電梯事故應(yīng)急預(yù)案

XX物業(yè)管理公司

電梯事故應(yīng)急預(yù)案

年月日

電梯事故應(yīng)急預(yù)案

一、總則

1、編制目的

為了提升本單位應(yīng)對電梯運行使用中各類意外傷人和困人事件的能力，

規(guī)范本單位應(yīng)急救援預(yù)案的具體實施，建立健全電梯乘客事故應(yīng)急體系，規(guī)

范本單位對傷人和困人事故應(yīng)急處置工作，有效預(yù)防、及時控制和消除電梯

傷人和困人事故的危害，特制定本預(yù)案。

2、編制依據(jù)：

依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責

任追究的規(guī)定》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等法律法規(guī)以及電梯相關(guān)標準的

有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。

3、適用范圍

本預(yù)案適用于電梯發(fā)生運行事故時的應(yīng)急救援工作。適用于本單位內(nèi)的

電梯突然發(fā)生的造成或可能造成人身安全和財物損失的事故。

二、事故處理的一般原則

1、當電梯發(fā)生電氣及機械故障時要避免事故的延伸、發(fā)展和擴大，保證

人身和設(shè)備安全。及時通知維保單位盡快排除故障，恢復(fù)電梯正常運行。減

少對業(yè)主日常生活生產(chǎn)的影響。

2、事故發(fā)生后及時正確判定事故性質(zhì)，正確快速地做好事故的先期處理,

解救被困乘客。并報告工程部值班人員，由值班工程人員通知相關(guān)人員進行

救援。并就事故情況通知公司領(lǐng)導(dǎo)。

3、在事故處理過程中要保持冷靜，嚴格遵守操作規(guī)程，防止發(fā)生誤操作

事故造成二次事故和傷害。

4、在維保人員到來之前，將故障電梯的急停開關(guān)打開，并手動將電梯廳

門關(guān)好。必要時切斷故障電格的電源，在故障層廳門處放置警示牌。

5、事故處理完成后認真做好事故記錄。

三、可能發(fā)生事件或事故，以及定級

1、我公司使用的曳引式電梯可能發(fā)生的事件或事故有：

（1）電梯轎廂困人。例如停電，電梯沖頂、蹲底，安全鉗意外動作，曳引機

制動器失效等。

（2）門區(qū)剪切，人員傷亡。

（3）大面積停電

（4）電梯井道進水、火災(zāi)。

（5）自然災(zāi)害（地震、雷擊、暴風雨/雪等）

（6）其它突發(fā)性事件。

2、事件等級

任何時電梯事件的發(fā)生都是重大緊急事件。事故發(fā)生后需上報有關(guān)行政管

理部門的，按有關(guān)規(guī)定定級為特別重大事故、重大事故、較大事故和一般事

故上報有關(guān)部門。

四、事故應(yīng)急處理

1、預(yù)警和預(yù)防機制

為防止發(fā)生意外事故，需加強對維保單位的管理。確保維保周期、項目符合

國家規(guī)定標準。在運行中發(fā)現(xiàn)的小問題，值班人員也必須立即通知維保單位

進行修復(fù)，嚴禁帶病運行。

保證電梯與監(jiān)控室通信暢通。當監(jiān)控室接到乘客報警后，立即通知工程部

值班人員（電話：）。保安人員在對電梯進行安全檢查時發(fā)現(xiàn)任何異常均應(yīng)及

時通知綜合服務(wù)部。

世博生態(tài)城一部值班電話：

宏興大廈值班電話電話：

金牛小區(qū)值班電話：

U族部落值班電話：

2、啟動應(yīng)急程序

當電梯發(fā)生突發(fā)事件后，接報人員應(yīng)盡可能詳細地了解下列信息，并做好

記錄：

（1）發(fā)生故障的電梯編號；

（2）電梯停駛的樓層、轎廂內(nèi)人員情況；

（3）可能發(fā)生的事件嚴重情況。

做好記錄的同時立即報告組長啟動本預(yù)案。啟動本預(yù)案后，應(yīng)急小組向

電梯維保單位發(fā)出應(yīng)急求救信息。同時安排人員與受困人員取得聯(lián)系，在可

能的情況下參照相應(yīng)的《應(yīng)急救援方案》進行初級救援工作。

如果需要采取醫(yī)療措施時，撥打120急救電話，聯(lián)系醫(yī)療救助。

如果發(fā)生火災(zāi)，撥打火警電話H9

發(fā)生特別重大事故、重大事故、較大事故和一般事故后，應(yīng)立即報告總

經(jīng)理，并由總經(jīng)理向主管部門和當?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門上報。當?shù)刭|(zhì)量

技術(shù)監(jiān)督行政部門在接到事故報告后應(yīng)當立即逐級上報，直至國家質(zhì)量技術(shù)

