ERP原理與應(yīng)用課后題答案-第-3-章-習(xí)題解答講解

第3章選購、銷售、庫存管理

思索與練習(xí)題解答

1.選購部門的職能是什么？在企業(yè)中的實(shí)施程序是什么？

答：

選購部門的職能體現(xiàn)在企業(yè)選購的實(shí)施過程中，結(jié)合選購實(shí)施程序來描述。

（1）選購部門匯總生產(chǎn)部門供應(yīng)的用料支配,參照庫存部門盤點(diǎn)得到的原料庫存信

息

和銷售部門的預(yù)料信息，確定企業(yè)的選購需求；

（2）選購部門找尋相應(yīng)的供貨商，調(diào)查其產(chǎn)品在數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、信譽(yù)等方面是

否

滿足購買要求；

（3）選購部門確定選購支配，即詳細(xì)的購買支配和需求信息，供應(yīng)選購支

配給財(cái)務(wù)部

門；

（4）財(cái)務(wù)部門進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算，預(yù)算結(jié)果報(bào)管理層審批；

（5）管理層審批預(yù)算報(bào)告，預(yù)算符合要求就起先執(zhí)行選購支配，預(yù)算超支要把選購

計(jì)

劃退回選購部門，重新修正選購支配；

（6）執(zhí)行選購支配后，供應(yīng)商按選購支配供貨；

（7）選購到貨后，質(zhì)量部門進(jìn)行檢驗(yàn)；

（8）驗(yàn)收合格的貨物進(jìn)入倉庫，庫存部門更新庫存臺賬；

（9）驗(yàn)收不合格，要進(jìn)行退換貨處理，更新供應(yīng)商信息；

（10）驗(yàn)收完畢，財(cái)務(wù)部門處理原材料明細(xì)賬，并開具選購發(fā)票，然后支付供應(yīng)商

貨

款。

2.銷售部門的職能是什么？

答：

銷售部門的職能如下：

（1）進(jìn)行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作；

（2）制定年度銷售支配，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施；

（3）營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局；

（4）建立各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通；

（5）合理進(jìn)行銷售部預(yù)算限制：

（6）制定業(yè)務(wù)人員行動(dòng)支配，并予以檢查限制；

（7）按企業(yè)回款制度，催收或結(jié)算貨款。

3.企業(yè)預(yù)料的作用是什么？

答：

預(yù)料能生成銷售訂單的預(yù)料，這些預(yù)料是作為支配和進(jìn)度的輸入，它為全部的BOM

層次計(jì)算物料需求，它與資源需求支配，主生產(chǎn)支配，物料需求支配，分銷需求支配有關(guān)。

（1）資源需求支配運(yùn)用預(yù)料作為估計(jì)產(chǎn)品制造所須要的時(shí)間和資源。

（2）對主生產(chǎn)支配來說，來自預(yù)料的數(shù)據(jù)是它的輸入，這些數(shù)據(jù)用來在生產(chǎn)支配執(zhí)行

之前幫助確定產(chǎn)品的需求。

（3）物料需求支配是一個(gè)訂單和支配系統(tǒng)，它把預(yù)料數(shù)據(jù)作為其下層部件的輸入，而

這些下層部件均為具有獨(dú)立需求的部件。

（4）分銷需求支配是支配和限制最終產(chǎn)品分銷的系統(tǒng)，它輸入了預(yù)料數(shù)據(jù)之后，就能

對分銷所需供應(yīng)的需求作業(yè)進(jìn)行精確的支配。

4.客戶訂單處理的流程是什么？

答：

（1）依據(jù)產(chǎn)品書目及報(bào)價(jià)，企業(yè)與客戶初步建立了購買訂單。

（2）企業(yè)要依據(jù)已建立的客戶檔案資料，對客戶的信用狀況進(jìn)行審核，核定其信用額

度。當(dāng)該客戶的應(yīng)收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時(shí)，一般不予進(jìn)行交易。

（3）假如客戶的信用審核被迫過，接下來須要進(jìn)行產(chǎn)品庫存的查詢，以便確定庫存的

支配發(fā)貨的選擇，以及發(fā)貨給客戶的策略。

（4）當(dāng)報(bào)價(jià)，信用，庫存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進(jìn)行交易，簽定正

