個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告7篇

個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告7篇隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，其在寫作上具有一定的竅門。你還在對(duì)寫報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家收集的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告1一、實(shí)習(xí)單位情況簡(jiǎn)介我從XXXX年X月X日至XXXX年X月X日在XX市XX醫(yī)院實(shí)習(xí)。市XX醫(yī)院創(chuàng)建于XX年現(xiàn)占地面積2.2萬(wàn)平方米建筑面積3.8萬(wàn)平方米，是集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體的綜合性醫(yī)院。醫(yī)院堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念全員全程全方位為患者服務(wù)實(shí)行了流動(dòng)醫(yī)院下鄉(xiāng)義診新型農(nóng)村合作醫(yī)療“出院即報(bào)”并免費(fèi)供三餐等便民舉措患者滿意度達(dá)到了98%以上醫(yī)院先后獲得國(guó)家“二級(jí)甲等醫(yī)院”“愛(ài)嬰醫(yī)院”全國(guó)“百姓放心醫(yī)院”“全省衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”全省首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百佳醫(yī)院”等稱號(hào)。二、實(shí)習(xí)過(guò)程及內(nèi)容（時(shí)間、內(nèi)容）我從XXXX年X月X日至XXXX年X月X日，作為XX市XX醫(yī)院的一名臨床實(shí)習(xí)生，我積極參加醫(yī)院舉辦的科室講座和實(shí)際操作等活動(dòng)，認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)臨床知識(shí)和學(xué)習(xí)作為一名合格醫(yī)生的職責(zé)和任務(wù)。經(jīng)過(guò)了十個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，內(nèi)心真是百感交集，回想實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我從一開(kāi)始懷著緊張恐懼的心情到醫(yī)院實(shí)習(xí)，一直到參加院內(nèi)活動(dòng)，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場(chǎng)文化，并調(diào)適自己主動(dòng)去接觸人群，不僅是病人，也同院內(nèi)工作人員建立了良好的關(guān)系，這都是在課本中學(xué)習(xí)不到的寶貴知識(shí)，但卻是初入社會(huì)的我們不可缺的經(jīng)驗(yàn)與成長(zhǎng)。十個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，使我成熟、進(jìn)步了許多，現(xiàn)將我在XX市XX醫(yī)院實(shí)習(xí)成果的總結(jié)如下：1、通過(guò)了醫(yī)院對(duì)我們實(shí)習(xí)生第一次的考試，XX年X月X日邁進(jìn)了實(shí)習(xí)生涯中的第一個(gè)科室——呼吸內(nèi)科。初到科室，什么都不懂，后來(lái)漸漸的從第一次給病人肺部聽(tīng)診、第一次開(kāi)化驗(yàn)單、第一次開(kāi)藥，漸漸的熟悉了這個(gè)環(huán)境，熟悉了工作情況，開(kāi)始看書掌握一般常用的藥品、藥量，重點(diǎn)針對(duì)現(xiàn)有的病人所得疾病認(rèn)真作好實(shí)習(xí)筆記。由于天氣季節(jié)的原因，現(xiàn)在住院的病人很多，使我有機(jī)會(huì)詳細(xì)地觀察病人病情變化。每收住一個(gè)新病人，我都和其他實(shí)習(xí)的同學(xué)主動(dòng)的量血壓，做心電圖，輔助老師做體格檢查，認(rèn)真地聽(tīng)老師分析。在此期間我主要熟悉了呼吸內(nèi)科常見(jiàn)病的診斷和處理方法，熟悉了常用藥物，剛剛?cè)ズ粑鼉?nèi)科時(shí)我還不適應(yīng)，但我服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不怕麻煩，向老師請(qǐng)教、自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)就比較熟悉了呼吸內(nèi)科的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。2、實(shí)習(xí)了一個(gè)月之后，想到老師對(duì)我工作的認(rèn)可，讓我?guī)е┰S自信到了第二個(gè)實(shí)習(xí)科室——神經(jīng)內(nèi)科。對(duì)于開(kāi)化驗(yàn)單熟練和看頭顱ct和頭顱核磁的困難，讓我深知自己還要保持謙虛的心態(tài)，接觸新的知識(shí)，開(kāi)始的時(shí)候什么也看不懂，在神經(jīng)內(nèi)科實(shí)習(xí)將近兩周的時(shí)候，通過(guò)老師對(duì)我耐心的教導(dǎo)和自己的努力，能看出簡(jiǎn)單的腦出血、腦梗塞等成像圖片。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)在神經(jīng)內(nèi)科要注意監(jiān)測(cè)血壓，注意病人意識(shí)、瞳孔變化，區(qū)分腦出血與腦梗塞，從ct或mri可以加以鑒別。每天查房后，開(kāi)處方、開(kāi)化驗(yàn)單成了我的主要工作，完成老師交予我的工作，我一邊看書一邊拿片子對(duì)照著看，進(jìn)而達(dá)到課本與實(shí)踐相結(jié)合的效果，對(duì)我的學(xué)習(xí)更加的有幫助，就要結(jié)束神經(jīng)內(nèi)科實(shí)習(xí)的時(shí)候，我們突然接到醫(yī)院醫(yī)務(wù)科的通知讓我們實(shí)習(xí)生馬上去開(kāi)會(huì)，原來(lái)是因?yàn)椤癤X”事件，因?yàn)榻拥缴霞?jí)的通知，讓醫(yī)院進(jìn)行篩查食用“XX”導(dǎo)致腎結(jié)石的患兒，我們實(shí)習(xí)的同學(xué)們，兩兩組成一組。剛開(kāi)始的時(shí)候人特別的多，我們?cè)缭绲綅彛瑸槟切┬募钡哪赣H們開(kāi)化驗(yàn)單，做記錄，一天下來(lái)我們是口干舌燥、嗓音沙啞，但是，看到家長(zhǎng)們拿著化驗(yàn)單抱著的孩子離開(kāi)前，對(duì)我的一個(gè)微笑，一聲謝謝，還是很欣慰。3、由于是初冬的原因，天氣變化比較大，小孩子生病的特別多，我們成了老師的得力助手。由于來(lái)應(yīng)診的患兒很多，使我有機(jī)會(huì)接觸各個(gè)病種，除小兒常見(jiàn)的上感、肺炎、腹瀉等外，還見(jiàn)到了個(gè)別不常見(jiàn)的病種，如腎病綜合癥、佝僂病、21三體綜合征等。除此外，小兒之間易傳染的如腮腺炎、皰疹病毒感染、麻疹等疾病也接觸了不少。在此期間，我主要負(fù)責(zé)登記來(lái)訪的患兒，記錄他們的病情以及處理方式和用藥。待到后來(lái)我逐漸熟悉了用藥特點(diǎn)和用藥劑量時(shí)，也主動(dòng)給復(fù)診的患兒開(kāi)處方，然后經(jīng)老師審核無(wú)誤簽字后交給患兒家屬。遇到很典型的病例，老師先叫我認(rèn)真看、聽(tīng)、觸仔細(xì)觀察病情，然后指出這是什么病，并詳細(xì)的講解它的診斷標(biāo)準(zhǔn)和處理措施。