組訓(xùn)年終述職報告

組訓(xùn)年終述職報告篇一：XX年組訓(xùn)工作述職報告

XX年工作述職報告

時光荏苒，難忘的XX年眨眼而過，我在中國人壽也工作近2年，回望XX，有付出、有收獲、有快樂、有難忘，不管怎樣，一年工作已經(jīng)結(jié)束，在此，我對我這一年的工作做一個總結(jié)述職。XX年3月份前，我負(fù)責(zé)農(nóng)村區(qū)部里的城鎮(zhèn)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場，在對鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場的管理中，我漸漸發(fā)現(xiàn)農(nóng)村營銷員的特點，那就是相對更加純樸，銷售的膽量也不夠，件均保費比較低，專業(yè)知識也貧乏。了解了營銷員的特點后，在管理、輔導(dǎo)他們便有了方向。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場例會的時候，我會邀上熱心的銷售精英，把銷售經(jīng)驗分享給農(nóng)村營銷員，教會農(nóng)村營銷員如何開拓大單，如何服務(wù)客戶，以專業(yè)知識服務(wù)農(nóng)村更能得到鄉(xiāng)親的認(rèn)可。在農(nóng)村，許多客戶很關(guān)注理賠方面的問題，我也把理賠的相關(guān)知識帶到農(nóng)村，業(yè)管有什么新政策，我也會及時的傳達(dá)給他們，同時，也利用政府推廣新農(nóng)合的契機(jī)，讓農(nóng)村營銷員結(jié)合新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險的宣傳，舉辦保險知識宣傳會，并且要求每個營銷員都要熟知社保和商業(yè)保險的知識，用專業(yè)贏得客戶。

XX年3月中旬，因為公司內(nèi)職務(wù)的變動，我接手城區(qū)職場和**職場，因為我在公司工作了很長一段時間了，大部分城區(qū)的業(yè)務(wù)員已經(jīng)很熟悉了，接手城區(qū)也非常順利。一接手城區(qū)職場，負(fù)責(zé)城區(qū)的早會，對我來說還是比較吃力的，城區(qū)的早會不比鄉(xiāng)鎮(zhèn)例會，需要的內(nèi)容更豐富，對個人的講授要求也更高。因此，我經(jīng)常請教同事，也通過網(wǎng)絡(luò)等平臺學(xué)習(xí)如何開好早會。通過不斷的開發(fā)自己，在不斷的磨練和總結(jié)之后，對現(xiàn)在城區(qū)早會的召開已經(jīng)輕車熟路，同時，也因為公司全面推廣營銷職場標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營，細(xì)化工作到每一周，也因為我

需要安排每周的行事歷和處理日常事務(wù)，我便由銷售支持轉(zhuǎn)為縣公司運營崗。在運營崗上工作至今，對于職場標(biāo)準(zhǔn)化運營有了一定的了解，有規(guī)律的工作安排，卻有不同的工作內(nèi)容，引導(dǎo)主管參與日常工作和自主經(jīng)營，是我們的工作也變得相對輕松起來，而且，因為各項工作的開展也有針對性，也讓我們清晰的知道我們要做什么、怎么做。比如戰(zhàn)報的撰寫，因為需要對個險動態(tài)和精英工作思路要有全面了解，所以，在開展工作和與精英交流中也順利進(jìn)行，而因為需要上報會議紀(jì)要，也讓我對于分析問題和總結(jié)問題的能力有了相當(dāng)?shù)奶岣?，每次會議都是發(fā)現(xiàn)問題，研究問題和解決問題的主導(dǎo)平臺，對會議的記錄總結(jié)，讓我能夠清晰了知道公司和領(lǐng)導(dǎo)把握問題的方向，也能更好的與主管和營銷員做好各方面工作的溝通，真正體現(xiàn)運營崗為什么是縣公司統(tǒng)一運營中現(xiàn)場操作員的說法。

