企業(yè)預(yù)警管理

企業(yè)預(yù)警管理概要在新的歷史時(shí)期，我國(guó)企業(yè)將要面臨更加健全、統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的現(xiàn)代市場(chǎng)體系，要在更大范圍、更廣泛領(lǐng)域和更高層次上參與國(guó)際合作與競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要生存，企業(yè)要發(fā)展，那種因循守舊、墨守成規(guī)的思想和理念已經(jīng)越來越不適應(yīng)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，傳統(tǒng)的管理理念和方法受到質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，居安思危、與時(shí)俱進(jìn)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主旋律，改革要有新思路，發(fā)展要有新舉措，管理要有新方法。在建立現(xiàn)代管理機(jī)制的基礎(chǔ)上建立預(yù)警體系，已經(jīng)引起國(guó)內(nèi)外企業(yè)的關(guān)注，并被日益證明是一種行之有效的管理理念和方法。一、開展企業(yè)預(yù)警管理研究的必要性和現(xiàn)實(shí)性（一）開展企業(yè)預(yù)警管理研究的必要性1、加入WTO后，隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)必須樹立和加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)。加入WTO意味著企業(yè)不僅面臨國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，而且也意味著必須按照國(guó)際規(guī)則參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須經(jīng)過國(guó)際大風(fēng)大浪的洗禮和鍛煉。企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力來自于日益成熟和需求多樣化的客戶、現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、替代品和供應(yīng)商等。2、企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)因素增多，客觀上要求企業(yè)設(shè)立各種監(jiān)控體系，變事后管理為事前管理。古人云：富不過三代，企業(yè)亦然。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的破產(chǎn)、失敗和企業(yè)的成立一樣都是一種客觀存在的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。國(guó)外統(tǒng)計(jì)資料表明：在正常年份宣布破產(chǎn)的企業(yè)數(shù)量約占企業(yè)總數(shù)的1%。日本學(xué)術(shù)振興會(huì)特別研究員清水剛通過研究發(fā)現(xiàn)，1896年到1982年的10次總資產(chǎn)排名前100家的上市公司中，企業(yè)平均壽命為25年。1983年殼牌石油公司的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，1970年名列《財(cái)富》雜志500家大企業(yè)排行榜的公司，有1／3已經(jīng)銷聲匿跡。許多研究表明，在企業(yè)的演進(jìn)和發(fā)展歷史中，企業(yè)的平均壽命很低，死亡率很高。但是，與此同時(shí)，也有一些百年以上長(zhǎng)壽公司，甚至還有存續(xù)二、三百年的企業(yè)。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于有利地位，做百年企業(yè)，必須不斷提高自己的適應(yīng)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，必須創(chuàng)造、發(fā)展和不斷提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中的稍微一點(diǎn)失誤或疏忽就很可能造成危機(jī)，因此，企業(yè)必須始終處于高度的警惕狀態(tài)。3、信息量的擴(kuò)大和知識(shí)更新速度的加快，要求企業(yè)必須在最短時(shí)間內(nèi)做出決策和反應(yīng)，建立預(yù)警管理體系可提升企業(yè)的反應(yīng)能力。當(dāng)代社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。新技術(shù)、新發(fā)明、新思路如雨后春筍層出不窮。隨著IT技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)代社會(huì)信息化程度越來越高，各種信息涌向企業(yè)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰的信息化管理水平高，誰就主動(dòng)，誰的決策反應(yīng)速度快，誰就搶占良機(jī)，企業(yè)一步失誤可能會(huì)遭受致命性的打擊，企業(yè)預(yù)警管理正是基于這種考慮而產(chǎn)生和發(fā)展的。4、傳統(tǒng)企業(yè)管理理論在研究方法和應(yīng)用實(shí)務(wù)中有缺失。