在此期間我反復(fù)遇到了諸多相同的病情特征，所以掌握這些疾病相對(duì)迅速和牢固。4、接下來(lái)的三個(gè)月我在內(nèi)分泌、消化內(nèi)科、心臟內(nèi)科進(jìn)行我的實(shí)習(xí)生涯。在內(nèi)分泌時(shí)，我看到很多糖尿病的病人，因?yàn)槭堑谝淮紊罱佑|糖尿病，還有很多不懂的地方，每天為所有糖尿病的病人測(cè)空腹、餐后兩小時(shí)的血糖，通過(guò)血糖的情況為病人們調(diào)解胰島素的劑量，每次主任大查房，總是很認(rèn)真的為我們講解知識(shí)，還有一些其他疾病的處理，在內(nèi)分泌科的一個(gè)月使我明白了，糖尿病并不可怕，可怕的是他的并發(fā)癥，所以我常和病人聊天，讓他們多注意自己的飲食、運(yùn)動(dòng)，減少糖尿病的并發(fā)癥。到了消化內(nèi)科，我看到了很多典型的病例，例如，上消化道出血、肝硬化、消化道潰瘍、潰瘍性結(jié)腸炎等。也學(xué)會(huì)了根據(jù)病情都應(yīng)用什么藥。老師還交我一些常見(jiàn)病應(yīng)用簡(jiǎn)單的藥就能治愈5、心內(nèi)科使我實(shí)習(xí)大內(nèi)科的最后一個(gè)科室，回想在心的一個(gè)月，最讓我開(kāi)心的事，是能夠理論聯(lián)系實(shí)際，用聽(tīng)診器聽(tīng)了很多奇奇怪怪的心音，如房顫和早搏，看了正常和異常的心電圖，也參加很多次重病號(hào)的搶救，親身體會(huì)到那種在生與死邊緣的選擇和搶救時(shí)緊張的氣氛。在心內(nèi)科應(yīng)注意病人體位，心電圖、心肌酶學(xué)檢查，患者多因肺部感染而引起胸悶氣促。學(xué)會(huì)了冠心病和心肌梗塞的用藥，以及心肌梗塞的溶栓和溶栓成功的指征。三、主要收獲一年的時(shí)間過(guò)去了，實(shí)習(xí)帶給我的一切還是那樣的讓我覺(jué)得真實(shí)，最真實(shí)的是人際關(guān)系，科室里面，醫(yī)生和護(hù)士的關(guān)系，醫(yī)生和醫(yī)生之間的關(guān)系，醫(yī)生和病人及家屬的關(guān)系，下級(jí)醫(yī)生和上級(jí)醫(yī)生的關(guān)系?？偠灾诶碚搶W(xué)習(xí)后的臨床實(shí)踐我才剛剛起步，臨床經(jīng)驗(yàn)還需要很大程度的積累，臨床技能還需要很大程度的加強(qiáng)。這些就是我第一次臨床實(shí)習(xí)過(guò)程中對(duì)自己學(xué)習(xí)成果的總結(jié)，對(duì)學(xué)做一名合格醫(yī)生的體會(huì)，也含有一些對(duì)醫(yī)學(xué)事業(yè)的瞻望。我想，這樣充實(shí)的生活，將會(huì)是我人生中最難忘的時(shí)光。四、存在的問(wèn)題十個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這實(shí)習(xí)生活中我學(xué)會(huì)了很多，但還有很多的不足，總結(jié)如下：1、對(duì)所學(xué)的知識(shí)不夠扎實(shí)，不能運(yùn)用到臨床。2、自信心差，對(duì)自己學(xué)的知識(shí)不敢確認(rèn)。五、對(duì)學(xué)院的建議1、多組織同學(xué)們?nèi)メt(yī)院參觀，從中體會(huì)醫(yī)院的氣氛。2、組織活動(dòng)是同學(xué)們有動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)。個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告2實(shí)習(xí)單位：xxxx健康國(guó)際集團(tuán)xx分公司擔(dān)任職位：商超部理貨員實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx省xx市鹽務(wù)街實(shí)習(xí)時(shí)間:xx年6月30日至xx年8月30日公司簡(jiǎn)介：xx健康國(guó)際集團(tuán)(HHI)是一家集科研、生產(chǎn)和銷售健康食品、飲品為一體的大型健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司，是中國(guó)保健協(xié)會(huì)的副理事長(zhǎng)單位。xx健康國(guó)際集團(tuán)由法國(guó)采綠健康國(guó)際食品集團(tuán)(中國(guó))有限公司、夏威夷海洋生物科技(亞洲)有限公司、美國(guó)生命原液保健品研究發(fā)展(xx)有限公司、花旗(中國(guó))食品有限公司、加拿大森林天然飲品有限公司共同投巨資在xx組建，xx年6月8日在xx卓越時(shí)代廣場(chǎng)50樓正式開(kāi)業(yè)。集團(tuán)旗下全資控股的子公司有xxxx國(guó)際健康飲品有限公司和xxxx食品有限公司。集團(tuán)還在部分省市設(shè)有分公司、辦事處。我所在的單位屬于xxxx國(guó)際健康飲品有限公司xx分公司。xxxx國(guó)際健康飲品有限公司是以研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)黃果樹高原珍稀礦物質(zhì)天然泉水系列產(chǎn)品的公司，研發(fā)生產(chǎn)出了包括飲用水、富硒水和美容水在內(nèi)的多瓶型、多規(guī)格、多用途的系列產(chǎn)品，致力打造純天然、高品位、高質(zhì)量的飲用水品牌形象。黃果樹天然泉水得到了社會(huì)各界的關(guān)注和厚愛(ài)，榮獲“優(yōu)質(zhì)礦泉水金獎(jiǎng)”，“中國(guó)自主創(chuàng)新行業(yè)十大影響力品牌”、“全國(guó)質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)AAA級(jí)品牌”、“全國(guó)消費(fèi)者滿意首選放心品牌”、“中國(guó)優(yōu)秀品牌”、“30年中國(guó)品牌創(chuàng)新獎(jiǎng)”，獲“國(guó)家權(quán)威檢測(cè)質(zhì)量合格產(chǎn)品，重點(diǎn)推廣單位”認(rèn)定，經(jīng)過(guò)了具有國(guó)際水準(zhǔn)的HACCP和ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，成為中國(guó)國(guó)家網(wǎng)球隊(duì)唯一指定用水和中國(guó)國(guó)際航空公司航線上的飲用水。中國(guó)保健協(xié)會(huì)認(rèn)定xx健康國(guó)際集團(tuán)黃果樹礦泉水廠為中國(guó)保健飲用水研發(fā)生產(chǎn)基地。工作的具體情景：一、工作由來(lái)xx年6月27日，那天是星期五，我?guī)е灾坪?jiǎn)歷到xx市紫林庵人才市場(chǎng)碰運(yùn)氣，想找到一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。人才市場(chǎng)真的完全能夠用“水泄不通”來(lái)形容，每邁一步都異常困難，我?guī)е?jiǎn)歷穿梭在人群之間，提前體會(huì)到了就業(yè)的困難。由于所學(xué)的專業(yè)的緣故，我想找到一個(gè)和專業(yè)能對(duì)口的工作，于是只要是看到有單位要招聘文員，我都會(huì)擠上去遞上簡(jiǎn)歷，進(jìn)行簡(jiǎn)單的初試。由于我所能工作的時(shí)間最多為兩個(gè)月，好多家單位一聽(tīng)我還沒(méi)有畢業(yè)就委婉地把簡(jiǎn)歷還給我了。朋友叫我別講我只是暑期實(shí)習(xí)，先把工作弄到手再說(shuō)，只是我想我可不能這樣做，這是不誠(chéng)信的表現(xiàn)，于是我堅(jiān)持給用人單位證明，我只是實(shí)習(xí)，如果單位滿意，我畢業(yè)后能夠繼續(xù)為單位效力。有兩家單位勉強(qiáng)收了簡(jiǎn)歷，只是要向上級(jí)請(qǐng)示要不要實(shí)習(xí)生，讓我等通知。有一家單位將我的簡(jiǎn)歷反反復(fù)復(fù)看了好幾遍，想要可是就是研究我能夠工作的時(shí)間實(shí)在是太短了。