紛享銷客：2024制造行業(yè)CRM應(yīng)用與選型指南報(bào)告-166正式版-WN8

制造行業(yè)羅旭王海濱何思模卓序紛銷客創(chuàng)始人&CEO易事特集團(tuán)事局主席德馬科技集團(tuán)創(chuàng)始人&事長(zhǎng)周閏陽(yáng)張雷陳文忠祝捷頂立新材料事長(zhǎng)江山變壓器總經(jīng)理中紅林?jǐn)?shù)字化管理部總經(jīng)理CRMCRM本期點(diǎn)對(duì)話西門子丨先進(jìn)制造，向數(shù)字化效益

從1-10，中國(guó)制造業(yè)數(shù)字化持續(xù)增長(zhǎng)的路徑與實(shí)踐鏈集成

臻于完:全球LED顯示龍頭艾比森的數(shù)字化變?紛銷客CRM助力艾比森加速牌全球化征程*內(nèi)部資料免費(fèi)交流紛享銷客連接型CRM賦能企業(yè)新增長(zhǎng)序言：制造業(yè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主體,,而高端裝備制造業(yè)則標(biāo)志一個(gè)國(guó)家的綜合工業(yè)實(shí)

力和科技能力。2012年至2022年，我國(guó)工業(yè)增加從20.9萬億元增長(zhǎng)到40.2萬億元，其中制造業(yè)增加從17.0萬億元增長(zhǎng)到預(yù)計(jì)比增長(zhǎng)4.3%以上。隨新一代數(shù)字技術(shù)的快的必選題?？嫉牟?/p>

再做一方行業(yè)等各個(gè)方也越來越成為決定企業(yè)盈利空的關(guān)鍵點(diǎn)。作為一家數(shù)字化服務(wù)銷客的使命用創(chuàng)新科技和行業(yè)智慧賦能企業(yè)增長(zhǎng)。在服務(wù)超過6000+中大型客戶的實(shí)現(xiàn)端到端的雙向融合和打通。我們已經(jīng)到行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)通過紛公司業(yè)務(wù)變機(jī)器人、增長(zhǎng)的引擎。?紛銷客聯(lián)合創(chuàng)始人&COO李全良01行業(yè)察INSIGHT對(duì)話西門子01向數(shù)字化效益對(duì)話德馬科技對(duì)話錢江機(jī)器人11對(duì)話頂立&歐雅納特17該怎么造？23持續(xù)增長(zhǎng)的路徑與實(shí)踐對(duì)話江山變壓器29從制造到智造，揭秘江山變壓器數(shù)字化轉(zhuǎn)型增長(zhǎng)路徑對(duì)話中國(guó)醫(yī)療器械領(lǐng)軍者33國(guó)產(chǎn)化與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)交織下的經(jīng)營(yíng)數(shù)字化升級(jí)從數(shù)字化走向數(shù)智化：37什么才中國(guó)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必需？CRM立項(xiàng)正當(dāng)時(shí)41走過復(fù)雜多變的2023年，2024年如何錨定確定性增長(zhǎng)？制造業(yè)CRM解決方案5161以客戶為中心的全價(jià)鏈數(shù)字化平臺(tái)賦能制造行業(yè)健康增長(zhǎng)制造行業(yè)的鐵三角管理諸多難題?引進(jìn)CRM一個(gè)有效的嘗試03T錢江機(jī)器人：4年時(shí)微創(chuàng)機(jī)器人：CRM驅(qū)動(dòng)后服務(wù)數(shù)字化升級(jí)易事特：67力勁塑機(jī)：拓斯達(dá)：73新奧動(dòng)力：鏈集成以創(chuàng)新科技驅(qū)動(dòng)能大族激光：77永新光學(xué)：CRM支持支撐數(shù)字化智能戰(zhàn)略專精新企業(yè)的數(shù)字化持續(xù)升級(jí)之路83?瑞隆在業(yè)務(wù)高發(fā)展中的CRM構(gòu)建04UTarecrm寶萊特：87數(shù)字化風(fēng)潮,匯百盛激光的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)之路91?制造業(yè)行業(yè)應(yīng)用探索臻于完:全球LED顯示龍頭艾比森的數(shù)字化變·以客戶的成功定義成功95?紛銷客CRM助力艾比森加·連接型CRM產(chǎn)架構(gòu)佛塑科技：·營(yíng)銷服務(wù)體系輻射全國(guó)

創(chuàng)新與重·專業(yè)的服務(wù)體系傳化化學(xué)：·七層系統(tǒng)安全保障體系

CRM數(shù)字驅(qū)動(dòng)集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展·頂級(jí)資本一路陪伴支持倬億國(guó)際的出海數(shù)字化：·客戶口碑和實(shí)力認(rèn)可解析營(yíng)銷服一體化的CRM成功路徑特變電工：CRM業(yè)務(wù)全閉環(huán)管理平臺(tái)推動(dòng)提效40%雙環(huán)傳動(dòng)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)和業(yè)績(jī)騰飛提供重支撐萬馬集團(tuán)：紛埃斯頓：圍繞產(chǎn)價(jià)鏈支撐企業(yè)數(shù)智化運(yùn)營(yíng)紛銷客｜以客戶的成功定義成功01行業(yè)洞察INSIGHT紛銷客｜以客戶的成功定義成功對(duì)話西門子先進(jìn)制造，向數(shù)字化效益對(duì)話德馬科技對(duì)話錢江機(jī)器人對(duì)話頂立&歐雅納特該怎么造？制造業(yè)數(shù)字化持續(xù)增長(zhǎng)的路徑與實(shí)踐對(duì)話江山變壓器對(duì)話中醫(yī)療器械領(lǐng)軍者國(guó)產(chǎn)化與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)交織下的經(jīng)營(yíng)數(shù)字化升級(jí)從數(shù)字化走向數(shù)智化：什么才中國(guó)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必需？CRM立項(xiàng)正當(dāng)時(shí)走過復(fù)雜多變的2023年，2024年如何錨定確定性增長(zhǎng)？INDUSTRYINSIGHT行業(yè)洞見對(duì)話西門子丨向數(shù)字化效益文/葉展影。處于行業(yè)龍頭地位的企業(yè)之一，

的完整價(jià)別在數(shù)據(jù)驅(qū)

段時(shí)西門子就在南京投運(yùn)了全球首座行業(yè)的

角色的人在這個(gè)生態(tài)里進(jìn)行價(jià)銷客創(chuàng)始人兼CEO羅0101向數(shù)字化效益正成為主流需羅羅產(chǎn)研

發(fā)。

產(chǎn)羅記羅比較熱的一個(gè)羅CDO的事情，

倡導(dǎo)企業(yè)從戰(zhàn)略新以數(shù)字化企業(yè)的理羅實(shí)現(xiàn)機(jī)器設(shè)備的預(yù)性想維護(hù)。羅計(jì)分析。研發(fā)期縮

上市時(shí)羅通專業(yè)人分不出來。

提高效率一個(gè)價(jià)相互有矛盾的。

新產(chǎn)迭代度、

多想做快把產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)上市時(shí)。

又羅怎么感知到？第二個(gè)價(jià)互有不合率?西門子大中華區(qū)數(shù)字化工業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理王海濱研發(fā)知道故障產(chǎn)生迭代的期就大大加快了。0202創(chuàng)新共發(fā)展我個(gè)人的一些羅就為了把銷環(huán)節(jié)或絕大

中國(guó)制造業(yè)未來機(jī)遇和挑戰(zhàn)會(huì)什么？但CRM不人

羅員更多智能化幫助。羅管理水平，國(guó)其實(shí)也家跟國(guó)家之也任何單一國(guó)家的知識(shí)能力或一個(gè)新聞，不西門子也認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)最終形成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，不的消息，如果把它解構(gòu)成有效的多高階的智能化算

角色的人在這個(gè)生態(tài)里進(jìn)行價(jià)值識(shí)。

業(yè)水平再推高一個(gè)臺(tái)階。企業(yè)接觸多嗎？既本一個(gè)正確的態(tài)度。

羅我們服務(wù)的別多的行業(yè)。羅影響嗎？大家對(duì)這個(gè)工業(yè)

怎么國(guó)內(nèi)的制們以開放的態(tài)度來待這件造業(yè)企業(yè)？，歸根到底在市場(chǎng)上能否成功，取決于產(chǎn)的價(jià)性能價(jià)格羅覺敗。跟隨戰(zhàn)

海爾往美的03尋找增長(zhǎng)的實(shí)踐與方法論投入相對(duì)比較少。應(yīng)度。羅03推薦的就它找到最輕便的方案。羅在冰箱上二維碼，上去5掃碼。單的APP。羅最這電子恰當(dāng)?shù)?。在線城，而且這個(gè)碼會(huì)告訴你保內(nèi)還保內(nèi)產(chǎn)邊10公里誰(shuí)務(wù)萬給我。王海濱：定。

把它羅幫它解決它的問題。?紛銷客創(chuàng)始人&CEO羅旭后情況就會(huì)去到廠收到保外的服

務(wù)工單就會(huì)將它指派給當(dāng)下還在服務(wù)的服務(wù)去我給客戶反饋這個(gè)產(chǎn)的維修成本是他的方案才最好的。再溝通相關(guān)服務(wù)

只需羅打開二維碼讓用戶做滿收到滿裝備領(lǐng)域絕對(duì)中心就會(huì)給相關(guān)服務(wù)費(fèi)給服務(wù)最

價(jià)格可能幾我不知恰當(dāng)?shù)摹?4INDUSTRY

INSIGHT行業(yè)洞見對(duì)話德馬科技丨進(jìn)軍萬億文/郭曼卿這。分。0501“從服務(wù)中小微客戶偏標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)創(chuàng)定歷史時(shí)期去轉(zhuǎn)變到今天我們已經(jīng)形成按行業(yè)分布進(jìn)入中大客戶市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)開始逐步銷客也經(jīng)歷過樣的決策階段。

“物流裝備行業(yè)伴隨我們中國(guó)改開放四十年慢慢發(fā)展團(tuán)創(chuàng)始人&事長(zhǎng)卓序一邊這樣講述后工業(yè)

業(yè)制造主導(dǎo)的那個(gè)時(shí)期，國(guó)內(nèi)的物流成本大概占到了GDP的只有9%。大量電企業(yè)誕

伴隨著電“我記那天在工制造業(yè)本身銷客所打造的針對(duì)行業(yè)細(xì)分類目的營(yíng)銷數(shù)字化從沒聽簡(jiǎn)讓其辭的樣響徹1997年的浙江。?紛銷客中南戰(zhàn)區(qū)行業(yè)經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理徐延濤形成了自己獨(dú)為國(guó)內(nèi)首支科創(chuàng)板智能物流裝備股?！拔覀儍?nèi)部在營(yíng)銷端有一個(gè)任何一家企業(yè)具有新建智能工廠或工廠自動(dòng)化改造的需求，那么它就我們德馬的“目我們不僅在全球布局了中央+區(qū)域工廠+本地化組裝工廠的生產(chǎn)體系，還編制了全球化的營(yíng)銷和服務(wù)中心‘兩張，實(shí)現(xiàn)規(guī)

它的外延已經(jīng)大大超過了之圍?；倪^程中勢(shì)必會(huì)實(shí)現(xiàn)大批量的

多元化就達(dá)不到

0602水土服不服？“我記銷客結(jié)識(shí)我們就提出了系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)替代的訴求，幾年數(shù)字化系統(tǒng)的產(chǎn)替代！企業(yè)自身還這些系統(tǒng)供應(yīng)和其他生態(tài)合作伙共煉就走出去的能力?！耙晕覀兊母兄?，除了成本，更多的客戶會(huì)因?yàn)楸就粱汀斑@幾年國(guó)內(nèi)整個(gè)制造業(yè)逐步升級(jí)到中高端的時(shí)也帶來了

易用性選擇國(guó)產(chǎn)軟件，此外更重一定程度上的產(chǎn)能過剩需后整個(gè)過程的交互生產(chǎn)制造模式轉(zhuǎn)向全強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力做支持，極時(shí)代與全球環(huán)境的新秩序之下，勢(shì)必會(huì)有大量制造業(yè)的能國(guó)外產(chǎn)往往很難做到快和實(shí)地響應(yīng)。有數(shù)字化能力支撐的企業(yè)將跑在列。

有后端整個(gè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)的PRM系統(tǒng)，以及企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的“德馬的一個(gè)殊性便在于，國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)與國(guó)際業(yè)務(wù)的并駕齊單的貿(mào)易一個(gè)比較完整的

數(shù)字化系統(tǒng)的時(shí)候也極其謹(jǐn)一考慮的就求。

于對(duì)數(shù)字化的瞻大了系統(tǒng)的投入使用力度?！芭e例來應(yīng)不僅關(guān)注到不想出不的

數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。目紛銷客已經(jīng)按照歐盟GDPR的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)在法蘭克福建

立數(shù)據(jù)中心，還與第三方安全評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)合作，和國(guó)內(nèi)的北京、共振。據(jù)盛介紹，德馬已在海外設(shè)立了兩個(gè)全資的區(qū)域性組裝工

廠?向澳洲市場(chǎng)的澳大利亞爾本工廠和向歐洲市場(chǎng)

的羅馬尼亞克魯日工廠。向北美區(qū)域的

組裝工廠。由于擔(dān)心國(guó)內(nèi)的CRM廠“紛銷客的系統(tǒng)使用最先和最多應(yīng)用的領(lǐng)域在我們的智Salesforce系統(tǒng)，

點(diǎn)客戶如京這和很多外資企業(yè)的產(chǎn)存在于其他類型的產(chǎn)人員在短時(shí)需從期的客戶關(guān)系建立、維護(hù)到持續(xù)跟進(jìn)才能推動(dòng)項(xiàng)目像和數(shù)據(jù)紛銷客國(guó)產(chǎn)替代能力提高，

