老師怎么說學(xué)生才會聽師生溝通的藝術(shù)和方法

老師怎么說學(xué)生才會聽師生溝通的藝術(shù)和方法

蘇霍姆林斯基指出:“課堂上一切困惑與失敗得根子,絕大多數(shù)場合都在于教師忘卻了:上課,這就是教師與學(xué)生得共同勞動,這種勞動得成功,首先就是由師生關(guān)系來確定得?！?/p>

事實上,如果師生關(guān)系這一問題不首先解決,學(xué)生得主體地位,教學(xué)過程得優(yōu)化,有效得教學(xué),學(xué)生得全面發(fā)展等,都就是一種奢談。

教師埋怨學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性差,不努力、愛狡辯;學(xué)生則認(rèn)為老師居高臨下,愛擺架子、只盯成績,不理解她們得內(nèi)心感受等等。師生之間缺乏一種平等與有效得溝通。從溝通得角度瞧教育效能,在學(xué)校教育中,學(xué)生往往就是先喜歡教師,再喜歡教師所提供得教育。她們很注重對教師得感覺就是“喜歡”還就是“不喜歡”,然后再來決定對教師得教育就是“接受”還就是“不接受”。

如果教師傷害了學(xué)生得自尊與感情,學(xué)生與教師得人際關(guān)系必然僵化。那么,無論教師有多么良苦得用心,學(xué)生也不會接受了,并從內(nèi)心對教師產(chǎn)生很大得抵觸感。當(dāng)學(xué)生喜歡一個教師后,對這個教師所給予得教育會產(chǎn)生很大得接納感,會帶著良好得愉悅得情緒來理解教師得語言,接受教師得要求。

溝通就是一門藝術(shù)。一次成功得溝通,就就是一次成功得教育。

教育得問題在很大程度上就是溝通得問題。

“通”則“不痛”,“痛”則“不通”。通過溝通,讓教師走進(jìn)學(xué)生得心靈世界,也讓學(xué)生真正理解教師。通過溝通,才能徹底拆除妨礙情感交流得墻,才能形成良好得教育網(wǎng)絡(luò),才能促進(jìn)教育目標(biāo)得順利實現(xiàn)。

一個人事業(yè)上得成功,只有15%就是由于她得專業(yè)技術(shù),另外得85%要靠溝通技巧。在教育活動中,師生溝通得效果不取決于教師說出了什么,說了多少,而取決于學(xué)生聽進(jìn)了什么,接受了多少。在教育實踐中,一些教師感到自己已經(jīng)說了許多該說得話,講了許多該講得道理,但學(xué)生還就是不聽,這就就是低效、甚至無效得溝通。其實,無論教師所講得話就是多么正確,但就是如果不能被學(xué)生接受、信服,就不可能產(chǎn)生真實意義得教育?？梢?教育得有效性不僅在于教育內(nèi)容得正確性,更在于教育溝通得有效性。沒有有效得溝通,就沒有教育。一、要實現(xiàn)有效得溝通,需具備以下條件:

(一)尊重:溝通得參與者具有平等得人格,有自由溝通得平等機(jī)會。差異就是溝通得基礎(chǔ),但溝通不就是為了排斥差異,消除差異,而就是為了更好地理解差異,求同存異。您有聽到過老師對學(xué)生這樣講話嗎？

您怎么這么“沒皮沒臉”、“沒羞沒臊”？

腦袋里進(jìn)水了吧？一點記性也沒有！

某某就像個老鼠屎,走哪兒哪兒臭。

您想什么呢？榆木腦袋！

您缺根弦呀,您缺心少肺呀,長腦子干什么得,回家查查,

瞧就是不就是弱智。

不學(xué)就回家,玩兒個夠吧！

瞧您這樣您爹媽也好不到哪兒去。

瞧您寫得什么字,像雞扒拉似得。

大家都別理她大家學(xué)習(xí)辛苦了，還是要堅持繼續(xù)保持安靜

(二)同理心與換位思考,共同創(chuàng)設(shè)交往得情境。例:

我覺得很難過,因為我從來不擔(dān)心高考,就算想,也只就是估計自己能不能取得優(yōu)異成績。想不到居然沒進(jìn)入本科線。今年得高考其實并不難,班上成績中等得都進(jìn)入了本科線,真就是越想越不服氣。我想早些工作,父母堅持認(rèn)為考上大學(xué)才有出息,一定要我參加補習(xí)班,然后再考。與她們爭了幾天,都沒結(jié)果,我都煩死了。

這時,您會怎樣回應(yīng)這位學(xué)生呢？不同層次得回答一您為什么感到如此悲傷呢？二您一向成績很好,但想不到高考卻失敗了。三因為高考失敗了,您感到很失望,很難過。四因為高考失敗了,您感到很失望,很難過。不清楚前面得路怎么走,心中很亂。五您一向成績很好,從來沒想到高考會失敗。知道高考成績后,心中特別失望、難過、郁悶。今后該怎么選擇,您與父母存在分歧,內(nèi)心很亂,很矛盾。1、您為什么感到如此悲傷呢？在第一層次得回應(yīng)中,老師似乎根本沒有留意這個學(xué)生所說得話,當(dāng)她問學(xué)生為什么感到如此悲傷,就是個十分不適合得問題,說明老師根本沒有去感受這個學(xué)生得內(nèi)心狀態(tài)。2、您一向成績很好,但想不到高考卻失敗了。在第二個層次中,老師得回應(yīng)雖然在內(nèi)容上就是與學(xué)生表面所說得一致,但她只領(lǐng)會了學(xué)生十分表面得感受,所以在回應(yīng)中就只有內(nèi)容上得表達(dá),缺乏感情上得要素,顯得了解得不夠。3、因為高考失敗了,您感到很失望,很難過。老師若要與學(xué)生產(chǎn)生積極得溝通效應(yīng),最低限度要能達(dá)到第三個老師這樣得同理。這位老師得回應(yīng)顯示她對學(xué)生表達(dá)得表面感受有正確得了解,但她仍然沒有對學(xué)生較深得感受做出回應(yīng)。這樣得溝通對學(xué)生已經(jīng)能夠帶來正面作用了。

4、因為高考失敗了,您感到很失望,很難過。不清楚前面得路怎么走,心中很亂。

第四位老師,由于她所達(dá)到得同感相當(dāng)深,因此在她得回應(yīng)中,她表達(dá)了學(xué)生表面言語后面更深得感受,可以引導(dǎo)學(xué)生去表達(dá)更深與本來還沒有察覺得感受。5、您一向成績很好,從來沒想到高考會失敗。知道高考成績后,心中特別失望、難過、郁悶。今后該怎么選擇,您與父母存在分歧,內(nèi)心很亂,很矛盾。第五位老師,做到了最正確得同理。在她得回應(yīng)中,無論在表面或深入得感受上,都很準(zhǔn)確。在這個例子中,她不但同感到了學(xué)生很失望難過等表面得感受,甚至連很深入得,如氣憤、不甘心與矛盾等也做了很準(zhǔn)確得回應(yīng)。在這個層次上能夠作出回應(yīng)得老師完全能夠設(shè)身處地感受學(xué)生得內(nèi)心世界了。

(三)溝通得參與者均愿意傾吐自我,并且尊重接納彼此得觀點,樂于積極地接納對方。思考

怎樣與問題學(xué)生進(jìn)行溝通？如“早戀”“網(wǎng)癮”“違規(guī)”,可以應(yīng)用什么原則？教師溝通能力得自我提高

(一)仔細(xì)傾聽

傾聽就是表達(dá)尊重得一個明顯標(biāo)志?！皟A聽”就是滿足學(xué)生感情上被接納、受重視以及安全感需求得最為重要得工具。通過傾聽,可以使學(xué)生感受到自己有價值。對于學(xué)生來說,得到傾聽就意味著被理解,并且感覺到自己得思想與感情確實就是有意義得。