最終那家單位只好給我說(shuō)歡迎我畢業(yè)后到他們公司。實(shí)習(xí)生對(duì)他們來(lái)說(shuō)成本有點(diǎn)高。經(jīng)過(guò)幾次應(yīng)聘失敗的打擊，我對(duì)在人才市場(chǎng)找實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的行動(dòng)頗有些氣餒。可是手里面還有幾份個(gè)人簡(jiǎn)歷，好歹也得將個(gè)人簡(jiǎn)歷投遞完才走抽人才市場(chǎng)呀。這么想著的時(shí)候，我看到了xxxx國(guó)際健康飲品公司要招文員。這時(shí)候我沒(méi)有急著去投簡(jiǎn)歷，而是跑到廁所里對(duì)著鏡子認(rèn)真整理了一下著裝及頭發(fā)才從容地走到xx的招聘臺(tái)，向招聘人員問(wèn)聲好后再鎮(zhèn)定地做到他們對(duì)面的椅子上，再遞上早已準(zhǔn)備好的簡(jiǎn)歷。因?yàn)槲覍?duì)自我這么說(shuō)，這一次他們?cè)俨皇蘸?jiǎn)歷的話我就將走出人才市場(chǎng)，再重新找機(jī)會(huì)尋覓一個(gè)實(shí)習(xí)單位。照舊地我應(yīng)聘的是文員工作，xx人事部的王姐也向我問(wèn)了很多關(guān)于文員工作方面的問(wèn)題，可是任何單位讀不太想要短期工，待我說(shuō)出我的工作時(shí)間只是兩個(gè)月時(shí)，王姐也表示為難。和人事部王姐一同招聘的是商超部的杜哥，之后我才明白他是商超部的業(yè)務(wù)主管。他在旁邊聽(tīng)了我和王姐的對(duì)話后了解我的情景，對(duì)我說(shuō)那你來(lái)我們部試試吧。我深怕他還沒(méi)弄清楚情景，于是趕緊補(bǔ)充說(shuō)，我還沒(méi)有畢業(yè)，此刻最多能夠做到兩個(gè)月，如果滿意我的工作，我畢業(yè)后能夠繼續(xù)為貴公司效力。杜哥微笑了一下說(shuō)，“我明白你只能做兩個(gè)月，我們這個(gè)工作是業(yè)務(wù)助理，就是要到xx各大超市去理貨，工作倒是不難，可是要求是必須吃得苦。你要是有意向，周一到公司面試。這是公司地址和電話?！倍鸥缃o了我一張名片。周一的時(shí)候xx打電話給我，通知我去面試。經(jīng)過(guò)面試，于是我就開(kāi)始上班了。二、對(duì)業(yè)務(wù)助理的認(rèn)識(shí)初始，在我狹小的已知領(lǐng)域內(nèi)，從沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)業(yè)務(wù)助理，也就無(wú)從知曉業(yè)務(wù)助理的具體工作是什么了。甚至因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)的關(guān)系，連“商超”這個(gè)詞都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，所以感覺(jué)著這個(gè)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。況且，我對(duì)xx一點(diǎn)也不熟悉，連走到一個(gè)地方，我都叫不出名字來(lái)。所以這個(gè)工作于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是有些難度?？墒菐状吻舐毷〉慕逃?xùn)告訴我實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的難得，又加上自我不肯認(rèn)輸?shù)男愿?，我決定要克服困難堅(jiān)持做滿兩個(gè)月。業(yè)務(wù)助理是指在敞開(kāi)式銷售的連鎖店內(nèi)，經(jīng)過(guò)理貨活動(dòng)，依靠商品展示與陳列、POP廣告、標(biāo)價(jià)、排面整理、商品補(bǔ)充與調(diào)整、環(huán)境衛(wèi)生、購(gòu)物工具準(zhǔn)備等作業(yè)活動(dòng)，與顧客間接或直接地發(fā)生聯(lián)系的工作人員。我假期所做的這個(gè)業(yè)務(wù)助理與超市專門的理貨員稍有所區(qū)別。超市理貨員是定點(diǎn)的服務(wù)，對(duì)自我所管理的區(qū)域進(jìn)行理貨工作。我所要做的就是代表廠家，協(xié)助業(yè)務(wù)員到各大連鎖超市進(jìn)行理貨、補(bǔ)貨作業(yè)。職責(zé)要求是必須對(duì)自我廠家的商品情景十分熟悉，條碼、價(jià)格等要熟記，甚至有時(shí)候到超市，會(huì)有顧客詢問(wèn)商品的性能、用途等問(wèn)題，必須要對(duì)答如流，向顧客介紹本公司所經(jīng)營(yíng)的商品。對(duì)各大超市所銷售的價(jià)格及銷售數(shù)額要做到心中有數(shù)，對(duì)超市的庫(kù)存更要做到體察甚微，及時(shí)補(bǔ)貨，保證超市有安全庫(kù)存。對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)，對(duì)價(jià)格標(biāo)簽的管理也要合理，及時(shí)對(duì)已調(diào)價(jià)的商品更換價(jià)格簽，對(duì)顧客惡意的撕毀或者調(diào)換位置的價(jià)格簽要做到及時(shí)糾正及補(bǔ)上新的價(jià)格簽。再有就是要做好衛(wèi)生，必須要做到本區(qū)域內(nèi)本商品清潔，對(duì)已破損的商品要與超市專柜人員協(xié)商，將破損商品及時(shí)下架，并且和廠家溝通好，將已破損商品進(jìn)行調(diào)換或者退貨等事項(xiàng)。要做好市場(chǎng)調(diào)查，掌握消費(fèi)者的需求，及時(shí)上報(bào)主管，以便制定新產(chǎn)品購(gòu)銷計(jì)劃。最主要的是要做好商品的陳列。商品陳列是指將商品陳列出來(lái)直接或間接地讓顧客一目了然，其目的是為了銷售，是商店以進(jìn)取的態(tài)度，作為促銷輔助手段，目的是使自我店里擁有的商品表現(xiàn)出自我，更好的效果，刺激顧客購(gòu)買，提高門店形象。商品陳列要求讓賣場(chǎng)內(nèi)所有的商品都讓顧客看清楚的同時(shí)，還必須讓顧客對(duì)所看得清楚的商品作出購(gòu)買與否的確定;要讓顧客感到需要購(gòu)買某些預(yù)定購(gòu)買計(jì)劃之外的商品，即激發(fā)其沖動(dòng)性購(gòu)買的心理;貼有價(jià)格標(biāo)簽的商品正面要面向顧客;每一種商品不能被其它商品擋住視線;貨架下層不易看清的陳列商品，能夠傾斜陳列;顏色相近的商品陳列時(shí)應(yīng)注意色帶色差區(qū)分;貨架要滿陳列，滿陳列能夠給顧客商品豐富的好印象，吸引顧客注意力，又能夠減少內(nèi)倉(cāng)庫(kù)存，加速商品周轉(zhuǎn)，入貨架不滿陳列，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是商品自我的表現(xiàn)力降低了。三、對(duì)自我的鍛煉(體會(huì)及收獲)xx星力百貨連鎖超市下單通常都是每周周一，我進(jìn)入xx的第一個(gè)周一，也就是xx年7月6日，那天我所在的商超部程經(jīng)理給我和新到公司的一個(gè)同事xx一齊去星力百貨三家連鎖店下單的任務(wù)。我和xx領(lǐng)命之后直奔離公司最遠(yuǎn)的星力百貨的一個(gè)分店——星力百貨廣場(chǎng)店，我們的計(jì)劃是由遠(yuǎn)及近，先解決最遠(yuǎn)的，然后步行到離公司最近的。不曾想一到星力百貨廣場(chǎng)店就給我們來(lái)了一個(gè)攔路虎，這是我進(jìn)入xx后遇到的第一個(gè)問(wèn)題，也真正讓我體會(huì)到了每做好一份工作都不是那么容易的事，盡管看起來(lái)是那么一份簡(jiǎn)單的事情。我和xx都還沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)，對(duì)下訂單的程序一點(diǎn)也不清楚。