監(jiān)督檢驗檢疫總局。

需要記錄的報警信息一般包括：

（1）報警人員的姓名、聯(lián)系方式；

（2）受困人員所在具體位置：地址、層站、電梯編號；

（3）受困人員的身體狀況，是否需要醫(yī)療救助；

（4）報警時間。

3、應(yīng)急援救過程的通訊

保證應(yīng)急援救過程中的通訊暢通。保證轎廂與監(jiān)控室的通訊暢通。

4、緊急處置

（1）針對電梯轎廂內(nèi)受困人員：

應(yīng)急救援人員與電梯轎廂內(nèi)人員保持聯(lián)系，對受困人員進行安撫，提示

電梯轎廂內(nèi)人員保持安靜，盡可能遠離電梯轎門，配合救援活動。

（2）針對傷員：

采取必要的扶助措施。采取必要的包扎、止血措施。在120醫(yī)護人員指

導(dǎo)下，配合120醫(yī)護人員進行必要的救護工作。

五、應(yīng)急救援方案

（一）發(fā)生火災(zāi)時：

發(fā)生火災(zāi)時應(yīng)以立即終止電睇運行為原則，并應(yīng)采取如下措施：

（1）接到電話后立即帶好電梯的鑰匙到達指定地點，聽從消防人員指揮。

（2）發(fā)生火災(zāi)時，立即將電梯直駛到首層，并切斷電源；或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂?zāi)

尚未蔓延的樓層關(guān)閉。

(3)使乘客保持鎮(zhèn)靜組織疏導(dǎo)乘客離開轎廂，從樓梯撤走。將電梯置于“停

止運行”狀態(tài)，用手關(guān)閉廳門并切斷總電源。

(4)井道內(nèi)或轎廂發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)即刻疏導(dǎo)乘客撤離，切斷電源。用二氧化

碳,干粉和1211滅火器滅火。

(二)電梯故障等原因突然停駛一乘客被困時：

(1)電梯維修人員應(yīng)及時趕到現(xiàn)場了解轎廂所停層站位置轎廂內(nèi)被困人數(shù)

轎內(nèi)照明情況。

(2)安慰乘客，使其保持鎮(zhèn)靜告知乘客盡量遠離轎門，更不要倚靠轎門，

不要在轎內(nèi)吸煙、打鬧、安靜等待。不要擅自行動，以免發(fā)生剪切、墜井等

事故。必須聽從操作人員指揮。

(3)到上一層站打開外廳門查看轎廂平層情況，如轎坎與廳坎上下差30cm

以內(nèi)時操作如下：

首先壓下急停開關(guān)(RUN-—STOP),通知乘客即將開門，然后手動慢速盤

開門機，請按順序走出轎廂，不要擁擠奔跑。轎門口應(yīng)派專人迎候。提醒乘

客注意安全。盤開轎門使乘客迅速離開轎廂。

(4)如轎坎與廳坎距離較大時應(yīng)將轎廂手動盤車至接近平層位置。

(5)在機房盤車時必須首先拉掉故障電梯的電源開關(guān)。

(6)按操作規(guī)程用開閘扳手打開制動器盤車，當轎廂行至接近樓層時(以

繩標為準)應(yīng)停止盤車，使制動器復(fù)位。

(7)盤車時必須兩人操作，打抱閘的人必須聽盤車人的指揮盤車時應(yīng)緩慢

進行防止電梯失控。

(8)用廳門鑰匙打開緊急門鎖。協(xié)助乘客迅速離開轎廂。

(9)關(guān)閉電梯門，通知維保單位急修。

(10)電梯在非正常運行走車時，走車必須聽一人指揮，但是不論誰叫停都

必須立即停止。查清情況后才允許再次走車。

（三）電梯進水時:

電梯機房處于建筑最高層，底坑處于建筑物最底層。井道通過層站與樓道相

連。機房會因屋頂或門窗漏雨進水底坑除因建筑物防水不好而滲水外,上下水

管道消防栓等泄漏使水從樓層經(jīng)井道流入底坑。當發(fā)生進水時除從建筑設(shè)施

上采取堵漏措施外，還應(yīng)采取應(yīng)急措施。

1、當?shù)卓觾?nèi)出現(xiàn)少量進水時，應(yīng)將電梯停在二層以上，停止運行斷開電

源。

2、當樓層發(fā)生水淹，而使井道或底坑進水時，應(yīng)將轎廂停于進水樓層的

上二層。停梯斷電，以防轎廂進水。但應(yīng)特別注意的是，如轎頂或轎內(nèi)操縱

盤已被水濕時，嚴禁再啟動電梯。應(yīng)立即拉閘斷電。

3、當?shù)卓泳阑驒C房進水很多時，，應(yīng)立即停梯，斷開總電源開關(guān)，防止

發(fā)生短路、觸電等事故。

4、做好應(yīng)急處理后，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報。并通知維保單位采取措施，盡快

恢復(fù)運行。

六、應(yīng)急處理結(jié)束

1、受困人員全部救出轎廂或脫離險境，死亡和失蹤人員已查清，受傷人

員得到基本救治。事故危害得到控制、緊急疏散的人員得到安置或恢復(fù)正常

生活，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實際情況宣布應(yīng)急救援結(jié)束。事故等級嚴重以上

