服務(wù)管理方案（10篇）

服務(wù)管理方案（10篇）服務(wù)管理方案（通用10篇）服務(wù)管理方案篇1一、指導(dǎo)思想全面貫徹黨的十九大和十九屆三中、四中、五中全會(huì)精神、自治區(qū)黨委十二屆八次、九次、十次全會(huì)和固原市委四屆五次、六次、七次全會(huì)及原州區(qū)委八屆四次、五次全會(huì)精神。以?xún)?yōu)化服務(wù)為核心，以加強(qiáng)管理為重點(diǎn)，通過(guò)整合社區(qū)資源、創(chuàng)新管理模式、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，構(gòu)建職責(zé)明確、管理精細(xì)、服務(wù)高效的網(wǎng)格體系，努力滿(mǎn)足群眾個(gè)性化、多樣化的服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)社情民意收集無(wú)遺漏、為民服務(wù)無(wú)縫隙、社區(qū)管理無(wú)盲點(diǎn)，全面提升城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)管理水平。二、目標(biāo)任務(wù)按照一定的條件標(biāo)準(zhǔn)，將部門(mén)在基層設(shè)置的多個(gè)網(wǎng)格整合為一個(gè)綜合網(wǎng)格，依托社區(qū)合理劃分基本網(wǎng)格單元，統(tǒng)籌網(wǎng)格內(nèi)黨的建設(shè)、社會(huì)保障、綜合治理、應(yīng)急管理、社會(huì)救助等工作。強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，將黨支部或黨小組建在網(wǎng)格上，以網(wǎng)格為基本單元，設(shè)立黨員示范崗、黨員先鋒崗、黨員責(zé)任崗等，選優(yōu)配強(qiáng)黨支部書(shū)記或黨小組長(zhǎng)。著力構(gòu)建橫向到邊、縱向到底的社區(qū)服務(wù)管理網(wǎng)格，切實(shí)把轄區(qū)服務(wù)管理的單位、人員、任務(wù)、責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)“責(zé)任網(wǎng)格化、管理精細(xì)化、服務(wù)人性化”。三、主要內(nèi)容（一）科學(xué)劃分網(wǎng)格。社區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循屬地管理的原則，以一個(gè)社區(qū)轄區(qū)范圍為基本單元，也可根據(jù)社區(qū)具體情況和網(wǎng)格員所承擔(dān)的工作量，一般按照300—500戶(hù)為標(biāo)準(zhǔn)劃分網(wǎng)格，以道路、街巷等易于識(shí)別的邊界為界限，兼顧轄區(qū)建筑物和管理部件的完整性。按照社區(qū)實(shí)際情況，街道在20__年結(jié)合社區(qū)治理工作將轄區(qū)網(wǎng)格重新劃分為178個(gè)網(wǎng)格。牽頭單位：黨政辦公室配合單位：社區(qū)管理辦公室實(shí)施單位：各社區(qū)（二）組建網(wǎng)格隊(duì)伍。網(wǎng)格劃分后，要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的數(shù)量、范圍、特點(diǎn)以及物、地、情、事等實(shí)際，合理配置各網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)，要每個(gè)網(wǎng)格定人、定崗、定責(zé)，做到事事有人管、人人有責(zé)任。按照組織有力、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的理念，建立三級(jí)基層網(wǎng)格工作構(gòu)架。其中，一級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)由街道黨工委書(shū)記擔(dān)任，二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)由社區(qū)書(shū)記擔(dān)任，三級(jí)設(shè)專(zhuān)職網(wǎng)格員，做到層層壓實(shí)責(zé)任，狠抓工作落實(shí)的網(wǎng)格服務(wù)管理隊(duì)伍。將網(wǎng)格化管理服務(wù)作為社區(qū)自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督等基層群眾自治的重要工作內(nèi)容，社區(qū)網(wǎng)格員由社區(qū)工作者擔(dān)任，少量不足的網(wǎng)格員公開(kāi)招聘、統(tǒng)一管理，確?！耙桓褚粏T”全覆蓋。牽頭單位：黨政辦公室配合單位：社區(qū)管理辦公室實(shí)施單位：各社區(qū)（三）落實(shí)社區(qū)網(wǎng)格員待遇。社區(qū)網(wǎng)格員工資由區(qū)財(cái)政保障，并納入20__年財(cái)政預(yù)算。工資標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)區(qū)、市相關(guān)規(guī)定，制定出臺(tái)具體辦法，由區(qū)政府專(zhuān)題會(huì)議研究決定，從20__年第一季度發(fā)放。建立績(jī)效考核評(píng)價(jià)制度，重點(diǎn)考核網(wǎng)格員工作實(shí)績(jī)和群眾評(píng)價(jià)，考核結(jié)果作為評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)懲、續(xù)聘解聘的重要依據(jù)，并根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)工作報(bào)酬。牽頭單位：黨政辦公室配合單位：社區(qū)管理辦公室實(shí)施單位：各社區(qū)（四）明確網(wǎng)格員職責(zé)。網(wǎng)格化管理的核心是為民服務(wù)，要根據(jù)居民實(shí)際需求，明確網(wǎng)格員等人員的工作職責(zé)，合理確定服務(wù)內(nèi)容。網(wǎng)格員要統(tǒng)籌做好網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)管理的具體工作，包括基礎(chǔ)信息采集、社情民意聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題、服務(wù)特殊人群、巡查社會(huì)治安、應(yīng)急保障、預(yù)警防范、倡導(dǎo)文明新風(fēng)、居民事務(wù)代辦等；在網(wǎng)格長(zhǎng)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，開(kāi)展服務(wù)管理、政策宣傳、組織文體活動(dòng)、信息收集、治安防范等工作。牽頭單位：社區(qū)管理辦公室配合單位：各中心（辦公室）實(shí)施單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、村、社區(qū)（五）健全工作制度。根據(jù)基層工作性質(zhì)，將網(wǎng)格內(nèi)人、地、物、事、情、組織等各類(lèi)社會(huì)服務(wù)管理工作分解至網(wǎng)格，最大限度發(fā)揮各行業(yè)、各單位以及各支力量的優(yōu)勢(shì)。全面實(shí)行網(wǎng)格長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，做到精確定位、精確定人、精確定責(zé)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格全覆蓋、工作零縫隙。建立網(wǎng)格員工作例會(huì)制度，定期或及時(shí)梳理、分析網(wǎng)格內(nèi)社情民意和相關(guān)事宜；建立服務(wù)公示制度，在公益服務(wù)和居民聚集場(chǎng)所公示服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)人員及聯(lián)系方式；重點(diǎn)建立入戶(hù)走訪(fǎng)制度，對(duì)不同類(lèi)型的人群進(jìn)行定期入戶(hù)走訪(fǎng)。牽頭單位：社區(qū)管理辦公室配合單位：各中心（辦公室）實(shí)施單位：各社區(qū)（六）完善運(yùn)行機(jī)制。街道指定具體辦公室統(tǒng)籌網(wǎng)格化建設(shè)和管理工作，以社區(qū)為單位建立服務(wù)管理事項(xiàng)電子檔案。將在網(wǎng)格化服務(wù)管理中了解到的群眾訴求、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題隱患等，統(tǒng)一做好源頭發(fā)現(xiàn)、采集建檔、分流交辦、檢查督促、結(jié)果反饋等，形成閉環(huán)工作流程。網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)相關(guān)群眾訴求，問(wèn)題隱患，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以協(xié)調(diào)解決，處理不了的'，及時(shí)上報(bào)社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)。網(wǎng)格長(zhǎng)在工作中發(fā)現(xiàn)或者接到網(wǎng)格員上報(bào)的相關(guān)群眾訴求、問(wèn)題隱患，屬于職責(zé)范圍的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決，對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)協(xié)調(diào)解決。各級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)對(duì)相關(guān)群眾訴求、問(wèn)題隱患應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，或者跟蹤檢查督促同級(jí)相關(guān)部門(mén)、下級(jí)網(wǎng)格員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果向相關(guān)居民群眾反饋。牽頭單位：社區(qū)管理辦公室配合單位：各中心（辦公室）實(shí)施單位：各社區(qū)（七）深化社區(qū)居民自治。健全職能部門(mén)、社區(qū)、物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)清單，解決好“越位”“缺位”“錯(cuò)位”“不到位”的問(wèn)題。健全樓宇樓棟長(zhǎng)民主推選、基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)的居民會(huì)議和居民代表會(huì)議制度、居務(wù)監(jiān)督委員會(huì)，實(shí)現(xiàn)涉及居民切身利益和社區(qū)重大事項(xiàng)等交由居民“自己議、自己定、自己管”。加強(qiáng)人民調(diào)解、治安保衛(wèi)、物業(yè)管理、公共衛(wèi)生、婦女兒童等委員會(huì)建設(shè)。