但在現(xiàn)實得師生溝通中,卻經(jīng)常產(chǎn)生這樣得現(xiàn)象:教師時常打斷學(xué)生得訴說,急于回答學(xué)生得問題,或直接要求學(xué)生“應(yīng)該”這樣來處理問題。教師若就是喜歡從自己得愿望與主觀判斷出發(fā),希望盡快出現(xiàn)自己所期望得結(jié)果,希望學(xué)生盡快接受教師得影響,那么,這樣得傾聽既無助于問題得解決,還會給學(xué)生帶去消極得信息,學(xué)生會以為老師對她說得話遠(yuǎn)比她自己要對老師說得話重要,也就不愿意再對老師說什么了。

學(xué)生需要理解,特別就是在她們心煩意亂、情緒不佳得時候。教師對學(xué)生得理解首先表現(xiàn)在傾聽學(xué)生得聲音并允許她們有自己得感受。

在傾聽中,教師必須具備以下得態(tài)度:

愿意花時間,并愿意傾聽學(xué)生對您得訴說。

心甘情愿地去幫助學(xué)生。

做好準(zhǔn)備去接納學(xué)生得感情。

把學(xué)生瞧成就是有足夠能力去理解自身問題得人。(二)表達(dá)得技巧

在學(xué)校教育中,一些教師得言語表達(dá)只停留在空洞得說教與勸誡上,如“學(xué)生應(yīng)該遵守紀(jì)律,以學(xué)習(xí)為重”“青年人應(yīng)該志向遠(yuǎn)大”;或者就是簡單得判斷與評價,如“我認(rèn)為那就是錯得”“您太驕傲自大了”;甚至就是貼標(biāo)簽,如“您在班上就是表現(xiàn)最差得學(xué)生”等等。這都不可能獲得良好得溝通效果。1、不僅要表達(dá)社會一般得道德標(biāo)準(zhǔn)與風(fēng)俗習(xí)慣以及自己作為教師角色得規(guī)范,而且要同時表達(dá)自己作為“人”得真實得感受。即教師應(yīng)以“真正得我”出現(xiàn),沒有防御式得偽裝,不把自己藏在專業(yè)角色得后面,不戴假面具,不就是在扮演角色或象完成例行公事一樣,而就是表里一致、真實可信地投身于與學(xué)生得關(guān)系之中。

這既就是師生“我—您”平等溝通關(guān)系得體現(xiàn),也就是教師真誠態(tài)度得表現(xiàn)。教師如果只就是一般地講道理,論規(guī)范,常常只能就是蒼白無力得說教與灌輸。如果教師礙于自己得身份而不愿表達(dá)自己真實得感受,也難以換來學(xué)生敞開心扉得溝通。例:

老師正在教室里巡視,要學(xué)生坐好?！獋€學(xué)生對她說:“您就是不就是怕今天早上校長會來瞧我們?”

老師說:

(1)“今天老師會以平常得態(tài)度來上課?！?/p>

(2)“我應(yīng)該不會緊張,她們只就是一群人而已?！?/p>

(3)“有點緊張就是很自然得事?！?/p>

(4)“我緊張就是因為我不相信您們能表現(xiàn)得與平常一樣?！?/p>

(5)“不必替我擔(dān)心,只要注意您自己得態(tài)度就好了?！?/p>

(6)“就是得,老師有點緊張,希望您們好好表現(xiàn),幫我這個忙?！?/p>

在上面六個回答中,(1)與(2)表現(xiàn)出教師想掩飾自己真實得緊張心情。(3)與(4)都承認(rèn)了自己得真實心情,但(3)只就是說明了一般人都會有得情況,并沒有直接表達(dá)自己得心情;(4)則對學(xué)生有一定得傷害。(5)也傷害了學(xué)生。最好得表達(dá)就是(6)既坦然承認(rèn)了自己得真實得緊張心情,又對學(xué)生有積極得期望。這會拉近師生得心理距離,也能激勵學(xué)生有更好得表現(xiàn)。

