參觀管理制度

參觀管理制度

參觀管理制度1

第一條為加強廠區(qū)安全管理，規(guī)范廠區(qū)參觀工作，結(jié)合公司實

際，特制定本辦法。

第二條本管理辦法適用于上級領(lǐng)導視察參觀、集團公司內(nèi)部

單位人員參觀、本企業(yè)以外人員考察參觀、學生實習參觀。

第三條凡欲入廠區(qū)參觀者，由承辦部門事先和—公司辦公室

取得聯(lián)系，并填寫《—公司廠區(qū)參觀申請表》。

第四條由—公司辦公室或承辦部門安排專人負責參觀接待工

作，并聯(lián)系用車及講解等事宜。

第五條入廠參觀者必須按照既定時間、路線，不得隨意在廠

區(qū)逗留，不得單獨離隊參觀。

第六條接待人員應(yīng)提醒參觀人員注意人身安全，到生產(chǎn)車間

參觀必須帶安全帽。

第七條參觀者應(yīng)妥善保管好自己隨身攜帶的物品。進入電解、

動力車間前應(yīng)將手表、信用卡等易受磁場影響的物品交專人保管。

第八條進入生產(chǎn)車間參觀時，可由指定的講解人員（或由生產(chǎn)

部、技術(shù)中心安排專人）講解生產(chǎn)工藝。在參觀過程中應(yīng)遵守車間

的'規(guī)章制度。

第九條生產(chǎn)車間應(yīng)在不宜參觀區(qū)域懸掛“謝絕參觀”標示牌。

第十條接待人員應(yīng)提醒參觀者注意保持環(huán)境衛(wèi)生，將隨身攜

帶的飲料瓶、食品袋、紙屑等物品丟棄在指定位置。

第十一條參觀者在廠區(qū)內(nèi)進行采訪、拍攝等活動時，—公司

辦公室應(yīng)及時請示公司領(lǐng)導批準，并安排專人協(xié)助完成采訪、拍

攝等工作。參觀管理制度2

外來人員參觀管理規(guī)定為加強公司廠區(qū)安全管理，維護公司

利益，防止公司產(chǎn)品、工藝信息、技術(shù)流失，現(xiàn)就外來人員參觀公

司廠區(qū)、產(chǎn)品展廳等事宜做如下規(guī)定：

一,適用范圍本管理辦法適用于一切公司外來人員參觀、學習、

交流。

二.參觀規(guī)定

L外來人員參觀生產(chǎn)廠區(qū)及產(chǎn)品展廳，本公司接待人員需填

寫《參觀申請表》，經(jīng)部門領(lǐng)導（部門領(lǐng)導如不在公司可有分管領(lǐng)

導代簽）同意后到綜合管理辦公室登記，領(lǐng)取統(tǒng)一發(fā)放的“參觀證”

進行參觀。

2.綜合管理部在審核《參觀申請單》合格后，事先和集團辦公

室、產(chǎn)品展廳相關(guān)負責人取得聯(lián)系，由承辦部門安排參觀接待工作，

如有必要可聯(lián)系用車及講解等事宜。

3.入廠參觀者必須由本公司接待人員帶領(lǐng),按照既定時間、路

線進行參觀，不得隨意在廠區(qū)逗留，不得單獨離隊參觀。進入生產(chǎn)

車間參觀時，可由承接部門指定人員進行講解，在參觀過程中應(yīng)遵

守車間的規(guī)章制度，不得影響正常生產(chǎn)工作，不得參觀懸掛“謝絕

參觀”標示牌區(qū)域，防止保密信息外泄。

4.外來入廠參觀人員，未經(jīng)許可不得對設(shè)備、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品