剛到公司，尚在實(shí)習(xí)期，所以并沒(méi)有給我們做工作牌，給我們每人打了一份公函。我們到了星力廣場(chǎng)店，就直接帶著公函到星力的辦公室找專柜的負(fù)責(zé)人下訂單。可是我們并不明白該超市的庫(kù)存，直接略過(guò)了好幾個(gè)步驟。超市酒水柜的齊主管十分的嚴(yán)格，也估計(jì)是那天他心境不好的緣故，對(duì)我和xx的不按程序來(lái)下單的行為十分的生氣，他也沒(méi)有解釋給我們，或者教我們?cè)撛鯓幼?，而是態(tài)度十分惡劣地罵了我和xx一頓。從來(lái)沒(méi)有受過(guò)此種委屈的xx眼眶里滿是淚花，我也差點(diǎn)委屈得沒(méi)出息地掉眼淚。而那個(gè)齊主管甚至還沒(méi)收了我的公函。訂單沒(méi)有下成，反倒被數(shù)落了一頓，我和xx心里都萬(wàn)分的難受，可是一想到訂單沒(méi)有下成，就是沒(méi)有完成理貨員的基本職責(zé)，況且回公司里怎樣向上級(jí)交代?我和xx在超市的顧客休息區(qū)商量解決的辦法，其間酒水柜的張柜長(zhǎng)走過(guò)，看到我和xx就直搖頭，我心底的自尊心仿佛被他踩到腳底下，心里越想越氣，仿佛有一種全盤被人否定的感覺(jué)。xx打電話給程經(jīng)理說(shuō)了我們的情景，程經(jīng)理似乎很生氣，告訴我們不會(huì)下訂單就算了，去下一家超市，只要去收貨部幫他拿回他上次沒(méi)有拿回來(lái)的回單就能夠了。聽(tīng)到這些話，我心里很是不舒服，一想到齊主管的那個(gè)表情以及張柜長(zhǎng)的搖頭，我就告訴自我今日非要弄清楚程序，非要把訂單拿到手不可。于是我決定問(wèn)問(wèn)柜上其他的工作人員下訂單的程序，如果柜上已無(wú)其他的工作人員，我就要再厚臉皮去問(wèn)那個(gè)齊主管，我就不信一向纏著問(wèn)他，他會(huì)不講?再說(shuō)這又并不是機(jī)密的事情，他只要告訴我他們超市下訂單的程序我照做就是了。還好，我們找到了柜上的另一個(gè)員工蔣姐，請(qǐng)她帶我們到超市庫(kù)房里查了一下庫(kù)存后再問(wèn)她要了一張下貨單，我和xx填好數(shù)據(jù)后交給了她。周二，也就是第二天我們到收貨部拿了電腦單，然后送到物流區(qū)，這樣，星力廣場(chǎng)店的訂單我們總算是下成了。此刻想來(lái)，心里面還是十分感激齊主管的，要不是他的一番罵，我們或許還不明白下訂單的程序。只是，不得不說(shuō)，這件事也給我留下了很不好的印象，對(duì)星力百貨廣場(chǎng)店。很久以后，直到此刻，留給我的印象仍舊是廣場(chǎng)店的惡劣態(tài)度。這也給了我一個(gè)很好的教訓(xùn)，對(duì)待人必須要和和氣氣，千萬(wàn)不可把自我的不好的情緒帶到工作中去，因?yàn)檫@對(duì)本人來(lái)說(shuō)，或許只是一時(shí)的泄氣，可是留給對(duì)方的恐怕是永久的壞印象。還記得有一次是公司搞促銷活動(dòng)，我負(fù)責(zé)的地點(diǎn)是星力百貨中華店，早上十點(diǎn)以前必須得向超市把貨借出來(lái)，否則十點(diǎn)過(guò)后，超市收貨部忙碌起來(lái)，就很難從超市借出貨了。沒(méi)有接觸到這個(gè)行業(yè)之前，每次逛超市看到超市外場(chǎng)有搞促銷活動(dòng)的，腦子里從來(lái)沒(méi)有想到過(guò)搞促銷原先程序時(shí)那么麻煩。首先得問(wèn)柜上的員工要該超市的提貨單，然后自我估計(jì)要借多少貨才足夠，填好單子后再去找該超市店長(zhǎng)，若店長(zhǎng)不在，也能夠找店長(zhǎng)助理簽字，簽好后再要請(qǐng)柜上的員工帶我到倉(cāng)庫(kù)去，把所要提的貨點(diǎn)出來(lái)拖放到超市，再然后拿著單子去請(qǐng)收貨部的工作人員到超市，連同柜上的員工一齊將貨點(diǎn)清楚，數(shù)目正確后，收貨部工作人員及柜上的工作人員分別簽字后，收貨部會(huì)再給一張放行單，這時(shí)候也要讓收貨部工作人員簽字，然后再拿單子去找店長(zhǎng)或者店長(zhǎng)助理簽字，一切辦妥之后，再要讓防損部員工清點(diǎn)貨物，數(shù)量正確后防損部員工在放行單上簽字，這時(shí)才能從超市將所要借到外場(chǎng)搞促銷的貨物拖出來(lái)。到這時(shí)，一切才暫告一段落。搞促銷活動(dòng)時(shí)，我感到最麻煩的不是需要那么多的簽字及程序，而是在大賣場(chǎng)找人真的不是那么容易的事。并且公司又規(guī)定，必須在10：00之前將促銷攤擺出來(lái)，否則就會(huì)被開(kāi)罰單。所以上次公司搞了一個(gè)周的促銷活動(dòng)，我是感覺(jué)自我元?dú)獯髠?，比自我出去跑超市還累。搞促銷活動(dòng)不光是借貨時(shí)麻煩，程序繁瑣，還貨時(shí)也很麻煩，一般借的貨都會(huì)稍比銷售的多，而沒(méi)有賣完的那部分貨物就要?dú)w還超市，這時(shí)也是一樣的，拿著早上借貨出去的那張?zhí)嶝泦?，叫上柜上的員工以及收貨部工作人員，讓其點(diǎn)清所剩余的貨物，然后歸入倉(cāng)庫(kù)。賣掉的那部分貨物要以超市的賣價(jià)還其以等量的金額，在收銀臺(tái)打了小票后再交給收貨部的工作人員，等這一切都結(jié)束之后，這一天的促銷活動(dòng)才算圓滿結(jié)束。至今記得第一天做促銷活動(dòng)時(shí)，我因?yàn)椴欢贸绦?，再加上?duì)超市上至店長(zhǎng)，下到柜上推銷員，一個(gè)也不認(rèn)識(shí)，我們?nèi)耸钟植粔?，等借出貨后已?jīng)是十一點(diǎn)了。午時(shí)還貨的時(shí)候又誤了超市收貨部員工的下班時(shí)間，害她遲遲未能下班，就為了等我們還貨、結(jié)賬給超市。最終等我們收拾停當(dāng)，去超市結(jié)賬的時(shí)候被她整整數(shù)落了一個(gè)多鐘頭，我也一向賠細(xì)心?？墒堑挂矝](méi)有覺(jué)得異常委屈，她態(tài)度是過(guò)激了一些，可是錯(cuò)先在我們。此后幾天的促銷活動(dòng)我都牢牢地記住早上要早些去借貨，午時(shí)早些去超市結(jié)賬。幾天下來(lái)，柜上的員工我已全部熟悉，也讓他們認(rèn)識(shí)了我，又加上自我還是學(xué)生，每次到星力中華店，理貨、補(bǔ)單都還挺順利的。經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我深切地體會(huì)到人與人之間的關(guān)系原先是那么的微妙，有時(shí)候一句禮貌的話，一個(gè)禮貌的微笑就能夠拉近雙方的關(guān)系，哪怕是陌生人。有時(shí)候你的一個(gè)善舉，一個(gè)小小的行動(dòng)，或許就會(huì)幫了別人的一個(gè)大忙。當(dāng)然，兩個(gè)月的理貨工作也并不是一向都一帆風(fēng)順的，有時(shí)候進(jìn)入超市，會(huì)有某些員工不理不睬，你詢問(wèn)多次，或許還會(huì)沖你發(fā)脾氣，遇到這種情景，你不能硬碰硬地針尖對(duì)麥芒般回應(yīng)對(duì)方，最好的辦法就是不予理睬，任對(duì)方嘮叨，等他都沒(méi)有詞再說(shuō)了，自然也就會(huì)停止了。如果能夠找第二個(gè)人解決你所要辦的事情，你不妨去麻煩第二個(gè)人，讓這愛(ài)嘮叨的人一個(gè)人邊上嘮叨去。當(dāng)然，不管你的心里面有多么的不舒服，臉上不要表露半分，依然笑臉迎人，你要明白喝對(duì)方計(jì)較你不但辦不成你所要辦的事情，反而還會(huì)降低你自我的身價(jià)，因?yàn)閮H有素質(zhì)不高的人才會(huì)控制不住自我的情緒，任其往無(wú)辜的人身上發(fā)泄。再者，你第一次去超市的時(shí)候?qū)Ψ绞沁@一態(tài)度，你第二次，第三次去的時(shí)候斷然就不會(huì)是這個(gè)態(tài)度了，對(duì)方已經(jīng)不好意思再用那種態(tài)度待你，如果依舊如第一次，那么這只能說(shuō)明純粹是對(duì)方個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題，試問(wèn)，素質(zhì)低的人，你會(huì)去與之斤斤計(jì)較嗎?