“三十年我還銷德馬便全部銷客CRM

系統(tǒng)。像精?德馬科技創(chuàng)始人&事長(zhǎng)卓序需“就像咱們身后的07長(zhǎng)期綁定的。在變化求企業(yè)做好跟蹤和關(guān)注其發(fā)展紛銷客其實(shí)也在去握潛在第一時(shí)的產(chǎn)激其產(chǎn)生支撐德馬的發(fā)展。

新的需求。那么，老客戶的信息又該如何識(shí)別？跟進(jìn)過程中都需有很多不備安裝的SOP、后服務(wù)等這些信息其實(shí)都需通過CRM把

戶的連續(xù)性完整畫像。對(duì)的不的業(yè)人文環(huán)境、

不個(gè)軟件服務(wù)銷客服務(wù)的對(duì)象所有中國(guó)的制造業(yè)企達(dá)成業(yè)務(wù)出海與國(guó)際化的目標(biāo)，在未知的市場(chǎng)做晰的銷客成為我們一個(gè)比較成功的數(shù)字化目馬有多元且完本地化合作伙伴建立了銷等各區(qū)域內(nèi)主的新興發(fā)展中國(guó)家。德馬國(guó)際業(yè)務(wù)一穩(wěn)步?德馬科技戰(zhàn)略發(fā)展中心總監(jiān)盛

遠(yuǎn)證明紛銷客CRM能夠在幫助企業(yè)成長(zhǎng)中發(fā)揮很大的作用?！皬倪^去產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展路徑轉(zhuǎn)向建構(gòu)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的0803快響們不光“這幾年國(guó)內(nèi)整個(gè)制造業(yè)逐步升級(jí)到中高端的時(shí)也帶來了一定程度上的產(chǎn)能過剩地關(guān)聯(lián)起來。

制造模式轉(zhuǎn)向全各自的痛完全市場(chǎng)化的，臨便廠與上下游之營(yíng)銷一體化的核心路。卓序新的產(chǎn)的技術(shù)還新的服務(wù)方式。

在他這個(gè)方向企業(yè)不最終需難在CRM本身就已經(jīng)有一套很好的系統(tǒng)，但在實(shí)

施中對(duì)單獨(dú)的銷人員來完成我的銷

我

管理正確細(xì)致

企業(yè)的共訴求已經(jīng)從過去關(guān)注某些的整“德馬雖然在慢慢地

簡(jiǎn)能力的快于業(yè)務(wù)規(guī)則和系統(tǒng)規(guī)范的共融共贏的賦能網(wǎng)絡(luò)。業(yè)的有屬性。

?紛銷客聯(lián)合創(chuàng)始人&COO李全良“比如我的庫(kù)存可能會(huì)交給供應(yīng)這些信息都沒有09“現(xiàn)在我們可以從CRM中做數(shù)據(jù)的提取和優(yōu)化，為不的客一個(gè)浩

技術(shù)創(chuàng)新提供指導(dǎo)像會(huì)主動(dòng)地進(jìn)行伴一些和案例應(yīng)用實(shí)體經(jīng)濟(jì)想跨越的就求我們國(guó)內(nèi)的這些供應(yīng)資的問。

題。“接下來我們?cè)趪?guó)內(nèi)的眾多新興行業(yè)中尋找到如新能這04

結(jié)語(yǔ)有的業(yè)務(wù)可以即沿不改開放時(shí)存在如何做深做精的挑戰(zhàn)。一批諸如德馬這樣于本土的外向競(jìng)爭(zhēng)大企業(yè)，這些企業(yè)往

往具有"群主"和"鏈主"的地位，它們有望成為規(guī)?；牡浞?、等環(huán)境因素的誠(chéng)然，并非像候鳥一般隨時(shí)向其他國(guó)家遷徙的從事簡(jiǎn)單組裝

先在某一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域輸出很高的能力水平，再把這種成長(zhǎng)路徑延在國(guó)內(nèi)提升出來的這些產(chǎn)造更大的共贏價(jià)。10INDUSTRY

INSIGHT行業(yè)洞見對(duì)話錢江機(jī)器人丨誰(shuí)動(dòng)了工業(yè)機(jī)器人廠文/郭曼卿衡量一國(guó)科技創(chuàng)新和高端制造水平的重“制造業(yè)表近年來工業(yè)機(jī)器人發(fā)展逐漸到重三

1101讓機(jī)器人生產(chǎn)機(jī)器人段時(shí)坐落于紀(jì)中國(guó)大開平臺(tái)開設(shè)五“今天錢江2萬臺(tái)工業(yè)機(jī)器人生產(chǎn)地開工

實(shí)方11月13日上午，錢江機(jī)器人新工廠開工儀式在東部新區(qū)產(chǎn)業(yè)

聚集區(qū)隆重用設(shè)備的生產(chǎn)能力工廠?！白灾骰蛧?guó)產(chǎn)化的必性已經(jīng)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各行各業(yè)到

它一個(gè)把服務(wù)做好讓客戶能夠放心。

進(jìn)步都被錢江機(jī)器人總經(jīng)理高華明錢江機(jī)器人對(duì)產(chǎn)性能的不斷追求為其積累了廣泛的客戶礎(chǔ)

條工業(yè)機(jī)器人國(guó)產(chǎn)化路徑的初心，曾在德系數(shù)控機(jī)床和機(jī)器人企業(yè)工作近20年的高華明在2019年回到國(guó)內(nèi)，堅(jiān)定地推開了錢江機(jī)器人的工廠大門。

?錢江機(jī)器人副總經(jīng)理王永貴機(jī)器人一個(gè)

非常神奇的產(chǎn)種機(jī)器人等種類多起來后，我們到其實(shí)機(jī)器換人將工人們做不“自動(dòng)化樣被勾起首次進(jìn)廠的機(jī)器人的深度學(xué)習(xí)和自應(yīng)

內(nèi)使人們產(chǎn)生恐慌情碗的止。及工業(yè)集合了

機(jī)械二并非對(duì)立關(guān)系，除了填補(bǔ)在傳統(tǒng)制造業(yè)部門人類無法勝傳感和人工智能等多種先進(jìn)技術(shù)于一體的綜合性裝備。

“一切應(yīng)用與創(chuàng)新都應(yīng)建立在扎實(shí)穩(wěn)的技術(shù)，愛仕達(dá)未來工廠已使用近500臺(tái)錢江

減產(chǎn)出獨(dú)立運(yùn)行相互協(xié)換模系統(tǒng)

機(jī)以及核心零部件的自主生產(chǎn)瓶頸。此外我們還聯(lián)合機(jī)器人應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈打造應(yīng)用生態(tài)圈，通過建立機(jī)器人的應(yīng)用集成產(chǎn)線與自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)形成無縫對(duì)接實(shí)現(xiàn)了拉動(dòng)式生產(chǎn)管理，有效期。“在公司成立后的三年時(shí)‘沒有知名12具行業(yè)大規(guī)模個(gè)性化定制提供解決方案，時(shí)也為汽配件、上升到應(yīng)用工藝，

最終呈現(xiàn)出產(chǎn)發(fā)展。02從能用到好用集中力量把接沖壓上下料等做精做透，因而成立了行業(yè)應(yīng)用中心，深入研究客戶的痛工業(yè)機(jī)器人所演繹的產(chǎn)替代之旅自20世紀(jì)60年代初第一臺(tái)工業(yè)機(jī)器人問世，機(jī)器人技術(shù)迅猛發(fā)展，從汽車及汽車零部件制造業(yè)不斷延伸至機(jī)械加工行業(yè)、的我們還

有獨(dú)一無二的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，方圓幾公里的園區(qū)內(nèi)或許就存在

業(yè)等制造業(yè)細(xì)分領(lǐng)域。有一個(gè)小型生態(tài)圈味我可以搶先一步進(jìn)行市場(chǎng)自驗(yàn)一個(gè)成熟可應(yīng)用的產(chǎn)整紛銷客中南戰(zhàn)區(qū)行業(yè)經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理徐延濤高度認(rèn)錢江機(jī)器

國(guó)機(jī)器人企業(yè)臨極大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。有部分的核心技術(shù)沒能比肩對(duì)“通常來某些核心零部件供應(yīng)一定的議價(jià)能力，帶來更高的利潤(rùn)增

。長(zhǎng)。有趣的天獨(dú)厚統(tǒng)計(jì)

華明緊接最好的，別在接機(jī)2022年上半年智能制造行業(yè)的關(guān)鍵詞，期拉長(zhǎng)等必定榜上有名。3C與新能主于近年來我國(guó)跟上了行業(yè)起跑的步伐，參與了若干行業(yè)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定。商經(jīng)過幾十年的“浙江尤其臺(tái)州地區(qū)機(jī)器人的上下游產(chǎn)業(yè)鏈配套相對(duì)完

堅(jiān)實(shí)的技術(shù)知識(shí)聯(lián)盟，到今天主流的汽油柴油乘用車仍然來味企業(yè)有能力來去抵御外部的一些不確定追趕甚至替代銷客浙江分公司總經(jīng)理徐陽(yáng)難度開放的先行者在制造業(yè)上做了很多的有效措施，先后走出了一批高精尖

器人公司都明確的，我們不可能在所有的行業(yè)去跟國(guó)外的核心制造廠。

“一照更具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景去設(shè)計(jì)我們的系統(tǒng)，為客戶提供解決方王永貴緊接出機(jī)器銷客中南戰(zhàn)區(qū)行業(yè)經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理徐延濤

人行業(yè)的國(guó)產(chǎn)替代都以細(xì)分行業(yè)的逐一突破去制定戰(zhàn)略的。企業(yè)向高精尖自驅(qū)成長(zhǎng)的時(shí)，也推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的落接機(jī)器人為代表的第一批產(chǎn)因?yàn)榻幽莻€(gè)時(shí)期相對(duì)來后就13團(tuán)隊(duì)對(duì)于CRM的理解和需求就‘客戶

市上可供選擇的系統(tǒng)供應(yīng)就有很多，王永貴這樣被定義成多但大多數(shù)都偏向于解決銷深入觸及到線索獲取、機(jī)跟進(jìn)、尾款回收等具體環(huán)節(jié)里面

積累來楚地繞銷“一個(gè)企業(yè)或行業(yè)在高做價(jià)

經(jīng)

的增建立完整的

標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)獲客管道所有企業(yè)的必我們能否精準(zhǔn)地

把產(chǎn)價(jià)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景在第一時(shí)傳遞給目標(biāo)客戶。03以空換時(shí)間研-產(chǎn)-銷全鏈的拆解與落地中的頭部客戶成功案例告訴他們可以節(jié)省多少成本，被實(shí)踐分屬兩個(gè)完全不的路可以相互借鑒的。

如果智能車者則相當(dāng)于部隊(duì)“我們的視角還可以更靠的協(xié)不能從一場(chǎng)產(chǎn)才能形成威震全球的打擊能力。端的市場(chǎng)和銷可以觀依據(jù)的數(shù)據(jù)。本身以及行業(yè)全生命以及客戶群在內(nèi)的整條供應(yīng)我們賦予給它的產(chǎn)或能力再去

本的滿足需求到創(chuàng)造需求、至引領(lǐng)需的邏輯就到將價(jià)傳遞及時(shí)、

求。傳遞到位。，到一條線索后很快就

析運(yùn)營(yíng)，而現(xiàn)在如果一條線索在當(dāng)天沒有跟蹤會(huì)反饋到管理者的頁(yè)，因和情增量覆銷客在進(jìn)行業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計(jì)的時(shí)候

于一站式也和錢江機(jī)器人有異曲一個(gè)天

方案的價(jià)我們通過行業(yè)維度型銷?錢江機(jī)器人總經(jīng)理高華明?紛銷客中南戰(zhàn)區(qū)行業(yè)經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理徐延濤14“唯一不變的就不斷的調(diào)優(yōu)達(dá)到一個(gè)最佳的經(jīng)營(yíng)模式，這其中的內(nèi)核關(guān)鍵點(diǎn)在于能否結(jié)合客戶的生命周

期做分級(jí)分類的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。環(huán)境也成為國(guó)內(nèi)制造企業(yè)出海的一道門檻，

期極例如對(duì)一些早期客戶進(jìn)行機(jī)階段的客戶去做長(zhǎng)；而由于因?yàn)樯盍?xí)慣和社交方式的不劃分為經(jīng)驗(yàn)的中性。

后部戰(zhàn)場(chǎng)，端市場(chǎng)部建立開管道和持續(xù)的內(nèi)容觸達(dá)，機(jī)類客戶交給中部的銷提高轉(zhuǎn)化率以及存量客戶的關(guān)懷服“我認(rèn)為國(guó)內(nèi)企業(yè)在海外地區(qū)建廠或設(shè)立服務(wù)機(jī)構(gòu)，把團(tuán)

，這樣才可以把整個(gè)的客戶經(jīng)營(yíng)脈絡(luò)全景真正后本土化才把產(chǎn)往

海外銷而

以穩(wěn)健的運(yùn)營(yíng)和支撐能力生存發(fā)展下去。都“我們現(xiàn)在時(shí)常會(huì)對(duì)自己銷客不僅具有被集成的能“通過線上+線下可以登錄

到我們的網(wǎng)站通過線上展廳近乎實(shí)地體驗(yàn)產(chǎn)機(jī)器

端線索的長(zhǎng)期人的操作包養(yǎng)后端到到當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的系統(tǒng)集成端一體化的流程，以客戶為中心、以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)容與MES、ERP等各個(gè)系統(tǒng)天然融合在一起的非孤立的存產(chǎn)完自己的服務(wù)。

在?！跋到y(tǒng)集成于錢江而言不能我們“過去我們所認(rèn)知的管理把這些都轉(zhuǎn)落地的觸角和支點(diǎn)。

如果將錢江整體比作一個(gè)機(jī)器人的話，環(huán)繞我們的這些系

各個(gè)系統(tǒng)之統(tǒng)集成們便在進(jìn)行的只將線下轉(zhuǎn)化為線上的信息化建設(shè)，這距離真正“現(xiàn)階段我們有200多家集成來只做國(guó)外牌的，現(xiàn)在選擇給予我們國(guó)產(chǎn)廠充分的信04出海作伙伴/集成后服務(wù)等方們度過難關(guān)。后疫情布局海外市場(chǎng)的信心無疑又重新被點(diǎn)“每一個(gè)海外工廠的組織架構(gòu)的建造邏輯和運(yùn)