等進行拍照、攝影，如有特殊需要，需請示集團辦公室或公司領(lǐng)導

批準,并安排專人協(xié)助完成采訪、拍攝等工作。

5?接待人員要提醒參觀人員要注意人身安全，妥善保管好自

己隨身攜帶的物品，注意保持環(huán)境衛(wèi)生。如發(fā)現(xiàn)有不按規(guī)定擅自帶

領(lǐng)外來人員到廠區(qū)或展廳參觀的'，一次罰款50元，并在全公司進

行通報，望各部門嚴格按以上管理規(guī)定執(zhí)行。

附：《參觀申請單》

—公司

20_年—月—日參觀管理制度3

物業(yè)房產(chǎn)后勤管理部項目參觀接待流程

1、目的

為了更好的做好項目參觀內(nèi)部接待工作，為賓客提供安全、舒

適、溫馨的現(xiàn)場服務(wù)和滿意的膳食服務(wù)。

2、適用范圍

房產(chǎn)后勤管理部。

3、職責

排接待現(xiàn)場和樣板間安全、保潔、服務(wù)員、車輛的工作，在賓客到

達前1小時準備工作完畢。所有接待服務(wù)人員精神飽滿、bi規(guī)范、

通訊工具良好，保持窗明幾凈、地面干凈整潔，無垃圾、煙頭、雜

物。

4.1.2.1技術(shù)組工作流程

接到控制中心通知后，根據(jù)各餐飲/參觀接待地點、路線要求,

提前五小時檢查、調(diào)試燈光、音響、區(qū)域照明、空調(diào)設(shè)備。

1）空調(diào)設(shè)備

技術(shù)人員在餐飲/參觀前一小時開啟空調(diào)設(shè)備，視具體情況提

前開啟其他必要區(qū)域的通道；

2）就餐場所照明設(shè)施

就餐開始前一小時開啟所有（視具體情況而定）場地燈飾。

3）音響設(shè)備

a）嚴格按照業(yè)務(wù)主力、/膳食主辦所對接要求進行調(diào)試，一般技

術(shù)要求燈光開啟不要太強或太弱，并注意燈光的.扭轉(zhuǎn)方向避免破

壞周邊的設(shè)施。

b）穩(wěn)固擺放麥克風，按照設(shè)備開機程序開啟音響設(shè)備，并逐一

調(diào)試每個麥克風音量，力求均衡無反饋聲和嘈雜音（視與地產(chǎn)項目

對接要求而定）。

C）若宴會期間要卡拉ok,技術(shù)員需提前準各好卡拉ok歌碟、

目錄，方便查閱點歌。

4）技術(shù)人員根據(jù)控制中心指示，負責在夜間開啟園區(qū)路燈。

5）所有準備工作完成后，需及時將情況反饋至控制中心，由控

制中心反饋至項目房管員進行核查。

4.1.2.2安全班工作流程

接控制中心通知后,根據(jù)餐飲/參觀地點、路線要求，安全崗提

前一小時開啟相關(guān)區(qū)域門鎖及責任范圍內(nèi)電源。

1）崗位設(shè)置

在原有崗位基礎(chǔ)上至少提前1小時增設(shè)相關(guān)警衛(wèi)崗位。

2）標識指引

視來訪人數(shù)、來訪車輛放置人員指引標識和車位導向標識。

3）現(xiàn)場控制

路口崗、大門崗各1人負責與來訪人員方向指引、問詢工作;

