2023年裁判班復習測試卷含答案

2023年裁判班（已整理）復習測試卷含答案判斷題（總共80題）1.《廣鐵集團客運電梯管理辦法》中對客運電梯的維保分為月度、季度、半年、年度維保。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析2.服務臺設置樣式分為島式、單側式、雙側式等形式(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

服務臺設置樣式分為島式、單側式、雙側式（適用于進出合一客運車站）等形式3.客運揭示中類型為“業(yè)務揭示”的原則上應上墻，應使用電子顯示屏、電視顯示屏或采用框架式方式對外顯示。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析4.當站臺鄰靠正線，一側有動車組通過時，站臺另一側應當停止組織旅客乘降或設防護設施進行防護。當一個站臺兩側同時有動車組鄰站臺通過且沒有防護設施時，站臺上不得再有候車旅客、其他工作人員和可移動物品。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

除有人身安全防護措施的車站工作人員外，5.席別：旅客列車座位的類別，包括硬座、軟座、二等座、一等座、特等座、商務座、硬臥、軟臥、高級軟臥、二等臥、一等臥等(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

旅客列車席位的類別6.旅客購買聯(lián)程車票是指：出發(fā)地至目的地間可聯(lián)程接續(xù)的多段車票，后段車票到站與前段車票發(fā)站應為同一或同城鐵路客運營業(yè)站(以下簡稱車站)(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

前段車票到站與后段車票發(fā)站7.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》：車站站臺兩端設有兩個站名牌。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析8.鐵路職工利用職務之便走私的，或者與其他人員勾結走私的，依照有關規(guī)定追究經(jīng)濟責任。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

依照刑法有關規(guī)定追究刑事責任9.持高票價席別車票的旅客不能在低票價席別的車廂(區(qū)域)滯留。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

持低票價席別車票的旅客不能在高票價席別的車廂(區(qū)域)滯留。10.《鐵路法》規(guī)定，鐵路線路交叉處可以根據(jù)國家有關規(guī)定設置平交道口或者人行過道。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析11.因列車停運導致旅客退票時，旅客可自列車停運信息公布時起至車票乘車日期后180日內(nèi)辦理退票手續(xù)，不收退票費。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析12.鐵路旅客運輸合同從售出車票時起成立，至按票面規(guī)定運輸結束旅客出站時止，為合同履行完畢。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析13.在列車發(fā)現(xiàn)旅客攜帶超過免費重量的衣物，其超重部分應補收自上車站至下車站的行李運費。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

在車內(nèi)或下車站，對超過免費重量的物品，其超重部分應自上車站至下車站補收行李運費。14.原則上除站臺作業(yè)機動車輛，其他機動車輛一律不得進入中間站臺。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析15.一名身高超過1.5米的12歲男孩乘車時應當購買全價票。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

年滿6周歲且未滿14周歲的可以購買兒童優(yōu)惠票16.國鐵集團新《客規(guī)》適用于中國國家鐵路集團有限公司所屬鐵路運輸企業(yè)和控股合資鐵路公司在境內(nèi)的鐵路旅客運輸。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析17.業(yè)務辦理類投訴是指站車工作人員在服務過程中，存在的服務意識、服務態(tài)度、溝通技巧等方面問題投訴。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

客運服務18.電氣化區(qū)段攀登車頂?shù)⒄`列車為一般D類事故。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析19.旅客可在車站售票窗口、12306網(wǎng)站和自動售票機辦理退票。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析20.通學、臨時定期、通勤、定期通勤乘車證免打查驗標記。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析21.禁止和限制攜帶物品存放倉庫要遠離候車室等人群密集區(qū)域，與火、熱、電源隔絕，要配置消防、減溫、抗靜電、除濕、除塵等滅火器等消防設備，保持通風、干燥，嚴禁與工作、生活物品混放。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析22.通過12306網(wǎng)站、訂票電話購票時，可以使用的有效身份證件不包括居民戶口簿。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析23.車站安檢人員應保證男女比例適當，高鐵車站及省會所在地新建、改建車站以女性為主，人身檢查崗位也應該以女性為主，女性不足時，可增加男性安檢人員。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

