醫(yī)德與醫(yī)風(fēng)管理制度

醫(yī)德與醫(yī)風(fēng)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)醫(yī)德與醫(yī)風(fēng)管理制度（以下簡(jiǎn)稱“本制度”）旨在規(guī)范醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)院的良好聲譽(yù)和社會(huì)形象。本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)醫(yī)師法》《中華人民共和國(guó)衛(wèi)生法》等相關(guān)法律法規(guī)訂立。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部醫(yī)務(wù)人員，包含醫(yī)生、護(hù)士、技師等從事醫(yī)療服務(wù)工作的全體員工。第三條基本原則醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)秉持醫(yī)德，以患者為中心，敬重患者的權(quán)益，恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守醫(yī)療紀(jì)律，聽(tīng)從醫(yī)院的管理。同時(shí)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守公平、公正、誠(chéng)實(shí)、守密、文明的行為準(zhǔn)則，保持良好的職業(yè)形象和醫(yī)院聲譽(yù)。第二章醫(yī)德管理第四條遵守倫理準(zhǔn)則醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則和醫(yī)療倫理規(guī)范，保持與患者之間的信任關(guān)系。醫(yī)務(wù)人員要恪守醫(yī)療紀(jì)律，嚴(yán)禁違規(guī)行為如收受患者賄賂、傳播虛假醫(yī)療信息等。第五條敬重患者權(quán)益醫(yī)務(wù)人員應(yīng)敬重患者的人格尊嚴(yán)和隱私權(quán)，供應(yīng)平等、敬重、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。不得鄙視患者的種族、國(guó)籍、性別、宗教信仰等。在診療過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知患者有關(guān)病情、治療方案和可能的風(fēng)險(xiǎn)，并取得患者的知情同意。第六條保護(hù)患者隱私醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)守醫(yī)療保密的原則，不得泄露患者的隱私信息。在內(nèi)部溝通和科學(xué)研究中，應(yīng)注意保護(hù)患者個(gè)人隱私，并獲得患者的明確同意。第七條勤勉盡責(zé)醫(yī)務(wù)人員要盡職盡責(zé)，實(shí)行以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)。對(duì)患者的病情需要真實(shí)、詳盡、客觀的記錄和報(bào)告，不得有意隱瞞或竄改醫(yī)療資料。醫(yī)務(wù)人員要樂(lè)觀參加醫(yī)學(xué)連續(xù)教育，提高專業(yè)水平，為患者供應(yīng)更好的醫(yī)療服務(wù)。第八條強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作醫(yī)務(wù)人員應(yīng)重視團(tuán)隊(duì)精神，與其他醫(yī)務(wù)人員協(xié)作，形成合力，供應(yīng)更高水平的醫(yī)療服務(wù)。在爭(zhēng)議和沖突的情況下，應(yīng)本著公平、公正、事實(shí)、共贏的原則進(jìn)行溝通解決。第三章醫(yī)風(fēng)管理第九條服務(wù)禮儀醫(yī)務(wù)人員在與患者及其家屬溝通和處理醫(yī)療事務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)敬重患者，以友善、不冷不熱、真誠(chéng)的態(tài)度進(jìn)行服務(wù)。在與患者溝通時(shí)要注意語(yǔ)言文明，不得使用庸俗、惡劣言辭。第十條衣著儀表醫(yī)務(wù)人員要穿著乾凈、干凈的工作服，并妥當(dāng)保管醫(yī)療器械。在醫(yī)療過(guò)程中要戴好口罩、手套等個(gè)人防護(hù)用品，確保醫(yī)療環(huán)境清潔衛(wèi)生。第十一條文明救治醫(yī)務(wù)人員要敬重患者的病情和意愿，遵從診療規(guī)范，杜絕不必需的檢查和治療。在對(duì)患者進(jìn)行醫(yī)療操作時(shí)要予以適當(dāng)?shù)慕忉尯桶差D，避開(kāi)不必需的痛苦和損害。第十二條醫(yī)學(xué)道德醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守職業(yè)道德，不得利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益。對(duì)于本身的疾病或與患者有親屬關(guān)系的情況，要遵從專業(yè)醫(yī)學(xué)道德和行為規(guī)范，避開(kāi)利用職權(quán)或?yàn)E用醫(yī)療資源。第十三條爭(zhēng)議處理在醫(yī)療過(guò)程中，如與患者或其家屬產(chǎn)生爭(zhēng)議，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)以和解為原則，通過(guò)耐性溝通解決問(wèn)題，維護(hù)醫(yī)患關(guān)系的和諧與穩(wěn)定。若無(wú)法調(diào)和，應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。第四章監(jiān)督與懲罰第十四條監(jiān)督機(jī)制醫(yī)院將建立健全醫(yī)德與醫(yī)風(fēng)監(jiān)督機(jī)制，包含設(shè)立監(jiān)察室、投訴舉報(bào)渠道等，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。另外，醫(yī)院還將定期組織醫(yī)德與醫(yī)風(fēng)的培訓(xùn)和教育，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和道德水平。第十五條懲罰措施醫(yī)院對(duì)于醫(yī)務(wù)人員違反醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)管理制度的行為，將依照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。違規(guī)行為包含但不限于虛假診斷、違規(guī)收費(fèi)、擅自泄露患者隱私等。懲罰措施包含口頭警告、書(shū)面警告、停職、降職、開(kāi)除等，情節(jié)嚴(yán)重者將被追究法律責(zé)任。第十六條嘉獎(jiǎng)與榮譽(yù)醫(yī)院將依據(jù)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)，設(shè)立嘉獎(jiǎng)與榮譽(yù)制度，表?yè)P(yáng)先進(jìn)個(gè)人和集體。嘉獎(jiǎng)包含榮譽(yù)稱呼、獎(jiǎng)金、職稱評(píng)定等，以激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員供應(yīng)更好的醫(yī)療服務(wù)。第五章附則第十七條本制度的解釋權(quán)本制度由醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋，并