河南申論模擬118

河南申論模擬118申論注意事項(xiàng)

1．本題本由給定資料與作答要求兩部分構(gòu)成。

2．所有題目一律使用現(xiàn)代漢語作答。

給定資料

1．博鰲亞洲論壇2016年年會(huì)開幕式于3月22日舉行，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在開幕式發(fā)表主旨演講中提到，旅游產(chǎn)業(yè)不僅是服務(wù)業(yè)，它已覆蓋一二三產(chǎn)業(yè)，本身就是綜合性產(chǎn)業(yè)。

李克強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)要行穩(wěn)致遠(yuǎn)，不僅要平穩(wěn)，更要有動(dòng)力，起碼有三個(gè)方面的動(dòng)力。三方面動(dòng)力來自改革開放、調(diào)整結(jié)構(gòu)和改善民生。談到改善民生，李克強(qiáng)認(rèn)為，發(fā)展的成果最終要體現(xiàn)在民生改善上。反之，民生改善帶來的就業(yè)增加也會(huì)促進(jìn)消費(fèi)，有效拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

李克強(qiáng)指出，在中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入中等收入國(guó)家水平的狀況下，人們的消費(fèi)需求發(fā)生了比較大的變化，面對(duì)這些消費(fèi)需求，新的工業(yè)品、農(nóng)產(chǎn)品會(huì)帶動(dòng)新的經(jīng)濟(jì)，也會(huì)提供更為廣闊的就業(yè)空間。就旅游業(yè)而言，去年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游總收入增長(zhǎng)19%，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)到40億人次，出國(guó)旅游已經(jīng)超過1億1千萬人。這有力地帶動(dòng)了消費(fèi)，也拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

2．“現(xiàn)在的景區(qū)紀(jì)念品，都長(zhǎng)一個(gè)樣!”不少游客都這樣抱怨。據(jù)了解，現(xiàn)今在全國(guó)的許多旅游景點(diǎn)，紀(jì)念品普遍存在著同質(zhì)化、低端化的問題，沒有特色、缺乏創(chuàng)意。“感覺景區(qū)就是義烏小商品市場(chǎng)的各地分店!”

據(jù)一位在某景區(qū)買了一塊“湘繡”手絹的游客表示，一塊繡了幾朵花的手帕，在南京、蘇州叫“蘇繡”，到了四川叫“蜀繡”，到了江西成了“贛繡”，花樣都相同，就是名字不一樣。有網(wǎng)友吐槽道：“到景區(qū)買商品還不如去義烏，那里應(yīng)有盡有。”

有人從寶島臺(tái)灣旅游回來，說到南投縣的旅游商品，頗有啟示。南投縣以特色農(nóng)產(chǎn)品著稱，但農(nóng)產(chǎn)品也成了旅游商品，盡管價(jià)格不菲，卻十分好賣，那么，緣由何在?

首先當(dāng)然是濃郁的地方特色。其次是別具創(chuàng)意。比如南投有一種特別好的大米——濁水米，品質(zhì)優(yōu)越卻“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”。于是，依托南投豐富的旅游資源，將它包裝成“平安發(fā)財(cái)米”，寄托祈福寓意，作為旅游紀(jì)念品放在旅游景點(diǎn)發(fā)售，本來也不過是平常的大米，卻讓人有了一種新鮮感。

世界旅游組織曾預(yù)測(cè)，到2020年，中國(guó)將可能成為全球第一大旅游目的地國(guó)。但旅游購(gòu)物不振仍是制約中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的軟肋。其實(shí)，許多景區(qū)都有著不可復(fù)制的資源基因，只不過是急功近利的浮躁時(shí)風(fēng)之下，失去了發(fā)現(xiàn)和開發(fā)的耐心和定力，于是，當(dāng)然也更不可能像南投那樣去苦心經(jīng)營(yíng)。

3．國(guó)慶長(zhǎng)假剛剛結(jié)束，有關(guān)假日旅游的話題依然熱度不減。瀏覽微博、微信朋友圈等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，許多旅游景點(diǎn)的紀(jì)念品同質(zhì)化、低端化遭到很多市民吐槽。

天津市許多景點(diǎn)也存在類似問題。除了全國(guó)各地常見的竹雕、木梳、項(xiàng)墜玉石、絲綢、陶瓷等之外，麻花等成為天津諸多景點(diǎn)的“通用”旅游紀(jì)念品，各景區(qū)針對(duì)自身特色推出的紀(jì)念品則少之又少。對(duì)此，各界人士各抒己見：

網(wǎng)友“木杯木悲”：游遍景點(diǎn)，找不到多少有創(chuàng)意、有特色的紀(jì)念禮品，旅游商店賣的東西，在家門口就能買到，為嘛要大老遠(yuǎn)去景點(diǎn)買?