也必須認(rèn)真本

地化上？對(duì)廣袤且無常的海外環(huán)境，如何找到伴隨更加深厚銷客已經(jīng)能拿

全新的市場(chǎng)局？出足夠好的產(chǎn)撐它們走出國(guó)門成為國(guó)際化的企業(yè)?！跋噍^于東南亞等國(guó)來一個(gè)高度成熟的階段，它具有完備的產(chǎn)業(yè)功能和實(shí)力強(qiáng)勁的系統(tǒng)集成存在龐大機(jī)會(huì)的增量市場(chǎng)，我們可以在當(dāng)?shù)貎?yōu)先發(fā)展有應(yīng)用任何一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)都需關(guān)注到準(zhǔn)入

提前

進(jìn)入當(dāng)?shù)?5廣闊的全球化藍(lán)圖中，錢江機(jī)器人亦將有紛銷客相伴前

行。05結(jié)語(yǔ)找到抓

手并全全產(chǎn)成市場(chǎng)的業(yè)務(wù)模型重多力聯(lián)合驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)協(xié)向上。有制造業(yè)廠的國(guó)產(chǎn)化替交相輝映論將根莖延伸至海外增

中國(guó)的企業(yè)。?紛銷客浙江分公司總經(jīng)理徐陽(yáng)國(guó)產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人第一梯隊(duì)的向上突圍2021年錢江機(jī)器人銷服務(wù)對(duì)象覆轄市大中小型企業(yè)，時(shí)錢江機(jī)器人產(chǎn)遠(yuǎn)銷美國(guó)、西哥、

16INDUSTRY

INSIGHT行業(yè)洞見對(duì)話頂立&歐雅納特丨該怎么造？文/郭曼卿期長(zhǎng)......相較于其他產(chǎn)業(yè)而言，

家居建材行業(yè)一隨在積極進(jìn)行全生命期產(chǎn)如何打造貫穿全生命期的數(shù)字化產(chǎn)全鏈路數(shù)字化解決方案？紛銷客對(duì)話家居建材行業(yè)上下游“兄弟企

1701頂立新材料股份有限公司創(chuàng)始于1998年，致力于環(huán)保膠粘劑應(yīng)用于木門窗、

噸。體產(chǎn)能過剩事長(zhǎng)閏陽(yáng)以在的很多牌和廠都中大型客戶需最快層相對(duì)有兩種

不的銷管理模式：客單價(jià)較小的中小型業(yè)務(wù)本上由當(dāng)

地的經(jīng)銷渠道協(xié)型企業(yè)項(xiàng)目則由頂立組建的銷團(tuán)隊(duì)接跟進(jìn)服務(wù)。?頂立新材料事長(zhǎng)閏陽(yáng)“一方擺在關(guān)鍵位地發(fā)現(xiàn)它的延展性不能滿足日益增長(zhǎng)與變化的需求，通過多研發(fā)過程樣重季節(jié)所匹配

方的考量對(duì)比，最終選擇全部更換為紛銷客的CRM數(shù)字化的驗(yàn)證條件都不盡相期管理系統(tǒng)。求廠需拿出性能足夠似一個(gè)很簡(jiǎn)單的產(chǎn)個(gè)精細(xì)化學(xué)種少“這兩年疫情帶給行業(yè)的影響還很大的，別對(duì)我們化工

一個(gè)節(jié)點(diǎn)的能力期最長(zhǎng)的一18不僅在于采購(gòu)成本，在產(chǎn)牌營(yíng)銷等都提出很大挑

考如何做一些業(yè)務(wù)拓展、把訓(xùn)搬到線上

傳遞給客戶和消費(fèi)。就變成了醫(yī)生，搞閏陽(yáng)還指出，在一開始就

搞楚我們對(duì)的多少客單價(jià)或多大年齡階段的客戶，有

些客戶更關(guān)注選擇對(duì)的客戶

就行。02數(shù)字化能力體系的核心價(jià)對(duì)經(jīng)銷代理還設(shè)計(jì)師和

我的上游去解決一些技術(shù)上可通用的難點(diǎn)。因?yàn)槲铱赡芙鉀Q我們現(xiàn)在走的

當(dāng)年輕消費(fèi)?歐雅納總經(jīng)理陶健永歐雅納木業(yè)有限公司始創(chuàng)于1999年，旗下打造有“歐雅納服

線覆衣帽定制產(chǎn)，

并與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)公司合作，全國(guó)主城市有50余家專的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工程。

賣店。生命“我們所屬行業(yè)其實(shí)的木

先向那些起步早的企業(yè)自身也

看人家從木定制轉(zhuǎn)型到向高端年輕化市場(chǎng)，就整裝家居定制產(chǎn)

年剛進(jìn)入工廠的歐雅納總經(jīng)理陶健永就給自己畫了一張很詳細(xì)的斧無法延續(xù)下來的。19“家居市場(chǎng)在絕大多數(shù)城市都無法做到一家獨(dú)大或寡頭式局盡可能規(guī)避經(jīng)營(yíng)上的盲區(qū)，減少無目標(biāo)無序列的低效運(yùn)營(yíng)，

方案解決服務(wù)的供應(yīng)健永對(duì)這一個(gè)本變強(qiáng)推自己喜好的產(chǎn)健永還提波有規(guī)律的開發(fā)對(duì)加盟還種長(zhǎng)效的信息交互和價(jià)傳遞觸點(diǎn)隨之形成。

“三年我的一個(gè)客戶我們現(xiàn)在走的現(xiàn)急劇的銷以經(jīng)銷常首先考驗(yàn)的用戶心智的認(rèn)知和占

“目國(guó)內(nèi)做的比較好的類偏重于設(shè)計(jì)圈紛銷客浙江分公司副總經(jīng)理吳盛到。

客戶的想法和需求往往天馬行空的，

建好的一大堆模型庫(kù)大多用不上，對(duì)客戶來幾百甚至上千

做的就用專業(yè)的技能還用我們

的產(chǎn)健永更希望選擇數(shù)

引導(dǎo)和雙向采納的方式。03務(wù)、味每個(gè)消費(fèi)對(duì)廠家的求既做數(shù)字一定要

“整個(gè)家居建材產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)節(jié)作為其中需企業(yè)和我們這些賦能一起價(jià)思。，?紛銷客浙江分公司副總經(jīng)理吳盛

從點(diǎn)狀發(fā)展，進(jìn)入了系統(tǒng)探索階段，企業(yè)只有更好地觸達(dá)終上引領(lǐng)用戶心

智。短期帶來求企“建材行業(yè)在國(guó)內(nèi)有業(yè)關(guān)注客戶的成長(zhǎng)性，一開始結(jié)識(shí)到的小客戶可能在幾年后佛山等地都有比較集中的產(chǎn)業(yè)分布。企業(yè)既需在當(dāng)?shù)慕?jīng)

快成為具有一定規(guī)模的大客戶，因此企業(yè)建立屬于自己的私域客戶資察這些類分級(jí)的管理，讓有限的資帶來更大的價(jià)看

期就為客戶打上屬性標(biāo)簽、期狀態(tài)標(biāo)簽，期的這些隱性低成本都會(huì)在后期帶來顯性高收益。我們的危與

機(jī)。的，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的大數(shù)據(jù)并非企業(yè)可利用的真正在外聯(lián)外部數(shù)據(jù)的晰20產(chǎn)過程怎么樣的，但現(xiàn)在不一樣

求們廠去輸出，時(shí)協(xié)經(jīng)銷共在客戶

變現(xiàn)的一個(gè)最核心載體，端進(jìn)行賦能。再來就市場(chǎng)內(nèi)需還外部的國(guó)際市去

還企業(yè)有一個(gè)非吸收他們的經(jīng)驗(yàn)，形成所有伙伴都可以參考和借鑒的一套體有一席之地。有一整套先設(shè)的邏04的運(yùn)營(yíng)體構(gòu)之經(jīng)銷管理雙方一往走和經(jīng)銷最好的合作狀態(tài)?！斑@項(xiàng)大工程需鏈路都陶的方案不一定在小上企業(yè)廠與

又可能

經(jīng)銷/代理的協(xié)難題。采取有一個(gè)

“經(jīng)銷管理放在以，

需從賣產(chǎn)轉(zhuǎn)變到賣方案、

閏陽(yáng)舉表

共示時(shí)手上握了大量的客戶資接找到信任的銷是

會(huì)贏通吃的。通常會(huì)將客戶信息視作自己的財(cái)富，么多年積累的客戶信息錄入系統(tǒng)，難免會(huì)產(chǎn)生天然的抵抗心況怎么處理？閏陽(yáng)的做法到客戶在CRM系統(tǒng)上錄入客戶信息只第

后服務(wù)的時(shí)對(duì)廠家和經(jīng)銷都會(huì)帶來很大的便捷。有再排

動(dòng)作都需時(shí)給予經(jīng)銷伙伴足夠的信任和過L2C具有幾個(gè)點(diǎn)行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景都，產(chǎn)業(yè)的全數(shù)字化一定的實(shí)力和產(chǎn)

義的?紛銷客中南戰(zhàn)區(qū)行業(yè)經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理徐延濤

事情會(huì)嚴(yán)重脫節(jié)。業(yè)的本質(zhì)就產(chǎn)只21實(shí)際上叫解決方“現(xiàn)在的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就行高案式的復(fù)雜銷第一組建鐵三角團(tuán)從單兵作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)共能底層數(shù)字化建設(shè)能力的家裝家居行業(yè)先鋒探索把控，閏陽(yáng)表示，解決方案式的企業(yè)戰(zhàn)略并不一個(gè)新鮮多數(shù)家的明智之舉。參加各種展會(huì)就耳熟能詳了，但真正用到自05賣出去之后服結(jié)語(yǔ)考驗(yàn)企業(yè)閉環(huán)能力的關(guān)鍵所在。家居建材行業(yè)真的“從我服務(wù)過的很多客戶經(jīng)驗(yàn)來這個(gè)答案或許肯定的；

動(dòng)作會(huì)自然而然地由勞動(dòng)但數(shù)字化真的會(huì)為企業(yè)、行業(yè)乃至產(chǎn)業(yè)生態(tài)的重構(gòu)帶來如此也肯定的。

會(huì)反過來對(duì)合作廠提出只有廠家或經(jīng)銷一邊在引導(dǎo)整個(gè)體系去轉(zhuǎn)變。等企業(yè)先行天指日可待。22INDUSTRYINSIGHT行業(yè)洞見B2B制造業(yè)企業(yè)新增長(zhǎng)趨勢(shì)制造業(yè)數(shù)字化持續(xù)增長(zhǎng)的路徑與實(shí)踐文/陳建制造業(yè)作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的主體，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改的重領(lǐng)域和技術(shù)創(chuàng)

改變產(chǎn)業(yè)鏈上的價(jià)質(zhì)量和創(chuàng)新層趕超國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)需很長(zhǎng)的時(shí)內(nèi)來創(chuàng)造持

2301增強(qiáng)內(nèi)生核心競(jìng)爭(zhēng)力那從具體的市場(chǎng)表現(xiàn)來鏈的兩端：創(chuàng)產(chǎn)創(chuàng)新和市場(chǎng)服務(wù)端。成為驅(qū)動(dòng)制造業(yè)企業(yè)增長(zhǎng)的EasySelling銷核心驅(qū)動(dòng)素比以往更多的不確定性。

制造業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的核心與國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)，增長(zhǎng)所以在不確定的因素下有100多類的產(chǎn)位居世界第一。盡管中國(guó)制造業(yè)取的成績(jī)令世界矚目，但仍然可以晰地不確定性跟確定性之法就中國(guó)制造業(yè)在增長(zhǎng)和利潤(rùn)等方臨哪些挑戰(zhàn)呢？

雖然制造企業(yè)業(yè)可以通過去制定更多確定性的流程、規(guī)則和作戰(zhàn)模式、打紛銷客中南戰(zhàn)區(qū)行業(yè)經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理徐延濤表示：中國(guó)制造業(yè)階段來自于供應(yīng)鏈及需求鏈這兩個(gè)方中國(guó)制造業(yè)大概有八成以上的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)的增長(zhǎng)，但在往賴以支持增長(zhǎng)需的一些因素在慢慢地淡化，如果一家企明中國(guó)企業(yè)業(yè)還簡(jiǎn)在價(jià)鏈上還有很大的挖掘空?？赡軙?huì)變?cè)絹碓匠B(tài)化或己內(nèi)生的更核心的競(jìng)爭(zhēng)能力，這將擺在中國(guó)制造型企業(yè)面

02數(shù)字化作為中制造業(yè)的戰(zhàn)略舉措成為驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的必然對(duì)于制造業(yè)企業(yè)來法業(yè)企業(yè)對(duì)數(shù)字化的認(rèn)知和關(guān)注點(diǎn)會(huì)有哪些素呢？時(shí)在數(shù)

中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀有三個(gè)非常顯性的點(diǎn)：字化的略戰(zhàn)術(shù)的舉措？遍開采用傳隨近兩年國(guó)家政策層上的字化已經(jīng)具有業(yè)已經(jīng)端的銷比較粗放式的變。

的依靠單純的資大家目性的評(píng)價(jià)，

現(xiàn)在已經(jīng)具備本的認(rèn)知。

?紛銷客中南戰(zhàn)區(qū)行業(yè)經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理徐延濤產(chǎn)求企業(yè)在把以客戶為24而對(duì)于企業(yè)的數(shù)字化到底戰(zhàn)略還中心的最內(nèi)核的經(jīng)營(yíng)數(shù)字化從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)層的一個(gè)重在戰(zhàn)略

