快遞員技能競賽理論知識考試題及答案

快遞員技能競賽理論知識考試題及答案單選題1.快件保價條件下，涉及的當(dāng)事人有()。①客戶②保險公司③快遞企業(yè)④第三方評估機構(gòu)A、①②③④B、①②③C、①③④D、①③參考答案：D2.以下屬于麻醉藥物的是()。A、纖維素B、葡萄酒C、麻黃素D、維生素參考答案：C3.()是指快遞業(yè)務(wù)員在工作時間要統(tǒng)一著裝，并注意保持工裝整潔。A、愛崗敬業(yè)B、團結(jié)合作C、衣著整潔D、熱情服務(wù)參考答案：C4.海南省?？谑械碾娫拝^(qū)號是()。A、896B、897C、898D、899參考答案：C5.國際航空運輸協(xié)會（IATA）危險貨物等級“2”是屬于()類。A、爆炸物B、氣體C、可燃液體D、腐蝕品參考答案：B6.以下物品中可以寄遞的是()。A、偽造貨幣B、珍貴文物C、銅絲D、銀元參考答案：C7.下列不屬于易腐蝕物品的是()。A、雙氧水B、黃金飾品C、高錳酸鉀D、氯酸鉀參考答案：B8.下列對卸載作業(yè)安全要求的描述不正確的是()。A、應(yīng)在車輛?？糠€(wěn)定后進行卸載B、如果發(fā)現(xiàn)不明化工原料漏出，用身體直接觸摸或鼻嗅C、對于表面不光滑，帶有尖銳物包裝的快件，要帶防護手套D、卸載較大的快件應(yīng)雙人卸載參考答案：B9.分撥中心場地人員在車輛到站快件接收時，應(yīng)先檢查()。A、禁寄物品B、送件人員身份C、破損件D、車輛封志參考答案：B10.快件處理場地必須設(shè)置監(jiān)視系統(tǒng)，關(guān)鍵部位要()。A、封閉作業(yè)B、安裝攝像頭C、設(shè)置警戒線D、安裝照明參考答案：B11.保守秘密，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中必須保守()秘密。①個人秘密；②商業(yè)秘密；③國家秘密A、①②B、②③C、①③D、①②③參考答案：D12.1979年6月，中國第一個經(jīng)營快遞服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)是()。A、中國郵政速遞服務(wù)公司B、中國對外貿(mào)易運輸公司C、中國郵政運輸公司D、中國郵政對外速遞公司參考答案：B13.下列對拆解車輛封志的注意事項描述不正確的是()。A、認(rèn)真檢查封志是否完好B、如果發(fā)現(xiàn)封志印志有點模糊，無需在交接單上進行批注C、最后拆解時，需要注意不得損傷封志條碼D、如果手工登記，注意需與交接單內(nèi)容核對參考答案：B14.下列對快件信息安全基本要求描述有誤的是()。A、快件在處理過程中，除指定的有關(guān)工作人員外，不準(zhǔn)任何人翻閱信息B、快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人泄露收、寄件人名址、電話等快件信息C、處理快件的工作場所，除有關(guān)工作人員外，其他人員不得擅自進入D、來不及處理的快件可以帶回家中處理參考答案：D15.郵寄煙絲、煙葉每次均各以()千克為限。A、2B、3C、4D、5參考答案：D16.快遞網(wǎng)絡(luò)分為實物傳遞網(wǎng)絡(luò)和()。A、快遞運營網(wǎng)絡(luò)B、快遞計算機網(wǎng)絡(luò)C、快遞信息網(wǎng)絡(luò)D、快遞統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)參考答案：C17.快件收派服務(wù)依賴于快遞企業(yè)()。A、市場營銷能力B、網(wǎng)絡(luò)運營能力C、財務(wù)核算能力D、統(tǒng)計集約能力參考答案：B18.下列選項中，()屬于青年騎車人動態(tài)特點。A、騎車速度慢，不能及時躲避情況，容易摔倒B、對自行車平衡把握不好，會突然駛?cè)氲缆分醒隒、騎車速度快、經(jīng)常會相互追逐，突然猛拐D、不會正確的躲避車輛，車輛臨近時會左右徘徊，甚至橫穿道路參考答案：C19.集裝袋應(yīng)儲存在陰涼潔凈、干燥通風(fēng)的室內(nèi)，儲存每()個月應(yīng)倒垛一次。A、0.5B、1C、1.5D、2參考答案：B20.對不規(guī)則物品的高度測量應(yīng)取物品的()。A、最低邊B、最高邊C、平均高度D、任意一邊參考答案：B21.半自動機械分揀操作過程中，()掛式工牌。A、允許使用B、不許使用C、隨意D、不做要求參考答案：B22.下列關(guān)于快件包裝檢查方法不正確的是()。A、檢查外包裝，若有明顯破碎或撕裂，應(yīng)按規(guī)定程序進行檢查B、用手晃動包裝箱，感覺寄遞物品與包裝物壁之間有無摩擦和碰撞C、檢查只要外包裝破碎，必須進行重新包裝D、將包裝箱舉過頭頂摔落地面，查看是否牢固參考答案：D23.快遞企業(yè)為發(fā)寄快件和內(nèi)部作業(yè)而拴掛或粘貼在快件總包袋指定位置上，用于區(qū)別快件的所屬企業(yè)和運輸方式及發(fā)運路向等的信息標(biāo)志稱為()。A、封志B、包牌C、運單D、路由參考答案：B24.一件國內(nèi)規(guī)則的航空快件實際重量12KG，其規(guī)格長、寬、高分別為40CM、50CM、60Cm，快件總量應(yīng)按照()填寫計費。A、4KGB、18KGC、12KGD、20KG參考答案：D25.對犯有私自開拆、隱匿、毀棄、郵件電報罪并竊取財物的，按照()處罰。A、隱匿郵件電報罪B、盜竊罪C、開拆郵件電報罪D、毀棄郵件電報罪參考答案：D26.下列城市國際航空代碼錯誤的是()。A、廣州一CANB、長沙一CSXC、合肥一HFED、哈爾濱一INC參考答案：D27.下列哪項不是限制進境的物品()。A、國家貨幣B、通信保密機C、一般文物D、煙酒參考答案：C28.工傷預(yù)防措施包括()。①教育措施②工程技術(shù)措施③管理措施④經(jīng)濟措施。A、①③B、①②③④C、③④D、②③④參考答案：B29.下列不屬于充氣類填充物的是()。A、氣泡墊B、氣泡柱C、氣泡袋D、包裝袋參考答案：D30.以下物品中不屬于易燃性物品的是()。A、油漆B、松節(jié)油C、樟腦丸D、跳跳糖參考答案：D31.在道路交通事故責(zé)任認(rèn)定中，當(dāng)事人對責(zé)任認(rèn)定不服的，可以在接到責(zé)任書后()日內(nèi)向上一級公安機關(guān)申請重新認(rèn)定，上級公安機關(guān)接到重新認(rèn)定申請書后30日內(nèi)應(yīng)當(dāng)作出維持、變更或撤銷的決定。A、5B、10C、15D、20參考答案：C32.在作業(yè)場地為了將有毒氣體局限化并及時排出，應(yīng)采取()措施。A、技術(shù)革新B、加強管理C、增加通風(fēng)排氣設(shè)備D、加強保密措施參考答案：C33.不屬于行姿的基本要點的是()。A、大步流星B、步伐從容，步態(tài)平穩(wěn)C、身體協(xié)調(diào)，姿勢優(yōu)美D、走成直線參考答案：A34.對于輕泡件，要取()作為計費重量。A、毛重量B、實際重量C、凈重量D、體積重量參考答案：D35.利用非機動車收派快件時，符合安全要求的做法是()。A、從事收派工作時，出入與工作無關(guān)的場所B、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品C、進入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時看管D、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶參考答案：B36.不屬于快件包裝原則的是()。A、適合運輸原則B、便于裝卸原則C、適度包裝原則D、美觀安全原則參考答案：D37.下列選項中，遵守()規(guī)則是投遞途中人身安全的重要保證。A、職業(yè)B、保密C、消防D、交通參考答案：D38.()部門負(fù)責(zé)對全國郵件、快件實名收寄實施監(jiān)督管理。A、國務(wù)院郵政管理部門B、省郵政管理機構(gòu)C、地市郵政管理機構(gòu)D、縣級郵政管理機構(gòu)參考答案：A39.發(fā)生道路交通事故時，以下處理方法不正確的是()。A、車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即停車，保護現(xiàn)場B、造成人身傷亡的，車輛駕駛?cè)丝梢韵炔槐Ｗo現(xiàn)場，以搶救受傷人員為先C、發(fā)生事故后，要打開危險報警閃光燈，并在來車方向設(shè)置警告標(biāo)志，嚴(yán)防二次事故D、在搶救傷員的過程中盡量使用其他的非事故車輛運送傷員參考答案：B40.下列對滅火器放置環(huán)境條件的規(guī)定表述不準(zhǔn)確的是()。A、滅火器放置的環(huán)境溫度應(yīng)與其規(guī)定的使用溫度范圍相符B、滅火器應(yīng)放置在通風(fēng)、干燥、清潔的地方C、滅火器應(yīng)放置在距離地面高度為30厘米的地方D、滅火器應(yīng)放置在顯眼易拿取的地方參考答案：C41.風(fēng)險較小行業(yè)繳納工傷保險的基準(zhǔn)費率一般控制在()。A、5%B、1%C、0.50%D、0.10%參考答案：C42.下列哪項不符合快件裝載陸運車輛要求()。A、快件裝載陸運車輛一般有一人或一人以上協(xié)同作業(yè)B、裝載時，應(yīng)文明作業(yè)，杜絕拋擲，踩踏等有可能損壞快件的可能C、要按重不壓輕，大不壓小，結(jié)實打底，方下圓上，規(guī)則形居底、不規(guī)則形擺上的原則裝載快件D、一票多單的快件要集中裝碼，避免與其他快件混放參考答案：A43.集裝袋應(yīng)儲存在陰涼潔凈、干燥通風(fēng)的室內(nèi)，運輸時應(yīng)避免日曬雨淋，不應(yīng)靠近熱源，且儲存時間不得超過()個月A、4B、6C、12D、18參考答案：D44.航空運輸出站快件應(yīng)符合航空運輸?shù)?)要求。A、報關(guān)B、衛(wèi)生檢疫C、質(zhì)量檢查D、安全檢查參考答案：D45.下列關(guān)于接送物體說法錯誤的是()。A、面帶微笑，起立正對B、隨心隨意，不必刻意C、雙手遞接，正面朝上D、方便客戶，言語配合參考答案：B46.下列不屬于國內(nèi)郵件禁止寄遞物品的是()。A、鈷B、冰毒C、醫(yī)藥用廢棄物D、保健藥品參考答案：D47.快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的各個組成要素()。