推行社區(qū)“兩委”成員與業(yè)主委員會(huì)成員交叉任職，加強(qiáng)居民委員會(huì)對(duì)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的指導(dǎo)和監(jiān)督。建立健全社區(qū)黨組織、居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)議事協(xié)調(diào)機(jī)制，建立業(yè)主委員會(huì)評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)企業(yè)機(jī)制。牽頭單位：社區(qū)管理辦公室配合單位：各中心（辦公室）實(shí)施單位：各社區(qū)(八）構(gòu)建多元參與社區(qū)治理架構(gòu)。充分保障居民群眾在社區(qū)治理中的權(quán)力，有效發(fā)揮居民群眾在社區(qū)治理中的主體作用。積極構(gòu)建居民群眾、社會(huì)組織、駐區(qū)單位、其他社會(huì)力量和市場(chǎng)主體等多元參與的社區(qū)治理體系，逐步實(shí)現(xiàn)政府與社會(huì)的良性互動(dòng)和城鄉(xiāng)社區(qū)的有效治理。充分發(fā)揮城市基層民主建設(shè)在社區(qū)治理中的重要作用，將其打造成社區(qū)治理多元參與的基礎(chǔ)平臺(tái)，把涉及城鄉(xiāng)公共利益的重大決策、關(guān)乎居民群眾切身利益的實(shí)際困難問(wèn)題、矛盾糾紛以及落實(shí)黨和政府各項(xiàng)方針、政策、重點(diǎn)工作的具體措施等各類(lèi)事項(xiàng)，全部交由居民群眾等利益涉及方進(jìn)行民主協(xié)商、民主決策、民主監(jiān)督，不斷激發(fā)社會(huì)各界參與社區(qū)治理的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理人人參與、人人盡力、人人共享。牽頭單位：社區(qū)管理辦公室配合單位：各中心（辦公室）實(shí)施單位：各社區(qū)（九）健全完善“三社聯(lián)動(dòng)”。充分發(fā)揮城市社區(qū)的平臺(tái)功能、社會(huì)組織的載體作用、社工人才的支撐力量，大力培育發(fā)展社區(qū)社會(huì)組織、專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作服務(wù)組織、志愿服務(wù)組織，在社區(qū)建立“三社聯(lián)動(dòng)”工作站，堅(jiān)持以居民需求為導(dǎo)向、以政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)為牽引，創(chuàng)新“三社聯(lián)動(dòng)”的政策支撐、項(xiàng)目支持、制度規(guī)范和運(yùn)行空間，推動(dòng)社區(qū)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化和志愿服務(wù)常態(tài)化，激活聯(lián)動(dòng)方式、讓渡聯(lián)動(dòng)空間、撬動(dòng)聯(lián)動(dòng)活力，補(bǔ)齊社區(qū)治理短板。牽頭單位：社區(qū)管理辦公室配合單位：各中心（辦公室）實(shí)施單位：各社區(qū)四、實(shí)施步驟第一階段：（4月底）準(zhǔn)備階段。制定實(shí)施方案，細(xì)化網(wǎng)格設(shè)置流程、數(shù)量，明確網(wǎng)格化管理服務(wù)內(nèi)容。第二階段：（5月底）實(shí)施階段。指導(dǎo)各社區(qū)開(kāi)展網(wǎng)格化管理服務(wù)，突出需求導(dǎo)向，規(guī)范網(wǎng)格化運(yùn)行，完善管理服務(wù)制度。第三階段：（6月底）驗(yàn)收階段。開(kāi)展網(wǎng)格化管理服務(wù)評(píng)估，認(rèn)真總結(jié)工作中遇到的困難和問(wèn)題，完善工作措施，推進(jìn)網(wǎng)格化管理服務(wù)。五、工作要求（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各社區(qū)要把網(wǎng)格化管理服務(wù)工作納入重要議事日程，完善黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)部門(mén)和群團(tuán)組織密切配合，社會(huì)力量廣泛參與的城市社區(qū)網(wǎng)格化治理工作格局。為建立黨委研究決定城市社區(qū)網(wǎng)格化工作重大事項(xiàng)制度，強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向和底線(xiàn)思維，及時(shí)解決工作中的難點(diǎn)重點(diǎn)問(wèn)題，積極推進(jìn)城市社區(qū)治理理論創(chuàng)新、實(shí)踐創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。（二）加強(qiáng)部門(mén)指導(dǎo)。要重視發(fā)揮部門(mén)指導(dǎo)推動(dòng)作用，形成街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)、辦事處主導(dǎo)、街道社區(qū)管理辦公室牽頭、各中心(辦公室)配合、社區(qū)及各社會(huì)組織參與的工作格局。社區(qū)管理辦公室要發(fā)揮協(xié)調(diào)指導(dǎo)作用，不斷完善工作推進(jìn)機(jī)制；相關(guān)中心（辦公室）要按照各自職能和責(zé)任分工，從體制機(jī)制、政策制度等方面積極配合牽頭部門(mén)共同制定推進(jìn)方案，確保工作落實(shí)到位。（三）穩(wěn)妥有序推進(jìn)。各社區(qū)、各中心（辦公室）要嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，落實(shí)工作任務(wù)，確保改革責(zé)任不缺位、工作不斷檔。要把思想政治工作貫穿始終，加強(qiáng)正面宣傳和輿論引導(dǎo)，為推進(jìn)基層整合審批服務(wù)執(zhí)法力量多項(xiàng)改革營(yíng)造良好社會(huì)環(huán)境，保持平穩(wěn)有序推進(jìn)。服務(wù)管理方案篇2一、車(chē)輛管理設(shè)想停車(chē)場(chǎng)的合理使用以及車(chē)輛的管理是影響管理服務(wù)質(zhì)量的具體問(wèn)題，物業(yè)處將從規(guī)范化操作方面為辦公區(qū)提供方便和車(chē)輛安全保障。針對(duì)辦公區(qū)交通停車(chē)設(shè)施情況，對(duì)車(chē)輛管理作如下設(shè)想：1、合理制定車(chē)輛流向根據(jù)擬訂的車(chē)輛流向，規(guī)定車(chē)輛按統(tǒng)一的路線(xiàn)行駛，車(chē)輛高峰期，派秩序維護(hù)員現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛疏導(dǎo)，保證現(xiàn)場(chǎng)不堵塞。2、車(chē)輛疏導(dǎo)負(fù)責(zé)車(chē)輛的交通疏導(dǎo)工作。采用封閉式管理，主要是對(duì)車(chē)輛出入口及與共用道路、地面交通車(chē)輛的指引、疏導(dǎo);車(chē)輛主出入口，設(shè)立固定的車(chē)管崗，由秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)進(jìn)出車(chē)輛的登記，配套道路、地面交通，物業(yè)處設(shè)置巡邏崗對(duì)車(chē)輛進(jìn)行疏導(dǎo)。3、停車(chē)場(chǎng)統(tǒng)一管理，停車(chē)位合理使用車(chē)輛管理實(shí)行卡證管理，通過(guò)停車(chē)證進(jìn)入相應(yīng)的停車(chē)位，其它車(chē)輛辦理臨時(shí)停車(chē)卡后停車(chē)。4、交通設(shè)施的維護(hù)：包括路牙、路面的完好，交通標(biāo)識(shí)的維護(hù)和完善。二、交通管理的原則1、規(guī)范管理的原則秩序維護(hù)員按管轄區(qū)內(nèi)各路段的交通設(shè)施要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的車(chē)輛進(jìn)行規(guī)范停放及行駛管理，秩序維護(hù)員必須按交通管理的正規(guī)指揮方法指揮。2、文明服務(wù)的原則秩序維護(hù)員在維護(hù)交通秩序、糾正違章停車(chē)或行駛時(shí)，必須以禮待人，文明服務(wù)。具體工作時(shí)按《物業(yè)處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求執(zhí)行。3、時(shí)效性原則當(dāng)值秩序維護(hù)員在接到交通事故等求助時(shí)，按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的時(shí)效原則進(jìn)行三、車(chē)輛管理措施1、業(yè)主車(chē)輛管理物業(yè)處為中心用車(chē)辦理車(chē)輛通行證，車(chē)輛進(jìn)入時(shí)，將車(chē)輛通行證放置于車(chē)輛醒目處，車(chē)庫(kù)門(mén)崗秩序維護(hù)員核實(shí)身份及車(chē)輛通行證后放行。秩序維護(hù)員有責(zé)任在最短的時(shí)間內(nèi)，牢記辦公區(qū)內(nèi)部所有車(chē)輛的車(chē)號(hào)、車(chē)輛特征和車(chē)主。2、外來(lái)車(chē)輛及人員管理外來(lái)車(chē)輛在地面停放。車(chē)輛在進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)前，門(mén)崗秩序維護(hù)員對(duì)車(chē)輛、來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行登記，檢查證件、問(wèn)清來(lái)訪(fǎng)事由，并通知巡邏員做好引導(dǎo)準(zhǔn)備，經(jīng)安全檢查后進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，車(chē)輛停放在指定車(chē)位。3、上、下班高峰車(chē)輛指揮物業(yè)處在上、下班高峰期時(shí)將增派秩序維護(hù)員在停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放處指揮，以便讓業(yè)主安全、有序地進(jìn)出停車(chē)場(chǎng);道閘出入口由當(dāng)值班長(zhǎng)協(xié)助秩序維護(hù)員管理。4、車(chē)輛行駛與停放管理監(jiān)督進(jìn)入轄區(qū)的車(chē)輛不超過(guò)10km/h慢行、禁鳴喇叭，并指揮車(chē)輛按規(guī)定方向行駛，停放在指定的停車(chē)位置，以便于車(chē)輛停放整齊。提醒司機(jī)關(guān)鎖好車(chē)門(mén)、窗并將車(chē)內(nèi)的貴重物品隨身帶走，檢車(chē)輛情況，發(fā)現(xiàn)門(mén)、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知駕駛?cè)藛T。漏油車(chē)輛及載有易燃、易爆等危險(xiǎn)物品的車(chē)輛禁止進(jìn)入轄區(qū)。若遇醉酒駕車(chē)者應(yīng)立即勸阻，避免交通意外事故的發(fā)生。對(duì)轄區(qū)內(nèi)路面的一切車(chē)輛實(shí)行統(tǒng)一停放管理。