四、對(duì)公司的意見(jiàn)及提議以下僅僅是我個(gè)人的短見(jiàn)，在公司的這兩個(gè)月，僅僅是自我狹窄的領(lǐng)域內(nèi)所觀察到的。第一，我認(rèn)為，公司應(yīng)當(dāng)制定一個(gè)明確的`賞罰制度，賞罰明確，既有遲到要罰，那全勤和加班也應(yīng)當(dāng)有賞才對(duì)。俗話說(shuō)，“重賞之下必有勇夫”，既有賞，總會(huì)有人認(rèn)真地去做。第二，我認(rèn)為，公司應(yīng)當(dāng)有一個(gè)定期的培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)著力提高員工的素質(zhì)。雖然目前來(lái)說(shuō)，公司人手顯得有點(diǎn)緊，可是寧缺毋濫，必須是本事者居之。對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，員工或許就代表了這個(gè)公司的形象，員工素質(zhì)的高低，也直接影響著公司的形象。第三，個(gè)人認(rèn)為，公司福利制度尚有所欠缺。員工辛苦工作大多是為了薪金，當(dāng)然也不能排除有一部分人是為了個(gè)人發(fā)展，可是工資薪金無(wú)疑是對(duì)一個(gè)人工作一個(gè)月的報(bào)酬。如果工資經(jīng)常要拖欠才遲遲發(fā)下來(lái)，這對(duì)留住員工來(lái)說(shuō)，是很不利的。所以個(gè)人認(rèn)為，不管遇到什么困難，工資還是應(yīng)當(dāng)按時(shí)發(fā)下來(lái)的。第四，我作為理貨員的這兩個(gè)月，平時(shí)也會(huì)做些市場(chǎng)調(diào)查，據(jù)我調(diào)查得知，百分之十以上的顧客都會(huì)反應(yīng)公司產(chǎn)品價(jià)格太貴，口感不太好。我個(gè)人認(rèn)為，這個(gè)不是最主要的原因。要說(shuō)價(jià)格貴，那還有比黃果樹天然泉水更貴的，人家銷售情景也挺好的。至于口感嘛，只要喝習(xí)慣了，也就沒(méi)有什么了。只是，個(gè)人覺(jué)得，原先公司產(chǎn)品一個(gè)價(jià)位，此刻又是一個(gè)價(jià)位?？墒莾r(jià)格一降再降，多次調(diào)低價(jià)格有損公司產(chǎn)品形象，會(huì)給人一種“產(chǎn)品賣不動(dòng)了，所以才降價(jià)的”壞印象。所以我提議，公司將產(chǎn)品的價(jià)格定位好了，不能再往下調(diào)了，只是每逢節(jié)假日，能夠給一個(gè)特價(jià)，這對(duì)公司產(chǎn)品的形象并無(wú)大的影響。第五，對(duì)公司的產(chǎn)品必須要做好售后工作。公司此刻正處在打市場(chǎng)的階段，其目的是讓更多的人明白我們的產(chǎn)品，從而消費(fèi)我們的產(chǎn)品。就目前來(lái)說(shuō)，并不是像菜市場(chǎng)賣菜一樣，賣出便罷，并不管售后的服務(wù)。和超市的合作是長(zhǎng)期的，不是一天兩天，所以并不能將貨下給超市之后就不管不問(wèn)，超市長(zhǎng)期有很多的貨銷不出去，對(duì)超市對(duì)我們公司都不好，所以超市少下一點(diǎn)貨并沒(méi)有關(guān)系，只要銷售完，倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有很多的庫(kù)存就好了。如果超市有退貨、換貨，必須要和物流的配合好，早早處理掉，給超市一個(gè)好的印象，以圖長(zhǎng)期的合作。第六、個(gè)人認(rèn)為，公司產(chǎn)品的廣告力度不夠。可是，僅僅靠發(fā)傳單、電視廣告、貼廣告單等形式并不是最好的，費(fèi)了錢財(cái)?shù)招跷?。老百姓才不管你的廣告呢，哪怕是廣告滿天飛，于老百姓沒(méi)有實(shí)質(zhì)性好處，老百姓也是不會(huì)選擇的。公司產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象便是大眾、老百姓，所以這點(diǎn)對(duì)公司來(lái)說(shuō)是必須研究的重點(diǎn)。我個(gè)人認(rèn)為，搞促銷的方式是最有效的，其一是這種廣告方式成本較低;其二還能夠安慰超市，至少也是幫超市做了促銷;其三，促銷送一些小東西，比如前幾次做促銷送的購(gòu)物袋、傘等物件，既能夠幫公司宣傳，還實(shí)用，送水也行，讓老百姓明白有這種產(chǎn)品，細(xì)細(xì)介紹，也讓老百姓明白我公司產(chǎn)品的用途、賣點(diǎn)。第七，我個(gè)人提議，我公司產(chǎn)品也能夠做一些如康師傅、農(nóng)夫山泉一樣的十二瓶裝，整件銷售。因?yàn)楹芏嘤兴郊臆嚨念櫩?，車?yán)锩娲蠖鄷?huì)存放一些礦泉水。我公司是紙箱包裝，二十四瓶，攜帶不便，不易搬動(dòng)，如若像我公司350ml支裝水那樣用塑料帶包裝，這些問(wèn)題也都盡能夠解決了。最終，十分感激公司給了我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，十分感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任與關(guān)照，能在HHIxx工作是我的幸運(yùn)，我也一向十分珍惜這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這兩個(gè)月來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對(duì)我的幫忙讓我感激不盡。雖然在公司只待了短短的兩個(gè)月，可是我感覺(jué)自我學(xué)到了很多東西，無(wú)論是從專業(yè)技能方面還是做人方面抖了很大的提高，感激公司對(duì)我的培養(yǎng)，感激公司給了我這樣的工作和鍛煉機(jī)會(huì)。真期望能再次為公司效力，盼望有一天能與大家再次合作。最終衷心地祝公司越走越遠(yuǎn)，越飛越高，祝辛勤的同事們鵬程萬(wàn)里，事業(yè)更上一個(gè)新臺(tái)階!個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告3通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我進(jìn)一步理解并接受課堂上的知識(shí)。它使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，在實(shí)踐中鞏固知識(shí)，實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種體驗(yàn)，它讓我們學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)出納崗位的實(shí)習(xí)，我了解到真實(shí)的現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票的開(kāi)具以及銀行承兌匯票的辦理。在增值稅專用發(fā)票的開(kāi)具中，必須核對(duì)單位的每一項(xiàng)稅務(wù)信息，包括稅號(hào)、名稱、電話、地址等，在開(kāi)具過(guò)程中，必須真實(shí)準(zhǔn)確，如發(fā)生錯(cuò)誤的增值稅發(fā)票，需向稅務(wù)局提出申請(qǐng)，開(kāi)具紅字發(fā)票等。而寫錯(cuò)摘要欄，則可以用藍(lán)筆劃?rùn)M線并在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺(jué)得寫正中點(diǎn)好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對(duì)于數(shù)字的書寫也有嚴(yán)格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。