A、按照各自特點獨立存在B、按照一定的原則和方式組織起來C、按照資費特點安排D、按照運輸特點區(qū)分開來參考答案：B48.下列對出站快件交接單的使用表述不符的是()。A、用于收寄網(wǎng)點與分揀中心之間B、用于分揀中心與航運、鐵路、汽運部門之間C、用于分揀中心與委托運輸人之間D、用于寄發(fā)人與接收人之間參考答案：D49.下列不屬于裝卸搬運的特點的是()。A、附屬性B、伴生性C、銜接性D、便利性參考答案：D50.下列百家姓讀音正確的是()。A、冉（ran）B、仇（chou）C、崔（zhai）D、卞（xie）參考答案：A51.對于輕泡快件，量取快件各邊長度時，最小單位為()。A、1cmB、2cmC、3cmD、4cm參考答案：A52.處理場地包裝不合格的常見情況不包括()。A、包裝箱有2cm以上的破洞或撕裂B、包裝箱有水濕、油污,外包裝箱被壓垮、折斷C、內(nèi)容品之間有摩擦、碰撞或異常已破壞的聲音D、外包裝有易破損標(biāo)識參考答案：D53.下列哪項不是禁止寄遞的物品()。A、硫酸B、雷管C、香煙D、尸體參考答案：C54.在我國，發(fā)明專利的期限為()年，實用新型和外觀設(shè)計的專利權(quán)期限為年()。A、20，10B、10，20C、30，20D、30，10參考答案：A55.上海浦東國際機場和上海虹橋國際機場航空代碼分別是()。A、PVG，SHAB、CAN，SHAC、TSN，CKGD、SPD，SHJ參考答案：A56.收派員在包裝快件后，發(fā)現(xiàn)紙箱一邊重一邊輕，應(yīng)該()。A、晃動紙箱，將物品調(diào)整至合理地方B、重的那邊多使點力C、按規(guī)定翻開紙箱檢視并將物品重新定位D、用小刀在紙箱一側(cè)開個小口進行檢視參考答案：C57.以下屬于國家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進出境的物品的是()。A、瀕危野生動物及其制品B、高檔服裝C、兒童玩具D、家用電器參考答案：A58.下列哪項不屬于泡沫滅火器的特點()。A、滅火效率高B、抗復(fù)燃C、有效期長D、滅火后不留污漬參考答案：D59.普通填充物的儲存期從生產(chǎn)日期算起，不應(yīng)超過()年。A、半年B、一年C、一年半D、兩年參考答案：B60.下面不能作為有效證件的是()。A、身份證B、戶口本C、學(xué)生證D、駕駛證參考答案：C61.《刑法》第二百五十三條規(guī)定，對犯有本罪的，處()有期徒刑或拘役；對犯有本罪并竊取財物的，依照《刑法》第二百六十四條定罪并從重處罰。A、兩年以上B、兩年以下C、一年以上D、一年以下參考答案：B62.核對交接快件數(shù)量，不包括()。A、核對總件數(shù)B、應(yīng)取但未取的件數(shù)C、一票多件快件的件數(shù)D、核對保價快件的件數(shù)參考答案：B63.按照《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》的規(guī)定，經(jīng)營國際快遞業(yè)務(wù)的，注冊資本不低于人民幣()萬元。A、100B、200C、300D、500參考答案：B64.《快件服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快件的單件包裝規(guī)格任何一邊的長度不宜超過()cm。A、1000B、150C、200D、300參考答案：B65.分揀中心最少需要設(shè)置()個分揀區(qū)域。A、1B、2C、3D、4參考答案：B66.以下做法不符合處理場地消防安全要求的是()。A、防止各種電氣設(shè)備、線路受潮和過載運行B、電氣設(shè)備運行期間，要加強巡視，發(fā)現(xiàn)異常及時處理C、場地可以使用明火，但是用完后必須馬上熄滅D、負(fù)責(zé)消防安全人員按時對本部門各部位進行檢查，出現(xiàn)問題及時報告參考答案：C67.國際快件填寫寄遞物品名稱時，需根據(jù)物品的()來詳細(xì)填寫。A、形狀B、大小C、性質(zhì)、材料D、價格參考答案：C68.027是()的電話區(qū)號。A、武漢B、西安C、南京D、廣州參考答案：A69.公民和法人的民事權(quán)利主要包括()。A、財產(chǎn)所有權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)B、動產(chǎn)所有權(quán)和不動產(chǎn)所有權(quán)C、著作權(quán)、專利權(quán)和商標(biāo)權(quán)D、人格權(quán)和身份權(quán)參考答案：A70.張先生快遞一部手機，并為這部手機保價3000元，保價費為100元，運費為20元，因快遞企業(yè)原因?qū)е驴旒诱`，按規(guī)定先生可獲得()的賠償。A、3000元B、3120元C、20元D、120元參考答案：C71.單件粘貼描述錯誤的是()。A、運單粘貼應(yīng)該盡量避開騎縫線，由于箱子擠壓時，騎縫線容易爆開，導(dǎo)致運單破損或脫落B、運單粘貼須保持平整，運單不能有褶皺，或折疊，或破損C、使用膠紙時，膠紙可以覆蓋派件員的姓名、派件日期等欄目，但不允許覆蓋條形碼D、運單要與內(nèi)件一致，避免運單錯粘在其他快件上參考答案：C72.航空貨物規(guī)格，最小規(guī)格：每件貨物的長寬高之和不得小于()cm。A、40B、30C、20D、50參考答案：A73.入境的快件應(yīng)當(dāng)在運輸工具申報入境后()小時內(nèi)向海關(guān)辦理報關(guān)手續(xù)。A、12B、20C、24D、36參考答案：C74.按照《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)對快件提供至少()次免費投遞。A、2B、3C、4D、5參考答案：A75.留住老客戶，會促進新客戶的發(fā)展。而1個不滿意的客戶則會消除()的購買意向。A、25個人B、15個人C、30個人D、20個人參考答案：A76.信件類快件不包括()。A、文件資料B、商業(yè)信函C、玩具樣品D、私人信件參考答案：C77.郵政管理部門依照《郵件快件包裝管理辦法》實施監(jiān)督檢查，可以采取的措施不包括()。A、向有關(guān)單位和個人了解情況B、普遍向辦業(yè)務(wù)的客戶了解情況C、查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料、憑證D、進入寄遞企業(yè)或者涉嫌發(fā)生違反本辦法活動的其他場所實施現(xiàn)場檢查參考答案：B78.泡沫滅火器適用于撲滅()等的初起火災(zāi)。A、可燃固體B、易燃液體C、電器和機械設(shè)備D、木材、棉麻等固體物質(zhì)參考答案：D79.山東省濟南市使用的郵政編碼是().A、220000B、230000C、240000D、250000參考答案：D80.下列屬于不干膠運單優(yōu)點的是()。A、因為裸露在外，容易造成運單污損B、容易被他人直接在運單上涂改C、運單不易脫落D、運單的準(zhǔn)確性較難保證參考答案：C81.在快件處理中心()主要完成快件的品質(zhì)檢查、單證檢查、包裝檢查等操作。A、接收作業(yè)區(qū)B、快件分揀區(qū)C、封發(fā)作業(yè)區(qū)D、快件查驗區(qū)參考答案：D82.按照國家規(guī)定需要用戶提供有關(guān)書面憑證的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求用戶提供()，核對無誤后，方可收寄。A、憑證復(fù)印件B、身份證明C、其他憑證D、憑證原件參考答案：D83.記錄總包的發(fā)運時間、路由、車次（航班）、運量、?？拷唤诱军c以及車次到開時間等方面內(nèi)容,是各分揀中心發(fā)運總包的重要依據(jù)，業(yè)間稱為()。A、詳情單B、總包交接單C、發(fā)運計劃單D、航空托運舉參考答案：B84.快遞服務(wù)組織應(yīng)依法取得()頒發(fā)的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。A、工商管理部門B、稅務(wù)管理部門C、郵政管理部門D、海關(guān)參考答案：C85.國內(nèi)快遞分為()、省內(nèi)異地快遞、省際快遞三類。A、商務(wù)快遞B、國際快遞C、同城快遞D、網(wǎng)絡(luò)快遞參考答案：C86.快遞信息傳輸網(wǎng)的作用包括()。①實現(xiàn)了對快件信息的實時傳遞②實現(xiàn)了企業(yè)快遞信息的共享③可以為客戶提供快件查詢④有利于促進企業(yè)可持續(xù)開展A、①③④B、①②④C、①②③D、①②③④參考答案：D87.職業(yè)道德是從業(yè)人員在()活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。A、職業(yè)B、商業(yè)C、社會D、行業(yè)參考答案：A88.()是快件派送完畢的依據(jù)。A、寄件人存根聯(lián)B、快遞企業(yè)派件存根聯(lián)C、收件人存根聯(lián)D、快遞企業(yè)收件存根聯(lián)參考答案：B89.快件收寄作業(yè)環(huán)節(jié)必須進行安全檢查、稱重，在必要時還要獲取()，同時還必須及時與內(nèi)勤部進行交接。A、體積重量B、重量C、體積D、客戶信息參考答案：A90.在客戶處派件過程中，以下哪些操作是錯誤的()。A、如果是新客戶，一定要核實客戶身份后才能交予B、請客戶對貨件外包裝進行檢查C、客戶未在運單上簽字就將貨件交給客戶D、運單上簽字不清楚，問清楚后在旁邊用正楷字描述參考答案：C91.有關(guān)快遞服務(wù)的書籍、教材，未經(jīng)著作權(quán)人同意，任何人不得擅自重制。這是保障了公民的()。A、知識產(chǎn)權(quán)B、財產(chǎn)所有權(quán)C、人身權(quán)D、債權(quán)參考答案：A92.2016年6月13日在杭州舉行的2016全球智慧物流峰會上，菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布聯(lián)合32家中國及全球合作伙伴啟動菜鳥綠色聯(lián)盟“綠動計劃”，承諾到()替換50%的包裝材料，填充物為100%可降解綠色包材。A、2018年B、2019年C、2021年D、2020年參考答案：D93.快遞服務(wù)人員的“第二枚名片”是()。A、鼻部B、口腔C、耳部D、手臂參考答案：D94.陜西省yánliáng的正確寫法是()。A、顏良B、閣良C、晏涼D、燕良參考答案：B95.