2025年導(dǎo)游資格考試《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》(試卷一)試題及答案指導(dǎo)

2025年導(dǎo)游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》練習(xí)試題(答案在后面)一、判斷題（本大題有40小題，每小題0.5分，共20分）1、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開始前向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的行程安排信息。（）2、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，可以隨時(shí)對(duì)旅游者進(jìn)行口頭警告，但不得進(jìn)行書面警告。（）3、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，不得向旅游者索要小費(fèi)。（）4、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，如遇旅游者提出超出合同范圍的服務(wù)要求，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕，并向旅游者說明理由。（）5、導(dǎo)游人員在接待旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，有權(quán)根據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況調(diào)整行程安排，但無需事先告知旅游者。（）6、在旅游過程中，如果發(fā)生旅游者人身傷害事故，導(dǎo)游人員應(yīng)立即采取措施救治受傷者，并及時(shí)向旅游行政管理部門報(bào)告，但無需通知旅游者家屬。（）7、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，如遇游客提出超出合同約定范圍的額外要求，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)無條件滿足，以體現(xiàn)服務(wù)至上的原則。（）8、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，有權(quán)拒絕游客提出的違反我國法律法規(guī)和旅游政策的要求。（）9、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，有權(quán)自行決定是否對(duì)游客進(jìn)行講解，游客有權(quán)選擇是否聽講解。11、導(dǎo)游人員在講解時(shí)，應(yīng)避免使用帶有歧視性的語言，尊重游客的宗教信仰和民族習(xí)俗。（）13、導(dǎo)游人員在講解時(shí)，應(yīng)盡量避免使用專業(yè)術(shù)語，以免游客難以理解。15、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，可以隨意調(diào)整行程安排，只要不影響游客的合法權(quán)益即可。17、導(dǎo)游在接待游客時(shí)，有權(quán)拒絕游客提出的違反我國法律法規(guī)的要求，但無權(quán)拒絕游客提出的合理需求。19、導(dǎo)游在講解時(shí)，可以隨意引用法律法規(guī)條文，以便讓游客更好地了解當(dāng)?shù)氐姆梢?guī)定。21、導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕接待不符合旅游合同約定的旅游團(tuán)隊(duì)。23、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，應(yīng)盡量避免游客在參觀景點(diǎn)時(shí)進(jìn)行拍照。25、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，如遇游客要求參觀非旅行社安排的景點(diǎn)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即予以拒絕。27、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，如果游客提出需要購買某件商品，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)立即協(xié)助游客與商家進(jìn)行交易。（）29、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游或者組織、接待團(tuán)隊(duì)入境旅游，在旅游者數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，應(yīng)當(dāng)安排專職領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同。31、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)立即制止并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，同時(shí)導(dǎo)游本人不得參與其中。（）33、根據(jù)《旅行社條例》，旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，可以要求導(dǎo)游墊付或者向其收取任何費(fèi)用。35、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法亂紀(jì)行為，應(yīng)立即制止并向有關(guān)部門報(bào)告，但無需保留相關(guān)證據(jù)。37、導(dǎo)游在接待游客時(shí)，可以根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)靈活調(diào)整行程安排，無需事先征得旅行社同意。39、導(dǎo)游人員在講解過程中，如遇到游客提出有關(guān)旅游目的地的政治敏感問題，應(yīng)予以回避，避免引起不必要的麻煩。（）二、單項(xiàng)選擇題（本大題有90小題，每小題0.5分，共45分）1、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和社會(huì)公德，不得損害誰的利益？A.旅行社B.導(dǎo)游人員C.當(dāng)?shù)鼐用馜.國家、社會(huì)、集體或者他人的合法權(quán)益2、在組織旅游過程中，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)向旅游者提供的服務(wù)是？A.自行安排活動(dòng)項(xiàng)目B.超出旅游合同約定內(nèi)容的服務(wù)C.按照約定實(shí)施的接待計(jì)劃D.隨意變更旅游行程3、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社組織包價(jià)旅游應(yīng)當(dāng)向旅游者提供以下哪項(xiàng)服務(wù)？（）A.合同規(guī)定的旅游服務(wù)B.合同規(guī)定的交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等服務(wù)C.合同規(guī)定的導(dǎo)游服務(wù)D.合同規(guī)定的旅游保險(xiǎn)服務(wù)4、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，以下哪種行為是正確的？（）A.在景區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，影響游客參觀B.在游覽過程中，未經(jīng)游客同意擅自拍照C.嚴(yán)格遵守景區(qū)規(guī)定，確保游客人身安全D.在講解過程中，故意避開敏感話題5、根據(jù)《旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納（），用于旅游服務(wù)質(zhì)量賠償支付和團(tuán)隊(duì)旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助費(fèi)用墊付的資金。A.旅行社質(zhì)量保證金B(yǎng).旅游權(quán)益損害賠償金C.旅游安全保障金D.旅游緊急救助基金6、在導(dǎo)游服務(wù)過程中，遇到旅游者財(cái)物被盜的情況，導(dǎo)游人員首先應(yīng)該（）。A.安撫旅游者情緒B.向公安部門報(bào)案C.協(xié)助旅游者向有關(guān)部門索賠D.報(bào)告旅行社7、下列關(guān)于《旅游法》規(guī)定，不屬于旅行社及其導(dǎo)游人員義務(wù)的是：A.維護(hù)旅游者合法權(quán)益B.不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫旅游者購物或參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目C.保證旅游服務(wù)質(zhì)量D.私自轉(zhuǎn)讓導(dǎo)游業(yè)務(wù)8、以下哪種行為不屬于導(dǎo)游人員的違規(guī)行為：A.在導(dǎo)游服務(wù)過程中，故意夸大旅游景點(diǎn)價(jià)值B.按照合同約定，為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)C.在旅游者購物時(shí)，私自收取回扣D.在導(dǎo)游服務(wù)過程中，故意漏掉或縮短游覽時(shí)間9、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循的原則是：A.安全第一、預(yù)防為主B.利潤最大化C.公平競爭D.保障旅游者的合法權(quán)益11、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守下列哪項(xiàng)原則？A.自由行原則B.誠信服務(wù)原則C.服務(wù)至上原則D.利益最大化原則13、《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者作出真實(shí)的旅游服務(wù)信息介紹，不得作虛假宣傳。以下哪項(xiàng)不屬于旅行社虛假宣傳的行為？（）A.故意隱瞞旅游服務(wù)項(xiàng)目的真實(shí)情況B.虛假降低旅游服務(wù)價(jià)格C.擅自變更旅游行程安排D.故意夸大旅游服務(wù)設(shè)施設(shè)備15、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.收取旅游者支付的費(fèi)用B.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益C.使用統(tǒng)一格式的導(dǎo)游證D.參與旅游企業(yè)的經(jīng)營管理17、《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更行程或者減少旅游項(xiàng)目。下列哪項(xiàng)不屬于旅行社違反該規(guī)定的情形？A.由于天氣原因，旅行社臨時(shí)調(diào)整行程順序B.旅行社因交通延誤，減少旅游項(xiàng)目C.旅行社在游客同意后，調(diào)整行程順序D.旅行社因游客個(gè)人原因，減少旅游項(xiàng)目19、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)范圍？A.向旅游者介紹旅游目的地的人文、自然景觀和歷史文化B.協(xié)助旅游者解決在旅游過程中遇到的問題C.監(jiān)督旅游者的行為，維護(hù)旅游秩序D.向旅游者推薦購物場(chǎng)所，并從中獲取回扣21、下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.了解旅游服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)B.要求導(dǎo)游提供虛假旅游信息C.要求旅游經(jīng)營者提供真實(shí)合法的服務(wù)D.對(duì)旅游服務(wù)不滿意時(shí)有投訴的權(quán)利23、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，下列哪項(xiàng)行為是合法的？A.接受旅游者的小費(fèi)B.幫助旅游者購買非法物品C.主動(dòng)向旅游者推薦旅行社提供的購物場(chǎng)所D.向旅游者兜售商品25、導(dǎo)游在引導(dǎo)游客參觀時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游的講解內(nèi)容？A.文物的歷史背景B.景點(diǎn)的建筑特點(diǎn)C.當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情D.游客的個(gè)人信息27、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，不得有下列行為之一：（）A.拒絕導(dǎo)游服務(wù)B.拒絕接受旅游者的小費(fèi)C.接受旅游者的小費(fèi)D.故意夸大旅游項(xiàng)目的美好程度，誤導(dǎo)旅游者29、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游，應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理______。A.國際旅行健康保險(xiǎn)B.旅行意外保險(xiǎn)C.旅游意外保險(xiǎn)D.行李保險(xiǎn)31、導(dǎo)游在接待旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游的職責(zé)范圍？A.為游客提供旅游行程安排B.協(xié)調(diào)旅游行程中的各種關(guān)系C.維護(hù)游客的生命財(cái)產(chǎn)安全D.為游客提供免費(fèi)旅游紀(jì)念品33、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守以下哪一項(xiàng)基本準(zhǔn)則？A.誠實(shí)守信B.愛崗敬業(yè)C.遵紀(jì)守法D.文明禮貌35、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A、獲取勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)B、獲得培訓(xùn)權(quán)C、獲得休息權(quán)D、使用旅游紀(jì)念品37、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，如果旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場(chǎng)所，但是雙方協(xié)商一致或者旅游者要求的除外。以下哪種情形符合法律規(guī)定？A.旅行社在行程中未與游客協(xié)商，直接安排了兩次購物活動(dòng)B.旅行社會(huì)員制下，導(dǎo)游帶團(tuán)至特定商店購物，并從中獲取回扣C.