游客趙先生：紀(jì)念品是為了以后對(duì)景點(diǎn)有念想，買些一樣的東西，對(duì)景點(diǎn)沒啥印象了。

意風(fēng)區(qū)運(yùn)營(yíng)部門劉嘉鵬：上半年我們利用意風(fēng)區(qū)小洋樓特色，找專業(yè)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)制作了多款小洋樓模型，國(guó)慶假期里賣得很火，遠(yuǎn)超預(yù)期。意式小洋樓是我們的特色，不僅增加了旅游收入，也起到了宣傳景點(diǎn)的作用，深化了景區(qū)文化內(nèi)涵。

旅游公司負(fù)責(zé)人王辰：很多景點(diǎn)仍固守靠門票賺錢的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)旅游紀(jì)念品開發(fā)不夠，只是去批發(fā)零售隨處可見的紀(jì)念品。其實(shí)游客有這方面的需求，如果開發(fā)得好，將會(huì)成為景點(diǎn)收入重要來源。

網(wǎng)友“江楓無眠”：幾乎每個(gè)到紐約的游客都會(huì)買一個(gè)小小的自由女神像紀(jì)念品，這說明一個(gè)成功的旅游紀(jì)念品，并不僅僅創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，還能形象地傳達(dá)出當(dāng)?shù)氐乃囆g(shù)特色和文化品位。

南開大學(xué)旅游學(xué)系教授徐虹：旅游紀(jì)念品不僅具有商業(yè)屬性，還有文化屬性，更是一個(gè)景點(diǎn)乃至整個(gè)城市形象的有形載體。天津有豐富的歷史文化資源，許多景點(diǎn)都有獨(dú)特的內(nèi)涵和故事，景區(qū)在開發(fā)旅游商品方面應(yīng)該深挖歷史、文化內(nèi)涵，把優(yōu)秀文化資源元素、特色文化符號(hào)、標(biāo)志景觀建筑作為紀(jì)念品創(chuàng)作素材，才能留得住游客，帶得走津味兒文化。

4．2016年“五一”是鳳凰古城暫停圍城設(shè)卡驗(yàn)票方式后的首個(gè)小長(zhǎng)假。在湖南鳳凰縣城外，各大酒店均已滿客，在暫?！皣鞘召M(fèi)”后，游客人數(shù)和旅游收入都大幅增加。鳳凰古城在舍棄門票的“小利”后，換來了旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“大利”。

回想三年前，鳳凰開始“圍城收費(fèi)”時(shí)，招致批評(píng)聲一片，其中一個(gè)傾向性意見就是，鳳凰會(huì)受到市場(chǎng)報(bào)復(fù)。不過，鳳凰官方公布的數(shù)據(jù)卻顯示，這三年間，無論是旅游收入，還是接待游客數(shù)量，都沒有減少，反而有所增長(zhǎng)。出現(xiàn)這樣的增長(zhǎng)，不足為奇。在旅游大發(fā)展的背景下，市場(chǎng)的報(bào)復(fù)并不一定等于旅游收入和游客數(shù)量雙降，而可能是增長(zhǎng)不盡如人意，沒能實(shí)現(xiàn)景區(qū)、游客、商戶和當(dāng)?shù)厝罕姽餐芤娴摹肮糙A”增長(zhǎng)。正如人們所感嘆的那樣，如果鳳凰不走彎路的話，還可能增長(zhǎng)更多，商戶和當(dāng)?shù)厝罕娺€可能受益更多。

如今，鳳凰終于回到了暫?！皣鞘召M(fèi)”的道路上。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)清晰表明，暫?！皣鞘召M(fèi)”后，鳳凰游客人數(shù)及旅游收入同比都出現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。市場(chǎng)用自己的表現(xiàn)回應(yīng)了鳳凰的選擇，這不僅是對(duì)鳳凰的激勵(lì)，也為其他景區(qū)提供了鏡鑒。

