2022年7月CCAA統(tǒng)一考試“質(zhì)量管理體系基礎”真題(含解析)

1.為使不合格產(chǎn)品或服務滿足預期用途而對其采取的措施稱為()。A.返工B.糾正C.糾正措施D.返修答案：D解析：19000標準3.12.9

返修：為使不合格產(chǎn)品或服務滿足預期用途而對其采取的措施。2.依據(jù)GB/T19001標準策劃和實施質(zhì)量管理體系評審時，輸入內(nèi)容可以不包括（）。A.人身傷亡事故B.顧客滿意C.改進的機會D.過程績效答案：A解析：19001標準9.3.2，“人身傷亡事故”為職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)容。3.糾正措施應（）相適應。A.與產(chǎn)品的特點B.與人員的能力高低C.與過程的復雜性D.與不合格所產(chǎn)生的影響答案：D解析：19001標準10.2.1：糾正措施應與不合格所產(chǎn)生的影響相適應。4.抽樣檢驗的檢驗批由N個（）組成？A.樣本B.總體樣本C.單位產(chǎn)品D.部分產(chǎn)品答案：C解析：檢驗批：由同型號、同種類、同等級、基本相同的生產(chǎn)條件、時間組成的單位產(chǎn)品。5.工序能力指數(shù)Cp廣泛應用于計量數(shù)據(jù)的能力指數(shù)，即整個質(zhì)量標準（公差范圍）整除以()的比值。A.5σB.6σC.3σD.4σ答案：B解析：《質(zhì)量管理方法與工具》P296：Cp=T/6σ6.采取合同保全措施應在()。A.合同生效后至合同履行完畢前進行B.合同被解除后進行C.合同被宣告無效后進行D.合同被撤銷后進行答案：A解析：合同的保全措施主要發(fā)生在合同有效成立期間，合同沒有成立生效，或已被解除或被宣告無效、被撤銷，不能采取保全措施。此題改編于老版的《合同法》所謂合同的保全，是指合同之債的債權(quán)人依據(jù)法律規(guī)定，在債務人不正當處分其權(quán)利和財產(chǎn)，危及其債權(quán)的實現(xiàn)時，可以對債務人或者第三人的行為行使撤銷權(quán)或者代位權(quán)的債權(quán)保障方法?！逗贤ā返?3、74、75條對此制度作出了規(guī)定。7.生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品的，銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品的，責令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額（）以下的罰款。A.2倍B.3倍C.5倍D.等值答案：D解析：《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十一條生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品的，銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品的，責令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額等值以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。8.提高績效的活動是（）。A.持續(xù)改進B.改進C.糾正D.糾正措施答案：B解析：解析：GB/T19000-2016，3.3.1改進：提高績效的活動9.關于屬于“服務”描述正確的是（）。A.就是某過程的結(jié)果B.屬于產(chǎn)品的一個類型C.至少有一項活動在組織和顧客之間進行的組織的輸出D.在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下,組織能夠產(chǎn)生的輸出答案：C解析：GB/T19000-2016P18，3.7.6服務：定義。10.通過提供客觀證據(jù)對特定的（）已得到滿足的認定。A.規(guī)定要求B.預期用途C.質(zhì)量水平D.合格情況答案：B解析：GB/T19000-2016P20，3.8.13確認：定義。11.GB/T19001標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對（）要求的補充。A.各級人員B.產(chǎn)品和服務C.管理規(guī)范D.綜合管理體系答案：B解析：GB/T19001-2016引言0.1總則：本標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品和服務要求的補充。12.GB/T19001標準質(zhì)量管理體系第4章至第10章是按照（）排列的。A.質(zhì)量功能展開B.任務分解法C.產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃D.PDCA循環(huán)的邏輯答案：D解析：GB/T19001-2016引言0.3.2PDCA循環(huán)：圖2表明了本標準第4章至第10章是如何構(gòu)成PDCA循環(huán)的。13.PDCA循環(huán)中的C對應GB/T19001標準中的（）。A.領導作用B.改進C.過程控制D.績效評價答案：D解析：GB/T19001-2016引言0.3.2PDCA循環(huán)：圖2本標準的結(jié)構(gòu)在PDCA循環(huán)中的展示。14.GB/T19001標準中理解相關方的需求和期望，組織應確定（）。A.與質(zhì)量管理體系有關的相關方的要求