導(dǎo)游應(yīng)全體團(tuán)員的要求，在自由活動(dòng)時(shí)間帶領(lǐng)大家前往當(dāng)?shù)刂袌?chǎng)購買紀(jì)念品D.旅行社在合同中明確表示不會(huì)有任何購物點(diǎn)，但實(shí)際操作中有一次購物安排39、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？A.保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全B.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益C.依法接受旅游主管部門的監(jiān)督管理D.為旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息41、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證所提供的諸如行程安排、價(jià)格、旅游活動(dòng)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)等信息的真實(shí)性。如果旅游經(jīng)營者對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)未盡到告知義務(wù)，則：A.應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任B.應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任C.應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任D.不需要承擔(dān)責(zé)任43、《旅游法》規(guī)定，旅行社在經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)保證所提供的服務(wù)符合（）標(biāo)準(zhǔn)。A.國家旅游行業(yè)B.國家旅游行政管理部門C.國家旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)D.國際旅游服務(wù)45、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的，導(dǎo)游有權(quán)拒絕，并可向相關(guān)部門舉報(bào)。此行為如果發(fā)生，旅游主管部門可以對(duì)旅行社進(jìn)行處罰。請(qǐng)問，以下哪一項(xiàng)不是旅游主管部門對(duì)旅行社的可能處罰措施？A.責(zé)令改正B.沒收違法所得C.罰款D.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證47、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴（）。A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游服務(wù)證C.導(dǎo)游徽章D.導(dǎo)游工作證49、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須做到真實(shí)、準(zhǔn)確，不得進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者。以下哪項(xiàng)行為違反了這一規(guī)定？A.在廣告中使用模糊不清的表述B.提供與實(shí)際情況相符的服務(wù)詳情C.明確告知旅游過程中的自費(fèi)項(xiàng)目D.詳細(xì)說明旅行團(tuán)的行程安排51、根據(jù)《旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者權(quán)益？A.旅游者有權(quán)要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息B.旅游者有權(quán)要求公平交易C.旅游者有權(quán)要求退還旅游費(fèi)用D.旅游者有權(quán)要求提供免費(fèi)行李托運(yùn)服務(wù)53、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納（），用于旅游服務(wù)質(zhì)量賠償支付和團(tuán)隊(duì)旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助費(fèi)用墊付的資金。A.旅游權(quán)益損害賠償金B(yǎng).旅游服務(wù)質(zhì)量保證金C.旅游緊急救援基金D.旅游者人身安全保險(xiǎn)金55、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第26條規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)？A.合法經(jīng)營，誠信服務(wù)B.為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息C.保障旅游者的合法權(quán)益D.不以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘導(dǎo)旅游者購物或者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目57、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，以下哪種情況例外？A.雙方協(xié)商一致或者旅游者要求B.旅行社單方面決定C.當(dāng)?shù)芈糜尉滞扑]D.導(dǎo)游個(gè)人建議59、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，下列哪項(xiàng)不屬于旅行社的義務(wù)？A.保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全B.合法經(jīng)營，誠信服務(wù)C.為旅游者提供虛假的旅游信息D.為旅游者提供符合條件的旅游產(chǎn)品61、《旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)，不得向不合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)。以下哪項(xiàng)不屬于不合格供應(yīng)商的范疇？A.沒有合法經(jīng)營許可的供應(yīng)商B.產(chǎn)品質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商C.價(jià)格明顯低于市場(chǎng)價(jià)格的供應(yīng)商D.服務(wù)質(zhì)量差但已取得合法經(jīng)營許可的供應(yīng)商63、導(dǎo)游在接待旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游應(yīng)遵守的《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定？A.不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目B.不得擅自變更接待計(jì)劃C.不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品D.不得泄露旅游者的個(gè)人信息65、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的必備條件？A.擁有獨(dú)立的經(jīng)營場(chǎng)所B.有固定的導(dǎo)游人員C.有穩(wěn)定的客戶群體D.有一定的注冊(cè)資本67、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客中有攜帶違禁品的行為，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.忽略不問，繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)游覽B.直接沒收違禁品，并告知游客C.暫時(shí)保管違禁品，并及時(shí)報(bào)告景區(qū)管理部門D.讓游客自行處理，導(dǎo)游不參與69、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)向旅游者如實(shí)告知下列事項(xiàng)，但可以不告知的是：A.旅游行程安排B.旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.旅游費(fèi)用D.旅游保險(xiǎn)71、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴下列哪項(xiàng)標(biāo)志？A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游徽章C.導(dǎo)游協(xié)會(huì)會(huì)員證D.導(dǎo)游公司工作證73、下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？（）A.享有知情權(quán)B.享有公平交易權(quán)C.享有安全保障權(quán)D.享有自主選擇權(quán)75、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德？（）A.誠實(shí)守信B.愛崗敬業(yè)C.保守秘密D.濫用職權(quán)77、下列哪項(xiàng)不屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》中規(guī)定的導(dǎo)游人員應(yīng)遵守的職業(yè)道德？（）A.誠實(shí)守信B.尊重旅游者C.保護(hù)旅游者權(quán)益D.追求個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益79、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，必須佩戴什么標(biāo)志？A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游證和導(dǎo)游旗C.導(dǎo)游證和導(dǎo)游帽D.導(dǎo)游旗81、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者權(quán)益？A.旅游者有權(quán)獲得真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息B.旅游者有權(quán)選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)C.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游環(huán)境D.旅游者有權(quán)對(duì)旅游經(jīng)營者的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴83、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社在經(jīng)營過程中，應(yīng)當(dāng)遵守以下哪項(xiàng)原則？（）A.誠信經(jīng)營B.質(zhì)量第一C.利潤最大化D.追求市場(chǎng)份額85、下列哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中應(yīng)遵守的旅游合同管理原則？A.實(shí)事求是原則B.誠信原則C.依法原則D.寬容原則87、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴（）。A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游徽章C.導(dǎo)游證和導(dǎo)游徽章D.導(dǎo)游服89、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的基本權(quán)利？A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.依法投訴權(quán)D.優(yōu)先購票權(quán)三、多項(xiàng)選擇題（本大題有35小題，每小題1分，共35分）1、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則有：A.合法經(jīng)營，誠信服務(wù)B.尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰C.優(yōu)先考慮旅行社的利益D.確保旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全E.提供低于成本的價(jià)格吸引顧客2、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪些行為屬于導(dǎo)游執(zhí)業(yè)中的違法行為？（）A.在旅游活動(dòng)中，擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目B.擅自變更接待計(jì)劃，擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)C.向旅游者索要小費(fèi)，或者接受旅游者的小費(fèi)D.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員E.濫用職權(quán)，侵犯旅游者的合法權(quán)益3、以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員的違規(guī)行為？（）A.導(dǎo)游在景區(qū)內(nèi)向游客推銷商品B.導(dǎo)游在行程中擅自更改游覽路線C.導(dǎo)游在講解過程中發(fā)表不當(dāng)言論D.導(dǎo)游在接待游客時(shí)收受小費(fèi)E.導(dǎo)游在景區(qū)內(nèi)私自收留游客4、根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括：A.負(fù)責(zé)向旅游者講解旅游地的相關(guān)信息B.負(fù)責(zé)保障旅游者的財(cái)產(chǎn)安全C.按照規(guī)定參加繼續(xù)教育及培訓(xùn)D.遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和個(gè)人隱私E.負(fù)責(zé)處理旅途中的一切事務(wù)5、下列關(guān)于旅游者權(quán)益保護(hù)的說法中，正確的是：A.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息B.旅游者有權(quán)拒絕導(dǎo)游強(qiáng)迫購物、消費(fèi)C.旅游者有權(quán)對(duì)旅游服務(wù)提出意見和建議D.旅游者有權(quán)在旅游過程中獲得安全保障6、下列哪些行為屬于導(dǎo)游人員違反職業(yè)道德的行為？（）A.接受旅游者小費(fèi)B.利用職務(wù)之便為親友謀取利益C.在旅游團(tuán)隊(duì)中偏袒某位旅游者D.在講解過程中傳播不實(shí)信息E.