安防系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)

附件

第一部分服務(wù)要求及雙方權(quán)利義務(wù)

1、乙方須嚴(yán)守甲方安防系統(tǒng)維保監(jiān)管要求，派專業(yè)技術(shù)人員提供服務(wù)。

2、乙方派駐甲方現(xiàn)場人員要身體健康，無傳染性疾病，定期組織查體；責(zé)任心強(qiáng)、經(jīng)

驗豐富、態(tài)度熱情；應(yīng)熟悉作業(yè)現(xiàn)場和工作環(huán)境，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程；遵守甲方規(guī)章制

度和管理規(guī)定；著裝整潔，有良好的精神面貌。

3、針對各個系統(tǒng)的具體維護(hù)要求及特點，根據(jù)甲方要求制訂具體的運(yùn)維方案并負(fù)責(zé)實

施；對所有工作按照分類實行痕跡化管理，按月度整理提交維護(hù)工作總結(jié)，如有必要提交專

題報告。

4、在維保期內(nèi)如出現(xiàn)設(shè)備故障，由乙方24小時內(nèi)進(jìn)行維修，設(shè)備維修期間，乙方需提

供備用設(shè)備，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

5、維保期內(nèi)設(shè)備故障、維修、更換等費(fèi)用單價不超過2000元的由乙方負(fù)責(zé)，并包含在

總報價內(nèi)。

6、乙方駐甲方現(xiàn)場人員要服從甲方工作安排和調(diào)遣，協(xié)助甲方做好維護(hù)、管理等方面

的工作，并嚴(yán)格按照甲方的考核方案接受考核。

7、根據(jù)甲方需求，協(xié)助甲方進(jìn)行設(shè)備更新、改造等工作。如維保質(zhì)量較好，經(jīng)考核合

格，甲方優(yōu)先委托乙方進(jìn)行設(shè)備維修改造。

8、乙方須保證在維護(hù)工作中嚴(yán)格按照甲方要求做好信息安全和保密工作。未經(jīng)甲方同

意，嚴(yán)禁將甲方任何技術(shù)資料、機(jī)密、管理規(guī)定等信息以任何方式告知第三方或公開。

9、乙方在維保期內(nèi)對各配線架、跳線、信息插座標(biāo)示要清晰、準(zhǔn)確，各級設(shè)備安裝牢

固、線路有序、外觀整潔。

10、每次維護(hù)和維修須填寫《設(shè)備維護(hù)維修記錄表》，記錄要準(zhǔn)確和詳實。

11、本合同未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商解決，酌情簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與合同具有同

等法律效力。

第二部分安防系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)監(jiān)管

學(xué)院根據(jù)《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求》《安全技術(shù)防范產(chǎn)品

管理辦法》《山東省公共安全技術(shù)防范管理辦法》《山東省安全技術(shù)防范產(chǎn)品管理規(guī)范》《山

東省安全技術(shù)防范工程管理規(guī)范》《山東省智能建筑工程管理暫行規(guī)定》《濟(jì)南市智能建筑工

程建設(shè)管理暫行規(guī)定》等有關(guān)要求，加強(qiáng)對安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)工作的全面監(jiān)管。學(xué)員樓、

物業(yè)管理委托服務(wù)單位協(xié)助學(xué)院承擔(dān)所托管區(qū)域內(nèi)安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)的監(jiān)督和工作接洽。

1、服務(wù)單位。安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)工作按照市場化運(yùn)作方式，通過政府采購委托專

業(yè)安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)企業(yè)（以下簡稱維保單位）承擔(dān)。

2、服務(wù)內(nèi)容。安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容包括院內(nèi)安防系統(tǒng)的檢查、測試、維修、保

養(yǎng)等。

3、服務(wù)范圍。安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)范圍包括院內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、

考勤系統(tǒng)、報警系統(tǒng)等所有安防系統(tǒng)，具體范圍由合同約定。

4、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。維保單位要根據(jù)合同約定，針對學(xué)院安防系統(tǒng)實際情況，制定《安防系

統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范手冊》，明確人員配置和工作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程以及安全生產(chǎn)、應(yīng)

