電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持與服務(wù)合同

電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持與服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（技術(shù)服務(wù)提供方）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章總則1.1定義1.1.1本合同所稱“技術(shù)服務(wù)”，是指甲方為乙方提供的電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)分析及相關(guān)服務(wù)。1.1.2本合同所稱“電子商務(wù)平臺(tái)”，是指乙方擁有并運(yùn)營(yíng)的在線銷售商品或提供服務(wù)的網(wǎng)站、應(yīng)用程序或其他電子渠道。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持與服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以保證電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展。第二章甲方義務(wù)2.1技術(shù)支持2.1.1甲方應(yīng)保證電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)支持服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方的要求。2.1.2甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持，及時(shí)響應(yīng)乙方的技術(shù)需求。2.2系統(tǒng)維護(hù)2.2.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、可靠。2.2.2甲方應(yīng)在發(fā)覺(jué)系統(tǒng)故障時(shí)，立即進(jìn)行修復(fù)，并在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。2.3數(shù)據(jù)分析2.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為乙方提供運(yùn)營(yíng)決策依據(jù)。2.3.2甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和可靠性。第三章乙方義務(wù)3.1提供必要資料3.1.1乙方應(yīng)向甲方提供電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、技術(shù)需求等相關(guān)資料。3.1.2乙方應(yīng)保證所提供資料的準(zhǔn)確性和完整性。3.2支付服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的付款方式，向甲方支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停提供技術(shù)服務(wù)。第四章服務(wù)期限及終止4.1服務(wù)期限本合同自雙方簽字生效之日起算，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2終止4.2.1在服務(wù)期限內(nèi)，除非甲乙雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止本合同。4.2.2如乙方違反本合同約定，情節(jié)嚴(yán)重，甲方有權(quán)提前終止本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照約定提供技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。5.1.2甲方未按照約定時(shí)間修復(fù)系統(tǒng)故障，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供技術(shù)服務(wù)，乙方應(yīng)支付逾期付款的違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。5.2.2乙方未按照約定提供必要資料，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常提供服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2甲乙雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理的安全措施，防止信息泄露、丟失或被未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取。6.2保密期限6.2.1甲乙雙方的保密義務(wù)自本合同生效之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。6.2.2在保密期限屆滿后，甲乙雙方仍應(yīng)對(duì)在合同履行期間所獲悉的保密信息繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。6.3保密例外6.3.1法律、法規(guī)要求披露的保密信息，甲乙雙方可以按照相關(guān)法律、法規(guī)的要求進(jìn)行披露。6.3.2任何一方因履行本合同所必需，向其關(guān)聯(lián)公司、子公司或分支機(jī)構(gòu)披露保密信息的，應(yīng)保證接收方承擔(dān)相同的保密義務(wù)。第七章數(shù)據(jù)安全7.1數(shù)據(jù)安全措施7.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保證電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全。7.1.2乙方應(yīng)保證其提供的數(shù)據(jù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，不得含有違法、違規(guī)內(nèi)容。7.2數(shù)據(jù)備份7.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。7.2.2甲方應(yīng)在數(shù)據(jù)備份后，及時(shí)通知乙方，并保證備份數(shù)據(jù)的存放安全。7.3數(shù)據(jù)泄露處理7.3.1如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，甲乙雙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施減輕損失。7.3.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方對(duì)數(shù)據(jù)泄露事件進(jìn)行調(diào)查，并按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求進(jìn)行報(bào)告。第八章質(zhì)量保證8.1服務(wù)質(zhì)量8.1.1甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)符合乙方的要求，達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺(jué)服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行改進(jìn)。8.2故障處理8.2.1甲方應(yīng)在接到乙方故障通知后，立即進(jìn)行故障排查和處理。8.2.2甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障，保證電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行。8.3服務(wù)改進(jìn)8.3.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。8.3.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行回顧和總結(jié)，為雙方提供更好的服務(wù)。第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議期間服務(wù)9.2.1在爭(zhēng)議解決期間，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，維護(hù)電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行。9.2.2任何一方不得以爭(zhēng)議為由，擅自中斷服務(wù)或拒絕履行合同義務(wù)。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1本合同一經(jīng)簽署，非經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，不得修改。10.1.2任何修改應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方簽署。10.2合同副本10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2.2本合同副本具有同等法律效力。10.3合同生效10.3.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3.2本合同的生效不以任何前置條件的滿足為前提。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1不可抗力是指無(wú)法預(yù)見、無(wú)法克服且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災(zāi)害如洪水、地震、臺(tái)風(fēng)等，以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、行為等。11.1.2不可抗力事件發(fā)生后，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。11.2不可抗力處理11.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)盡力減少損失，并采取必要措施恢復(fù)履行合同的能力。11.2.2如果不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行變得不切實(shí)際，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否解除或部分解除合同。第十二章合同轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓條件12.1.1除非得到對(duì)方的書面同意，否則任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.1.2轉(zhuǎn)讓方應(yīng)保證承接方具備履行合同的能力和資格。12.2轉(zhuǎn)讓程序12.2.1轉(zhuǎn)讓方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┏薪臃降南嚓P(guān)資料，包括但不限于承接方的資質(zhì)證明、信譽(yù)狀況等。12.2.2雙方應(yīng)在轉(zhuǎn)讓協(xié)議中明確轉(zhuǎn)讓的權(quán)利和義務(wù)，并辦理相應(yīng)的手續(xù)。第十三章違約賠償13.1賠償范圍13.1.1違約方應(yīng)賠償守約方因其違約行為而造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。13.1.2如果違約導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，違約方還應(yīng)賠償守約方的間接損失，包括但不限于預(yù)期利益損失。13.2賠償方式13.2.1違約賠償應(yīng)以金錢形式支付，雙方另有約定的除外。13.2.2賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，雙方可協(xié)商確定賠償?shù)木唧w數(shù)額。第十四章一般條款14.1合同完整性14.1.1本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持與服務(wù)的完整協(xié)議。14.1.2除本合同外，甲乙雙方之間就同一事項(xiàng)的任何口頭或書面協(xié)議均視為無(wú)效。14.2合同語(yǔ)言14.2.1本合同以中文為準(zhǔn)，如有翻譯版本，翻譯版本僅供參考。14.2.2本合同的解釋和執(zhí)行均應(yīng)以中文版本為準(zhǔn)。第十五章終止與解除15.1合同終止15.1.1本合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自動(dòng)終止。15.1.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。15.2合同解除15.2.1如果一方