式訂單。

（5）有了訂單之后，也可以依據(jù)須要對訂單進(jìn)行修改和撤消以及跟蹤。

（6）產(chǎn)品完工之后，可以開動(dòng)身票和發(fā)貨單，并進(jìn)行貨物的發(fā)運(yùn)。

5.銷售分析的目的及其流程是什么？

答：

銷售分析的R的可以分為幾個(gè)方面：

（1）通過監(jiān)督銷售員在銷售過程中所獲得的利潤效率效果。

（2）提高產(chǎn)品銷售的透亮度，便于分析完成或沒有完成的銷售目標(biāo)的緣由。

（3）了解銷售業(yè)績，各種資源的利用狀況，找出與現(xiàn)實(shí)最大利澗目標(biāo)之間的差距，從

而進(jìn)一步通過提高企業(yè)管理水平來提高經(jīng)濟(jì)效率。

銷售分析可以按以下流程進(jìn)行：

（D建立銷售分析支配，為了要確定分析的內(nèi)容，范圍，目的和要求，時(shí)間進(jìn)度等，

便于分析工作的順當(dāng)進(jìn)行，必需先建立一份銷售支配，其內(nèi)容就是由以上各項(xiàng)所組成。

（2）收集分析數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是分析工作的重要依據(jù)。支配數(shù)據(jù)，核算數(shù)據(jù)，歷史數(shù)據(jù)，

同類企業(yè)數(shù)據(jù)等均是銷售分析所須要的。

（3）整理分析數(shù)據(jù)，在正式作銷售分析之前，還須要對分析數(shù)據(jù)進(jìn)行正確與否的檢查

及核實(shí)，然后結(jié)合詳細(xì)的分析方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理。

（4）選取銷售分析方法，銷售分析方法有許多種，一般可以分為運(yùn)用比較法，比率分

析法，差額分析法和平衡分析法，他們均屬于數(shù)量分析方法。

在比較法中，可以用本期實(shí)際指標(biāo)與上年或上月的實(shí)際指標(biāo)對比，也可以用本期實(shí)際指

標(biāo)與支配或定額指標(biāo)相比。

在比率分析法中，可以用不同時(shí)期的某向指標(biāo)或各項(xiàng)指標(biāo)之間的用對數(shù)進(jìn)行分析。在進(jìn)

行銷售分析時(shí)，可以依據(jù)須要，從以上各種方法中選取某種方法。

（5）做出分析結(jié)論，在選取了分析方法之后，可以依據(jù)已有的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并對分

析的結(jié)果做出結(jié)論，然后再建立一份銷售分析報(bào)告。

6.庫存管理的作用和地位？在企業(yè)中的實(shí)施程序是什么？

答:

庫存管理的作用：使企業(yè)保有一個(gè)最佳庫存水平：既能很好的滿足物資需求，保障供應(yīng),

又可以降低庫存總成本。

庫存管理在企業(yè)中的實(shí)施程產(chǎn)一般包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

(1)選購入庫和產(chǎn)品入廢。企業(yè)生產(chǎn)部門制造或裝配的產(chǎn)成品完工后，假如不馬上

銷

售，須要先存放在成品倉庫，等待銷售訂單。選購支配確定的原材料到貨后須要驗(yàn)收

入原材

料倉庫。對于這些物品的入庫都須要辦理入庫手續(xù)。

(2)物資賬務(wù)管理。選購物品和產(chǎn)成品入庫后，須要進(jìn)行相應(yīng)的臺賬處理和各庫房分

類賬的管理，同時(shí)財(cái)務(wù)部門也要更新原材料明細(xì)賬。

(3)倉庫管理。對于庫存物資要定期進(jìn)行盤存清點(diǎn)，更新庫存信息。

(4)辦理物資出庫手續(xù)，包括生產(chǎn)領(lǐng)料和銷售出貨，同時(shí)更新庫存臺賬，原材料明細(xì)

賬，和各庫房分類賬等信息。

(5)廢舊物資處理。庫存管理部門定期盤點(diǎn)庫存，當(dāng)有廢舊物資須要處理時(shí)，核定物

資，形成處理方案，報(bào)主管部門審批，審批同意后，進(jìn)行廢舊物資的處理，處理完成后形成

處理報(bào)告存檔。

(6)倉儲費(fèi)用核算。由財(cái)務(wù)部門和庫存管理部門依據(jù)各種庫存賬目如庫存臺賬、各庫

房分類賬、原材料明細(xì)賬等及相應(yīng)的保管和管理費(fèi)用進(jìn)行核算。

7,為什么企業(yè)選購、庫存管理須要運(yùn)用ERP?

