蘇寧電器新員工培訓(xùn)策劃書

蘇寧電器新員工培訓(xùn)策劃書※培訓(xùn)須知1、培訓(xùn)開始前整理著裝，體現(xiàn)良好職業(yè)形象;2、進(jìn)入培訓(xùn)場地后將手機(jī)鈴聲調(diào)為振動或靜音；3、培訓(xùn)課堂中不得私下嬉笑、交談；4、培訓(xùn)課間休息需保持良好秩序，不得擁擠，喧鬧。5、培訓(xùn)中如有問題請與培訓(xùn)人員保持聯(lián)系。2013年3月23日主編:前言新員工培訓(xùn)的重要性﹕新員工培訓(xùn),又被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程,同時也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊內(nèi)部并成為團(tuán)隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化、明確自身角色定位、規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展、不斷發(fā)揮自己的才能、從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為.成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。摘要如今市場的競爭已由產(chǎn)品和服務(wù)的競爭轉(zhuǎn)變成為了知識和人才的競爭，隨著家電行業(yè)競爭日益激烈，蘇寧電器為保持家電零售行業(yè)領(lǐng)頭者的市場競爭地位，蘇寧電器將人力資源視為企業(yè)長久發(fā)展的戰(zhàn)略資本。公司在一段時間以來，頻繁出現(xiàn)新員工跳槽現(xiàn)象，這對公司的穩(wěn)定發(fā)展將產(chǎn)生不利影響，后來經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新員工不滿足公司給予他的工作回報，由于新員工在進(jìn)入新公司前，自身的工作經(jīng)歷，工作技能各不相同,其價值理念也不完全和公司一致，對公司了解不深等因素很容易造成現(xiàn)實與期望的矛盾，導(dǎo)致員工離職。此外,公司的原有培訓(xùn)計劃性不強(qiáng)，在經(jīng)營發(fā)展也遇到有些現(xiàn)實的問題，所以，我培訓(xùn)人員制定了一套科學(xué)完善的培訓(xùn)方案，使員工對公司各方面的認(rèn)識和企業(yè)的期望相一致，降低離職率,促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展，并且將解決經(jīng)營發(fā)展的問題的融入到培訓(xùn)方案中，改進(jìn)培訓(xùn)計劃，總體來說包括以下幾個方面:（1)正確改進(jìn)原有培訓(xùn)計劃和制定科學(xué)培訓(xùn)戰(zhàn)略和計劃，有針對性的確定培訓(xùn)的內(nèi)容和方式，以提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。(2)爭取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作的信任和支持，使之形成一種有助于鞏固培訓(xùn)工作的良好氛圍和制度.（3）有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計,使培訓(xùn)技能滿足受訓(xùn)者和企業(yè)的共同需要，又照顧到個體和團(tuán)體的特殊需要。（4）把有限的人力、物力、財力都用在亟須項目的培訓(xùn)上，以確保培訓(xùn)效益的最大增值。（5）使員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，使員工的價值觀念和公司的企業(yè)文化相一致,進(jìn)入角色轉(zhuǎn)換，成為企業(yè)真正的一員,提高員工保留率，降低員工主動離職率，提高新員工技能和素質(zhì),為其職業(yè)生涯打下良好基礎(chǔ)，最終確保培訓(xùn)的質(zhì)量達(dá)到最理想的狀態(tài)。一、公司簡介蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C(家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者,是國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。截至2009年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸30個省，300多個城市、香港和日本地區(qū),擁有1000家連鎖店，80多個物流配送中心、3000家售后網(wǎng)點，經(jīng)營面積500萬平米,員工12萬多人，年銷售規(guī)模1200億元。品牌價值455。38億元，蟬聯(lián)中國商業(yè)連鎖第一品牌。名列中國上規(guī)模民企前三，中國企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。二、swot分析(一）Sstrength（優(yōu)勢)：1、政府支持蘇寧電器作為中國家電業(yè)的開路先鋒,為中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn),蘇寧電器23年的發(fā)展，中國政府是歷歷在目的，中國政府很期望這樣的有潛力的企業(yè)能夠走出國門參與國際競爭，政府的大力支持可以讓蘇寧電器在未來一段時間內(nèi)沒有外來強(qiáng)大入侵者的中國領(lǐng)土茁壯成長。2、遍地開花的門店幾年來，蘇寧電器遍地開花，截止2012年8月17日蘇寧電器全國店面達(dá)到1700家。3、狂闊的融資平臺蘇寧電器已經(jīng)獲得與外資商業(yè)巨頭以及中國的零售巨頭國美等同臺競爭的融資平臺,用充足的資本可以遏制不停地追趕蘇寧電器的諸多零售商的快速的擴(kuò)充，同時也可以讓蘇寧電器通過兼并方式,相對節(jié)約成本的方式實現(xiàn)自身的快速擴(kuò)張。4、扎實的的售后服務(wù)細(xì)節(jié)化服務(wù)已成為蘇寧電器的核心競爭力，差異化發(fā)的服務(wù)方式將為蘇寧電器帶來更多的客源。5、強(qiáng)勢的人才儲備蘇寧電器的人才儲備保證了蘇寧電器在未來與國內(nèi)國外家電企業(yè)的博弈中獲勝，自2002年起，蘇寧在不斷擴(kuò)張之初就開始了引進(jìn)培育昂大學(xué)生的1200工程，到目前大量人才儲備已經(jīng)開始發(fā)揮作用.（二）Wweaknesses(劣勢)：1、企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新零售業(yè)現(xiàn)在是技術(shù)密集型行業(yè)，隨著蘇寧電器家店連鎖的規(guī)模越來越大，對其生存環(huán)境的依存越來越重，所以就需要企業(yè)整體的提升，如研發(fā)能力、工藝質(zhì)量、有效規(guī)模、制造業(yè)成本的提升和消費者觀念的提升。2、其他同行業(yè)企業(yè)的價格優(yōu)勢家電企業(yè)的地方諸侯占據(jù)了三四線城市的較大份額，蘇寧在區(qū)域競爭中處于劣勢。3、實體店與網(wǎng)上商城的價格沖突網(wǎng)上商城上的商品定價是一個相當(dāng)有難度的，它必須保持網(wǎng)上商城的價格在一定時間內(nèi)是穩(wěn)定的然而家電的價格變換太復(fù)雜,有的產(chǎn)品明顯受到季節(jié)等因素的影響，而且由于實施網(wǎng)上銷售就導(dǎo)致網(wǎng)上商品價格比實體店低，如果一樣就會導(dǎo)致網(wǎng)上商城沒有優(yōu)勢，這是一個相當(dāng)難解決的問題。（三）Oopportunity（機(jī)遇)1、潛在的國內(nèi)農(nóng)村市場空間隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，尤其是新農(nóng)村建設(shè)過程中農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國人將對家電醬油更大的需求。2、國際市場蘇寧電器不僅擁有巨大的國內(nèi)市場同時也可以以絕對的優(yōu)勢，參與國際競爭，中國家電制造商的低成本，以及制造產(chǎn)品的日趨國際化，對于今后蘇寧電器帶著中國的產(chǎn)品參與國際競爭積累了一定的資本。3、電子商務(wù)蘇寧易購上線后，發(fā)展速度超出預(yù)期，特別是現(xiàn)在網(wǎng)購的熱門化給蘇寧帶來了巨大發(fā)展機(jī)會。（四）Tthreat（威脅)1、來自外資家電企業(yè)巨頭的威脅隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國這一巨大的市場外資巨頭隨時肯能進(jìn)入,他們先進(jìn)的理念，充足的資本將會分享中國零售商的利潤，利潤的減少將會成為企業(yè)巨大的威脅。2、通脹帶來的不利影響伴隨著中國靜的的快速發(fā)展，通貨膨脹導(dǎo)致家電制造商成本不斷上升，通過價格傳導(dǎo)，導(dǎo)致家電零售商陷入加價，導(dǎo)致需求減少和不斷加價導(dǎo)致的利潤減少的矛盾中。4、家電市場飽和后市場需求減少隨著家電行業(yè)在某些城市的相對飽和，將導(dǎo)致蘇寧電器的部分區(qū)域的利潤下滑甚至虧損。家電行業(yè)屬于耐用品行業(yè)，一個空調(diào)可以使用3‐5年,而蘇寧電器的利潤大部分來自耐用家電的利潤，難以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，因此，蘇寧電器必須面對家電行業(yè)飽和后的利潤持續(xù)增長的問題三、具體行動方案1。培訓(xùn)人員根據(jù)各部門的人力需求計劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時間,根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時間并擬定培訓(xùn)具體方案；并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)計劃書》報送人力資源中心及相關(guān)部門；