5、交通設(shè)施管理秩序維護(hù)員在接班前對(duì)轄區(qū)各道路標(biāo)志，禁鳴喇叭標(biāo)志，禁止駛?cè)霕?biāo)志等交通標(biāo)志牌、減速線(xiàn)、停車(chē)線(xiàn)、讓行線(xiàn)、人行道線(xiàn)等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞的應(yīng)予以記錄并及時(shí)報(bào)部門(mén)處理。秩序維護(hù)主管對(duì)當(dāng)值人員報(bào)告的交通標(biāo)識(shí)的損壞進(jìn)行核實(shí)報(bào)修。當(dāng)發(fā)現(xiàn)交通設(shè)施有損壞、歪斜移位等變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告秩序維護(hù)部主管以便及時(shí)修復(fù)或更換。秩序維護(hù)部主管應(yīng)負(fù)責(zé)建立轄區(qū)交通設(shè)施的管理臺(tái)賬，對(duì)整個(gè)轄區(qū)內(nèi)的交通設(shè)施的效能和合理性做出評(píng)價(jià)，報(bào)主任以便為改進(jìn)和完善道路交通設(shè)施系統(tǒng)提供依據(jù)。對(duì)過(guò)失造成交通設(shè)施損毀的責(zé)任者，責(zé)令其賠償。6、停車(chē)場(chǎng)管理(1)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)停放當(dāng)有車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)，當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)迅速指引車(chē)輛慢行，停放在相應(yīng)的車(chē)位上，提醒車(chē)主鎖好車(chē)鎖、隨身帶走車(chē)上的貴重物品;檢查車(chē)輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車(chē)主提出，并作詳細(xì)記錄。(2)車(chē)輛離場(chǎng)當(dāng)有車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)，當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)及時(shí)檢查車(chē)主證及相關(guān)資料;檢查車(chē)主證件與車(chē)輛是否相符;若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即攔截車(chē)輛，并及時(shí)主管前來(lái)協(xié)助處理;收回停車(chē)卡;及時(shí)登記。(3)巡視當(dāng)值秩序維護(hù)員每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車(chē)輛的車(chē)況一次，發(fā)現(xiàn)漏油，未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)通知車(chē)主，并做好記錄，同時(shí)報(bào)告主管處理;發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員和可疑人員到車(chē)場(chǎng)時(shí)要及時(shí)勸其離開(kāi)，若出現(xiàn)緊急情況按緊急情況預(yù)案處理;協(xié)助保潔員維護(hù)好車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生。7、停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定為保障停車(chē)場(chǎng)的正常使用，使用停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛應(yīng)嚴(yán)格遵守管理規(guī)定，服從指揮調(diào)度，規(guī)定如下：對(duì)外停車(chē)區(qū)域僅限地面停車(chē)場(chǎng)，臨時(shí)停車(chē)須按秩序維護(hù)員指揮進(jìn)行停放，固定車(chē)輛按指定位置停放;停車(chē)場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)封閉式安全管理，巡邏秩序維護(hù)員實(shí)行24小時(shí)不間斷巡邏;本車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入實(shí)行停車(chē)證制度，車(chē)主憑物業(yè)處發(fā)放的停車(chē)證(IC卡)刷卡或由秩序維護(hù)員開(kāi)啟車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)，對(duì)強(qiáng)行進(jìn)入所造成的不安全事件承擔(dān)全部責(zé)任;駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守指示牌上規(guī)定的行車(chē)路線(xiàn)及停車(chē)場(chǎng)規(guī)定，其中包括車(chē)線(xiàn)、限高、出入口等，停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)速限10公里/小時(shí);貴重物品請(qǐng)勿放車(chē)內(nèi);停車(chē)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁鳴喇叭，不允許在車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行加油、洗車(chē)、修車(chē)、吸煙、吐痰、亂扔果皮、清理車(chē)上雜物;不得將車(chē)上的雜物和垃圾丟在地上;發(fā)現(xiàn)有漏油、漏水時(shí)，負(fù)責(zé)通知車(chē)主進(jìn)行處理;嚴(yán)禁裝載汽油、柴油、煤氣瓶及其它易燃易爆物品進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，必要時(shí)必須得到物業(yè)處的批準(zhǔn)，并有安全措施。場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁存放危險(xiǎn)品，如：汽油、柴油、油漆、腐蝕品和其它易燃易爆物品;不得超越車(chē)位或跨位停放，更不能停放在出入車(chē)道上;在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)行駛或停放過(guò)程造成其它設(shè)備、設(shè)施或其它車(chē)輛損壞照價(jià)賠償;服務(wù)管理方案篇3一、指導(dǎo)思想以“網(wǎng)格化管理，社會(huì)化服務(wù)，信息化支撐”為方向，圍繞新區(qū)建設(shè)“四化同步”、“四態(tài)合一”國(guó)際化現(xiàn)代化新城區(qū)的發(fā)展定位，堅(jiān)持源頭治理、以人為本、服務(wù)為先的理念，以方便群眾、服務(wù)群眾為導(dǎo)向，以提高社會(huì)治理效能和服務(wù)質(zhì)量為核心，運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，整合優(yōu)化服務(wù)管理資源，提高新形勢(shì)下群眾工作科學(xué)化水平，推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變，促進(jìn)社會(huì)治理和公共服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)管理，進(jìn)一步理順工作機(jī)制，深入實(shí)施網(wǎng)格化管理服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理服務(wù)精細(xì)化，審批事項(xiàng)便捷高效，為民辦事快捷方便，促進(jìn)社會(huì)更加和諧。二、基本原則（一）采取試點(diǎn)先行，逐步推開(kāi)的方式。首先以社區(qū)陣地建設(shè)完備、功能完善的（華新街、通濟(jì)橋、二江寺、廣福、錦江、沙河、伏龍、古城、菜蔬、四河、正東街、半邊街、濱江、香山）14個(gè)社區(qū)做為先行試點(diǎn)，其他社區(qū)（將軍碑、鶴林、一心、白馬寺）逐步推進(jìn)。將所有社區(qū)的小區(qū)、院落、市場(chǎng)、商鋪、學(xué)校、醫(yī)院、車(chē)站、道路、黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等全部納入網(wǎng)格之中，實(shí)現(xiàn)橫向到邊、縱向到底，確保網(wǎng)格構(gòu)架“無(wú)縫隙、全覆蓋”。（二）合理配置、統(tǒng)籌使用。按照“條塊結(jié)合、以塊為主”的管理方式，整合街道流動(dòng)人口協(xié)管員、勞動(dòng)協(xié)管員、綜治服務(wù)隊(duì)員、居民小組長(zhǎng)、人民調(diào)解員、住宅小區(qū)物管、院委會(huì)負(fù)責(zé)人、樓棟長(zhǎng)等人力資源作為實(shí)施網(wǎng)格化管理兼職網(wǎng)格員，并按照“本地化”、“熱心化”的原則由各社區(qū)物色、鼓勵(lì)和發(fā)動(dòng)治安積極分子、水電表抄表員等一部分群眾作為專(zhuān)職網(wǎng)格員，統(tǒng)一配置使用，明確權(quán)責(zé)歸屬。（三）前后互動(dòng)、體系服務(wù)。社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)站受理窗口，接受居民辦事申請(qǐng)有關(guān)材料，具體辦事人按照承辦的事務(wù)給予辦理，不能辦理的，由具體辦事人員在承辦單上寫(xiě)明原因，事項(xiàng)辦理完畢，反饋給辦事申請(qǐng)人。形成了社區(qū)后臺(tái)人員分類(lèi)匯總、協(xié)調(diào)督辦、查漏補(bǔ)遺，建立“分片包干、層層落實(shí)、逐級(jí)負(fù)責(zé)、全面覆蓋”的網(wǎng)格服務(wù)管理體系，做好信息收集、便民服務(wù)、簡(jiǎn)易問(wèn)題處理等服務(wù)。三、工作內(nèi)容（一）網(wǎng)格劃分。經(jīng)前期研判，我街道按照“街巷定界、規(guī)模適度、無(wú)縫覆蓋、動(dòng)態(tài)調(diào)整”及“任務(wù)相當(dāng)、方便管理”的要求，結(jié)合街道人口狀況、地理位置、院落布局、商戶(hù)分布、便于服務(wù)等因素，在流動(dòng)人口服務(wù)管理網(wǎng)格基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化細(xì)分為140個(gè)網(wǎng)格，劃分情況見(jiàn)附件2。（二）平臺(tái)搭建和人員配備1.街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心（并入街道大數(shù)據(jù)智能指揮中心內(nèi)）。街道對(duì)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心選址本著“便于綜合協(xié)調(diào)、充分發(fā)揮效能”的原則，設(shè)在街道辦事處二幢一樓。