信息技術(shù)維保協(xié)定

信息技術(shù)維保協(xié)定合同編號：__________名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________鑒于乙方具備提供信息技術(shù)維保服務(wù)的資質(zhì)和能力，愿意為甲方提供該項服務(wù)；雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，就信息技術(shù)維保服務(wù)事項達(dá)成如下協(xié)定：一、維保服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行定期巡檢，確保系統(tǒng)硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運行；1.2乙方負(fù)責(zé)對甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行故障排查，并提供相應(yīng)的解決方案；1.3乙方負(fù)責(zé)對甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率；1.4乙方負(fù)責(zé)為甲方提供信息技術(shù)方面的咨詢和支持服務(wù)；1.5乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供信息系統(tǒng)相關(guān)的培訓(xùn)服務(wù)。二、維保服務(wù)期限本協(xié)定的維保服務(wù)期限為__________年，自__________起至__________止。三、維保服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供維保服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方維保服務(wù)費用，具體金額為人民幣__________元整（大寫：____________________元整）；3.2乙方應(yīng)在每年的__________月__________日前向甲方提交當(dāng)年的維保服務(wù)費用發(fā)票；3.3甲方應(yīng)在收到乙方提交的維保服務(wù)費用發(fā)票后__________個工作日內(nèi)支付相應(yīng)的款項。四、違約責(zé)任4.1任何一方違反本協(xié)定，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本協(xié)定維保服務(wù)費用的__________%；4.2乙方未按照約定時間提供維保服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付遲延履行違約金，遲延履行違約金為本協(xié)定維保服務(wù)費用的__________%。五、爭議解決5.1本協(xié)定履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；5.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)定一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；6.2本協(xié)定自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效；6.3本協(xié)定未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)定具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：_______________乙方代表（簽名）：_______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.信息系統(tǒng)維保服務(wù)方案2.維保服務(wù)費用明細(xì)表3.乙方資質(zhì)證明文件4.信息系統(tǒng)相關(guān)培訓(xùn)資料5.甲方信息系統(tǒng)運行報告6.乙方維保服務(wù)記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間提供維保服務(wù)，或未按照約定完成故障排查、修復(fù)工作。2.乙方提供的維保服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)等級或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未按照約定時間支付維保服務(wù)費用。4.甲方未提供乙方所需的必要信息、資源或協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法正常提供維保服務(wù)。5.雙方在協(xié)商解決問題時，一方拒絕履行義務(wù)或未能達(dá)成一致意見。三、法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)維保服務(wù)：指乙方為甲方提供的信息系統(tǒng)硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和故障排查等服務(wù)。2.信息系統(tǒng)：指甲方運營的計算機(jī)軟件、硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等組成的用于處理信息的系統(tǒng)。3.維保服務(wù)費用：指乙方為提供維保服務(wù)而向甲方收取的費用。4.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。5.遲延履行違約金：指違約方因未按約定時間履行義務(wù)而向守約方支付的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在提供維保服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)硬件設(shè)備老化或損壞，需要更換。解決辦法：雙方協(xié)商確定更換設(shè)備的型號、價格及更換時間，并及時補(bǔ)充簽訂相關(guān)協(xié)議。2.問題：甲方支付維保服務(wù)費用時，因銀行轉(zhuǎn)賬等原因造成延遲。解決辦法：甲方應(yīng)在支付款項時，提前預(yù)留足夠的時間，確?？铐椉皶r到賬。3.問題：信息系統(tǒng)出現(xiàn)緊急故障，乙方未能在約定的時間內(nèi)修復(fù)。解決辦法：乙方應(yīng)立即組織技術(shù)力量進(jìn)行緊急修復(fù)，并向甲方說明原因和修復(fù)進(jìn)度。4.問題：甲方對乙方的維保服務(wù)不滿，提出投訴。解決辦法：乙方應(yīng)積極與甲方溝通，了解不滿的原因，及時調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方擁有并運營一套信息技術(shù)系