旅游行業(yè)游客安全責(zé)任免責(zé)協(xié)議

旅游行業(yè)游客安全責(zé)任免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：[旅行社名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[旅行社地址]聯(lián)系方式：[旅行社電話]電子郵箱：[旅行社郵箱]乙方（游客）：姓名：[游客姓名]性別：[游客性別]身份證號碼：[游客身份證號]地址：[游客地址]聯(lián)系方式：[游客電話]電子郵箱：[游客郵箱]一、協(xié)議的背景與目的1.1背景旅游行業(yè)的迅速發(fā)展，游客的安全問題日益受到關(guān)注。為了明確游客和旅行社在旅游過程中的權(quán)利和義務(wù)，保障游客的人身安全和財產(chǎn)安全，特制定本協(xié)議。1.2目的本協(xié)議的目的在于規(guī)范旅游活動中的行為，合理分配雙方的責(zé)任和風(fēng)險，保證旅游活動的順利進(jìn)行。二、定義與解釋2.1定義（1）“旅游活動”指甲方組織的、乙方參與的各類旅游行程和相關(guān)活動。（2）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。2.2解釋本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)慣例，如有爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。三、旅游行程安排3.1行程概述甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的旅游行程安排，包括行程的起點、終點、途經(jīng)地點、交通工具、住宿安排、游覽景點等。行程安排應(yīng)在旅游合同中明確約定，如有變更，應(yīng)及時通知乙方。示例：本次旅游行程從[出發(fā)地]出發(fā)，途經(jīng)[途經(jīng)地]，最終到達(dá)[目的地]。交通工具為[具體交通工具]，住宿安排為[酒店名稱及地址]，游覽景點包括[景點名稱]等。3.2行程變更（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因?qū)е滦谐套兏?，甲方?yīng)及時通知乙方，并根據(jù)實際情況調(diào)整行程安排。如行程變更給乙方造成損失，甲方應(yīng)根據(jù)具體情況給予相應(yīng)的補(bǔ)償。（2）如乙方因個人原因要求變更行程，應(yīng)提前通知甲方，并承擔(dān)因行程變更產(chǎn)生的額外費用。如行程變更導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)予以賠償。四、游客的義務(wù)與責(zé)任4.1遵守規(guī)定（1）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。（2）乙方應(yīng)遵守甲方制定的旅游行程安排和各項規(guī)章制度，按時集合，不得擅自離隊。如乙方違反規(guī)定，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、勸離旅游團(tuán)隊等，由此產(chǎn)生的一切后果由乙方承擔(dān)。4.2健康狀況告知（1）乙方應(yīng)如實告知甲方自己的健康狀況，包括但不限于過往病史、過敏史等。如乙方隱瞞健康狀況，導(dǎo)致在旅游過程中發(fā)生意外或疾病，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）如乙方在旅游過程中出現(xiàn)身體不適或疾病，應(yīng)及時告知甲方，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況提供必要的幫助和支持。4.3個人物品管理（1）乙方應(yīng)妥善保管自己的個人物品，如護(hù)照、錢包、手機(jī)、相機(jī)等。如因乙方個人原因?qū)е挛锲穪G失或損壞，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）在旅游過程中，乙方應(yīng)注意保管好自己的貴重物品，如現(xiàn)金、珠寶首飾等。如需要寄存貴重物品，應(yīng)按照甲方的要求辦理寄存手續(xù)。五、旅行社的義務(wù)與責(zé)任5.1服務(wù)提供（1）甲方應(yīng)按照旅游合同的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，包括但不限于交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)。（2）甲方應(yīng)保證旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全，如因甲方的原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或發(fā)生安全，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2安全保障措施（1）甲方應(yīng)制定完善的安全保障措施，保證乙方在旅游過程中的人身安全和財產(chǎn)安全。如在旅游過程中發(fā)生安全，甲方應(yīng)及時采取救援措施，并通知相關(guān)部門。（2）甲方應(yīng)為乙方購買旅行社責(zé)任保險，保障乙方在旅游過程中的合法權(quán)益。5.3信息告知（1）甲方應(yīng)向乙方提供真實、準(zhǔn)確的旅游信息，包括旅游行程安排、景點介紹、注意事項等。（2）如旅游目的地發(fā)生不可抗力或其他突發(fā)事件，甲方應(yīng)及時通知乙方，并提供相應(yīng)的應(yīng)對建議。六、旅游活動中的風(fēng)險提示6.1一般性風(fēng)險（1）旅游活動中可能存在因天氣變化、交通擁堵、景區(qū)人流量大等原因?qū)е碌男谐萄诱`、變更或取消等風(fēng)險，乙方應(yīng)對此有充分的認(rèn)識和心理準(zhǔn)備。（2）在旅游過程中，乙方可能會遇到一些不可預(yù)見的自然因素，如地震、洪水、泥石流等，這些自然因素可能會對乙方的人身安全和財產(chǎn)安全造成威脅，乙方應(yīng)了解并尊重自然規(guī)律，盡量避免在危險區(qū)域活動。6.2特殊活動風(fēng)險（1）如旅游行程中包含登山、潛水、滑雪等特殊活動，乙方應(yīng)了解這些活動的風(fēng)險性，并根據(jù)自己的身體狀況和技能水平謹(jǐn)慎選擇參加。如乙方?jīng)Q定參加這些特殊活動，應(yīng)遵守相關(guān)的安全規(guī)定和操作流程，如因乙方違反規(guī)定或操作不當(dāng)導(dǎo)致的安全，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）對于一些具有一定危險性的特殊活動，甲方應(yīng)在活動前向乙方進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險提示和安全培訓(xùn)，并為乙方提供必要的安全裝備和保護(hù)措施。