街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心設(shè)主任1名，由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任；副主任2名，由綜治科2名中層干部擔(dān)任；配備5名網(wǎng)格管理員，納入街道臨聘人員統(tǒng)一管理（此機(jī)構(gòu)與街道大數(shù)據(jù)智能指揮中心合并）。管理中心工作職能：（1）落實(shí)新區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理監(jiān)管中心下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，指導(dǎo)督促社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理站工作；（2）根據(jù)形勢(shì)變化提出轄區(qū)內(nèi)社區(qū)網(wǎng)格劃分調(diào)整意見(jiàn)，上報(bào)新區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理監(jiān)管中心審定后，及時(shí)作出調(diào)整；（3）梳理、分類(lèi)、甄別社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理站上報(bào)的信息，分流至街道有關(guān)部門(mén)辦理，不能處理的上報(bào)新區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理監(jiān)管中心；（4）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格服務(wù)管理員聘用、教育、培訓(xùn)、考核、管理工作，制定網(wǎng)格服務(wù)管理員工作職責(zé)及相關(guān)工作制度，建立網(wǎng)格服務(wù)管理員檔案；（5）根據(jù)需要合理統(tǒng)籌新區(qū)和社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理站力量，加強(qiáng)協(xié)作配合；（6）承辦街道和新區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理監(jiān)管中心交辦的其他事項(xiàng)。2.社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站。社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站根據(jù)實(shí)際情況，在社區(qū)辦公用房中選擇確定，有條件的設(shè)置專(zhuān)用房間作為網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站，無(wú)多余房間的社區(qū)可在現(xiàn)有條件將網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站的功能與其它辦公室進(jìn)行整合，增添顯示屏及操控平臺(tái)。設(shè)站長(zhǎng)1名，由社區(qū)書(shū)記擔(dān)任；副站長(zhǎng)1名，由社區(qū)治保主任擔(dān)任；配備1名專(zhuān)職工作人員，由流動(dòng)人口協(xié)管員擔(dān)任。工作站職能：（1）負(fù)責(zé)網(wǎng)格服務(wù)管理員日常管理工作，定期召開(kāi)工作例會(huì)，研究解決工作中的問(wèn)題；（2）組織網(wǎng)格服務(wù)管理員履行居民事務(wù)代辦、矛盾糾紛勸調(diào)、特殊人員幫教、治安群防群治、民情信息收集、政策法規(guī)宣傳等工作職責(zé)；（3）指導(dǎo)督促網(wǎng)格服務(wù)管理員認(rèn)真開(kāi)展工作、及時(shí)上報(bào)信息、健全工作臺(tái)賬；（4）梳理匯總網(wǎng)格服務(wù)管理員收集的民情信息，并及時(shí)上報(bào)街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心；（5）協(xié)調(diào)做好網(wǎng)格內(nèi)黨的建設(shè)、平安建設(shè)、安全生產(chǎn)、文化體育、文明創(chuàng)建小區(qū)管理、民生民計(jì)等各項(xiàng)工作；（6）對(duì)網(wǎng)格服務(wù)管理員履職情況，定期組織開(kāi)展民意測(cè)評(píng)和工作評(píng)議，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)考核，建立實(shí)績(jī)檔案；（7）承辦社區(qū)和街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心交辦的其他事項(xiàng)。3.網(wǎng)格員手持終端機(jī)移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。擬劃分的140個(gè)網(wǎng)格按照一個(gè)網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格員，每個(gè)網(wǎng)格員配備一臺(tái)手持終端機(jī)，共須配備140臺(tái)手持終端機(jī)。各社區(qū)根據(jù)實(shí)際情況，從勞動(dòng)協(xié)管員、綜治服務(wù)隊(duì)員、居民小組長(zhǎng)、人民調(diào)解員、物業(yè)公司管理人員等現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)中確定兼職網(wǎng)格員，不足部分按照“本地化”、“熱心化”的原則從小區(qū)（院落）自治組織成員、黨員、社會(huì)組織等人員中物色、鼓勵(lì)和發(fā)動(dòng)一部分熱忠于公益事業(yè)、有一定文化素質(zhì)和工作能力、群眾基礎(chǔ)較好的人員作為專(zhuān)職網(wǎng)格員。（三）網(wǎng)格化服務(wù)管理專(zhuān)干工作職責(zé)。網(wǎng)格化管理要實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化，對(duì)網(wǎng)格員隊(duì)伍要立足“一崗多責(zé)、一專(zhuān)多能”開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。1.街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心工作人員職責(zé)。（1）學(xué)習(xí)掌握相關(guān)法律法規(guī)和方針政策，熟悉工作業(yè)務(wù)，熟練操作信息系統(tǒng)；（2）及時(shí)梳理、匯總轄區(qū)各社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理站內(nèi)居民需求訴求，分析研判，規(guī)定時(shí)間內(nèi)分流至街道有關(guān)部門(mén)辦理，不能處置的上報(bào)新區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心；（3）認(rèn)真做好信息記錄工作，做好各類(lèi)信息的收集與整理，建立基礎(chǔ)臺(tái)賬，實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理；（4）做好系統(tǒng)內(nèi)轄區(qū)各社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理站運(yùn)行情況的日常巡查和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理工作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)糾正；（5）加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人群的管控和幫扶對(duì)象的`關(guān)注，定期查看特殊人群的信息動(dòng)態(tài)；（6）加強(qiáng)對(duì)街道網(wǎng)格服務(wù)管理中心的管理，協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)制定社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)員的考核、評(píng)估辦法；（7）完成街道和新區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)監(jiān)管中心交辦的其它事項(xiàng)。2.社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站工作人員職責(zé)。（1）學(xué)習(xí)掌握相關(guān)法律法規(guī)和方針政策，熟悉工作業(yè)務(wù)，熟練操作信息系統(tǒng)；（2）做好系統(tǒng)信息的收集與上傳下達(dá)，指導(dǎo)網(wǎng)格服務(wù)管理員收集網(wǎng)格內(nèi)各種情況；（3）抽查轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格，實(shí)地核查社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員上報(bào)的情報(bào)信息；（4）根據(jù)上級(jí)要求，安排部署社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員工作、及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，并提出解決措施；（5）完成社區(qū)和街道管理中心交辦的其它事項(xiàng)。3.網(wǎng)格員職責(zé)。要按照劃分的網(wǎng)格，每天定時(shí)和錯(cuò)時(shí)巡邏入院、隨時(shí)入戶(hù)問(wèn)需，扎實(shí)做好調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、宣傳、調(diào)解、信息收集、應(yīng)急管理等基礎(chǔ)工作，準(zhǔn)確掌握網(wǎng)格內(nèi)居民的基本情況和變化情況，做到“三知道、二清楚、一掌握”。（三知道：知道網(wǎng)格內(nèi)住戶(hù)總數(shù)、每戶(hù)具體位置、每戶(hù)門(mén)牌號(hào)；二清楚：清楚每戶(hù)家庭成員構(gòu)成、工作單位；一掌握：掌握網(wǎng)格內(nèi)的矛盾以及安全隱患），建立臺(tái)賬，完善檔案資料，做到底數(shù)清、情況明，對(duì)社區(qū)居民實(shí)現(xiàn)零距離的服務(wù)。四、實(shí)施步驟網(wǎng)格化管理服務(wù)工作按三個(gè)階段分步實(shí)施：第一階段：動(dòng)員部署（6月1日-7月15日）。按照天府新區(qū)成都黨工委、管委會(huì)的工作部署，制定工作意見(jiàn)和方案，組織社區(qū)“兩委”成員、各類(lèi)協(xié)管員、綜治服務(wù)隊(duì)員，居民（小區(qū)）議事會(huì)成員以及院落樓棟長(zhǎng)中優(yōu)秀人員，召開(kāi)動(dòng)員培訓(xùn)大會(huì)，安排部署各項(xiàng)工作。