急預(yù)案等事項，建立安防系統(tǒng)服務(wù)檔案（包括學(xué)院安防系統(tǒng)總平面布置圖、系統(tǒng)圖和產(chǎn)品、

系統(tǒng)使用說明書等技術(shù)資料以及基本信息表或臺賬、主要組件編號示意圖、維護(hù)保養(yǎng)工作計

劃、維修保養(yǎng)報告書、故障維修記錄表等），經(jīng)學(xué)院審核備案。

5、人員配備。維保單位要按照合同要求配備工作人員，主要負(fù)責(zé)人每半月到學(xué)院征求

1次意見，統(tǒng)一在學(xué)院綜合考勤系統(tǒng)進(jìn)行考勤。人員要相對固定，調(diào)整、變動必須經(jīng)學(xué)院批

準(zhǔn)。工作中如發(fā)現(xiàn)不適崗人員，維保單位要立即更換。

（1）形象舉止。維保單位要嚴(yán)格規(guī)范工作人員形象和行為，人員統(tǒng)一著裝，穿戴整潔，

舉止文明，服務(wù)規(guī)范，形象良好。

（2）專業(yè)素質(zhì)。維保單位要確保人員持證上崗，經(jīng)過安防專業(yè)培訓(xùn)，熟練掌握維護(hù)保

養(yǎng)操作規(guī)程和維修技能。按照學(xué)院要求落實信息安全和保密工作，未經(jīng)同意，嚴(yán)禁將任何技

術(shù)資料、內(nèi)部信息等以任何方式告知第三方或公開。

6、維護(hù)保養(yǎng)。維保單位要根據(jù)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，按照維護(hù)保養(yǎng)工作計

劃（包括維護(hù)保養(yǎng)周期、內(nèi)容、程序、要求和注意事項），開展維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，保證經(jīng)過維

護(hù)保養(yǎng)的安防系統(tǒng)質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范。

（1）維保頻次。維保單位要每月對室外監(jiān)控系統(tǒng)攝像機(jī)、道閘系統(tǒng)至少進(jìn)行1次維護(hù)

保養(yǎng)，每兩個月對室內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)攝像機(jī)、道閘系統(tǒng)至少進(jìn)行1次維護(hù)保養(yǎng)，每季度對門禁系

統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備和室外立桿、線路及配電箱等至少進(jìn)行1

次維護(hù)保養(yǎng)。維護(hù)保養(yǎng)前要提前通知學(xué)院，維護(hù)保養(yǎng)完畢與學(xué)院共同驗收，并及時、客觀、

真實、完整地記錄服務(wù)過程。

（2）維保要求。維保單位要按時進(jìn)行安防系統(tǒng)硬件設(shè)備的檢測、防腐、除塵，系統(tǒng)軟

件的升級、數(shù)據(jù)備份、故障排除；系統(tǒng)線路和線路接口焊點的巡查、測試。其他安防系統(tǒng)設(shè)

備按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品說明書的要求進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

（3）維保備案。維保單位要在履行維護(hù)保養(yǎng)任務(wù)后，及時制作《安防系統(tǒng)維修保養(yǎng)報

告書》，報學(xué)院備案，并在監(jiān)控室或安防系統(tǒng)的醒目位置公示維護(hù)保養(yǎng)信息。因故未能按時

完成的，要在《安防系統(tǒng)維修保養(yǎng)報告書》中注明理由。

7、故障維修。維保單位要在檢查、測試中發(fā)現(xiàn)問題或接到學(xué)院報修通知后，24小時內(nèi)

到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行修復(fù)，填寫《安防系統(tǒng)故障維修記錄表》。安防系統(tǒng)維修期間，維保單位要采

取確保安全的有效措施，提供臨時備件，保障正常運(yùn)行。需暫時停用安防系統(tǒng)進(jìn)行維修的,

必須報院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并加強(qiáng)人員巡查力度。維修零配件費(fèi)、材料費(fèi)、人工費(fèi)等期間發(fā)生的一

切費(fèi)用由維保單位承擔(dān)。

8、監(jiān)管考核。學(xué)院對維保單位采取日巡查、周點評、月考核、季評定的方式進(jìn)行監(jiān)管

考核。

（1）日巡查。按照《安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)口巡查登記表》（附后）以不少于2次/天的頻

