2024年全面拖車服務(wù)保障協(xié)議版

2024年全面拖車服務(wù)保障協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1拖車服務(wù)2.1.1拖車需求響應(yīng)時間2.1.2拖車服務(wù)區(qū)域2.1.3拖車設(shè)備與規(guī)格2.2救援服務(wù)2.2.1救援響應(yīng)時間2.2.2救援服務(wù)范圍2.2.3救援工具與設(shè)備3.服務(wù)費用3.1拖車服務(wù)費用3.1.1拖車費用計算方式3.1.2額外費用明細3.2救援服務(wù)費用3.2.1救援費用計算方式3.2.2額外費用明細4.服務(wù)時間與預(yù)約4.1服務(wù)時間4.1.1正常工作時間4.1.2非正常工作時間4.2服務(wù)預(yù)約4.2.1預(yù)約渠道與方式4.2.2預(yù)約響應(yīng)時間與確認5.服務(wù)質(zhì)量與保障5.1服務(wù)質(zhì)量標準5.2服務(wù)滿意度保障5.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與反饋6.保險與責任6.1保險責任6.2第三方責任6.3協(xié)議雙方責任免除7.違約責任與爭議解決7.1違約行為7.2違約責任7.3爭議解決方式8.協(xié)議的變更與終止8.1協(xié)議變更8.2協(xié)議終止8.3協(xié)議終止后的權(quán)利與義務(wù)處理9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)與期限10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式11.其他條款11.1協(xié)議的生效與終止條件11.2協(xié)議的副本與正本11.3聯(lián)系方式與通知12.附件12.1服務(wù)項目明細表12.2服務(wù)費用明細表12.3保險單復(fù)印件13.簽字頁13.1協(xié)議雙方簽字13.2日期14.附錄14.1術(shù)語解釋第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（全稱）乙方：（全稱）1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于拖車服務(wù)、救援服務(wù)以及相關(guān)的售后服務(wù)。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。2.服務(wù)內(nèi)容2.1拖車服務(wù)2.1.1拖車需求響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方拖車需求后，____小時內(nèi)提供拖車服務(wù)。2.1.2拖車服務(wù)區(qū)域乙方提供拖車服務(wù)的區(qū)域為____（具體區(qū)域）。2.1.3拖車設(shè)備與規(guī)格乙方向甲方提供的拖車設(shè)備應(yīng)符合____（具體規(guī)格與要求）。3.服務(wù)費用3.1拖車服務(wù)費用3.1.1拖車費用計算方式拖車費用按____（小時/公里）計算，不足____小時的按____小時計算，不足____公里的按____公里計算。3.1.2額外費用明細額外費用包括但不限于：路橋費、超公里費、等待費等，具體費用標準以乙方公布的收費標準為準。4.服務(wù)時間與預(yù)約4.1服務(wù)時間4.1.1正常工作時間正常工作時間為每日的____時至____時。4.1.2非正常工作時間非正常工作時間為每日的____時至____時。4.2服務(wù)預(yù)約4.2.1預(yù)約渠道與方式甲方可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式進行服務(wù)預(yù)約。4.2.2預(yù)約響應(yīng)時間與確認乙方應(yīng)在接到甲方預(yù)約后，____小時內(nèi)給予回應(yīng)并確認預(yù)約信息。5.服務(wù)質(zhì)量與保障5.1服務(wù)質(zhì)量標準乙方應(yīng)按照行業(yè)標準及甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的拖車服務(wù)。5.2服務(wù)滿意度保障乙方保證甲方的服務(wù)滿意度，如甲方對乙方服務(wù)不滿意，乙方應(yīng)按甲方的要求進行整改。5.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與反饋甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出反饋意見，乙方應(yīng)認真聽取并及時改進。6.保險與責任6.1保險責任乙方應(yīng)對提供的拖車服務(wù)過程中可能發(fā)生的事故造成的損失承擔相應(yīng)的保險責任。6.2第三方責任如因第三方原因?qū)е峦宪嚪?wù)過程中發(fā)生損失，由乙方與第三方協(xié)商解決。6.3協(xié)議雙方責任免除如因不可抗力等因素導(dǎo)致無法提供服務(wù)的，雙方互不承擔責任。7.違約責任與爭議解決7.1違約行為包括但不限于未能按照約定時間提供服務(wù)、服務(wù)過程中出現(xiàn)重大失誤等。7.2違約責任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，具體金額按雙方約定或法律規(guī)定計算。7.3爭議解決方式如雙方在協(xié)議執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.協(xié)議的變更與終止8.1協(xié)議變更協(xié)議變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。