成立各級(jí)網(wǎng)格管理組織機(jī)構(gòu)，科學(xué)合理劃分管理網(wǎng)格，著力將社區(qū)打造為管理有序、服務(wù)完善、文明和諧的社會(huì)共同體。第二階段：試點(diǎn)運(yùn)行（7月15日-9月15日）。制定街道網(wǎng)格化管理實(shí)施方案，成立網(wǎng)格化服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組（見(jiàn)附件1），健全機(jī)制，落實(shí)經(jīng)費(fèi)，完善措施，精細(xì)化管理。搭建“街道網(wǎng)格管理服務(wù)中心—社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站—網(wǎng)格員手機(jī)終端”網(wǎng)格化服務(wù)管理信息化“三級(jí)網(wǎng)絡(luò)”，整合老舊院落以及流動(dòng)人口、民政、房管等信息共享，實(shí)現(xiàn)“信息采集錄入—問(wèn)題分流督辦—結(jié)果跟蹤反饋”一站式網(wǎng)上運(yùn)行機(jī)制，擴(kuò)展信息網(wǎng)絡(luò)為民服務(wù)功能，明確網(wǎng)格化管理服務(wù)工作具體事項(xiàng)，全面實(shí)施網(wǎng)格化管理服務(wù)工作，網(wǎng)格員要牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)，一線(xiàn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題力爭(zhēng)在一線(xiàn)解決，確?！靶?wèn)題不出網(wǎng)格、一般問(wèn)題不出社區(qū)、突出問(wèn)題不出街道”。第三階段：提升推廣，全面實(shí)施（9月15日-11月30日）。根據(jù)14個(gè)社區(qū)試點(diǎn)運(yùn)行情況，建立健全完善機(jī)制，長(zhǎng)效化管理，并納入年終目標(biāo)考核。在全街道18個(gè)社區(qū)全面推行網(wǎng)格化服務(wù)管理，社區(qū)每周定期召開(kāi)工作例會(huì)，研究解決網(wǎng)格化服務(wù)管理中遇到的問(wèn)題，形成工作合力。街道對(duì)各社區(qū)網(wǎng)格工作開(kāi)展情況進(jìn)行評(píng)議驗(yàn)收，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，研究制定解決辦法，查找不足，不斷完善各項(xiàng)管理制度、工作流程。五、網(wǎng)格化服務(wù)管理工作人員工作補(bǔ)貼及考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法（一）社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)化管理站采取“查、訪(fǎng)、問(wèn)、看、聽(tīng)”五種形式對(duì)社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，結(jié)合群眾測(cè)評(píng)意見(jiàn)綜合評(píng)定，上報(bào)華陽(yáng)街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心。（二）按季度、年度分別考核。街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心根據(jù)平時(shí)掌握情況對(duì)各社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員工作業(yè)績(jī)進(jìn)行匯總審核，確定考核等次，并以此作為獎(jiǎng)懲依據(jù)。考核等次分為“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四個(gè)考核等次。年度考核“不合格”者，一律予以解聘。（三）開(kāi)展工作期間，為公安機(jī)關(guān)提供有效線(xiàn)索及信息的人員按照天成華辦發(fā)[]20號(hào)文件精神進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。（四）網(wǎng)格員的工作補(bǔ)助和信息采集補(bǔ)貼費(fèi)根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行發(fā)放。（五）考核內(nèi)容1.社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員結(jié)合日常走訪(fǎng)巡查，及時(shí)捕捉和掌握責(zé)任網(wǎng)格的輿情信息。苗頭性、簡(jiǎn)單的矛盾現(xiàn)場(chǎng)處理化解，不能就地處理的及時(shí)上報(bào)，并做好記錄。2.對(duì)需要協(xié)調(diào)處理的，做到現(xiàn)場(chǎng)受理及時(shí)上報(bào)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋服務(wù)管理對(duì)象。3.對(duì)安全隱患或突發(fā)性事件，立即上報(bào)相關(guān)責(zé)任部門(mén)緊急處理，同時(shí)采取適當(dāng)預(yù)防措施。4.服從工作安排，開(kāi)展走訪(fǎng)巡查，全面掌握信息，規(guī)范記錄民情。5.按時(shí)參加社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員例會(huì)、季度形勢(shì)分析會(huì)、半年工作小結(jié)會(huì)、年終工作總結(jié)會(huì)等會(huì)議。6.增強(qiáng)保密意識(shí)，遵守保密規(guī)定，正確使用、保管手持終端機(jī)和社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理工作日記本，嚴(yán)禁泄露服務(wù)對(duì)象秘密。7.堅(jiān)持深入群眾，全面掌握群眾信息，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，做好群眾反映問(wèn)題的收集、上報(bào)、跟蹤及反饋工作。8.服務(wù)過(guò)程中態(tài)度誠(chéng)懇、熱情大方，語(yǔ)言表達(dá)清楚準(zhǔn)確，語(yǔ)調(diào)親切柔和，工作細(xì)致入微。9.了解關(guān)心困難群眾，主動(dòng)幫扶弱勢(shì)群體，積極為群眾排憂(yōu)解難。六、工作要求（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各社區(qū)成立網(wǎng)格化服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)書(shū)記為該社區(qū)網(wǎng)格工作的第一責(zé)任人。按照網(wǎng)格分工，深入到院落，及時(shí)掌握信息，夯實(shí)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作基礎(chǔ)。（二）加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障。根據(jù)網(wǎng)格化、信息化建設(shè)工作需要，加大投入力度，保障平臺(tái)建設(shè)、人員聘用、工作運(yùn)行經(jīng)費(fèi)，建立“人往基層走、錢(qián)往基層用、勁往基層使、事在基層辦”的保障機(jī)制，為網(wǎng)格化服務(wù)管理工作創(chuàng)造有利條件。（三）加大宣傳力度。充分利用各種媒介加大對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳，讓群眾知曉開(kāi)展社區(qū)網(wǎng)格工作的重要意義，讓他們深切感受到這種管理模式帶來(lái)的好處，充分調(diào)動(dòng)群眾參與此項(xiàng)工作的積極性，營(yíng)造良好的工作氛圍。（四）加強(qiáng)督查考核。為確保網(wǎng)格化管理工作的規(guī)范運(yùn)行，進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量，街道網(wǎng)格化服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期督查網(wǎng)格化管理工作，確保工作不流形式、不走過(guò)場(chǎng)。將網(wǎng)格化管理工作納入年底目標(biāo)績(jī)效考核，增加工作的主動(dòng)性和積極性。服務(wù)管理方案篇4一、簡(jiǎn)介地下停車(chē)場(chǎng)位于中心地下一、二層，預(yù)計(jì)200個(gè)車(chē)位(不包括地面車(chē)位)供中心之酒店、公寓、辦公樓、商場(chǎng)使用，車(chē)位產(chǎn)權(quán)屬發(fā)展商所有，目前暫時(shí)只租不賣(mài)，并委托物業(yè)管理有限公司為停車(chē)場(chǎng)管理者(委托協(xié)議見(jiàn)附件一)。地下停車(chē)場(chǎng)正式對(duì)外投入運(yùn)行開(kāi)放時(shí)間暫定為20__年9月。二、停車(chē)場(chǎng)管理軟件系統(tǒng)1、供應(yīng)商名稱(chēng)：漢軍智能系統(tǒng)(上海)有限公司2、車(chē)庫(kù)管理總體思想：現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人看管，完全智能化，管理人員可以在車(chē)場(chǎng)環(huán)境外的任意固定地點(diǎn)對(duì)于車(chē)場(chǎng)執(zhí)行完全控制權(quán)，完成各種統(tǒng)計(jì)、監(jiān)視、報(bào)警、引導(dǎo)等功能。3、系統(tǒng)內(nèi)容：自動(dòng)識(shí)別卡內(nèi)身份、自動(dòng)開(kāi)啟與關(guān)閉閘機(jī)、自動(dòng)儲(chǔ)存記錄、自動(dòng)核算費(fèi)用、自動(dòng)LED屏信息提示等功能。如系統(tǒng)涉及臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)，則需在停車(chē)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置收費(fèi)管理人員。4、系統(tǒng)解決方案：管理中心安裝停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)及應(yīng)用程序;對(duì)內(nèi)部車(chē)輛進(jìn)行登記、分配、發(fā)卡等工作;停車(chē)場(chǎng)一側(cè)安裝非接觸式讀卡器，使卡片在15~20cm內(nèi)被系統(tǒng)讀到并送到工控機(jī)進(jìn)行處理;(注：也可根據(jù)內(nèi)部需要選用2~6米遠(yuǎn)距離讀卡器，實(shí)現(xiàn)不停車(chē)出入停車(chē)場(chǎng))有一進(jìn)一出雙車(chē)道一條，每條道安裝對(duì)開(kāi)道閘兩個(gè)，共需2個(gè)道閘。5、車(chē)輛實(shí)行憑卡出入管理。內(nèi)部車(chē)輛首先到管理中心進(jìn)行領(lǐng)卡，卡類(lèi)型有長(zhǎng)期卡、月卡和臨時(shí)卡。6、安全管理：車(chē)輛資料存檔，保證車(chē)場(chǎng)停放車(chē)輛的安全。