推薦旅游者購買與旅游活動(dòng)無關(guān)的商品7、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，遇到以下哪些情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社，并根據(jù)實(shí)際情況采取必要的安全措施？A.旅游者突發(fā)疾病B.旅游者的人身或財(cái)物受到侵害C.發(fā)生交通事故等突發(fā)事件D.旅游者提出額外的游覽要求8、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，以下哪些屬于旅游者享有的權(quán)利？A.了解旅游服務(wù)的真實(shí)情況B.獲得合理的旅游價(jià)格C.選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)D.享受旅游安全保障E.對(duì)旅游服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和建議9、以下哪些屬于我國旅游法規(guī)定的基本原則？（）A.公平交易原則B.誠信原則C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則D.保護(hù)旅游者合法權(quán)益原則10、導(dǎo)游在帶領(lǐng)游客游覽過程中，遇到緊急情況時(shí)應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？（）A.立即撥打緊急電話求助B.安撫游客情緒，避免引起更大的恐慌C.盡可能維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保游客安全D.在未確保自身安全的情況下嘗試救援11、以下哪些行為屬于導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)過程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范？（）A.尊重旅游者，維護(hù)旅游者合法權(quán)益B.誠實(shí)守信，不欺騙游客C.勤勉敬業(yè)，確保服務(wù)質(zhì)量D.維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)E.接受不正當(dāng)利益，為游客提供特殊服務(wù)12、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》及相關(guān)規(guī)定，以下哪些情況屬于旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的安全保障義務(wù)？（多選）A.對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)，提供真實(shí)準(zhǔn)確的信息作出明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。B.提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)有可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。C.發(fā)生旅游安全事故時(shí)，有義務(wù)對(duì)旅游者進(jìn)行救助并承擔(dān)全部責(zé)任。D.在旅游過程中，如果出現(xiàn)不可抗力因素導(dǎo)致無法履行合同，旅游經(jīng)營者可以免除所有責(zé)任。E.在旅游服務(wù)合同中明確約定安全保障條款，確保旅游者的合法權(quán)益不受損害。13、下列哪些措施有助于提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量？（）A.加強(qiáng)導(dǎo)游職業(yè)道德教育B.完善導(dǎo)游培訓(xùn)體系C.嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游執(zhí)業(yè)規(guī)范D.建立健全導(dǎo)游評(píng)價(jià)機(jī)制E.提高導(dǎo)游人員待遇14、在導(dǎo)游服務(wù)過程中，遇到游客提出不合理的要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)如何處理？A.堅(jiān)決拒絕并批評(píng)游客；B.盡量滿足游客的所有要求以保持良好關(guān)系；C.耐心解釋，并依據(jù)旅游合同和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行勸說；D.置之不理，繼續(xù)按照原計(jì)劃行事；E.在不損害游客合法權(quán)益的前提下，靈活處理，適當(dāng)調(diào)整行程安排。15、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪些屬于導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)遵守的行為規(guī)范？（）A.誠實(shí)守信，遵守職業(yè)道德B.不得利用導(dǎo)游身份謀取不正當(dāng)利益C.應(yīng)當(dāng)維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)D.應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的人格尊嚴(yán)16、以下哪些屬于《中華人民共和國旅游法》中規(guī)定的旅游者權(quán)利？（）A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.評(píng)價(jià)權(quán)E.獲賠權(quán)17、以下哪些行為屬于導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范？（）A.誠實(shí)守信，不欺騙游客B.尊重游客，保護(hù)游客合法權(quán)益C.遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)國家形象D.保守游客隱私，不泄露游客信息18、下列哪些屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？（）A.遵守國家法律法規(guī)B.維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)C.不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德水平D.為旅游者提供真誠、熱情、周到的服務(wù)E.拒絕旅游者提出的無理要求19、以下哪些屬于導(dǎo)游服務(wù)中的“導(dǎo)游講解”環(huán)節(jié)？（）A.景點(diǎn)介紹B.文化背景解釋C.旅游政策宣傳D.客戶關(guān)系維護(hù)E.緊急情況處理20、以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員違反了職業(yè)道德規(guī)范？A.接受旅游者的小費(fèi)B.未經(jīng)旅游者同意擅自為其安排購物C.在游覽過程中向旅游者推銷商品D.精神不振，態(tài)度惡劣，對(duì)旅游者冷嘲熱諷21、以下關(guān)于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)益，表述正確的是：A.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.旅游者有權(quán)要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息C.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游環(huán)境D.旅游者有權(quán)對(duì)旅游經(jīng)營者的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、投訴E.旅游者有權(quán)獲得賠償22、以下哪些行為屬于導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德？（）A.主動(dòng)向游客介紹旅游景點(diǎn)的歷史文化B.接受游客的小費(fèi)C.尊重游客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣D.在講解過程中對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行夸大宣傳23、以下哪些是我國《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.享有合理的旅游價(jià)格B.接受導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等旅游服務(wù)人員的尊重C.獲得合法的旅游安全保障D.享有旅游過程中的知情權(quán)E.享有旅游過程中的人身自由24、下列關(guān)于旅游合同解除的規(guī)定，正確的是：A.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可以解除合同B.由于旅行社原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任C.旅游者單方面要求解除合同的，旅行社可以要求其支付違約金D.旅游者因緊急情況需要解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)予以配合E.旅行社因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，旅游者有權(quán)要求解除合同25、下列哪些行為屬于導(dǎo)游人員的違規(guī)行為？（）A.在游覽過程中，未經(jīng)旅行社同意，私自帶領(lǐng)旅游者到非游覽區(qū)游覽B.在旅游活動(dòng)中，對(duì)旅游者進(jìn)行人身攻擊、侮辱或威脅C.接受旅游者給予的小費(fèi)或回扣D.向旅游者推薦不符合國家規(guī)定的商品或服務(wù)E.在旅游活動(dòng)中，故意隱瞞旅游景點(diǎn)信息或夸大景點(diǎn)價(jià)值26、以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員違反職業(yè)道德的行為？（）A.接受旅游者給予的小費(fèi)B.向旅游者兜售商品C.不按時(shí)向旅行社報(bào)告旅游活動(dòng)情況D.幫助旅游者解決住宿問題27、下列哪些行為屬于導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中應(yīng)避免的違法行為？（）A.接受旅游者的贈(zèng)禮B.利用職務(wù)之便收受回扣、索要小費(fèi)C.未經(jīng)旅游者同意擅自改變行程安排D.隱瞞或虛假宣傳旅游產(chǎn)品E.未經(jīng)旅行社同意擅自擴(kuò)大接待范圍28、以下哪些是《旅游法》規(guī)定的旅游合同的基本要素？（）A.旅行者姓名和聯(lián)系方式B.出游時(shí)間、地點(diǎn)、行程安排C.旅游費(fèi)用及其支付方式D.旅游意外保險(xiǎn)29、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，下列哪些行為屬于導(dǎo)游人員的禁止行為？A.接受旅游者給予的小費(fèi)B.引導(dǎo)旅游者進(jìn)行非法旅游活動(dòng)C.未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D.故意隱瞞或者虛構(gòu)旅游活動(dòng)中的危險(xiǎn)30、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定？A.不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目B.不得擅自變更接待計(jì)劃C.不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)D.不得泄露旅游者的個(gè)人隱私31、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，下列哪些情況屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的情形？A.旅行社因自身原因未能履行合同約定，導(dǎo)致旅游者合法權(quán)益受到損害B.因不可抗力因素導(dǎo)致行程取消，旅游者提出索賠C.旅游者因個(gè)人原因未按時(shí)集合，導(dǎo)致錯(cuò)過行程安排D.導(dǎo)游在服務(wù)過程中態(tài)度惡劣，但未對(duì)旅游者造成實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失E.旅行社安排的住宿條件低于合同約定的標(biāo)準(zhǔn)32、以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的行為？A.導(dǎo)游在旅游活動(dòng)中擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目B.導(dǎo)游在旅游活動(dòng)中擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)C.導(dǎo)游在旅游活動(dòng)中接受游客的賄賂D.導(dǎo)游在旅游活動(dòng)中向游客推銷假冒偽劣商品33、下列哪些行為屬于導(dǎo)游人員的不當(dāng)行為？（）A.在游覽過程中，未經(jīng)游客同意，擅自調(diào)整行程B.接待游客時(shí)，故意隱瞞景點(diǎn)實(shí)際情況C.在導(dǎo)游講解過程中，散布不實(shí)信息，誤導(dǎo)游客D.違反規(guī)定，私自收取游客小費(fèi)E.在旅游活動(dòng)結(jié)束后，向游客推薦不合法的購物場(chǎng)所34、導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團(tuán)過程中，遇到緊急情況時(shí)應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？（）A.立即報(bào)警B.保持冷靜，安撫游客情緒C.盡快聯(lián)系旅行社匯報(bào)情況D.直接處理問題，無需向外界求助35、下列哪些行為屬于導(dǎo)游人員的不當(dāng)行為？（）A.在旅游過程中，擅自改變行程安排B.接受游客的小費(fèi)C.向游客推銷商品或服務(wù)D.向游客透露旅游團(tuán)隊(duì)的住宿和行程安排2025年導(dǎo)游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》練習(xí)試題及答案指導(dǎo)一、判斷題（本大題有40小題，每小題0.5分，共20分）1、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開始前向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的行程安排信息。