事實(shí)上，在旅游蓬勃發(fā)展的今天，對(duì)很多景區(qū)來說，如今最大的問題，不是“為困難所畏”，而是“為成績(jī)所累”。具體來講，一些景區(qū)因?yàn)閲L到了門票收入的甜頭，就不愿走轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路，不愿深耕旅游市場(chǎng)，不愿在旅游產(chǎn)業(yè)鏈的打造上下功夫，而是選擇在門票依賴的道路上越走越遠(yuǎn)。

旅游市場(chǎng)很復(fù)雜，由于各個(gè)景區(qū)的實(shí)際情況不同，我們當(dāng)然不能強(qiáng)求所有景區(qū)都采取免費(fèi)模式。但鳳凰舍棄門票“小利”換取旅游“大利”的故事也告訴我們，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，景區(qū)只有看清門票依賴的局限，把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，真正順應(yīng)市場(chǎng)變化和游客需求，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，才可能將旅游社會(huì)的發(fā)展紅利更牢地抓在手中。

5．近日，鳳凰古城“暫停圍城設(shè)卡驗(yàn)票，保留景點(diǎn)驗(yàn)票方式”的新聞引起了廣泛關(guān)注。從宣傳營(yíng)銷的角度，這或許又是一個(gè)成功的事件營(yíng)銷范例。但從政府管理的角度，鳳凰縣政府正面臨“圍也難不圍也難”的艱難選擇。不論是三年前做出的“圍城”決定還是如今做出的“不再圍城”決定，其行政行為產(chǎn)生的后果及影響值得旅游目的地政府借鑒和思考。

大家知道，以自然景觀或人文遺跡為主要旅游吸引物的旅游目的地大多地處偏僻，它們因交通不便、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，自然景觀或人文遺跡保存良好，且民風(fēng)民俗氛圍濃郁。由于開發(fā)旅游，國(guó)內(nèi)外游客蜂擁而至，造成當(dāng)?shù)刭Y源環(huán)境不堪重負(fù)，當(dāng)?shù)卣坏貌缓木拶Y改善基礎(chǔ)設(shè)施等公共服務(wù)，以不斷提高環(huán)境承載容量。然而，人不敷出的財(cái)政收入讓當(dāng)?shù)卣緹o法承擔(dān)“公共服務(wù)”這一“神圣職責(zé)”。如何解決政府公共服務(wù)耗資大但籌資難的矛盾，是大多數(shù)旅游目的地政府亟待解決的難題。

鳳凰縣政府成為解決這一難題的探路者。2013年4月10日，該縣政府決定“圍城”，對(duì)城內(nèi)外10個(gè)景點(diǎn)實(shí)行“一票制”。對(duì)外宣傳實(shí)行“一票制”的目的：一是控制景區(qū)內(nèi)客流量；二是提升游客旅游體驗(yàn)：三是通過門票收入，加強(qiáng)古城保護(hù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。通過三年的實(shí)踐，第三個(gè)目的“通過門票收入，加強(qiáng)古城保護(hù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”基本達(dá)到。據(jù)官方報(bào)道，三年內(nèi)縣政府從門票收入內(nèi)提取“兩費(fèi)一金”(資源有償使用費(fèi)、旅游宣傳促銷費(fèi)和價(jià)格調(diào)節(jié)基金)共計(jì)1.19億元。若按40%的比例(每張148元的門票，政府稅費(fèi)約占60元)測(cè)算，僅2015年，政府從門票中得到稅費(fèi)收入達(dá)1.2億元。當(dāng)然，這三年內(nèi)縣政府共投入古城建設(shè)、保護(hù)資金達(dá)6.96億元。第二個(gè)目的“提升游客旅游體驗(yàn)”也基本達(dá)到，據(jù)官方報(bào)道，“游客投訴量，從2011年占全省總量的67%，下降到2015年的3%以下”。第一個(gè)目的“控制景區(qū)內(nèi)客流量”是否達(dá)到，引起了公眾的質(zhì)疑?！皣恰鼻暗?011年，鳳凰旅游人次為600萬，而“圍城”后，2013年為842.42萬人次，2014年為900萬人次，2015年為1200萬人次。“圍城”后旅游接待量節(jié)節(jié)攀升，如何實(shí)現(xiàn)“控制景區(qū)內(nèi)客流量”?