()是指提供快件收寄、投遞服務(wù)的智能末端服務(wù)設(shè)施，不包括自助存取非寄遞物品的設(shè)施、設(shè)備。A、智能快件箱B、PDAC、攬收網(wǎng)點D、掃描儀參考答案：A96.寄達地址()用同音字代替或使用相似字。A、一般可以B、肯定可以C、隨意D、不可以參考答案：D97.消費者如與快遞企業(yè)就服務(wù)質(zhì)量問題發(fā)生爭執(zhí)，解決爭議的途徑包括()。①雙方當(dāng)事者自行協(xié)商②請求消費者協(xié)會調(diào)解③向有關(guān)行政部門提出申訴④提請仲裁機構(gòu)進行仲裁A、①②③B、①②③④C、②③④D、②③參考答案：B98.對于《萬國郵政聯(lián)盟公約》對快遞信函的規(guī)定，以下說法錯誤的是()。A、各郵政對于快遞函件，可以只按快遞試投一次，如果未能投出，可按平常函件處理B、稱為“快遞”的函件除應(yīng)照付郵費外，還應(yīng)另付快遞費，并應(yīng)預(yù)先付足C、如果寄達國國內(nèi)規(guī)章允許，收件人可要求投遞局把寄給他的函件，在到達后立即按快遞投送，在這種情況下，寄達郵政在投遞的時候，不可再收取資費D、未經(jīng)預(yù)選付足各項資費的快遞函件應(yīng)按平常函件投遞，但已由原寄局作為快遞寄出的，仍按快遞投遞，但須補收資費參考答案：C99.機械拆解總包()。A、不能減輕拆解人員的勞動強度B、能提高勞動效率C、不是普遍使用的方式D、不能降低企業(yè)成本參考答案：B100.遼寧省的省會是()。A、長春B、大連C、沈陽D、哈爾濱參考答案：C101.移動掃描設(shè)備的使用說法錯誤的是()。A、條碼掃描失敗或條碼污損無法掃描的，手工鍵入條碼信息B、按電源鍵開啟，首先檢查條碼識讀設(shè)備運行狀態(tài)是否正常C、將掃描結(jié)果與信息比對，如果出現(xiàn)不符，系統(tǒng)自動判斷上傳結(jié)果并記錄D、逐件掃描快件條形碼，掃描時條碼設(shè)備發(fā)出的激光束應(yīng)與條碼平行參考答案：D102.下列關(guān)于快遞業(yè)務(wù)服務(wù)形式的說法，錯誤的是()。A、“門/桌”到機場形式對客戶來講比較麻煩B、“門/桌”到“門/桌”的服務(wù)形式是航空快遞公司最常用的一種服務(wù)形式C、專人派送最可靠，最安全，同時費用也最高D、專人派送是一種特殊服務(wù)參考答案：B103.快件流程主要分為()四個環(huán)節(jié)。A、快件的收派、快件的處理、快件的運輸和快件的投遞B、快件的收寄、快件的分揀封發(fā)、快件的運輸和快件的派送C、快件的攬收、快件的分揀、快件的封發(fā)和快件的派送D、快件信息的下達、快件的收派、快件的傳遞和快件的簽收參考答案：B104.計算機故障檢測不包括下列哪項原則()。A、由外而內(nèi)B、由簡入繁C、有軟件到硬件D、有整體到局部參考答案：D105.包裝郵件、快件應(yīng)當(dāng)堅持一定的原則，要符合寄遞生產(chǎn)作業(yè)和保障安全的要求，節(jié)約使用資源，避免過度包裝，防止污染環(huán)境。下列不正確的原則是()。A、實用B、輕便C、安全D、環(huán)保參考答案：B106.對不規(guī)則物品的體積測量，取物品的()量取。A、最短、最高、最寬B、最長、最低、最寬C、最長、最高、最寬D、最長、最低、最窄參考答案：C107.郵政管理部門應(yīng)當(dāng)依照《郵件快件包裝管理辦法》規(guī)定加強對寄遞企業(yè)的監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查項目不包括()。A、寄遞企業(yè)建立健全和執(zhí)行包裝管理制度的情況B、寄遞企業(yè)落實包裝操作規(guī)范的情況C、寄遞企業(yè)生產(chǎn)情況D、寄遞企業(yè)開展相關(guān)培訓(xùn)的情況參考答案：B108.快件細(xì)分是對已經(jīng)初分快件進行()分揀。A、首次B、再次C、四次D、五次參考答案：B109.使用統(tǒng)一的商標(biāo)、字號或者快遞運單經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的，商標(biāo)、字號或者快遞運單所屬企業(yè)應(yīng)當(dāng)對使用其商標(biāo)、字號或者快遞運單的企業(yè)的安全保障實行統(tǒng)一管理，對使用其商標(biāo)、字號或者快遞運單的企業(yè)執(zhí)行()制度。A、監(jiān)督管理B、郵政業(yè)安全管理C、全面負(fù)責(zé)D、定期抽查參考答案：A110.火災(zāi)報警電話為()。A、110B、119C、114D、120參考答案：B111.有序流暢是保證上下工作環(huán)節(jié)之間的相互配合，但不包括()。A、工作環(huán)節(jié)設(shè)置合理B、操作技能與方法應(yīng)用合理C、環(huán)節(jié)之間銜接有序,運行平穩(wěn)D、改變派送地址，縮短派件時間參考答案：D112.易碎物品、不耐壓的快件應(yīng)放置()。A、頂層B、底層C、隔層D、中間層參考答案：B113.以下物品可以在郵件內(nèi)寄遞的是()。A、宗教圖書B、淫穢書籍C、宣傳反動書籍D、迷信書籍參考答案：A114.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定禁寄物品處置()，根據(jù)情況變化及時修訂，并向郵政管理部門備案。寄遞過程中發(fā)現(xiàn)禁寄物品的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定妥善處置。A、方案B、預(yù)案C、規(guī)定D、辦法參考答案：B115.保價快件是指從()角度對快件進行的分類。A、業(yè)務(wù)方式B、賠償責(zé)任C、付費方式D、內(nèi)件性質(zhì)參考答案：B116.對于快件時限的分類，錯誤的是()。A、無論是標(biāo)準(zhǔn)限時快件還是特殊時限快件，都是指全程時限B、同城快件時限不超過24小時是標(biāo)準(zhǔn)時限要求C、次日達是快遞企業(yè)與客戶約定的承諾時限D(zhuǎn)、《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)對特殊時限做出了要求參考答案：D117.職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、()、辦事公道、服務(wù)群眾以及奉獻社會等。A、良好態(tài)度B、嚴(yán)明紀(jì)律C、誠實守信D、高尚榮譽參考答案：C118.下列說法中，()屬于快件安全中的人身安全內(nèi)容。A、快件存放的環(huán)境應(yīng)當(dāng)干凈，防止弄臟快件B、移動快件時禁止對快件進行腳踢、扔、拖、拉等動作C、切忌搬運快件時快件影響搬運視線，如快件過高擋住視線D、在快件擺放時應(yīng)當(dāng)遵循重物在下，輕物放在上的原則參考答案：C119.工傷事故的預(yù)防，不包括()。A、工程技術(shù)措施B、教育措施C、獎懲措施D、經(jīng)濟措施參考答案：C120.用透明膠帶加固時，()用牙咬斷膠帶。A、不可以B、肯定可以C、一般可以D、有時不可以參考答案：A121.快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運輸、投遞單獨封裝、具有名址的()等物品，以及其他不需儲存的物品，按照承諾時限遞送到收件人或指定地點并獲得簽收的寄遞服務(wù)。A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹參考答案：D122.下列哪項不是汽運運輸?shù)奶攸c()。A、機動靈活，簡捷方便B、短途快件集散運送上具有優(yōu)越性C、破損率低，安全性好D、能夠?qū)崿F(xiàn)快件“門到門”交接參考答案：C123.()運輸?shù)闹饕秉c是運載量小、耗能大、成本高，不宜載運大宗笨重貨物作遠(yuǎn)距離運輸。但其有較強的靈活性和機動性，可實現(xiàn)“門到門”的運輸，貨物送達速度較快。A、航空B、鐵路C、水路D、公路參考答案：D124.()是快遞服務(wù)組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品的統(tǒng)稱。A、物品B、行李C、快件D、物件參考答案：C125.山西省太原市的電話區(qū)號是()。A、352B、361C、351D、451參考答案：C126.系統(tǒng)自動登單，是通過快件分揀系統(tǒng)的掃描裝置，對快件()，發(fā)出指令封鎖格口，自動打印出封發(fā)清單。A、手動檢索B、手動輸入C、自動檢索D、手動核對參考答案：C127.快遞企業(yè)在收寄快件時，應(yīng)當(dāng)保守在快遞服務(wù)中知悉的客戶信息秘密，否則，就可能造成對客戶()的侵害，產(chǎn)生不利的法律后果。A、知識產(chǎn)權(quán)B、人身權(quán)C、財產(chǎn)所有權(quán)D、債權(quán)參考答案：B128.下列物品（工具）只有派件時用到的是()。A、工牌B、收據(jù)或發(fā)票C、再派通知單D、膠紙參考答案：C129.留住老客戶，會促進新客戶的發(fā)展。資料顯示，1個滿意的客戶通常會帶來()潛在的生意，其中至少有1筆成交。A、9筆B、7筆C、8筆D、10筆參考答案：C130.下列物品可以寄遞的是()。A、嗎啡B、可卡因C、康泰克D、麻黃素參考答案：C131.智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立()，明確收寄驗視、實名收寄等操作規(guī)范，以及服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等事項。A、智能快件箱使用管理制度B、臺賬管理制度C、專人管理制度D、長效獎懲管理制度參考答案：A132.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)將安全協(xié)議以及用戶身份信息保存至協(xié)議終止后不少于()，并將與其簽訂安全協(xié)議的用戶名單送郵政管理部門備案。A、半年B、1年C、2年D、3年參考答案：B133.下列哪項不是限制寄遞的物品()。A、香煙B、扇香C、國家外幣D、通信保密機參考答案：B134.