2024年商場主管工作計劃范文（三篇）

第3頁共3頁2024年商場主管工作計劃范文一、了解工作環(huán)境1.熟悉樓層主管的職責(zé)范圍，掌握日常運營流程，并與相關(guān)部門建立協(xié)作關(guān)系；2.與本樓層的管理層及員工建立聯(lián)系，以理解各崗位的工作概況；3.掌握所有專柜的詳細信息，包括名稱、位置、商品類別、經(jīng)營策略及當(dāng)前運營狀態(tài)。二、識別工作中的挑戰(zhàn)1.分析前一階段的工作，識別現(xiàn)有流程中的效率低下或溝通不暢的問題，找出需要跨部門協(xié)作但缺乏明確執(zhí)行路徑的事項；2.確保本樓層員工明確其崗位職責(zé)和工作流程，具備完成任務(wù)的能力，以及對改進工作流程的建議；3.了解專柜經(jīng)營中遇到的困難，如照明、展示、庫存管理等方面的問題。三、解決工作中的問題1.優(yōu)化工作流程和政策，向上級請求支持以解決需要上級介入的問題，與相關(guān)部門協(xié)作處理跨部門問題；2.對本樓層員工進行培訓(xùn)，提升其崗位技能，確保其能按公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作；3.與各專柜進行溝通，協(xié)助解決他們面臨的各種問題。在日常管理實踐中，應(yīng)注重以下方面：1.監(jiān)督本樓層的銷售活動；2.全面了解各專柜的銷售、庫存及人員狀況；3.負責(zé)柜長和營業(yè)員的工作分配、考勤、儀容儀表和行為規(guī)范；4.協(xié)助下屬解決工作中遇到的難題；5.對下屬進行培訓(xùn)并評估培訓(xùn)效果；6.處理顧客的投訴；7.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度；8.及時準(zhǔn)確地向公司反饋商品信息、顧客需求和建議；9.維護樓層的清潔、照明、設(shè)施、安全；10.定期更換和檢查賣場陳列；11.監(jiān)控公司促銷活動的執(zhí)行和宣傳；12.定期進行樓層庫存盤點；13.檢查和抽盤后倉貨品；14.根據(jù)銷售情況靈活調(diào)整人員配置；15.確保下屬的工作質(zhì)量及進度；16.管理本樓層的物料陳列、道具；17.制定市場調(diào)查計劃并執(zhí)行；18.按照公司規(guī)定管理各專柜，并與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)處理分歧；19.進行銷售業(yè)績的分析工作。2024年商場主管工作計劃范文（二）一、保安管理1.致力于維護小區(qū)治安秩序，確保小區(qū)安全穩(wěn)定。2.組織全體員工深入學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度及崗位職責(zé)，尤其加強新入職隊員的培訓(xùn)，以提升整體安保能力。持續(xù)強化小區(qū)安全保衛(wèi)工作，為業(yè)主營造安全、舒適、優(yōu)雅的居住環(huán)境，確保小區(qū)六年內(nèi)無刑事案件發(fā)生。3.加強部門內(nèi)部梯隊建設(shè)，積極培養(yǎng)骨干力量，為安保工作提供堅實的人才保障。4.高度重視小區(qū)消防安全工作，采取有效措施預(yù)防火災(zāi)等安全事故的發(fā)生，力爭全年無消防安全事故。5.加大軍事訓(xùn)練力度，提升部門員工的整體軍事素質(zhì)，確保在____年度中實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。6.以績效考核指標(biāo)為導(dǎo)向，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)并落實到人。通過定期的檢查與考核，激勵先進、鞭策后進，激發(fā)員工的工作熱情，推動工作高效完成。二、工程維護保養(yǎng)管理1.全面負責(zé)小區(qū)電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備的運行管理、維修與保養(yǎng)工作，確保各項設(shè)備設(shè)施正常運行。2.加強對裝修戶的監(jiān)督管理，確保裝修活動符合相關(guān)規(guī)定及安全標(biāo)準(zhǔn)。3.向業(yè)主提供有償服務(wù)，滿足業(yè)主的個性化需求。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.針對小區(qū)實際情況，重點加強河道清潔工作，定期打撈樹葉、青苔等雜物，保持河水清澈透明。2.要求保潔部制定詳細的工作計劃，并結(jié)合保潔工作程序與考核辦法對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)推行裝修垃圾袋裝化定點堆放、集中清運的管理模式，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)環(huán)境整潔美觀。3.嚴格按照開發(fā)商的要求執(zhí)行保潔工作標(biāo)準(zhǔn)與流程。四、客服管理1.持續(xù)提升客戶服務(wù)水平與質(zhì)量，力爭業(yè)主滿意率達到____%左右。2.進一步提高物業(yè)收費效率與水平，確保收費率達到____%左右。3.緊密配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛與意見、建議，維護良好的客戶關(guān)系。4.完善客服制度與流程，推動部門實現(xiàn)制度化管理。5.