在一年的工作中，我也發(fā)現(xiàn)我在工作中的許多不足，比如，解決早會職場出勤問題，以及工作傳導(dǎo)問題。組訓(xùn)的重要職責(zé)之一就是提高參會率，而我負(fù)責(zé)城區(qū)的早會職場，對于城區(qū)早會參會率不高的問題，一直都苦無解決方法，通過一年的早會工作經(jīng)驗的累積，和不斷與早會參會人員的溝通中發(fā)現(xiàn)，在安排早會內(nèi)容的時候，我大多是靠自己對分公司下發(fā)的周經(jīng)營工具包的理解來做安排，早會功能組也缺乏營銷員的參與，依靠一個人或少數(shù)幾個人的意見來安排早會內(nèi)容，對于參會人數(shù)眾多的早會來說是不夠的，而在周總結(jié)會上進(jìn)行早會行事歷的安排，時間也太短，功能組會議對吸收營銷員參與也不足，使得早會功能組沒有起到作用，對于牽頭制定早會行事歷的我來說，明年的首要任務(wù)之一就是組建好早會功能組，豐富早會內(nèi)容，吸引更多

的早會參會人員出勤，完善城區(qū)早會出勤制度，讓每一天的早會都精彩，讓每一位參會的伙伴都有收獲。工作傳導(dǎo)問題在實現(xiàn)職場統(tǒng)一運營是個不可忽視的問題，上級公司做的安排如何在縣支公司得到完全無誤的實現(xiàn)，需要接受工作傳導(dǎo)的人員對工作安排的準(zhǔn)確認(rèn)識，清晰了解上級公司的意圖，多一級傳導(dǎo)就會多一點走樣，要準(zhǔn)確傳導(dǎo)，就要減少傳導(dǎo)環(huán)節(jié)的誤解。溝通是減少誤解的最佳途徑之一，而因為現(xiàn)場和日常事務(wù)的繁多，我也缺少和市公司和其他公司的溝通，通常需要匯報由上級領(lǐng)導(dǎo)后，由領(lǐng)導(dǎo)指示或由領(lǐng)導(dǎo)親自向上做了溝通才得到解決，無形中就多了許多工作和傳導(dǎo)環(huán)節(jié)，所以，明年的工作中，多溝通，多交流是我需要改進(jìn)的重點。周經(jīng)營工作中，早會專題的安排非常重要，對于每個專題的講授，制作者都有自己的想法，但是，或許是缺乏途徑或是時間，在對一些專題內(nèi)容的研究和講授中，講師有時候都無法全面、清晰的把握制作者的思路，單靠周經(jīng)營工具包里的幾句注釋也無法很到位，所以，在明年建立早會功能組的時候，早會專題的研究需要多花心思分析下發(fā)專題，認(rèn)真對待每一天的早會。

明年的工作是對職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的鞏固完善的一年，做好統(tǒng)一運營工作將要更花時間和精力去對待，伴隨工作的不斷深入，需要提高我的工作能力，虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，勝任我的崗位，在XX年為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

述職人：***

XX-*-**

篇二：組訓(xùn)年度工作總結(jié)

XXXX年工作總結(jié)

自XXXX年XX月XX日至今一直工作于XXX營銷服務(wù)部，任組訓(xùn)一職，在XXX支公司培訓(xùn)部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在全體伙伴的支持和幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)組訓(xùn)的日常工作，在接觸外勤業(yè)務(wù)伙伴的過程中，讓我懂得了，從事壽險行業(yè)要先學(xué)會做人的道理，要用熱心、愛心、誠心、細(xì)心去幫助我們在一線打拼的外勤業(yè)務(wù)伙伴，他們每一滴汗水和淚水都為泰康的發(fā)展做出著巨大的貢獻(xiàn)，每次看到他們展業(yè)回來遇到挫折時的期盼的眼神，我深感不能幫助他們及時解決問題時那種內(nèi)疚感；他們簽單成功時的那種喜悅，又使我為此備受感染。身為一名內(nèi)勤員工，我感到責(zé)任感的重要，使命感的重大。