采用自動(dòng)控制管理系統(tǒng)，合法車(chē)輛均在電腦中記錄了相應(yīng)的資料，卡丟失后可及時(shí)補(bǔ)辦?？▉G失也可隨時(shí)檢索，及時(shí)處理。停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)防止道閘砸車(chē)，采用地感檢測(cè)器控制方式，確保不出現(xiàn)道閘砸車(chē)。7、主系統(tǒng)設(shè)備：自動(dòng)擋車(chē)道閘、數(shù)字式車(chē)輛檢測(cè)器(地感)。三、車(chē)位申請(qǐng)及收費(fèi)管理1、月租車(chē)位1)使用對(duì)象：辦公樓、酒店、公寓、商場(chǎng)、發(fā)展商內(nèi)部用戶(hù)2)分配辦法：a.辦公樓：?jiǎn)蝹€(gè)公司用戶(hù)可獲得一個(gè)月租車(chē)位申請(qǐng)額度，200平方米以上單元公司用戶(hù)可額外獲得一個(gè)月租車(chē)位申請(qǐng)額度，依次類(lèi)推;國(guó)際中心可依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整配置面積比。b.酒店：以社會(huì)臨時(shí)車(chē)輛停放為主，預(yù)留30個(gè)車(chē)位作為長(zhǎng)期固定車(chē)位;c.公寓：根據(jù)停車(chē)場(chǎng)剩余容量及用戶(hù)需求分配;A.商場(chǎng)：原則上不安排月租車(chē)位申請(qǐng)額度。3)申請(qǐng)：車(chē)位租戶(hù)向管理處提出申請(qǐng)，管理處根據(jù)停車(chē)場(chǎng)使用情況，合理安排停車(chē)位。物業(yè)公司受發(fā)展商委托代辦車(chē)位租賃手續(xù)，并代辦租賃合同的簽訂。車(chē)位租戶(hù)支付租金后，獲發(fā)停車(chē)磁卡和停車(chē)證。4)租金收取車(chē)位租金采取先付后用的原則收取，車(chē)位租戶(hù)簽訂車(chē)位租賃合同的同時(shí)，應(yīng)支付本月的租金和一個(gè)月的押金，以后應(yīng)在每月的5日前支付當(dāng)月租金。根據(jù)上海中心商務(wù)區(qū)辦公樓一般月租金在RMB20__元左右，中心可結(jié)合蘇州當(dāng)?shù)厍闆r及政府相應(yīng)規(guī)定、本停車(chē)場(chǎng)實(shí)際運(yùn)作使用情況，合理制定固定車(chē)位租金價(jià)格。5)租賃期限建議：半年至一年6)收入管理物業(yè)公司作為被委托管理者，租金收入為代收性質(zhì)，由發(fā)展商提供發(fā)票。物業(yè)公司收取租金后，出納直接繳款至發(fā)展商財(cái)務(wù)部，并接收發(fā)展商財(cái)務(wù)部定期核賬。2、臨時(shí)停車(chē)位1)使用對(duì)象：中心各用戶(hù)臨時(shí)使用、社會(huì)車(chē)輛臨時(shí)使用及訪(fǎng)客車(chē)輛臨時(shí)使用。2)臨時(shí)停車(chē)位使用程序：車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)發(fā)臨時(shí)停車(chē)卡停放車(chē)輛付費(fèi)車(chē)輛離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)3)付費(fèi)方案從有利于停車(chē)場(chǎng)管理、方便客戶(hù)、降低成本角度考慮，現(xiàn)提供4個(gè)收費(fèi)方案供參考，有關(guān)方案分析可作為附件三。4)臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)建議：臨時(shí)停車(chē)以時(shí)租為單位計(jì)算，一次半小時(shí)以?xún)?nèi)可免費(fèi)，半小時(shí)以上按一小時(shí)計(jì)算，依此類(lèi)推，一個(gè)半小時(shí)以上即按2小時(shí)收費(fèi)，超過(guò)8小時(shí)的可減半收費(fèi);有關(guān)具體收費(fèi)請(qǐng)依據(jù)蘇州當(dāng)?shù)厍闆r及政府相應(yīng)規(guī)定、本停車(chē)場(chǎng)運(yùn)作使用情況合理制定時(shí)租價(jià)格。5)收入管理物業(yè)公司作為被委托管理者，上述臨時(shí)停車(chē)收入為代收性質(zhì)，由發(fā)展商提供發(fā)票，物業(yè)公司收取停車(chē)費(fèi)后，物業(yè)公司出納將當(dāng)日停車(chē)費(fèi)直接繳至發(fā)展商財(cái)務(wù)部，并接收發(fā)展商財(cái)務(wù)部定期核賬。3、分區(qū)收費(fèi)、分區(qū)管理1)為便于管理，2層地下停車(chē)場(chǎng)分為3個(gè)區(qū)域：A區(qū)：地下1層北面，約00個(gè)車(chē)位，因毗鄰酒店和公寓，建議可劃為酒店和公寓專(zhuān)用區(qū)域，并兼臨時(shí)停車(chē)位使用;B區(qū)：地下1層南面，約00個(gè)車(chē)位，因毗鄰寫(xiě)字樓，建議可劃為寫(xiě)字樓專(zhuān)用區(qū)域，如果尚有空位，也可作臨時(shí)停車(chē)位使用;C區(qū)：地下2層，約00個(gè)車(chē)位，建議可作臨時(shí)停車(chē)位使用。2)為便于管理，上述3個(gè)區(qū)域，應(yīng)指定專(zhuān)用出入口，即A區(qū)、C區(qū)為北出入口，B區(qū)為南出入口，平常時(shí)段，A區(qū)與B區(qū)之間應(yīng)使用活動(dòng)欄桿予以封閉，而臨時(shí)停車(chē)高峰時(shí)段(6：00PM~10：00PM)，區(qū)域之間可以開(kāi)放。3)建議將A、C區(qū)域作為主要的臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，除寫(xiě)字樓訪(fǎng)客以外，應(yīng)盡量將社會(huì)車(chē)輛引導(dǎo)至A、C區(qū)域，而當(dāng)高峰時(shí)段，A、C區(qū)域車(chē)輛停滿(mǎn)時(shí)，才將車(chē)輛分流至B區(qū)域空余車(chē)位。四、停車(chē)場(chǎng)管理措施1、基本方針1)物業(yè)公司接受發(fā)展商的委托對(duì)中心地下停車(chē)場(chǎng)物業(yè)管理，物業(yè)公司根據(jù)委托合同無(wú)論停車(chē)位使用與否向發(fā)展商全額收取物業(yè)管理保底費(fèi);2)物業(yè)公司對(duì)停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理并不負(fù)責(zé);3)為發(fā)展商提供便利，物業(yè)公司可以提供代收費(fèi)服務(wù);4)停車(chē)場(chǎng)物業(yè)管理收支賬務(wù)獨(dú)立，與中心其他部分物業(yè)管理收支賬務(wù)無(wú)關(guān)。2、人員編制：主管：1名保安員：出入口兼收費(fèi)8名巡邏4名計(jì)12名萬(wàn)能工：2名(由物業(yè)工程部承包)清潔工：2名3、管理預(yù)算分析可作為附件四4、崗位職責(zé)可作為附件五5、停車(chē)細(xì)則可作為附件六服務(wù)管理方案篇5一、高度重視疫情防控。據(jù)國(guó)家衛(wèi)生健康委發(fā)布的權(quán)威信息顯示，當(dāng)前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情仍可防可控，但新型冠狀病毒傳染來(lái)源尚未找到，疫情傳播途徑尚未完全掌握，病毒變異仍需嚴(yán)密監(jiān)控。我園充分認(rèn)識(shí)疫情嚴(yán)峻性和復(fù)雜性，高度重視新型冠狀病毒感染的肺炎等傳染病防控工作。幼兒園成立以校長(zhǎng)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、分管副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、辦公室、基教科、職成科、師教科、學(xué)前科、安全科負(fù)責(zé)人為成員的防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了幼兒園防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，未雨綢繆，密切關(guān)注疫情發(fā)展變化，研究部署落實(shí)防控措施，及時(shí)指導(dǎo)幼兒園防控相關(guān)工作，引導(dǎo)師生科學(xué)理性認(rèn)識(shí)，依法依規(guī)有序管控。健全應(yīng)急工作機(jī)制和處置措施，對(duì)突發(fā)事故和異常情況要組織力量及時(shí)妥善處理，并按規(guī)定及時(shí)、如實(shí)上報(bào)市教育局。二、落實(shí)疫情防控措施。寒假期間通過(guò)微博、微信公眾號(hào)、家長(zhǎng)群、幼兒群等網(wǎng)絡(luò)渠道盡快發(fā)放假期生活提示，開(kāi)展健康教育，向幼兒和家長(zhǎng)宣傳普及疫情防治知識(shí)和防控要求，引導(dǎo)幼兒和家長(zhǎng)居家或外出時(shí)做好防控。狠抓防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情重點(diǎn)環(huán)節(jié)，假期不開(kāi)展大型師生聚集性活動(dòng)，切實(shí)落實(shí)幼兒園傳染病防控各項(xiàng)要求，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早治療。三、加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。我園密切關(guān)注新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控形勢(shì)發(fā)展變化，及時(shí)掌握信息，獲取專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控，配合衛(wèi)生健康部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)疫情防擴(kuò)散措施，做好校園疫情防控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并配合衛(wèi)生健康部門(mén)有效處置疫情。四、推進(jìn)校園環(huán)境整治。春季學(xué)期開(kāi)學(xué)前，幼兒園全方位改善幼兒園環(huán)境衛(wèi)生條件，推進(jìn)教室、宿舍、食堂、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館、圖書(shū)館、廁所等重點(diǎn)區(qū)域和場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生改善行動(dòng)，做到日常通風(fēng)換氣，保持教室內(nèi)空氣流通，為廣大師生創(chuàng)造衛(wèi)生、整潔、健康、文明的校園環(huán)境。五、強(qiáng)化師生健康教育。春季學(xué)期開(kāi)學(xué)后，各地各校要嚴(yán)格落實(shí)幼兒園傳染病防控措施，做好幼兒晨午檢、因病缺勤病因追查與登記等工作，通過(guò)多種形式開(kāi)展新型冠狀病毒感染的肺炎等傳染病防控宣傳教育，幫助廣大師生提高防范意識(shí)、了解防治知識(shí)，引導(dǎo)師生養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣和健康生活方式。