停車場出入口各1人控制車輛有序停放。

4）所有準備工作完成后，需及時將情況反饋至控制中心，并由

控制中心通報項目房管員進行核查。

5）控制中心應(yīng)在每次發(fā)布接待通知時明確告訴各崗位本次接

待要求、接待路線和其他特殊要求，并提前兩小時向業(yè)務(wù)主力、/膳

食主辦/項目房管員及其它各部門負責人通報整體餐飲/參觀接待

準備情況并予以記錄，對未完成的準備工作予以督促和跟進，來訪

人員達到半小時前再次向業(yè)務(wù)主辦/膳食主辦/項目房管員及其它

各部門負責人通報整體餐飲/參觀接待準備情況并予以記錄，對未

完成的準備工作予以督促和跟進。

4.L2.3保潔班

接控制中心通知后,根據(jù)餐飲/參觀地點，服務(wù)員提前4小時

準備相關(guān)工作。

1）現(xiàn)場布置

接控制中心通知后，根據(jù)餐飲/參觀接待地點/路線要求，提前

五小時清潔相關(guān)區(qū)域；并根據(jù)相關(guān)要求，提前五小時布置餐飲/參

觀接待現(xiàn)場。

2）物資準備

根據(jù)就餐人數(shù)，提前二小時準備熱水瓶、茶壺（兩個）、茶葉、

紙巾、紙杯、托盤、毛巾（兩條/人，大、小各一）等用品；

3）現(xiàn)場服務(wù)準備

在就餐開始前，服務(wù)人員提前1小時到場準備茶水、擺好杯

子。

4）所有準備工作完成后，需及時將情況反饋至控制中心，并由

控制中心通報項目房管員進行核查。

4.L3廚師大班長負責接待現(xiàn)場餐臺、餐椅、餐具的布置、菜

譜的安排與訂購，監(jiān)督食堂的操作，對成菜品質(zhì)進行驗收和運送及

現(xiàn)場管理,協(xié)助膳食主辦順利完成接待任務(wù);

4.1.3.1膳食組

1）材料準備

接通知后，根據(jù)就餐人數(shù)、飲食習慣、餐飲費用標準、就餐時

間等內(nèi)容訂購相應(yīng)餐飲材料（蔬菜、肉類、調(diào)料、酒水等）。

2）餐具準備

根據(jù)就餐人數(shù)準備好充足的餐具（茶位、菜碟、碗筷、勺類、

酒杯等等）。

3）烹飪

根據(jù)廚師特長安排不同廚師烹飪不同菜式。

4）特殊準備

根據(jù)來訪人員國籍確定訂購相應(yīng)西餐、日式菜等。

5）以上所有工作需在就餐前半小時內(nèi)完成,就餐前1小時將

準備情況反饋至控制中心，并由控制中心通報項目房管員進行核

查。

4.1.4接待過程中，服務(wù)人員不得大聲喧嘩，文明禮貌、規(guī)范

服務(wù);接待完畢后，對現(xiàn)場餐具進行清洗、消毒，對現(xiàn)場衛(wèi)生進行清

理;對接待剩余可存放物資回收倉庫登記保存。

4.1.5膳食主辦負責對接現(xiàn)場陪同負責人對《用車申請表》、

《項目參觀萬科內(nèi)部接待服務(wù)費用表》簽字確認，對服務(wù)結(jié)果進行

溝通、反饋。

4.L6膳食主辦負責接待服務(wù)費用的審核、填單、報銷。

4.2已經(jīng)移交物業(yè)服務(wù)中心管理項目的萬科內(nèi)部接待流程

4.2.1物業(yè)服務(wù)中心負責人接到膳食主辦的接待信息后，根據(jù)

接待計劃安排接待現(xiàn)場和樣板間安全、保潔、服務(wù)員、車輛的工

作，在賓客到達前1小時準備工作完畢。所有接待服務(wù)人員精神飽

滿、bi規(guī)范、通訊工具良好，保持窗明幾凈、地面干凈整潔，無垃

圾、煙頭、雜物。

4.2.2其它相關(guān)內(nèi)容參考

4.1要求。

4.3現(xiàn)場服務(wù)標準

4.3.1接待要求

4.3.1.1部門相關(guān)接待負責人須提前十分鐘在主要入口處迎

候。

4.3.1.2形象崗須精神抖擻，室外巡邏崗須于大門內(nèi)道路旁負

責車輛引導，并在停車場加派臨時崗，負責車輛停放指引和開啟來

賓車門。

4.3.1.3來賓下車后，可按與地產(chǎn)協(xié)商的接待要求和《房管部

接待工作信息表》的安排確定參觀路線。

4.3.1.4參觀完畢,視與地產(chǎn)協(xié)商的接待內(nèi)容指引來賓進入就

餐區(qū)，來賓進入就餐區(qū)前半小時服務(wù)人員需擺放好所有就餐所需

用品，待來賓入座后服務(wù)人員及時按程序提供相關(guān)服務(wù)，來賓就餐

期間服務(wù)人員需在5米外等候提供服務(wù)，來賓用完餐準備離開時,

以上迎接人員須將來賓送上車并目送來賓離開。

4.3.2餐飲/參觀接待事宜保密規(guī)定

4.3.2.1集團、地產(chǎn)領(lǐng)導帶入的客戶餐飲/參觀接待內(nèi)容不得

向外界透露任何信息；

4.3.3.2地產(chǎn)項目有保密要求的餐飲/參觀接待事宜，按地產(chǎn)