一、XXXX年工作總結(jié)：

XXXX年一年的工作即將結(jié)束，回顧一年的工作，主要是從以下幾個方面入手：

1、晨會經(jīng)營

晨會是壽險業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營好晨會，對于一個團(tuán)隊的發(fā)展至關(guān)重要。以前的晨會經(jīng)營沒有計劃性，內(nèi)容很空泛，不能很好的發(fā)揮業(yè)務(wù)推動和激勵的工作，基于這種情況，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，我們進(jìn)行了調(diào)整，成立早會功能小組,由功能小組成員一起參與早會的經(jīng)營與運作,從現(xiàn)階段業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā),明確晨會經(jīng)營的原則和程序后，力爭做到了晨會有四聲歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲。為此我們采取了晨會經(jīng)營輪流上臺的形式，讓各業(yè)務(wù)組輪流主持晨會，活動開展以來，晨會出勤率提高了，業(yè)務(wù)員積極性調(diào)動起來了，每個人的主觀能動性也發(fā)揮出來了。保證了早會的高質(zhì)量,內(nèi)容的豐富精彩,并讓業(yè)務(wù)伙伴感到每次開早會都有收獲,從中受益,更重要的是讓業(yè)務(wù)伙伴感覺到XXX營銷服務(wù)部有家的氛圍.。

2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一名組訓(xùn)，培訓(xùn)是一項重要的工作。一年當(dāng)中經(jīng)營和組織職業(yè)說明會、早會夕會、代理人資格考試、新人崗前班等銜接教育、主任晉升班、新兵戰(zhàn)斗營、職場訓(xùn)練等等培訓(xùn)，逐漸提高了新人的留存率和轉(zhuǎn)正率。重點是提高業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)意識和打造培訓(xùn)風(fēng)氣。把業(yè)務(wù)員擰成一股繩。

3、業(yè)務(wù)推動

要使一個團(tuán)隊保持良性發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營，必須要有明確詳細(xì)的業(yè)務(wù)推動計劃和團(tuán)體激勵方案以及績效分析。“有樹有鳥棲，有人有業(yè)績”，團(tuán)隊發(fā)展以人力為先，增員工作尤為重要，但在增員的同時，團(tuán)體要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無業(yè)績業(yè)務(wù)員，只有這樣，才能使團(tuán)隊整體素質(zhì)提升，產(chǎn)能提高。在XXX中支的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，X-X月，對一些低產(chǎn)能業(yè)務(wù)員進(jìn)行清退，并且加強(qiáng)增員宣導(dǎo)以及增員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，置換了一批虛人力，業(yè)務(wù)員實動率有了很大的提高。另外，配合XXX中支，積極響應(yīng)業(yè)務(wù)推動方案，如：業(yè)務(wù)組之間業(yè)績對抗，新人上單獎勵，“開門紅”激勵方案，天津游、臺歷方案等。并通過晨會宣導(dǎo)和職場文化進(jìn)行激勵，使業(yè)務(wù)員既得到公司的獎勵，又感受到公司濃郁的企業(yè)文化。

4、人際溝通

作為一名組訓(xùn)，要做到“兵頭將尾，主管的參謀，經(jīng)理的助手”，要融入團(tuán)隊，首先要取得團(tuán)隊的認(rèn)可。為提高自己的工作效率和質(zhì)量，我經(jīng)常與經(jīng)理和主管進(jìn)行溝通，請教工作中的不足與缺點，使自己的工作有針對性和目的性，對一些好的建議積極采納，對一些誠懇的批評能做到及時更正。另外，能夠很好地完成分公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，并對團(tuán)隊中所存在的問題及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)，對業(yè)務(wù)員的一些業(yè)務(wù)要求盡量做到有求必應(yīng)，有問必答。

6、追蹤工作

追蹤工作一方面體現(xiàn)在在每次早會結(jié)束后,我都會找兩三個業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行輔導(dǎo),分析目前狀況,確定工作目標(biāo),并進(jìn)行定時的業(yè)績追蹤,從心理上加強(qiáng)他們對保險行業(yè)的從業(yè)信心.另一方面體現(xiàn)在電話追蹤上,從電話追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴的各種狀況,關(guān)心他們的生活狀態(tài),告訴他們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到基本法考核等.每次早會結(jié)束后與主管溝通業(yè)績、增員情況，通過面談對展業(yè)能力較弱的業(yè)務(wù)伙伴，每日進(jìn)行電話追蹤，關(guān)心他們在外情況和碰到的問題給以解決。主要是對展業(yè)能力較弱的伙伴進(jìn)行面談輔導(dǎo)，做好心態(tài)建設(shè)，給業(yè)務(wù)伙伴們建立信心。