六、做好假期值班值守。當(dāng)前，春節(jié)臨近，幼兒園正值寒假，人員流動(dòng)大。冬春季又是呼吸道傳染病的高發(fā)期。幼兒園強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保信息聯(lián)絡(luò)暢通，幼兒園主要領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)主要負(fù)責(zé)人24小時(shí)保持通訊暢通。服務(wù)管理方案篇6為提高公司各級(jí)人員工作效率，合理有效使用各種車(chē)輛，現(xiàn)對(duì)公司車(chē)輛管理及交通費(fèi)用管理作如下規(guī)定：車(chē)輛管理制度一、車(chē)輛責(zé)任人(管理部經(jīng)理為公司總體責(zé)任人)：1、總部車(chē)輛：1)、第一責(zé)任人：管理部經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司所有車(chē)輛管理;2)、協(xié)同責(zé)任人：車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)(鐘慶章)，負(fù)責(zé)公司所有車(chē)輛維修、繳費(fèi)、辦證、保險(xiǎn)等。2、辦事處車(chē)輛：1)、第一責(zé)任人：辦事處經(jīng)理，負(fù)責(zé)辦事處所有車(chē)輛管理，若因車(chē)輛日常維護(hù)保養(yǎng)不善造成費(fèi)用超標(biāo)和車(chē)輛重大損失，由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)解決(出現(xiàn)違法犯罪及不可抗力因素除外);特別是因車(chē)輛日常定期更換機(jī)油、水缸加水未及時(shí)造成車(chē)輛損失的，處車(chē)輛第一責(zé)任人500-1000元/次，同時(shí)造成的車(chē)輛損失由車(chē)輛使用人承擔(dān)。2)、協(xié)同責(zé)任人：車(chē)輛使用人，負(fù)責(zé)公司所有車(chē)輛日常維修、維護(hù)保養(yǎng)等。二、車(chē)輛管理：1、公司的車(chē)輛由管理部負(fù)責(zé)管理與調(diào)度。2、管理部對(duì)車(chē)輛進(jìn)行登記管理，每輛車(chē)應(yīng)登記車(chē)號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期、上牌時(shí)間、年審日期、保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)、所屬區(qū)域、車(chē)輛負(fù)責(zé)人等。---車(chē)輛管理登記表3、管理部有權(quán)對(duì)公司所有車(chē)輛的日常維護(hù)及使用情況進(jìn)行檢查，對(duì)違規(guī)使用予以處罰，并負(fù)責(zé)所有車(chē)輛費(fèi)用審核、繳費(fèi)、年審、過(guò)戶(hù)、辦證、保險(xiǎn)等。4、公司車(chē)輛鑰匙、證件統(tǒng)一由管理部管理，領(lǐng)用或歸還時(shí)必需辦理相關(guān)手續(xù)并檢查證照是否齊全，若有遺失追究使用人責(zé)任(各區(qū)域車(chē)輛由區(qū)域用，每臺(tái)車(chē)只發(fā)一條鑰匙)。5、車(chē)輛的領(lǐng)用人要先向公司管理部申請(qǐng)，再由管理部通知倉(cāng)庫(kù)發(fā)車(chē)。還車(chē)回倉(cāng)庫(kù)必須以書(shū)面形式向管理部反映還車(chē)情況。在不征得公司同意自行隨意換車(chē)的行為，公司將給予沒(méi)收車(chē)輛并予罰款1000元。----車(chē)輛使用(領(lǐng)用)申請(qǐng)登記表6、部門(mén)需使用車(chē)輛，由使用人員申請(qǐng)，并填寫(xiě)好車(chē)輛外出派車(chē)單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后，交管理部批準(zhǔn)，派車(chē)單交管理部存檔，并領(lǐng)取車(chē)輛鑰匙及相關(guān)證件。7、各區(qū)域因業(yè)務(wù)需要，要領(lǐng)用車(chē)輛作為公務(wù)車(chē)的，必須經(jīng)管理部同意，總經(jīng)理批準(zhǔn)，并填寫(xiě)好車(chē)輛領(lǐng)用責(zé)任書(shū)，交管理部存檔。三、車(chē)輛維修保養(yǎng)1、車(chē)輛出車(chē)時(shí)，如有貨物，需從倉(cāng)庫(kù)處領(lǐng)取放行條，并由保安檢查屬實(shí)后方可出車(chē)。1)、車(chē)輛駕駛員用車(chē)前要先檢查車(chē)況，包括機(jī)油、水箱、剎車(chē)系統(tǒng)等。2)、駕駛員對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查，出車(chē)時(shí)一定保證證件齊全，由于證件不全被罰款的，費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)。2、車(chē)輛行車(chē)途中應(yīng)特別注意安全行駛及遵守交通規(guī)則，若有違規(guī)罰款由駕駛員自行負(fù)擔(dān)。1)、駕駛員出車(chē)自覺(jué)接受保安的檢查。2)、公司車(chē)輛不得運(yùn)載任何與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的人員或物品。3)、車(chē)輛駕駛員必須持有效駕駛證，安全駕駛車(chē)輛，除貨物超越及客車(chē)運(yùn)貨兩條外，其余因違章事故造成后果，由駕駛員全部承擔(dān)。交通事故中，若經(jīng)公安交警部門(mén)判定責(zé)任權(quán)益及保險(xiǎn)公司賠款外，其余損失由駕駛員負(fù)擔(dān)。4)、公司車(chē)輛只能作為業(yè)務(wù)開(kāi)展及其它工作用途，私自用車(chē)而按規(guī)定審批程序的發(fā)現(xiàn)一次罰款200-500元。5)、非本公司人員及持非有效駕駛證者，不得駕駛公司車(chē)輛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰車(chē)輛審批人員或授權(quán)人100-300元。3、日常維護(hù)1)、駕駛員及車(chē)輛責(zé)任人須定期清潔車(chē)輛，至少每周洗車(chē)一次，保持車(chē)內(nèi)整潔，不得零亂堆置雜物。2)、車(chē)輛負(fù)責(zé)人每周實(shí)施定期檢查及保養(yǎng)以維持機(jī)件壽命，確保車(chē)輛安全。一般情況下車(chē)輛發(fā)現(xiàn)小故障，日常例保工作須在公司指定維修點(diǎn)進(jìn)行，車(chē)輛責(zé)任人須做好維修保養(yǎng)記錄。若車(chē)輛出現(xiàn)較嚴(yán)重問(wèn)題不能到達(dá)公司指定地點(diǎn)或其它特殊情況時(shí)，須經(jīng)公司同意方可在其它維修點(diǎn)維修。3)、車(chē)輛的保養(yǎng)如定期加機(jī)油水缸加水等由車(chē)輛負(fù)責(zé)人進(jìn)行保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)因?yàn)闆](méi)有保養(yǎng)而造成的車(chē)輛損壞，車(chē)輛維修費(fèi)用一律由車(chē)輛負(fù)責(zé)人負(fù)擔(dān)。4)、車(chē)輛的日常維修保養(yǎng)由車(chē)輛使用人負(fù)責(zé)，由管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督;各區(qū)域用車(chē)由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督。公司不定期派人巡查各區(qū)域用車(chē)情況，對(duì)車(chē)輛車(chē)容車(chē)貌較差，未按規(guī)定審批使用等情況，處罰本車(chē)輛責(zé)任人100-200元/次4、費(fèi)用核銷(xiāo)1)、各車(chē)輛的油費(fèi)、過(guò)橋路費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，由使用人填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單，交區(qū)域經(jīng)理審核，再交管理部核對(duì)，經(jīng)總經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。行駛卡應(yīng)與行車(chē)?yán)锍瘫硐喾?，不符的部分不予?bào)銷(xiāo)。2)、各車(chē)輛維修費(fèi)必須憑原始單據(jù)報(bào)銷(xiāo)，由管理部核對(duì)，交管理部門(mén)審批后交財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。3)、財(cái)務(wù)部對(duì)每輛車(chē)每月費(fèi)用作好賬目，便于清查(費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)參照公司規(guī)定)。四、汽車(chē)福利1、車(chē)輛個(gè)人制：對(duì)符合條件的公司員工可實(shí)行車(chē)輛個(gè)人制，提供購(gòu)車(chē)發(fā)票由公司付實(shí)際購(gòu)車(chē)款的三成首期，車(chē)輛的所有權(quán)歸個(gè)人;經(jīng)理級(jí)以上管理人員可申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)最高價(jià)值為8萬(wàn)元的小車(chē)或面包車(chē)，經(jīng)理級(jí)以下人員可申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)最高價(jià)值5萬(wàn)元以下小面包車(chē)，品牌不限制;超過(guò)公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)部分由個(gè)人承擔(dān)。2、車(chē)輛個(gè)人制的達(dá)標(biāo)條件：1)、區(qū)域經(jīng)理以上管理人員凡在公司工齡滿(mǎn)四年以上、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)、無(wú)不良誠(chéng)信記錄者，通過(guò)公司申請(qǐng)并簽署有關(guān)合同后可享有由公司付三成首期購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛的待遇;2)、業(yè)務(wù)員工齡滿(mǎn)五年以上，表現(xiàn)良好，無(wú)不良誠(chéng)信記錄者，通過(guò)公司申請(qǐng)并簽署有關(guān)合同后可享有由公司付三成首期購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛的待遇;3、享受車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)助相關(guān)責(zé)任和義務(wù)：1)、享受公司購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼員工，公司將不再配置車(chē)輛使用，特殊情況需報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。