企業(yè)級(jí)銷(xiāo)售與客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)合同

企業(yè)級(jí)銷(xiāo)售與客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）：第一章合同主體及定義1.1甲方為一家專(zhuān)業(yè)從事_______業(yè)務(wù)的公司，具有獨(dú)立法人資格，注冊(cè)地址為_(kāi)______，聯(lián)系方式為_(kāi)______。1.2乙方為一家專(zhuān)業(yè)從事軟件研發(fā)、系統(tǒng)集成及服務(wù)的企業(yè)，具有獨(dú)立法人資格，注冊(cè)地址為_(kāi)______，聯(lián)系方式為_(kāi)______。1.3本合同所涉及的“企業(yè)級(jí)銷(xiāo)售與客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“系統(tǒng)”）是指由乙方根據(jù)甲方需求定制開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)，用于提升甲方銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及客戶(hù)管理水平。第二章合同目的及背景2.1甲方為了提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系管理，決定委托乙方開(kāi)發(fā)一套企業(yè)級(jí)銷(xiāo)售與客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。2.2乙方根據(jù)甲方需求，提供系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、實(shí)施、培訓(xùn)及售后服務(wù)。第三章項(xiàng)目范圍及要求3.1項(xiàng)目范圍3.1.1系統(tǒng)功能開(kāi)發(fā)：乙方按照甲方提供的《需求說(shuō)明書(shū)》進(jìn)行系統(tǒng)功能開(kāi)發(fā)。3.1.2系統(tǒng)實(shí)施：乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)部署、調(diào)試、驗(yàn)收及培訓(xùn)。3.1.3售后服務(wù)：乙方在合同有效期內(nèi)提供系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)及客戶(hù)支持。3.2項(xiàng)目要求3.2.1系統(tǒng)功能要求：詳見(jiàn)《需求說(shuō)明書(shū)》。3.2.2系統(tǒng)功能要求：系統(tǒng)應(yīng)滿(mǎn)足甲方業(yè)務(wù)需求，具有高效、穩(wěn)定、安全的功能。3.2.3系統(tǒng)交付時(shí)間：合同簽訂后，乙方應(yīng)在_______個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、實(shí)施及驗(yàn)收。第四章費(fèi)用及支付4.1合同總價(jià)：本合同總價(jià)為人民幣（大寫(xiě)）：_______元整（小寫(xiě)）：_______元。4.2支付方式4.2.1甲方支付乙方合同總價(jià)分為以下三個(gè)階段：（1）合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付預(yù)付款，占總價(jià)的_______%。（2）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成并驗(yàn)收合格后支付進(jìn)度款，占總價(jià)的_______%。（3）系統(tǒng)交付使用后支付尾款，占總價(jià)的_______%。4.2.2甲方支付乙方費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照以下賬戶(hù)信息進(jìn)行支付：戶(hù)名：_______賬號(hào)：_______開(kāi)戶(hù)行：_______第五章保密及知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取必要的保護(hù)措施，防止信息泄露。5.1.3未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向第三方披露保密信息。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.2.2甲方有權(quán)使用乙方開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，但不得未經(jīng)乙方同意對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改、復(fù)制、傳播、出租、轉(zhuǎn)讓等行為。5.2.3雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如發(fā)生侵權(quán)行為，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章項(xiàng)目進(jìn)度及驗(yàn)收6.1項(xiàng)目進(jìn)度6.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作。6.1.2乙方應(yīng)在每個(gè)階段工作完成后向甲方提交書(shū)面報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于本階段工作成果、存在問(wèn)題及解決方案。6.1.3甲方應(yīng)在收到乙方書(shū)面報(bào)告后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并提出修改意見(jiàn)或確認(rèn)無(wú)異議。6.2系統(tǒng)驗(yàn)收6.2.1系統(tǒng)驗(yàn)收分為預(yù)驗(yàn)收和正式驗(yàn)收兩個(gè)階段。6.2.2預(yù)驗(yàn)收（1）乙方在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，應(yīng)向甲方提交預(yù)驗(yàn)收申請(qǐng)。（2）甲方應(yīng)在收到預(yù)驗(yàn)收申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)組織預(yù)驗(yàn)收。（3）預(yù)驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)簽署預(yù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。6.2.3正式驗(yàn)收（1）系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定后，甲方應(yīng)向乙方提交正式驗(yàn)收申請(qǐng)。（2）乙方應(yīng)在收到正式驗(yàn)收申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)組織正式驗(yàn)收。（3）正式驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)簽署正式驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第七章培訓(xùn)及售后服務(wù)7.1培訓(xùn)7.1.1乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)功能、操作方法、維護(hù)保養(yǎng)等。7.1.2培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)，具體培訓(xùn)方式由雙方協(xié)商確定。7.1.3培訓(xùn)費(fèi)用包含在本合同總價(jià)中，甲方無(wú)需支付額外費(fèi)用。7.2售后服務(wù)7.2.1乙方在合同有效期內(nèi)提供以下售后服務(wù)：（1）系統(tǒng)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。（2）系統(tǒng)升級(jí)：乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能升級(jí)。（3）客戶(hù)支持：乙方設(shè)立客戶(hù)服務(wù)，為甲方提供技術(shù)支持、咨詢(xún)服務(wù)。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，應(yīng)支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額×_______%。8.1.2甲方違反保密義務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總價(jià)×_______%。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按約定時(shí)間完成開(kāi)發(fā)工作，應(yīng)支付逾期交付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總價(jià)×_______%。8.2.2乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總價(jià)×_______%。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章合同生效、變更、終止及解除10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本合同生效后，如需變更、終止或解除，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽署書(shū)面文件。10.4本合同解除或終止后，雙方仍應(yīng)遵守本合同約定的保密義務(wù)。第十一章不可抗力11.1雙方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力事件，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切合理措施減輕不可抗力事件對(duì)合同履行的影響。11.2受不可抗力事件影響的一方，在不可抗力事件結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)，向?qū)Ψ教峤粫?shū)面報(bào)告，說(shuō)明不可抗力事件對(duì)合同履行的影響及擬采取的補(bǔ)救措施。11.3雙方應(yīng)協(xié)商確定因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行變更或解除事宜。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓12.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2若一方擬將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方，并保證第三方具備履行本合同的相應(yīng)能力。12.3轉(zhuǎn)讓生效后，受讓方應(yīng)承擔(dān)轉(zhuǎn)讓方的合同權(quán)利義務(wù)，并享有本合同約定的權(quán)益。第十三章違約賠償13.1若乙方未按約定完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)或提供的服務(wù)不符合合同要求，甲方有權(quán)要求乙方支付違約賠償金，違約賠償金的計(jì)算方式為：合同總價(jià)×_______%。13.2若甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額×_______%。13.3雙方因違約應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，不應(yīng)超過(guò)因違約造成的實(shí)際損失。第十四章法律適用和管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2雙方因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。14.3雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十五章其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同