并且記帳時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長(zhǎng)的借貸的就不能結(jié)平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點(diǎn)馬虎，這并不是做作業(yè)時(shí)或考試時(shí)出錯(cuò)了就扣分而已，這是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的帳務(wù)，是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。所有的帳記好了了，接下來(lái)就結(jié)帳，每一帳頁(yè)要結(jié)一次，每個(gè)月也要結(jié)一次，所謂月清月結(jié)就是這個(gè)意思，結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)了，按計(jì)算機(jī)都按到手酸，而且一不留神就會(huì)出錯(cuò)，要復(fù)查兩三次才行。一開(kāi)始我掌握了計(jì)算公式就以為按計(jì)算機(jī)這樣的小事就不在話下了，可就是因?yàn)榇中拇笠夥炊沐e(cuò)了不少數(shù)據(jù)，好在xx會(huì)計(jì)教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù)，否則真不知道要把帳本涂改成什么樣子。在實(shí)習(xí)期間，主要利用真實(shí)的會(huì)計(jì)憑證及財(cái)務(wù)賬表對(duì)一定期間的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，對(duì)于稅務(wù)、銀行與企業(yè)之間的重要關(guān)系有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也更加熟悉了xx財(cái)務(wù)軟件在實(shí)際的會(huì)計(jì)工作中的各種操作，體會(huì)到了會(huì)計(jì)電算化為會(huì)計(jì)工作帶來(lái)的便捷。通過(guò)實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，也增加了我的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作也有了新的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，也讓我更加看清自己的不足之處。通過(guò)這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，我對(duì)今后的學(xué)習(xí)、發(fā)展方向有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：學(xué)習(xí)不僅僅學(xué)的是理論知識(shí)，更重要的是學(xué)習(xí)如何將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告4作為一名公司辦公室文員，我不僅需要提高自己，還需要了解一些辦公室的日常工作。一、辦公室的日常管理俗話說(shuō)：隔行如隔山。剛來(lái)我們公司的時(shí)候，因?yàn)樾袠I(yè)不同，工作性質(zhì)不同，很茫然。幸運(yùn)的是，在同事的幫助下，我盡快熟悉了辦公室的工作。我很清楚，辦公室是總經(jīng)理辦公室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是內(nèi)外溝通和全方位聯(lián)系的樞紐。辦公室的工作種類很多，包括文件處理、檔案管理、收發(fā)傳真、采購(gòu)必需品、招待客人、后勤管理等。面對(duì)復(fù)雜瑣碎的工作，我逐漸掌握了辦公室業(yè)務(wù)流程，從陌生到熟悉，本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的精神，秉承多問(wèn)多學(xué)的理念。1、嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。牢記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)，并付諸實(shí)踐。不遲到，不早退，不曠工。工作認(rèn)真細(xì)致，認(rèn)真核對(duì)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)的材料，并及時(shí)記錄和匯報(bào)日常工作；待人接物要有禮貌，對(duì)待同事要誠(chéng)實(shí)寬容；辦公室紀(jì)律嚴(yán)肅，工作不懈怠，不游戲，不閑聊，不工作。容無(wú)關(guān)的事情。2、認(rèn)真做好公司的文檔工作。對(duì)于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對(duì)于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時(shí)打印各類文件和資料，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。3、管理、維護(hù)電腦、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，準(zhǔn)確登記使用情況，及時(shí)更換設(shè)備耗材。4、如實(shí)做好復(fù)印登記工作。做到一張不漏，及時(shí)收帳，對(duì)于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶做到如實(shí)登記，及時(shí)上交財(cái)務(wù)部。5、按時(shí)將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、水電費(fèi)、等各項(xiàng)費(fèi)用登記在冊(cè)，隨時(shí)備查；每月上報(bào)一次辦公用品庫(kù)存情況。6、做好員工的后勤服務(wù)工作。確保大家全心投入工作。二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅(jiān)持每天寫工作日志，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。三、存在的問(wèn)題和今后努力方向在這一年間，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、全力以赴地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，工作主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí)；第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。在以后走向社會(huì)工作時(shí)，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以上是我對(duì)自己已一些缺點(diǎn)的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法，我會(huì)在今后的工作中用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)做好每一天的工作，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評(píng)指正，我會(huì)努力成長(zhǎng)為一名對(duì)公司有用的人才。個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告520xx年xx月xx號(hào)開(kāi)始為期一個(gè)月的時(shí)間在xx支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在xx支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了xx的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了xx各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。