2024年基本醫(yī)療服務(wù)制度模版（七篇）

第2頁共2頁2024年基本醫(yī)療服務(wù)制度模版1.建立基本醫(yī)療服務(wù)保障體系2.實施住院醫(yī)師規(guī)范化培訓制度3.設(shè)立特定傳染病特定人群醫(yī)療救助政策4.建立衛(wèi)生行政部門數(shù)據(jù)信息報送機制5.制定信息報告和發(fā)布規(guī)范6.設(shè)立應(yīng)急物資和設(shè)備管理規(guī)程7.實施預(yù)約診療工作流程8.建立門診管理規(guī)定9.實行急危重癥患者優(yōu)先處理制度10.制定急診檢診、分診規(guī)程11.設(shè)立急診留觀患者管理制度12.分級查房與管理準則13.醫(yī)院對急危重癥患者實行先搶救后付費的制度與程序，要求在評審前一年已執(zhí)行14.實施雙向轉(zhuǎn)診機制15.建立出院患者健康教育制度16.制定出院患者隨訪、預(yù)約管理制度17.完善基本醫(yī)療保障政策18.設(shè)立試驗性臨床醫(yī)療管理制度19.建立領(lǐng)導接待室及院長接待日制度20.制定投訴管理規(guī)定21.對門診和住院患者身份標識有明確制度22.實施標本采集、給藥等患者身份確認制度23.制定確保各科室持續(xù)履行核對制度的規(guī)程24.執(zhí)行患者轉(zhuǎn)科交接時的身份識別制度25.明確使用“腕帶”作為識別身份標識的患者和科室制度26.制定手術(shù)患者術(shù)前準備管理制度27.實施手術(shù)部位識別標識制度28.制定手部衛(wèi)生管理規(guī)定29.建立防范患者跌倒、墜床的制度30.制定患者跌倒、墜床等意外事件報告制度31.實施壓瘡風險評估與報告機制32.建立醫(yī)療安全(不良)事件報告制度33.針對主要風險制定相應(yīng)管理政策34.實施以非處罰性主動報告醫(yī)療安全(不良)事件與隱患缺陷的制度35.將風險管理與質(zhì)量管理相結(jié)合的工作機制36.制定醫(yī)療風險防范工作規(guī)程37.禁止使用未經(jīng)批準或廢止淘汰的醫(yī)療技術(shù)38.建立醫(yī)療技術(shù)管理制度39.設(shè)立臨床科研項目中使用醫(yī)療技術(shù)的管理規(guī)定40.實施有創(chuàng)技術(shù)操作衛(wèi)生技術(shù)人員授權(quán)管理制度41.對出院指導與隨訪工作管理的制度42.制定術(shù)后患者管理規(guī)定43.建立定期對麻醉醫(yī)師執(zhí)業(yè)能力評價與再授權(quán)的制度44.制定手術(shù)中用血的相關(guān)規(guī)定45.制定重癥醫(yī)學科的各項規(guī)章制度46....2024年基本醫(yī)療服務(wù)制度模版（二）2.建立確保所有住院醫(yī)師完成規(guī)范化培訓的政策框架13.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)實施先急救后付費的政策與流程，該措施需在評審申請前一年已執(zhí)行14.實施雙向轉(zhuǎn)診的規(guī)范制度15.制定出院患者健康教育相關(guān)政策16.建立出院患者隨訪及預(yù)約管理的規(guī)章制度17.制定基本醫(yī)療保障的相應(yīng)政策21.設(shè)有對門診和住院患者身份確認的制度規(guī)定22.實施標本采集、藥物給付、輸血、臨床檢驗及病理標本采集、特殊飲食發(fā)放、診療活動及操作前患者身份驗證的制度23.具備規(guī)章制度和程序，確保各科室在任何環(huán)境下都能持續(xù)執(zhí)行身份核對制度，以確認患者身份24.在患者轉(zhuǎn)科交接過程中執(zhí)行身份識別政策29.制定預(yù)防患者跌倒、墜床的措施30.