為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的路，可以通過一套營(yíng)銷服的模式和體和戰(zhàn)術(shù)之中的一種規(guī)則的東西。當(dāng)企業(yè)引進(jìn)一套數(shù)字化系統(tǒng)計(jì)。說非常重的。所以嚴(yán)格來事實(shí)上從中國(guó)的制造型企業(yè)發(fā)展歷程上業(yè)必須出門現(xiàn)在通過自動(dòng)導(dǎo)航03賦能內(nèi)部?jī)r(jià)數(shù)字化；樣現(xiàn)在的支付寶和微信支付也一種數(shù)字化。成為企業(yè)采購(gòu)數(shù)字化系統(tǒng)的重評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)在中國(guó)的1000強(qiáng)企業(yè)里字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心，但傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的

底有哪些重的影響因素？通過紛從整

個(gè)的數(shù)字化的價(jià)來。

那對(duì)于企業(yè)來用一些excel表格或文本來做信息的這也技術(shù)與企業(yè)的管理進(jìn)行深度融合，并且能夠驅(qū)動(dòng)企業(yè)的管理圍否能夠賦能企業(yè)

展的質(zhì)量變內(nèi)部不角色帶來不的價(jià)。

的方方?EasySelling銷賦能中心院長(zhǎng)易斌越來越高效，能夠去解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)方察到企業(yè)在過去無25法發(fā)現(xiàn)的一些深層次的問題；營(yíng)渠道一

場(chǎng)能夠足夠的覆；向

終端客戶跟營(yíng)體系的業(yè)務(wù)能力。符合企業(yè)

發(fā)展目標(biāo)；通過數(shù)字化建立統(tǒng)一的業(yè)一個(gè)維度挖掘存量的客戶和存量的市場(chǎng)價(jià)增量的覆否具備可量化的價(jià)評(píng)估的度量經(jīng)濟(jì)化管理的水平能力及整個(gè)經(jīng)營(yíng)的健發(fā)展。

衡怎么評(píng)價(jià)它對(duì)于企業(yè)產(chǎn)生的價(jià)樣非常重轉(zhuǎn)型變：在數(shù)字化落第一個(gè)企業(yè)為了地時(shí)需有統(tǒng)一的價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，否則企業(yè)將很難去做量化的評(píng)估。整個(gè)轉(zhuǎn)型變?nèi)プ粉櫿?/p>

個(gè)變未紛這些年的市場(chǎng)研究出的關(guān)于制造業(yè)在不發(fā)展

來企業(yè)去評(píng)估數(shù)字化系統(tǒng)價(jià)的很重的標(biāo)準(zhǔn)。階段關(guān)注點(diǎn)上的規(guī)律性的內(nèi)容。該于一定的標(biāo)準(zhǔn)，去做初步辨識(shí)，另外可以通過以下四個(gè)重的點(diǎn)去做評(píng)想到了就應(yīng)該去干

估?？彀l(fā)展過程

樹立客戶長(zhǎng)期首先，企業(yè)在引入一套數(shù)字化系統(tǒng)的時(shí)，無需盲目地崇洋媚選擇所

的系統(tǒng)的先進(jìn)的技待哪個(gè)階段引入更合簡(jiǎn)單地只迎合當(dāng)下，具備非常重的與當(dāng)下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮緊地接軌。關(guān)注一些關(guān)鍵的要

素。不痛。04處在不發(fā)展階段的制造業(yè)理。如何借助CRM管理以及突破管理與發(fā)展瓶頸行為管理的數(shù)據(jù)報(bào)表。。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

注哪些因素？制造企業(yè)在不階段管理的訴求非常大的誤區(qū)。他們會(huì)認(rèn)為局域網(wǎng)、本地網(wǎng)的部署方式會(huì)比

段不在制造業(yè)行業(yè)有三個(gè)比較典上去好

。像所有的數(shù)據(jù)都攏在自己的懷里業(yè)2604制造企業(yè)在CRM系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)階段的的面的一種DNA。05CRM助力制造業(yè)實(shí)現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的不的關(guān)鍵CRM系統(tǒng)后，在CRM系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)階段，通常都會(huì)遇到哪些挑以客戶為中心的全價(jià)鏈的經(jīng)營(yíng)針對(duì)制造業(yè)如何利用CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的全價(jià)鏈些避坑指南或經(jīng)營(yíng)中，徐延濤表示，企業(yè)應(yīng)該首先理解什么全價(jià)鏈經(jīng)容供大家參考。渠道分銷把它作為

的模式。隨隨便便地把這個(gè)立法的過程交給下的一個(gè)銷不的銷味企業(yè)在或載體通過自己的團(tuán)隊(duì)的推進(jìn)過

通過它的經(jīng)銷理程中才會(huì)更加順利?？蛻舻膬r(jià)縱向的經(jīng)營(yíng)的體系。把一套科學(xué)的銷流程和銷地糅合到一

對(duì)于價(jià)后端的血

建設(shè)和銷完端的需大客戶的銷的關(guān)

經(jīng)過很好的定

流程和科

業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的學(xué)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，再跟CRM系統(tǒng)結(jié)合，那這個(gè)CRM系統(tǒng)就有了靈魂和可持續(xù)的狀態(tài)。解決如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)體系和渠道體系之間第三點(diǎn)，整個(gè)企業(yè)應(yīng)圍繞以CRM為核心的營(yíng)銷管理模

業(yè)務(wù)共振問題。讓銷習(xí)慣。營(yíng)和渠道之企業(yè)從整個(gè)勢(shì)能上沒有有效地激發(fā)整個(gè)組織內(nèi)部的不的資知，一套好的營(yíng)銷數(shù)字化CRM系

統(tǒng)，它有很多的功能模塊。但當(dāng)企業(yè)引進(jìn)一套CRM系統(tǒng)的時(shí)把所有的功能一次性開放給銷所以企業(yè)在內(nèi)部的管理目標(biāo)上，層實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)之的閉也制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理非常大的訴求。企業(yè)在圍繞全價(jià)鏈做業(yè)務(wù)策略設(shè)計(jì)時(shí)，可以采用以下八個(gè)指負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的管理層

核心的業(yè)務(wù)策略。的價(jià)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)渠道和營(yíng)之的緊協(xié)作。27和內(nèi)部的營(yíng)

第二個(gè)在企業(yè)自身的業(yè)務(wù)體系內(nèi)部，實(shí)現(xiàn)整個(gè)銷組織的協(xié)把整個(gè)全價(jià)鏈再通過營(yíng)銷數(shù)字化CRM

渠道線與銷線線與銷線之的資協(xié)一種流程和營(yíng)銷模式的變。

地激活組織內(nèi)部資挖掘的空。銷客的CRM

第三個(gè)端的銷預(yù)測(cè)和后端供應(yīng)鏈的協(xié)端于銷的重不的第四個(gè)部門之協(xié)作效率的提升，通過系統(tǒng)解決部門的問的壁壘。不知怎么解決。第五個(gè)讓企業(yè)作戰(zhàn)的動(dòng)作更加標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，這點(diǎn)非常關(guān)動(dòng)作。所以一家企業(yè)想實(shí)

還現(xiàn)全價(jià)銷。件事情作為一次營(yíng)銷變的戰(zhàn)略型項(xiàng)目，應(yīng)該把它放到一把另外一個(gè)問題就整個(gè)數(shù)據(jù)價(jià)考整個(gè)業(yè)務(wù)全價(jià)鏈時(shí)，考慮到角色的動(dòng)態(tài)性，針對(duì)不的角所有的變期管理推進(jìn)就會(huì)更加的順

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)更多關(guān)注整個(gè)作戰(zhàn)的現(xiàn)補(bǔ)救的成本就會(huì)別的高。

動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)否執(zhí)行到位的問題。所以銷客CRM系統(tǒng)中構(gòu)建了很多指標(biāo)經(jīng)營(yíng)業(yè)向中高端邁進(jìn)。機(jī)會(huì)的數(shù)量以及財(cái)務(wù)指標(biāo)等等。讓我們一起為中國(guó)制造業(yè)加油！鏈涉及到的因28INDUSTRY

INSIGHT行業(yè)洞見揭秘江山變壓器數(shù)字化轉(zhuǎn)型增長(zhǎng)路徑文/紛銷客在一個(gè)似傳統(tǒng)的行業(yè)中，浙江江山變壓器股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱江

義。播紛2901都已率先實(shí)現(xiàn)了用數(shù)字化的方式做全程監(jiān)控。而江變與紛享

省級(jí)輸變電裝備高新技術(shù)色產(chǎn)業(yè)幾家實(shí)現(xiàn)電力變壓器智能制造的廠家。江變有良好聲譽(yù)。重為數(shù)不多的能夠生產(chǎn)具備500kV級(jí)以下大型變壓器生產(chǎn)能力端營(yíng)銷管

2022年完成改造。理領(lǐng)域的數(shù)字化。而營(yíng)銷領(lǐng)域數(shù)字化的建設(shè),又可以有效地幫助的

變。?紛銷客制造行業(yè)解決方案總經(jīng)理王曉冬很多企業(yè)在生合的時(shí)機(jī)。數(shù)字化可能不從什么時(shí)候開始都一個(gè)變壓器行業(yè)雖然智能制造和數(shù)字化建如今回頭都對(duì)江變

整個(gè)生產(chǎn)管理、端銷和服務(wù)管理等方電力能的碳的發(fā)展起到了很大的促進(jìn)作用。中和以及儲(chǔ)能都一個(gè)蓬勃發(fā)展期。

?江變總經(jīng)理陳文忠02隨新一代數(shù)字技術(shù)的快發(fā)展,數(shù)字技術(shù)和高端裝備制造業(yè)

3004數(shù)字化的成功落地

03避免用生產(chǎn)端的思維指導(dǎo)營(yíng)銷端數(shù)字化建設(shè)需廠與服務(wù)“雙向奔赴”維來考營(yíng)

技術(shù)況。派最專業(yè)的人來做數(shù)字甲乙雙方一起推動(dòng)數(shù)字化建設(shè)，和婚姻類似，觀相這件事才有可能辦成。項(xiàng)目落地，甲乙雙方大家共的事情，共努力的結(jié)果。

二臨共簡(jiǎn)單

后的動(dòng)因個(gè)需求到底給業(yè)務(wù)帶來了什么變化。理起到很好的好處?！氨热鐝暮系钠谠u(píng)審到后的合晰可

企業(yè)在生產(chǎn)端和營(yíng)銷端的數(shù)字化兩種都付出了

生產(chǎn)管理的性，這就求數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)在產(chǎn)05數(shù)字化建設(shè)的難點(diǎn)：足甲方在業(yè)務(wù)上的多樣化需求。?紛銷客浙江分公司副總經(jīng)理吳盛如何從業(yè)務(wù)視角評(píng)估需求對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響把整如何把甲方提

出的需求怎么去真正了解需求后

的全流程的求對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來怎么的變化，這雙方團(tuán)隊(duì)臨共的挑戰(zhàn)。其次在主業(yè)務(wù)流程貫通的化的銷補(bǔ)齊上一個(gè)銷打卡的工

客戶滿察和分析。，2000多個(gè)銷不知道銷每天在干什么而焦慮。到這種情可能建對(duì)江變來都“傷筋動(dòng)骨”銷每天在哪

求別嚴(yán)格。里”功能層上來講。

對(duì)不統(tǒng)往往不能在王曉冬與客戶的深度溝通過程中了解到，能力就顯非常重江變?cè)跔I(yíng)銷數(shù)字化變到的都業(yè)

好紛銷客的重3107人數(shù)已經(jīng)無濟(jì)輸電變壓器點(diǎn)亮全球一個(gè)銷做的一個(gè)整體的銷行

隨我國(guó)變壓器行業(yè)的不斷發(fā)展，近年來我國(guó)變壓器出口規(guī)團(tuán)隊(duì)人效的增長(zhǎng)。器出口量為29.82億個(gè)，出口金額為40.23億美元，比增長(zhǎng)的部門帶來一些影響，要重后的動(dòng)因在哪

家市場(chǎng)份額的90%。里。造業(yè)成為大國(guó)博弈新焦點(diǎn).未來企業(yè)發(fā)展的增量部分“走出06隨銷客作為數(shù)字化服務(wù)如何通過產(chǎn)打磨以及與客戶的共建，完成了比較完的國(guó)際化流程思維應(yīng)用呢？在產(chǎn)層銷客的多言、用數(shù)據(jù)就是了解客戶詳情具備兩個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)流程維。江變?cè)趯?shí)際落地過程

二在海外用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和支撐能力層銷客通過海外數(shù)據(jù)中心與網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)布局，提升應(yīng)用的訪問度與性能辦申

的銷合銷。次都一個(gè)很大的時(shí)08結(jié)語(yǔ)化了程序。唯其艱難才更顯不論政策利好還迎來高光之年。。紛這邊貢獻(xiàn)度重復(fù)填內(nèi)容的時(shí)常關(guān)鍵。?江變營(yíng)銷總監(jiān)鮑君燕32INDUSTRY

INSIGHT行業(yè)洞見對(duì)話中醫(yī)療器械領(lǐng)軍者丨

際競(jìng)爭(zhēng)交織下的經(jīng)營(yíng)數(shù)字化升級(jí)文/紛銷客隨這也在倒逼醫(yī)療器械廠一方需通過高。的產(chǎn)醫(yī)

。3301消弭信息差開始走向了精細(xì)化讓藥企更接地知道醫(yī)院想什么需會(huì)被別家搶單。盤活客戶資廠中做分布情往往由渠道來維護(hù)。醫(yī)藥廠中紅林醫(yī)療用質(zhì)一次性健器械下有健事<紛>借助紛銷客CRM系統(tǒng)，中紅醫(yī)療有效提升了銷管理的效

機(jī)到成單全流程的信息，沉淀了客戶信息

物醫(yī)院等也都中紅醫(yī)療的客戶。對(duì)數(shù)量大且需求各異的復(fù)跟進(jìn)和漏跟的情進(jìn)行精細(xì)化的數(shù)據(jù)分析與管理，有針對(duì)性跟進(jìn)，一分錢都能溯晰可見。

