產(chǎn)品保修服務(wù)協(xié)議

產(chǎn)品保修服務(wù)協(xié)議合同編號：__________產(chǎn)品保修服務(wù)協(xié)議單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________鑒于：1.甲方為產(chǎn)品的購買方，乙方為產(chǎn)品的生產(chǎn)方或銷售方；2.甲方希望對其購買的產(chǎn)品享有保修服務(wù)，乙方愿意提供此項服務(wù)；3.雙方希望通過本協(xié)議明確雙方在產(chǎn)品保修服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)?；谏鲜銮闆r，雙方達(dá)成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品保修范圍1.2保修服務(wù)的范圍包括產(chǎn)品本身及其配套的附件和消耗品。1.3保修服務(wù)的對象為甲方購買的、在保修期限內(nèi)的產(chǎn)品。第二條保修期限2.1本協(xié)議的保修期限為自產(chǎn)品交付甲方之日起算，共計__________個月。2.2如產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方報修通知后的__________小時內(nèi)響應(yīng)，并在__________個工作日內(nèi)到達(dá)甲方所在地進(jìn)行維修或更換。第三條保修條件3.1甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用產(chǎn)品，如因甲方使用不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。3.2甲方應(yīng)在保修期內(nèi)提供有效的購買憑證，以證明產(chǎn)品是在乙方處購買的。3.3保修服務(wù)僅限于產(chǎn)品本身，不包括因外界因素導(dǎo)致的損壞。第四條乙方義務(wù)4.1乙方應(yīng)對提供的保修服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，確保保修服務(wù)質(zhì)量符合產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方應(yīng)在保修期限內(nèi)提供必要的維修、更換服務(wù)，確保甲方在使用產(chǎn)品過程中的合法權(quán)益。4.3乙方應(yīng)對在保修服務(wù)過程中獲知的甲方商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。第五條甲方義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用產(chǎn)品，并按照本協(xié)議約定的方式向乙方報修。5.2甲方應(yīng)在保修期內(nèi)提供有效的購買憑證，以證明產(chǎn)品是在乙方處購買的。5.3甲方不得擅自拆解、改裝產(chǎn)品，否則乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按照本協(xié)議約定的時間、質(zhì)量提供保修服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方未按照本協(xié)議約定的方式使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。6.3任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.產(chǎn)品保修服務(wù)協(xié)議2.產(chǎn)品說明書3.購買憑證4.維修記錄5.更換零部件記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照本協(xié)議約定的時間、質(zhì)量提供保修服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。2.甲方未按照本協(xié)議約定的方式使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，認(rèn)定為違約行為。3.任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品保修服務(wù)：指乙方對甲方購買的產(chǎn)品的質(zhì)量問題提供的免費維修、更換零部件等服務(wù)。2.保修期限：指自產(chǎn)品交付甲方之日起算，雙方約定的保修時間期限。3.保修服務(wù)對象：指甲方購買的、在保修期限內(nèi)的產(chǎn)品。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方在使用產(chǎn)品過程中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，但無法提供有效的購買憑證。解決辦法：乙方應(yīng)要求甲方提供其他能夠證明產(chǎn)品購買情況的證據(jù)，如、等支付記錄，以便核實購買情況。2.問題：乙方在保修期限內(nèi)未提供必要的維修、更換服務(wù)。解決辦法：甲方可以與乙方進(jìn)行協(xié)商，要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)提供保修服務(wù)，如協(xié)商無果，甲方可以依法向人民法院提起訴訟。3.問題：甲方擅自拆解、改裝產(chǎn)品，乙方拒絕提供保修服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用產(chǎn)品，避免擅自拆解、改裝，以免影響保修服務(wù)的正常進(jìn)行。五、所