建立患者跌倒、墜床等意外事件報告的規(guī)章制度31.實施壓瘡風險評估與報告的程序32.制定醫(yī)療安全(不良)事件報告的政策33.針對關(guān)鍵風險制定相應(yīng)的管理措施39.設(shè)立臨床科研項目中使用醫(yī)療技術(shù)的管理制度2024年基本醫(yī)療服務(wù)制度模版（三）2.建立確保所有住院醫(yī)師完成規(guī)范化培訓的政策框架13.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)實施先急救后付費的政策與流程，該措施需在評審申請前一年已執(zhí)行14.實施雙向轉(zhuǎn)診的規(guī)范制度15.制定出院患者健康教育相關(guān)政策16.建立出院患者隨訪及預(yù)約管理的規(guī)章制度17.制定基本醫(yī)療保障的相應(yīng)政策21.設(shè)有對門診和住院患者身份確認的制度規(guī)定22.實施標本采集、藥物給付、輸血、臨床檢驗及病理標本采集、特殊飲食發(fā)放、診療活動及操作前患者身份驗證的制度23.具備規(guī)章制度和程序，確保各科室在任何環(huán)境下都能持續(xù)執(zhí)行身份核對制度，以確認患者身份24.在患者轉(zhuǎn)科交接過程中執(zhí)行身份識別政策29.制定預(yù)防患者跌倒、墜床的措施30.建立患者跌倒、墜床等意外事件報告的規(guī)章制度31.實施壓瘡風險評估與報告的程序32.制定醫(yī)療安全(不良)事件報告的政策33.針對關(guān)鍵風險制定相應(yīng)的管理措施39.設(shè)立臨床科研項目中使用醫(yī)療技術(shù)的管理制度2024年基本醫(yī)療服務(wù)制度模版（四）一、關(guān)于物價標準收費政策的嚴格執(zhí)行為確保醫(yī)療服務(wù)收費的規(guī)范性和透明度，我們嚴格執(zhí)行物價標準收費政策，嚴禁任何形式的分解收費、重復收費、漏收費及套用收費行為。因違反此規(guī)定導致的拒付費用，將由相關(guān)科室自行承擔。二、基本醫(yī)療保險支付范圍的明確界定下列疾病因不屬于基本醫(yī)療保險的支付范疇，故不能納入醫(yī)保范圍：美容、非功能障礙性整容及矯形術(shù)、因交通事故導致的傷害、自殺、他殺、誤服藥物、職業(yè)病、性病等。三、參保病人的便捷就醫(yī)服務(wù)為優(yōu)化參保病人的就醫(yī)體驗，我們實行先診療后結(jié)算的服務(wù)模式，旨在減少患者的經(jīng)濟壓力，提高就醫(yī)效率。四、醫(yī)療服務(wù)收費管理服務(wù)的制度化建設(shè)為進一步加強醫(yī)療服務(wù)收費管理，規(guī)范收費行為，我們特制定以下管理制度：1.醫(yī)療服務(wù)收費公示*嚴格遵守省物價政策規(guī)定及醫(yī)藥價格和醫(yī)療服務(wù)項目收費公示制度。*通過電子屏幕、電腦查詢系統(tǒng)、公示欄等多種渠道，公示常用醫(yī)療服務(wù)項目及常用藥品價格，主動接受社會監(jiān)督。*公示內(nèi)容需明確項目名稱（含藥品名稱、規(guī)格、劑型）、計價單位及價格。*藥品及醫(yī)療服務(wù)項目價格發(fā)生變動時，需及時更新公示內(nèi)容，確保價格信息的準確性。2.醫(yī)療服務(wù)收費查詢*在門診、住院部設(shè)置價格信息查詢觸摸屏。*在門診大廳利用電子屏幕、公示板等形式公示常用醫(yī)療服務(wù)及藥品價格，方便患者查詢。*收款處及臨床科室提供醫(yī)療費用查詢服務(wù)，并耐心解答患者咨詢。*實施首問負責制，導診護士需向患者提供價格查詢指引；患者入院時，責任護士需告知醫(yī)療費用查詢方式。*財務(wù)科等相關(guān)科室致力于為患者提供便捷、高效的醫(yī)療費用查詢服務(wù)。