小型家裝企業(yè)管理模式的研究

小型家裝企業(yè)管理模式的研究大連理工大學(xué)碩士學(xué)位論文小型家裝企業(yè)管理模式的研究姓名:王闖申請學(xué)位級別:碩士專業(yè):工商管理(MBA)指導(dǎo)教師:陳德智20010601小型家居裝飾公司管理模式的研究摘要當(dāng)今,小型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),在目前高度發(fā)達(dá)的西方國家,已經(jīng)成為一種積極倡導(dǎo)的企業(yè)模式,在我國也日趨突出。另外,隨著人民物質(zhì)生活的提高,家庭裝飾同百姓生活消費的關(guān)系,變得越來越重要,因此,研究小塑化家裝企業(yè)的發(fā)展模式,對當(dāng)前大連地區(qū)家裝市場發(fā)展的意義也變得十分重大.本文力圖通過對家緣裝飾公司??一個小型家裝企業(yè)管理模式的描述,通過對目前本地區(qū)其它家裝企業(yè)管理模式的分析比較,總結(jié)出小塑化家裝企業(yè)更適應(yīng)本地區(qū)家裝市場發(fā)展的愿因,以及探討小型化家裝公司未來所應(yīng)采取的管理模式。本文主要由四部分構(gòu)成:一、目前本蟾區(qū)家裝公司以及家緣公司發(fā)展?fàn)顩r和管理模式的介紹;二、通過對家裝這種特殊產(chǎn)品的分析,確定家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征:三、小型化家裝企業(yè)更適應(yīng)本地家裝市場的理論基礎(chǔ)四、小型家裝企業(yè)及家緣公司未來發(fā)展模式的構(gòu)想.關(guān)鍵詞:家屠裝飾:象裝公司:蕾理模式小型寡居裝飾公司管理模式的研究心,川.:’’時口,.’尬:盯,礎(chǔ)抽毗山咄..’;:;翻鵝眥小型象居裝飾公司管理攘式的研究.緒論車章的主要內(nèi)容有三個部分.其中的第~部分主要是闡述文章選題的目的和意義。即通過社會及企業(yè)兩個方面.說明探討小型家裝企業(yè)管理模式的必要性:第二部分試圖通過對家居裝飾的產(chǎn)品定義及產(chǎn)品生產(chǎn)特征的簡要分析.確定論文所提供的研究背景:第三部分者重說明論文所采取的基于理論基礎(chǔ)下的比較分析的研究方法。.論文研究的目的和意義近幾年來,隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人民的物質(zhì)生活水平的提高,老百姓對生活的質(zhì)量要求,也變得更加“講究”起來?！耙?、食、住、行”這些同老百姓日常生活中密切相關(guān)的內(nèi)容,也漸漸成為人們今天物質(zhì)生活消費投入的重點。而就“住”而言,老百姓除了購買住房消費以外,另一個重要的消費熱點就是家居裝飾。正因如此,一個新興行業(yè)??家居裝飾業(yè)悄然興起,短短的一兩年里,房地產(chǎn)業(yè)的極巨升溫,老百姓住房條件的進(jìn)一步改善.家居裝飾消費的市場空間不斷變大,家居裝飾業(yè)已變?yōu)橐粋€高速發(fā)展的新興行業(yè)。今天.打開電視、翻開報紙,近乎每一種媒體,關(guān)于家居裝飾的討論話題和家裝公司的廣告,層出不窮。根據(jù)大連市裝飾協(xié)會內(nèi)部提供的資料,年整個大連地區(qū)的家居裝飾業(yè)的市場容量,預(yù)計在人民幣億元左右?？梢钥闯黾揖友b飾業(yè)作為一個新興的行業(yè),市場發(fā)展的前景極大。