（）答案：√解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十一條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開始前向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的行程安排信息，包括交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等具體安排和旅游者應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。因此，該題表述正確。2、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，可以隨時(shí)對(duì)旅游者進(jìn)行口頭警告，但不得進(jìn)行書面警告。（）答案：×解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，對(duì)旅游者進(jìn)行口頭警告應(yīng)當(dāng)有理有據(jù)，且不得濫用。導(dǎo)游人員可以對(duì)旅游者進(jìn)行書面警告，但需按照規(guī)定程序進(jìn)行，并給予旅游者申辯的機(jī)會(huì)。因此，該題表述錯(cuò)誤。3、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，不得向旅游者索要小費(fèi)。（）答案：√解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第七條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，熱情服務(wù)，尊重旅游者的宗教信仰和民族習(xí)慣，不得索要小費(fèi)。4、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，如遇旅游者提出超出合同范圍的服務(wù)要求，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕，并向旅游者說明理由。（）答案：√解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第八條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅游合同提供服務(wù)，對(duì)于旅游者提出的超出合同范圍的服務(wù)要求，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕，并向旅游者說明理由。這是導(dǎo)游人員履行職責(zé)、維護(hù)自身權(quán)益的合法行為。5、導(dǎo)游人員在接待旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，有權(quán)根據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況調(diào)整行程安排，但無需事先告知旅游者。（）答案：×解析：導(dǎo)游人員在接待旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，雖然有權(quán)根據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況調(diào)整行程安排，但必須事先與旅游者進(jìn)行溝通，并取得他們的同意，或者按照旅行社的規(guī)定進(jìn)行，同時(shí)應(yīng)確保調(diào)整后的行程符合旅游合同的要求。未經(jīng)旅游者同意擅自調(diào)整行程是不合法的。6、在旅游過程中，如果發(fā)生旅游者人身傷害事故，導(dǎo)游人員應(yīng)立即采取措施救治受傷者，并及時(shí)向旅游行政管理部門報(bào)告，但無需通知旅游者家屬。（）答案：×解析：在旅游過程中，如果發(fā)生旅游者人身傷害事故，導(dǎo)游人員應(yīng)立即采取措施救治受傷者，并立即通知旅游行政管理部門，同時(shí)應(yīng)盡快通知旅游者家屬。及時(shí)通知家屬不僅是導(dǎo)游人員的責(zé)任，也是保障旅游者合法權(quán)益和尊重其家屬知情權(quán)的重要體現(xiàn)。7、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，如遇游客提出超出合同約定范圍的額外要求，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)無條件滿足，以體現(xiàn)服務(wù)至上的原則。（）答案：錯(cuò)誤解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，應(yīng)遵守合同約定和旅游法規(guī)，對(duì)于超出合同約定范圍的額外要求，導(dǎo)游應(yīng)向游客說明情況，并在可能的情況下協(xié)調(diào)解決，但并非所有額外要求都必須無條件滿足。導(dǎo)游應(yīng)維護(hù)旅游服務(wù)的合理性和合法性，不能超出自己的權(quán)限和責(zé)任范圍。8、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，有權(quán)拒絕游客提出的違反我國法律法規(guī)和旅游政策的要求。（）答案：正確解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，確實(shí)有權(quán)拒絕游客提出的違反我國法律法規(guī)和旅游政策的要求。這是導(dǎo)游人員履行職責(zé)、維護(hù)國家利益和旅游秩序的重要體現(xiàn)。導(dǎo)游人員應(yīng)堅(jiān)持原則，依法行事，保障旅游活動(dòng)的正常進(jìn)行。9、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，有權(quán)自行決定是否對(duì)游客進(jìn)行講解，游客有權(quán)選擇是否聽講解。答案：×解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)地為游客提供講解服務(wù)，包括對(duì)景點(diǎn)的介紹、文化的講解等。游客有權(quán)選擇是否聽講解，但導(dǎo)游人員無權(quán)自行決定是否進(jìn)行講解，這是導(dǎo)游人員的基本職責(zé)之一。10、在旅游過程中，游客因個(gè)人原因中途退團(tuán)，導(dǎo)游人員可以立即終止合同，不退還游客已支付的旅游費(fèi)用。答案：×解析：在旅游過程中，如果游客因個(gè)人原因中途退團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游合同的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。一般情況下，游客有權(quán)要求退還未使用的旅游服務(wù)費(fèi)用，除非合同中有特別規(guī)定。因此，導(dǎo)游人員不能單方面終止合同，不退還游客已支付的旅游費(fèi)用。11、導(dǎo)游人員在講解時(shí)，應(yīng)避免使用帶有歧視性的語言，尊重游客的宗教信仰和民族習(xí)俗。（）答案：正確解析：導(dǎo)游人員作為旅游服務(wù)的提供者，應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重游客的合法權(quán)益，不得使用帶有歧視性的語言，尊重游客的宗教信仰和民族習(xí)俗，這是導(dǎo)游職業(yè)道德的基本要求。12、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)將旅游者的個(gè)人信息保密，不得泄露給他人。（）答案：正確解析：《旅游法》第五十二條規(guī)定：“旅行社、旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)旅游者的個(gè)人信息，不得泄露、出售或者非法向他人提供旅游者的個(gè)人信息。”這體現(xiàn)了對(duì)旅游者個(gè)人信息的保護(hù)，確保旅游者的隱私權(quán)不受侵犯。導(dǎo)游人員作為旅行社的工作人員，也應(yīng)當(dāng)遵守這一規(guī)定。13、導(dǎo)游人員在講解時(shí)，應(yīng)盡量避免使用專業(yè)術(shù)語，以免游客難以理解。答案：錯(cuò)誤解析：導(dǎo)游在講解時(shí)應(yīng)盡量使用通俗易懂的語言，但適當(dāng)運(yùn)用專業(yè)術(shù)語可以增加講解的深度和專業(yè)性，只要講解得當(dāng)，游客是可以理解的。因此，題目中的說法過于絕對(duì)。14、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，確保導(dǎo)游人員具備必要的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。答案：正確解析：《旅游法》第三十四條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，保證導(dǎo)游人員具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)技能和職業(yè)道德，因此，該說法符合法律規(guī)定。15、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，可以隨意調(diào)整行程安排，只要不影響游客的合法權(quán)益即可。答案：錯(cuò)誤解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，必須嚴(yán)格按照旅行社與游客簽訂的旅游合同執(zhí)行行程安排，不得隨意調(diào)整。如需調(diào)整行程，必須征得全體游客的同意，并報(bào)旅行社批準(zhǔn)。導(dǎo)游的職責(zé)是保障游客的合法權(quán)益，而非擅自調(diào)整行程。16、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，不得作虛假宣傳。答案：正確解析：《旅游法》第三十二條規(guī)定：“旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，不得作虛假宣傳?！边@是為了保障旅游者的知情權(quán)和選擇權(quán)，防止旅游者受到誤導(dǎo)。導(dǎo)游作為旅游經(jīng)營者的代表，有責(zé)任向游客提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，不得進(jìn)行虛假宣傳。17、導(dǎo)游在接待游客時(shí)，有權(quán)拒絕游客提出的違反我國法律法規(guī)的要求，但無權(quán)拒絕游客提出的合理需求。答案：錯(cuò)誤解析：導(dǎo)游在接待游客時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)，同時(shí)也要尊重游客的合法權(quán)益。即使游客提出的要求合理，如果違反了國家法律法規(guī)，導(dǎo)游也有義務(wù)拒絕。18、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并在景點(diǎn)向游客出示。答案：正確解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，必須佩戴導(dǎo)游證，并在景點(diǎn)等場(chǎng)所向游客出示導(dǎo)游證，以證明其導(dǎo)游身份。這是為了規(guī)范導(dǎo)游行為，保障游客的權(quán)益。19、導(dǎo)游在講解時(shí)，可以隨意引用法律法規(guī)條文，以便讓游客更好地了解當(dāng)?shù)氐姆梢?guī)定。答案：×解析：導(dǎo)游在講解時(shí)應(yīng)引用相關(guān)的法律法規(guī)條文，但必須確保引用準(zhǔn)確，不得隨意發(fā)揮或斷章取義。過度引用或錯(cuò)誤引用法律法規(guī)條文可能會(huì)誤導(dǎo)游客，甚至造成法律責(zé)任。20、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，有權(quán)拒絕游客提出的任何不合理要求。答案：√解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》確實(shí)規(guī)定了導(dǎo)游在執(zhí)行職務(wù)過程中，有權(quán)拒絕游客提出的違反法律法規(guī)、社會(huì)公德或旅游行業(yè)規(guī)范的不合理要求。這是為了維護(hù)旅游秩序，保障游客和導(dǎo)游的合法權(quán)益。21、導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕接待不符合旅游合同約定的旅游團(tuán)隊(duì)。答案：√解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十七條規(guī)定，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕接待不符合旅游合同約定的旅游團(tuán)隊(duì)。這是為了保障導(dǎo)游人員的合法權(quán)益，確保導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。22、旅行社在組織旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)為旅游者提供符合旅游合同約定的服務(wù)，但旅游者有權(quán)自行選擇旅游服務(wù)項(xiàng)目。答案：×解析：根據(jù)《旅游法》第三十四條規(guī)定，旅行社在組織旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)為旅游者提供符合旅游合同約定的服務(wù)，但旅游者無權(quán)自行選擇旅游服務(wù)項(xiàng)目。旅游服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)由旅行社根據(jù)旅游合同約定統(tǒng)一安排。23、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，應(yīng)盡量避免游客在參觀景點(diǎn)時(shí)進(jìn)行拍照。答案：錯(cuò)誤解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，應(yīng)積極引導(dǎo)游客遵守景點(diǎn)的拍照規(guī)定，但不應(yīng)禁止游客拍照。合理拍照既能滿足游客的參觀需求，也能記錄美好的回憶。當(dāng)然，在特殊情況下，如參觀古建筑、博物館等對(duì)光線要求較高的場(chǎng)所，導(dǎo)游應(yīng)提前提醒游客注意拍照方式，避免對(duì)參觀環(huán)境造成影響。24、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)將旅游合同的內(nèi)容向旅游者作出充分說明。答案：正確解析：《中華人民共和國旅游法》第二十三條規(guī)定：“旅行社應(yīng)當(dāng)將旅游合同的內(nèi)容向旅游者作出充分說明，并按照旅游者的要求提供必要的旅游服務(wù)信息?！边@是為了保障旅游者的知情權(quán)和選擇權(quán)，確保旅游者在簽訂旅游合同時(shí)能夠充分了解合同內(nèi)容，避免產(chǎn)生糾紛。