醫(yī)療質(zhì)量巡查與考核制度

醫(yī)療質(zhì)量巡查與考核制度第一章總則為了提升醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療服務(wù)安全與權(quán)益，訂立本制度。本制度旨在建立科學(xué)、有效的醫(yī)療質(zhì)量巡查與考核機(jī)制，確保醫(yī)療工作的規(guī)范執(zhí)行和質(zhì)量提升，保障患者的安全和滿意度。第二章質(zhì)量巡查第一節(jié)巡查范圍醫(yī)院內(nèi)各臨床科室，包含門(mén)診、住院、手術(shù)室、病房等；醫(yī)療技術(shù)科室，包含醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、影像學(xué)、藥學(xué)等；醫(yī)療相關(guān)管理部門(mén)，包含質(zhì)量管理、感染掌控、醫(yī)療糾紛處理等；醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療料子的使用與管理。第二節(jié)巡查方式定期巡查：由醫(yī)院質(zhì)量管理部門(mén)組織，每季度至少進(jìn)行一次全面巡查，重點(diǎn)關(guān)注醫(yī)療崗位的工作規(guī)范執(zhí)行情況。不定期巡查：由各科室和管理部門(mén)自行組織，不定期進(jìn)行巡查，強(qiáng)調(diào)緊密結(jié)合實(shí)際，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)進(jìn)行巡查。第三節(jié)巡查內(nèi)容醫(yī)療操作規(guī)范是否符合相關(guān)部門(mén)的規(guī)定；患者信息管理是否完整、準(zhǔn)確；用藥、手術(shù)、檢查和治療是否符合操作規(guī)程；感染防備與掌控措施的執(zhí)行情況；醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療料子的選用和管理；醫(yī)療糾紛處理是否及時(shí)和合理。第四節(jié)巡查記錄與報(bào)告巡查人員依照要求填寫(xiě)巡查記錄表，并在巡查完成后及時(shí)交給質(zhì)量管理部門(mén)；巡查記錄包含巡查時(shí)間、地方、巡查項(xiàng)、巡查結(jié)果等認(rèn)真信息；質(zhì)量管理部門(mén)依據(jù)巡查記錄編寫(xiě)巡查報(bào)告，并提出改進(jìn)看法；巡查報(bào)告送交負(fù)責(zé)的科室和管理部門(mén)，要求他們訂立整改計(jì)劃。第三章考核制度第一節(jié)考核周期年度考核：每年進(jìn)行一次全面考核，對(duì)醫(yī)院內(nèi)各臨床科室、技術(shù)科室和管理部門(mén)進(jìn)行評(píng)估；季度考核：每季度進(jìn)行一次部分內(nèi)容的考核，重點(diǎn)關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)情況。第二節(jié)考核指標(biāo)醫(yī)療安全指標(biāo)：包含醫(yī)療不良事件發(fā)生率、感染率、藥品錯(cuò)誤率等；治療效果指標(biāo)：包含療效、病愈率、復(fù)發(fā)率等；患者滿意度指標(biāo)：通過(guò)患者滿意度調(diào)查進(jìn)行評(píng)估；醫(yī)療行為規(guī)范指標(biāo)：包含操作規(guī)程執(zhí)行、信息管理等方面的評(píng)估。第三節(jié)考核程序組織考核：依照考核周期，由質(zhì)量管理部門(mén)組織考核工作，并邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人員參加；數(shù)據(jù)收集：收集醫(yī)院各科室、部門(mén)和個(gè)人的相關(guān)數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)分析與評(píng)估：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評(píng)估，形成評(píng)估報(bào)告；定級(jí)評(píng)價(jià)：依據(jù)評(píng)估報(bào)告，將科室、部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行評(píng)級(jí)；反饋與整改：將評(píng)估結(jié)果反饋給被考核單位和個(gè)人，要求其訂立整改計(jì)劃，并監(jiān)督推動(dòng)。第四節(jié)考核結(jié)果發(fā)布與獎(jiǎng)懲考核結(jié)果由質(zhì)量管理部門(mén)依據(jù)評(píng)估報(bào)告發(fā)布；優(yōu)秀科室、部門(mén)和個(gè)人將予以表?yè)P(yáng)，并優(yōu)先享受相關(guān)培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)；不達(dá)標(biāo)的科室、部門(mén)和個(gè)人將依照規(guī)定進(jìn)行批判教育和相應(yīng)的紀(jì)律處分。第四章監(jiān)督與改進(jìn)第一節(jié)監(jiān)督機(jī)制內(nèi)部監(jiān)督：質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量巡查與考核工作的全程監(jiān)督；外部監(jiān)督：委托第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期監(jiān)督評(píng)估，并公示評(píng)估結(jié)果；患者監(jiān)督：建立患者投訴與看法反饋機(jī)制，對(duì)醫(yī)療服務(wù)中顯現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理。第二節(jié)改進(jìn)措施建立醫(yī)院質(zhì)量改進(jìn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施；加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理人員的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提升其專業(yè)水平；建立醫(yī)療質(zhì)量信息化管理體系，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；定期組織醫(yī)療質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)溝通會(huì)議，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)共享和相互學(xué)習(xí)。第五章附則本制度由醫(yī)院質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋，并依照需要進(jìn)行修訂；本制度自頒布之日起生效，廢止之前的相關(guān)制度。以上為醫(yī)療質(zhì)量巡查與考核制度的規(guī)章制度，各