然麗,目前大連地區(qū)的家屠裝飾業(yè),因為是一個新興的產(chǎn)業(yè),大量的中小型裝飾公司今天成了行業(yè)的主體,而且這些企業(yè)又基本處于小型企業(yè)發(fā)展的初級階段,行業(yè)的內(nèi)部規(guī)范能力和企業(yè)的本身自律能力相對都比較薄弱,雙業(yè)人員的素質(zhì)表現(xiàn)一般。另外,目前家居裝飾業(yè)處于發(fā)展初期,行業(yè)妁市場壁壘比較低,而家裝企業(yè)本身進(jìn)入市場手段也比較缺乏,從而使目前家居裝飾業(yè)的競爭方式過于單一,市場競爭的殘酷性還沒有完全真正的表現(xiàn)出來。那么.如何站在一個理論的高度,看待今天本地區(qū)家居裝飾業(yè)的發(fā)展走勢;如何使一些小型化的家裝公司在目前紛亂而無序的競爭中,尋求一種競爭的優(yōu)勢和創(chuàng)新,也逐漸成為家居裝飾業(yè)的業(yè)內(nèi)人士所耍面對和解決的關(guān)鍵問題。這篇文章希望通過對家緣裝飾公司和本地區(qū)家裝公司經(jīng)營情況的分析和比較,并且結(jié)合相關(guān)的管理理論依據(jù),探討出小型家居裝飾企業(yè)如何適應(yīng)家居裝飾市場發(fā)展的一個可行的管理模式。小型家居裝飾公司管理模式的研究.論文命題的背景首先,我們應(yīng)當(dāng)明確一個對“家居裝飾”這種產(chǎn)品的定義。所謂的“家居裝飾”就是客戶將自己的居室框架尺度及使用要求,提供給裝飾公司,通過裟飾公司的設(shè)計和施工,完成對整個居家功能和審美的完整性的再加工,進(jìn)而使客戶在入住居室時,從物質(zhì)和精神兩方面得到極大的滿足,家居裝飾業(yè)的價值創(chuàng)造就是在家居裝飾這種產(chǎn)品“再加工”的過程中,得以完整的體現(xiàn)。這里,我們不難看出,家居裝飾業(yè)所創(chuàng)造的價值產(chǎn)品在生產(chǎn)的過程中,隨著不周環(huán)節(jié)和不同階段的變化。單就其生產(chǎn)運作方式麗言,家居裝飾是一個過程產(chǎn)品,所以其產(chǎn)品創(chuàng)造過程的管理模式及管理恩維應(yīng)當(dāng)是生產(chǎn)運作的管理范疇,探討家居裝飾產(chǎn)品,就不應(yīng)當(dāng)回避生產(chǎn)系統(tǒng)管理的各個環(huán)節(jié)的特點和管理模式的分析。從另外一個角度來看.家居裝飾公司所生產(chǎn)的家居裝飾這一特殊的產(chǎn)品,產(chǎn)品所表現(xiàn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)是以客戶滿意度為準(zhǔn),并且在生產(chǎn)過程中,不斷完善的產(chǎn)品質(zhì)量,其產(chǎn)品質(zhì)量是一個相對的質(zhì)量。家裝公司同客戶在整個生產(chǎn)過程中,從測量、設(shè)計、預(yù)算、施工,每一環(huán)節(jié)都要時刻保持著良好的溝通和密切的接觸,并且通過家裝公司的專業(yè)知識,完成客戶對家居裝飾的功能要求和審美標(biāo)準(zhǔn),所以在另一個方面,家居裝飾也具備了相當(dāng)?shù)姆?wù)行業(yè)的產(chǎn)品特征,它的管理同時也具有服務(wù)系統(tǒng)的管理內(nèi)容。這樣,對于家居裝飾業(yè)所創(chuàng)造的高質(zhì)量產(chǎn)品的分析,就是一個過程產(chǎn)品的管理模式分析,我們就應(yīng)基于生產(chǎn)運作系統(tǒng)和服務(wù)系統(tǒng)兩個不同模式的管理系統(tǒng)的管理特點進(jìn)行分析,因為家居裝飾業(yè),本身就是一個介于生產(chǎn)性企業(yè)和服務(wù)性企業(yè)的一個特殊行業(yè)。