8.2協(xié)議終止協(xié)議終止的條件如下：1）協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；2）一方明確表示不再繼續(xù)履行協(xié)議；3）一方嚴重違反協(xié)議條款，對方無法繼續(xù)履行；4）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。8.3協(xié)議終止后的權(quán)利與義務(wù)處理協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行的義務(wù)，并承擔協(xié)議終止前的債務(wù)。9.保密條款9.1保密信息范圍保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等。9.2保密義務(wù)與期限乙方應(yīng)對保密信息保密，保密期限自協(xié)議終止之日起計算，為期____年。10.法律適用與爭議解決10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用____（國家/地區(qū)）的法律。10.2爭議解決方式如雙方在協(xié)議執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.其他條款11.1協(xié)議的生效與終止條件本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。11.2協(xié)議的副本與正本本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.3聯(lián)系方式與通知雙方應(yīng)保持聯(lián)系信息的及時更新，以確保通知的準確傳達。12.附件12.1服務(wù)項目明細表詳細列出乙方應(yīng)提供的拖車、救援等服務(wù)項目。12.2服務(wù)費用明細表詳細列出拖車、救援等服務(wù)的費用計算方式及明細。12.3保險單復(fù)印件附上乙方為拖車服務(wù)過程中可能發(fā)生的事故造成的損失承擔相應(yīng)保險責任的保險單復(fù)印件。13.簽字頁甲方：（全稱）乙方：（全稱）簽字日期：____年____月____日14.附錄14.1術(shù)語解釋本協(xié)議中術(shù)語的解釋如下：1）拖車服務(wù)：指乙方使用拖車設(shè)備將甲方車輛從指定地點拖移至另一指定地點的服務(wù)。2）救援服務(wù)：指乙方使用專業(yè)設(shè)備及技術(shù)，對甲方車輛進行現(xiàn)場修復(fù)或拖移至維修場所的服務(wù)。3）不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：12.1服務(wù)項目明細表附件名稱：服務(wù)項目明細表詳細要求：表格形式，明確列出乙方應(yīng)提供的拖車、救援等服務(wù)項目，包括但不限于服務(wù)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準等。附件說明：該附件用于詳細闡述乙方應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容，以便甲方了解并監(jiān)督乙方的服務(wù)執(zhí)行情況。12.2服務(wù)費用明細表附件名稱：服務(wù)費用明細表詳細要求：表格形式，詳細列出拖車、救援等服務(wù)的費用計算方式及明細，包括基礎(chǔ)費用、額外費用等。附件說明：該附件用于明確拖車、救援等服務(wù)的費用計算方式，便于甲方了解費用構(gòu)成及支付金額。12.3保險單復(fù)印件附件名稱：保險單復(fù)印件詳細要求：乙方提供的保險單復(fù)印件，需清晰顯示保險金額、保險期限、保險公司等信息。附件說明：該附件用于證明乙方已購買保險，對拖車服務(wù)過程中可能發(fā)生的事故造成的損失承擔相應(yīng)保險責任。說明二：違約行為及責任認定：1）乙方未能按照約定時間提供服務(wù)；2）乙方提供的服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標準；3）乙方泄露甲方提供的保密信息；4）乙方違反法律法規(guī)導(dǎo)致協(xié)議無法履行；5）其他雙方約定的違約行為。違約責任認定標準：1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，具體金額按雙方約定或法律規(guī)定計算；2）如違約行為導(dǎo)致甲方損失，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；3）嚴重違約行為可能導(dǎo)致協(xié)議終止，守約方有權(quán)要求違約方支付terminationfee等；4）違約方應(yīng)承擔因違約產(chǎn)生的其他費用，如訴訟費、律師費等。示例說明：假設(shè)乙方因設(shè)備故障導(dǎo)致未能在約定時間內(nèi)提供拖車服務(wù)，構(gòu)成違約。根據(jù)協(xié)議，乙方應(yīng)向甲方支付違約金1000元，并賠償甲方因等待導(dǎo)致的間接損失2000元。說明三：法律名詞及解釋：1）不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。在本合同中，如因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔責任。2）保密信息：指本合同簽訂過程中雙方披露的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，如商業(yè)秘密、客戶信息等。在本合同中，乙方應(yīng)對保密信息保密，違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔違約責