車站安檢人員應保證男女比例適當，高鐵車站及省會所在地新建、改建車站以女性為主，人身檢查崗位必須為女性.24.公益性“慢火車”可以允許旅客隨身攜帶少量家禽家畜和日用工具農(nóng)具。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析25.客貨營業(yè)單位運輸收入進款必須在收款當日18點前存入銀行，并按規(guī)定時間全部匯繳上級運輸收入專戶。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析26.新線開通時，旅客列車票價必須在售票前公告。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析27.計次票是指有效期內(nèi)可在限定乘車次數(shù)上限內(nèi)乘坐指定發(fā)到站間規(guī)定列車的車票。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

指有效期內(nèi)可乘坐限定次數(shù)的指定發(fā)到站間規(guī)定列車的車票28.兒童優(yōu)惠票的乘車日期、車次及席別、到站應與同行成年人所持車票相同。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析29.《普速小型車站服務質量規(guī)范》中規(guī)定，組織旅客按車廂位置標志在站臺安全線內(nèi)排隊等候，列車停穩(wěn)后先下后上、有序乘降。鈴（口笛）響時巡視站臺，無漏乘。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析30.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定，持低票價席別車票的旅客因特殊情況可以在高票價席別的車廂(區(qū)域)滯留。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析31.已打印報銷憑證的鐵路電子客票辦理改簽、退票手續(xù)時，無須收回報銷憑證。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析32.車站服務臺服務臺應配備人工售票設備，進、出站流線合設的車站還應配備到站補票設備。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析33.列車中途終止運行或折返時，車站要在出站口加強宣傳，組織旅客檢票，引導旅客出站后通12306網(wǎng)站、車站窗口等方式辦理退票手續(xù)。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析34.客運系統(tǒng)車間、班組臺賬主要包括基礎管理類、安全生產(chǎn)類的相關臺賬。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析35.客運電梯緊急報警裝置應保持能夠隨時與使用單位或維管單位24小時值守人員實現(xiàn)有效聯(lián)系.(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析36.各種全年定期乘車證統(tǒng)一為橫版，其它為豎版。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

除就醫(yī)外37.根據(jù)《鐵路旅客服務質量規(guī)范》，遇列車在車站空調失效時，站車共同組織；必要時，組織旅客下車、換成其他列車或疏散到車站安全處所。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析38.《鐵路旅客運輸服務質量監(jiān)督監(jiān)察辦法》規(guī)定各單位根據(jù)本辦法規(guī)定自行查處的“服務質量一般問題”及以上問題，要及時將查處結果報上級客運職能部門備案。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析39.國鐵集團新《客規(guī)》取消了站臺票。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析40.通過自動售票機購票時，可以使用的有效身份證件包括中華人民共和國護照。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析41.關于推進“廣鐵U彩”高鐵出行定制化服務實施工作的通知：個人定制服務對象是常旅客、“廣鐵U彩”商旅會員、商務座等旅客。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

包括但不限于42.《普速大型車站服務質量規(guī)范》中墻壁、玻璃、隔斷、護欄等2米以下的部位每日保潔，2米以上的部位及頂、棚等設施定期保潔。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析43.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，根據(jù)需求為重點旅客提供幫助，有服務，有交接，有通報。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

特殊重點旅客44.職工入療養(yǎng)院療養(yǎng)，可填發(fā)單程軟席、硬席乘車證。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析45.產(chǎn)品啟用期限內(nèi)有乘車記錄的，有效期從首次乘車之次日起計算。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

從首次乘車之日起計算46.《鐵路客運運價規(guī)則》規(guī)定，成人與兒童（含享受減價優(yōu)待的學生、傷殘軍人）混乘一輛車，人數(shù)不足時，按實際分別核收全價或半價客票。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

人數(shù)不足時，按定員核收全價客票票價47.《關于加強客票系統(tǒng)數(shù)據(jù)、信息安全管理和個人信息保護的通知》規(guī)定，除車站后臺管理、計劃室和確有必要的值班窗口、服務臺外，其余窗口和崗位原則上一律不得賦權和安裝“管理監(jiān)控”“綜合查詢”模塊。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析48.應停車的客運列車錯辦通過，定機務單位責任，在區(qū)間乘降所錯誤通過定車站責任。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析49.在站、車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序，患有烈性傳染病，精神病患者和醉酒等有可能危及列車安全或者其他旅客以及鐵路站車工作人員人身安全的，站車均可拒絕其進站、上車或責令其下車；對責令其下車的，其未使用至到站的票款不予退還，運輸合同即行終止。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析50.12306可在票量充足的前提下自動為80歲以上的老年旅客匹配下鋪、可使用老年人親屬的手機進行核驗等信息。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