另外,目前本地的家居裝飾業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r是幾個大公司以規(guī)模大,知名度高,穩(wěn)居整個家居裝飾業(yè)的前列。這幾個公司每個月的家裝工程業(yè)務(wù)量,甚至是很多小公司一年或者幾年的工程業(yè)務(wù)量總和,可以說它們目前同行業(yè)市場的競爭優(yōu)勢十分明顯。然而事實上,這幾家公司在整個家裝市場工程業(yè)務(wù)量。只有不足%的市場占有率,絲毫沒有形成左右整個地區(qū)同行業(yè)發(fā)展的有利的市場競爭態(tài)勢。難道是家裝的市場容量太大,還是這些大規(guī)模的公司管理架構(gòu)和管理模式.并非是目前本地區(qū)家居裝飾業(yè)的理想模式。作者認(rèn)為恐怕后者應(yīng)當(dāng)是問題的原因所在。這樣,我們就不難看出家居裝飾業(yè)的另一個行業(yè)特殊性,即規(guī)模效益并非是家裝公司應(yīng)追求的唯一模式或理想的管理模式。而面對這一特殊性,我們就必須從規(guī)?；a(chǎn)方式的根本特征,進(jìn)行深入的探討。進(jìn)而確定家裝公司小型化組織構(gòu)架和管理模式的可行之處?？梢哉J(rèn)為,小型化的家裝企業(yè)同規(guī)?；娜菅b公司相比更容易進(jìn)入市場,并且在未來家裝市場發(fā)展中具有更多可持續(xù)發(fā)展的動力。小型家居裝飾公司管理模式的研究最后,我們通過上段文章又會發(fā)現(xiàn),如果單純強(qiáng)調(diào)家裝企業(yè)的小型化,這一靈活反應(yīng)和快速應(yīng)變的組織模式,可能會影響到一個公司的發(fā)展速度和發(fā)展規(guī)模。因為,今天市場經(jīng)濟(jì)社會的多變性和靈活性,這些影響到企業(yè)自身發(fā)展的外界因素,可能也會影響到一個企業(yè)內(nèi)部的管理模式和戰(zhàn)略決策。這種情況下,一個小企業(yè)內(nèi)部本身的發(fā)展動力,就仿佛變得不是很重要了。如何應(yīng)變這種整個行業(yè)組織的競爭形勢,這里就不單單是企業(yè)采取何種辦法去擴(kuò)大業(yè)務(wù).完成訂單了,已經(jīng)變成分析外部環(huán)境,了解自身的優(yōu)勢和劣勢,這樣才能確定一個適合自己企業(yè)發(fā)展的管理模式,這同樣也不僅僅是一個小型家裝企業(yè)所要研究的問題,實際上也是任何一個小企業(yè)所面對的問題,本文希望通過依靠小型企業(yè)的戰(zhàn)略協(xié)同辦法,借以整合小企業(yè)的現(xiàn)有內(nèi)部資源,完成企業(yè)的進(jìn)一步擴(kuò)展,同時制定出一個適合本地區(qū)小型家裝企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的聯(lián)合模式,這也是文章所要闡述的另一個影響小型家裝企業(yè)發(fā)展的根本問題。論文的研究方法這篇文章完全是基于大連地區(qū)的家居裝飾業(yè)現(xiàn)實的市場狀況進(jìn)行分析和總結(jié)的,因而本文最終所探求的小型家裝企業(yè)的管理模式,也應(yīng)當(dāng)是以適合本地區(qū)家裝企業(yè)為主的管理模式,所以,整個文章所引用的數(shù)據(jù)和實例,將以大連地區(qū)的幾家具有典型特征的家居裝飾企業(yè)的目前經(jīng)營狀況、管理組織及市場政鐿,作為整個大連地區(qū)家居裝飾行業(yè)的不同層次的代表.