傳統(tǒng)理論注重于企業(yè)成功管理的研究，注重于企業(yè)發(fā)展的研究，忽視了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)失誤的研究，忽視了企業(yè)預(yù)防強(qiáng)身的研究，造成企業(yè)在遇到重大問題和波動(dòng)時(shí)措手不及，甚至形成危機(jī)。企業(yè)預(yù)警管理則可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理理論的不足。（二）開展企業(yè)預(yù)警管理研究的現(xiàn)實(shí)性1、我國(guó)正處于新舊機(jī)制轉(zhuǎn)軌時(shí)期，企業(yè)將面臨各種新情況新問題。當(dāng)前我國(guó)正逐步建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，舊體制仍留有各種痕跡，新秩序又沒有建立起來，新舊的磨擦難免會(huì)出現(xiàn)各種問題，每個(gè)企業(yè)都要關(guān)注和適應(yīng)這種環(huán)境，即使是風(fēng)頭正勁的企業(yè)也不可高枕無憂，需要建立預(yù)警機(jī)制。2、我國(guó)企業(yè)由于基礎(chǔ)差，規(guī)模小，歷史短，經(jīng)驗(yàn)不足，面對(duì)日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，其生命力十分脆弱，要求企業(yè)建立預(yù)警體系增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。我國(guó)大多數(shù)企業(yè)特別是國(guó)有企業(yè)已經(jīng)比較適應(yīng)于過去那種不規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，面對(duì)變化莫測(cè)、錯(cuò)綜復(fù)雜的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)顯得十分被動(dòng)，從目前來看，我國(guó)真正能夠與國(guó)際跨國(guó)集團(tuán)相抗衡的企業(yè)寥寥無幾，普遍是規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)力差，經(jīng)驗(yàn)不足。從我國(guó)實(shí)施《破產(chǎn)法》以來，受理的案件呈上升趨勢(shì)，目前我國(guó)有相當(dāng)比例的企業(yè)正在破產(chǎn)的邊緣苦苦掙扎，部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)忙于各種風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)的處理，已經(jīng)無暇顧及企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理，企業(yè)管理決策機(jī)構(gòu)成了消防隊(duì)，主要領(lǐng)導(dǎo)成了消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)?？傊?，面對(duì)變化莫測(cè)的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，面對(duì)需求多樣化的消費(fèi)者，面對(duì)虎視眈眈的跨國(guó)公司，建立和完善企業(yè)預(yù)警管理機(jī)制迫不及待。如果我們的企業(yè)能夠提早認(rèn)識(shí)到企業(yè)預(yù)警的重要性，就不會(huì)有安然事件的發(fā)生，也不會(huì)有三株、巨人集團(tuán)的衰敗。事實(shí)表明，建立企業(yè)預(yù)警機(jī)制，對(duì)提高我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)影響。二、國(guó)內(nèi)外企業(yè)預(yù)警管理研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)（一）國(guó)際上企業(yè)預(yù)警管理研究現(xiàn)狀和發(fā)展1929年伴隨嚴(yán)重的世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)，國(guó)際上掀起了企業(yè)預(yù)警管理的高潮。隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)情況的復(fù)雜化和多樣化，國(guó)際上著名專家和教授主要進(jìn)行了企業(yè)危機(jī)、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的研究，但從總體上來看，國(guó)外學(xué)者對(duì)企業(yè)預(yù)警管理仍沒有形成系統(tǒng)的理論和方法體系。（二）我國(guó)企業(yè)預(yù)警管理研究現(xiàn)狀和發(fā)展國(guó)內(nèi)很多學(xué)者和專家教授對(duì)企業(yè)預(yù)警管理進(jìn)行了有益的探索，研究成果經(jīng)常見諸于各種報(bào)紙和期刊，目前企業(yè)預(yù)警管理已成為企業(yè)管理研究的一個(gè)熱點(diǎn)。1990年，國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)管理科學(xué)組先后支持佘廉等人從事企業(yè)預(yù)警研究，并于1999年出版了企業(yè)預(yù)警管理叢書。