依照《刑法》第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，故意延誤投遞郵件，致使公共財產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處()年以下有期徒刑或者拘役。A、5B、3C、2D、1參考答案：C135.化學(xué)灼傷屬于()職業(yè)病。A、其他B、皮膚C、物理因素D、職業(yè)中毒參考答案：A136.()反應(yīng)了快遞服務(wù)最根本的制勝點。A、準(zhǔn)確快速B、誠實守信C、熱情服務(wù)D、團結(jié)協(xié)作參考答案：A137.關(guān)于業(yè)務(wù)推介中“三做到”描述不正確的是指()。A、保持積極的心態(tài)B、保持工作中的良好行為C、展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)水平D、保持非常熱情的態(tài)度參考答案：D138.根據(jù)慣例，稱呼的使用有著正式場合與非正式場合之分，以下不屬于正式場合使用的稱呼的是()。A、王女士B、趙小姐C、張經(jīng)理D、老董參考答案：D139.居前引導(dǎo)用戶行走時，應(yīng)居于客戶()約一米位置。A、左前方B、左后方C、右前方D、右后方參考答案：A140.快件包裝，錯誤的是()。A、禁止使用一切報刊類物品作為快件的外包裝B、對于價值較高的快件，建議客戶使用保險或保價服務(wù)C、一票多件快件，可以多件捆扎寄遞，同時必須在連體快件上批注運單號碼，并將連體快件捆扎牢固D、對于重復(fù)利用的舊包裝材料，無須清除原有運單及其他特殊的快件標(biāo)記即可使用參考答案：D141.有關(guān)萬國郵政聯(lián)盟（UPU），以下說法不正確的是()。A、成立于1874年，是聯(lián)合國專門負(fù)責(zé)國際郵政事物的一個政府間國際組織B、總部設(shè)在瑞士首都伯爾尼，擁有190個會員國C、中國于1904年加入萬國郵政聯(lián)盟D、萬國郵政聯(lián)盟迄今為止一共舉辦了23屆萬國郵政聯(lián)盟大會參考答案：C142.下列常見的快件標(biāo)識中，哪項是粘貼在快件騎縫線上的()。A、陸運標(biāo)志B、代收貨款標(biāo)志C、防輻射標(biāo)志D、易碎標(biāo)志參考答案：B143.下列常見的快件標(biāo)識中，哪項是粘貼在快件正角的()。A、向上標(biāo)志B、易碎標(biāo)志C、國際件標(biāo)志D、保價標(biāo)志參考答案：B144.根據(jù)合同當(dāng)事人取得權(quán)益是否付出代價分為()。A、雙務(wù)合同和單務(wù)合同B、有償合同和無償合同C、諾成合同和實踐性合同D、要式合同和非要式合同參考答案：B145.區(qū)域或省內(nèi)快遞網(wǎng)是實物傳遞網(wǎng)的第()級。A、1B、2C、3D、4參考答案：B146.支票的有效期限為()。A、5天B、7天C、10天D、無期限參考答案：C147.快遞員領(lǐng)取按址投遞的快件時，應(yīng)與()辦理交接。A、客戶經(jīng)理B、組長C、11183話務(wù)員D、總臺人員參考答案：D148.以下不屬于輸入設(shè)備的是()。A、鍵盤B、鼠標(biāo)C、掃描儀D、打印機參考答案：D149.發(fā)生或者可能發(fā)生用戶信息泄露、丟失等情況時，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施，并向事件所在地()報告，配合有關(guān)部門進行調(diào)查處理。A、上級領(lǐng)導(dǎo)B、郵政管理部門C、公安局D、國家安全機關(guān)參考答案：B150.快件封發(fā)清單不屬于()。A、登列總包內(nèi)快件的號碼、寄達地、種類等內(nèi)容的特定單式B、是接收方復(fù)核總包內(nèi)快件的依據(jù)之一C、是結(jié)算資費的主要憑據(jù)D、是快件作業(yè)內(nèi)部查詢的依據(jù)，快件內(nèi)件類別等內(nèi)容的特定單式參考答案：C151.拆解鉛封時，保持()在繩扣上不脫落。A、包裝材料B、標(biāo)志C、鉛封D、包牌參考答案：D152.以下物品不屬于禁止寄遞范疇內(nèi)的是()。A、干冰B、農(nóng)藥C、鈔票D、公司文件和資料參考答案：D153.下列哪項是職業(yè)道德規(guī)范的最高要求()。A、遵紀(jì)守法，誠實守信B、愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實C、團結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速D、熱情服務(wù)，奉獻社會參考答案：D154.中國現(xiàn)代快遞服務(wù)業(yè)的成長階段是()。A、19世紀(jì)90年代初至20世紀(jì)初B、19世紀(jì)70年代末至20世紀(jì)初C、20世紀(jì)80年代初至20世紀(jì)末D、20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初參考答案：D155.下列哪項不是快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的層次劃分()。A、大區(qū)或省際網(wǎng)B、省際網(wǎng)或省內(nèi)網(wǎng)C、區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)D、同城或市內(nèi)網(wǎng)參考答案：B156.交通事故等級劃分中：特大事故，是指()。A、是造成輕傷1-3人或財產(chǎn)損失機動車損失不足1000元，非機動車不足200元B、是指一次造成重傷1-2人或輕傷3人以上，或者財產(chǎn)損失不足3萬元的事故C、一次造成死亡3人以上或者重傷11人以上，或者死亡1人同時重傷8人以上，或者死亡2人同時重傷5人以上，或者財產(chǎn)損失6萬元以上的事故D、一次造成死亡1-2人，或者重傷3人以上10人以下，或者財產(chǎn)損失3萬元以上不足6萬元的事故參考答案：C157.封發(fā)清單已經(jīng)更改劃銷處()屬于正常情況。A、未簽名B、未蓋章C、已簽名、已蓋章D、已簽名、未蓋章參考答案：C158.總包拆解方式中不包括()。A、驗視總包路向，封裝規(guī)格；剔除誤發(fā)的總包B、問題件交主管處理C、掃描包牌條碼信息，手工鍵入無條碼信息D、驗視內(nèi)件，更改收件人信息參考答案：D159.以下在客戶處的行為符合職業(yè)規(guī)范的是()。A、在客戶面前環(huán)手抱胸B、在客戶面前抽煙C、在客戶處耐心等候D、在客戶處大聲喧嘩參考答案：C160.快遞員派件過程中，見到客戶時，復(fù)述收件人姓名、地址，將快件雙手遞給客戶，并用()輕輕指向收件人簽署欄，“X先生/小姐，麻煩您在這里簽名/簽收，謝謝！”A、右手B、左手C、筆D、工作牌參考答案：A161.以下哪項狀態(tài)不屬于計算機異常()。A、計算機開機后自動查毒B、計算機運行速度莫名變慢C、計算機不明原因的死機D、屏幕上出現(xiàn)與程序無關(guān)的信息或畫面參考答案：A162.關(guān)于綠色包裝，下列說法錯誤的是()。A、經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用環(huán)保包裝材料B、在不影響快件寄遞安全的前提下，逐步選擇低克重高強度的包裝材料C、設(shè)計和使用規(guī)格統(tǒng)一的包裝或緩沖物D、探索開發(fā)使用一次性包裝信息系統(tǒng)和降解裝備參考答案：D163.車輛施封的流程錯誤的是()。A、將封志交給駕駛員進行施封B、保證封志鎖好C、核對封志號碼D、由出發(fā)部門施封參考答案：A164.如快遞函件的投送給寄達郵政帶來有關(guān)收件人地址或函件到達寄達局的日子或鐘點方面的特殊負(fù)擔(dān)時，函件的投送和附加費的收取，應(yīng)按各寄達國郵政對同類()函件的規(guī)定辦理。A、國際B、國內(nèi)C、同城D、特殊參考答案：B165.對于不能立即撲滅的火災(zāi)，要采取“()”的原則，先控制火勢的蔓延，再展開全面撲救，一舉消滅。A、先控制，后消滅B、先保證人身安全C、盡量滅火D、保護郵件參考答案：A166.制作電腦打印清單的根本要求有()。①信息完整②信息準(zhǔn)確③打印清晰A、①②③B、①②C、②③D、①③參考答案：A167.下面對總包接受操作主要內(nèi)容描述不正確的是()。A、發(fā)現(xiàn)總包異常，直接退回發(fā)件站B、接受總包時，收件方要逐包掃描，同時驗視總包C、總包接收作業(yè)要求兩人或兩人以上D、按車輛到達的先后順序接包參考答案：A168.《建筑設(shè)計防火規(guī)范》規(guī)定郵件處理中心（包括快件分揀中心）的耐火等級為()。A、特級耐火等級B、一級耐火等級C、二級耐火等級D、三級耐火等級參考答案：B169.常規(guī)快件總包是發(fā)往()的多個快件，集中裝入的容器或包（袋）。A、相同的發(fā)件人B、同一個快件處理中心C、同一個集團企業(yè)D、不同寄達地的相同姓名收件人參考答案：B170.我國國家公路干線的編號是以1、2、3為字頭的，1字頭表示是()。A、以上海為起點的放射線狀干線公路B、東西橫向干線公路C、南北縱向干線公路D、以北京為起點的放射線狀干線公路參考答案：D171.山西省太原市使用的郵政編碼是()。A、20000B、30000C、40000D、50000參考答案：B172.核實交接、合理擺放、安全固定、符合規(guī)定等條件，是針對()交通工具的條件。A、非機動車B、摩托車C、汽車D、航空參考答案：D173.包牌用于區(qū)別運輸方式及發(fā)運路向等的()。A、物品流量B、物品屬性C、信息標(biāo)志D、物品名稱參考答案：C174.快件派送完畢后，業(yè)務(wù)員將運單收件人存根聯(lián)交給()。A、簽發(fā)快件的客戶B、承運人C、簽收快件的客戶D、快遞企業(yè)參考答案：C175.應(yīng)急管理準(zhǔn)備階段要求各快遞企業(yè)完善()，做好信息支撐，加強演練。A、風(fēng)險評估機制B、應(yīng)急管理機制C、風(fēng)險預(yù)防機制D、應(yīng)急預(yù)防機制參考答案：B176.下列對計算機的日常維護表述不正確的是()。A、為了防止突然斷電或硬件損害所引發(fā)的數(shù)據(jù)資料丟失，在使用計算機時應(yīng)養(yǎng)成隨時保存資料的習(xí)慣。