借以反映出整個大連地區(qū)家裝行業(yè)的經(jīng)營特點。另外,分析不同家裝企業(yè)在經(jīng)營管理中不同思路,是文章研究的主要手段。這里,所提到的家緣裝飾公司及其它一些大的家裝公司,也是作者曾經(jīng)工作過的公司,而且都擔(dān)任過一定的管理工作,所以文中所涉及到的一些數(shù)據(jù)和事例及它們內(nèi)部的管理辦法,也是有事實依據(jù)的。文章希望通過對這些數(shù)據(jù)和事例的比較,整理出一種具有事實基礎(chǔ)的可靠的分析結(jié)果,為整個文章的理論分析,提供一個有用的事實依據(jù)。在這篇文章中,作者希望通過對家裝企業(yè)的經(jīng)營狀況分析,結(jié)合一些相關(guān)的管理理論知識,從以下幾個方面對小型家裝企業(yè)的管理模式作出一個深入的探討。第一章為緒論部分,主要是對本文的研究意義及對家居裝飾行業(yè)加以介紹,同時簡單闡述本文所涉及的理論背景資料;第二章主要是對目前本地區(qū)家裝企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及經(jīng)營模式進(jìn)行分析。通過對不同層次家裝公司的不同管理模式的比較,理清現(xiàn)今本行業(yè)的競爭特點,找出尚需解決的問題及解決的途徑;第三章結(jié)合目前家裝企業(yè)及家緣公司的現(xiàn)實情況,通過相應(yīng)的理論分析手段,確定家緣公司作為一個小型的家裝企業(yè)應(yīng)作出的管理模式的選擇。第四章主要就所選擇的管理模式,做出一個適小型家居裝飾公司管理模式的研究合小型家裝企業(yè)及家緣裝飾公司發(fā)展的具體的企業(yè)規(guī)劃來,第五章是本文的結(jié)尾部分,是對整個文章的總結(jié),也是本文觀點的最終表述。小型家居裝飾公司管理模式的研究.本地區(qū)家裝市場的發(fā)展?fàn)顩r分析本章主要介紹的是整個論文的背景賚料.第一節(jié)主要分析的是大連地區(qū)家裝企業(yè)的發(fā)展歷程.通過對本地區(qū)不同階段家裝行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r的分析,理清一個本地區(qū)家裝企業(yè)成長的狀況:第二節(jié)主要的是分析家繚裝飾公司的發(fā)展?fàn)顩r.并三此為下一部分的內(nèi)容提出一個事實依據(jù)。.大連地區(qū)家裝企業(yè)的發(fā)展階段大連本地區(qū)的家居裝飾業(yè)的從業(yè)隊伍,在年以前,主要以外來打工隊伍為主。這一類型的工程組織,承攬業(yè)務(wù)的主要渠道,主要是通過當(dāng)?shù)嘏笥训慕榻B或者以往客戶的直接推薦,進(jìn)而同客戶達(dá)成一種口頭協(xié)議.然后組織各工種施工人員的施工。這時的施工隊伍并不負(fù)責(zé)材料的采購,對材料的現(xiàn)場損耗同時也不承擔(dān)責(zé)任。裝修方案的設(shè)計,實際上是由客戶同施工隊伍協(xié)商來完成的。這一期間,家居裝飾的設(shè)計理念及一些內(nèi)部的造型處理幾乎千家一樣,缺乏家居裝飾這種產(chǎn)品獨有的個性化一面。因為在這一階段,客戶自己往往既是工程的設(shè)計者,也是工程的監(jiān)督者,所以每一個家裝工程材料的數(shù)量和質(zhì)量都能得以保證;而且也因為客戶經(jīng)常介入到施工現(xiàn)場,對一些隱蔽工程的驗收及細(xì)部質(zhì)量的處理,都有很大的控制權(quán)。