3.一日清單制度*收款處設(shè)立醫(yī)療費用清單查詢窗口，隨時提供查詢服務(wù)。*每日為住院患者打印“一日清單”，并由臨床科室負責發(fā)放至患者手中，便于雙方核對和監(jiān)督。*患者出院時，需提供醫(yī)療費用總清單并經(jīng)患者確認簽字后方可辦理出院手續(xù)。*將一日清單制納入患者入院介紹內(nèi)容之一，實施告知制。4.醫(yī)療服務(wù)收費責任追究*明確責任追究范圍：涵蓋本院提供的基本醫(yī)療服務(wù)、藥品、醫(yī)用材料等價格及行為。*列舉責任追究行為：如自立服務(wù)項目、擅自提高或降低價格標準、重復收費等違規(guī)行為。*對違規(guī)行為實施責任追究：要求相關(guān)科室立即糾正并全額退回多收費用；根據(jù)違規(guī)原因及影響程度追究科室及當事人責任；因網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)原因?qū)е碌恼`收費用需及時整改并對相關(guān)人員進行處罰。5.醫(yī)療服務(wù)收費審核*成立醫(yī)院收費審核小組：由審計物價科、護理部、醫(yī)務(wù)科相關(guān)人員組成。*實施日常審核與定期審核相結(jié)合的審核辦法：日常審核以臨床科室自行審核為主；出院審核需患者及家屬簽字確認后方可辦理出院手續(xù)；定期審核由審計物價科負責抽查并反饋檢查結(jié)果給相關(guān)科室。2024年基本醫(yī)療服務(wù)制度模版（五）1.建立基本醫(yī)療服務(wù)保障體系2.實施住院醫(yī)師規(guī)范化培訓制度3.設(shè)立特定傳染病特定人群醫(yī)療救助政策4.建立衛(wèi)生行政部門數(shù)據(jù)信息報送機制5.制定信息報告和發(fā)布規(guī)范6.設(shè)立應(yīng)急物資和設(shè)備管理規(guī)程7.實施預(yù)約診療工作流程8.建立門診管理規(guī)定9.實行急危重癥患者優(yōu)先處理制度10.制定急診檢診、分診規(guī)程11.設(shè)立急診留觀患者管理制度12.分級查房與管理準則13.醫(yī)院對急危重癥患者實行先搶救后付費的制度與程序，要求在評審前一年已執(zhí)行14.實施雙向轉(zhuǎn)診機制15.建立出院患者健康教育制度16.制定出院患者隨訪、預(yù)約管理制度17.完善基本醫(yī)療保障制度18.設(shè)立試驗性臨床醫(yī)療管理制度19.建立領(lǐng)導接待室及院長接待日制度20.制定投訴管理規(guī)定21.對門診和住院患者身份標識有明確制度22.實施標本采集、給藥等患者身份確認制度23.制定確保各科室持續(xù)履行核對制度的規(guī)程24.執(zhí)行患者轉(zhuǎn)科交接時的身份識別制度25.明確使用“腕帶”作為識別身份標識的患者和科室制度26.制定手術(shù)患者術(shù)前準備管理制度27.實施手術(shù)部位識別標識制度28.制定手部衛(wèi)生管理規(guī)定29.建立防范患者跌倒、墜床的制度30.制定患者跌倒、墜床等意外事件報告制度31.實施壓瘡風險評估與報告機制32.建立醫(yī)療安全(不良)事件報告制度33.針對主要風險制定相應(yīng)管理政策34.實施以非處罰性主動報告醫(yī)療安全(不良)事件與隱患缺陷的制度35.將風險管理與質(zhì)量管理相結(jié)合的工作機制36.制定醫(yī)療風險防范工作規(guī)程37.禁止使用未經(jīng)批準或廢止淘汰的醫(yī)療技術(shù)38.建立醫(yī)療技術(shù)管理制度39.設(shè)立臨床科研項目中使用醫(yī)療技術(shù)的管理規(guī)定40.實施有創(chuàng)技術(shù)操作衛(wèi)生技術(shù)人員授權(quán)管理制度41.