B.質(zhì)量管理體系的范圍C.產(chǎn)品和服務的特性D.組織的所有相關方的要求答案：A解析：GB/T19001-2016P2，4.2理解相關方的需求和期望：組織應確定：b）與質(zhì)量管理體系有關的相關方的要求。15.依據(jù)GB/T19001標準5.3條款，最高管理者應分配職責和權(quán)限，以（）。A.確保各個崗位人員各司其職B.質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高C.確保在策劃和實施質(zhì)量管理體系變更時保持其完整性D.提高質(zhì)量管理體系的有效性答案：C解析：GB/T19001-2016P3，5.3組織的崗位、職責和權(quán)限：最高管理者應分配職責和權(quán)限，以：e)確保在策劃和實施質(zhì)量管理體系變更時保持其完整性。16.在策劃質(zhì)量管理體系時，組織應確定需要（）。A.應對的競爭對手B.產(chǎn)生的輸出C.應對的風險和機遇D.應對的風險答案：C解析：GB/T19001-2016

P3，6.1應對風險和機遇的措施：6.1.1在策劃質(zhì)量管理體系時，17.組織應考慮到4.1所提及的因素和4.2所提及的要求，并確定需要應對的風險和機遇。設計和開發(fā)活動中的“變換方法進行計算”的活動是（）。A.設計驗證B.設計輸出C.設計評審D.設計輸入答案：A解析：GB/T19000-2016P20，3.8.12驗證：注1。18.GB/T19001標準8.7不合格輸出的控制條款中處置不合格輸出的途徑可以是（）。A.直接接受放行B.告知顧客C.調(diào)查經(jīng)濟損失D.追溯責任人答案：B解析：GB/T19001-2016