B、要養(yǎng)成定期使用殺毒軟件進行全盤掃描的習(xí)慣C、應(yīng)該關(guān)閉電源，拔下電源線和信號線之后對顯示器進行清洗D、打印機連續(xù)工作兩個小時后，應(yīng)停止5~10min左右參考答案：D177.《刑法》規(guī)定，郵政工作人員利用職務(wù)上的便利()郵件、電報的，處二年以下有期徒刑或者拘役。A、私自開拆或者隱匿、毀棄B、私自開拆并且隱匿、毀棄C、私自開拆并且盜竊D、盜竊參考答案：A178.按照現(xiàn)場管理的()要求，應(yīng)系統(tǒng)地建立防傷病、防火、防盜、防損等保安措施。A、清掃B、清潔C、素養(yǎng)D、安全參考答案：D179.駕駛汽車的安全注意事項不包括()。A、預(yù)見性駕駛B、不可預(yù)見性駕駛C、應(yīng)急駕駛D、安全駕駛參考答案：B180.下列()不是造成快件丟失的外部因素。A、企業(yè)工作人員內(nèi)盜B、第三方航空運輸途中丟失C、派送途中被不法分子劫持D、派送途中被不法分子劫持參考答案：A181.()不屬于美國海關(guān)禁寄物品。A、未經(jīng)FDA（美國食品藥品管理局）登記的食品B、槍支C、彈藥D、皮鞋參考答案：D182.滅火器放置位置，其頂部距離地面高度應(yīng)小于()。A、50cmB、80cmC、100cmD、150cm參考答案：D183.下列選項中，()屬于限制進境物品。A、貴重中藥材B、一般文物C、煙、酒D、外幣及其有價證券參考答案：C184.郵政快遞包裹要求每件重量不超過()千克。A、20B、25C、30D、32參考答案：A185.分揀易發(fā)生的錯誤不包括()。A、相鄰格口或堆位易誤分B、快件的地址地名形似，閱讀混淆C、對運單信息審讀不細(xì)或書寫字跡潦草，造成相關(guān)信息判斷有誤導(dǎo)致誤分D、寄件人將地址信息寫錯參考答案：D186.手持終端檢查要點不包括()。A、電量是否充足B、是否打開條碼識別功能C、按鍵是否靈敏、正確D、檢查是否升級參考答案：D187.在到達客戶處進行取件時，如果客戶寄送的物品價值較高，可以向客戶推薦()并予以解釋。A、查詢B、保值C、保價D、免寄參考答案：C188.總包交接單是快遞企業(yè)與委托承運部門進展()的依據(jù)之一。A、業(yè)務(wù)提升B、合作升級C、運費結(jié)算D、業(yè)務(wù)整合參考答案：C189.摩托車裝快件的容器應(yīng)加裝()。A、鎖具B、封條C、防護網(wǎng)D、防護膜參考答案：A190.以下哪一項不屬于()快遞企業(yè)履行合同不符合約定的情況。A、快件在運輸途中被偷盜B、因在處理過程中發(fā)現(xiàn)屬于禁寄物品，快件被扣留C、因公司班車誤點導(dǎo)致快件派送延遲D、因不屬于本公司服務(wù)范圍，將快件退回寄件人參考答案：C191.快件運輸常見方式不包括()。A、航空運輸B、公路運輸C、鐵路運輸D、水路運輸參考答案：D192.我國國家公路干線的編號是以1、2、3為字頭的，2字頭表示是()。A、以北京為起點的放射線狀干線公路B、東西橫向干線公路C、南北縱向干線公路D、以上皆錯誤參考答案：C193.下列()滅火器能使燃燒物的溫度迅速降低，并隔絕空氣，使燃燒停止，滅火后不留污漬。A、二氧化碳B、泡沫C、干粉D、鹵代烷參考答案：A194.對客戶資源進行整合，目標(biāo)非常簡單：保留()的客戶，并爭取把那些有潛力的客戶變?yōu)檫@類型的客戶。A、低價值B、高頻率C、高價值D、低頻率參考答案：C195.業(yè)務(wù)員在收件時無需關(guān)注的是()。A、是否禁限物品B、收件人地址C、寄件人地址D、客戶身份參考答案：D196.下列不屬于計算機病毒防治的是()。A、重裝系統(tǒng)B、不隨意使用不明來源的軟盤C、定期對重要程序進行備份D、定期對計算機進行病毒掃描參考答案：A197.()措施是工傷事故預(yù)防中最基本的預(yù)防措施。A、教育措施B、經(jīng)濟措施C、管理措施D、工程技術(shù)措施參考答案：D198.下列不屬于職業(yè)守則的是()。A、忠于職守、謙虛謹(jǐn)慎B、愛崗敬業(yè)、愛護設(shè)備C、與時俱進、開拓創(chuàng)新D、自我發(fā)展、唯利是圖參考答案：D199.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，查詢信息有效期應(yīng)為快遞企業(yè)收寄快件之日起()內(nèi)。A、6個月內(nèi)B、1年內(nèi)C、兩年內(nèi)D、20個月內(nèi)參考答案：B200.業(yè)務(wù)員小王私自開拆快件，盜竊了價值2000元的手機一部，按照刑法規(guī)定，應(yīng)處()有期徒刑。A、一年以下B、一年以上C、三年以下D、三年以上參考答案：C201.下列關(guān)于公路運輸?shù)奶攸c不正確的是()。A、具有破損率低B、具有機動靈活、簡潔方便的優(yōu)點C、運送上具有優(yōu)越性D、具有載重量小參考答案：A202.總包拆解作業(yè)就是將快件由()。A、散件轉(zhuǎn)換為總包B、總包轉(zhuǎn)換為散件C、一種散件轉(zhuǎn)換為另一種散件D、一種總包轉(zhuǎn)換為另一種總包參考答案：B203.寄件人交寄快件，應(yīng)當(dāng)如實提供相關(guān)事項，以下不正確的是()。A、寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話B、收件人姓名（名稱）、地址、聯(lián)系電話C、寄遞物品的名稱、性質(zhì)、數(shù)量D、以上都不對參考答案：D204.下列不屬于植物纖維類填充物的是()。A、瓦楞原紙B、珍珠棉C、其他非正常成品紙及紙板D、植物纖維模塑參考答案：B205.下列不屬于信息錄入要求的是()。A、真實性B、完整性C、及時性D、有效性參考答案：D206.()是各快遞企業(yè)傳遞各類快件的收派集散點、分揀處理場所及設(shè)備、運輸線路、派送段道等支撐力量的總稱。A、快遞實物傳遞網(wǎng)B、快遞網(wǎng)絡(luò)C、快遞信息網(wǎng)D、快遞金融網(wǎng)參考答案：A207.下列不屬于禁寄物品的是()A、氣霧劑B、漫畫書C、煙花爆竹D、柴油參考答案：B208.未保價快件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實際損失賠償，最高不超過所付運費的()。A、六倍B、三倍C、五倍D、四倍參考答案：B209.快件的重量限度是指對快件的單件所規(guī)定的最高重量限制。我國《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》明確規(guī)定：快件的單件重量不宜超過()。A、20KGB、50KGC、25KGD、40KG參考答案：B210.快件封發(fā)作業(yè)是按一定要求將快件封成()并交運的工作過程。A、總包B、包裹C、箱形快件D、集裝快件參考答案：A211.俗話說“無規(guī)矩不成方圓”是說職業(yè)守則的哪個要求()。A、遵紀(jì)守法B、愛崗敬業(yè)C、團結(jié)協(xié)作D、熱情服務(wù)參考答案：A212.下列哪項不屬于企業(yè)提供的限時服務(wù)()。A、次日達B、隔日達C、當(dāng)日達D、限時達參考答案：D213.常用的包袋有棉質(zhì)、()等。A、金屬B、木質(zhì)C、尼龍D、紙質(zhì)參考答案：C214.客戶電話查詢時，快遞企業(yè)應(yīng)在()告知客戶。A、30分鐘B、60分鐘C、90分鐘D、45分鐘參考答案：A215.盜竊罪和職務(wù)侵占罪最大的區(qū)別要點是()。A、財務(wù)數(shù)額的多少B、是否利用職務(wù)上的便利C、犯罪人員職務(wù)的高低D、財務(wù)是否屬于犯罪人所在公司參考答案：B216.以下不屬于國家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進出境的物品的是()。A、瀕危野生動物及其制品B、國家秘密文件和資料C、管制刀具D、家用電器參考答案：D217.確保安全，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中必須確保()的安全。①快件安全；②生產(chǎn)工具安全；③人身安全A、①②③B、①②C、①③D、②③參考答案：A218.下列情況中，()情況屬于無法投遞快件情況。A、出口快件收寄后，經(jīng)海關(guān)檢查不準(zhǔn)出口，因寄件人地址不詳而無法退回寄件人的快件B、進口快件收件人是已撤銷的單位，且無合法的代收單位C、出口快件無法投遞被退回，由于寄件人地址不詳?shù)仍驘o法退寄件人D、進口快件發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝禁寄物品，雖已通知寄件人，但未在通知期限內(nèi)來領(lǐng)取的快件參考答案：B219.下列說法正確的是()。A、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)一般利用航空運輸B、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)位于最末端但也相當(dāng)重要C、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置考慮因素較少D、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)由若干處理中心組成，是快遞服務(wù)的核心單位參考答案：B220.()運單的實物保存期限不應(yīng)少于1年。A、同城快遞B、跨省快遞C、國際及港澳臺快遞D、國異地快遞參考答案：C221.()是指企業(yè)為防止職工在職業(yè)活動過程中發(fā)生各種傷亡事故為目的的工作領(lǐng)域及在法律、技術(shù)、設(shè)備、組織制度和教育等方面所采取的相應(yīng)措施。A、職業(yè)安全B、交通安全C、人身安全D、快件安全參考答案：A222.《鐵路貨物運輸規(guī)程》規(guī)定：零擔(dān)托運的貨物，最小不小于()立方米。A、0.02B、0.03C、0.04D、0.1參考答案：A223.快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成的，其中物理系統(tǒng)不包括()。A、信息采集B、信息傳輸線路C、控制與存儲設(shè)備D、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)參考答案：D224.6#和7#包裝箱宜采用“十”字型封裝方式，使用的膠帶長度不宜超過最大綜合內(nèi)尺寸的()倍。