2001年以武漢理工大學(xué)謝科范教授為主的專題組開展了企業(yè)生存風(fēng)險(xiǎn)的研究。從我國(guó)對(duì)企業(yè)預(yù)警管理研究來看，能夠形成系統(tǒng)可操作的研究成果者鳳毛麟角。我國(guó)專家教授更多的注重了企業(yè)預(yù)警管理理論的探討，忽視了企業(yè)實(shí)際運(yùn)用的指導(dǎo)，我國(guó)開展企業(yè)預(yù)警管理研究十幾年來，有關(guān)研究成果既沒有在理論方面形成共鳴，引發(fā)更深入的討論，也沒有在企業(yè)界產(chǎn)生反響?？傮w上看來，我國(guó)對(duì)企業(yè)預(yù)警管理的研究處于初級(jí)階段。三、企業(yè)預(yù)警管理與一般管理的關(guān)系（一）企業(yè)預(yù)警管理與一般管理的關(guān)系一般管理屬于順境管理，在管理研究中，側(cè)重于探索如何使企業(yè)獲得成功；企業(yè)預(yù)警管理是對(duì)傳統(tǒng)管理的應(yīng)用和提升，同時(shí)借鑒了逆境管理中危機(jī)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的理論和方法。其主要區(qū)別見表1。（二）企業(yè)預(yù)警管理與危機(jī)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系企業(yè)預(yù)警管理不同于危機(jī)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理，主要區(qū)別見下表2。四、企業(yè)預(yù)警管理的幾個(gè)基本范疇（一）企業(yè)生命周期理論根據(jù)企業(yè)生命周期理論，企業(yè)的發(fā)展過程與生物的生命周期十分相似。企業(yè)生命周期一般可分為草創(chuàng)期、生存期、成長(zhǎng)期、擴(kuò)展期、長(zhǎng)治期和衰退期。企業(yè)在整個(gè)生命周期過程中存在各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)，企業(yè)每一個(gè)周期都是在前一個(gè)周期的基礎(chǔ)上發(fā)展的，稍有處理不當(dāng)，就會(huì)造成危機(jī)，對(duì)企業(yè)的生命造成威脅，甚至走向滅亡。企業(yè)發(fā)展歷程見表3。在眾多的企業(yè)中，我們可以根據(jù)營(yíng)業(yè)額和生命期限將其分為幾種類型（如表4），而真正能夠經(jīng)受風(fēng)險(xiǎn)和挫折，具有頑強(qiáng)的抵抗能力和強(qiáng)大生命力的松林式企業(yè)十分罕見，企業(yè)要真正得到鍛煉和發(fā)展，建立預(yù)警機(jī)制十分必要。表1企業(yè)預(yù)警管理與一般管理比較分析表項(xiàng)目一般企業(yè)管理企業(yè)預(yù)警管理管理思想注重正功、有效、促進(jìn)、效益、成功的管理，注重企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成功機(jī)理的研究，注重正向的管理，注重企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程方法研究注重正功與負(fù)功、有效與無效、促進(jìn)與后退、效益與弊端、成功與失敗的多重關(guān)系研究，注重企業(yè)成功與失誤、管理波動(dòng)的研究管理過程一般管理理論和管理經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用十分有效，注重管理方法和手段的應(yīng)用面臨不熟悉的現(xiàn)象與對(duì)象，一般管理理論和過去的管理經(jīng)驗(yàn)并不實(shí)用有效，注重例外管理和非常規(guī)手段管理行為注重成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，注重日常的領(lǐng)導(dǎo)行為注重企業(yè)重大失誤、管理波動(dòng)的處理和研究，注重自我診斷和糾正，注重免疫機(jī)制的形成，注重事前管理和監(jiān)督表2企業(yè)預(yù)警管理與危機(jī)、風(fēng)險(xiǎn)管理比較表項(xiàng)目主要區(qū)別危機(jī)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的動(dòng)蕩，注重對(duì)企業(yè)危機(jī)突發(fā)事件的處理，避免企業(yè)遭受更大損失或致命打擊經(jīng)濟(jì)預(yù)警偏重于宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況的景氣檢測(cè)，在微觀預(yù)警方面，是從不同管理職能和不同組織形式方面開展的企業(yè)預(yù)警研究風(fēng)險(xiǎn)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各種可能結(jié)果和發(fā)生概率可知的條件下，對(duì)決策方案的選擇，注重決策技術(shù)的研究企業(yè)診斷聘請(qǐng)企業(yè)外部的專業(yè)咨詢公司和專家對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析，為自身難以解決的問題提出解決方案，并幫助指導(dǎo)實(shí)施，是企業(yè)一項(xiàng)參謀和顧問性的服務(wù)企業(yè)逆境管理把企業(yè)逆境、失敗和失誤等現(xiàn)象納入系統(tǒng)研究框架內(nèi)，不同于傳統(tǒng)的企業(yè)管理，站在企業(yè)管理的另一方面，揭示企業(yè)逆境的活動(dòng)規(guī)律，開辟了一項(xiàng