P12，8.7.1：組織應通過下列一種或幾種途徑處置不合格輸出：選項B—c)口訣：糾（糾正）葛（隔離）現(xiàn)（限制）貨（退貨）停工（暫停對產(chǎn)品和服務的提供），高估（告知顧客）讓收（獲得讓步接收的授權(quán)19.屬于糾正措施的是()。A.崗前培訓B.針對員工違反作業(yè)指導書而實施的培訓C.對不合格部件進行返工D.對顧客投訴進行賠償答案：B解析：選項A屬于預防措施，選項C、D屬于糾正。20.GB/T19001標準中表示的“保留形成文件的信息”指的是（）。A.程序文件B.作業(yè)文件C.記錄D.圖紙答案：C解析：GB/T19001-2016P16，A.6成文信息：在GB/T19001—2008中使用“記錄”這一術語表示提供符合要求的證據(jù)所需要的文件，現(xiàn)在表述的要求為“保留成文信息”。21.以下哪一個不是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)?（）A.相關法律法規(guī)和合同B.受審核方的質(zhì)量管理體系文件C.ISO9001標準D.ISO9004標準答案：D解析：GB/T19004—20111.范圍：本標準不擬用于認證、法律法規(guī)或合同目的。22.質(zhì)量管理在項目中的應用有兩個方面，包括項目產(chǎn)品和（）。A.項目過程B.項目控制C.項目策劃D.項目改進答案：A解析：GB/T19016—2005，引言：一般認為，質(zhì)量管理在項目中的應用有兩個方面：項目過程方面和項目產(chǎn)品方面。23.方差分析是用來（）。A.確定過程是否有異常波動的B.檢驗因素對實驗指標的影響是否顯著C.確定因素之間是否具有相關關系的D.分析測量結(jié)果之間離差的答案：B解析：方差分析：通過比較因素的方差與試驗誤差的方差來檢驗因素對試驗指標的影響是否顯著。24.設計驗證的目的是()。A.互相矛盾的設計和開發(fā)輸入得到解決B.評價設計和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力C.確保設計和開發(fā)輸出滿足設計輸入要求D.確保設計順利進行答案：C解析：GB/T19001-2016P9，8.3.4設計和開發(fā)控制：c)。25.出現(xiàn)鋸齒形直方圖時產(chǎn)生的原因主要是（）。A.不合格品率增加B.刀具磨損嚴重C.分組數(shù)據(jù)過多D.過程波動嚴重答案：C解析：鋸齒型。做頻數(shù)分布表時，如分組過多，會出現(xiàn)此種形狀。另外，當測量方法有問題或讀錯測量數(shù)據(jù)時，也會出現(xiàn)這種形狀?？谠E：颶（鋸齒形）風多（分組過多），堵（讀錯測量數(shù)據(jù)）側(cè)方（測量方法有問題）26.業(yè)務改進及創(chuàng)新最適用的改進模型是（）。A.TPMB.6SIGEMAC.5whyD.8D答案：B解析：《質(zhì)量管理方法與工具》P390：六西格瑪是一套系統(tǒng)的、集成的業(yè)務改進方法體系，旨在通過嚴謹?shù)牧鞒毯涂茖W的方法實現(xiàn)組織業(yè)務流程突破性改進和設計創(chuàng)新，減少變異，消除浪費，提高質(zhì)量和效率，提升顧客和利益相關方滿意的系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的業(yè)務改進與創(chuàng)新模式。27.卓越績效評價準則對“過程”的評價，應按（）四個要素評價組織的過程成熟程度。A.方法-展開-學習-整合B.方法-學習-展開-整合C.方法-展開-整合-學習D.整合-展開-學習-方法答案：A解析：基于GB19580標準的自我評價方法：對過程的評價：針對每個過程，圍繞ADLI（方法、展開、學習、整合）四個要素對其成熟度進行評價?？谠E：國家（過程評價）發(fā)（方法）展（展開）雪（學習）鎮(zhèn)（整合）28.不屬于GB/T19001標準中7.1.3基礎設施的是（）。A.辦公系統(tǒng)

B.生產(chǎn)設備

C.通訊技術D.過程運行環(huán)境答案：D解析：GB/T19001-2016

P5，7.1.3基礎設施：注：基礎設施可包括：口訣：監(jiān)視（建筑物和相關設施）軟銀設備（設備，包括硬件和軟件），用（運輸資源）通信技術（信息和通訊技術）29.IS031000標準的風險評估的過程順序為（）。A.風險識別、風險分析、風險評價B.風險評價、風險識別、風險分析C.風險識別、風險處理、風險衡量、風險評價D.風險識別、風險衡量、風險處理、風險評價答案：A解析：《質(zhì)量管理方法與工具》P171：“風險評估”由風險識別、風險分析、風險評價三個步驟組成，循序漸進?？谠E：十（風險識別）分（風險分析）評價（風險評價）30.QC新老七種工具源于（

）。A.美國B.英國C.日本D.德國答案：C解析：《質(zhì)量管理方法與工具》P731.《卓越績效評價準則》國家標準的標準號為（）。A.GB19560B.GB19580C.GB19579D.GB19581答案：B解析原國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局于2012年發(fā)布了GB19580《卓越績效評價準則》標準以及GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》兩個標準。32.我國《中華人民共和國民法典》規(guī)定，當事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時，對方（）。A.只能請求適用定金條款B.只能請求適用違約金條款C.可以請求同時適用定金條款和違約金條款D.可以選擇適用違約金或者定金條款答案：D解析：《中華人民共和國民法典》第三編：第五百八十八條??當事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時，對方可以選擇適用違約金或者定金條款。33.依據(jù)GB/T19001標準8.6產(chǎn)品和服務的放行，以下表述正確的是（）。A.得到有關授權(quán)人員的批準，適用時得到顧客的批準可以放行產(chǎn)品和交付服務