答：

傳統(tǒng)的企業(yè)選購存在大量問題，干脆影響著選購環(huán)節(jié)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用，

主

要問題包括：

(1)大部分選購是典型的非對稱信息博弈過程

(2)響應(yīng)用戶需求實(shí)力遲鈍

(3)供需關(guān)系大都是臨時(shí)或短期的合作關(guān)系，競爭多于合作

(4)選購與預(yù)料和物料需求支配結(jié)合不緊密

ERP中的選購管理有效處理了傳統(tǒng)選購管理中的問題，選購部門制定的選購

支配能緊密

地結(jié)合銷售預(yù)料信息和生產(chǎn)的物料需求信息，對供應(yīng)商執(zhí)行實(shí)時(shí)和動(dòng)態(tài)的管理。

庫存管理存在的最大的問題就是如何降低庫存，同時(shí)又能保證生產(chǎn)。任何企業(yè)都不希望

存在任何形式的庫存積壓，無論是原材料、在制品還是產(chǎn)品的庫存。庫存管理存在的問題主

要表現(xiàn)如下：

(1)低效率的信息傳遞

(2)忽視不確定性對庫存的影響

(3)庫存限制策略簡潔化

(4)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程沒有考慮庫存的影響

ERP中的庫存管理很好地集成企業(yè)的需求預(yù)料、庫存狀態(tài)、生產(chǎn)支配等企業(yè)管理的重要

數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)高效的信息傳遞。依捱對不確定因素的跟蹤，制定相應(yīng)的庫存管理限制策略。從

而實(shí)現(xiàn)對庫存適實(shí)的管理，除此之外，對產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程也供應(yīng)各種庫存信息，如庫存成本計(jì)

算等，使產(chǎn)品規(guī)劃更具有可行性。

8.怎樣理解庫存限制在企業(yè)中的作用？

答：

庫存限制隨時(shí)可以供應(yīng)完整的庫存信息，包括明細(xì)和匯總的信息，以便管理者支配和

限制產(chǎn)成品、在制品和原材料的廢存，同時(shí)也供應(yīng)周期盤點(diǎn)的處理。

(1)庫存更新，運(yùn)用者可以自行定義庫存，并依據(jù)入庫、出庫等變動(dòng)狀況隨時(shí)進(jìn)行庫

存的更新，以便使庫存量保持最新的狀態(tài)。

(2)庫存事務(wù)過賬，庫存事務(wù)能通過過賬功能自動(dòng)地過到總賬中去，在過賬時(shí)可以顯

示庫存變動(dòng)數(shù)量的總額、單位和成本等。

(3)建立物料文檔，可以為物料建立庫存文檔，在文檔中具有該物料的編號、品名、

規(guī)格、批號、批量、提前期等各種類型的數(shù)據(jù)。

(4)庫存查詢，庫存文檔中所存在的各種數(shù)據(jù)都可以通過查詢功能而找到，如各種庫

存物料數(shù)據(jù)、庫存更新的歷史、明細(xì)與匯總的庫存狀況、物料的耗用量、庫存周轉(zhuǎn)率等。

(5)庫存盤點(diǎn)，為了管理庫存，保證庫存數(shù)據(jù)的精確度，庫存的周期盤點(diǎn)是必要的，

通過盤點(diǎn)可以發(fā)覺盈與虧，找出盈虧問題所在，對庫存系統(tǒng)的績效進(jìn)行評估。

9.ERP中選購管理的流程是什么？

答：

(1)依據(jù)選購支配填制選購申請單，當(dāng)選購申請單得到批準(zhǔn)后，可以起先做

選購的

準(zhǔn)備，這個(gè)準(zhǔn)備包括：得到供應(yīng)商的報(bào)價(jià)，了解供應(yīng)商的信用狀況、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨進(jìn)度.