一、實(shí)習(xí)的目的1）通過(guò)在xx實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。2）通過(guò)在xx的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉xx的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。3）通過(guò)在xx的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。二、對(duì)于銀行的認(rèn)識(shí)xx全稱xx股份有限公司，總行位于xx市xx門內(nèi)大街1號(hào)。是xx大國(guó)有商業(yè)銀行之一，規(guī)模在中國(guó)五大銀行位列第三。xx的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國(guó)際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算，20xx年xx在xx《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第xx位。關(guān)于xx的業(yè)務(wù)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是xx的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。1）公司金融業(yè)務(wù)公司金融業(yè)務(wù)為xx業(yè)務(wù)利潤(rùn)的主要來(lái)源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國(guó)際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。2）產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新xx配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品；加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開(kāi)展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)；推出融易達(dá)（基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù)）、通易達(dá)（應(yīng)收賬款質(zhì)押開(kāi)證）、融信達(dá)（基于投保出口信用險(xiǎn)的應(yīng)收賬款的融資服務(wù)）和融貨達(dá)（貨物質(zhì)押融資）等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。3）個(gè)人金融業(yè)務(wù)個(gè)人金融業(yè)務(wù)為xx戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財(cái)”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。4）產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，xx為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品。繼續(xù)推動(dòng)海外財(cái)富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。5）金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)xx融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營(yíng)交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。xx主要通過(guò)在北京、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個(gè)交易中心經(jīng)營(yíng)資金業(yè)務(wù)三、實(shí)習(xí)過(guò)程在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了xx的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：1）在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求；在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。2）做一些打雜的小工作；如分類書信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。3）到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程；四、實(shí)習(xí)心得與收獲雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告620xx年1月—4月我在北京紐利文文化傳媒有限公司進(jìn)行了為期4個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，期間通過(guò)實(shí)踐，將自己理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。使自己理論知識(shí)更加成熟、充實(shí)和實(shí)際。一、主要工作通過(guò)電話與客戶聯(lián)系，這種達(dá)到銷售的方式即電話銷售，我的最主要工作有：1、項(xiàng)目文案熟悉2、企業(yè)資源管理3、電話初步溝通4、發(fā)送邀請(qǐng)函5、業(yè)務(wù)回訪6、企業(yè)填寫參會(huì)回執(zhí)7、現(xiàn)場(chǎng)出席8、會(huì)后服務(wù)。（一）工作重點(diǎn)剖析電話銷售是指通過(guò)電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，目前中國(guó)城市電話普及率已達(dá)98%以上。最新調(diào)查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外，正越來(lái)越多地運(yùn)用在咨詢和購(gòu)物方面，有65%的居民使用過(guò)電話查詢和咨詢業(yè)務(wù)，有20%的居民使用過(guò)電話預(yù)訂和電話購(gòu)物。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有人說(shuō)：電話營(yíng)銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷模式，正越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用，且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。但也有人說(shuō)：電話營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷模式，在今天這個(gè)時(shí)期都已經(jīng)被很多的人認(rèn)為是一種過(guò)時(shí)的，太過(guò)傳統(tǒng)而且效率很低的營(yíng)銷方式。但是無(wú)論怎么說(shuō)，時(shí)尚也好，過(guò)時(shí)也罷，縱觀現(xiàn)實(shí)，電話銷售依然是幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷售模式。