25、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，如遇游客要求參觀非旅行社安排的景點(diǎn)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即予以拒絕。答案：×解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，如果游客提出參觀非旅行社安排的景點(diǎn)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)首先了解情況，并在確保安全的前提下，根據(jù)旅游合同的規(guī)定和當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，盡量滿足游客的合理要求。除非情況特殊，導(dǎo)游人員一般不應(yīng)立即拒絕游客的要求。26、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游人員提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息。答案：√解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第25條規(guī)定，旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游人員提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息，包括旅游線路、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、行程安排等。這是為了保障旅游者的知情權(quán)和選擇權(quán)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。27、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，如果游客提出需要購買某件商品，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)立即協(xié)助游客與商家進(jìn)行交易。（）答案：錯(cuò)解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，不得利用職權(quán)謀取私利。對(duì)于游客的購物需求，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)提供購物信息和建議，但不得強(qiáng)迫或誘導(dǎo)游客購物，更不應(yīng)立即協(xié)助游客與商家進(jìn)行交易。28、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，必須將團(tuán)隊(duì)旅游合同在旅游行程開始前3日內(nèi)與游客簽訂。（）答案：錯(cuò)解析：《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)在旅游行程開始前與游客簽訂團(tuán)隊(duì)旅游合同，但并未規(guī)定具體的簽訂時(shí)間。旅行社應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理安排合同簽訂時(shí)間，但確保在旅游行程開始前完成合同簽訂即可。29、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游或者組織、接待團(tuán)隊(duì)入境旅游，在旅游者數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，應(yīng)當(dāng)安排專職領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同。答案：正確解析：依據(jù)《旅游法》及相關(guān)規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)出境旅游或組織、接待入境旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，為了保障旅游者的權(quán)益以及確保旅行過程中的服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)在團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)到一定規(guī)模時(shí)提供全程陪同服務(wù)。30、在導(dǎo)游服務(wù)過程中，如果游客提出的要求與原定行程不符，但又不涉及合同內(nèi)容的重大變更，導(dǎo)游人員可以根據(jù)游客的要求靈活調(diào)整行程。答案：錯(cuò)誤解析：即便游客提出的要求看似不涉及重大變更，導(dǎo)游人員也應(yīng)先與旅行社溝通，并征得旅行社同意后方可調(diào)整行程。擅自改變行程可能違反旅行社與游客之間的合同約定，并可能導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定以及其他游客的不滿。31、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)立即制止并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，同時(shí)導(dǎo)游本人不得參與其中。（）答案：正確解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，若發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)立即制止并采取相應(yīng)措施，如報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，以維護(hù)旅游秩序和游客權(quán)益。導(dǎo)游本人不得參與違法行為，應(yīng)保持中立立場(chǎng)，履行保護(hù)游客和履行職責(zé)的義務(wù)。32、旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者進(jìn)行安全教育和提示，并采取必要的安全措施，確保旅游者的安全。（）答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，有義務(wù)對(duì)旅游者進(jìn)行安全教育和提示，并采取必要的安全措施，確保旅游者的安全。這是旅行社的法定責(zé)任，也是保障旅游者權(quán)益的重要措施。33、根據(jù)《旅行社條例》，旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，可以要求導(dǎo)游墊付或者向其收取任何費(fèi)用。答案：錯(cuò)誤解析：依據(jù)《旅行社條例》第三十八條的規(guī)定，旅行社不得要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員接待不支付接待和服務(wù)費(fèi)用或者支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的旅游團(tuán)隊(duì)，不得要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員承擔(dān)接待旅游團(tuán)隊(duì)的相關(guān)費(fèi)用。這意味著旅行社不能要求導(dǎo)游墊付或向其收取與服務(wù)無關(guān)的費(fèi)用，以保障導(dǎo)游人員的合法權(quán)益。34、在導(dǎo)游活動(dòng)中，如果遇到可能危及旅游者人身安全的情況，導(dǎo)游人員應(yīng)該立即采取必要的措施，并且及時(shí)報(bào)告給旅行社和相關(guān)的旅游管理部門。答案：正確解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十六條的規(guī)定，在導(dǎo)游過程中，如果發(fā)生可能危及旅游者人身安全的情形，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)即刻采取有效的處置措施，并向所屬旅行社及相關(guān)旅游行政管理部門報(bào)告。這一規(guī)定旨在保護(hù)旅游者的安全，確保一旦出現(xiàn)緊急情況能夠得到迅速響應(yīng)和妥善處理。35、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法亂紀(jì)行為，應(yīng)立即制止并向有關(guān)部門報(bào)告，但無需保留相關(guān)證據(jù)。答案：錯(cuò)解析：導(dǎo)游在發(fā)現(xiàn)游客有違法亂紀(jì)行為時(shí)，應(yīng)立即制止并向有關(guān)部門報(bào)告，同時(shí)要保留相關(guān)證據(jù)，以便后續(xù)調(diào)查和處理。這是導(dǎo)游應(yīng)盡的職責(zé)，也是保護(hù)游客和自身權(quán)益的重要措施。36、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員因身體健康原因不能繼續(xù)履行導(dǎo)游職責(zé)時(shí)，可以不辦理請(qǐng)假手續(xù)，直接離開工作崗位。答案：錯(cuò)解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員因身體健康原因不能繼續(xù)履行導(dǎo)游職責(zé)時(shí)，應(yīng)向旅行社或?qū)в喂芾聿块T辦理請(qǐng)假手續(xù)，并按照規(guī)定的時(shí)間向旅行社或?qū)в喂芾聿块T報(bào)告。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位，屬于違反導(dǎo)游人員管理規(guī)定的行為。37、導(dǎo)游在接待游客時(shí)，可以根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)靈活調(diào)整行程安排，無需事先征得旅行社同意。答案：錯(cuò)誤解析：導(dǎo)游在實(shí)際操作過程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社的安排執(zhí)行，如有特殊情況需要調(diào)整行程，必須事先征得旅行社的同意，并確保調(diào)整后的行程不會(huì)影響旅游合同的履行。38、根據(jù)我國《旅游法》，旅行社有權(quán)單方面更改旅游合同中的服務(wù)內(nèi)容，只要保證服務(wù)質(zhì)量不變。答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社與旅游者簽訂的旅游合同一經(jīng)確認(rèn)，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。39、導(dǎo)游人員在講解過程中，如遇到游客提出有關(guān)旅游目的地的政治敏感問題，應(yīng)予以回避，避免引起不必要的麻煩。（）答案：√解析：導(dǎo)游人員在講解過程中，遇到游客提出政治敏感問題，應(yīng)該遵循我國法律法規(guī)和旅游行業(yè)的規(guī)定，避免回答可能引起爭議的問題，以免造成不必要的麻煩和影響旅游活動(dòng)的正常進(jìn)行。40、導(dǎo)游人員在接待團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向游客介紹旅游景點(diǎn)的歷史背景、文化內(nèi)涵和地方特色，以提升游客的旅游體驗(yàn)。（）答案：√解析：導(dǎo)游人員的職責(zé)之一就是向游客提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)，包括介紹旅游景點(diǎn)的歷史背景、文化內(nèi)涵和地方特色等內(nèi)容，這樣不僅可以豐富游客的旅游體驗(yàn)，還能提升旅游景點(diǎn)的吸引力，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。二、單項(xiàng)選擇題（本大題有90小題，每小題0.5分，共45分）1、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和社會(huì)公德，不得損害誰的利益？A.旅行社B.導(dǎo)游人員C.當(dāng)?shù)鼐用馜.國家、社會(huì)、集體或者他人的合法權(quán)益答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的相關(guān)規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中有義務(wù)遵守國家法律、法規(guī)和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范，不得損害國家、社會(huì)、集體或者他人的合法權(quán)益。2、在組織旅游過程中，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)向旅游者提供的服務(wù)是？A.自行安排活動(dòng)項(xiàng)目B.超出旅游合同約定內(nèi)容的服務(wù)C.按照約定實(shí)施的接待計(jì)劃D.隨意變更旅游行程答案：C解析：導(dǎo)游人員在接受旅行社委派后，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照與旅行社簽訂的旅游合同以及制定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)，也不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，更不能欺瞞旅游者進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)。按照約定實(shí)施接待計(jì)劃是導(dǎo)游人員的基本職責(zé)之一。3、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社組織包價(jià)旅游應(yīng)當(dāng)向旅游者提供以下哪項(xiàng)服務(wù)？（）A.合同規(guī)定的旅游服務(wù)B.合同規(guī)定的交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等服務(wù)C.合同規(guī)定的導(dǎo)游服務(wù)D.合同規(guī)定的旅游保險(xiǎn)服務(wù)答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十六條規(guī)定，旅行社組織包價(jià)旅游，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供合同規(guī)定的交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等服務(wù)。選項(xiàng)B正確。4、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，以下哪種行為是正確的？（）A.