2)、享受公司自購(gòu)車(chē)補(bǔ)助人員需為公司服務(wù)年限最少三年，自購(gòu)買(mǎi)車(chē)之日起，若為公司服務(wù)期不滿(mǎn)三年，則個(gè)人須退還未服務(wù)滿(mǎn)三年差額之購(gòu)車(chē)補(bǔ)助款，即：退還額=享受自購(gòu)車(chē)總補(bǔ)助額/36個(gè)月_(36月&已服務(wù)月)，車(chē)輛歸個(gè)人所有。4、現(xiàn)有公司車(chē)輛個(gè)人制(公司現(xiàn)有車(chē)輛可申請(qǐng)歸個(gè)人所有)：1)、區(qū)域經(jīng)理級(jí)以上管理人員或工齡滿(mǎn)兩年以上的公司正式員工可向公司申請(qǐng)此福利;2)、根據(jù)車(chē)齡、車(chē)況直接估價(jià)一次性賣(mài)斷，如果愿意一次性支付的則可以以公司定價(jià)買(mǎi)下或分12期由公司財(cái)務(wù)扣款，一年后車(chē)輛所有權(quán)歸個(gè)人所有。如果不一次性支付的可在簽協(xié)議并為公司服務(wù)滿(mǎn)5年后，車(chē)輛完全歸其所有;3)、所有面包車(chē)必須做車(chē)身廣告，廣告費(fèi)用由公司承擔(dān)。交通費(fèi)用管理制度一、交通費(fèi)補(bǔ)助1、業(yè)務(wù)員每月享有300元的交通費(fèi)補(bǔ)助，憑票報(bào)銷(xiāo);2、業(yè)務(wù)主管每月享有300元的交通費(fèi)補(bǔ)助，憑票報(bào)銷(xiāo);3、摩托車(chē)每月300元油費(fèi)補(bǔ)助，憑票報(bào)銷(xiāo);服務(wù)管理方案篇7提高服務(wù)中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，首先應(yīng)高提高所有從業(yè)員工的專(zhuān)業(yè)化水平，使其產(chǎn)生態(tài)度、信念和行為的改變，并能持續(xù)改善其工作和績(jī)效，因此，所有提高管理質(zhì)量的立腳點(diǎn)，都應(yīng)該是圍繞人來(lái)展開(kāi)的。具體的實(shí)施當(dāng)中，在工作方面，我們應(yīng)該針對(duì)員工的實(shí)施全面質(zhì)量監(jiān)控，持續(xù)追求專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化管理，具體操作應(yīng)該朝向持續(xù)改善各種作業(yè)流程，以及不斷達(dá)成顧客滿(mǎn)意的方向，其做法包括以業(yè)主為中心點(diǎn)、慎選穩(wěn)定員工、教育培訓(xùn)、企業(yè)文化宣貫、梳理流程、專(zhuān)業(yè)知識(shí)交流學(xué)習(xí)、關(guān)鍵階段事件的穩(wěn)妥處置等形成內(nèi)部管理的差異化特色；在員工業(yè)余文化生活及成長(zhǎng)方面，人文的關(guān)懷、業(yè)余活動(dòng)、個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃設(shè)計(jì)，以滿(mǎn)足從業(yè)人員追求成長(zhǎng)的需求和產(chǎn)生歸屬感。我們服務(wù)中心將采取以下措施進(jìn)行管理質(zhì)量的提升：一、加強(qiáng)技術(shù)技巧、物業(yè)知識(shí)、企業(yè)文化等的培訓(xùn)學(xué)習(xí)?？梢圆捎媒涣鲗W(xué)習(xí)、重點(diǎn)案例講解等多種形式的持續(xù)展開(kāi)，提升員工的專(zhuān)業(yè)化、技能水平，為全面提升服務(wù)水平奠定基礎(chǔ)。每周例會(huì)一句企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ)；每周例會(huì)輪流提出或講解一個(gè)案例；每月一次個(gè)人技能展示。使員工正確認(rèn)識(shí)物業(yè)服務(wù)，樹(shù)立員工的自信心，改善工作態(tài)度。二、降低人事流動(dòng)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。物業(yè)管理市勞動(dòng)密集型行業(yè)，薪酬和且進(jìn)入的門(mén)檻很低，但建立一直穩(wěn)定的隊(duì)伍對(duì)于管理和服務(wù)都有至關(guān)重要的作用。首先建立合理的薪金，已經(jīng)制定完畢；再者，周期性的給員工談話(huà)，了解思想動(dòng)態(tài)；給年輕或優(yōu)秀的員工制定合理的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃；針對(duì)周?chē)疬w區(qū)域較多，給員工解決用餐等實(shí)際問(wèn)題；給員工爭(zhēng)取各向娛樂(lè)設(shè)施的使用權(quán)，豐富員工的班后生活。三、完善內(nèi)部管理制度。服務(wù)中心在堅(jiān)決貫徹執(zhí)行使用ISO9000表格、質(zhì)量要求的基礎(chǔ)上，制定了適用于服務(wù)中心的各項(xiàng)制度和個(gè)性化表格，力爭(zhēng)做到最完善的物業(yè)管理服務(wù)。為加強(qiáng)安全管理，營(yíng)造安全第一的工作氛圍，面對(duì)服務(wù)中心點(diǎn)多面廣的現(xiàn)實(shí)情況，我們制定了節(jié)假日值班巡視表、各崗位員工工作注意事項(xiàng)、新員工工作內(nèi)容閱知等。為便于日常管理，通過(guò)整理、修改、補(bǔ)充服務(wù)中心適用的規(guī)章制度，彌補(bǔ)了服務(wù)中心的管理缺陷，做到有章可循。四、以業(yè)主需求為核心，注重日常細(xì)節(jié)服務(wù)。服務(wù)中心通過(guò)保安、維修等工作亮點(diǎn)的建設(shè)，營(yíng)造協(xié)同一致為業(yè)主服務(wù)的氛圍，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)技能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)物業(yè)管理上的漏洞。如物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)向業(yè)主提出的相關(guān)建議，業(yè)主意見(jiàn)回訪(fǎng)等，將社會(huì)相關(guān)安全、衛(wèi)生等方面信息及時(shí)的通知業(yè)主，在各個(gè)小區(qū)設(shè)立物業(yè)服務(wù)專(zhuān)欄服務(wù)管理方案篇8為進(jìn)一步做好新冠疫情防控工作，切實(shí)保證您和您家人的`身體健康和生命安全，根據(jù)全縣疫情防控的最新要求，請(qǐng)您嚴(yán)格遵守以下要求：1、國(guó)內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來(lái)白返白人員要落實(shí)集中隔離或居家健康監(jiān)測(cè)14天、兩次核酸檢測(cè)措施。境外返回在入境地集中隔離14天、兩次核酸檢測(cè)后返回白水的，繼續(xù)落實(shí)居家隔離14天、兩次核酸檢測(cè)措施。2、國(guó)內(nèi)其他低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來(lái)白返白人員，需提前3天向所在村組(社區(qū))或單位報(bào)備，返鄉(xiāng)時(shí)持3天內(nèi)核酸檢測(cè)陰性報(bào)告，或返回后第一時(shí)間到縣疾控中心進(jìn)行核酸檢測(cè)，配合村組(社區(qū))做好信息登記，落實(shí)居家健康監(jiān)測(cè)14天措施。3、對(duì)居家隔離人員，組建1名鎮(zhèn)干部、1名村(社區(qū))網(wǎng)格員、1名基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員、1名民警、1名及以上村民(志愿者)組成的“五包一”團(tuán)隊(duì)實(shí)施管控工作。落實(shí)“一對(duì)一”、“人盯人”措施，確保每一戶(hù)都有人管控。4、各村(社區(qū))按每村3-5人標(biāo)準(zhǔn)，組織專(zhuān)門(mén)人員，對(duì)村部、路口、巷道、檢測(cè)點(diǎn)做好消毒工作。5、嚴(yán)格對(duì)隔離戶(hù)實(shí)行貼封條、設(shè)置提醒標(biāo)志等措施，確保隔離期間整戶(hù)不得外出。6、落實(shí)被隔離人員單人單間居住。7、村（社區(qū)）建立管理臺(tái)賬，做到每人一表，每個(gè)村(社區(qū))一冊(cè)，詳細(xì)登記隔離人員基本信息、隨訪(fǎng)記錄,隨訪(fǎng)人、管護(hù)人名單。確保每天兩次隨訪(fǎng)、測(cè)量體溫,關(guān)注身體、心理狀況。8、發(fā)現(xiàn)發(fā)熱等異常情況及時(shí)上報(bào)，并按規(guī)定逐級(jí)上報(bào)就診。9、堯禾鎮(zhèn)成立督查組每天對(duì)各村(社區(qū))疫情管控工作進(jìn)行督查。若發(fā)現(xiàn)有違反以上隔離要求的可撥打電話(huà)舉報(bào)。服務(wù)管理方案篇9網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于20__年2月28日，位于邯鄲市邯山區(qū)南堡鄉(xiāng)北泊村南超盟農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)B區(qū)，公司一直致力于為邯鄲地區(qū)學(xué)校、部隊(duì)、企事業(yè)機(jī)構(gòu)食堂提供生鮮食材一站式配送服務(wù)，提供健康食材服務(wù)解決方案。經(jīng)過(guò)全體工作人員的不懈努力，現(xiàn)已成為邯鄲地區(qū)食材配送服務(wù)行業(yè)最具影響力的企業(yè)之一。我公司專(zhuān)業(yè)為各類(lèi)機(jī)構(gòu)食堂提供優(yōu)質(zhì)的蔬菜、水果、糧油、肉、禽、蛋、水產(chǎn)、南北貨、調(diào)味品等16大品類(lèi)三千多個(gè)單品的一站式加工配送服務(wù)。公司擁有20__余平的綜合配送中心，并自建大型冷藏庫(kù)、冷凍庫(kù)。1、公司理念及發(fā)展我公司一直積極倡導(dǎo)的“品質(zhì)保證、配送及時(shí)、服務(wù)細(xì)心”的配送服務(wù)理念，得到了各行各業(yè)客戶(hù)的一致認(rèn)可。目前優(yōu)配生鮮配送已覆蓋邯鄲市企業(yè)單位80多家，包括邯鄲市教育體育局、七色光教育集團(tuán)、北斗童星教育集團(tuán)、叢臺(tái)區(qū)稅務(wù)局、銀監(jiān)局邯鄲分局、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行（邯鄲分行）、邯鄲銀行、中國(guó)銀行、安琪兒教育集團(tuán)、藍(lán)天教育集團(tuán)、邯山區(qū)交通局、市政工程管理處、邯鄲市中心醫(yī)院等合作單位。2、優(yōu)配食品安全優(yōu)配堅(jiān)持“食品安全重于泰山”的理念，每日都嚴(yán)格執(zhí)行蔬菜農(nóng)藥殘留檢驗(yàn)，并且公司將于20__年初設(shè)立更為專(zhuān)業(yè)的食品安