加強部門培訓(xùn)工作，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃并嚴格執(zhí)行。通過有針對性的員工素質(zhì)教育與培訓(xùn)活動，提升客服員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，促進員工愛崗敬業(yè)精神的形成與發(fā)展。五、管理處日常管理1.完善管理處日常管理機制與流程，以制度規(guī)范日常工作行為。2.加強小區(qū)治安、交通、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作力度與效果評估機制建設(shè)；確保各項管理工作有序開展并達到既定目標(biāo)要求；讓業(yè)主感受到更加舒適便捷的生活環(huán)境氛圍。3.大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護及水電氣維修等有償服務(wù)項目；在為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗的同時增加管理處多種經(jīng)營創(chuàng)收渠道與收入來源；實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益雙贏局面。六、文明和諧小區(qū)創(chuàng)建1.根據(jù)公司年度計劃安排部署；將創(chuàng)建文明和諧小區(qū)作為全年工作重點之一加以推進落實；確保各項創(chuàng)建工作有序開展并取得顯著成效。2.強化物業(yè)安全管理意識與能力建設(shè)；規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程；嚴格按照國家及地方相關(guān)法律法規(guī)及公司制定的各項規(guī)范性制度要求執(zhí)行；逐項整改完善存在問題與不足之處；提升整體管理水平與服務(wù)質(zhì)量水平。3.組織開展員工培訓(xùn)工作；提高員工對《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)認識與理解程度；明確崗位工作要求與職責(zé)范圍；提升員工職業(yè)素養(yǎng)與綜合能力水平。4.擬定業(yè)主車輛停放管理方案并推動實施；確保業(yè)主車輛停放有序且符合相關(guān)規(guī)定要求；減少因車輛停放問題引發(fā)的糾紛與投訴事件發(fā)生概率。5.積極配合開發(fā)商開展各項銷售活動籌備工作；組織相關(guān)部門做好現(xiàn)場布置與秩序維護工作；確?；顒禹樌M行并取得圓滿成功。2024年商場主管工作計劃范文（三）在金融危機背景下，就業(yè)環(huán)境日益嚴峻，即便是擁有多年工作經(jīng)驗的個體，也普遍感受到工作推進的艱辛。本人作為公司銷售部門的一員，深感行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。鑒于公司產(chǎn)品庫存積壓的嚴峻形勢，對公司運營構(gòu)成了顯著壓力，我經(jīng)過深思熟慮，制定了以下年度工作計劃，旨在從三個維度強化銷售工作及公司內(nèi)部管理。一、招商開發(fā)實操策略1.強化后續(xù)跟進：對已完成初步接洽的客戶實施電話回訪與上門拜訪，確保成單與跟單流程的順暢進行。2.深化專業(yè)知識：深入學(xué)習(xí)招商資料，特別是對“3+2+____”組合式營銷模式的全面理解；利用例會契機，交流學(xué)習(xí)，汲取業(yè)績優(yōu)秀同事的先進經(jīng)驗，并靈活應(yīng)用于實際工作中。3.建立工作日志：每日詳細記錄市場走訪情況，為策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。4.擴大市場覆蓋：針對尚未回訪的____市、____縣、____縣等六縣區(qū)酒水商，制定詳盡的回訪計劃，并在此過程中，不斷補充和完善新的客戶資源庫。二、公司人力資源管理優(yōu)化1.競爭力薪酬福利構(gòu)建：依據(jù)本地社會經(jīng)濟狀況、人才市場趨勢及同行業(yè)薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實際，動態(tài)調(diào)整薪酬成本預(yù)算，確保薪酬福利體系的競爭力與合理性。同時，做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件的員工辦理社會保險。2.管理體系創(chuàng)新：借鑒先進的人力資源管理經(jīng)驗，結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點，建立健全新型人力資源管理體系，以促進公司持續(xù)發(fā)展。3.規(guī)劃先行：制定____年度人力資源部工作計劃，并協(xié)助各部門完成各自的人力資源規(guī)劃。4.工作分析強化：重視工作分析成果的應(yīng)用，科學(xué)設(shè)計職位說明書，為人力資源管理提供精準(zhǔn)依據(jù)。5.兼職人員管理納入：將兼職人員納入公司整體人力資源管理體系，實現(xiàn)全面管理。6.招聘流程規(guī)范化：優(yōu)化招聘流程，采用多元化招聘渠道（如人才市場、本地主流媒體、行業(yè)報刊、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘平臺、內(nèi)部推薦等），并引入科學(xué)合理的篩選方法（如簡歷篩選、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗等），以提高招聘效率與質(zhì)量。7.