“圍城”后，鳳凰古城基礎(chǔ)設(shè)施完善了、環(huán)境容量擴(kuò)大了、游客人數(shù)增多了、游客滿意度提升了，這些驕人的成績(jī)理應(yīng)得到當(dāng)?shù)匕傩盏睦斫夂椭С?，但?dāng)?shù)厣虘艉途用癫⒉毁I賬。據(jù)《湖南日?qǐng)?bào)》2016年3月31日專題報(bào)道：“古城內(nèi)大部分居民和商戶，對(duì)現(xiàn)行圍城設(shè)卡驗(yàn)票方式不滿”“大量的、多次上訪”“自治州政法部門，對(duì)維持現(xiàn)行驗(yàn)票方式的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行審核，確認(rèn)評(píng)估等級(jí)為B級(jí)”。鳳凰縣政府之所以陷入這種尷尬境地，在行政決策上有兩大問題：一是行政決策比較倉(cāng)促。決策時(shí)沒有廣泛征求古城內(nèi)外居民和商戶的意見，沒有預(yù)留政策實(shí)施緩沖期；二是行政措施比較簡(jiǎn)單?！皣恰痹O(shè)卡，從門票中提取稅費(fèi)收入，是最簡(jiǎn)單、最直接、最有效的行政手段，既保證了政府的收益，又保證了投資商收益，但唯獨(dú)沒有兼顧當(dāng)?shù)鼐用窈蜕虘舻睦妗?/p>

試設(shè)想，如果在2001年古城開發(fā)之初，縣政府就引導(dǎo)開發(fā)商與城內(nèi)居民和商戶簽訂協(xié)議，讓他們成為公司股東；如果當(dāng)?shù)卣畬?duì)雨后春筍般出現(xiàn)的商家加強(qiáng)監(jiān)管，讓非法經(jīng)營(yíng)無處藏身；如果工商、稅務(wù)、物價(jià)等部門加強(qiáng)征管，應(yīng)收盡收……或許依然能達(dá)到“圍城”的目的。

6．在旅游的時(shí)候，你有沒有遇到這樣的煩惱：為了游覽一個(gè)景區(qū)，買票、檢票用掉了大半天的時(shí)間；游客眾多，以至于導(dǎo)游的講解聽不清；還沒有觀賞完這個(gè)景點(diǎn)，導(dǎo)游就已經(jīng)帶著其他游客前往下一個(gè)景點(diǎn)了。不過，如今這些問題在河南洛陽龍門石窟風(fēng)景區(qū)，都將因“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來迎刃而解。

就在不久前，龍門石窟景區(qū)接到邀請(qǐng)參加在北京召開“勢(shì)在·必行——2015‘互聯(lián)網(wǎng)+中國(guó)’峰會(huì)”，成為全國(guó)首個(gè)與騰訊公司簽約的景區(qū)，雙方將聯(lián)手打造“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的智慧旅游景區(qū)?！斑@些簽約項(xiàng)目將盡快落地，將龍門石窟景區(qū)打造成全國(guó)‘互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)’標(biāo)桿?！彬v訊網(wǎng)副總裁葛燄說。

“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)旅游景區(qū)的影響是顛覆性的。龍門管委會(huì)主任于迎說，將來游客到龍門石窟旅游將會(huì)耳目一新，所有的環(huán)節(jié)都將實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的功能，很多環(huán)節(jié)都能通過微信實(shí)現(xiàn)，將極大提高游客對(duì)景區(qū)的智能化感受。

例如，以票務(wù)信息化切入“互聯(lián)網(wǎng)+景區(qū)”。龍門石窟景區(qū)完成電子票系統(tǒng)搭建和銷售渠道鋪設(shè)后，游客可以在家中用電腦或是旅途中用手機(jī)APP進(jìn)行個(gè)性化的旅游產(chǎn)品預(yù)定，檢票時(shí)無須人工檢票，直接在景區(qū)的自動(dòng)檢票通道通過掃描手機(jī)二維碼。