項目要求執(zhí)行。

5、記錄表格

vkwy7.5.l-j06-04-f1《項目參觀萬科內(nèi)部接待服務(wù)費用表》

vkwy7.5.l-j06-04-f2《房管部接待工作信息表》參觀管理制

度4

為進一步強化外來參觀、學習人員的行為規(guī)范管理，特制定

本規(guī)定。

L外來人員下井必須嚴格遵守我礦出入井的'各項管理制度。

2.外來人員下井前必須由公司相關(guān)部門預(yù)先辦理下井手續(xù)，

然后憑手續(xù)由領(lǐng)隊人員帶隊下井。下井前經(jīng)井口檢身工檢身并登

記后按順序排隊入井。上井后經(jīng)井口檢身工檢身并登記后方可離

開。

3.外來人員下井前必須聽從下井領(lǐng)隊人員（公司相關(guān)部門接

待人員）的指揮，在井口排隊下井。

4.外來人員下井參觀學習，必須攜帶自救器，佩帶安全帽，

攜帶礦燈，嚴禁攜帶煙草和點火物品，嚴禁穿化纖衣服，入井前

嚴禁喝酒，否則不準下井。

5.外來人員必須接受入井前的安全教育及自救器使用方法的

演示培訓，否則不準下井。

6.外來人員必須自覺接受井口的檢身檢查，自覺吹測酒儀，

否則不準下井。參觀管理制度5

一、所有看房攝像拍照及參觀別墅房屋的人員，統(tǒng)一由銷售

部接待并帶領(lǐng)參觀。沒有銷售人員的帶領(lǐng)，禁止客人進入園區(qū)。

二、園區(qū)警衛(wèi)對進入園區(qū)看房的人員要及時通知警衛(wèi)領(lǐng)班，

警衛(wèi)領(lǐng)班接到通知后要趕到現(xiàn)場，協(xié)助、指揮園區(qū)內(nèi)相關(guān)崗位的

警衛(wèi)將看房者納入視線，注意觀察看房者的一切行動。未經(jīng)管理

處允許，看房人員不得對園區(qū)、房屋進行照相、攝像，如有發(fā)現(xiàn)，

必須立即制止。園區(qū)外圍警衛(wèi)要注意外圍是否有人對園區(qū)內(nèi)拍照、

攝像，如有發(fā)現(xiàn)要將其哄離。

三、俱樂部銷售人員帶會員在園區(qū)內(nèi)看房，要經(jīng)過管理處同

意，否則，園區(qū)警衛(wèi)有權(quán)制止，并上報管理處。

四、看房人員無權(quán)走訪住戶，警衛(wèi)如發(fā)現(xiàn)此情況，必須及時

制止，同時和管理處聯(lián)系，并且將看房人扣留，等待管理處來人

解決。

五、市政機關(guān)等政府部門看房，也要有銷售人員帶領(lǐng)，否則

不允許其進入園區(qū)。

六、警衛(wèi)值勤中若發(fā)現(xiàn)無銷售人員帶領(lǐng)的人員看房或在園區(qū)

游蕩，要上前盤問，并請其找銷售人員陪同，同時通知管理處。

發(fā)現(xiàn)看房人行跡可疑的‘，要通知領(lǐng)班和管理處，同時將其控制住,

等待領(lǐng)班和管理處領(lǐng)導前來處理。

七、警衛(wèi)人員對看房者詢問時，要語言文明，態(tài)度和藹，樹

立我園區(qū)警衛(wèi)的良好形象。

八、在未接到管理處或開發(fā)商領(lǐng)導、銷售部的任何通知，對

無銷售人員陪同的看房者和欲到園區(qū)攝像、拍照者聲稱已經(jīng)上述

部門、領(lǐng)導同意的情況，園區(qū)警衛(wèi)不得輕信，必須報告領(lǐng)班和管

理處進行核實，沒有得到答復(fù)前，不得讓此類人員進入園區(qū)走動

或有任何其它有礙園區(qū)舉動。

九、為避免園區(qū)商業(yè)機密被竊取及業(yè)主免受不法侵害，警衛(wèi)

