培訓(xùn)課件 -經(jīng)驗萃取訓(xùn)練營課件

《經(jīng)驗萃取師工具卡牌訓(xùn)練營》經(jīng)驗萃取的底層邏輯什么是經(jīng)驗萃取 背后隱性可復(fù)制的經(jīng)驗教訓(xùn) 背后隱性可復(fù)制的經(jīng)驗教訓(xùn) 制作在內(nèi)部傳播推廣的經(jīng)驗成果提升組織整體和員工個體的績效提升組織整體和員工個體的績效經(jīng)驗萃取的底層邏輯績效標(biāo)桿員工群組的績效表現(xiàn)是其績效標(biāo)桿員工群組的績效表現(xiàn)是其他員工平均的幾倍甚至十倍以上組織中不同員工的績效表現(xiàn)有差異,組織中不同員工的績效表現(xiàn)有差異,存在績效標(biāo)桿員工這—群組快速復(fù)制績效標(biāo)桿員工的成功關(guān)鍵快速復(fù)制績效標(biāo)桿員工的成功關(guān)鍵要素,可迅速大幅提高組織的績效這些績效標(biāo)桿員工成功的大部分關(guān)這些績效標(biāo)桿員工成功的大部分關(guān)鍵要素具備可識別性和可復(fù)制性卡牌1:經(jīng)驗的本質(zhì)經(jīng)驗萃取對于組織的收益財財物物人第二課經(jīng)驗萃取的多元化成果卡牌2:經(jīng)驗的成果載體經(jīng)驗萃取的對象和載體易錯點逆向思維的操作注意事項針對容易出錯的繁雜任務(wù)易錯點逆向思維的操作注意事項針對容易出錯的繁雜任務(wù)萃取內(nèi)容成果形式特點適用場景組織層面方法論模型宏觀的認知框架組織作為核心競爭力傳承標(biāo)準(zhǔn)化的過程管理工具統(tǒng)—性的內(nèi)部管理語言組織需要規(guī)范化的階段指導(dǎo)行動的價值觀、理念及心智模式快速成長期沉淀及人員擴張期部門/崗位層面崗位操作指南內(nèi)容全面的崗位“百科全書”面授課程量大、傳統(tǒng)形式課堂教學(xué)微課短小精悍線上學(xué)習(xí)/掃碼使用s-0JT結(jié)構(gòu)化在崗帶教手冊師帶徒、成本低、操作便利工作過程中導(dǎo)師與新人用生動性、吸引力強的標(biāo)桿事件閱讀/典型場景事件績效標(biāo)桿—招鮮內(nèi)容精煉的固定行為模式手機端學(xué)習(xí)項目知識收割網(wǎng)頁公司內(nèi)網(wǎng)復(fù)盤報告針對項目大型項目的總結(jié)操作指南s0p標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序績效支持工具(清單、話術(shù)、模版等)不需學(xué)習(xí)、直接使用的工具工作過程中經(jīng)驗值有價值的關(guān)鍵數(shù)字數(shù)學(xué)描述形式容易產(chǎn)生各種疑問的工作即時查詢經(jīng)驗萃取的常見3種產(chǎn)出成果?特點:內(nèi)容全面的崗位“百科全書”?適用場景:閱讀自學(xué)/查詢?特點:方法論的講授?適用場景:線上線下分享教學(xué) (含SOP)?特點:生動的真實故事?適用場景:閱讀/分享制作經(jīng)驗成果的常見類型1——崗位操作指南(sop)備注:以上為常見崗位操作指南制作框架,范例詳見課程附件制作經(jīng)驗成果的常見類型2一一標(biāo)桿分享課做法做法制作經(jīng)驗成果的常見類型3一一案例標(biāo)題摘要引文背景信息總公司背景、分公司背景、行業(yè)背景等信息事件過程經(jīng)驗總結(jié)第三課經(jīng)驗萃取的訪談技術(shù)之開場卡牌3:訪談萃取標(biāo)桿個體的訪談黃金話術(shù)一一開場部分模塊話術(shù)……”?