在這一階段,居室裝飾業(yè)趨于平淡,一方面也是人民生活的消費意識的影響,所以這一階段的居室裝飾業(yè),尚不能認(rèn)為是一個獨立的市場行業(yè);而另一方面由于這些外來工人的工作,也已經(jīng)使居室裝飾,逐漸被百姓接受,可以說,這一階段也恰恰是本地區(qū)室內(nèi)居室裝飾業(yè)的萌芽階段。從年中期開始,在《大連日報》報縫廣告中,已經(jīng)開始出現(xiàn)一兩家裝飾公司,為自己的居室裝飾業(yè)務(wù),開始作承攬廣告。這類裝飾公司一般是規(guī)模較小或是單純由裝飾材料商成立的裝飾公司。一方面因為自身承攬大型裝修工程的關(guān)系有限,另一方面希望通過家居裝飾,裝飾材料商得以進(jìn)一步減少自己的庫存,而并非是把居室裝飾作為一個行業(yè)來看待。正是這種小規(guī)模的嘗試,卻恰恰拉開了本地區(qū)居室裝飾業(yè)發(fā)展的序幕,使以家裝公司為主體的工程承包商,得以進(jìn)入了居室裝飾市場。在這一階段,家裝公司依然是承襲了裝飾公司承包大型工程的管理方式,通過一些廣告業(yè)務(wù)的承攬進(jìn)入市場,按照工程定額整理報價:通過前期對現(xiàn)場的測量和同業(yè)主的溝通,來進(jìn)行方案設(shè)計,再由裝飾公司的管理人員安排和管理現(xiàn)場的施工。這一階段裝飾公司統(tǒng)一組織上料。這時候居家裝飾業(yè)開始流行一句口號就是:“省時、省力、省錢”,家裝公司成為了客戶同工人、材料商的中間者。困為家裝公司的工作,也確實減少了客戶在采購和施工過程進(jìn)行中的一些精力和時間消耗。最重要的是這一階段,專業(yè)設(shè)計人員已真小型家居裝飾公司管理模式的研究正地介入到居室裝飾中,居室裝飾的設(shè)計風(fēng)格的多樣性開始了。然而。由于當(dāng)時老百姓私有住房的普及率較低,這一時期請家裝公司協(xié)助裝飾的客戶,往往也是那一期間經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好的高收入者。然而因為家裝公司報價不規(guī)范,市場的競爭范圍較小,在當(dāng)時消費者的印象中,有家裴公司的報價偏高,不如自己找人合算的觀念,所以從整個家裝市場的總體來看,在這一階段,家裝公司只是剛剛開始介入家裝市場,沒有形成同外來工人的施工隊伍來競爭市場份額的優(yōu)勢。但是,在年裝飾公司真正介入居室裝飾業(yè)開始了,家裝公司及居室裝飾業(yè)的大模樣逐漸形成了。年底,大連市首家家裝市場興業(yè)家裝市場成立了,首批入場裝飾會員單位有家。從年上半年開始,仍然是以班雅裝飾公司為首的一些家裝公司,發(fā)現(xiàn)了本地區(qū)家裝市場的發(fā)展?jié)摿?在各種媒體廣告投入進(jìn)一步加大,造成了家裝公司全面介入居室裝飾市場的現(xiàn)象。月初,大連百姓家裝市場成立了,首批進(jìn)入市場的裝飾公司有家。由于,。百姓市場”和。興業(yè)市場”所處的地理位置和主管單位不同的特點,從“百姓市場”成立第一天,“百姓”、“興業(yè)”兩個家裝市場的競爭就沒有停止過。這一時期,隨便翻一翻報紙,就可以看到,某某市場家裝裝飾優(yōu)惠月,某某公司全面優(yōu)惠客戶的廣告,價格這一決定市場走勢的主導(dǎo)因素,終于被這些居室裝飾業(yè)的先頭兵利用起來。同年,公有住房的制度改革,大型國有企業(yè)拆除,市內(nèi)老棚戶區(qū)改造,這一系列同家裝市場的相關(guān)的外部因素變化,又一次給居室裝飾業(yè)這一新興行業(yè)注射了一支興奮劑,使一些家裝公司突然起動起來,又再一次得以加速發(fā)展。