進(jìn)入景區(qū)后，電子導(dǎo)覽服務(wù)也將以更低的成本與目標(biāo)游客無縫對(duì)接。游客用手機(jī)掃描景區(qū)二維碼，即可接入導(dǎo)覽服務(wù)。通過虛擬地圖、定位搜尋等方式，讓游客移步換景。此外，如需要講解服務(wù)，游客可以通過微信進(jìn)行預(yù)約。微信語音導(dǎo)游講解不僅可以讓游客了解龍門石窟景區(qū)每個(gè)洞窟背后的故事，還會(huì)針對(duì)不同年齡的游客，提供不同的版本。

運(yùn)用信息化手段開展旅游營(yíng)銷也是“互聯(lián)網(wǎng)+景區(qū)”的核心內(nèi)容之一。以游客為中心，提供各類的信息服務(wù)，讓游客從制定旅游計(jì)劃到完成出行的整個(gè)過程都能被他們所需要的信息找到，線上與線下能夠?qū)崿F(xiàn)互動(dòng)。

除此之外，龍門石窟景區(qū)還將可以通過移動(dòng)終端提供活動(dòng)優(yōu)惠、旅游社交、在線客服等全方位的快捷服務(wù)，更能提升景區(qū)形象，擴(kuò)大旅游資源，為廣大游客提供更便捷的洛陽龍門石窟國(guó)際旅游目的地整體業(yè)態(tài)服務(wù)。因此，旅游發(fā)展迎來了新的機(jī)遇，智慧龍門應(yīng)用也有了新的定義。

據(jù)了解，這些只是協(xié)議中的部分內(nèi)容。除了旅游宣傳推介，今后龍門管委會(huì)還將通過一系列的智慧旅游項(xiàng)目建設(shè)，讓每個(gè)到龍門石窟的游客都獲得獨(dú)一無二的旅游體驗(yàn)。

“我們目前正在抓緊推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)’工作，龍門景區(qū)新的檢票口‘大石門’已經(jīng)初步建成。今年6月底就可以實(shí)現(xiàn)微信購(gòu)票，二維碼進(jìn)閘機(jī)了?！饼堥T管委會(huì)的工作人員介紹說。

龍門石窟在河南乃至全國(guó)文化旅游界的地位，毋庸置疑。龍門石窟管委會(huì)主任于迎說：“在歷史的成績(jī)面前，我們要始終保持清醒的認(rèn)識(shí)，謀求新突破、贏得新發(fā)展，以新的擔(dān)當(dāng)譜寫龍門石窟發(fā)展的嶄新篇章?！?/p>

據(jù)龍門管委會(huì)的工作人員介紹，他們當(dāng)前正在按照洛陽市委、市政府部署，搶抓機(jī)遇、科學(xué)謀劃，扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目建沒。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等工具，將大力提升龍門石窟文化旅游產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在洛陽建設(shè)名副其實(shí)的中原經(jīng)濟(jì)區(qū)副中心城市進(jìn)程中，為建設(shè)洛陽文化示范區(qū)做出龍門石窟的新貢獻(xiàn)。

當(dāng)龍門石窟與“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新融合，當(dāng)厚重的歷史遇上現(xiàn)代化信息技術(shù)，當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”成為保護(hù)傳承歷史文化的新動(dòng)力，方便快捷的智慧旅游就在眼前1

7．高德公司基于位置服務(wù)大數(shù)據(jù)的能力，與烏鎮(zhèn)、古北水鎮(zhèn)兩家旅游公司合作，上線了全國(guó)首個(gè)“智慧景區(qū)”服務(wù)，解決游客在景區(qū)容易遇到的迷路、擁堵、排隊(duì)等問題。

走到北京郊區(qū)古北水鎮(zhèn)的熱門景點(diǎn)“司馬小燒”“永順染坊”等景點(diǎn)前，點(diǎn)擊高德地圖上的語音導(dǎo)游，游客就可以在手機(jī)上“聽”到該景區(qū)的游覽介紹。這是高德基于位置服務(wù)大數(shù)據(jù)的能力，最近正在建設(shè)的“智慧景區(qū)”服務(wù)之一。

