用或違反甲方義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)管理所在地的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。10.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。10.4法律途徑如仲裁不成，雙方均可向物業(yè)管理所在地的法院提起訴訟。11.合同的生效、終止與解除11.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止本合同服務(wù)期滿，雙方未續(xù)簽的，合同終止。11.3合同解除如雙方協(xié)商一致解除合同，合同解除。12.保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等，應(yīng)予以保密。12.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除之日止。12.3泄露后果如一方泄露對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。13.法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。14.其他條款14.1通知與送達(dá)雙方通過(guò)書面形式發(fā)出的通知，應(yīng)按照對(duì)方提供的聯(lián)系方式送達(dá)。14.2合同的副本雙方各執(zhí)合同正本一份，具有同等法律效力。14.3附件本合同附件包括合同雙方提供的相關(guān)文件、資料、圖紙等。14.4合同修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。14.5合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)繼承合同解除或終止后，雙方的權(quán)利與義務(wù)按照法律規(guī)定和合同約定處理。14.6合同的完整性與效力本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同終止或解除之日止。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)基本情況說(shuō)明書詳細(xì)描述物業(yè)的地理位置、面積、設(shè)施等情況。包括物業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、周邊環(huán)境、交通狀況等。2.附件二：物業(yè)公司資質(zhì)證明提供物業(yè)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等法律文件。證明物業(yè)公司具備從事物業(yè)全面管理服務(wù)的合法資格。3.附件三：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)具體列舉乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，如安保、清潔、綠化等。詳細(xì)描述各項(xiàng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系。4.附件四：物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表列明管理費(fèi)、維修基金等費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。包括費(fèi)用的支付時(shí)間、支付方式等具體要求。5.附件五：物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)配置清單列出管理團(tuán)隊(duì)的人員組成、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。描述管理團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)和分工，以及人員培訓(xùn)和考核制度。6.附件六：合同變更、解除與終止協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明合同變更、解除與終止的條件、程序和方式。包括相關(guān)的違約責(zé)任和相關(guān)費(fèi)用的處理方式。7.附件七：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)保密的信息范圍。描述保密義務(wù)的期限、泄露后果及違約責(zé)任。8.附件八：爭(zhēng)議解決方式選擇協(xié)議雙方選擇的爭(zhēng)議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。詳細(xì)列出每一方式的程序和要求。9.附件九：物業(yè)公司服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷提供給甲方用于評(píng)估乙方服務(wù)質(zhì)量和滿意度的調(diào)查問(wèn)卷。包括服務(wù)質(zhì)量、員工態(tài)度、響應(yīng)速度等方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)。10.附件十：物業(yè)公司服務(wù)記錄報(bào)告乙方定期向甲方提供的物業(yè)服務(wù)記錄報(bào)告。包括服務(wù)完成情況、維修情況、費(fèi)用支出等詳細(xì)信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：物業(yè)公司未能按時(shí)完成清潔服務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)環(huán)境臟亂。2.物業(yè)公司未按照合同約定時(shí)間支付費(fèi)用或違反甲方義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：物業(yè)公司延遲支付管理費(fèi)，未按約定時(shí)間支付。3.甲方未按照合同約定支付費(fèi)用或違反甲方義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：甲方延遲支付物業(yè)費(fèi)用，未按約定時(shí)間支付。4.雙方未按照合同約定變更、解除或終止合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：雙方未經(jīng)協(xié)商一致，單方面解除合同。5.一方泄露對(duì)方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：物業(yè)公司泄露甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方經(jīng)濟(jì)損失。6.雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生其他違反合同約定的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：甲方未按照約定使用物業(yè)，導(dǎo)致設(shè)施損壞。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指甲方擁有的房地產(chǎn)及其附屬設(shè)施和周邊環(huán)境。2.物業(yè)公司：指承擔(dān)物業(yè)全面管理服務(wù)的公司。3.管理費(fèi)：指乙方為提供物業(yè)全面管理服務(wù)所需的費(fèi)用。4.維修基金：指為物業(yè)的維修、養(yǎng)護(hù)、更新和改造而設(shè)立的基金。5.增