提升銷轉(zhuǎn)化率。索轉(zhuǎn)化、對(duì)性的調(diào)整產(chǎn)和營(yíng)銷策略。02以客戶為中心讓工程師和醫(yī)院建立連醫(yī)療器械領(lǐng)域包括了低設(shè)備廠渠

道進(jìn)行市場(chǎng)樣希望能夠通過客戶管理體

代碼

醫(yī)療器械行業(yè)有一點(diǎn)尤為殊?我們和客戶中還隔一層經(jīng)銷從國(guó)藥或醫(yī)療采平臺(tái)轉(zhuǎn)和后服務(wù)。

集采的形式。中國(guó)國(guó)產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備轉(zhuǎn)型升級(jí)的標(biāo)桿。

?中紅醫(yī)療數(shù)字化管理部總經(jīng)理祝捷大利頂級(jí)醫(yī)療

設(shè)備廠。

“我們希望能有一個(gè)系統(tǒng)醫(yī)學(xué)影像產(chǎn)的更新?lián)Q代以及高端化已經(jīng)形成趨勢(shì)。萬東醫(yī)

賣給A醫(yī)院100萬的產(chǎn)各級(jí)醫(yī)院已本及裝備了DR產(chǎn)萬的產(chǎn)什么就的提成按他

量更新殊臨床需求采購(gòu)專業(yè)化更強(qiáng)的DR。

祝捷希望CRM系統(tǒng)能

解決的關(guān)鍵痛點(diǎn)之一。數(shù)據(jù)顯示CT產(chǎn)公開招標(biāo)于經(jīng)濟(jì)型24排CT和新推出的

紛銷量比大幅增加。34常見問題紛銷客CRM解決建議經(jīng)銷+經(jīng)銷授權(quán)產(chǎn)的產(chǎn)報(bào)價(jià)捷處理+銷前、中、客戶滿意度廠的查找所需信息流程一體化03全球化醫(yī)械企業(yè)數(shù)字化新抓手：針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化和公司產(chǎn)牢礎(chǔ)醫(yī)療市場(chǎng)的客戶管理系統(tǒng)銷客CRM系統(tǒng)來建立更為精

讓大家安心受私見證了中

細(xì)化的銷國(guó)醫(yī)療器械廠的高端化升級(jí)路。

經(jīng)銷后疫情“我們總歸圍套廠的數(shù)據(jù)楊剛比

中心展開。增長(zhǎng)超50%?！耙钥蛻魹橹行摹斌w現(xiàn)在客戶信息維護(hù)與雖然岡本和杜蕾斯依舊中國(guó)的安全套市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，但中

在CRM系統(tǒng)中建立了完的客戶畫國(guó)本土廠已經(jīng)不再滿足于做追隨預(yù)判機(jī)。

與產(chǎn)的與此中紅醫(yī)療此已經(jīng)岡本等全球知名安全套牌的供應(yīng)，

期，便開始圍繞用戶提升的安全套則受制于產(chǎn)能影響出現(xiàn)缺貨。中紅醫(yī)療沒有對(duì)安全和工程師隔絕的狀態(tài)。保健保限

讓工程師和一線客戶有效連接，這也公司70%股權(quán)，中紅醫(yī)療進(jìn)入毛利率水平和技術(shù)門檻相對(duì)更業(yè)模式創(chuàng)新至關(guān)重高的醫(yī)用外科手套領(lǐng)域和避孕套（含聚與臨床專家緊

林寶的乳膠手套和安全套產(chǎn)能及研發(fā)水平均在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)時(shí)目

床需求的結(jié)合點(diǎn)，該過程的有效進(jìn)行很大程度決定了產(chǎn)最

終否能在市場(chǎng)有良好的表現(xiàn)。成為全球人造乳膠安全套生產(chǎn)及研發(fā)中心。除了在研發(fā)上發(fā)力，中紅醫(yī)療還在合用戶需求做產(chǎn)與營(yíng)

建設(shè)萬里云醫(yī)學(xué)影像平臺(tái)，全國(guó)三

銷創(chuàng)新。保護(hù)下屬的倍力樂安全套四線及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以通過云平臺(tái)引入中心城市專家資35發(fā)了不少年輕用戶的關(guān)注。?跨地區(qū)產(chǎn)銷平衡。需求不中紅醫(yī)療正在把包括安全套和手套在內(nèi)的更多的中國(guó)制造優(yōu)也不質(zhì)產(chǎn)客戶來更加靈活地

業(yè)的研發(fā)與產(chǎn)端銷售

道做寬。協(xié)的問題到更好地解決。?全球化企業(yè)管理。隨國(guó)家地區(qū)會(huì)

對(duì)上市進(jìn)口產(chǎn)有不產(chǎn)替代產(chǎn)通過對(duì)國(guó)際沿技術(shù)的快可以進(jìn)行管理模式的轉(zhuǎn)變和融合。有產(chǎn)通過頭

創(chuàng)新全新術(shù)式或產(chǎn)。不難出，全球化既能幫助中國(guó)醫(yī)療器械企業(yè)吸收先進(jìn)行業(yè)

企業(yè)需對(duì)銷<萬東醫(yī)療國(guó)內(nèi)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)楊剛>形成全方位的營(yíng)銷覆格局。在做全球化的過程中推動(dòng)本地化，產(chǎn)需做

但中國(guó)企業(yè)出?？蛻糍Y和營(yíng)銷做好后服

了解本地客戶對(duì)于產(chǎn)解本地客戶的畫似的理解?！皩?duì)于銷來就擇營(yíng)銷端作為企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的抓手讓一線業(yè)務(wù)人員到數(shù)字化系統(tǒng)帶來的

幫助和價(jià)層管理在業(yè)務(wù)追蹤分析和戰(zhàn)略制定上的價(jià)也會(huì)顯現(xiàn)出來。

積累客戶數(shù)據(jù)和銷過程數(shù)據(jù)，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷體系的價(jià)是

長(zhǎng)期持續(xù)性的。<中紅醫(yī)療數(shù)字化管理部總經(jīng)理祝捷>紛銷客CRM系統(tǒng)的深入部署，中紅醫(yī)療在全球建立了客戶顯而易見：?數(shù)據(jù)管理和風(fēng)控。和修正問題。?全球客戶資源管理。在全球化并購(gòu)?fù)七M(jìn)的36INDUSTRYINSIGHT行業(yè)洞見伍嘉敏博士：從數(shù)字化走向數(shù)智化：中文/伍嘉敏01從數(shù)字化到數(shù)智化能外。什么數(shù)字化？在回答這個(gè)問題之一工業(yè)命的幾個(gè)重階段。的電氣時(shí)代和以計(jì)機(jī)為標(biāo)志的信息時(shí)代。由AT&T、及英爾等美國(guó)產(chǎn)業(yè)巨頭聯(lián)合創(chuàng)建的于當(dāng)時(shí)日本

制造業(yè)的四個(gè)國(guó)家都提出了第四次工業(yè)始全由自動(dòng)化邁向數(shù)字化時(shí)代。企業(yè)需、后全價(jià)鏈37大量的等待和浪費(fèi)。否都對(duì)于制造業(yè)在探索精益制造路徑上不可繞開的問題，從這一點(diǎn)在制造業(yè)顯更加關(guān)鍵，制造業(yè)的企業(yè)在整個(gè)工業(yè)化有科學(xué)的發(fā)展方

圍向。

重字化的支撐已經(jīng)顯現(xiàn)出明顯的短板。02企業(yè)化解轉(zhuǎn)型什么數(shù)智化？很多人會(huì)簡(jiǎn)非常關(guān)鍵的。對(duì)于制造企業(yè)來國(guó)際上

以工廠中的機(jī)械接方式工人拿著有兩種主流路徑：電技術(shù)演到從PLM系統(tǒng)傳以日本企業(yè)為代表的豐田模式這類模式的點(diǎn)在初期不大量引入自動(dòng)化設(shè)備和信息技術(shù)

技術(shù)進(jìn)一步發(fā)之常高效的程度。技術(shù)力量，接機(jī)器人可以及時(shí)握了解技術(shù)圖紙的修正與

于AR技術(shù)完全握接的實(shí)際情這樣的企業(yè)對(duì)于端的市場(chǎng)需求把控非常嚴(yán)格，因?yàn)槭袌?chǎng)需

in端的供應(yīng)必須在求的時(shí)之

程幾乎可以做到無人化操作，這也就數(shù)智化時(shí)代所帶來的后就不能再調(diào)整和修改訂單。時(shí)日本企業(yè)的員工工匠精神

效率的巨大飛躍?？偨Y(jié)來做

下一個(gè)騰飛。的就對(duì)于已有的產(chǎn)線做平衡改造，結(jié)合財(cái)務(wù)預(yù)分析將部

智能制造的應(yīng)用有兩個(gè)非常重和人工智能技轉(zhuǎn)型成功的概率就會(huì)很高，當(dāng)然需考慮的就被替換人工

和精益制造相關(guān)。因?yàn)樵谥圃鞓I(yè)中有個(gè)核心點(diǎn)，的后續(xù)處理辦法，考慮到日本社會(huì)的人員結(jié)構(gòu)和少子化時(shí)代就38以美德為代表的西方精益模式策略和經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整等諸多因素并未有快及時(shí)的響應(yīng)class種的柔性生產(chǎn)的的設(shè)備條件和生產(chǎn)模式上都無法達(dá)到市場(chǎng)多變的響應(yīng)造成了市場(chǎng)口碑的下滑。致了他們不不選擇持續(xù)升級(jí)和迭代更多的設(shè)備和技術(shù)來保障整體管理體系的穩(wěn)定。對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)

觀存在隱患。以勞動(dòng)鏈經(jīng)營(yíng)負(fù)

力不責(zé)的平臺(tái)。這兩條路徑最大的區(qū)別在于國(guó)情不成功。新卷土重對(duì)兩種不首先客觀礎(chǔ)很然存在短板。

需還不斷提升企業(yè)內(nèi)部人員的綜合能力。但臨先活下來才能活符合A集團(tuán)未來發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)之路。

的

發(fā)展之路。A集團(tuán)決定站在智能制造的應(yīng)用層來解決集團(tuán)的一系列問

繞生產(chǎn)過程的先握技術(shù)的困擾。技術(shù)建設(shè)等形成了一套完整的運(yùn)營(yíng)體系?？匚磥淼闹挥心軌虬丫嬷圃旌椭悄苤圃於汲晒?yīng)用到生產(chǎn)管理過程當(dāng)中去的企業(yè)才能在數(shù)智化的時(shí)代搶占先機(jī)。

卻沒有達(dá)到當(dāng)時(shí)集團(tuán)預(yù)

期的的效果。而和廣泛的市場(chǎng)流動(dòng)人才的進(jìn)出，為整個(gè)行業(yè)乃至供應(yīng)鏈上下究其因有以下幾點(diǎn)：的推動(dòng)了中國(guó)在該領(lǐng)域的的角色逐漸轉(zhuǎn)向領(lǐng)導(dǎo)。足夠的手段和工具來將高層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為可以落地執(zhí)行的況3903A企業(yè)為什么能夠成功？現(xiàn)在很

多企業(yè)所或許有人會(huì)覺從精益制造的核心來說，強(qiáng)調(diào)的聚焦客戶，目標(biāo)用最高的質(zhì)量、最低的成本、最短的交付周期來保障客戶的滿意度。例如，準(zhǔn)時(shí)化的生產(chǎn)就為了能夠縮短交付周期，采用自動(dòng)化的設(shè)備就為了提升

產(chǎn)的質(zhì)量，消除各種浪費(fèi)就為了保證成本最低，保證客戶到的產(chǎn)遍存在種的生產(chǎn)情也有很多那么企業(yè)的產(chǎn)研部門就不會(huì)把大量資和力量投入到這種產(chǎn)全價(jià)體系的經(jīng)營(yíng)。04企業(yè)該如何從精益制造走向智能制造，從數(shù)字化走向數(shù)智化呢？事實(shí)上，制造企業(yè)的生產(chǎn)和管理環(huán)節(jié)中通常會(huì)存在八大浪費(fèi)現(xiàn)象，分別：不良、修理的浪費(fèi)，加工的浪費(fèi)，動(dòng)作

的浪費(fèi)，搬運(yùn)的浪費(fèi)，庫(kù)存的浪費(fèi)，制造過多或過早的浪費(fèi)，等待的浪費(fèi)和管理的浪費(fèi)。企業(yè)需分析出自己在哪

些環(huán)節(jié)浪費(fèi)了什么，量化全鏈路的過程指標(biāo)，然后再于量化指標(biāo)去搭建數(shù)字化的管理體系。企業(yè)可以通過PLM系統(tǒng)來管理產(chǎn)端都失去了搶占市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。A集團(tuán)就首先按照市場(chǎng)的需求去提供符合需求的產(chǎn)來引領(lǐng)市場(chǎng)的需求。這個(gè)過程就像質(zhì)量管理方法QFD

通過產(chǎn)求明確產(chǎn)件就到了非常重用數(shù)智化

連接客戶的最中國(guó)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必需。40INDUSTRYINSIGHT行業(yè)洞見陳雷：CRM立項(xiàng)正當(dāng)時(shí)丨走過復(fù)雜多變的文/陳雷正配？4101融入數(shù)字中建設(shè)浪潮提出新時(shí)代數(shù)字中國(guó)建設(shè)的整體戰(zhàn)略，指引各行業(yè)投奔數(shù)字

化建設(shè)事業(yè)。隨的重央國(guó)企的發(fā)展路徑更加大數(shù)字化版圖中的價(jià)凸顯。：首先順應(yīng)國(guó)產(chǎn)替代、自主安全等信創(chuàng)求，銷

客已助力超過200多企業(yè)高質(zhì)量完成國(guó)外廠不輸國(guó)際

第二十四五規(guī)劃。2024年正十四五規(guī)劃的關(guān)鍵沖期來越多企業(yè)把CRM作為數(shù)字化建設(shè)的重的動(dòng)作足以重集團(tuán)等央國(guó)企已和紛銷客合作共建CRM平臺(tái)，支撐經(jīng)營(yíng)