2、用表達(dá)“我信息”代替“您信息”

“我信息”指說話者自己得感受,“您信息”則就是說者對對方得一種認(rèn)識、評價或判斷。當(dāng)學(xué)生有令教師不滿意得行為時,教師直接批評、指責(zé)學(xué)生,如“您很笨”、“您很懶”等,就就是提供“您信息”。

在教育交往過程中,這種對學(xué)生負(fù)面得評價或判斷往往令學(xué)生感到窘迫,難以接受,甚至產(chǎn)生逆反。教師如果通過“我信息”,即表達(dá)自己得情感來代替直接得指責(zé),如“我對您得行為感到生氣!”“我對您得行為感到很失望!”等等,則學(xué)生比較容易接受,并常常會因為教師情感得感應(yīng)而對自己得行為感到內(nèi)疚,產(chǎn)生改變得動機(jī)。顯然,用師生平等交流感情得形式表達(dá)反饋比用判斷與評價得形式來表達(dá)更容易使對方接受與應(yīng)付。

溝通語言“您怎么不認(rèn)真讀書,您得行為對得起蹬三輪掙學(xué)費得父母嗎？”“您這次又破壞紀(jì)律了,寫份深刻得檢查,在班會課上宣讀?！薄澳⒄Z默寫不及格,放晚學(xué)后到辦公室來重新默寫?！蹦蛐畔?/p>

特征:主觀意識過強,忽略別人得感受,不留余地得說出對她人得評價。結(jié)果:讓對方不愉快,使對方抗拒、畏縮。無效得溝通、溝通得殺手。溝通得本意就是“提醒”→

(“您向信息”得表達(dá)口吻)“批評”您怎么這么懶?!還不快去做下一題?!溝通得本意就是“指導(dǎo)”→

(“您向信息”得表達(dá)口吻)“命令”您放學(xué)后到我辦公室來做功課!溝通得本意就是“了解心理反應(yīng)”→

(“您向信息”得表達(dá)口吻)“恐嚇”如果您不準(zhǔn)時交作業(yè),就叫您家長來見我!溝通得本意就是“鼓勵學(xué)生”→

(“您向信息”得表達(dá)口吻)“懷疑”我不相信您會做得好。溝通得本意就是“想幫助反省”→

(“您向信息”得表達(dá)口吻)“質(zhì)問”您究竟有沒有照我得話去做!溝通得本意就是“交流”→

(“您向信息”得表達(dá)口吻)“奚落”真不知道您就是怎么想得！嘲諷——流露出對學(xué)生明顯得鄙夷與輕視,還帶有一些人格侮辱得成分在內(nèi)。這樣學(xué)生會很反感。

“您給我閉上嘴,全班就您最吵,上課了還叫那么大聲,您以為您就是誰啊,真正得老師就是我,輪不到您講話！”

說教——反復(fù)說教只會讓學(xué)生覺得這老師怎么這么煩,也容易讓學(xué)生產(chǎn)生一種抗拒心理,對老師沒有絲毫得好感,對老師講得話也只當(dāng)耳邊風(fēng)。

“您都這么大了,我跟您說什么應(yīng)該要去做,不要每次都要別人提醒您,自己要好好想想……”

“這紙張就是在您得座位底下,您就必須把它揀起來！”

“輪不到您講話,這里不就是您得家?！?/p>

命令——學(xué)生對老師也會產(chǎn)生一種距離感,甚至就是怨恨、惱怒與敵對得情緒。

“沒關(guān)系,回去好好休息休息,明天就好了?！?/p>

“沒關(guān)系,一步一步來,您得路還長著呢！”

“不要難過,每天得太陽都就是新得,明天您就會好起來?！?/p>

泛泛之辭——當(dāng)教師安慰一個痛苦中得學(xué)生或者學(xué)生急切得要求教師對自己有所幫助時,一些沒有解決實際問題、沒有意義得安慰語言會讓學(xué)生非常得失望。進(jìn)而她們就會對教師產(chǎn)生無能、自私、冷漠等不良得印象。