如因甲方未履行上述義務(wù)導(dǎo)致的安全，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。七、游客的風(fēng)險承擔(dān)與免責(zé)聲明7.1自愿承擔(dān)風(fēng)險乙方清楚地知道旅游活動中可能存在各種風(fēng)險，包括但不限于交通、自然災(zāi)害、疾病感染、人身傷害等。乙方自愿參加本次旅游活動，并愿意承擔(dān)這些風(fēng)險所帶來的后果。7.2免責(zé)范圍（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱曳饺松韨龌蜇敭a(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但甲方應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)采取必要的救助措施，并及時通知相關(guān)部門和乙方的家屬。（2）如因乙方自身的原因?qū)е氯松韨龌蜇敭a(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。例如，乙方違反旅游行程安排、擅自離隊、參加危險活動等行為導(dǎo)致的后果，應(yīng)由乙方自行承擔(dān)。八、緊急情況處理8.1應(yīng)急預(yù)案甲方應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于火災(zāi)、地震、食品中毒等突發(fā)事件的應(yīng)對措施。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序和處置措施等內(nèi)容。8.2游客配合義務(wù)（1）在旅游過程中，如發(fā)生緊急情況，乙方應(yīng)保持冷靜，聽從甲方的指揮和安排，積極配合甲方采取的應(yīng)急措施。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的個人信息和協(xié)助，以便甲方能夠及時有效地處理緊急情況。九、保險事項9.1旅行社責(zé)任保險甲方應(yīng)為乙方購買旅行社責(zé)任保險，保險金額應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定。旅行社責(zé)任保險的范圍包括因甲方的疏忽或過失導(dǎo)致乙方人身傷亡或財產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。9.2游客個人保險（1）乙方可根據(jù)自身的需要自行購買游客個人保險，如意外傷害保險、醫(yī)療保險等。乙方應(yīng)在旅游前確認(rèn)自己的保險覆蓋范圍和保險條款。（2）如乙方未購買游客個人保險，在旅游過程中發(fā)生意外或疾病，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療費用和其他費用。十、協(xié)議的變更與解除10.1變更條件（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行協(xié)商，對相關(guān)條款進(jìn)行變更或調(diào)整。10.2解除情形（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定履行自己的義務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е侣糜位顒訜o法進(jìn)行，雙方均可解除本協(xié)議，且互不承擔(dān)違約責(zé)任。但甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時通知乙方，并在合理的時間內(nèi)退還乙方已支付的費用（扣除已發(fā)生的費用）。十一、違約責(zé)任11.1游客違約責(zé)任（1）如乙方未按照旅游合同的約定支付旅游費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費用的[X]%向甲方支付違約金。如逾期超過[X]天，甲方有權(quán)解除旅游合同，并要求乙方承擔(dān)已發(fā)生的費用和相應(yīng)的損失。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定，擅自離隊、違反規(guī)定、不配合甲方的安排等，導(dǎo)致旅游行程受到影響或甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額包括但不限于甲方的實際損失、違約金、訴訟費、律師費等。11.2旅行社違約責(zé)任（1）如甲方未按照旅游合同的約定為乙方提供旅游服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求采取補(bǔ)救措施，如重新安排旅游行程、更換導(dǎo)游、退還部分費用等。如給乙方造成損失，甲方應(yīng)予以賠償。（2）如甲方違反本協(xié)議的約定，泄露乙方的個人信息或未履行安全保障義務(wù)，導(dǎo)致乙方人身傷亡或財產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額包括但不限于乙方的醫(yī)療費、護(hù)理費、誤工費、殘疾賠償金、喪葬費、精神損害撫慰金等。十二、爭議解決12.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。12.2仲裁或訴訟（1）如經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解未能達(dá)成協(xié)議，雙方同意將爭議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）如雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十三、法律適用與管轄13.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用[法律法規(guī)名稱]。如本協(xié)議的某些條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。13.2管轄法院如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)由[具體管轄法院名稱]管轄。雙方同意，該法院對本協(xié)議項下的爭議具有排他性的管轄權(quán)。十四、其他條款14.1協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于本次旅游活動的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.2通知與送達(dá)雙方之間的任何通知或文件應(yīng)以書面形式送達(dá)，并可通過郵寄、傳真、郵件等方式發(fā)送。通知或文件的送達(dá)日期以郵寄日期、傳真發(fā)送日期或郵件發(fā)送日期為準(zhǔn)。14.3協(xié)議的生效與份數(shù)（1）本協(xié)議自