2。培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作，包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等;

3。培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查,填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》，并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課培訓(xùn)人員的改進(jìn)參考意見匯總學(xué)員反饋表送授課培訓(xùn)人員參閱;

4。培訓(xùn)人員在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫《培訓(xùn)反饋信息表》交公司相關(guān)人員審議；

5.培訓(xùn)人員在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報告,報總裁審閱；

6.新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn))，由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)培訓(xùn)人員實施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報公司相關(guān)人員；

7。培訓(xùn)人員在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間,應(yīng)不定期派專人實施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識和技巧的運用以及行為的改善情況，綜合、統(tǒng)計、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報的大小，以評估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。四、培訓(xùn)對象：全體新入職員工五、培訓(xùn)地點：公司內(nèi)部六、培訓(xùn)要求要求制定出員工培訓(xùn)考勤表，對每位受訓(xùn)人出勤情況進(jìn)行記錄。七、培訓(xùn)預(yù)算從內(nèi)訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)費用預(yù)計在5萬元左右.外聘專家，費用控制在2萬元以內(nèi)，團(tuán)隊建設(shè)活動1萬元左右，場地占用1萬元左右。內(nèi)聘講師：1萬元左右。八、結(jié)束語：非常感謝所有認(rèn)同和選擇蘇寧的員工,但選擇蘇寧不僅僅是選擇認(rèn)同，更是選擇了一種責(zé)任。在蘇寧這個體系里，每一個員工都必須樹立起為工作、為同事、為企業(yè)主動承擔(dān)責(zé)任的意識,這是蘇寧企業(yè)文化最核心的價值觀。這就要求我們每一個新進(jìn)入企業(yè)的員工必須主動融入企業(yè)這個大家庭中,以主人翁的立場來展開自身的工作.在蘇寧體系中，個人的價值與企業(yè)、社會的價值是息息相關(guān)的。企業(yè)價值的實現(xiàn)依從于社會價值的需要，企業(yè)價值的實現(xiàn)程度決定個人價值實現(xiàn)以及實現(xiàn)程度的多少。蘇寧對人才的使用是“不拘一格、大膽任用”，只要愿意融入蘇寧的企業(yè)文化，認(rèn)真