業(yè)務部規(guī)章管理制度

業(yè)務部規(guī)章管理制度

管理制度是組織、機構、單位管理的工具，對一定的管理機制、管理原則、管理方法以及管理機構設置的規(guī)范業(yè)務部規(guī)章管理制度

為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業(yè)務的順利發(fā)展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定促進工作更好的開展。同時，要安排次日工作內容并作好準備。

三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品下班。

四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務無關的書報雜志。

五、工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時間。

業(yè)務部規(guī)章管理制度

為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績效，積極拓展市場，促進公司產(chǎn)品的營銷，維護公司的正常發(fā)展，特制訂本方案。本方案采用定性與定量相結合的方法，用公平、公正、合理的方式來評估考核公司業(yè)務部的工作績效及績效工資，以提倡競爭、激勵先進、鞭策落后。本方案的實施對象為公司銷售人員，績效工資考核方案按部門銷售經(jīng)理、業(yè)務人員分別制訂。

一業(yè)務部經(jīng)理職責、

考核制度的制定與修訂。

負責對部門內銷售人員考核的具體實施。

對季度考核結果進行公示。

依據(jù)考核最終結果，作為對業(yè)務部成員加薪、升職、辭退等的主要依據(jù)。

對考核制度與考核指標提出修改建議。

二考核指標：公司對銷售人員的考核指標有：銷售計劃完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、客戶意見發(fā)生率、新客戶開發(fā)率、老客戶保持率。

三考核頻次：

1、月度考核，每月評分一次。

2、年度考核，公司每半年核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=6。

3、每月8日前，將被考核人員考核表報送人事部。

四考核細則：

月度考核得分=+出勤：30%

當月滿勤100分，缺勤1天扣4分。

五銷售員日常工作考核：70%

1、客戶的管理方面，出現(xiàn)下列情況，每項扣5分，情節(jié)嚴重者該項1不得分。

未完成每月的客戶開發(fā)維護計劃;

客戶存在問題，銷售員未能及時解決;

沒有嚴格執(zhí)行公司銷售政策，缺乏對公司產(chǎn)品的了解沒有很好的執(zhí)行公司領導取得的合同;客戶反饋表對銷售員工作不滿意;回款不及時;

2、銷售員管理方面

周報：認真填寫《周工作匯報表》，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，此項不得分;①上周工作總結：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內容不符的該項不得分;②下周工作計劃：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內容不符的該項不得分;③客戶走訪情況：每周須走訪3家以上，并對走訪情況在周報上做詳細記錄，不得漏項。如連續(xù)走訪同一家客戶將《客戶拜訪紀實》一同上交，如不交者該項不得分;;④跟單記錄：對于簽訂的訂單合同及跟蹤施工過程需填寫每日跟單記錄，以備日后查詢市場信息反饋：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內容不符的該項不得分;產(chǎn)品質量問題反饋：認真填寫，要求做到及時有效;遵守公司車輛管理制度規(guī)定、：銷售員須嚴格遵守公司《車輛管理制度規(guī)定》。如發(fā)現(xiàn)違反《車輛管理制度規(guī)定》中任何一項條款，該考核分數(shù)全部扣內部培訓：無缺席，成績優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由人事部負責考核。注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

六考核權限：

1、采取逐級考核原則。

2、業(yè)務員的考核由業(yè)務主管評分，由人事部負責考核匯總，業(yè)務經(jīng)理初審，分管副總經(jīng)理復審。

3、主管的考核由公司業(yè)務經(jīng)理評分，由人事部負責考核匯總，分管銷售副總經(jīng)理初審，總經(jīng)理復審。

4、公司銷售各部門經(jīng)理以上人員的考核由公司董事長考核。

七銷售人員考核細則

八業(yè)務部跟單人員績效考核細則

九考核結果與申訴

1、業(yè)務部銷售人員的績效考核結果分為優(yōu)秀、良好、及格、差四個等級，各等級對應的分數(shù)如下表所示。

業(yè)務部人員績效考核結果等級對應表

2、相關人員對考核結果有意見的，在考核結果公布后3個工作日內，向行政部提出申訴。

3、員工申訴超過申訴時間期限的，公司將不予以處理。

4、接到申訴后，相關領導審查考核記錄，對考核得分進行確認，發(fā)現(xiàn)錯漏及時更改，并及時公布申訴結果。

5、對于無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。十、業(yè)務部業(yè)務提成和績效考核結果的運用

1業(yè)務部的業(yè)務提成獎勵比例2考核結果作為國內市場部業(yè)務提成獎勵的唯一依據(jù)。

在季度考核中被評為優(yōu)秀的可領取100%的季度業(yè)務提成。在季度考核中被評為良好的可領取85%的季度業(yè)務提成。在季度考核中被評為及格的可領取70%的季度業(yè)務提成。在季度考核中被評為差的，不享有季度業(yè)務提成獎勵。

在季度考核中有連續(xù)二個季度被評為差的，或年度有三次被評為差的，公司將予以辭退。

考核結果可作為銷售部對銷售人員的薪資調整、職務晉升、和處罰的重要依據(jù)。

銷售員的考核得分將作為每月薪資、年終獎金、調職的依據(jù)。月度薪酬=基礎工資+計劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計劃獎金+業(yè)務提成

十一、如市場各級銷售人員在中途辭職或被公司辭退不計算考核期內各類績效考核獎金

業(yè)務部規(guī)章管理制度

一、目的

強調以業(yè)績?yōu)閷?，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平，充分調動銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績。

二、適用范圍

本制度適用于所有列入計算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。

三、銷售任務

銷售經(jīng)理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。

銷售業(yè)務員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業(yè)務員第一個月不設定銷售任務，第二個月按正式員工的50%計算任務額。

四、績效提成制度：

1、提成結算方式：分為兩項，第一項以每月銷售業(yè)績達成考核當月結算，第二項以貨款回款率提成結算;試用期合格并轉正的銷售業(yè)務員業(yè)績達成率底于50%不給予考核績效工資。

2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比;

3、提成計算辦法：

銷售提成=凈銷售額銷售提成百分比+貨款回款提成百分比

凈銷售額=當月發(fā)貨金額-當月退貨金額

4、銷售績效提成比率：

五、激勵制度

為活躍業(yè)務員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務員響應各種營銷活動的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設四種銷售激勵方法：

1、周銷售冠軍獎，每周從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予XXX元現(xiàn)金獎勵;

2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予XXX元獎勵;

3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予XXX元