危機管理與突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)制度

危機管理與突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)制度第一章總則第一條目的為保障企業(yè)員工和資產(chǎn)安全，提高企業(yè)應(yīng)對各類危機和突發(fā)事件的本領(lǐng)，訂立本制度。本制度旨在規(guī)范危機管理和突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)的工作流程和責(zé)任分工，有效應(yīng)對各種潛在風(fēng)險和突發(fā)事件，最大程度減少危害和損失。第二條適用范圍本制度適用于我公司全體員工，包含全職員工、兼職員工、臨時人員及外包人員，對關(guān)聯(lián)企業(yè)和外來人員亦適用。第三條定義危機：指由各種原因引發(fā)的可能造成嚴(yán)重損失或危害的事件，包含但不限于自然禍害、安全事故、網(wǎng)絡(luò)攻擊、公共事件等。突發(fā)事件：指突發(fā)的、驀地發(fā)生的、無法猜測的事件或情況，包含但不限于火災(zāi)、地震、恐怖攻擊、公眾健康事件等。應(yīng)急響應(yīng)：指在突發(fā)事件發(fā)生時，依據(jù)事態(tài)發(fā)展緊急采取的應(yīng)對措施，包含預(yù)警、組織救援、信息發(fā)布、災(zāi)后恢復(fù)等行動。第二章危機管理體系第四條危機管理責(zé)任公司高層對危機管理負有最終責(zé)任，要確保危機管理體系的有效運行。危機管理委員會負責(zé)協(xié)調(diào)和管理全公司的危機管理工作，訂立危機預(yù)警機制、應(yīng)急預(yù)案和演練計劃等。各部門負責(zé)人要指定專人負責(zé)危機管理，組織和執(zhí)行部門的危機管理工作。第五條危機預(yù)警機制設(shè)立特地的危機預(yù)警部門，對公司可能面對的危機進行全面及時的分析和預(yù)警。建立完善的信息收集和監(jiān)測機制，及時取得危機發(fā)生的相關(guān)信息。訂立危機預(yù)警指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)，對風(fēng)險進行動態(tài)評估，提前預(yù)警潛在危機。第六條應(yīng)急預(yù)案依據(jù)不同類型的危機和突發(fā)事件，訂立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并定期進行修訂和演練。應(yīng)急預(yù)案包含但不限于人員疏散、資源調(diào)配、通信保障、傷員救助、損失評估等方面的內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案要包含清楚的責(zé)任分工，明確每個崗位和個人在危機事件中的職責(zé)和權(quán)限。第七條應(yīng)急資源保障建立應(yīng)急資源庫，包含食品、水源、應(yīng)急藥品、防護用品、通訊設(shè)備、救援器材等。對應(yīng)急資源進行管理，保持資源的完好性，確保在危機事件發(fā)生時能夠及時供應(yīng)幫助。第三章突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)第八條突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)級別依據(jù)突發(fā)事件的緊急程度和影響范圍，將突發(fā)事件分為一級、二級、三級三個級別。一級突發(fā)事件指重點突發(fā)事件，可能造成嚴(yán)重損失和危害，需要立刻啟動應(yīng)急響應(yīng)機制。二級突發(fā)事件指較大突發(fā)事件，可能對公司正常運營產(chǎn)生較大影響，需要快速響應(yīng)。三級突發(fā)事件指一般突發(fā)事件，對公司正常運營產(chǎn)生肯定影響，需要及時處理。第九條應(yīng)急響應(yīng)程序發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立刻報告上級主管，并啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)機制。上級主管負責(zé)組織成立應(yīng)急指揮小組，指定應(yīng)急負責(zé)人，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員參加應(yīng)急工作。應(yīng)急負責(zé)人依據(jù)應(yīng)急情況，訂立應(yīng)急工作方案，明確工作目標(biāo)和工作流程。應(yīng)急指揮小組依照應(yīng)急工作方案進行組織調(diào)度，及時采取措施應(yīng)對突發(fā)事件的各種情況。第十條信息發(fā)布與協(xié)調(diào)突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)立刻啟動信息發(fā)布機制，向員工、相關(guān)部門和社會公眾發(fā)布相關(guān)信息。信息發(fā)布應(yīng)準(zhǔn)確、清楚及時，避開不實謠言和誤導(dǎo)信息的傳播，維護公眾信任。各部門要強化協(xié)調(diào)搭配，及時共享信息資源，加強對外協(xié)調(diào)與合作，爭取社會各方面的支持和幫忙。第十一條災(zāi)后恢復(fù)與評估突發(fā)事件過后，應(yīng)及時評估損失并訂立恢復(fù)計劃，組織災(zāi)后恢復(fù)工作。恢復(fù)工作包含重修設(shè)施、修復(fù)系統(tǒng)、恢復(fù)生產(chǎn)等，要確?；謴?fù)工作有序、安全進行。同時，要對突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)工作進行評估和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題并采取措施完善應(yīng)急響應(yīng)機制。第四章相關(guān)責(zé)任和懲罰第十二條責(zé)任追究對于違反本制度的行為，將依據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定予以相應(yīng)的紀(jì)律處分。對于因疏忽、失職等造成嚴(yán)重后果的責(zé)任人員，將追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條保密義務(wù)全部參加危機管理和突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)工作的員工都應(yīng)嚴(yán)守保密義務(wù)，未經(jīng)授權(quán)不得泄露相關(guān)信息。對于違反保密規(guī)定的行為，將依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定予