對出院指導與隨訪工作管理的制度42.制定術(shù)后患者管理規(guī)定43.建立定期對麻醉醫(yī)師執(zhí)業(yè)能力評價與再授權(quán)的制度44.制定手術(shù)中用血的相關(guān)規(guī)定45.制定重癥醫(yī)學科的各項規(guī)章制度46....2024年基本醫(yī)療服務(wù)制度模版（六）上半年度，我中心在衛(wèi)生局的堅實指導下，以及中心領(lǐng)導層的卓越引領(lǐng)下，堅定不移地遵循《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》，深入貫徹國家基本藥物制度及衛(wèi)生局頒布的各項政策精神。我們致力于強化醫(yī)療安全管理，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全的雙重保障，旨在為廣大民眾提供既安全又高效、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。現(xiàn)將我中心上半年度基本醫(yī)療服務(wù)項目的工作總結(jié)匯報如下：一、堅定實施基本藥物制度，惠及社區(qū)民眾本社區(qū)嚴格遵循基本藥物制度，確?；舅幬锏某渥愎?yīng)。中心現(xiàn)配備基本藥物種類達____種，所有藥品均實行零利潤銷售政策。半年間，基本藥物銷售額達到____元，有效滿足了臨床用藥需求，緩解了居民就醫(yī)難、就醫(yī)貴的問題，切實減輕了民眾的經(jīng)濟負擔。二、拓寬醫(yī)療服務(wù)范圍，居民至上我們秉持“內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象”的工作理念，積極引導社區(qū)醫(yī)務(wù)人員樹立以居民為中心的服務(wù)意識，不斷提升醫(yī)療技術(shù)水平，堅持將居民利益置于首位。在醫(yī)療服務(wù)過程中，我們嚴格遵循合理用藥、合理檢查、合理收費、合理治療的原則，有效控制醫(yī)藥費用，讓居民享受到高性價比的醫(yī)療服務(wù)。半年間，門診就診人次達到____，提供健康咨詢與健康宣教服務(wù)累計超過千次，贏得了居民的廣泛好評。三、強化隊伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量全科門診醫(yī)生均具備中級職稱，擁有豐富的臨床經(jīng)驗與強烈的責任心，與群眾溝通順暢。為進一步提升隊伍素質(zhì)，我們選派了三名醫(yī)生前往三甲醫(yī)院進行為期半年的全脫產(chǎn)全科轉(zhuǎn)崗培訓。同時，我們不斷加強社區(qū)內(nèi)涵建設(shè)，提升隊伍綜合能力與水平，強化思想道德、人員素質(zhì)、文化建設(shè)與學科建設(shè)，以先進的管理理念、忠誠的服務(wù)精神與人道的服務(wù)文化，推動服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平的持續(xù)提升，致力于構(gòu)建學習創(chuàng)新型社區(qū)及和諧醫(yī)患關(guān)系，為轄區(qū)居民健康保駕護航。四、務(wù)實為民，踐行惠民政策我們始終牢記職責使命，積極為轄區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以“少花錢、看好病”為宗旨，努力營造溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。針對老年居民及慢性病患者，我們提供免費體檢服務(wù)，促進疾病的早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，有效提升了居民的生活質(zhì)量。