古北水鎮(zhèn)旅游有限公司執(zhí)行總裁、烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司副總裁陳瑜表示：“過去互聯(lián)網(wǎng)公司提供的在線旅游服務(wù)為游客出行、決策帶來了很大的方便。但當(dāng)游客到達(dá)景區(qū)之后，如何通過互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)手段，將這最后一公里服務(wù)好，是我們一直思考的問題。”

中國(guó)旅游研究院的數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)旅游接待總?cè)藬?shù)已經(jīng)突破41億人次。游客數(shù)量暴增，特別是大散客時(shí)代的到來，讓游覽需求更加多樣化：附近的停車場(chǎng)還有空車位嗎，最近的洗手間在哪兒，特色餐廳距離當(dāng)前位置有多遠(yuǎn)，排隊(duì)狀況如何，去往下一個(gè)景點(diǎn)的電瓶車、游船幾點(diǎn)能來……這些細(xì)微瑣碎的服務(wù)需求已經(jīng)難以再靠傳統(tǒng)方式滿足。

同時(shí)，對(duì)于景區(qū)管理者來說，旅游管理中面對(duì)的種種問題也急需大數(shù)據(jù)的幫忙。如何快速向游客推送景區(qū)各類信息，如何獲知人流熱度以便及時(shí)指揮調(diào)度，如何管理景區(qū)的景點(diǎn)、道路、設(shè)施相關(guān)數(shù)據(jù)，這些都是國(guó)內(nèi)更多傳統(tǒng)景區(qū)轉(zhuǎn)型中亟需攻克的難點(diǎn)。

正是在這樣的背景下，高德與烏鎮(zhèn)、古北水鎮(zhèn)兩家旅游公司達(dá)成合作，在國(guó)內(nèi)這一南一北兩個(gè)著名水鎮(zhèn)景區(qū)，上線了全國(guó)首個(gè)移動(dòng)化、互聯(lián)網(wǎng)化、智慧化“智慧景區(qū)”服務(wù)，將高德的基于位置的定位服務(wù)數(shù)據(jù)和景區(qū)各類數(shù)據(jù)對(duì)接，通過游客行為分析和大數(shù)據(jù)挖掘，來解決之前游客在景區(qū)容易遇到的迷路、擁堵、排隊(duì)、信息滯后等問題。

基于大數(shù)據(jù)，可以幫助游客和景區(qū)繪制景區(qū)內(nèi)精準(zhǔn)的基礎(chǔ)地圖數(shù)據(jù)，幫助游客和景區(qū)進(jìn)行擁堵、排隊(duì)等人流、車流大數(shù)據(jù)采集、分析基于位置(LBS)的大數(shù)據(jù)，幫助景區(qū)進(jìn)行實(shí)時(shí)活動(dòng)信息、地址信息變更等在線數(shù)據(jù)管理。

讓人印象深刻的是，大數(shù)據(jù)為游客提供的個(gè)性化服務(wù)。例如在高德地圖上增加了游覽車、游船的線路地址，增加了重要景點(diǎn)的渲染圖；在分類篩選中，商店、衛(wèi)生間、餐廳、燈景區(qū)等重要地點(diǎn)信息一目了然，只要游客點(diǎn)擊相應(yīng)篩選按鈕，就能方便找到離自己最近的相應(yīng)地點(diǎn)；同時(shí)，導(dǎo)游語音會(huì)在游客走到某個(gè)對(duì)應(yīng)景點(diǎn)附近時(shí)，自動(dòng)播放。值得一提的是，“智慧景區(qū)”引入了熱力圖，游客可以通過顯示的不同顏色，判斷該處游客人數(shù)的多少，合理安排游覽時(shí)間。

8．派因和吉爾默在《哈佛商業(yè)評(píng)論》中指出了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，提出體驗(yàn)是以服務(wù)為舞臺(tái)、以商品為道具，圍繞消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的活動(dòng)。他們將體驗(yàn)分為4大類：娛樂、教育、遁世和美學(xué)。讓人感覺最豐富的體驗(yàn)，是同時(shí)涵蓋四個(gè)方面，即處于四個(gè)方面的交叉的“甜蜜地帶”的體驗(yàn)。到迪士尼樂園、賭城拉斯維加斯就屬于最豐富的體驗(yàn)。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的典型特征是：消費(fèi)是一個(gè)過程，消費(fèi)者是這一過程的“產(chǎn)品”，因?yàn)楫?dāng)過程結(jié)束的時(shí)候，記憶將長(zhǎng)久保存對(duì)過程的“體驗(yàn)”。消費(fèi)者愿意為這類體驗(yàn)付費(fèi)，因?yàn)樗篮?、難得、非我莫屬、不可復(fù)制、不可轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)瞬即逝，它的每一瞬間都是一個(gè)“唯一”。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)所追求的最大特征就是消費(fèi)和生產(chǎn)的“個(gè)性化”。