這期間所反應(yīng)的行業(yè)競爭手段是降價再降價,家裝公司流行的口號是“優(yōu)惠”。通過這樣一種外部因素和內(nèi)部因素的共同作用,使家裝公司一躍成為本地區(qū)居室裝飾業(yè)的市場主體,外來工人的居室裝飾市場份額萎縮了。因為家裝公司的活多了,一些中低水平的外來工人紛紛涌向裝飾公司:具有家裝經(jīng)驗和思想的家裝設(shè)計師出現(xiàn)了,專業(yè)的家裝營銷人員出現(xiàn)了。但睫之而來的是原來家裝公司的那一套現(xiàn)場管理和采購管理辦法,因為對現(xiàn)場的工人水平評價度的模糊,材料采購中渠道的內(nèi)部損耗,使現(xiàn)場施工成本無形增加了;無限度的廣告宣傳戰(zhàn)和小公司創(chuàng)辦初期業(yè)務(wù)成本的投入進(jìn)量,使家裝公司的管理成本也同時增加了。而過低的報價,同樣也影響了家裝行業(yè)的總體收入。家裝行業(yè)在年底,經(jīng)歷了過熱后的鎮(zhèn)痛,一些家裝公司賬面開始出現(xiàn)了虧損.但是這一階段家裝公司對整個地區(qū)家居裝飾市場的影響是巨大的,家裝公司作為居室裝飾業(yè)市場主體的競爭優(yōu)勢形成了,“豐富的設(shè)計,專業(yè)的管理,合理的報價”,家裝公司在百姓心中形成了一個完整概念。家裝公司正是在這一階段所形成的行業(yè)高速發(fā)展的慣性,也使班雅這些著名家裝公司得以在年底到年初這一工程淡季,及時得以內(nèi)部修整,暫時掛起虧、型家居裝飾公司管理橫式的研究損的數(shù)字,為新世紀(jì)家裝企業(yè)的發(fā)展養(yǎng)精蓄銳。正是年整個家裝行業(yè)的共同努力,終于為新世紀(jì)本地區(qū)居室裝飾行業(yè)的發(fā)展寫下了豐富多彩的一筆。家緣裝飾公司在年底成立了。家裝市場容量業(yè)務(wù)量本地區(qū)家裝行業(yè)發(fā)展階段圖圈.年初到年初,這一年。是家裝公司市場規(guī)模從雜亂到正艘一年。在這一年里,大大小小家裝公司成立了三百余家,加上原有的從事家裝業(yè)的裝飾公司,整個大連地區(qū)的家裝公司有近多容,這種大的行業(yè)集團(tuán)優(yōu)勢,使居室裝飾的行業(yè)主體完全成了家裝公司。另一方面通過各種媒體的宣傳,居室裝飾深入人心,家裝公司令人信服,年又是中國住房消贊年,百姓的私有居住面積進(jìn)一步增加,居室裝飾市場外部環(huán)境逐漸變暖,也使整個居室裝飾行業(yè)的市場規(guī)模得以擴(kuò)大。這一年大小公司并存,“吹,拉,彈,唱”各種韭務(wù)手段競耜上場,這個階段實際上是一個市場豢榮的假象.外部市場因素的利好,是本地區(qū)這一階段居室裝飾市場繁榮的根本,而大大小小家裝公司管理模式和競爭手段,卻也同年是一樣的。但是一些諸如設(shè)計不細(xì),工程分包,材料作假,這些似乎并不太影響家裝市場繁榮景象的小問題卻屢出不鮮。關(guān)于家裝公司的消費者投訴,也隨著整個家裝市場業(yè)務(wù)量的增加不斷地增加:但在這一階段,家裝市場最重要的一件事情,是以北京飾嘉為首的北京家裝企業(yè),浩浩蕩蕩地進(jìn)入大連家裝市場,而且出手不凡,更大的監(jiān)務(wù)銷售成本的投入。在本地的家裝市場上,形成“外來和尚會念經(jīng)”的味道。整個家裝市場新的一輪競爭,悄然開始,這個過程是“大浪淘沙”的過程,是以大量小公司的消失為前提的,盡管這個終潔沒有到來,但就象“百姓家裝市場”同“興小型冢居裝飾公司管理模式的研究業(yè)家裝市場”己分出勝負(fù)一樣。