在景區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，影響游客參觀B.在游覽過程中，未經(jīng)游客同意擅自拍照C.嚴(yán)格遵守景區(qū)規(guī)定，確保游客人身安全D.在講解過程中，故意避開敏感話題答案：C解析：導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守景區(qū)規(guī)定，確保游客人身安全，尊重游客的合法權(quán)益。選項(xiàng)C正確。其他選項(xiàng)中的行為均不符合導(dǎo)游人員的職業(yè)規(guī)范。5、根據(jù)《旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納（），用于旅游服務(wù)質(zhì)量賠償支付和團(tuán)隊(duì)旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助費(fèi)用墊付的資金。A.旅行社質(zhì)量保證金B(yǎng).旅游權(quán)益損害賠償金C.旅游安全保障金D.旅游緊急救助基金答案：A解析：《旅游法》明確規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納旅行社質(zhì)量保證金，作為用于旅游服務(wù)質(zhì)量賠償支付和處理旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助費(fèi)用墊付的資金。6、在導(dǎo)游服務(wù)過程中，遇到旅游者財(cái)物被盜的情況，導(dǎo)游人員首先應(yīng)該（）。A.安撫旅游者情緒B.向公安部門報(bào)案C.協(xié)助旅游者向有關(guān)部門索賠D.報(bào)告旅行社答案：B解析：根據(jù)《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》的規(guī)定，在遇到旅游者財(cái)物被盜的情況下，導(dǎo)游人員應(yīng)首先向公安部門報(bào)案，確保案件能夠得到及時(shí)調(diào)查和處理，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益。之后再安撫旅游者的情緒，協(xié)助其處理后續(xù)事宜。7、下列關(guān)于《旅游法》規(guī)定，不屬于旅行社及其導(dǎo)游人員義務(wù)的是：A.維護(hù)旅游者合法權(quán)益B.不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫旅游者購物或參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目C.保證旅游服務(wù)質(zhì)量D.私自轉(zhuǎn)讓導(dǎo)游業(yè)務(wù)答案：D解析：根據(jù)《旅游法》第三十六條規(guī)定，旅行社及其導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守旅游法律法規(guī)，履行合同，維護(hù)旅游者合法權(quán)益，保證旅游服務(wù)質(zhì)量，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫旅游者購物或參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。而私自轉(zhuǎn)讓導(dǎo)游業(yè)務(wù)違反了導(dǎo)游人員的職責(zé)和行為規(guī)范，不屬于旅行社及其導(dǎo)游人員的義務(wù)。8、以下哪種行為不屬于導(dǎo)游人員的違規(guī)行為：A.在導(dǎo)游服務(wù)過程中，故意夸大旅游景點(diǎn)價(jià)值B.按照合同約定，為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)C.在旅游者購物時(shí)，私自收取回扣D.在導(dǎo)游服務(wù)過程中，故意漏掉或縮短游覽時(shí)間答案：B解析：按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)按照合同約定提供導(dǎo)游服務(wù)，不得故意夸大旅游景點(diǎn)價(jià)值、故意漏掉或縮短游覽時(shí)間、私自收取回扣等違規(guī)行為。因此，選項(xiàng)B屬于導(dǎo)游人員的合法行為。9、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循的原則是：A.安全第一、預(yù)防為主B.利潤最大化C.公平競爭D.保障旅游者的合法權(quán)益答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)保障旅游者的合法權(quán)益，確保旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境，而保障旅游者的合法權(quán)益是首要原則。10、在導(dǎo)游服務(wù)過程中，如果發(fā)生游客走失的情況，導(dǎo)游人員首先應(yīng)該：A.立即報(bào)警B.請(qǐng)其他游客幫忙尋找C.原地等待走失的游客返回D.了解情況，迅速尋找答案：D解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)有游客走失時(shí)，導(dǎo)游人員首先需要冷靜下來，了解具體情況后迅速組織尋找，同時(shí)可以利用通訊設(shè)備與其他工作人員聯(lián)系以便更有效地找到走失的游客。原地等待或者立即報(bào)警通常不是首選措施，除非是在確認(rèn)游客長時(shí)間未歸且無法聯(lián)絡(luò)的情況下才考慮采取進(jìn)一步行動(dòng)。11、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守下列哪項(xiàng)原則？A.自由行原則B.誠信服務(wù)原則C.服務(wù)至上原則D.利益最大化原則答案：B解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守誠信服務(wù)原則，為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、全面的旅游信息，不得欺騙、誤導(dǎo)旅游者。其他選項(xiàng)雖然也是服務(wù)中應(yīng)考慮的因素，但不是《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》明確規(guī)定的原則。12、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)？A.為旅游者提供必要的旅游咨詢服務(wù)B.保障旅游者的生命財(cái)產(chǎn)安全C.指導(dǎo)旅游者遵守旅游目的地的法律法規(guī)D.追求最高的經(jīng)濟(jì)效益答案：D解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括提供旅游咨詢服務(wù)、保障旅游者安全、指導(dǎo)旅游者遵守法律法規(guī)等，這些都是為了確保旅游活動(dòng)順利進(jìn)行和旅游者的權(quán)益。追求最高的經(jīng)濟(jì)效益并不是導(dǎo)游人員的直接職責(zé)，導(dǎo)游的主要職責(zé)是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保旅游體驗(yàn)。13、《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者作出真實(shí)的旅游服務(wù)信息介紹，不得作虛假宣傳。以下哪項(xiàng)不屬于旅行社虛假宣傳的行為？（）A.故意隱瞞旅游服務(wù)項(xiàng)目的真實(shí)情況B.虛假降低旅游服務(wù)價(jià)格C.擅自變更旅游行程安排D.故意夸大旅游服務(wù)設(shè)施設(shè)備答案：C解析：選項(xiàng)A、B、D均屬于旅行社虛假宣傳的行為，而選項(xiàng)C“擅自變更旅游行程安排”并不屬于虛假宣傳，但可能涉及合同違約等問題。因此，C為正確答案。14、以下哪項(xiàng)不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？（）A.依法自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.了解真實(shí)、全面的旅游服務(wù)信息C.要求旅行社提供安全保障D.對(duì)旅行社的違法行為進(jìn)行舉報(bào)答案：B解析：選項(xiàng)A、C、D均屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利。而選項(xiàng)B“了解真實(shí)、全面的旅游服務(wù)信息”屬于旅行社的義務(wù)，而非旅游者的權(quán)利。因此，B為正確答案。15、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.收取旅游者支付的費(fèi)用B.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益C.使用統(tǒng)一格式的導(dǎo)游證D.參與旅游企業(yè)的經(jīng)營管理答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定，導(dǎo)游人員有權(quán)使用統(tǒng)一格式的導(dǎo)游證。A、B、D三項(xiàng)都屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利。16、以下哪種情況下，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任？A.旅行社未按照合同約定提供服務(wù)B.旅游者自行安排行程C.天氣原因?qū)е滦谐萄诱`D.旅游者不遵守景區(qū)規(guī)定答案：A解析：根據(jù)《旅游法》第六十八條規(guī)定，旅行社未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。B、C、D三項(xiàng)不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任的情況。17、《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更行程或者減少旅游項(xiàng)目。下列哪項(xiàng)不屬于旅行社違反該規(guī)定的情形？A.由于天氣原因，旅行社臨時(shí)調(diào)整行程順序B.旅行社因交通延誤，減少旅游項(xiàng)目C.旅行社在游客同意后，調(diào)整行程順序D.旅行社因游客個(gè)人原因，減少旅游項(xiàng)目答案：C解析：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排。選項(xiàng)A、B、D均屬于違反規(guī)定的情形，只有選項(xiàng)C在游客同意的情況下調(diào)整行程順序，不屬于違反規(guī)定的行為。18、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.依法提出意見和建議C.獲取勞動(dòng)報(bào)酬D.違反旅游法規(guī)受到處罰答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員享有參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、依法提出意見和建議、獲取勞動(dòng)報(bào)酬等權(quán)利。選項(xiàng)D是導(dǎo)游人員應(yīng)盡的義務(wù)，不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利。19、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)范圍？A.向旅游者介紹旅游目的地的人文、自然景觀和歷史文化B.協(xié)助旅游者解決在旅游過程中遇到的問題C.監(jiān)督旅游者的行為，維護(hù)旅游秩序D.向旅游者推薦購物場(chǎng)所，并從中獲取回扣答案：D解析：導(dǎo)游人員的職責(zé)是向旅游者提供專業(yè)、全面的旅游服務(wù)，確保旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。向旅游者推薦購物場(chǎng)所并從中獲取回扣的行為違反了導(dǎo)游人員的職業(yè)道德和法律法規(guī)，不屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)范圍。20、根據(jù)《旅游法》，以下哪種情況不屬于旅游者權(quán)益受到侵害？A.旅游者因旅行社原因未能按時(shí)入住酒店B.旅游者購買的商品存在質(zhì)量問題C.旅游者因航班延誤導(dǎo)致行程延誤D.旅游者因?qū)в沃v解不準(zhǔn)確導(dǎo)致旅游體驗(yàn)不佳答案：C解析：根據(jù)《旅游法》，旅游者的權(quán)益受到侵害主要包括：旅游服務(wù)提供者未按照約定提供旅游服務(wù)、旅游服務(wù)提供者提供服務(wù)存在重大缺陷、旅游者的人身安全受到威脅等。航班延誤屬于不可抗力因素，不屬于旅游服務(wù)提供者的責(zé)任，因此不屬于旅游者權(quán)益受到侵害的情況。21、下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.了解旅游服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)B.要求導(dǎo)游提供虛假旅游信息C.要求旅游經(jīng)營者提供真實(shí)合法的服務(wù)D.對(duì)旅游服務(wù)不滿意時(shí)有投訴的權(quán)利答案：B解析：《中華人民共和國旅游法》明確規(guī)定了旅游者的權(quán)利，包括了解旅游服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、要求旅游經(jīng)營者提供真實(shí)合法的服務(wù)、對(duì)旅游服務(wù)不滿意時(shí)有投訴的權(quán)利等，但不包括要求導(dǎo)游提供虛假旅游信息。22、以下關(guān)于旅游合同的說法，正確的是：A.旅游合同是旅游者與旅游經(jīng)營者之間簽訂的，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的書面協(xié)議B.旅游合同只包括旅游服務(wù)內(nèi)容、旅游費(fèi)用、行程安排等基本條款C.旅游合同簽訂后，旅游者可以隨時(shí)要求解除合同，且無需承擔(dān)違約責(zé)任D.旅游合同簽訂后，旅游經(jīng)營者不得變更合同內(nèi)容答案：A解析：旅游合同是旅游者與旅游經(jīng)營者之間簽訂的，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的書面協(xié)議。旅游合同的內(nèi)容包括但不限于旅游服務(wù)內(nèi)容、旅游費(fèi)用、行程安排等基本條款。旅游合同簽訂后，雙方應(yīng)遵守合同約定，旅游者不得隨意解除合同，旅游經(jīng)營者也不得隨意變更合同內(nèi)容。選項(xiàng)B、C、D均存在錯(cuò)誤。