60歲51.有站臺門的站臺須配置一套操控鑰匙，由站臺客運人員使用和保管，其他人員嚴禁配置站臺門鑰匙。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析52.因鐵路交通事故、設備故障、自然災害等影響，造成動車組列車晚點兩小時以上且逢餐點，應提供預包裝食品。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

一小時53.國鐵集團新《客規(guī)》規(guī)定，學生票的乘車日期只能在寒暑假期間。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析54.通過自動售票機購票時，可以使用的有效身份證件包括：中華人民共和國居民身份證，中華人民共和國港澳居民居住證，中華人民共和國臺灣居民居住證，外國人永久身份證。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

外國人永久居留身份證55.普速大型車站候車區(qū)具備車票改簽和自助取票功能。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析56.客運部結合安全評估、標準化規(guī)范化考核評價機制每年至少組織兩次客運臺賬資料清查，對確無必要設立的客運臺賬資料予以取消。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

一次57.日常保潔規(guī)定高度范圍為2米以下，保潔作業(yè)中遇車站整塊玻璃超出日常保潔規(guī)定高度時，應以整塊玻璃上沿為限。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析58.《關于進一步加強車票實名制查驗工作》：D7310次列車11：20分從深圳北始發(fā)13：40終到潮汕，列車開車后，車長對車內(nèi)旅客車票進行抽驗，抽驗不少于旅客總數(shù)的10％。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

始發(fā)后應全面驗證驗票一次59.《廣州局集團公司客站大客流應急支援實施辦法》規(guī)定各客運車站應結合實際情況，綜合考慮內(nèi)部挖潛和常態(tài)支援，充分發(fā)揮站段指揮中心的作用，盯控客流情況，科學合理地安排支援人員崗位，在大客流情況下做好客運引導、長大電（扶）梯出入口、天橋地道通廊等關鍵部位的安全防護工作，盡快恢復站車正常秩序，確保安全有序、服務良好。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析60.受助人員專用車票只能在購票站辦理改簽、變更到站及退票，非購票站不予辦理(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析61.持低票價席別車票的旅客能在高票價席別的車廂（區(qū)域）滯留。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析62.長沙南站內(nèi)股道垃圾清理日常每周進行一次(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

站內(nèi)股道垃圾清理日常每周進行一次63.客運對講設備使用年限原則上按3年進行管理。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

原則上按5年進行管理64.站車辦理旅客人身傷害交接時，如發(fā)生站車意見不一致，應堅持以站保車的原則，先辦理交接。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析65.車站無障礙設備設施須張貼安全標志(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析66.4月12日，一旅客持前往港澳通行證到廣州站售票窗口購買廣州—長沙車票，窗口售票員可按規(guī)定發(fā)售。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

旅客持前往港澳通行證購票時，如旅客已購買內(nèi)地車站至香港西九龍站車票時，可將前往港澳通行證作為有效身份證件，發(fā)售已購車票的接續(xù)車票；單獨購買內(nèi)地車站間車票時，不可作為購票有效身份證件。67.《鐵路交通事故調查處理規(guī)則》規(guī)定事故調查期限自事故發(fā)生次日起計算(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析68.地震發(fā)生時，客運部門使用的電梯、旅客自動扶梯、壓力容器等特種設備應停止運行；地震過后經(jīng)客運人員確認狀態(tài)良好方可恢復使用。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

需經(jīng)過專業(yè)人員安全檢查確認狀態(tài)良好方可恢復運行。69.站車應應使用紙質站車交接臺賬，同時必須使用帶錄音的對講機留存站車交接記錄。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

不再使用紙質站車交接臺賬70.使用非現(xiàn)金支付但已領取報銷憑證的電子客票，可先通過12306.cn網(wǎng)站辦理改簽手續(xù)，并于辦理成功之日起180天內(nèi)到車站窗口交回報銷憑證。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析71.辦理電子客票乘車證簽證，車站窗口只打印購票信息單，不出具報銷憑證。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析72.向銀行送存運輸收入進款時，從存款地點到送款車輛、送款途中及從送款車輛到銀行，應由值班站長派人護送或使用機動車輛護送。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析73.4月12日廣州站拾到旅客遺失物品背包一個，內(nèi)有衣物若干，藍牙耳機一副（價值500元）?，F(xiàn)旅客要求委托他人領取，車站應要求受委托人出具委托證明，留存受委托人身份證件復印件。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

委托他人領取價值在千元以上物品或重要資料的，應要求受委托人出具委托證