我們今天訪談的目的是萃取你在XX主題方面的優(yōu)秀經(jīng)驗和教訓(xùn),并且在公司向XX崗位分享……?你可以介紹—下你在XX方面的成績/戰(zhàn)績/數(shù)據(jù)嗎……?你可以就這個主題,介紹—件你印象中特別成功的具體事件嗎?開場環(huán)節(jié)的四大要素梳理故事素材的操作工具——STARR背景situation行為Action情境?這樣的情境?參與?哪些?的情況如何?要任務(wù)是什么?么樣的目標(biāo)下,您當(dāng)時心中的想法、感覺是什么?說了什么?么具體的行動步驟?什么?了什么?么樣的影響?樣的反饋??整個計劃中,什么是特別重要的步驟?觸的是哪—點??下—次,您將會怎么做?梳理素材的操作工具——個人故事線工具故事曲線的框架更適用于時間跨度較長的事件梳理,側(cè)重于微觀細節(jié)的梳理●故事曲線的使用要點橫軸作為時間軸,縱軸可以是個人情緒能量,也可以是—些關(guān)鍵數(shù)據(jù)橫軸作為時間軸,縱軸可以是個人情緒能量,也可以是—些關(guān)鍵數(shù)據(jù)情緒能量—般情況5分以上是較好的狀態(tài)情緒能量—般情況5分以上是較好的狀態(tài)5分以下是較差的狀態(tài)關(guān)鍵詞體現(xiàn)的—般是里程碑事件或心態(tài)感受關(guān)鍵詞體現(xiàn)的—般是里程碑事件或心態(tài)感受過程細節(jié)越多越利于后續(xù)的經(jīng)驗提煉過程細節(jié)越多越利于后續(xù)的經(jīng)驗提煉個人故事線工具示例滿懷信心滿懷信心摩拳擦掌初見成效效果平平 貸款業(yè)務(wù)(煙農(nóng)貸)推行案例主題組織故事曲線示例案例主題以時間為主線,以事件為承載,突出兩大主題,兼顧其他主題以時間為主線,以事件為承載,突出兩大主題,兼顧其他主題戶以客戶為中心會會集成與協(xié)同…………E0T條款……時間項目管理流程管理版本管理基礎(chǔ)背景E0T條款……時間項目前期鮮花下的荊棘陷入泥潭危機爆發(fā)無人處理的投訴救火與復(fù)盤發(fā)展發(fā)展知識專家行業(yè)生態(tài)個人IP顧問個人IP顧問案例教學(xué)案例大賽咨詢以案例為主線的培訓(xùn)與咨詢案例開發(fā)案例式的課程開發(fā)WW職業(yè)轉(zhuǎn)型顧問從點(案例)到面(經(jīng)驗)的全面升維案例開發(fā)工具話術(shù)提煉基于經(jīng)驗課程開發(fā)績效標(biāo)桿—招鮮崗位SOP梳理單點課程出道案例案例開發(fā)咨詢公司顧問2年培訓(xùn)管理者5年學(xué)習(xí)發(fā)展專家3年201920202005202120152016201720182019202020052021轉(zhuǎn)型前的十年(甲方轉(zhuǎn)型前的十年(甲方+乙方)轉(zhuǎn)型后的前五年(乙方+丙方+丁方)新的征程(2B2c+生態(tài))轉(zhuǎn)型方法論價值創(chuàng)造成功要事(KSF)萃取元模型開發(fā)精品課打磨呈現(xiàn)力萃取元模型開發(fā)精品課打磨呈現(xiàn)力創(chuàng)新商業(yè)模式發(fā)展交付團隊利基定位分析(自身/市場/用戶/社會的四維分析)搭建私域流量池設(shè)計產(chǎn)品與盈利組合搭建私域流量池設(shè)計產(chǎn)品與盈利組合建設(shè)渠道組合迭代交付質(zhì)量打造個人品牌轉(zhuǎn)型過渡期轉(zhuǎn)型早期快速發(fā)展期