A、1.5倍B、2.5倍C、2倍D、4倍參考答案：D225.1#和2#包裝箱宜采用()字型封裝方式。A、“一”字型B、“十”字型C、“井”字型D、“艸”字型參考答案：A226.國家鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)和寄件人實行快件綠色環(huán)保包裝，下列說法錯誤的是()。A、使用可降解、可重復(fù)利用的環(huán)保包裝材料B、使用自封式包裝，杜絕膠帶的使用C、鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)采取措施回收快件包裝材料D、實現(xiàn)包裝材料的減量化利用和再利用參考答案：B227.分揀傳輸設(shè)備運行中出現(xiàn)危急情況，()。A、過后處理B、不做處理C、立即停頓設(shè)備運行D、繼續(xù)運行參考答案：C228.下列對契約運輸?shù)拿枋鲥e誤的是()。A、可以降低快遞企業(yè)的運輸風(fēng)險B、減少車輛購置成本和管理成本C、是快遞企業(yè)與客戶簽訂的運輸契約D、需要對承運人的運力和信用進行全面的評估參考答案：C229.中國東方航空公司代碼是()。A、CJB、SZC、MND、MU參考答案：D230.《民法通則》規(guī)定，公民、法人違反合同或者不履行其他義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)()責(zé)任。A、民事B、刑事C、違憲D、行政參考答案：A231.下列()不是造成快件丟失的內(nèi)部因素。A、內(nèi)部監(jiān)控設(shè)施不完善B、派送員未遵守簽收規(guī)定，被他人冒領(lǐng)C、派送員私自將快件據(jù)為己有D、派送時被搶劫參考答案：D232.()指因無法辨別快件寄件人地址、原寄局而無法寄退的“無法投遞快件”。A、無法投遞快件B、存局候領(lǐng)快件C、退回快件D、無著快件參考答案：D233.發(fā)現(xiàn)各類禁止進出境物品的，應(yīng)當(dāng)及時報告海關(guān)、國家安全、()等部門。A、公安機關(guān)B、監(jiān)察機關(guān)C、郵管局D、出入境檢驗檢疫參考答案：D234.下列哪項不屬于自動分揀機的是()。A、帶式分揀機B、鏈?zhǔn)椒謷CC、輪盤式分揀機D、車載式分揀機參考答案：D235.交寄、收寄郵件、快件，應(yīng)當(dāng)遵守()制度。A、本人交寄B、安全管理C、實名收寄管理D、裸露包裝參考答案：C236.下列哪項不符合航空運輸出站快件的交接內(nèi)容()。A、核對航空快件安全檢查是否全部符合要求B、核對交發(fā)的快件規(guī)格及快件總包袋牌或包簽是否完好C、核對航空填寫的貨艙單貨航空結(jié)算單D、交接結(jié)束，接受方要在貨艙單貨航空結(jié)算單及貨站發(fā)貨單簽名蓋章參考答案：D237.在快件處理作業(yè)中實現(xiàn)快件信息聯(lián)網(wǎng)共享并以()實現(xiàn)信息記錄傳遞。A、手工清單B、明細(xì)表C、電子數(shù)據(jù)D、原始數(shù)據(jù)參考答案：C238.消費者與快遞企業(yè)發(fā)生糾紛，解決爭議的最后途徑是()。A、提請仲裁機構(gòu)進行仲裁B、向人民法院提起訴訟C、雙方當(dāng)事者自行協(xié)商D、向有關(guān)行政部門提出申訴參考答案：B239.貼有易碎標(biāo)志的總包單價要輕拿輕放，放置時需要在快件底部低于作業(yè)面()cm的時候才能放手。A、30B、20C、10D、40參考答案：A240.下列不屬于發(fā)泡類填充物的是()。A、氣泡膜B、珍珠棉C、報紙D、果套參考答案：C241.下列快件信息中，快遞從業(yè)人員不得私自抄錄的是()。①姓名②收件人地址③寄件人地址④電話號碼A、①②③B、①②③④C、②③④D、②③參考答案：B242.駕駛摩托車派送快件時，做法正確的是()。A、雙手離開車把B、在車把上懸掛物品C、行車途中接聽電話D、下陡坡時減擋降速行駛參考答案：D243.下列說法中，()是關(guān)于快件安全中的快件安全內(nèi)容。A、搬運前準(zhǔn)各好搬運工具及自身的防護設(shè)備，用手推車前必須保證手推車的安全，提前檢查車胎等是否有氣或松動B、快件裝卸需輕拿輕放，尤其是一些易碎快件C、用手推車進行搬運時必須保證安全，禁止快速跑步推車前進在D、徒手搬運快件時，必須掌握正確的搬運姿勢，以免閃腰等現(xiàn)象的發(fā)生參考答案：B244.()不屬于德國海關(guān)禁寄物品。A、燕窩B、機票C、尖刀D、生牛肉參考答案：C245.載質(zhì)量3t箱貨車箱尺是()。A、2m×5m×5mB、2m×8m×5mC、2m×0m×9mD、2m×2m×4m參考答案：C246.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)停止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)提前()向社會公告，書面告知郵政管理部門，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，并依法妥善處理尚未投遞的快件。A、7日B、10日C、15日D、20日參考答案：B247.在快遞形象禮儀中()很多快遞服務(wù)人員較為容易忽視的部位，需要更加注意清潔衛(wèi)生。A、面部衛(wèi)生B、口腔衛(wèi)生C、耳部衛(wèi)生D、手部衛(wèi)生參考答案：C248.職業(yè)道德的直接作用不包括()。A、有助于提高從業(yè)者的收入B、有助于促進社會生產(chǎn)力的開展，提高勞動生產(chǎn)率C、有助于調(diào)節(jié)人們在職業(yè)活動中的各種關(guān)系D、有助于提高個人道德修養(yǎng)參考答案：A249.智能快件箱運營企業(yè)、智能快件箱使用企業(yè)符合快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可條件的，可以按照有關(guān)規(guī)定申請()。A、物流經(jīng)營許可證B、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可C、快遞從業(yè)資格證D、快遞物流行業(yè)準(zhǔn)入證參考答案：B250.對于體積特別小，不足以粘貼運單的快件，建議將快件()。A、直接寄送B、裝在文件封或防水膠袋中寄遞C、不送D、環(huán)繞整個快件包裹再送參考答案：B251.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全()制度，強化從業(yè)人員對禁寄物品的防范意識、辨識知識和處置能力。未經(jīng)安全教育和培訓(xùn)的從業(yè)人員不得上崗作業(yè)。A、安全教育培訓(xùn)B、安全管理C、教育培訓(xùn)D、常態(tài)監(jiān)管參考答案：A252.浙江省的省會是()。A、寧波B、溫州C、金華D、杭州參考答案：D253.下列()不是造成快件損毀的內(nèi)部因素。A、客戶包裝方法不當(dāng)B、裝卸時重件壓輕件C、營業(yè)網(wǎng)點積水D、營業(yè)網(wǎng)點設(shè)備故障參考答案：A254.從內(nèi)容上來講，禮儀由禮儀的客體、禮儀的媒介、禮儀的環(huán)境和()四個要素所構(gòu)成。A、禮儀的主體B、禮儀的學(xué)C、禮儀的性質(zhì)D、禮儀的方法參考答案：A255.在注視對方面部時，一般以注視對方的眼睛或()之間三角區(qū)域為好，表示全神貫注和洗耳恭聽。A、眼睛到鼻尖B、眼睛到肩頭C、眼睛到下巴D、眼睛到胸部參考答案：A256.總包拆解作業(yè)，就是開拆已經(jīng)接收的進站快件總包，將快件由()。A、散件轉(zhuǎn)換為總包B、單包轉(zhuǎn)換為散件C、單包轉(zhuǎn)換為總包D、總包轉(zhuǎn)換為散件參考答案：D257.業(yè)務(wù)員小李的派送段是深圳市福田區(qū)福強路段，那么他負(fù)責(zé)()的快件收派。A、羅湖區(qū)的住宅小區(qū)B、該派送段的單位C、南山區(qū)的寫字樓D、天橋區(qū)區(qū)段參考答案：B258.下列對車輛封志的注意事項表述錯誤的是()。A、施封前檢查車輛封志是否符合要求B、施封時，將封志交給駕駛員施封C、施封后的封志要牢固不能被抽出D、施封過程要保證條形碼完好參考答案：B259.卸載易碎物品總包在拖盤、拖車上，碼放高度一般不超過()。A、半身高度B、全身高度C、車輛高度D、把手高度參考答案：D260.關(guān)于火災(zāi)種類的劃分下列說法正確的是()。A、類：固體物質(zhì)火災(zāi)B、類：氣體火災(zāi)C、類：液體火災(zāi)D、類：可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)參考答案：A261.快遞安全的基本規(guī)范主要包括()安全制度、應(yīng)急保障制度、監(jiān)督檢查制度。A、運輸B、收寄C、分揀D、包裝參考答案：B262.帶式分揀機按帶的設(shè)置形式可分為三類，下列不符的是()。A、平帶式B、斜帶式C、U形帶式D、托盤式參考答案：D263.智能快件箱運營企業(yè)應(yīng)當(dāng)自智能快件箱提供寄遞服務(wù)之日起()日內(nèi)，向智能快件箱所在地省級以下郵政管理機構(gòu)為智能快件箱辦理快遞末端網(wǎng)點備案。A、10B、15C、20D、30參考答案：C264.國家法律、法規(guī)明文規(guī)定禁止寄遞的物品共()類。A、14B、17C、11D、20參考答案：A265.利用非機動車收派保障快件安全中符合要求的做法是()。A、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品B、收件時，出入與工作無關(guān)的場所C、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶D、進入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時看管參考答案：A266.滅火的基本方法不包括()。A、冷卻法B、泡沫滅火法C、隔離法D、化學(xué)抑制法參考答案：B267.山東省“茌平”的正確讀音是()。A、shìpíngB、chápíngC、rénpíngD、chípíng參考答案：D268.