)新的研究領(lǐng)域本文的企業(yè)預(yù)警管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析，充分利用企業(yè)現(xiàn)有的管理體系、管理方法和管理手段，即時(shí)監(jiān)控企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正企業(yè)管理活動(dòng)的重大失誤和波動(dòng)，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安全可靠，是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理理論的一種發(fā)展和提升表3企業(yè)發(fā)展歷程表周期草創(chuàng)期生存期成長(zhǎng)期擴(kuò)展期長(zhǎng)治期衰退期特點(diǎn)整合資源意愿機(jī)遇承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)開發(fā)產(chǎn)品開拓市場(chǎng)親歷親為策略經(jīng)營(yíng)企業(yè)改造引進(jìn)人才創(chuàng)新合作核心專長(zhǎng)規(guī)章制度離而不散核心能力企業(yè)文化失誤表4企業(yè)壽命周期分類表壽命期限營(yíng)業(yè)額長(zhǎng)短高松林煙花低盆栽曇花（二）價(jià)值鏈理論波特首先在其《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中提到企業(yè)價(jià)值鏈理論，通過價(jià)值鏈將企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷、人力資源、財(cái)務(wù)管理等業(yè)務(wù)活動(dòng)有機(jī)的整合起來。我們認(rèn)為一般企業(yè)的價(jià)值鏈如圖2所示。利利潤(rùn)與外界聯(lián)系采購(gòu)、人力資源、行政管理內(nèi)部后勤生產(chǎn)外部后勤營(yíng)銷服務(wù)財(cái)務(wù)管理產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新圖2企業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)緢D（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理波動(dòng)理論1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程企業(yè)根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境分析制定其發(fā)展戰(zhàn)略，在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上達(dá)到實(shí)現(xiàn)價(jià)值的目的，由于內(nèi)外部環(huán)境變化的復(fù)雜性和多變性，由于企業(yè)管理行為的主觀性、協(xié)調(diào)性，企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的任何一點(diǎn)失誤或重大波動(dòng)都會(huì)影響客戶的滿意度，從而影響企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中面臨兩種選擇，如下圖3所示。因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程，就象一輛在高速公路快車道上行駛的汽車，首先汽車必須保持各系統(tǒng)的正常和協(xié)調(diào)，在此前提下汽車在指定的車道上沿著中心線行駛，稍有不慎或失誤，汽車就會(huì)偏離，如果只是在本車道內(nèi)偏離或者壓線，駕駛員可以很快調(diào)整到正確方向，如果汽車偏離到逆向車道，將隨時(shí)會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，這是應(yīng)該發(fā)出報(bào)警，如果效效益時(shí)間企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程圖二上限下限下限效益時(shí)間企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程上限圖一圖3企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程示意圖前方有其他車輛不慎偏到了本車道迎面行駛，也要報(bào)警；如果汽車?yán)^續(xù)偏離方向，將要撞向路邊障礙物，這時(shí)更要報(bào)警；如果汽車已經(jīng)與障礙物發(fā)生碰撞，那就是危機(jī)了。2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理波動(dòng)運(yùn)行規(guī)律隨著企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的提高，企業(yè)的適應(yīng)能力逐步增強(qiáng)，企業(yè)可容忍的波動(dòng)范圍越來越寬；反之，企業(yè)可容忍的波動(dòng)范圍越來越窄，最終會(huì)陷入危機(jī)或破產(chǎn)。如圖4五、企業(yè)預(yù)警管理所包涵的內(nèi)容根據(jù)企業(yè)價(jià)值鏈理論，并吸收其他企業(yè)管理理論研究成果，我們認(rèn)為企業(yè)管理就象一棟房子，我們稱之為“框架理論”。其地基是企業(yè)管理基