4202“數(shù)字化招大發(fā)展戰(zhàn)略的核心。企業(yè)從產(chǎn)出海到人員服務(wù)出海的相關(guān)經(jīng)營(yíng)需求，從經(jīng)銷商后服務(wù)等方為出海護(hù)航。合規(guī)與內(nèi)控LED顯示全球龍頭艾比森inCRM能有效支撐快迭代的經(jīng)營(yíng)管理想營(yíng)渠道一體化、

實(shí)國(guó)內(nèi)海外一體化以及營(yíng)銷服一體化，以及交易系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)系的凈利潤(rùn)率在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先?！安?。

題撲4303驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成的六大路徑企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)中發(fā)揮價(jià)？這里想分6種路徑。1.IT流程優(yōu)化落地支撐業(yè)務(wù)變革通過技術(shù)能力和產(chǎn)方案能力的輸出沉淀，很好地解決了信

等方的痛后端的流程閉環(huán)，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健

增長(zhǎng)。2.用全流程精細(xì)化管理消滅利潤(rùn)黑洞在不不完、不

在報(bào)價(jià)時(shí)很可能因?yàn)闈M度。如果把LTC+ITR的全流程拉通來漏營(yíng)的價(jià)。443.打破渠道發(fā)展的兩道墻一道縱向的牌與渠道網(wǎng)絡(luò)之方影響品

企業(yè)快開拓市場(chǎng)，渠道網(wǎng)絡(luò)龐大復(fù)牌和渠道之的政策信息傳遞以及訂單、回款等業(yè)務(wù)流

牌如何及時(shí)握終端市場(chǎng)情發(fā)也使牌難以落實(shí)對(duì)渠道的扶持

賦能。我們營(yíng)渠道一體化運(yùn)營(yíng)已成為很多優(yōu)秀企

牌企業(yè)服務(wù)和客戶滿度之存在兩道厚。發(fā)展的兩道牌內(nèi)部橫向端到端、一道橫向的存在于牌內(nèi)部的跨部門協(xié)作之的數(shù)字化平臺(tái)賦能渠道營(yíng)渠道的一體化管理及共

及服務(wù)的長(zhǎng)業(yè)務(wù)鏈協(xié)作完成，各個(gè)環(huán)節(jié)的信息交互及協(xié)作升客戶滿度。求流量！業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成線訂業(yè)務(wù)！市線客庫(kù)服考

場(chǎng)索索戶貨存務(wù)訓(xùn)核政策傳遞失真聯(lián)分跟信交對(duì)協(xié)賦激

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)洞

合配進(jìn)息易賬作能勵(lì)/忠誠(chéng)度渠道墻流量！缺乏體系支撐能力成長(zhǎng)困難客戶信息滿意度黏性

提質(zhì)增效警并提醒相關(guān)人員等。

線下核對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，兩個(gè)部門的割裂嚴(yán)重影響后端的協(xié)作效率。CRM和ERP組成最佳搭檔，在端可以助力業(yè)務(wù)及時(shí)握回

預(yù)測(cè)合理排

大多數(shù)企業(yè)尤其業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)協(xié)后端業(yè)務(wù)流、

到訂單，訂單到回款的全交易流程數(shù)字化管信息流和數(shù)據(jù)流的交互融合，提升后端對(duì)端的支撐和響應(yīng)

或訂單可以履約進(jìn)程提發(fā)布預(yù)45?實(shí)現(xiàn)從合到訂單，訂單到回款的全交易流程，支持合變更及訂單變更。

?結(jié)合合履約進(jìn)程發(fā)布提預(yù)警、到期預(yù)警和逾期預(yù)警等警示信息，及時(shí)提醒相關(guān)人員。合回款自啟動(dòng)工作方案，根據(jù)不催收階段建立回款自啟動(dòng)工作機(jī)制，簽訂人/回款責(zé)任人/區(qū)域總經(jīng)理合核銷發(fā)ERP開島。通不導(dǎo)向轉(zhuǎn)為客戶導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)策略。

如何從一個(gè)節(jié)點(diǎn)見客戶運(yùn)營(yíng)流程的全貌？CRM平臺(tái)可成為UdeskSAPTMS官網(wǎng)DHR中信保產(chǎn)發(fā)子據(jù)表

企業(yè)微信契約鎖CoremailABI46從高層的經(jīng)營(yíng)務(wù)規(guī)律。在俯瞰業(yè)務(wù)大盤之外，高層還可以逐級(jí)透視關(guān)鍵模

據(jù)駕駛艙可從銷反映<銷戰(zhàn)略駕駛艙><項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)駕駛艙>4704結(jié)語(yǔ)CRM既期的實(shí)力。萬事俱備，CRM業(yè)環(huán)境中，

紛銷客將持續(xù)用創(chuàng)新科技和行業(yè)智慧助力企業(yè)勢(shì)發(fā)展、數(shù)智增長(zhǎng)！4802制造業(yè)CRM解決方案CRM49紛銷客｜以客戶的成功定義成功501.制造企業(yè)臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)江水紛銷客高級(jí)副總裁技術(shù)的強(qiáng)力支撐，制造的質(zhì)量、效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力也很難大幅提升，高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)

不可能實(shí)現(xiàn)。的數(shù)據(jù)共型銷轉(zhuǎn)向價(jià)型銷不斷增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)、

產(chǎn)時(shí)也需提升價(jià)值

服務(wù)能力。硬實(shí)力軟實(shí)力ABCDEFGH針對(duì)企業(yè)遍關(guān)注的軟實(shí)力提升存在的諸多挑戰(zhàn)，紛銷客針對(duì)行業(yè)廣泛實(shí)踐分析后發(fā)現(xiàn)，紛銷客連接型CRM可以支撐制造企

51目標(biāo)達(dá)成化營(yíng)銷獲客0102企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景支撐制造企業(yè)數(shù)字化能力提升09體渠道賦能2.助力企業(yè)建立以客戶為中心的全價(jià)鏈的數(shù)字化平臺(tái)制造業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求的快速變化往往提高市場(chǎng)響應(yīng)能力。銷客連接型CRM幫助企業(yè)建立以客戶為中心的全價(jià)與客戶之正以市場(chǎng)為導(dǎo)向的產(chǎn)端到端的業(yè)務(wù)全流程

目標(biāo)執(zhí)行反客戶資源客戶檔案客戶報(bào)備客戶分級(jí)客戶分類客戶畫像客戶公?？蛻魞r(jià)值品牌&獲客/市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化渠道管理品牌&獲客標(biāo)品銷售需求確認(rèn)務(wù)談判贏單線索跟進(jìn)技術(shù)支持項(xiàng)目跟進(jìn)項(xiàng)目下單線索需求確認(rèn)方案設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)分配項(xiàng)目銷售報(bào)備贏單鐵三角競(jìng)品分析樣機(jī)銷售預(yù)測(cè)下上游協(xié)/渠道賦能

投入產(chǎn)出分析ROI合訂單執(zhí)行客戶服務(wù)合訂單發(fā)貨開應(yīng)收回款核銷服務(wù)計(jì)劃客戶報(bào)修受理服務(wù)派單現(xiàn)場(chǎng)處理服務(wù)回訪管理采購(gòu)發(fā)貨安裝調(diào)試驗(yàn)收設(shè)備資產(chǎn)配件SLASOP個(gè)人庫(kù)系統(tǒng)集成ERPOAPLMMESWMS釘釘企業(yè)微信其他平臺(tái)52場(chǎng)景1.“企業(yè)一切有效的業(yè)務(wù)活動(dòng)均素的

目標(biāo)分解產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)戰(zhàn)

大新區(qū)區(qū)區(qū)品客客客

戶戶戶個(gè)人目標(biāo)計(jì)劃部門目標(biāo)計(jì)劃區(qū)域目標(biāo)計(jì)劃總部目標(biāo)計(jì)劃銷產(chǎn)目標(biāo)執(zhí)行績(jī)效結(jié)果周工作總結(jié)月度工作總結(jié)季度工作總結(jié)年度工作總結(jié)場(chǎng)景2.通過大量行業(yè)實(shí)踐分析，我們認(rèn)為B端企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷最根本目的就銷客提供全套的數(shù)字化市場(chǎng)

方全渠道獲客線索識(shí)別線索培育轉(zhuǎn)化銷售跟進(jìn)標(biāo)訊網(wǎng)站銷線索自動(dòng)驗(yàn)證線索線索分配銷接受線索線索跟進(jìn)或回收機(jī)贏單與簽約無效線索理

低意向線索轉(zhuǎn)移至培育線索池線索信息采集線索洗選自動(dòng)查重規(guī)則線上直播自動(dòng)分配審核培育線索池市場(chǎng)自動(dòng)化營(yíng)銷持續(xù)培育銷售線索銷行為征

工信息自開拓?線索洗選高意向線索退回市場(chǎng)線索池分配到銷售線索池銷售可直接銷跟進(jìn)轉(zhuǎn)介紹銷售初次溝通銷機(jī)報(bào)備機(jī)推進(jìn)贏單管理線索轉(zhuǎn)化分析線索來渠道分析線索階段轉(zhuǎn)化分析營(yíng)銷漏斗機(jī)漏斗機(jī)轉(zhuǎn)化分析回款達(dá)成率基于費(fèi)用預(yù)算的多類型活動(dòng)執(zhí)行線索全生命周期追蹤可溯根據(jù)活動(dòng)效果評(píng)估調(diào)整營(yíng)銷策略53場(chǎng)景3.銷客CRM系統(tǒng)將企業(yè)優(yōu)秀的銷團(tuán)

力；察項(xiàng)目決策

項(xiàng)目關(guān)鍵階段項(xiàng)目關(guān)注點(diǎn)市場(chǎng)活動(dòng)/行業(yè)展會(huì)等拜訪關(guān)鍵聯(lián)系人設(shè)計(jì)圖紙質(zhì)保金項(xiàng)目進(jìn)度設(shè)計(jì)共尾款收取周報(bào)日?qǐng)?bào)產(chǎn)需求決策鏈架構(gòu)備貨預(yù)測(cè)項(xiàng)目備案/項(xiàng)目授權(quán)/報(bào)價(jià)單異地發(fā)貨項(xiàng)目費(fèi)用核銷項(xiàng)目結(jié)算現(xiàn)場(chǎng)工程拍照特價(jià)申請(qǐng)安裝實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警控制點(diǎn)關(guān)鍵活動(dòng)階段結(jié)果參與角色項(xiàng)目報(bào)備階段推進(jìn)推動(dòng)機(jī)流轉(zhuǎn)·項(xiàng)目報(bào)備及立項(xiàng)·了解客戶和工程進(jìn)度·需求及競(jìng)分析·競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析·贏得客戶信任·采集產(chǎn)設(shè)計(jì)需求·組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)·合簽訂/審批·項(xiàng)目評(píng)審·務(wù)及報(bào)價(jià)設(shè)計(jì)·了解預(yù)及交付時(shí)··項(xiàng)目復(fù)盤·了解工程內(nèi)權(quán)力關(guān)系·產(chǎn)·廠房狀態(tài)及圖紙·獲悉采購(gòu)方式·過程文檔收集方··非標(biāo)定制申請(qǐng)流程·方案風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估·銷量預(yù)測(cè)/備貨預(yù)測(cè)·訂單下達(dá)及發(fā)貨·項(xiàng)目分級(jí)/來·設(shè)計(jì)/產(chǎn)支持·解決方案·標(biāo)方案匯報(bào)·簽署務(wù)合文件·務(wù)條款/付款方式階段完成校驗(yàn)·分包伙伴情況·競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/競(jìng)·確定決策鏈·任務(wù)完成審批·本客戶需求·項(xiàng)目交期/發(fā)貨時(shí)間·客戶組織架構(gòu)·審廠·標(biāo)桿項(xiàng)目參觀·標(biāo)報(bào)價(jià)/價(jià)申請(qǐng)·項(xiàng)目安裝調(diào)試驗(yàn)收·銷部門·項(xiàng)目負(fù)責(zé)人·項(xiàng)目負(fù)責(zé)人·項(xiàng)目負(fù)責(zé)人·項(xiàng)目負(fù)責(zé)人·方案經(jīng)理·技術(shù)負(fù)責(zé)人·交付經(jīng)理管理相關(guān)團(tuán)隊(duì)·市場(chǎng)部門·銷總監(jiān)或總經(jīng)理快速建群討論·交付經(jīng)理·銷總監(jiān)或總經(jīng)理·合負(fù)責(zé)部門·其他職能部門·市場(chǎng)管理人員·銷總監(jiān)/總經(jīng)理·公司高層·訂單執(zhí)行部門場(chǎng)景4.制造企業(yè)對(duì)報(bào)價(jià)準(zhǔn)確性及效率人員報(bào)價(jià)耗費(fèi)大量時(shí)忙銷快速準(zhǔn)確的選配好產(chǎn)察最佳產(chǎn)組合與定價(jià)；時(shí)結(jié)構(gòu)

捷。產(chǎn)品經(jīng)理技術(shù)工程師標(biāo)品/非標(biāo)品銷售經(jīng)理產(chǎn)品選型組合配置歷史報(bào)價(jià)查詢及報(bào)價(jià)試算報(bào)價(jià)成本計(jì)算銷售總監(jiān)公司財(cái)務(wù)公司法務(wù)報(bào)價(jià)審批及輸出PDF54場(chǎng)景5.“如何在。察不全銷客CRM提供標(biāo)訊一體化解決方案，直接訂閱標(biāo)訊信息，一鍵轉(zhuǎn)為招標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行