B.組織成熟的產(chǎn)品和服務可以直接向顧客放行C.不按策劃安排驗證不能向顧客放行產(chǎn)品和交付服務D.緊急情況下經(jīng)顧客批準就可以將產(chǎn)品和服務向顧客放行答案：A解析：GB/T19001-2016

P12，8.6產(chǎn)品和服務的放行：除非得到有關授權(quán)人員的批準，適用時得到顧客的批準，否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應向顧客放行產(chǎn)品和交付服務。34.依法經(jīng)（）認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應當負責退貨。A.消費者協(xié)會B.有關行政部門C.行業(yè)協(xié)會D.法院答案：B解析：《消費者權(quán)益保護法》第五十四條

依法經(jīng)有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應當負責退貨。35.以下哪種圖示技術是研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關系的?（）。A.直方圖B.趨勢圖C.散布圖D.正態(tài)圖答案：C解析：散布圖，又稱為“散點圖”或“相關圖”，是研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關系的圖示技術。36.根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者違反本法規(guī)定提供商品或者服務，侵害消費者合法權(quán)益，構(gòu)成犯罪的，依法追究（）責任。A.無責任B.刑事C.行政D.民事答案：B解析：第五十七條經(jīng)營者違反本法規(guī)定提供商品或者服務，侵害消費者合法權(quán)益，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。37.銷售者應當建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明（）和其他標識。A.產(chǎn)品合格證明B.進貨發(fā)票C.安全使用期D.生產(chǎn)許可證答案：A解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十三條銷售者應當建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明產(chǎn)品合格證明和其他標識。38.組織在實現(xiàn)其預期目標的能力方面，并非質(zhì)量管理體系的全部過程表現(xiàn)出相同的風險等級，組織有責任應用基于風險的思維，并采取應對風險的措施，包括是否()，以作為其確定風險的證據(jù)。A.符合通行做法B.保留成文信息C.應用正式風險管理方法D.應用其他標準或者指南答案：B解析：19001標準附錄A.4：在組織實現(xiàn)其預期目標的能力方面，并非質(zhì)量管理體系的全部過程表現(xiàn)出相同的風險等級，并且不確定性的影響對于各組織不盡相同。根據(jù)6.1的要求，組織有責任應用基于風險的思維，并采取應對風險的措施，包括是否保留成文信息，以作為其確定風險的證據(jù)。39.認證人員從事認證活動，應該滿足（）的要求。A.可在兩個以上認證機構(gòu)執(zhí)業(yè)B.不可兼任認證活動管理人員C.只在一個認證機構(gòu)執(zhí)業(yè)D.可為受審核方提供咨詢服務答案：C解析：《認證認可條例》第十四條認證人員從事認證活動，應當在一個認證機構(gòu)執(zhí)業(yè)，不得同時在兩個以上認證機構(gòu)執(zhí)業(yè)。40.GB/T19004標準中，最高管理者將重點放在組織滿足客戶和其他相關方的需求和期望的能力上，這提供了實現(xiàn)（）的信心。A.質(zhì)量經(jīng)營B.產(chǎn)品和服務的質(zhì)量C.持續(xù)成功D.持續(xù)改進答案：C解析：GB/T19001-2016附錄B，P18，GB/T19004/ISO9004《追求組織的持續(xù)成功

質(zhì)量管理方法》為組織選擇超出本標準的要求提供指南，關注能夠改進組織整體績效的更加廣泛的議題。41.對組織使用的或構(gòu)成產(chǎn)品和服務部分的顧客財產(chǎn)，組織應予以（）。A.識別B.驗證C.檢測D.保護和防護答案：ABD解析：GB/T19001-2016

