人員考評理論與方法

人員考評理論與方法2一、課程學習目標1、掌握組織及人員考評的基本理論，包括現(xiàn)代人員素質(zhì)測評與績效管理的基本思想與原理；熟悉素質(zhì)測評體系與績效管理體系的構(gòu)建過程；2、掌握人員測評素質(zhì)的基本概念與方法，熟悉心理測驗、面試、評價中心技術及其他素質(zhì)測評方法，具備人員素質(zhì)測評的實踐能力；了解人員素質(zhì)測評的質(zhì)量分析及控制，撰寫素質(zhì)測評報告；3、掌握績效管理的基本流程、績效計劃與指標體系的構(gòu)建、過程控制、績效考核與評價、績效反饋及考核結(jié)果應用的方式。3二、學習方法1、課堂講授：教師就人員素質(zhì)測評中的一些主要內(nèi)容的要點、難點及發(fā)展動向、實際政策應用中所面臨的主要問題進行教授。2、課外閱讀及網(wǎng)上案例收集：每章內(nèi)容講授后提供課后閱讀書目及有關刊物文章目錄。3、課堂討論及作業(yè)：每章講授完后，就每章有關理論和實踐中所面臨的一些熱點問題展開分析討論。通過藍墨云盤課網(wǎng)絡教學平臺積極參與討論，提交相關作業(yè)4三、參考教材1、人員素質(zhì)測評（第三版），肖鳴政、MarkCook編著，高等教育出版社；2、績效管理（第三版），亞和、許玉林主編，復旦大學出版社、5四、考試方式1、章節(jié)測驗：占50%，包括基本概念、范疇及理論模型、實際運用等。2、課堂討論及作業(yè)等：占50%，包括作業(yè)是否完成、完成的質(zhì)量25%，參與討論發(fā)言的積極性及水平25%。第一章緒論第一節(jié)組織為什么要進行考評第二節(jié)組織考評的含義第三節(jié)組織考評的制約因素第一節(jié)組織為什么要進行考評一、為了滿足“用人”的需要1、“知人善任”，“知人”是“善任”的必要條件。考評是“知人”的有效途徑。2、“知人”難，必須采取一定的措施對人進行考核評價。二、為了滿足“育人”的需要“因材施教”是教育培養(yǎng)人才的基本原則。而要做到這一點，首先必須了解教育培養(yǎng)對象現(xiàn)有的知識、能力狀況以及所具有的、可開發(fā)的潛能。也就是要確定職工個人的“培訓需求”，包括：1、什么人需要培訓？需要什么樣的培訓？——從工作需要和個人能力出發(fā)；2、什么人值得培訓？值得進行怎樣的培訓？——從接受培訓者的潛能和企業(yè)經(jīng)濟效益出發(fā)。第一節(jié)組織為什么要進行考評三、為了滿足“合理報酬”的需要“按勞分配”是企業(yè)確定員工薪酬的基本原則。而要做到這一點，就必須準確評價每一位員工的工作績效以及為企業(yè)所作出的實際貢獻。四、為了發(fā)現(xiàn)企業(yè)勞動組織中存在的問題，建立自我完善機制的需要。企業(yè)勞動組織是否科學合理？員工的工作熱情和積極性是否調(diào)動了起來？是否需要采取必要的措施加以改進？必須通過對員工工作狀況的準確評價與把握才能作出決定。第一節(jié)組織為什么要進行考評五、建立企業(yè)員工自我約束機制的需要1、任何組織都需要建立有效的約束機制；（1）經(jīng)濟人假設——人天生懶惰、惡本好利、好逸惡勞。（2）自我感覺良好——人難有自知之明，井底之蛙，夜郎自大。2、考評可以幫助組織了解員工的素質(zhì)、能力、態(tài)度以及工作績效的狀況，從外部對員工形成一種無形的壓力；3、考評不僅可以幫助員工了解自己的素質(zhì)、能力、態(tài)度以及工作績效的狀況，而且還可以幫助員工了解自己與組織中其他員工相比、與組織的要求相比的情況，從而產(chǎn)生內(nèi)在的壓力。第二節(jié)組織考評的含義一、幾種觀點：（一）重貢獻的觀點R?C?史密斯：人員考評就是對組織中成員的貢獻進行排序。（二）將能力與貢獻相結(jié)合的觀點1、E?B?佛里坡：“對職工現(xiàn)任職務狀況的出色程度，以及擔任高一級職務的潛力，進行有組織的、定期的、盡可能客觀的評判?！?、A?