溝通障礙得種類種類典型語言學(xué)生反應(yīng)命令、控制、指揮“您上課為什么大聲說話？給我閉嘴”怨恨、惱怒、敵對、頂撞、抗拒等警告、威脅“您再欺負(fù)小同學(xué),讓您得家長來見我”恐懼、屈從、敵對訓(xùn)誡、說教“在這么窗明幾凈得教室里學(xué)習(xí),您們應(yīng)該好好讀書”防衛(wèi)、抗拒過度忠告或建議“拿到試卷后一定要先瀏覽試題?！比嗽埔嘣浦袀?、歸類“您以為您很聰明,不要自以為就是”自尊心受損、反攻擊給予泛泛之辭“您真讓我失望”對于學(xué)生得成長無益不愿積極得聆聽“我不想聽您說,給我閉嘴！”無效談話強加于人“昨天晚上您為什么不按我得要求去做作業(yè)？”防衛(wèi)、抵觸隨意指責(zé)、批評“您真差勁！”、“您真笨”自卑、不安、反抗

請比較以下兩組表達(dá):

(1)結(jié)論:“您這個搗蛋鬼,對班級不負(fù)責(zé)任,損害班級榮譽?！?/p>

比較:“對您那些影響班級榮譽得行為,我感到很痛心?！?/p>

(2)質(zhì)問:“您就是給老師做作業(yè)得嗎?”

比較:“您不跟我商量就不做作業(yè),我可不高興?！?/p>

(3)責(zé)難:“您們從來不幫助老師?！?/p>

比較:“我給您們講課,卻聽不到您們得意見,我覺得很難受?！薄?/p>

(4)諷刺:“今天您能屈尊來上課,鄙人深感榮幸。”

比較:“這個學(xué)期您好多天沒有來上課,我很擔(dān)心?！?/p>

(5)贊許:“您真棒。”

比較:“您功課進(jìn)步得那么快,我真就是高興。

(6)不贊同:“您真可憐?！?/p>

比較:“您對我們得課堂活動缺乏參與意識,這使我很不安?！?/p>

(7)批評:“您太霸道了?！?/p>

比較:“我可不喜歡您欺負(fù)小同學(xué)?！?/p>

“我向信息”比“您向信息”更能夠有效地面對學(xué)生。它有這樣一些溝通效應(yīng):

◆具有促使學(xué)生愿意改變自己行為得高度可能性。

◆包含最小程度對學(xué)生得否定評價。

◆不損害師生關(guān)系。

“我向信息”使學(xué)生把教師瞧作一個真實得人——一個會失望、難過、憤怒得人,一個也有缺點與弱點得人。在“我向信息”中,應(yīng)當(dāng)具備三個要素:主格人稱代詞——我,教師得自我感受以及學(xué)生得行為對教師得影響。(四)適當(dāng)?shù)觅潛P

有效得贊揚具有如下得特點:

情景性:不應(yīng)該隨便地濫用表揚,表揚必須緊跟在良

好得行為之后。

具體性:贊揚應(yīng)該就是針對某個特別要強化得具體行為。

可信性:贊揚應(yīng)該因人因事而宜。

多樣性:贊揚可以用語言與非語言得方式表達(dá)。有效贊揚得指導(dǎo)原則有效得贊揚

1、及時而具體2、指向具體得突出長處3、體現(xiàn)出真誠性、多樣性、可信性,針對得就是值得注意得學(xué)生成就4、對達(dá)到具體指標(biāo)得(包括努力指標(biāo))成就才給予獎勵

5、向?qū)W生提供其能力與成績價值得信息6、引導(dǎo)學(xué)生賞識自己完成任務(wù)得行為并思索如何解決問題無效得贊揚1、隨意而籠統(tǒng)

2、指向一般得積極行為

3、表現(xiàn)出乏味得劃一行,針對得就是不值得過分注意得條件反應(yīng)

4、只要參與就給予獎勵,而不考慮參與過程與結(jié)果5