次檢查維保單位履行職責(zé)情況，作為監(jiān)管考核的基本依據(jù)。

（2）周點評。根據(jù)日巡查情況，在院務(wù)會上點評一周以來維保單位各項工作落實情況，

重點講評存在問題以及整改措施、整改進(jìn)展等情況。

（3）月考核。按照合同約定和《安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》（附后），采取現(xiàn)場

查看、查閱登記統(tǒng)計、當(dāng)面問詢等方式進(jìn)行集中考核。

考核項目選取具體、量化、可操作的指標(biāo)，用可視化、數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)來衡量?？己酥笜?biāo)

包括人員配備、維護(hù)保養(yǎng)、故障維修、衛(wèi)生清潔、服務(wù)質(zhì)量、節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)等。

實行百分制考核，設(shè)置優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個考核等次，90分（含）以上為

優(yōu)秀等次，80—90分（不含）為良好等次，70—80分（不含）為合格等次，70分以下為不

合格等次。

（4）季評定。根據(jù)日巡查、周點評、月考核情況，季度進(jìn)行綜合評定，季評定成績?yōu)?/p>

當(dāng)季三個月月考核得分平均值。

學(xué)院及時將日巡查、周點評、月考核、季評定結(jié)果反饋維保單位，其中季評定成績采用

書面形式反饋，作為結(jié)果運(yùn)用的主要依據(jù)。季評定成績90分（含）以上的，不進(jìn)行履約保

證金扣除。季評定成績80—90分（不含）的，以90分為起算標(biāo)準(zhǔn)，按季評定成績每低0.01

分，扣除履約保證金的0.01%核算出扣款金額，直接從履約保證金中扣除。季評定成績80

分以下的，扣除當(dāng)季履約保證金。

安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)日巡查登記表

日期：巡查人員簽字:

時間

巡查部位值班人員簽字巡查情況處理結(jié)果備注

區(qū)分

消防監(jiān)控中心

地下車庫

安防系統(tǒng)

上午

9:30

室外安防系統(tǒng)

10:30

室內(nèi)安防系統(tǒng)

其他

消防監(jiān)控中心

地下車庫

安防系統(tǒng)

下午

14:30

室外安防系統(tǒng)

15:30

室內(nèi)安防系統(tǒng)

其他

1、在規(guī)定的時間段內(nèi)，要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地巡查，不能走馬觀花、流于形式，要切

實發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；

說明2、凡是涉及設(shè)備安全運(yùn)行的部位都要巡查到位，不能漏項；

3、按照規(guī)定，巡查部位須有人員值班的，必須請值班人員簽字確認(rèn)；

4、實行安全生產(chǎn)責(zé)任制，如監(jiān)管范圍內(nèi)發(fā)生問題，追究相關(guān)監(jiān)管人員責(zé)任。

安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)

序扣得

考核項目評分標(biāo)準(zhǔn)分值備注

號分分

人員配備達(dá)到合同因人員配備不到位或達(dá)不到崗

人

約定的標(biāo)準(zhǔn)，滿足服位要求，影響服務(wù)質(zhì)量，1人次

員

1務(wù)質(zhì)量要求；持證上扣5分；無證上崗或業(yè)務(wù)生疏，10

配

崗，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)1人次扣3分;服務(wù)或言談舉止

備

規(guī)范，形象良好不規(guī)范，1人次扣2分

室外監(jiān)控系統(tǒng)攝像

機(jī)、道閘系統(tǒng)日常維

護(hù)保養(yǎng)不少于1次/

月。室內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)攝

像機(jī)、道閘系統(tǒng)日常

維護(hù)保養(yǎng)不少于1

未按前述頻次進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，1

次/雙月。門禁系統(tǒng)、20

次扣10分

考勤系統(tǒng)、報警系

統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控室

內(nèi)設(shè)備和室外攝像

機(jī)立桿、線路及配電

維箱等日常維護(hù)保養(yǎng)

護(hù)不少于1次/季

2

保監(jiān)控系統(tǒng)無盲點，道

養(yǎng)閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、

考勤系統(tǒng)、報警系

監(jiān)控有盲點，1處扣5分；系統(tǒng)