標(biāo)數(shù)據(jù)價(jià)。對(duì)于招業(yè)務(wù)過程標(biāo)訊管理標(biāo)訊轉(zhuǎn)化招投標(biāo)申請(qǐng)標(biāo)書制作開標(biāo)反饋費(fèi)用辦理標(biāo)訊領(lǐng)取招投標(biāo)申請(qǐng)報(bào)價(jià)與審核標(biāo)訊轉(zhuǎn)線索招標(biāo)文件技術(shù)支持申請(qǐng)標(biāo)訊訂推送標(biāo)訊轉(zhuǎn)客戶標(biāo)書購(gòu)買申請(qǐng)中標(biāo)反饋標(biāo)訊轉(zhuǎn)招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)評(píng)審輸贏單分析數(shù)據(jù)支撐企業(yè)目錄庫(kù)行業(yè)市場(chǎng)數(shù)據(jù)客戶360畫像企業(yè)庫(kù)匹配規(guī)則招標(biāo)方與企業(yè)庫(kù)關(guān)系標(biāo)記挖掘潛在客戶挖掘合作伙伴客戶關(guān)系圖譜合作的供應(yīng)和采購(gòu)數(shù)據(jù)完企業(yè)庫(kù)信息標(biāo)訊關(guān)聯(lián)企業(yè)庫(kù)挖掘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖掘關(guān)鍵聯(lián)系人招標(biāo)和中標(biāo)記錄招中標(biāo)方與客戶關(guān)系標(biāo)記數(shù)據(jù)分析品場(chǎng)景6.提升項(xiàng)目交付能力及管控水平與客戶合作只時(shí)也保證產(chǎn)完整的合履約閉環(huán)。針對(duì)大型裝備制造企業(yè)在設(shè)備安裝交付環(huán)節(jié)遇到的交付周銷客提供

業(yè)務(wù)價(jià):項(xiàng)目過程規(guī)范化項(xiàng)目過程透視項(xiàng)目績(jī)效數(shù)字化父項(xiàng)目業(yè)務(wù)流銷訂單發(fā)貨單設(shè)備明細(xì)單銷子項(xiàng)目業(yè)務(wù)流SLAOLASOP況手機(jī)消息體檢/合格率升級(jí)ITR55場(chǎng)景7.銷客CRM內(nèi)置業(yè)務(wù)財(cái)后環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)雙向交互問題，幫助IT人員輕松達(dá)

成最佳實(shí)踐。派工到、（器升級(jí)、項(xiàng)目改造、巡訓(xùn)

小程序銀企流水（融線索類、客戶類、機(jī)場(chǎng)景8.過往我們對(duì)后服務(wù)部門印象都動(dòng)服務(wù)及增風(fēng)險(xiǎn)預(yù)知與產(chǎn)高可靠性保障服務(wù)機(jī)器學(xué)習(xí)與智能分析設(shè)備預(yù)測(cè)性維護(hù)故障智能診斷與方案建議人工物料資的智能調(diào)度能耗分析與優(yōu)化遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)與實(shí)時(shí)響應(yīng)服務(wù)IoT物聯(lián)實(shí)時(shí)監(jiān)控故障快以設(shè)備管理為中心的主動(dòng)式服務(wù)客戶設(shè)備管理物資的供應(yīng)鏈協(xié)客戶需求的被動(dòng)響應(yīng)

收入及成本管理響應(yīng)式服務(wù)支持客戶與合服務(wù)管理成熟度被動(dòng)服務(wù)主動(dòng)服務(wù)智能服務(wù)56場(chǎng)景9.制造企業(yè)本上都產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展，

與渠道建立售

前+中+轉(zhuǎn)變。②內(nèi)外部業(yè)務(wù)協(xié)現(xiàn)③④獲客難、成交難、服務(wù)難、數(shù)據(jù)集成難、協(xié)作難、能力成長(zhǎng)難、賦能難、體系搭建難?提升業(yè)務(wù)流量全業(yè)務(wù)鏈采購(gòu)-生產(chǎn)-儲(chǔ)運(yùn)-市場(chǎng)-銷-交易-服務(wù)業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成政策傳遞失真市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)黑洞經(jīng)銷渠道客戶抱怨提升流速市場(chǎng)、銷售、服務(wù)、

份額、能力、忠誠(chéng)度缺乏體系支撐能力成長(zhǎng)困難復(fù)購(gòu)客戶品牌影響提升業(yè)務(wù)流量客戶信息滿意度黏性全局業(yè)務(wù)視角，建立直分銷相結(jié)合的全業(yè)務(wù)平臺(tái)，提升業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率57場(chǎng)景10.經(jīng)營(yíng)指標(biāo)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的晴雨表，通過CRM設(shè)計(jì)并落地合業(yè)務(wù)發(fā)展的數(shù)字化指標(biāo)體系，構(gòu)建數(shù)據(jù)分析模型和管理駕駛艙，真實(shí)反饋企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，幫助企業(yè)建立可視、可管、可控的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)體系，助力制造企業(yè)達(dá)成可持續(xù)的、健康的

業(yè)務(wù)增長(zhǎng)目標(biāo)。通過過程指標(biāo)反饋企業(yè)業(yè)績(jī)達(dá)成583.構(gòu)建以客戶為中心的全價(jià)鏈經(jīng)營(yíng)通過全鏈。4.制造企業(yè)CRM數(shù)字化應(yīng)用從全局來主體現(xiàn)在以下6點(diǎn):內(nèi)外部協(xié)同

賦能全通路前后端互聯(lián)客戶為中心期數(shù)字化洞察595.結(jié)束語(yǔ)增長(zhǎng)解決企業(yè)一切問題的最好辦法！

紛到制造業(yè)企業(yè)增長(zhǎng)公式主=+++素+素同作為連接型CRM的開創(chuàng)者，作為一個(gè)新時(shí)代的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，紛樣期望在未

制造型企

業(yè)的數(shù)字化未來發(fā)展助力！紛銷客｜制造業(yè)CRM解決方案601.前言放把在發(fā)經(jīng)濟(jì)以及制造業(yè)來說，加快構(gòu)建新發(fā)展格局,力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的機(jī)遇。中近年來的經(jīng)濟(jì)發(fā)實(shí)展建立在實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)之上。在堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)思想下，企業(yè)在推體經(jīng)需適經(jīng)濟(jì)應(yīng)整體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革及優(yōu)化方向。濟(jì)的上著CRM管理作為時(shí)向企業(yè)內(nèi)部發(fā)展與市場(chǎng)外部發(fā)展的一種管理模式，在連接企業(yè)內(nèi)部的組織力、力產(chǎn)點(diǎn)這就求在數(shù)字化管理的過程中，體現(xiàn)實(shí)體效益礎(chǔ)之上。2.制造行業(yè)的挑戰(zhàn)及機(jī)遇透過市場(chǎng)案例，我們的觀察發(fā)現(xiàn)：某一家快速發(fā)展的企業(yè)在本相

線已經(jīng)

數(shù)量已經(jīng)增加并擴(kuò)散到更多國(guó)家，但隨本的飆升，制造組織常常產(chǎn)生遲鈍和迷失方向的感覺。所幸的，相當(dāng)一部分公司正在避免產(chǎn)生過度的遲鈍和迷失。

組織管理結(jié)構(gòu)，另一方，企業(yè)也對(duì)核心資產(chǎn)進(jìn)行相應(yīng)的剝

離，其核心單元維持較獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)組織。的戰(zhàn)略KA客戶

組織業(yè)務(wù)發(fā)展，現(xiàn)在制造業(yè)的組織結(jié)構(gòu)內(nèi)容已經(jīng)相當(dāng)豐富。<見圖A-001>613.制造業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制造與大客戶訂制對(duì)企業(yè)內(nèi)部的資源平衡壓力在CRM管理建設(shè)過程中，制造業(yè)的營(yíng)銷中心的管理目標(biāo)常常會(huì)鎖定在業(yè)績(jī)目標(biāo)上，即對(duì)管理組織內(nèi)的員工設(shè)定一個(gè)年度、或季度一個(gè)業(yè)績(jī)金額，有時(shí)會(huì)豐富為行為目標(biāo)或客戶拓展目標(biāo)。A-002:123123KA

<見表A-002>上去與金融保險(xiǎn)業(yè)的目標(biāo)管理好像沒有本質(zhì)差異。否說：保險(xiǎn)業(yè)圖A-003的管理結(jié)

構(gòu)：客戶A客戶B客戶C渠道4渠道5渠道6產(chǎn)品A產(chǎn)品B產(chǎn)品C<見圖A-003>產(chǎn)生供貨目標(biāo)的簽訂的貨計(jì)劃和項(xiàng)目工期進(jìn)展的到貨計(jì)

結(jié)合客

力。供貨目標(biāo)決定財(cái)務(wù)應(yīng)收，財(cái)務(wù)應(yīng)收決定了銷業(yè)績(jī)能否實(shí)現(xiàn)。A-003的計(jì)劃對(duì)

A-002的目標(biāo)管理，會(huì)產(chǎn)生較大的偏離，甚至架空了A-002的目標(biāo)管理。4.組織力與市場(chǎng)接觸力的平衡PSP材料稀缺程度結(jié)構(gòu)62制造行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，與快消行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有很大的差URING快消業(yè)短期內(nèi)的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，更傾向于不進(jìn)行積極反應(yīng)，而通過產(chǎn)業(yè)發(fā)展建立在時(shí)軸上產(chǎn)發(fā)展建立在消費(fèi)力上技術(shù)結(jié)構(gòu)決定后續(xù)發(fā)展?jié)摿κ袌?chǎng)反應(yīng)影響消費(fèi)導(dǎo)向營(yíng)銷活動(dòng)服務(wù)于證明企業(yè)實(shí)力營(yíng)銷服務(wù)于尋找消費(fèi)增長(zhǎng)立技術(shù)結(jié)構(gòu)搭建及尋求戰(zhàn)略及KA客戶或中大型項(xiàng)目的交付新產(chǎn)服務(wù)于產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)新產(chǎn)服務(wù)于市場(chǎng)份額擴(kuò)大能力。由此可見，制造行業(yè)的鐵三角管理，更集中反映在客戶接觸、技術(shù)構(gòu)建與供應(yīng)交付三

個(gè)環(huán)節(jié)。5.制造業(yè)鐵三角的流程執(zhí)行壓力華為鐵三角的綜合項(xiàng)目交付能力在市場(chǎng)上廣為口碑贊譽(yù)。華為的因資通制造業(yè)不對(duì)價(jià)格接受度有市場(chǎng)定價(jià)權(quán)，技術(shù)上也不具備明顯優(yōu)

對(duì)管理流程壓力。綜合圖A-001銷客CRM可以達(dá)到150A-004:鐵三角工作框架<見圖A-004>63由此可見，涉及客戶經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理的合端管理關(guān)注點(diǎn)，就可以達(dá)到近50項(xiàng)

150多項(xiàng)。而這些工作，在制造業(yè)常常集中在100-200個(gè)人員的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行搭建。當(dāng)項(xiàng)目數(shù)量達(dá)到一定程

度，盡管流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)得非常合理，但流程往來涉及的大量工作，還非常容易導(dǎo)致異常

流程事件發(fā)生。6.持續(xù)發(fā)掘鐵三角的組織力與發(fā)展力，紛銷客CRM致力于服務(wù)制造行業(yè)的一項(xiàng)重，紛銷客CRM成立了制造

合制造行業(yè)實(shí)際需的方案設(shè)計(jì)；另一方銷客CRM也維持與華為公司的重于華為

云向用戶提供解決方案的1到N方案及多組織管理1?紛銷客CRM的系統(tǒng)支撐潛力2?紛銷客CRM的產(chǎn)連接能力3?多組織能力與1到N方案搭建能力4?整裝制造市場(chǎng)KA大客戶訂制的方案融合能力企業(yè)在確定了組織力與發(fā)展力之后，紛銷客結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)，幫助企業(yè)合理安排其組織

結(jié)構(gòu)的流程參與強(qiáng)度，以配合和加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行。幫助制造業(yè)在做它想做的事的過程為中心的組織，或以流程為中心的

組織，搭建經(jīng)濟(jì)實(shí)效的鐵三角交付管理，推動(dòng)制造業(yè)在強(qiáng)質(zhì)量、強(qiáng)交付、強(qiáng)物流、強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)賦能方獲得新能力。紛銷客｜制造業(yè)CRM解決方案6403優(yōu)秀實(shí)踐案例EXCELLENTPRACTICE65紛銷客｜以客戶的成功定義成功易事特：拓斯達(dá)：鏈集成大族激光：專精新企業(yè)的數(shù)字化持續(xù)升級(jí)之路?瑞隆源在業(yè)務(wù)高速發(fā)展中的CRM構(gòu)建寶萊特：數(shù)字化風(fēng)潮,匯百盛激光的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)之路?制造業(yè)行業(yè)應(yīng)用探索臻于完:全球LED顯示龍頭艾比森的數(shù)字化變革?紛銷客CRM助力艾比森加速牌全球化征程佛塑科技：創(chuàng)新與重傳化化學(xué)：CRM數(shù)字驅(qū)動(dòng)集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展倬億際特變電工：CRM業(yè)務(wù)全閉環(huán)管理平臺(tái)推動(dòng)提效40%雙環(huán)傳動(dòng)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)和業(yè)績(jī)騰飛提供重支撐

萬馬集團(tuán)：紛埃斯頓：繞產(chǎn)價(jià)鏈支撐企業(yè)數(shù)智化運(yùn)營(yíng)

4年時(shí)微創(chuàng)機(jī)器人：CRM驅(qū)動(dòng)后服務(wù)數(shù)字化升級(jí)

力勁塑機(jī)：新奧動(dòng)力：以創(chuàng)新科技驅(qū)動(dòng)能永新光學(xué)：CRM支持支撐數(shù)字化智能戰(zhàn)略66文/易事CRM項(xiàng)目組先講的是

企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)路徑。易事的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)其企業(yè)的重行業(yè)借助國(guó)家主導(dǎo)的新

易事可以實(shí)現(xiàn)千億市的業(yè)務(wù)架構(gòu)進(jìn)行了重++=完美融入家戰(zhàn)略資賦能企業(yè)充能千億易事特十四五規(guī)劃三級(jí)資入股企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型