7、其它工作

作為一名組訓(xùn)，在認(rèn)真完成上述主要工作以為，還要不折不扣的做好基本的工作。包括平時的職場階段性布置、XXX中支安排的其他教學(xué)任務(wù)及完成上級主管交辦的其他工作。

二、XX年工作中存在的不足

回顧XX年的工作，我抱著用心負(fù)責(zé)、幫助他人、謙虛謹(jǐn)慎、學(xué)習(xí)成長的原則，不怕吃苦耐勞的工作態(tài)度認(rèn)真做好每一天的工作，受到外勤業(yè)務(wù)認(rèn)可。但總結(jié)一年中的工作，還存在很多不足和欠缺的地方，例如：在工作效率方面、溝通方面、專業(yè)知識領(lǐng)域等。作為一名剛剛從事壽險工作將近一年的我，對在一年多的工作中，感到欣慰又內(nèi)疚，欣慰的(本文來自：wwW.xIAocAofaNwE小草范文網(wǎng):組訓(xùn)年終述職報告)是在工作中我又所成長，內(nèi)疚的是有時工作不夠細(xì)心，沒有更好的完善自己的工作。但我深信在未來的工作中將更加嚴(yán)格的要求自己，全身心地投入到工作中去。

對照崗位職責(zé)，認(rèn)真反思自己的工作，還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有以下幾個方面：一是急躁情緒嚴(yán)重，工作中有急于求成現(xiàn)象。面對新的環(huán)境，看到困難和現(xiàn)狀，心急如焚，于是在工作中時常表現(xiàn)出急躁情緒，有時講究方式方法不夠，有時要求過高、強(qiáng)調(diào)過甚、操之過急；二是發(fā)揮團(tuán)隊整體作用不夠。在工作中，臨事事必躬親多，調(diào)動大家力量少，特別是發(fā)揮外勤伙伴層次的作用不到位。

針對存在的問題，在下步工作中決心努力做到“四個加強(qiáng)”：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高作為“一流組訓(xùn)”的能力素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)各方面技能，力求把的工作做得更好、更細(xì)；二是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，克服急躁情緒，注意和學(xué)會用正確有效的工作方法發(fā)揮好各個層次、各個崗位的積極性和創(chuàng)造性，形成合力干工作、搞建設(shè)、求發(fā)展；三是加強(qiáng)干事成事的能力和執(zhí)行力，多為XXX中支的發(fā)展做貢獻(xiàn)。XXX中支的現(xiàn)狀要求必須加大發(fā)展力度、加快發(fā)展步伐，既要有干事的決心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事；四是加強(qiáng)自我監(jiān)督，嚴(yán)格自律，特別是要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報，積極爭取各個方面的重視、支持，使自己的工作再

上新臺階、再做新貢獻(xiàn)。敬請領(lǐng)導(dǎo)對我工作的意見和指正。

三、XXXX年個人發(fā)展設(shè)想

XXXX年對于壽險，對于XXXX營銷服務(wù)部是不平凡的一年，充滿著競爭，充滿的挑戰(zhàn)。在這個信息極速變化、經(jīng)濟(jì)動蕩的時代，壽險業(yè)同樣擔(dān)負(fù)著快速發(fā)展的重?fù)?dān)，這也是對我自身的一種考驗，XXXX年，我將在工作中不斷學(xué)習(xí)，努力鉆研專業(yè)知識，用心做好自己得本職工作，不斷創(chuàng)新，磨練自己，使自己快速成長起來，為XXXX營銷服務(wù)部XX年的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量！

“捧著一顆心來，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一名組訓(xùn)，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。

我感謝XX公司，讓我有了一種信仰；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，給我的關(guān)心和幫助，給我教育和培訓(xùn)的機(jī)會，讓我感到了公司的溫暖。我堅信_XXXX營銷服務(wù)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下、在全體XXXX內(nèi)外勤人員的共同努力下，XXXX年一定會是“直掛云帆濟(jì)滄?！?。