統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控室

不能正常工作，1次扣10分；

內(nèi)設(shè)備工作穩(wěn)定，攝15

室外設(shè)施設(shè)備銹蝕或損壞，1

像機(jī)立桿、道閘橫

處扣5分

桿、室外配電箱、防

雷設(shè)施等室外附屬

設(shè)施無銹蝕、損壞

定期公示維護(hù)保養(yǎng)維護(hù)保養(yǎng)信息公示不及時，1

信息，《安防系統(tǒng)維次扣2分；有關(guān)記錄不準(zhǔn)確、

10

修保養(yǎng)報告書》記錄不完整或未按要求備案,1次扣

準(zhǔn)確完整、備案及時3分

發(fā)現(xiàn)問題及時上報，

故并在規(guī)定時間內(nèi)維到達(dá)維修現(xiàn)場不及時或未完全

障修完畢，《安防系統(tǒng)修復(fù)，1次扣10分；有關(guān)記錄

315

維故障維修記錄表》記不準(zhǔn)確、不完整或未按要求備

修錄準(zhǔn)確完整、備案及案，1次扣3分

時

衛(wèi)維護(hù)保養(yǎng)完畢及時

4衛(wèi)生不及時清理，1處扣5分10

生清理現(xiàn)場衛(wèi)生

序扣得

考核項目評分標(biāo)準(zhǔn)分值備注

號分分

清

潔

服

務(wù)服務(wù)態(tài)度良好，無投接到投訴信或投訴電話,1次扣

55

質(zhì)訴5分

量

節(jié)

能

6不存在長明燈長明燈，1次扣5分5

降

耗

安全生產(chǎn)制度健全，安全生產(chǎn)制度不健全，1項扣2

安全隱患排查及時，分；安全隱患排查不及時或發(fā)

安

無法解決的安全隱現(xiàn)安全隱患不解決、不上報，1

全

7患立刻上報,無安全次扣10分：發(fā)生安全生產(chǎn)事故，10

生

生產(chǎn)事故；應(yīng)急預(yù)案1次扣10分。應(yīng)急預(yù)案不全，1

產(chǎn)

齊全，處置突發(fā)事件項扣3分；突發(fā)事件處置不及

果斷、得當(dāng)時、不得當(dāng)，1次扣10分

8小計100

第三部分合同價格清單

項1234

序號服務(wù)項目內(nèi)容數(shù)量單價（元）小計（元）

紅外高清槍式攝像機(jī)每月的清潔、除塵：設(shè)備的故障檢測、

1179508950

修復(fù)及更換、位置調(diào)整

紅外高清半球攝像機(jī)每2個月的清潔、除塵：設(shè)備的故障檢

292403680

測、修復(fù)及更換、位置調(diào)整

紅外高清球機(jī)、180。全景球機(jī)、紅外熱成像攝像機(jī)每月的

329802320

清潔、除塵：設(shè)備的故障檢測、修復(fù)及更換、位置調(diào)整

拾音器、防雷模塊、地址模塊、中繼器每季度一次清潔、除

493302790

塵：設(shè)備的故障檢測、修復(fù)及更換

5攝像機(jī)立桿、出入口立柱除銹、清潔、噴漆保養(yǎng)74503700

6設(shè)備箱、壁掛機(jī)柜每季度除銹、清潔、噴漆保養(yǎng)72201440

紅外對射、三鑒探測器、報警主機(jī)、考勤機(jī)、巡更設(shè)備、門

7禁設(shè)備每月的清潔、除塵；設(shè)備的故障檢測、修復(fù)及更換、1530450

位置調(diào)整

視頻綜合平臺、監(jiān)控管理平臺、網(wǎng)絡(luò)存儲（含硬盤）、停車

場管理平臺、視頻質(zhì)量診斷服務(wù)器、核心交換機(jī)、分控管理

813130016900

鍵盤及NVR（含硬盤）每季度一次清潔、除塵、軟件檢測、

軟件升級；設(shè)備的故障檢測、修復(fù)及更換

LED拼接屏、液晶電視、控制電腦顯示器每季度一次清潔、

962001200

除塵保養(yǎng)：設(shè)備的故障檢測、修復(fù)及更換

監(jiān)控管理終端電腦、智慧管理終端電腦、出入口管理平臺每

10135006500

季度一次清潔、除塵保養(yǎng)；設(shè)備的故障檢測、修復(fù)及更換

接入交換機(jī)、千兆模塊每季度一次清潔、除塵：設(shè)備的故障

1187302610

檢測、修復(fù)及更換

12可視對講及單元門故障檢測、修復(fù)