中制造2025新基建新的業(yè)務(wù)作戰(zhàn)方式的調(diào)整從項(xiàng)目類別來能市場(chǎng)的趨勢(shì)在于3個(gè)方:充電站等。從項(xiàng)目發(fā)起來拉動(dòng)的項(xiàng)目在新建項(xiàng)目中將會(huì)進(jìn)從項(xiàng)目運(yùn)作方式來一步提高占比。受能力頭部建設(shè)企業(yè)或設(shè)備企業(yè)當(dāng)中，總包的角色相對(duì)單純?cè)O(shè)備供應(yīng)越發(fā)具有主動(dòng)性。67易事針對(duì)性的調(diào)整了作戰(zhàn)序列和業(yè)務(wù)模式。模式方的產(chǎn)由單一設(shè)備逐漸向整育方為主對(duì)銷售產(chǎn)品單一產(chǎn)品整體解決方案客戶類型客戶的理解難度、方案的難度、計(jì)劃生產(chǎn)的交付難度、內(nèi)外的配合難度都大幅提升。對(duì)銷、方案、項(xiàng)目交付等各類角色代理的求都大幅提高。行業(yè)并發(fā)銷售模式單一模式多合作模式IT部通過對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)和流程的梳理,最終形成新的請(qǐng)求，并對(duì)

整體的升級(jí)節(jié)奏進(jìn)行了鋪排。在我們的IT體系藍(lán)圖中，重從供應(yīng)到從戰(zhàn)略到作業(yè)控制的打通，保證戰(zhàn)略路徑中的每一個(gè)動(dòng)作都

的能力。銷客CRM的全已經(jīng)形

心的CRM作為企業(yè)管理臺(tái)核心的雙引擎架構(gòu)。目十年我們還將會(huì)繼續(xù)有條不紊的按計(jì)劃進(jìn)行完整個(gè)體系。68分【經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、戰(zhàn)略決險(xiǎn)管控、數(shù)據(jù)分析】析決

策數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與業(yè)智能卓越運(yùn)營(yíng)層全數(shù)字化、全智能化、全面管大數(shù)據(jù)應(yīng)用理

層對(duì)標(biāo)，全超越，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型和管理提升。[2020~2025]全預(yù)算管理全價(jià)鏈流程數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)供務(wù)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)、以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管運(yùn)客系理營(yíng)理，強(qiáng)化過程管理，提升整體管客應(yīng)層戶供應(yīng)理水平商經(jīng)營(yíng)管理全過程數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集業(yè)務(wù)執(zhí)通過設(shè)備自動(dòng)化、生產(chǎn)自動(dòng)化建行品質(zhì)數(shù)據(jù)流程數(shù)據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)QMS倉(cāng)S層設(shè)，全過程數(shù)據(jù)采集（辦公自動(dòng)化系統(tǒng)OA升級(jí)）作業(yè)控制-全過程數(shù)據(jù)數(shù)字化-實(shí)時(shí)采集管理基以標(biāo)準(zhǔn)化、精益化為礎(chǔ)、建立【主數(shù)據(jù)、信息安全管理、標(biāo)準(zhǔn)工序、工藝定額、呆礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、持續(xù)改業(yè)務(wù)<易事數(shù)字化藍(lán)圖>在當(dāng)?shù)牧藰I(yè)務(wù)部門、重的對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的解構(gòu)。2020-2023/??及PO協(xié)同????2、OA系統(tǒng)升級(jí)??和ECN管理????2023-2025???????2025-203069中小客戶單一產(chǎn)頭部客戶集成方案打通正規(guī)軍與縣大隊(duì)、區(qū)小隊(duì)客戶中心業(yè)務(wù)廠部銷大客戶業(yè)務(wù)升級(jí)三大銷事業(yè)部，管理營(yíng)化，業(yè)務(wù)提速企業(yè)資源牽引，構(gòu)建集成解決方案能力構(gòu)建客戶體驗(yàn)全流程拉通一線與中臺(tái)5G電源數(shù)據(jù)中心充電樁光伏智慧能源鋰電微電網(wǎng)集成化開發(fā)當(dāng)易事業(yè)務(wù)核心客戶中心的中小客戶產(chǎn)需協(xié)調(diào)溝通產(chǎn)公司上下的重視問題處理的集成性方案的建設(shè)性和前瞻性角色（三大角色在）決策IT溝通界統(tǒng)一響應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確解決方案高價(jià)值方案與落地的一致性計(jì)劃的執(zhí)行力交付的及時(shí)性對(duì)業(yè)務(wù)長(zhǎng)期的關(guān)注問題響應(yīng)的及時(shí)性保障項(xiàng)目運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)70在流程上關(guān)注客戶界項(xiàng)PC客戶端Android客戶端IOS客戶端企業(yè)官網(wǎng)企業(yè)服務(wù)號(hào)MLMOMCE智慧儀表線索管理機(jī)管理樣機(jī)管理報(bào)價(jià)管理合管理訂單管理發(fā)貨管理工程管理后管理目表達(dá)成線索多渠道進(jìn)入機(jī)詳情設(shè)備詳情報(bào)價(jià)單/技術(shù)方案中標(biāo)通知合拆分發(fā)貨審批立項(xiàng)審批多渠道受理

線索詳情信息機(jī)階段推進(jìn)器設(shè)備歷史CPQ合詳情訂單明細(xì)物流監(jiān)控工程階段工單進(jìn)度銷漏斗行為達(dá)成線索公海池機(jī)決策鏈設(shè)備當(dāng)狀態(tài)價(jià)格歷史合歸檔訂單拆分費(fèi)用報(bào)銷零配件申領(lǐng)線索智能分配客戶集團(tuán)架構(gòu)設(shè)備歸還新增物料合相關(guān)驗(yàn)收交接現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)作

管理駕駛艙多客戶增長(zhǎng)趨勢(shì)維組織管理主數(shù)據(jù)管理協(xié)與賦能度營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)趨勢(shì)組織與權(quán)限管理客戶/伙伴管理聯(lián)系人管理產(chǎn)與價(jià)格協(xié)管理賦能管理其他發(fā)管理應(yīng)收回款目線索增長(zhǎng)趨勢(shì)銷組織架構(gòu)客戶詳情信息聯(lián)系人詳情信息產(chǎn)多層級(jí)架構(gòu)信息分知識(shí)庫(kù)工資助手開申請(qǐng)計(jì)劃創(chuàng)建按標(biāo)數(shù)據(jù)環(huán)比角色與職能客戶動(dòng)態(tài)信息聯(lián)系人動(dòng)態(tài)信息產(chǎn)信息詳情IM工具訓(xùn)助手企業(yè)錢包發(fā)詳情應(yīng)收提醒設(shè)銷范圍現(xiàn)狀社交權(quán)限客戶智能標(biāo)簽聯(lián)系人智能標(biāo)簽價(jià)目表銷活動(dòng)審批企業(yè)服務(wù)號(hào)企業(yè)網(wǎng)盤逾期管理定數(shù)據(jù)權(quán)限客戶集團(tuán)架構(gòu)聯(lián)系人關(guān)聯(lián)關(guān)系定制產(chǎn)日?qǐng)?bào)報(bào)

管理報(bào)表數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)關(guān)系PaaS平臺(tái)接能力定義對(duì)象定義流程數(shù)模型異常數(shù)據(jù)多表聯(lián)動(dòng)生產(chǎn)/管理平臺(tái)信息銷流程SA訂單PS4/貨A審批釘EHR數(shù)據(jù)選<CRM應(yīng)用藍(lán)圖>CRM新興業(yè)務(wù)且迅重性和業(yè)務(wù)側(cè)重保障。一、價(jià)例如拉動(dòng)企業(yè)級(jí)資聚焦集成性大項(xiàng)目贏單；為統(tǒng)一客戶中心與銷業(yè)務(wù)奠。通過礎(chǔ)搭建、流程集成和多系統(tǒng)兼容動(dòng)作，一期項(xiàng)目

上線后，開始在數(shù)字化經(jīng)營(yíng)中，提供重的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的

數(shù)據(jù)支撐。在未來的業(yè)務(wù)中，我們會(huì)進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度，并通過積累的數(shù)據(jù)形成智能化的數(shù)據(jù)分析模型，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)的支撐能力。71通過礎(chǔ)搭建、流程集成和多系統(tǒng)兼容動(dòng)作，一期項(xiàng)目上線后，開始在數(shù)字化經(jīng)營(yíng)中，提供重的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)支撐。在未來的業(yè)務(wù)中，我們會(huì)進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度，并通過積累的數(shù)據(jù)形成智能化的數(shù)據(jù)分析模型，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)對(duì)

業(yè)務(wù)的支撐能力。銷銷機(jī)合合從整體的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)IT藍(lán)圖，到具體的CRM項(xiàng)目的系統(tǒng)建設(shè)。我們的所有IT建設(shè)動(dòng)作的本質(zhì)都業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)作。從我多年的經(jīng)驗(yàn)來，一個(gè)CIO可以不懂具體的技術(shù)細(xì)節(jié)。

但一定非常晰的理解企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，業(yè)務(wù)的運(yùn)作規(guī)律。只有從業(yè)務(wù)出發(fā)到業(yè)務(wù)中去，才能最終落地我們的IT規(guī)劃，給企業(yè)帶來真正的價(jià)。易事代碼：300376）始創(chuàng)于19895G+智慧電（5G供電、軌道交通供電、智能供配電、電&/邊緣計(jì)電網(wǎng)）三大戰(zhàn)略板塊業(yè)務(wù)，全球智慧城市和智慧能綜合解決方案提供。易事曾世界500強(qiáng)施耐德控股子公司，現(xiàn)已發(fā)展成為廣東省屬國(guó)資健控股旗下上市公司，廣東省混改典

范。公司總部坐落于東莞松山湖國(guó)家級(jí)高新區(qū)，在南京、西安、蘇州設(shè)有研發(fā)中心，在全球設(shè)有268個(gè)客戶中心，營(yíng)銷及服務(wù)覆蓋全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。72?C全價(jià)鏈集成文/紛銷客廠整體解決方案。目01精細(xì)化流程管理化解企業(yè)難題隨企業(yè)規(guī)模的壯大和客戶數(shù)量的增多，在運(yùn)營(yíng)管理方不度下降等問后和財(cái)務(wù)等各環(huán)節(jié)的互聯(lián)和協(xié)。

運(yùn)

營(yíng)流程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了集成產(chǎn)使能流程建設(shè)，

主聚焦戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行、交付項(xiàng)目管理和集成供應(yīng)鏈管理

實(shí)施的情況來求。73打造營(yíng)銷服一體化平臺(tái)機(jī)市場(chǎng)活動(dòng)管理線索管理客戶管理機(jī)信息管理合項(xiàng)目交付管理開票申請(qǐng)安裝進(jìn)度管理線索分配報(bào)價(jià)申請(qǐng)&審批回款管理客戶信息管理采購(gòu)審批訂單信用提醒維修進(jìn)度管理行業(yè)展會(huì)線索跟進(jìn)授信管理訂單審核發(fā)貨管理客戶跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化訂單通知線索轉(zhuǎn)化協(xié)處理滿意度調(diào)查分析精準(zhǔn)營(yíng)銷公海管理回訪分析開申請(qǐng)外勤拜訪管理交付執(zhí)行記錄回款管理設(shè)備安裝銷記錄管理開票申請(qǐng)?jiān)O(shè)備維修競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息采集滿意度調(diào)查

回訪線索跟進(jìn)記錄訂單處理記錄催款記錄

外勤記錄/統(tǒng)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息回款確認(rèn)外勤記錄/統(tǒng)計(jì)進(jìn)外勤記錄/統(tǒng)計(jì)發(fā)貨跟進(jìn)02的集成互聯(lián)針對(duì)企業(yè)在銷流程精細(xì)化等方的業(yè)目機(jī)到訂單的全流機(jī)預(yù)測(cè)、

目標(biāo)制定更加可視化管理。許鵬拓斯達(dá)業(yè)務(wù)中臺(tái)銷運(yùn)營(yíng)經(jīng)理企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的提高主依托銷預(yù)測(cè)的精準(zhǔn)度和供應(yīng)鏈的響

應(yīng)優(yōu)化

配人員通過機(jī)和業(yè)績(jī)管理可以根據(jù)每、

機(jī)數(shù)據(jù)儲(chǔ)備情對(duì)以往的銷端和后端進(jìn)行更精準(zhǔn)的銷機(jī)的產(chǎn)數(shù)

據(jù)和歷史不產(chǎn)線情74管理方的合審批流程存在審批效機(jī)項(xiàng)

較去年益于紛銷客CRM系統(tǒng)的高

的合管理體系。到明顯提升。在方案報(bào)價(jià)方，

50余種配價(jià)格不研發(fā)部

就能在手機(jī)端快進(jìn)行不產(chǎn)規(guī)格

步對(duì)接SAP的5個(gè)人天03對(duì)于任何企業(yè)而言，客戶都企業(yè)生存下去的根本，拓展

客戶、管理客戶對(duì)于企業(yè)來說都一道命題。因此，CRM

系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來的價(jià)不止表長(zhǎng)遠(yuǎn)的

價(jià)，幫助企業(yè)提高工作效率，挖掘每個(gè)客戶的價(jià)現(xiàn)

企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。傅智友拓斯達(dá)后交付負(fù)責(zé)人通過應(yīng)用紛、

真正落實(shí)

“快體

的服務(wù)線度。75鐘名亮拓斯達(dá)CIO目銷客已經(jīng)合作三年，用戶也形成了使用習(xí)

將會(huì)和紛銷客一起根據(jù)這些礎(chǔ)數(shù)據(jù)做一些更精細(xì)化的分

運(yùn)營(yíng)

單。76文/紛銷客中南戰(zhàn)區(qū)-客戶經(jīng)營(yíng)組三的工業(yè)激光加工

及自動(dòng)化整體解決方案服務(wù)礎(chǔ)器

額等指標(biāo)穩(wěn)居全球激光上市公司研發(fā)人員占比近34%以上，多項(xiàng)核心技術(shù)處于國(guó)際領(lǐng)先水平，礎(chǔ)器件技術(shù)領(lǐng)