同時，我們建立了居民健康檔案，并開展免費健康知識咨詢活動，增強了居民的健康意識。經(jīng)過半年的努力，轄區(qū)居民的個人衛(wèi)生行為與衛(wèi)生知識知曉率均有所提升。五、直面挑戰(zhàn)，分析服務(wù)難題在基本醫(yī)療服務(wù)項目的推進過程中，我們面臨了人才短缺的問題，這在一定程度上影響了項目的開展進度。部分居民對基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的認知尚存不足，導致隨訪工作的主動配合度有待提高。六、展望未來，規(guī)劃工作藍圖針對上述問題與挑戰(zhàn)，我們制定了以下工作計劃：一是加大宣傳力度，深入普及公共衛(wèi)生基本醫(yī)療服務(wù)項目的相關(guān)知識，逐步轉(zhuǎn)變社區(qū)居民的陳舊觀念；二是加強專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)，提升基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平；三是嚴格落實各項服務(wù)規(guī)范與規(guī)章制度，推動公共衛(wèi)生基本醫(yī)療服務(wù)項目的可持續(xù)健康發(fā)展。我們將以更加飽滿的熱情與堅定的信念投入到未來的工作中去，為轄區(qū)居民的健康福祉貢獻更大的力量。2024年基本醫(yī)療服務(wù)制度模版（七）醫(yī)療服務(wù)收費管理政策一、標準收費政策為確保收費的規(guī)范性，本院嚴格遵循以下標準收費原則：嚴禁分解收費、重復收費、漏收費及套用收費標準。因違規(guī)收費導致的費用拒付，將由相關(guān)科室承擔全部責任。二、醫(yī)保支付范圍界定以下疾病明確不屬于基本醫(yī)療保險支付范疇，因此不得納入醫(yī)保結(jié)算：美容手術(shù)、非功能障礙性整容及矯形術(shù)、因交通事故所致傷害、自殺、他殺、誤服藥物所致?lián)p害、職業(yè)病、性病等。三、參保病人服務(wù)優(yōu)化為提升患者就醫(yī)體驗，本院對參保病人實行“先診療，后結(jié)算”的便捷服務(wù)流程。四、醫(yī)保管理監(jiān)督機制醫(yī)務(wù)科負責全面監(jiān)督與檢查醫(yī)保管理工作，確保各項政策落實到位。一旦發(fā)現(xiàn)問題，將立即啟動整改程序，確保醫(yī)保管理的規(guī)范性和有效性。五、醫(yī)療服務(wù)收費管理服務(wù)制度1.醫(yī)療服務(wù)收費公示嚴格執(zhí)行省級物價政策，實施醫(yī)藥價格和醫(yī)療服務(wù)項目收費的全面公示。利用電子屏幕、查詢系統(tǒng)及公示欄等多種渠道，公開常用醫(yī)療服務(wù)項目及藥品價格，接受社會監(jiān)督。公示內(nèi)容需明確項目名稱（含藥品名稱、規(guī)格、劑型）、計價單位及價格，確保信息透明。價格變動時，及時調(diào)整公示內(nèi)容，保持價格信息的準確性。2.醫(yī)療服務(wù)收費查詢在門診、住院部設(shè)置價格信息查詢觸摸屏，方便患者隨時查詢。通過電子屏幕、公示板等形式，在門診大廳公示常用醫(yī)療服務(wù)及藥品價格。收款處及臨床科室提供醫(yī)療費用查詢服務(wù)，解答患者疑問。實施首問負責制，導診護士需向患者提供價格查詢指引，責任護士在患者入院時告知查詢方式。3.一日清單制度設(shè)立醫(yī)療費用清單查詢窗口，提供實時查詢服務(wù)。每日為住院患者打印“一日清單”，由臨床科室負責發(fā)放，便于醫(yī)患雙方核對。出院時提供總費用清單，經(jīng)患者確認簽字后方可辦理出院手續(xù)。將一日清單制納入患者入院介紹內(nèi)容，實施告知制度。4.醫(yī)療服務(wù)收費責任追究適用范圍