23、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，下列哪項(xiàng)行為是合法的？A.接受旅游者的小費(fèi)B.幫助旅游者購買非法物品C.主動(dòng)向旅游者推薦旅行社提供的購物場(chǎng)所D.向旅游者兜售商品答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十八條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，不得向旅游者兜售商品，不得利用導(dǎo)游職務(wù)謀取不正當(dāng)利益。選項(xiàng)A中的小費(fèi)、選項(xiàng)B中的非法物品、選項(xiàng)D中的兜售商品均違反了上述規(guī)定，而選項(xiàng)C中主動(dòng)向旅游者推薦旅行社提供的購物場(chǎng)所，只要是在合法合規(guī)的范圍內(nèi)，是合法的。24、以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.知情權(quán)B.安全權(quán)C.選擇權(quán)D.質(zhì)量權(quán)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九條規(guī)定，旅游者有權(quán)了解旅游經(jīng)營者的經(jīng)營狀況、服務(wù)質(zhì)量、安全保障措施等信息，有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息。選項(xiàng)A的知情權(quán)、選項(xiàng)B的安全權(quán)、選項(xiàng)C的選擇權(quán)均屬于旅游者的權(quán)利。而選項(xiàng)D的質(zhì)量權(quán)，實(shí)際上是指旅游者對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和投訴的權(quán)利，并非《旅游法》規(guī)定的權(quán)利之一。25、導(dǎo)游在引導(dǎo)游客參觀時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游的講解內(nèi)容？A.文物的歷史背景B.景點(diǎn)的建筑特點(diǎn)C.當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情D.游客的個(gè)人信息答案：D解析：導(dǎo)游的講解內(nèi)容應(yīng)主要圍繞景點(diǎn)、文物、當(dāng)?shù)匚幕日归_，而游客的個(gè)人信息屬于個(gè)人隱私，不屬于導(dǎo)游講解的內(nèi)容。26、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游在接待游客時(shí)應(yīng)遵守的法律法規(guī)？A.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》B.《旅游法》C.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.《著作權(quán)法》答案：D解析：導(dǎo)游在接待游客時(shí)應(yīng)遵守的法律法規(guī)主要包括《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《旅游法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等，而《著作權(quán)法》主要針對(duì)版權(quán)保護(hù)，與導(dǎo)游接待游客的職責(zé)關(guān)系不大。27、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，不得有下列行為之一：（）A.拒絕導(dǎo)游服務(wù)B.拒絕接受旅游者的小費(fèi)C.接受旅游者的小費(fèi)D.故意夸大旅游項(xiàng)目的美好程度，誤導(dǎo)旅游者答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行，不得有損害旅游者合法權(quán)益的行為。選項(xiàng)D中的行為正是違反了導(dǎo)游人員的職業(yè)道德，屬于誤導(dǎo)旅游者的行為。因此，正確答案為D。28、在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)向旅游者介紹旅游目的地的情況，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)介紹的情況？（）A.旅游景點(diǎn)的歷史背景B.旅游景點(diǎn)的文化內(nèi)涵C.旅游景點(diǎn)的交通路線D.旅游景點(diǎn)的購物優(yōu)惠答案：D解析：導(dǎo)游人員的職責(zé)之一是向旅游者介紹旅游目的地的情況，包括旅游景點(diǎn)的歷史背景、文化內(nèi)涵、特色產(chǎn)品等，以便旅游者更好地了解和體驗(yàn)?zāi)康牡?。然而，購物?yōu)惠不屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)介紹的內(nèi)容，因?yàn)橘徫飪?yōu)惠與旅游景點(diǎn)的歷史、文化、交通等因素?zé)o關(guān)。因此，正確答案為D。29、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游，應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理______。A.國際旅行健康保險(xiǎn)B.旅行意外保險(xiǎn)C.旅游意外保險(xiǎn)D.行李保險(xiǎn)答案：C解析：《中華人民共和國旅游法》第61條規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游，應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理旅游意外保險(xiǎn)，并為旅游者提供境外旅游安全指南。30、以下關(guān)于旅游合同的說法中，錯(cuò)誤的是______。A.旅游合同是旅游者與旅游經(jīng)營者之間確立、變更、終止旅游權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議B.旅游合同必須以書面形式簽訂C.旅游合同中應(yīng)明確約定旅游服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、旅游者權(quán)利義務(wù)等D.旅游合同一旦簽訂即具有法律約束力，不得變更答案：D解析：旅游合同簽訂后，如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議，原合同內(nèi)容無效。因此，選項(xiàng)D的說法錯(cuò)誤。其他選項(xiàng)A、B、C的說法均符合旅游合同的相關(guān)規(guī)定。31、導(dǎo)游在接待旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游的職責(zé)范圍？A.為游客提供旅游行程安排B.協(xié)調(diào)旅游行程中的各種關(guān)系C.維護(hù)游客的生命財(cái)產(chǎn)安全D.為游客提供免費(fèi)旅游紀(jì)念品答案：D解析：導(dǎo)游的主要職責(zé)是向游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，包括行程安排、關(guān)系協(xié)調(diào)、安全維護(hù)等，但不包括提供免費(fèi)旅游紀(jì)念品。導(dǎo)游提供紀(jì)念品應(yīng)當(dāng)遵循自愿原則，且不得違反相關(guān)規(guī)定。32、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？A.遵守國家法律法規(guī)B.保守旅游秘密C.隨意改變旅游行程D.為游客提供準(zhǔn)確、全面的旅游信息答案：C解析：導(dǎo)游人員的義務(wù)包括遵守國家法律法規(guī)、保守旅游秘密、為游客提供準(zhǔn)確、全面的旅游信息等。隨意改變旅游行程會(huì)破壞旅游行程的安排，影響游客的旅游體驗(yàn)，因此不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)。33、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守以下哪一項(xiàng)基本準(zhǔn)則？A.誠實(shí)守信B.愛崗敬業(yè)C.遵紀(jì)守法D.文明禮貌答案：C解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第三條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，誠實(shí)守信，遵守社會(huì)公德，尊重旅游者的宗教信仰和民族習(xí)俗。因此，選項(xiàng)C“遵紀(jì)守法”是導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守的基本準(zhǔn)則。34、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的行為規(guī)范要求？A.不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目B.不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)C.不得向旅游者索要小費(fèi)D.必須接受旅行社安排的旅游活動(dòng)答案：D解析：導(dǎo)游人員的行為規(guī)范要求包括不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目、不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)、不得向旅游者索要小費(fèi)等，這些都是為了保障旅游者的合法權(quán)益和旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。而選項(xiàng)D“必須接受旅行社安排的旅游活動(dòng)”并非導(dǎo)游人員的行為規(guī)范要求，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕不合理的旅游活動(dòng)安排。因此，選項(xiàng)D是不屬于導(dǎo)游人員的行為規(guī)范要求。35、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A、獲取勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)B、獲得培訓(xùn)權(quán)C、獲得休息權(quán)D、使用旅游紀(jì)念品答案：D解析：導(dǎo)游人員的權(quán)利主要包括獲取勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、獲得培訓(xùn)權(quán)、獲得休息權(quán)等，使用旅游紀(jì)念品屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)，即導(dǎo)游人員應(yīng)將旅游紀(jì)念品作為宣傳和推廣我國文化的手段，而不是個(gè)人私用。因此，D選項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利。36、以下哪種情況下，旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供緊急救助？A、旅游者突發(fā)疾病B、旅游者遭遇盜竊C、旅游者遺失證件D、旅游者參加自費(fèi)項(xiàng)目答案：A解析：根據(jù)《旅游法》第61條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供必要的緊急救助。突發(fā)疾病屬于緊急救助的情形之一，因此A選項(xiàng)正確。而遭遇盜竊、遺失證件和參加自費(fèi)項(xiàng)目雖然也是需要關(guān)注和協(xié)助的情況，但不屬于緊急救助的范疇。37、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，如果旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場(chǎng)所，但是雙方協(xié)商一致或者旅游者要求的除外。以下哪種情形符合法律規(guī)定？A.旅行社在行程中未與游客協(xié)商，直接安排了兩次購物活動(dòng)B.旅行社會(huì)員制下，導(dǎo)游帶團(tuán)至特定商店購物，并從中獲取回扣C.導(dǎo)游應(yīng)全體團(tuán)員的要求，在自由活動(dòng)時(shí)間帶領(lǐng)大家前往當(dāng)?shù)刂袌?chǎng)購買紀(jì)念品D.旅行社在合同中明確表示不會(huì)有任何購物點(diǎn)，但實(shí)際操作中有一次購物安排答案：C解析：依據(jù)《中華人民共和國旅游法》的相關(guān)規(guī)定，選項(xiàng)C描述的情景是導(dǎo)游基于全體團(tuán)員的一致請(qǐng)求，在非強(qiáng)制性的時(shí)間段內(nèi)引導(dǎo)游客進(jìn)行購物活動(dòng)，這符合法律允許的情況之一——即“旅游者要求”。而其他選項(xiàng)均違反了相關(guān)法律法規(guī)，比如未經(jīng)協(xié)商直接安排購物（A）、通過安排購物獲取額外利益（B）以及違背合同約定擅自增加購物環(huán)節(jié)（D）。38、下列哪項(xiàng)行為不符合《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》對(duì)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為的基本要求？A.在講解過程中尊重歷史事實(shí)，不夸大其詞B.為了提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)向游客推薦性價(jià)比高的自費(fèi)項(xiàng)目C.按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游活動(dòng)D.當(dāng)遇到緊急情況時(shí)，及時(shí)采取合理措施保障游客安全答案：B解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)按照旅行社確定的接待計(jì)劃提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)也需遵守職業(yè)道德規(guī)范。選項(xiàng)B中的行為涉及到主動(dòng)推薦自費(fèi)項(xiàng)目，這可能被視為誘導(dǎo)消費(fèi)或變相強(qiáng)制消費(fèi)的行為，不符合條例對(duì)于公平交易和服務(wù)質(zhì)量的要求。其他選項(xiàng)A、C、D則分別體現(xiàn)了導(dǎo)游應(yīng)有的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，如保持客觀真實(shí)的信息傳達(dá)、遵循既定行程以及確保旅客安全等，這些都是合法合規(guī)的做法。