P11，8.5.3顧客或外部供方的財產(chǎn)：對組織使用的或構(gòu)成產(chǎn)品和服務一部分的顧客和外部供方財產(chǎn)，組織應予以識別、驗證、保護和防護。42.根據(jù)民法典第三編合同的規(guī)定，因債務人的下列行為給債權(quán)人造成損害的，債權(quán)人可以請求人民法院撤銷債務人行為的是()。A.債務人放棄其到期債權(quán)B.債務人無償轉(zhuǎn)讓其財產(chǎn)C.債務人以明顯不合理的低價轉(zhuǎn)讓其財產(chǎn)，受讓人知道該情形D.債務人以明顯不合理的低價轉(zhuǎn)讓其財產(chǎn)，受讓人不知道該情形答案：ABC解析：民法典—第四編合同第五百三十八條??債務人以放棄其債權(quán)、放棄債權(quán)擔保、無償轉(zhuǎn)讓財產(chǎn)等方式無償處分財產(chǎn)權(quán)益，或者惡意延長其到期債權(quán)的履行期限，影響債權(quán)人的債權(quán)實現(xiàn)的，債權(quán)人可以請求人民法院撤銷債務人的行為。第五百三十九條??債務人以明顯不合理的低價轉(zhuǎn)讓財產(chǎn)、以明顯不合理的高價受讓他人財產(chǎn)或者為他人的債務提供擔保，影響債權(quán)人的債權(quán)實現(xiàn)，債務人的相對人知道或者應當知道該情形的，債權(quán)人可以請求人民法院撤銷債務人的行為。43.就產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者有權(quán)()。A.向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申訴B.向質(zhì)量監(jiān)督部門申訴C.向市場監(jiān)管部門申訴D.直接向產(chǎn)品生產(chǎn)者詢問答案：CD解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十二條消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢；向市場監(jiān)督管理部門及有關部門申訴，接受申訴的部門應當負責處理。由于2018年修訂的《產(chǎn)品質(zhì)量法》中將“產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門”合并為“市場監(jiān)督管理部門”，不再有“產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門”或“質(zhì)量監(jiān)督部門”的叫法。44.GB/T19004-2020自我評價的輸出應表明（）。A.組織隨時間的進度狀況B.組織的成熟度等級C.相關風險和改進機會D.優(yōu)勢和劣勢答案：ABCD解析：來源于：19004標準附錄A.1：自我評價的輸出應表明優(yōu)勢和劣勢、相關風險和改進機會以及組織的成熟度等級，而且若重復進行，則應顯示組織在一段時間的進展狀況。45.術語“組織”是包含（）構(gòu)成自身功能的一個人或一組人。A.相互關系B.經(jīng)濟利益C.權(quán)限D(zhuǎn).職責答案：ACD解析：GB/T19000-2016P8，3.2.1組織：為實現(xiàn)目標，由職責、權(quán)限和相互關系構(gòu)成自身功能的一個人或一組人。46.以下（）是質(zhì)量管理原則。A.領導作用B.改進C.管理的系統(tǒng)方法D.以顧客為關注焦點答案：ABD解析：GB/T19001-2016引言0.1總則：質(zhì)量管理原則是：口訣：三人（顧客、領導、全員）改進方法（過程方法），關系（關系管理）決策（詢證決策）47.組織的質(zhì)量管理體系要求可以有（）提出。A.組織自己B.顧客C.相關方D.上級部門答案：ABCD48.GB/T19001標準中的防護是針對（）。A.原材料B.半成品C.成品D.基礎設施答案：ABC解析：對那些在生產(chǎn)和服務提供過程中輸出結(jié)果可能會受到污染的情況進行控制。如在乳制品生產(chǎn)過程中對原料、半成品和成品要釆取措施防止微生物、化學和物理的污染，在美容服務提供中要避免交叉感染。49.不能用于質(zhì)量管理體系認證的標準是（