人員要加強工作責任心，堅持原則，落實貫徹此規(guī)定，決不給妄

圖竊取商業(yè)機密的人員和犯罪嫌疑人實施不法行為的機會。參觀

管理制度6

1,主題內(nèi)容與目的

為加強外來參觀、學習、施工人員的安全教育和管理，保證

企業(yè)正常的生產(chǎn)秩序和施工安全，制定本制定。

2,適用范圍所有入廠區(qū)的外來人員。

3,參觀學習人員的安全管理

(1),外單位來廠參觀學習，必須經(jīng)過公司主管領(lǐng)導同意后,

由公司辦公室進行接待，并對全體人員進行安全教育，經(jīng)考試合

格后方可入廠，并由專人陪同，做好登記。

(2),參觀人員進廠前，對口接待部門應(yīng)通知相關(guān)單位做好生

產(chǎn)、安全等各項準備工作。

(3),參觀人員必須嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，參觀過程

中不準私自亂動現(xiàn)場所有設(shè)備、管道、開關(guān)、閥門，不準吸煙，不

準大聲喧嘩、打鬧，不準與崗位人員長時間交談，擾亂正常的生

產(chǎn)秩序。

4,實習人員的安全管理

(1),外單位來廠實習，需經(jīng)過公司主管領(lǐng)導同意后，報總經(jīng)

理批準。

(2),實習人員必須接受三級安全教育。凡實習期超過一個月

的，負責安排的部門必須與實習單位簽訂安全協(xié)議書，明確各自

的'安全責任。

(3),負責安排的部門對參觀、實習整體工作和人員的安全負

責。

(4),實習人員三級安全教育考試合格后，可在所在崗位工的

帶領(lǐng)、指導下進行實習。

(5),實習人員必須無條件服從所在單位的管理，嚴格遵守各

項規(guī)章制度，不私自亂動現(xiàn)場所有設(shè)備、管道、開關(guān)、閥門等。

(6),如遇突發(fā)事件，實習單位負責人要按要求組織實習人員

緊急撤離，保證人員安全。

5,外來施工單位的管理

(1),資質(zhì)審查。在確定外來施工單位時，由總工辦對該單位

的安全資質(zhì)進行嚴格審查。審查內(nèi)容包括：工商營業(yè)執(zhí)照和施工

資質(zhì)證書；施工單位負責人、工程技術(shù)人員和特殊工種人員資格證

書；安全管理機構(gòu)及其人員配備情況(施工單位必須有專職安全員,

設(shè)有二級機構(gòu)的施工單位必須有專門的安全管理機構(gòu))。凡不具備

條件的，不準與其簽訂合同。

(2)簽訂協(xié)議。外來施工單位及其人員到企業(yè)施工和工作，在

簽訂工程項目協(xié)議書的同時，安全與消防管理部門必須同時簽訂

安全、防火責任書，明確各自的安全、消防責任。

(3),職業(yè)體檢。外來施工單位的所有人員進行施工前，要進

行職業(yè)體檢，禁止患有高血壓、心臟病、癲癇病的人員從事施工

及高空作業(yè)。

(4),安全教育。外來施工人員必須接受安全教育，未經(jīng)安全

教育的不準進行施工作業(yè)。

(5),安全管理

A,制定安全措施。每一項施工項目，外來施工單位必須制定

切實可行的安全措施，經(jīng)工程項目主管部門、項目所在單位、安

全部門批準后，放可進行施工。施工所在單位也要制定相應(yīng)的安

全措施。

B,嚴格持證上崗制定。外來施工單位的電工、焊工、架子工

等特殊工種要做到持證上崗。

C,落實安全措施。外來施工單位進入現(xiàn)場必須按規(guī)定穿戴勞

動保護用品，施工現(xiàn)場要設(shè)置圍欄、防護網(wǎng)、安全標志等。

D,確定安全責任人。施工單位必須專人負責施工安全，安全

責任人應(yīng)及時與工程項目主管部門、項目所在單位、安全部門溝

通，報告施工現(xiàn)場安全情況。

E,嚴格票證辦理。外來施工單位必須嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)

