持續(xù)護理質量改進在門診預檢分診中的應用效果研究-當代護理

門診就診的200例患者納入研究后，隨機劃分至A組（100例）及B組（100例），2組患者均接受常規(guī)預檢分診服務，于此基礎上，在后者護理活動中強調持續(xù)護理質量改進理念，并對比相應數(shù)據(jù)指標，分析護理有效性。結果經對比，B組患者分診時間、就診等候時間得以明顯縮短；而護理總滿意率及引入持續(xù)護理質量改進理念后的護理人員工作水平更高（P＜0.05）。結論預檢分診是門診護理中的重理不當?shù)那闆r下誘發(fā)患者投訴等不良事件，建議于常規(guī)護理中強調持續(xù)護理質量改進理念，意在構建和諧關系，【Abstract】ObjectiveToanalyzethepositiveeffectsoftheconceptofcontinuousnursingqualityimprovofourhospitalwereincludedinthestudyandrandomlydividedgroupsreceivedroutinepre-screeningandtriageservices.Onthisbasis,ttoanalyzetheeffectivenessofnursing.ResultsAftercomparison,thetriagetimeandwaitingtimeofpatientsingroupBweresignificantlyshortened.Thetotalsatisfactionrateofnursingandthenursingstaff'swoconceptofcontinuousnursingqualityimprovementwerehigher(P<0.05).ConclusionPre-examinationandtkeycontentinoutpatientnursing,anditsrelativenatureisspecial,adverseeventsinthecaseofimpropernursing.Itisrecommendedtoemphasizetheconceptofcontinuousnursingqualityimprovementinroutinenursing,aimingatbuildingaharmoniousrelationship,improvithecomprehensiveliteracyofnurses.【Keywords】Outpatientnursing;Pretestandtriage;Continuousimprovementofnursingquality;Totalsatisfacrateofpatients;Medicalwaitingtime門診這類綜合部門主要負責接待病情癥狀輕微群為患者提供了多元化的醫(yī)療保健服務[1-2]。預檢分診是門診護理服務中的關鍵一環(huán)，即護理人員參照不同患情嚴重程度……使其盡早接受診療，也避免了造成門診人員大量聚集，這對護理人員的綜合工作水平亦有究嘗試將持續(xù)護理質量改進理念融入門診預檢分診護持續(xù)護理質量改進在門診預檢分診中的應用效果研究②為確保護理服務的無縫隙性，注重人力資源的科學調配是關鍵，質控管理小組應注重分析門診相應醫(yī)療數(shù)據(jù)以及患者就診高峰期，適當增加分診護理人情況擬定相應護理任務，低年資護理人員不可越級進行其他護理操作，但高年資護理人員可結合實際情況對前者工作任務予以指導，這也是提高服務水平的重視不同患者的個體差異，對于無法自行行走、活動受員在不影響預檢分診工作進行期間，應通過自身專業(yè)安慰的微笑、輕拍其肩膀……對于患者或陪護人員所而分診臺旁應添設健康教育專欄，當中宣傳資料包括業(yè)倦怠現(xiàn)象產生，這亦是持續(xù)護理質量改進的重要體②護理總滿意率[發(fā)放我院門診自擬患者滿意度③引入持續(xù)護理質量改進理念前后護理水平提升數(shù)據(jù)經SPSS22.0分析P<0.05）為有統(tǒng)計學意），2.2引入持續(xù)護理質量改進理念前后護理質量提引入持續(xù)護理質量改進理念后，整體護理質量有），患溝通不當造成患者投訴、分診錯誤延誤患者就診等質量改進理念涵蓋了定性改進與定量改進，前者是指對當前預檢分診護理流程進行客觀定性分析，注重上持續(xù)護理質量改進在門診預檢分診中的應用效果研究表12組患者分診、就診等候所需時間及護理總滿意率對比[(%)，x±s]組別分診時間（min）就診等候時間（min）護理滿意率（%）護理基本滿意率（%）護理不滿意率（%）護理總滿意率（%）A組（n=100）2.71±0.6815.28±6.0538（38%）42（42%）20（20%）80（80%）B組（n=100）1.63±0.4210.63±3.1852（52%）40（40%）8（8%）92（92%）χ2/t13.5136.8033.9590.0835.9815.981P0.0010.0010.0470.7740.0140.014表2引入持續(xù)護理質量改進理念前后護理質量提升效果對比（x±s）組別溝通能力（分）理論知識（分）應急處置能力（分）綜合素養(yǎng)（分）改進前（n=12）27.63±3.0127.05±2.8930.93±2.9731.92±4.08改進后（n=12）33.89±5.2135.01±3.8436.17±4.0238.09±3.91t10.40416.56310.48410.918P0.0010.0010.0010.001且更為關注護理期間質量的持續(xù)性改善，以及患者滿意度等指標，以為后續(xù)護理工作的開展奠定有利綜上所述，門診預檢分診護理中強調持續(xù)護理質[1]王曉華,方曉玲.FOCUS-PDCA持續(xù)質量改進對門診預[2]王海燕,田俊華,蔡曉玲.人性化護理在門診患兒預檢分診中的應用[J].齊魯護理雜志,2020,26([3]嚴堯.持續(xù)護理質量改進對門診預檢分診準確率及滿意度的影響[J].實用臨床護理學電子雜志,2019,4(48):式對工作質量及患者就診依從性的影響[J]