心理學(xué)家克珍特米哈依在其名著《暢：最佳體驗(yàn)的心理學(xué)》中提出了最優(yōu)的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是“暢”，即“具有適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性而能讓一個(gè)人深深沉浸于其中，以至忘記了時(shí)間的流逝、意識(shí)不到自己的存在”。這些思想將對(duì)現(xiàn)行的景區(qū)開發(fā)理論產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響?！斑m當(dāng)?shù)摹碧魬?zhàn)指活動(dòng)的難度與一個(gè)人所掌握的技能相適應(yīng)，太難的活動(dòng)會(huì)讓人感到緊張和焦慮，而太容易的活動(dòng)則會(huì)讓人感到厭煩，都不能讓人獲得快樂體驗(yàn)。

過去的游客是向往大自然的、缺乏經(jīng)驗(yàn)的大眾消費(fèi)者。標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品就能夠滿足它們的要求。而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的旅游者尋求個(gè)性化的服務(wù)、靈活性、更多的冒險(xiǎn)與多種選擇。他們追求真實(shí)與差異，從逃避走向自我實(shí)現(xiàn)。

從本質(zhì)上說，旅游景區(qū)就是一個(gè)快樂劇場(chǎng)，游客與居民、員工共同演出一場(chǎng)歡樂劇。以體驗(yàn)為中心的旅游景區(qū)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)有三個(gè)重要特點(diǎn)：質(zhì)量，可持續(xù)旅游在改善當(dāng)?shù)鼐用裆钯|(zhì)量、保護(hù)環(huán)境質(zhì)量的同時(shí)為游客提供高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)。持續(xù)，可持續(xù)旅游要保證自然資源的持續(xù)與社區(qū)文化的持續(xù)。平衡，可持續(xù)旅游要平衡旅游業(yè)、環(huán)境與地方社區(qū)的需要，重視游客、社區(qū)與目的地的共同目標(biāo)，注重三方的協(xié)作。

作答要求第1題、

請(qǐng)結(jié)合“給定資料2～3”，就景區(qū)紀(jì)念品的同質(zhì)化、低端化談?wù)勀愕目捶ā?/p>

要求：觀點(diǎn)明確，表達(dá)簡(jiǎn)潔。不超過300字。

景區(qū)紀(jì)念品的同質(zhì)化、低端化顯示出我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展缺乏特色創(chuàng)意，很難獲得游客認(rèn)可，這種執(zhí)著于“門票經(jīng)濟(jì)”的思想，無益于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

成功的旅游紀(jì)念品，并不僅僅創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，還能形象地傳達(dá)出當(dāng)?shù)氐乃囆g(shù)特色和文化品位。無論是意風(fēng)小洋樓，還是自由女神像，成功的紀(jì)念品都是有著不可復(fù)制的資源基因產(chǎn)品，如此才能真正打動(dòng)游客，在增加旅游收入的同時(shí)，宣傳景點(diǎn)，深化景區(qū)的文化內(nèi)涵。

因此，景區(qū)在開發(fā)旅游經(jīng)濟(jì)中需深挖歷史、文化內(nèi)涵，把優(yōu)秀文化資源元素、特色文化符號(hào)、標(biāo)志景觀建筑作為紀(jì)念品創(chuàng)作素材，以此留住游客，使其帶走本土味兒的文化，成為推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的有力推手。

我的答案：我的答案：參考答案：答案解析：第2題、

請(qǐng)結(jié)合“給定資料4～5”，簡(jiǎn)要分析鳳凰古城“圍城收費(fèi)”的得與失。

要求：觀點(diǎn)明確，分析全面。不超過300字。

鳳凰古城所得在于：通過三年實(shí)踐，以門票收入加強(qiáng)古城保護(hù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升旅游體驗(yàn)，基本達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，客流不降反升從某種程度上證明政策的成功。