）A.1S019002B.1S019004C.IS019001D.IS019000答案：ABD解析：質(zhì)量管理體系認證的標準只有19001標準。50.GB/T19001-2016標準旨在對相關要求進行連貫表述，而不是作為（）。A.組織的方針、目標和過程的文件結(jié)構(gòu)范例B.統(tǒng)一不同質(zhì)量管理體系的架構(gòu)C.在組織內(nèi)使用本標準的特定術語D.形成與本標準條款結(jié)構(gòu)相一致的文件答案：ABCD解析：GB/T19001-2016引言0.1總則：實施本標準并非需要：——統(tǒng)一不同質(zhì)量管理體系的架構(gòu)；——形成與本標準條款結(jié)構(gòu)相一致的文件；——在組織內(nèi)使用本標準的特定術語。附錄A.1結(jié)構(gòu)和術語：本標準的結(jié)構(gòu)旨在對相關要求進行連貫表述，而不是作為組織的方針、目標和過程的文件結(jié)構(gòu)范例。51.GB/T19001標準規(guī)定的所有要求旨在適用于（）的組織。A.正規(guī)的大、中型建立管理體系

B.不同規(guī)模C.提供不同產(chǎn)品和服務D.各種類型答案：BCD解析：GB/T19001-2016

P1，1.范圍：本標準規(guī)定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品和服務的組織。52.以下屬于新QC七大上具（手法）的有（）A.關聯(lián)圖B.因果圖C.矩陣圖D.排列圖答案：AC解析：“老七種”工具口訣：分（分層法）散（散點圖）調(diào)（調(diào)查表）控（控制圖）止（直方圖）牌（排列圖）癮（因果圖）“新七種”工具口訣：冠（關聯(lián)圖）希（系統(tǒng)圖）網(wǎng)（網(wǎng)絡圖）?。ň仃噲D）舉（矩陣數(shù)據(jù)分析法）青（親和圖）?。≒DPC法）53.GB/T19001標準采用過程方法，該方法結(jié)合了（）。A.領導作用

B.過程改進C.基于風險的思維

D.PDCA答案：CD解析：GB/T19001-2016引言0.1總則：本標準采用過程方法，該方法結(jié)合了“策劃—實施—檢查—處置”（PDCA）循環(huán)和基于風險的思維。54.符合性評價模型有(

)

。A.管理體系審核B.自我審核C.產(chǎn)品審核D.分層審核答案：ACD解析：符合性評價模型包括：質(zhì)量管理體系審核、過程審核、產(chǎn)品審核、分層審核?？谠E：富甲（符合性評價）產(chǎn)（產(chǎn)品）值（質(zhì)量管理體系）過（過程）分（分層）高55.國家對消費者權(quán)益的保護，主要體現(xiàn)在（）。A.工

A.商行政管理部門依法保護消費者的合法權(quán)益B.對符合法定起訴條件的消費者權(quán)益爭議，人民法院必須受理C.消費者可以直接制定有關消費者權(quán)益的法律、法規(guī)的工作D.各級人民政府應當制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生答案：ABD解析：《消費者權(quán)益保護法》第三十條

國家制定有關消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準，應當聽取消費者和消費者協(xié)會等組織的意見，選項C錯誤。56.GB/T19001標準預防措施的概念是通過在質(zhì)量管理體系要求中融入基于風險的思維來表達的。()答案：正確解析：19001標準附錄A.4基于風險的思維：本標準以前的版本中已經(jīng)隱含基于風險的思維的概念，如：有關策劃、評審和改進的要求。本標準要求組織理解其組織環(huán)境（見4.1），并以確定風險作為策劃的基礎（見6.1）。這意味著將基于風險的思維應用于策劃和實施質(zhì)量管理體系過程（見4.4），并有助于確定成文信息的范圍和程度。57.質(zhì)量管理方法與工具與其他領域中的管理方法與工具相