39、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？A.保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全B.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益C.依法接受旅游主管部門的監(jiān)督管理D.為旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第四十二條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法履行以下義務(wù)：（一）保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全；（二）維護(hù)旅游者的合法權(quán)益；（三）依法接受旅游主管部門的監(jiān)督管理。而提供虛假的旅游服務(wù)信息不屬于旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。40、在導(dǎo)游服務(wù)過程中，下列哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)遵循的原則？A.尊重旅游者B.誠實(shí)守信C.追求經(jīng)濟(jì)效益D.服務(wù)至上答案：C解析：在導(dǎo)游服務(wù)過程中，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：尊重旅游者、誠實(shí)守信、服務(wù)至上。追求經(jīng)濟(jì)效益雖然也是導(dǎo)游服務(wù)的一個(gè)方面，但并非導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)遵循的原則，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)首先關(guān)注的是為旅游者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。41、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證所提供的諸如行程安排、價(jià)格、旅游活動(dòng)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)等信息的真實(shí)性。如果旅游經(jīng)營者對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)未盡到告知義務(wù)，則：A.應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任B.應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任C.應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任D.不需要承擔(dān)責(zé)任答案：C解析：依據(jù)《旅游法》，旅游經(jīng)營者有義務(wù)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，并對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分說明。若未盡到該義務(wù)，則需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。42、在導(dǎo)游服務(wù)過程中，遇到旅游突發(fā)事件時(shí)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)當(dāng)：A.立即報(bào)告旅行社B.穩(wěn)定游客情緒，采取合理應(yīng)對(duì)措施C.尋找最近的安全出口D.拍照記錄現(xiàn)場(chǎng)情況答案：B解析：導(dǎo)游在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，首要任務(wù)是確保游客的安全并穩(wěn)定其情緒，采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施。隨后，導(dǎo)游應(yīng)盡快聯(lián)系旅行社及相關(guān)救援機(jī)構(gòu)尋求幫助。43、《旅游法》規(guī)定，旅行社在經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)保證所提供的服務(wù)符合（）標(biāo)準(zhǔn)。A.國家旅游行業(yè)B.國家旅游行政管理部門C.國家旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)D.國際旅游服務(wù)答案：C解析：根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社在經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)保證所提供的服務(wù)符合國家旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，以確保旅游者的合法權(quán)益。因此，正確答案是C。44、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員在工作中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？（）A.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和旅游行業(yè)規(guī)章制度B.保守旅行社商業(yè)秘密C.無條件接受旅游者的不合理要求D.維護(hù)旅游者合法權(quán)益答案：C解析：導(dǎo)游人員在工作中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和旅游行業(yè)規(guī)章制度、保守旅行社商業(yè)秘密、維護(hù)旅游者合法權(quán)益等。無條件接受旅游者的不合理要求不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)，因?yàn)檫@可能會(huì)違反法律法規(guī)或損害其他旅游者的權(quán)益。因此，正確答案是C。45、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的，導(dǎo)游有權(quán)拒絕，并可向相關(guān)部門舉報(bào)。此行為如果發(fā)生，旅游主管部門可以對(duì)旅行社進(jìn)行處罰。請(qǐng)問，以下哪一項(xiàng)不是旅游主管部門對(duì)旅行社的可能處罰措施？A.責(zé)令改正B.沒收違法所得C.罰款D.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證【答案】D【解析】根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，對(duì)于要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的行為，旅游主管部門可以責(zé)令旅行社改正，并處以沒收違法所得和罰款，但并不包括吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證這一選項(xiàng)。46、在導(dǎo)游服務(wù)過程中，遇到緊急情況時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告給：A.當(dāng)?shù)芈糜尉諦.所屬旅行社C.旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)D.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)【答案】B【解析】按照導(dǎo)游業(yè)務(wù)規(guī)范，在遇到緊急情況時(shí)，導(dǎo)游首先應(yīng)當(dāng)及時(shí)向所屬旅行社報(bào)告，由旅行社協(xié)調(diào)處理；必要時(shí)，再按照指示聯(lián)系其他相關(guān)部門或機(jī)構(gòu)協(xié)助解決。因此正確答案是所屬旅行社。47、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴（）。A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游服務(wù)證C.導(dǎo)游徽章D.導(dǎo)游工作證答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游徽章。佩戴導(dǎo)游徽章是導(dǎo)游人員身份的標(biāo)志，也是向游客展示服務(wù)態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)的一種方式。48、下列關(guān)于旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的說法中，不正確的是（）。A.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是旅行社必須投保的保險(xiǎn)B.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的目的是保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全C.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額由旅行社根據(jù)自身情況自行確定D.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的理賠范圍包括旅游者在旅游過程中發(fā)生的人身傷亡答案：C解析：旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額是按照國家旅游局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)確定的，旅行社不能自行確定保險(xiǎn)金額。其他選項(xiàng)A、B、D均正確，旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是強(qiáng)制性的，目的是保障旅游者的權(quán)益，理賠范圍也包括旅游者在旅游過程中發(fā)生的人身傷亡。49、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須做到真實(shí)、準(zhǔn)確，不得進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者。以下哪項(xiàng)行為違反了這一規(guī)定？A.在廣告中使用模糊不清的表述B.提供與實(shí)際情況相符的服務(wù)詳情C.明確告知旅游過程中的自費(fèi)項(xiàng)目D.詳細(xì)說明旅行團(tuán)的行程安排答案：A解析：依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十二條的規(guī)定，旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游家。選項(xiàng)A中提到的“在廣告中使用模糊不清的表述”可能讓旅游者對(duì)服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)生誤解，因此不符合法律規(guī)定的要求。50、導(dǎo)游小王帶領(lǐng)一個(gè)來自國外的旅游團(tuán)隊(duì)參觀中國歷史博物館時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中一位游客試圖拍攝標(biāo)有“禁止拍照”的展品。面對(duì)這種情況，小王應(yīng)該怎么做？A.立即上前制止，并向該游客解釋相關(guān)規(guī)則B.不予理會(huì)，避免引起不必要的爭執(zhí)C.允許游客繼續(xù)拍攝，但事后報(bào)告給上級(jí)部門D.請(qǐng)求其他團(tuán)員幫忙勸說這位游客停止拍攝答案：A解析：按照《導(dǎo)游管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)游有責(zé)任確保所帶領(lǐng)的旅游團(tuán)體遵守參觀地的各項(xiàng)規(guī)章制度。當(dāng)遇到違反規(guī)定的行為時(shí)（如本題中的擅自拍照），正確的做法是及時(shí)阻止并教育，以維護(hù)公共秩序和文物安全。因此，選項(xiàng)A是最恰當(dāng)?shù)淖龇āＭ瑫r(shí)，這也體現(xiàn)了導(dǎo)游作為文化傳播者和服務(wù)提供者的雙重角色。51、根據(jù)《旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者權(quán)益？A.旅游者有權(quán)要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息B.旅游者有權(quán)要求公平交易C.旅游者有權(quán)要求退還旅游費(fèi)用D.旅游者有權(quán)要求提供免費(fèi)行李托運(yùn)服務(wù)答案：D解析：根據(jù)《旅游法》第9條，旅游者有權(quán)要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息；有權(quán)要求公平交易；有權(quán)要求退還旅游費(fèi)用；有權(quán)要求旅游經(jīng)營者履行合同約定。而免費(fèi)行李托運(yùn)服務(wù)并非《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)益。52、以下關(guān)于導(dǎo)游人員職業(yè)道德的說法，錯(cuò)誤的是：A.導(dǎo)游人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)B.導(dǎo)游人員應(yīng)尊重旅游者的人格尊嚴(yán)C.導(dǎo)游人員應(yīng)保守旅游者的隱私D.導(dǎo)游人員可以接受旅游者的不正當(dāng)利益答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范》，導(dǎo)游人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重旅游者的人格尊嚴(yán)，保守旅游者的隱私。而接受旅游者的不正當(dāng)利益違背了導(dǎo)游人員的職業(yè)道德。53、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納（），用于旅游服務(wù)質(zhì)量賠償支付和團(tuán)隊(duì)旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助費(fèi)用墊付的資金。A.旅游權(quán)益損害賠償金B(yǎng).旅游服務(wù)質(zhì)量保證金C.旅游緊急救援基金D.旅游者人身安全保險(xiǎn)金【答案】B【解析】根據(jù)《旅游法》