總結(jié)人：XXX

XXXX年XX月XX日

篇三：組訓(xùn)個人工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

我叫XXX，是XXX年X月X日進(jìn)入大足營銷服務(wù)部的一位組訓(xùn)。組訓(xùn)，顧名思義，是組織訓(xùn)練，但這幾個字所延伸出來的意義卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我想的這么簡單。短短兩個月的組訓(xùn)工作和一個月的培訓(xùn)對我影響甚深。

這兩個月以來我主要做了以下幾方面的工作

第一，融入業(yè)務(wù)員團(tuán)隊。能與業(yè)務(wù)伙伴融為一體是合格組訓(xùn)的首要條件。我入司以來做的第一件事便是熟悉并了解機(jī)構(gòu)里每一個伙伴的情況，從多方面多角度觀察他們的言行，積極主動與他們溝通，了解他們綜合信息，建立友好和睦的關(guān)系。

第二，早會的準(zhǔn)備以及日常會議系統(tǒng)的經(jīng)營與管理。早會既是伙伴們學(xué)習(xí)知識的園地也是放松心情的樂園。在準(zhǔn)備過程中，我盡力將大家的快樂和知識傳遞給參會的每一個人。注重專題內(nèi)容的接受度、吸引力和實用性，緊跟公司以及業(yè)務(wù)的節(jié)奏，同時也注意添加晨操，開心一刻等娛樂環(huán)節(jié)，力求讓伙伴們在輕松活躍的氛圍中學(xué)到知識，使他們來開了早會，就有所收獲。

第三，差勤制度的強(qiáng)化。雖然壽險行業(yè)是一個自由的行業(yè)，但這個自由不是絕對自由，而是相對自由。遵守公司制度并履行相關(guān)義務(wù)是每一位太保人應(yīng)盡的職責(zé)。我在努力將這個理念灌輸給每一位伙伴的同時，也通過考勤管理以及相應(yīng)的獎懲等硬性措施強(qiáng)化差勤。讓他們明白，只要他們還在公司，出席早會以及各種培訓(xùn)便是他們的職責(zé)

和義務(wù)。

第四，關(guān)注新人的成長以及代資考。兩個月來，在新人成長方面，我與主管以及推薦人互相配合，在崗前培訓(xùn)，銜接訓(xùn)練里進(jìn)行規(guī)范化，制式化培訓(xùn)，教授給新人基本法，產(chǎn)品理念以及相關(guān)銷售話術(shù)。在展業(yè)以及實際技能方面，則追蹤主管,督促他們輔導(dǎo)幫助新人保單促成，使其獲得傭金收益，真正愛上壽險工作。從而加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，提高組員留存率。在新人代資考方面，組織了相應(yīng)的代資考培訓(xùn)，通過課堂講解使專業(yè)的書面語言生活化，并以積極的心理暗示等言語激勵學(xué)員的自信心。

第五，業(yè)績追蹤方面，分幾個點追蹤，三個月轉(zhuǎn)正率，六個月見習(xí)津貼，維持率，晉升率，每月１０日之前的活動率以及方案獎勵的追蹤，現(xiàn)在還有個重點就是加傭資格，隨時關(guān)注。

第六，產(chǎn)說會，創(chuàng)說會的組織與運作。負(fù)責(zé)動員伙伴們積極邀請客戶，確定參會人數(shù)。協(xié)助布置會場，安排禮儀人員。主持會議，有效的活躍氣氛，吸引客戶的注意力。在綠色通道時間，輔助業(yè)務(wù)員促成，并進(jìn)行及時的簽單播報，調(diào)動簽單氛圍。

以上是我兩個月以來所做的一些工作。然而我現(xiàn)在已經(jīng)接受了一個月的助理組訓(xùn)資格培訓(xùn)，對組訓(xùn)及其工作有了更深入的了解：如果把團(tuán)隊比作一輛馬車的話，組訓(xùn)在團(tuán)隊中的定位就是在后面推車的