的事故，應(yīng)取得上級主管部門和相關(guān)政府部門同意后，方可宣布應(yīng)急救援結(jié)

束。

2、后續(xù)總結(jié)與改進措施。事故處理完成后要組紜相關(guān)專業(yè)人員、維保

單位進行事故分析，找出事故原因，制定整改措施。并且參照此次事故原因

對相關(guān)的設(shè)備進行檢修，以杜絕類似的事故發(fā)生。

七、應(yīng)急預(yù)案的組織措施和技術(shù)保障

1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：

指揮長：

副指揮長：

應(yīng)急救援組：

組長：

成員：

物資供應(yīng)組：

組長：

成員：

警戒保衛(wèi)組長：

組長：

成員：

善后處理組：

組長：

成員：

2、職責:

(1)指揮長職責：

負責本單位應(yīng)急救預(yù)案的啟動，對電梯事故全權(quán)組織進行應(yīng)急救援。發(fā)

生電梯傷亡事故后，啟動單位預(yù)案、組織應(yīng)急救援的同時負責向公司負責人

報告。負責配合有關(guān)部門進行電梯事故調(diào)查處理。

(2)副指揮長職責

協(xié)助組長對電梯事故組織應(yīng)急救援。負責確定合理的技術(shù)處理方案。組

長不在現(xiàn)場或不便履行職責時，行使組長職責。

(3)應(yīng)急救援組職責

負責組織有關(guān)人員實施應(yīng)急救援方案，救援被困人員。

負責現(xiàn)場組織、協(xié)調(diào)應(yīng)急救援、應(yīng)急救災(zāi)、傷員救治等工作。

對救援現(xiàn)場進行保護，向上級匯報救援進度和結(jié)果。

(4)物資供應(yīng)組職責：

負責在應(yīng)急救援的情況下，為救援、善后工作提供必要的物資供應(yīng)。

負責應(yīng)急救援物資的采購、保管，確保救援體系運行的經(jīng)費保障。

(5)警戒保衛(wèi)組職責：

負責應(yīng)急救援事故地點的警戒保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員進入事故現(xiàn)場。

負責引導(dǎo)和指揮特種車輛和救援人員進入事故現(xiàn)場，疏散人員離開指定的

警戒區(qū)域外。

協(xié)助應(yīng)急救援工作，避免發(fā)生二次事故。

(6)善后處理組職責：

負責電梯困人或傷人事故的善后處理工作。

負責在應(yīng)急救援過程中，緊急調(diào)用需要救援的物資、器材和儀器設(shè)備、應(yīng)

急救援隊伍等。所發(fā)生的費用應(yīng)向指揮組長匯報，由指揮組長和物資供應(yīng)組

協(xié)調(diào)解決。

電梯應(yīng)急救援事故后，協(xié)調(diào)電梯維保公司對電梯進行全面檢查，及時向

業(yè)主通報檢測情況。

(7)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責

負責電梯應(yīng)急救援預(yù)案的制定、修改和電梯應(yīng)急準備工作的組織和檢查。

發(fā)生電梯傷人和困人事故后迅速了解、收集和匯總有關(guān)情況，及時啟動應(yīng)

急救援工作，實施應(yīng)急救援方案，救援受傷和被困人員。負責現(xiàn)場組織、協(xié)

調(diào)應(yīng)急救援、救災(zāi)，傷員救治及轉(zhuǎn)送行動。負責現(xiàn)場的防護。負責向上級領(lǐng)

導(dǎo)和相關(guān)部門報告。

八、事故預(yù)案演練及滾動修編管理

1、演練的目的

開展演練工作的主要目的是通過演練檢驗、評價事故應(yīng)急處置能力，提

高應(yīng)急人員的熟練程度和技術(shù)水平，發(fā)現(xiàn)《預(yù)案》本身及執(zhí)行過程中的缺陷,

改善各部門、人員之間的協(xié)一局配合。

2、演練的基本類型

(1)口述或文字形式假設(shè)故障現(xiàn)象，由專業(yè)人員口述或書面形式描述處

理全過程。

(2)現(xiàn)場實際操作，設(shè)定故障，由專業(yè)人員按規(guī)程要求實際操作完成處

理過程。

3、演練周期

演練周期為每季度至少一次事故預(yù)案演練。遇有重大停電活動時，應(yīng)提

前安排專項演練。

4、演練評價

要做好演練結(jié)果的評價工作。通過演練，發(fā)現(xiàn)《預(yù)案》本身及執(zhí)行過程

中的缺陷，統(tǒng)計分析不足項、整改項和改進項，對《預(yù)案》本身及演練工作

采取切實措施予以完善，加強各部門、人員之間的協(xié)調(diào)配合。

5、預(yù)案修編

應(yīng)保持定期或在應(yīng)急演練、應(yīng)急救援后對應(yīng)急預(yù)案進行評