(2)與供應(yīng)商簽訂選購合同，即一份選購訂單。

(3)依據(jù)選購訂單的內(nèi)容，對供應(yīng)商發(fā)送來的貨物，進(jìn)行數(shù)量上的點(diǎn)收和質(zhì)量上的

驗(yàn)

收。

(4)當(dāng)驗(yàn)收合格之后，選購物品可以正式人庫，假如驗(yàn)收不合格，則應(yīng)當(dāng)進(jìn)行退貨

處

理。

10.ERP中倉庫管理的流程是什么？

答：

ERP中庫存管理業(yè)務(wù)流程，描述如下；

(1)物料進(jìn)出庫管理和各個(gè)倉庫的交易作業(yè)處理。包括：

?選購管理中的選購到貨后，對貨物的驗(yàn)收入庫，驗(yàn)收不合格可能產(chǎn)生退貨

處理。涉及到的單據(jù)有收料單，收料退回單，收料檢驗(yàn)單，驗(yàn)收單，驗(yàn)退單等等。

?生產(chǎn)部門生產(chǎn)完工后，驗(yàn)收產(chǎn)品入庫。涉及到的單據(jù)有入庫單等。

?生產(chǎn)部門支配生產(chǎn)，領(lǐng)用原料。涉及到的單據(jù)有領(lǐng)料單，退料單等。

?銷售部門銷售貨物，庫存支配出貨給客戶。涉及到的單據(jù)有出庫單等。

?各個(gè)倉庫間的物料調(diào)撥管理。涉及到的單據(jù)有調(diào)撥單，借用/歸還單等。

(2)各倉庫存貨作業(yè)處理。包括：

?庫存物資的定期盤存，涉及到的單據(jù)有盤點(diǎn)調(diào)整單等。

?庫存廢舊物資的處理。涉及到的單據(jù)有報(bào)廢單、銷毀單等。

?庫存成本核算。涉及到各種庫存物料的成本信息表。

11.案例

現(xiàn)象1:一個(gè)產(chǎn)品由成百上千種物料組成，最終又可以分解為各種原輔材料，每種材料

的批量和選購提前期都不相同，為了降低成本而又不影響生產(chǎn)，每種材料原委應(yīng)當(dāng)在倉

庫里

保存多少？這始終是企業(yè)特殊關(guān)切的問題。有許多企業(yè)就是因?yàn)閹齑娴奈锪喜慌涮祝捎诠?/p>

藝調(diào)整便造成庫存物料的大量奢侈。

現(xiàn)象2：在有些制藥、食品、化工企業(yè)，大量的物料批次賬已經(jīng)混亂不堪，沒有進(jìn)行先

進(jìn)先出的發(fā)料管理，有些物料已經(jīng)過期、變質(zhì)，還作為企業(yè)的存貸存在賬上。誰也不知道每

批物料的去向，出現(xiàn)了質(zhì)量問題以后，沒有方法去追溯。

現(xiàn)象3:倉庫保管員辛辛苦苦編制庫存報(bào)表被領(lǐng)導(dǎo)一把扔在那里沒有起到相應(yīng)的作用。

現(xiàn)象4:每個(gè)月的月底，財(cái)務(wù)都會跑來和倉庫保管員對瞇，對來對去卻總是對不上，而

財(cái)務(wù)部門對于倉庫保管員送來的一摞料單也是頭疼不已。

比如對于現(xiàn)象1,因?yàn)榫幹七x購支配的關(guān)鍵是精確的物料清單（BOM）、選購批量和時(shí)

段庫存量，在手工處理?xiàng)l件下，這些數(shù)據(jù)都特殊難獲得，而管理軟件中的選購系統(tǒng)在

編制采

購支配時(shí)，有三個(gè)方面的需求來源，分別是生產(chǎn)的建議選購支配、庫存量不足的補(bǔ)庫選

購計(jì)

劃和其他選購需求，這些需求都是通過聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)干脆從相關(guān)的部門獲得的，換言之，

也就

是真實(shí)和精確的。在確定了這三方面的需求后，通過合并下達(dá)功能，系統(tǒng)將一段時(shí)期內(nèi)的需

求匯總，并依據(jù)系統(tǒng)中定義的物料與選購員的關(guān)系，生成責(zé)任到人的選購支配。這

樣就可以

從根本上解決選購支配的盲目性問題和選購支配編制的困難性問題，并且還可以解決

選購資

金的支配問題、選購審批的問題、選購支配完成狀況的跟蹤問題等。

通過企業(yè)管理信