職業(yè)病的預(yù)防不包括()。A、建立勞動衛(wèi)生職業(yè)病防治網(wǎng)B、建立空氣中毒物濃度測定制度C、合理使用勞動防護用品，盡量減少快遞企業(yè)常見的職業(yè)傷害D、增加員工工資參考答案：D269.合作雙方出現(xiàn)爭議，解決途徑錯誤的是()。A、請求消費者協(xié)會調(diào)節(jié)B、投訴到生活在線C、提請仲裁機構(gòu)進行仲裁D、向人民法院提起訴訟參考答案：B270.郵政管理部門應(yīng)當(dāng)監(jiān)督指導(dǎo)提供寄遞服務(wù)的企業(yè)（簡稱寄遞企業(yè)）落實收寄()，督促企業(yè)加強寄遞安全管理。A、身份驗證B、臨檢制度C、雙人抽查制度D、驗視制度參考答案：D271.接收總包時，()負(fù)責(zé)逐包掃描。A、接收方B、發(fā)送方C、承運方D、托運方參考答案：A272.派送代收貨款快件，以下描述錯誤的選項是()。A、代收貨款快件派送前，須先聯(lián)系收件人并請其準(zhǔn)備好相應(yīng)貨款B、代收貨款金額大的情況下，快遞企業(yè)應(yīng)調(diào)配其他人員協(xié)助業(yè)務(wù)員收取代收款C、派送代收貨款快件，必須查看收件人的有效證件D、客戶拒絕支付代收貨款時，應(yīng)立刻聯(lián)系寄件人了解情況參考答案：D273.裝卸搬運的()，是指物料進行裝卸作業(yè)的難易程度。因此，在堆放貨物時，事先要考慮到物料裝卸作業(yè)的方便性。A、靈活性B、省力化C、合理化D、規(guī)劃化參考答案：A274.《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn)有()部分組成。A、2B、3C、4D、5參考答案：B275.目前從各個快遞企業(yè)的實際操作來看，地理區(qū)域范圍標(biāo)識不包括()。A、行政區(qū)劃標(biāo)識B、電話區(qū)號標(biāo)識C、郵政編碼標(biāo)識D、市場大小標(biāo)識參考答案：D276.快件處理中心不負(fù)責(zé)以下哪項任務(wù)()。A、分揀B、包裝C、更址D、收費參考答案：C277.下列選項中()不是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。A、萬維網(wǎng)B、局域網(wǎng)C、電子郵件D、搜索引擎參考答案：B278.下列屬于職業(yè)道德的特點的是()。A、特殊性B、靈活性C、公平性D、合法性參考答案：A279.按交通標(biāo)志牌限定的速度行駛，遇有()情況，最高行駛速度不得超過30KM/h。A、飲酒駕駛B、在單位院內(nèi)行駛C、遇、霧、雨、雪、沙塵、冰雹，能見度在50M以內(nèi)D、服用國家管制的精神藥品駕駛參考答案：C280.下列哪些不是快遞業(yè)務(wù)員常用的勞動防護用品()。A、護腰背心B、防護眼鏡C、防護帽D、防護鞋參考答案：B281.生物分解填充物的儲存期不應(yīng)超過()年。A、半年B、一年C、一年半D、兩年參考答案：A282.發(fā)運方案是指總包的()。A、運輸作業(yè)方案B、倉儲作業(yè)方案C、分揀作業(yè)方案D、收件作業(yè)方案參考答案：A283.驗收總包的流程錯誤的是()。A、查點總包數(shù)目B、驗視總包規(guī)格C、查看總包是否有液體漏出等異?，F(xiàn)象D、查看總包的路向是否正確參考答案：D284.快遞企業(yè)應(yīng)加強對快遞從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)，定期向()部門上報統(tǒng)計報表和報告。A、工商管理B、郵政管理C、稅務(wù)管理D、行業(yè)協(xié)會參考答案：B285.特別重大突發(fā)事件預(yù)警發(fā)布的標(biāo)識顏色為()。A、紅色B、橙色C、黃色D、藍色參考答案：A286.現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用()來監(jiān)視快件車輛的運輸路線。A、EDIB、GPSC、GISD、RFID參考答案：B287.下列表示“西部航空公司”的標(biāo)志是()。A、PNB、CZC、MUD、SZ參考答案：A288.《郵政法》于1986年12月2日經(jīng)第六屆全國人大常委會第18次會議通過，()起實施。A、31778B、33189C、39722D、32051參考答案：A289.快遞員在駕駛過程中，看手機、吃東西等行為屬于()違法交通行為。A、不專心駕駛B、不戴安全帽C、酒駕D、超速參考答案：A290.有關(guān)特大事故的劃分，以下說法不正確的是()。A、一次造成死亡3人以上的事故B、一次造成重傷11人以上的事故C、一次造成死亡1人同時重傷8人以上的事故D、一次造成財產(chǎn)損失10萬元以上的事故參考答案：D291.引導(dǎo)到站車輛的流程錯誤的是()。A、引導(dǎo)快件運輸車輛準(zhǔn)確?？緽、核對車牌號碼C、查看押運人員的身份D、查看封志是否完好參考答案：D292.快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成的，其中軟件系統(tǒng)不包括()。A、操作系統(tǒng)B、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)C、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)D、客戶管理系統(tǒng)參考答案：D293.錯誤的運單粘貼是()。A、運單粘貼在騎縫線上B、粘貼時避免運單粘貼褶皺C、膠帶不得覆蓋條形碼D、運單須保持平整、運單不能有破損參考答案：A294.下列不屬于計算機網(wǎng)絡(luò)按照網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的大小進行分類的是()。A、局域網(wǎng)B、區(qū)域網(wǎng)C、廣域網(wǎng)D、互聯(lián)網(wǎng)參考答案：D295.要達到良好的業(yè)務(wù)推介效果，業(yè)務(wù)員應(yīng)該做到()。A、積極主動B、有良好的人脈C、派件經(jīng)歷豐富D、有英俊的相貌參考答案：A296.下面對快遞服務(wù)禮儀的表述不正確的是()。A、快遞服務(wù)人員應(yīng)著公司統(tǒng)一工裝B、工牌應(yīng)隨時佩戴C、要保持工作服裝的整潔D、適當(dāng)?shù)呐宕餮b飾品來修飾服裝參考答案：D297.支票按照支付票款的方式劃分，錯誤的是()。A、透支支票B、普通支票C、轉(zhuǎn)賬支票D、現(xiàn)金支票參考答案：A298.下列選項中，()屬于計算非航空件體積重量的公式。A、長×寬×高/12000（長寬高的單位為厘米）B、長×寬×高/1200（長寬高的單位為厘米）C、長×寬×高/60000（長寬高的單位為厘米）D、長×寬×高/6000（長寬高的單位為厘米）參考答案：A299.易碎件放置時需要在快件底部低于作業(yè)面()時才能放下。A、30厘米B、35厘米C、25厘米D、40厘米參考答案：A300.制定《快遞暫行條例》是為促進()健康發(fā)展，保障快遞安全，保護快遞用戶合法權(quán)益，加強對快遞業(yè)的監(jiān)督管理。A、農(nóng)業(yè)B、交通運輸C、快遞業(yè)D、服務(wù)業(yè)參考答案：C301.下列()不是影響派件及時率的外部因素。A、交通意外B、客戶名址不詳C、中轉(zhuǎn)錯發(fā)D、客戶更址延誤參考答案：C302.營業(yè)場所交寄、接收、驗視、安檢、提取區(qū)域以及智能快件箱放置區(qū)域的監(jiān)控資料保存時間不得少于()日。A、30B、60C、90D、180參考答案：C303.發(fā)現(xiàn)各類易燃易爆等危險物品，以下環(huán)節(jié)處理錯誤的是()。A、收寄環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，不予收寄B、分揀環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)停止分揀C、運輸環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)停止發(fā)運D、派送環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，盡快派送參考答案：D304.下列公路中不屬于國道“五縱七橫”主干線的是()。A、北京至上海B、北京至福州C、上海至成都D、青島至銀川參考答案：A305.快遞服務(wù)時限是指快遞服務(wù)組織從收寄開始，到第一次投遞的時間間隔。針對國內(nèi)異地快遞服務(wù)時限不超過()。A、48小時B、72小時C、24小時D、96小時參考答案：B306.()一般都會在搬遷前，以書面或口頭形式知會商業(yè)上的合作伙伴。A、正?？蛻鬊、個別客戶C、誠信度不佳的客戶D、信譽一般的客戶參考答案：A307.以下業(yè)務(wù)員派送前對手持終端檢查描述錯誤的選項是()。A、確保電量充足B、確保按鍵正確、靈敏C、確認(rèn)實時上傳功能有效D、確保歷史數(shù)據(jù)仍然保存參考答案：D308.檢查油、水、電、制動，輪胎是否虧氣等檢查，屬于()檢查。A、行駛前B、行駛中C、收車后D、臨時參考答案：A309.智能快件箱運營企業(yè)違反規(guī)定向智能快件箱使用企業(yè)以外的組織或者個人授予使用權(quán)限的，郵政管理部門可以處5000元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處()的罰款。A、1萬元以上3萬元以下B、2萬元以上5萬元以下C、3萬元以上5萬元以下D、5萬元以上10萬元以下參考答案：A310.出境的快件，應(yīng)當(dāng)在運輸工具離境前()小時向海關(guān)辦理報關(guān)手續(xù)。A、2B、4C、6D、8參考答案：B311.風(fēng)險較大行業(yè)繳納工傷保險的基準(zhǔn)費率應(yīng)控制在()左右。A、1.50%B、2.00%C、3.00%D、3.50%參考答案：B312.下列對車輛封志的操作步驟表述錯誤的是()。A、總包裝載結(jié)束后由車輛的押運人員或駕駛員將車門關(guān)閉B、將封志交給駕駛員施封C、將施封的條形碼號登記在出站快件的交接單上D、車輛押運人或駕駛員與場地負(fù)責(zé)人在交接單上簽字參考答案：B313.