隆格斯魯：“為了客觀確定職工的能力、工作狀況和適應性，對職工的個性、資質(zhì)、習慣和態(tài)度，以及對組織的相對價值進行有組織的、實事求是的評價，包括評價的程序、規(guī)范、方法的總和?！钡诙?jié)組織考評的含義（三）重過程和目的的觀點松田憲二：人員考評是人事管理系統(tǒng)的組成部分，由考核者（上司）對被考核者（部下）的日常職務行為進行觀察、記錄，并在事實的基礎上，按照一定的目的進行評價，達到培養(yǎng)、開發(fā)和利用組織成員能力的目的。第二節(jié)組織考評的含義（四）將員工素質(zhì)、工作崗位與工作狀況相結(jié)合的觀點廖泉文《人力資源考評系統(tǒng)》：“企業(yè)的人員考評是指對企業(yè)內(nèi)員工的綜合素質(zhì)能力和所在的工作崗位及現(xiàn)任工作的出色程度進行系統(tǒng)、全面、客觀的評價，以配合招聘、任用、定位、報酬福利等其他人事活動?！?、從內(nèi)涵上看，就是對人和事的評價包括三層含義：（1）對工作崗位的評價；（2）對工作中的人的素質(zhì)、能力及態(tài)度進行評價；（3）對人的工作業(yè)績，即人對企業(yè)所作的貢獻大小作出評價。2、從外延上看，是有目的、有組織地對日常工作中的人進行觀察、記錄、分析和評價。包括三層含義：（1）從企業(yè)經(jīng)營目標出發(fā)進行評價，并使評價和評價后的人力資源管理活動有助于企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)；（2）作為人力資源管理系統(tǒng)的組成部分，運用一套系統(tǒng)的、一貫的制度性規(guī)范、程序和方法進行評價；（3）對組織成員在日常工作中顯示出來的工作能力、工作態(tài)度和工作成績及工作崗位，進行以事實為依據(jù)的評價。二、組織考評的含義（一）對上述幾種觀點的評述：1、將考評活動局限于組織內(nèi)部，僅指對組織員工的考核與評價，將企業(yè)招聘中的考評活動排除在外；2、將考評對象局限于組織員工個人，將針對部門或作業(yè)小組的考評活動排除在外；3、將組織考評單純看著為其他人力資源管理活動獲取信息的活動，忽視了其本身所具有的約束與激勵功能。（二）組織考評的含義：1、定義：組織考評是指一個組織采用一定的程序和方法，對被考評者（包括企業(yè)內(nèi)部員工個人、集體和外部應聘者）的素質(zhì)、能力、態(tài)度、工作績效、工作適應性等進行考核與評價。它既是勞動組織的一部分，又為組織中其他的人力資源管理活動提供信息，同時還是組織約束機制的重要組成部分。2、注意之點：（1）組織考評的對象包括：組織內(nèi)部的員工個人、集體（作業(yè)小組）或部門；（2）考評本身是勞動組織的重要內(nèi)容，與計劃、下達指令、落實、協(xié)調(diào)活動等都是勞動組織的一部分；（3）作為勞動組織的一部分，組織考評的內(nèi)容不僅包括作為結(jié)果的各項要素（如員工素質(zhì)、能力、工作績效等），還包括勞動過程，并且后者更重要，組織考評體系也因此成為組織監(jiān)控體系的核心內(nèi)容；（4）組織考評體系是組織約束機制的重要組成部分，本身就是一種約束機制；（5）組織考評不僅僅是一種手段，同時也是目的。第三節(jié)組織考評的制約因素一、考評體系的健全與完善程度：1、考評制度的健全與完善程度。包括：（1）考評組織制度，如考評職責權限的劃分、組織實施考評的具體規(guī)定等；（2）考評結(jié)果管理與應用制度，如與使用、晉升、培訓開發(fā)、報酬福利等掛鉤的程度等。2、考評的指標體系的健全與完善程度。包括：（1）考評指標是否全面；（2）各考評指標的量化程度。3、考評標準的健全與完善程度。包括：（1）工作規(guī)范；（2）各考評指標的考評標準。二、考評實施中的制約因素1、領導的重視與支持程度；2、員工的理解與合作程度，員工不支持的原因主要有：（1）害怕受到不公正的考評；（2）害怕暴露自己的缺點與不足；（3）考評本身主要從工作出發(fā)，對員工的資歷、個人的非工作因素總是考慮不足。3、