章制度及相關(guān)行業(yè)施工安全要求，按規(guī)定辦理各種作業(yè)票證。未

經(jīng)許可不準亂動企業(yè)的任何設(shè)備、管道、開關(guān)、閥門，不準擅自

亂接水、電、風、汽等管道。

F,加強監(jiān)管。工程項目主管部門必須指定專人具體協(xié)調(diào)與施

工安全有關(guān)的事項。安全部門協(xié)助工程項目部門共同做好現(xiàn)場的

安全管理工作，并對違章行為進行監(jiān)督檢查。

6,外來廠家維修人員安全管理。

來廠進行設(shè)備維修、調(diào)試的人員，由設(shè)備處負責安全教育，

經(jīng)考核合格后方可進廠，并由專人陪同。參觀管理制度7

一、友好來訪、參觀接待主要負責部門是醫(yī)院辦公室。

二、根據(jù)來賓情況，由辦公室統(tǒng)一安排，相關(guān)院領(lǐng)導、科室負

責人或有關(guān)工作人員負責接待。

（一）上級領(lǐng)導和重要來賓來院參觀，由院領(lǐng)導接待，辦公室陪

同接待。

（二）專業(yè)性參觀，由分管領(lǐng)導與職能科室負責接待，辦公室做

好協(xié)調(diào)配合工作。

（三）一般性參觀，枝據(jù)來訪人員情況由辦公室和職能科室負

責接待，必要時由相關(guān)院領(lǐng)導參與。

三、認真做好來賓的住宿、膳食、交通安排，根據(jù)來訪的需要,

應(yīng)分不同類別予以安排落實。

四、對來院參觀學習的‘單位和人員要熱情接待，注意儀表、

服裝，服務(wù)周到，有禮有節(jié)。

五、每次接待工作都要做好接待登記，每年匯總、總結(jié)；對重

要領(lǐng)導、知名人士要請其簽名留念。

六、常規(guī)接待程序

（一）接待場所的落實：安排好會議室，布置會場（橫幅、茶水、

水果、多媒體、醫(yī)院宣傳材料、宣傳報導等）

（二）由接待人員在醫(yī)院主要出入口處或行政樓下迎接

（三）入座后，雙方介紹人員情況

（四）由院方致歡迎詞和醫(yī)院簡要介紹

（五）播放醫(yī)院影像資料片

（六）雙方交流，作友口介紹

（七）按需安排實地參觀

（A）由接待人員負責送行參觀管理制度8

外來人員主要是指來校工作、學習的非本友師生員工，如農(nóng)

民工、合同工、外包工、臨時工（以下簡稱“四工”）;

1、根據(jù)“誰主管，誰負責”、“誰用工，誰負責”的原則，

各科室要把外來人員的治安管理納入行政工作之中。

2、加強外來人員的治安管理是廠內(nèi)治安保衛(wèi)工作的重要內(nèi)容,

學校保衛(wèi)部門負責如下工作：對外來人員登記造冊、建檔立卡；

辦理并查驗外來人員出入學校的證件；對外來人員住地進行安全

檢查；查處外來人員中違法違紀行為。

3、外來人員必須接受所在單位領(lǐng)導的管理，自覺遵守本條例。

4、外來人員除按公按部門規(guī)定辦理暫住證外，“四工”人員

應(yīng)持有戶口所在地鄉(xiāng)或街道辦事處的介紹信、務(wù)工許可證（待業(yè)

證）、居民身份證和我廠用工部門（系、處、室、公司、中心等）

出具