下列屬于常用的地理區(qū)域范圍的標(biāo)識是()。A、區(qū)號B、收寄區(qū)域C、經(jīng)度緯度D、處理區(qū)域參考答案：A314.快件安全的內(nèi)容不包括()。A、防止丟失B、防止被盜C、防止泄密D、防止退件參考答案：D315.根據(jù)合同法律是否明確規(guī)定分為()。A、雙務(wù)合同和單務(wù)合同B、有償合同和無償合同C、諾成合同和實踐性合同D、有名合同和無名合同參考答案：D316.下列對交通事故處理的表述不符的是()。A、發(fā)生交通事故，駕駛員應(yīng)當(dāng)立即將車?？康铰愤匓、造成人身傷亡，車輛駕駛員應(yīng)立即搶救受傷人員C、乘車人，過往的駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)予以協(xié)助D、迅速報告執(zhí)勤的交通警察或者公安機關(guān)交通管理部門參考答案：A317.下列對計算機的開、關(guān)機順序描述正確的是()。A、開機時先開外設(shè)再開主機，關(guān)機時先關(guān)主機再關(guān)外設(shè)B、開機時先開主機再開外設(shè)，關(guān)機時先關(guān)主機再關(guān)外設(shè)C、開機時先開外設(shè)再開主機，關(guān)機時先關(guān)外設(shè)再關(guān)主機D、開機時先開主機再開外設(shè)，關(guān)機時先關(guān)外設(shè)再關(guān)主機參考答案：D318.對入境的煙規(guī)定不超過()支，外國貨幣不超過一定總數(shù)。A、100B、200C、300D、400參考答案：D319.以下不屬于危害公共衛(wèi)生的物品是()。A、未經(jīng)硝制的獸皮B、肢體C、動物器官D、經(jīng)藥制的獸骨參考答案：D320.以下哪種()現(xiàn)象會導(dǎo)致無法分揀。A、快件運單整潔B、填寫的街路不清C、郵編、電話區(qū)號、寄達目的地填寫正確D、運單目的地欄填寫清楚參考答案：B321.卸載結(jié)束后，接收人員應(yīng)在作業(yè)面檢查()。A、車輛封志B、上傳數(shù)據(jù)C、遺留快件D、人員身份參考答案：C322.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其分支機構(gòu)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要開辦快遞末端網(wǎng)點，并應(yīng)當(dāng)自開辦之日起()日內(nèi)向所在地郵政管理部門備案。A、10B、15C、20D、25參考答案：C323.地理區(qū)域范圍的標(biāo)識，不包括的是()。A、行政區(qū)域B、電話區(qū)號C、城市建筑D、郵政編碼參考答案：C324.快件運單一般粘貼在快件最大平面的()。A、左上角B、左下角C、右上角D、右下角參考答案：A325.為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進行，工作人員應(yīng)當(dāng)加強日常性檢查，確保()暢通。A、消防通道B、進出口C、安全門D、出口通道參考答案：A326.影響派送時限的主要因素不包括()。A、當(dāng)班次派送件量過大B、當(dāng)班次派送件量過小C、因客戶不在場而進行二次派送D、交通堵塞參考答案：B327.以下屬于航空禁寄物品的是()。A、電子血壓計B、馬達C、膠水D、手鏈參考答案：D328.發(fā)票是()的重要依據(jù)。A、網(wǎng)點收入B、稅務(wù)稽查C、年終結(jié)算D、業(yè)務(wù)查詢參考答案：B329.對于()，交接人員應(yīng)該使用專用鑰匙開啟，并妥善保管鑰匙以備查詢及循環(huán)使用。A、金屬封志B、鉛封C、塑料封志D、施封鎖參考答案：D330.物質(zhì)燃燒同時具備三個條件，但不包括()。A、可燃物B、助燃物C、滅燃物D、著火源參考答案：C331.“遵紀(jì)守法，誠實守信”體現(xiàn)了職業(yè)道德規(guī)范的()。A、普遍性B、特殊性C、多樣性D、強制性參考答案：A332.隨意觸摸帶電設(shè)備或裝置，而發(fā)生安全事故屬于()事故。A、快件安全B、人身安全C、交通安全D、消防安全參考答案：B333.在中國境寄遞的快件，假設(shè)使用少數(shù)民族文字，()加注漢字。A、不用B、視情況而定C、視區(qū)域而定D、應(yīng)當(dāng)參考答案：D334.裝載陸運總包時，袋口一律向()。A、上B、外C、內(nèi)D、下參考答案：B335.發(fā)現(xiàn)各類槍支（含仿制品、主要零部件）、彈藥、管制器具等物品的，應(yīng)當(dāng)立即報告()。A、公安機關(guān)B、監(jiān)察機關(guān)C、郵管局D、法院參考答案：A336.快件收寄分為上門攬收和網(wǎng)點收寄兩種形式，其任務(wù)不包括()。A、包裝快件B、查看信件內(nèi)容C、計費稱重D、交件交單參考答案：B337.下列哪個國家不是我國的陸上鄰國()。A、朝鮮B、俄羅斯C、緬甸D、泰國參考答案：D338.《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定快遞服務(wù)組織及其分支機構(gòu)的人員總和應(yīng)不低于()人。A、10B、15C、20D、25參考答案：B339.按照快遞業(yè)務(wù)運行順序，快遞流程主要包括四大環(huán)節(jié)，但不包括()。A、快件處理B、快件運輸C、快件派送D、快件組裝參考答案：D340.快遞流程的基本要求不包括()。A、有序流暢B、優(yōu)質(zhì)高效C、轉(zhuǎn)運及時D、成本節(jié)約參考答案：C341.在設(shè)計派送路線時，()原則指在快件運輸過程中，切實防止各種差錯，做到不錯不亂、準(zhǔn)確無誤地完成運輸任務(wù)。A、安全B、及時C、準(zhǔn)確D、經(jīng)濟參考答案：C342.下列對計算機病毒的表述錯誤的是()。A、計算機病毒具有傳染性，人為性、潛伏性等特點B、計算機病毒可以通過存儲設(shè)備進行傳播。C、計算機病毒傳播必須在計算機系統(tǒng)要處于運行狀態(tài)D、計算機病毒是不可自我復(fù)制的惡性計算機程序參考答案：D343.下列對計算機的日常操作表述不符的是()。A、計算機最佳工作環(huán)境溫度是10~30度B、一般與電視、冰箱、馬達保持10cm以上的距離C、計算機電源電壓要穩(wěn)定不斷供電D、在使用時不要覆蓋計算機的散熱口參考答案：B344.自行車馱載快件，長度前端不宜超出車輪，后端不宜超出車身米()。A、1B、2C、3D、5參考答案：C345.快遞業(yè)務(wù)員為少數(shù)民族客戶提供快遞服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣，維護消費者的()權(quán)。A、維護尊嚴(yán)B、公平交易C、知悉真情D、依法求償參考答案：A346.快遞形象禮儀不包括()。A、面部衛(wèi)生B、口腔衛(wèi)生C、頭發(fā)衛(wèi)生D、服裝衛(wèi)生參考答案：A17.中國快遞服務(wù)的發(fā)展趨勢，描述不正確的是()。A、系統(tǒng)集成化B、網(wǎng)絡(luò)物流化C、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化D、配送精細(xì)化參考答案：B348.禮儀的重點與核心是()。A、尊重B、真誠C、寬容D、適度參考答案：A349.地球上有()個大洲。A、4B、5C、6D、7參考答案：D350.對于運單的粘貼描述不正確的是()。A、使用膠紙時，不得使用有顏色或者帶文字的透明膠紙覆蓋運單內(nèi)容B、擠出運單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙，避免擠破運單袋C、運單可以與內(nèi)件不粘貼在一起，但是避免運單錯貼在其他快件上D、體積較小的錐形物體，可將運單條碼內(nèi)容部分粘貼在不同的側(cè)面上參考答案：D多選題1.《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》規(guī)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)指的是()等。A、收寄安全生產(chǎn)操作B、分揀安全生產(chǎn)操作C、運輸安全生產(chǎn)操作D、投遞安全生產(chǎn)操作參考答案：ABCD2.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗視制度，依法當(dāng)場驗視用戶交寄的物品是否屬于禁寄物品，以及物品的()等是否與寄遞詳情單所填寫的內(nèi)容一致，防止禁寄物品進入寄遞渠道。A、名稱B、性質(zhì)C、數(shù)量D、價值參考答案：ABC3.客戶服務(wù)在商業(yè)實踐中，一般分為()等幾類。A、售后服務(wù)B、售前服務(wù)C、售中服務(wù)D、綜合服務(wù)參考答案：ABC4.以下屬于敏感部門的有()。A、中國人民銀行B、消防局C、郵政信箱D、審計局參考答案：AD5.清關(guān)一般包括()等通關(guān)手續(xù)。A、申報B、征稅C、查驗D、放行參考答案：ACD6.法律法規(guī)對()等特定物品的運輸有特殊規(guī)定的，寄件人.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定。A、食品B、藥品C、放射物D、槍支參考答案：AB7.職業(yè)道德的特征包括()。A、適用范圍的有限性B、表現(xiàn)形式的多樣性C、相對穩(wěn)定性D、利益相關(guān)性參考答案：ABCD8.快件傳遞網(wǎng)絡(luò)是由()，按照一定的原則和方式組織起來并在調(diào)度運營中心的指揮下，按照一定的運行規(guī)則傳遞快件的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。A、投遞端B、收派處理點或營業(yè)網(wǎng)點C、處理中心D、運輸線路參考答案：BCD9.下列()屬于定時服務(wù)的免責(zé)條款。A、客戶無法聯(lián)系B、客戶地址錯誤C、遭遇交通管制D、惡劣的天氣情況參考答案：ABC10.快遞流程四大環(huán)節(jié)是()。A、快件收寄B、快件處