電話營(yíng)銷即通過(guò)使用電話、傳真等通信技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為的手法。作為一種營(yíng)銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶，及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng)，也是現(xiàn)代企業(yè)采取的最為直接和高效的營(yíng)銷方式。但是具體問(wèn)題需要具體分析，不同的行業(yè)，電話營(yíng)銷有不同的側(cè)重點(diǎn)。會(huì)展做為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，尤其海外的會(huì)展要介紹給中國(guó)的企業(yè)吸引中國(guó)企業(yè)出國(guó)參展，那么它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話營(yíng)銷方案。（二）工作中遇到的問(wèn)題與解決辦法1、“他沒(méi)有時(shí)間”，“他在開(kāi)會(huì)”，“他出差了”分析：很明顯，我們一聽(tīng)到這句話就能覺(jué)得對(duì)方持一種很不耐煩的態(tài)度，或許她今天心情不好，又或許她現(xiàn)在太忙，她根本無(wú)暇應(yīng)付你的電話，我們能做的就是一句把對(duì)方逼上絕路，讓她沒(méi)辦法拒絕你。我們可以這樣問(wèn)對(duì)方：“請(qǐng)問(wèn)我最好在什么時(shí)候來(lái)電話才能聯(lián)絡(luò)上他？”2、“他不聽(tīng)銷售員的電話”分析：對(duì)方之前肯定接過(guò)無(wú)數(shù)次這樣的電話，因?yàn)楝F(xiàn)在形形式式的電話銷售普遍存在，發(fā)票、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、展位、廣告諸如此類的電話鋪天蓋地，作為一間公司的老總，不可能大大小小的電話都找他接，所以我們必需找另一位負(fù)責(zé)人?？梢赃@樣問(wèn)對(duì)方：“請(qǐng)問(wèn)我該找哪個(gè)部門？能幫我把電話轉(zhuǎn)過(guò)去嗎？我該找誰(shuí)？”3、“我不需要該產(chǎn)品”分析：A除非你之前所搜索的資料不全面，否則他不可能不需要你的產(chǎn)品，B既然你知道對(duì)方肯定對(duì)你的產(chǎn)品有需求，那就證明對(duì)方對(duì)你的產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、售后存在異議以導(dǎo)致對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生抗拒感。我們可以這樣發(fā)問(wèn)：“準(zhǔn)確地說(shuō)你對(duì)該產(chǎn)品有何具體要求？”4、“發(fā)一份傳真過(guò)來(lái)吧！”分析：很多時(shí)候我們都會(huì)滿懷信心的給對(duì)方發(fā)去一份傳真，然后在辦公室里靜候“佳音”，其實(shí)不然，我們都犯了個(gè)特大的錯(cuò)誤，給對(duì)方發(fā)去傳真，這傳真是不是真的到了該人的手中，我們還不知道，即使他真的收到傳真，他看了之后就會(huì)隨手一放，久而久之，他就把這事給忘了，到你下次再打電話過(guò)去，肯定少不了他又一次問(wèn)你是誰(shuí)？是干什么的？。所以我建議，發(fā)傳真還不如發(fā)XXX。因?yàn)閭髡娈吘共皇菍ｉT的報(bào)價(jià)、銷售合同，對(duì)方并不會(huì)太怎么重視。我們可以這樣答：“我想給他發(fā)一份XXX，請(qǐng)問(wèn)他的E—MAIL地址是什么？（當(dāng)然雙層保險(xiǎn)最好，既發(fā)XXX，又發(fā)傳真，傳真并不是完全不好）5、“我們遲些時(shí)候會(huì)再給你答復(fù)”分析：這是再明顯不過(guò)的在敷衍你，對(duì)方持的是一種完全不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，我們要明白，我們是在給對(duì)方提供渠道，而非向?qū)Ψ酵其N產(chǎn)品。把這種思維逆轉(zhuǎn)到客戶的觀念里，或者對(duì)方又會(huì)是另一種態(tài)度。回答：“請(qǐng)問(wèn)我們什么時(shí)候聯(lián)系你會(huì)比較合適？”6、“你是誰(shuí)”“是哪里的”“找我們老總有什么事”分析：這會(huì)不會(huì)是老總們特意交待前臺(tái)的呢？答案是肯定的，這是每間公司前臺(tái)的最基本的常識(shí)，即使自己在接到陌生電話時(shí)也會(huì)這樣問(wèn)對(duì)方。沒(méi)有老總授權(quán)，一般前臺(tái)都不敢隨便過(guò)濾打進(jìn)來(lái)的電話，所以業(yè)務(wù)在打進(jìn)電話時(shí)，盡量不要向前臺(tái)說(shuō)明自己的來(lái)意和身份，來(lái)意和身份都應(yīng)該在自己要找的人接電話時(shí)才誠(chéng)懇的表明。這時(shí)我們可以擺高資態(tài)，說(shuō)個(gè)美麗的謊言，強(qiáng)行渡關(guān)“我和你們老總約好的”“是你們老總叫我打過(guò)來(lái)的”總之，沒(méi)有固定的渡關(guān)公式可套，只有百變的渡關(guān)技巧等你發(fā)揮。（三）工作總結(jié)銷售沒(méi)有一成不變的公式可套入，它是靠我們平時(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累，成功的，失敗的，多多少少，總會(huì)是一筆用之不盡的財(cái)富。百變的電話技巧能助你快速踏上成功之路。避免直接回答對(duì)方的盤問(wèn)；接電話的人通常會(huì)盤問(wèn)你三個(gè)問(wèn)題：你是誰(shuí)？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答這些問(wèn)題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說(shuō)。二、實(shí)習(xí)體會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際越來(lái)越受到人們的普遍關(guān)注，作為天之轎子的大學(xué)生，在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活？如何才可以將課堂里的知識(shí)帶到社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中去，更好的為社會(huì)服務(wù)？這些都受到了社會(huì)的’普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，為了過(guò)一個(gè)有意義的假期，很多大學(xué)生都紛紛利用暑期假期這段時(shí)間走出校門，參加到各行各業(yè)的實(shí)踐當(dāng)中去，用自己在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)為地方服務(wù)，讓實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己所學(xué)的理論知識(shí)。選擇到北京紐利文文化傳播公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)，也是為了更好的將自己在課堂書本學(xué)習(xí)到的東西很好地應(yīng)用到社會(huì)實(shí)踐，更好的服務(wù)于社會(huì)。個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告7一、前言河北長(zhǎng)安