鳳凰古城所失在于：作為一項(xiàng)涉及民生的重大政策，決策中沒有考慮到當(dāng)?shù)鼐用窈蜕虘?，?duì)本來屬于公共資源的古城進(jìn)行收費(fèi)，引發(fā)群眾不滿。以簡(jiǎn)單的收費(fèi)來代替景區(qū)經(jīng)濟(jì)的深入開發(fā)，在旅游經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的當(dāng)代，沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期合理增長(zhǎng)和多方“共贏”增長(zhǎng)。

鳳凰古城的“得與失”告訴我們，實(shí)現(xiàn)景區(qū)資源、游客數(shù)量、基礎(chǔ)建設(shè)與財(cái)政收入的協(xié)調(diào)統(tǒng)一是景區(qū)工作重點(diǎn)，需要秉持公開原則實(shí)行民主決策，出臺(tái)完善的行政配套措施，兼顧景區(qū)、居民與商戶的共同利益。

我的答案：我的答案：參考答案：答案解析：第3題、

假如你是某市旅游管理部門的一名工作人員，前往相關(guān)城市景區(qū)開展考察工作，根據(jù)“給定資料6～7”，寫一篇關(guān)于智慧景區(qū)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的報(bào)告的內(nèi)容要點(diǎn)。

要求：結(jié)構(gòu)完整，條理清晰，簡(jiǎn)明具體。不超過450字。

為推進(jìn)我市智慧景區(qū)建設(shè)，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。近期，我市旅游管理部門組織調(diào)研龍門石窟、烏鎮(zhèn)與古北水鎮(zhèn)智慧旅游建設(shè)情況，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)了很多值得學(xué)習(xí)的成功經(jīng)驗(yàn)。

一是延伸景區(qū)商業(yè)服務(wù)。龍門石窟搭建電子票務(wù)系統(tǒng)和預(yù)售渠道，便于游客利用手機(jī)APP預(yù)定個(gè)性化旅游產(chǎn)品。

二是提升景區(qū)游客體驗(yàn)。龍門石窟增加電子導(dǎo)覽服務(wù)，方便游客預(yù)約語音導(dǎo)游；而烏鎮(zhèn)與古北水鎮(zhèn)則上線“智慧景區(qū)”服務(wù)，通過大數(shù)據(jù)分析為游客提供旅游路線、分類信息，更依靠熱力圖便于游客安排游覽。

三是完善景區(qū)旅游營(yíng)銷。龍門石窟以游客為中心，提供各類信息，包攬旅游所需信息，更通過移動(dòng)終端完善社交、服務(wù)，打造龍門石窟旅游整體業(yè)態(tài)服務(wù)。

四是優(yōu)化景區(qū)旅游管理。烏鎮(zhèn)與古北水鎮(zhèn)的景區(qū)管理者利用數(shù)據(jù)信息，向游客發(fā)送信息，及時(shí)調(diào)度人手，疏解迷路、擁擠、排隊(duì)等問題。

通過這次調(diào)查學(xué)習(xí)，我們充分認(rèn)識(shí)到推進(jìn)智慧景區(qū)建設(shè)的重要性。因此，我部門將根據(jù)我市景區(qū)現(xiàn)狀，與高新技術(shù)企業(yè)聯(lián)系，依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)與創(chuàng)新思想，加強(qiáng)我市智慧旅游服務(wù)建設(shè)。

我的答案：我的答案：參考答案：答案解析：第4題、

“給定資料8”中提到：“從本質(zhì)上說，旅游景區(qū)就是一個(gè)快樂劇場(chǎng)，游客與居民、員工共同演出一場(chǎng)歡樂劇。”請(qǐng)你根據(jù)對(duì)這句話引發(fā)的思考，結(jié)合現(xiàn)實(shí)，寫一篇議論文。

要求：

(1)自選角度，自擬題目，見解深刻；

(2)參考但不拘泥于給定資料；

(3)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，語言流暢；

(4)總字?jǐn)?shù)1000～1200字。

[范文]

唯共贏

方長(zhǎng)久

旅游產(chǎn)業(yè)耗能小、污染少，增加就業(yè)崗位，豐富文化生活，在人們生活水平不斷提升的