一切似乎是必然,一切似乎也有可以改變。到今天,唯一值得欣慰的是家緣裝飾公司這一個小型家裝公司還在存在,并且慢慢地發(fā)展,關(guān)于未來是怎樣,一切好象我們都會將在文章中看到。因為一切都是可能,一切也都是不可能.論文所有表述的就是關(guān)于家緣裝飾這些小型化家裝公司在未來不測的居室裝飾業(yè)發(fā)展階段中的一種戰(zhàn)略準(zhǔn)備和管理模式選擇的態(tài)度,也應(yīng)該是一種可行的小型家裝企業(yè)管理模式分析。本地區(qū)家裝市場不同階段的家裝管理環(huán)節(jié)強(qiáng)度比較表.\時間矩年年年前≮\管理?凈心商一般比較高市場營銷\力度一般一般比較好好設(shè)計方案效果好比較好一般施工管理。\.質(zhì)量一般好比較好現(xiàn)場材料質(zhì)量、損耗\\.隨著家裝行業(yè)的發(fā)展,客戶對設(shè)計效果和服務(wù)要求越來越高,而家裝公司在這兩方面的管理強(qiáng)度也越來越大然而.隨著這個行業(yè)的發(fā)展,家裝公司在現(xiàn)場管理及材料采購兩個方面的管理強(qiáng)度也越來越小..家裝的設(shè)計效果決定了家裝這種產(chǎn)品的個性化內(nèi)容,家裝的現(xiàn)場管理決定了家裝這種產(chǎn)品的質(zhì)量內(nèi)容,這兩個內(nèi)容對于家裝這種產(chǎn)品缺?不可.家緣裝飾公司的發(fā)晨狀況家緣裝飾公司是一家私營的小型裝飾公司,成立于年月,注冊資金萬元,公司的主要發(fā)起人有沈陽家緣、緣是美家、及公司內(nèi)部主要管理人員,公司一建立就力圖健全企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制,用理性的眼小型家居裝飾公司管理模式的研究光來看待家裝市場。公司內(nèi)部的管理理念是“不求最大。但求最佳”,主要管理人員主張平穩(wěn)發(fā)展的運營觀念,避免沾染目前家裝公司比較明顯的浮燥心理,以“良心、良知”來面對每一個客戶,從業(yè)一年多來。把“高質(zhì),低價,設(shè)計為先。服務(wù)至上”作為公司管理方向。盡管現(xiàn)今家裝行業(yè)的競爭,愈發(fā)殘酷,優(yōu)勝劣汰的轉(zhuǎn)換速度很高,但家緣公司仍然希望通過本文的管理模式的確定和企業(yè)本身調(diào)節(jié)適應(yīng)能力,在未來的家裝市場中,占有一定的競爭位置。家緣公司在年一年時間,主營業(yè)務(wù)居室裝飾,共完成多戶家庭的裝修工程,家裝工程的總體造價一百多萬元人民幣。另外,作為柯達(dá)中國有限公司的工程承建商,家緣公司完成了本地區(qū)家柯達(dá)快速彩色店的規(guī)劃設(shè)計,而家緣公司在年前期運營費用只投入了萬元人民幣,公司的主要管理人員只有人,在這一年家裝業(yè)務(wù)“推廣年”里,家緣公司沒有花一分錢作廣告,沒有一個業(yè)務(wù)員,辦公場所也在獨立的寫字間,并沒有入住任何家裝市場,這些看似不相關(guān)聯(lián)的因素,恰恰反映家緣公司與目前家裝公司管理模式上的不同之處,這也正是另外一種模式的家裝戰(zhàn)略原則,本文所要探討的首要問題是就是家裝公司服務(wù)方向的業(yè)務(wù)基準(zhǔn)是什么,家裝公司的發(fā)展模式是什么這方面的問題應(yīng)是企業(yè)同社會的一種正常的管理倫理關(guān)系;一個企業(yè)的生存發(fā)展的目的是什么,企業(yè)給社會所創(chuàng)造的貢獻(xiàn)度有多大.這兩個看似相關(guān)的內(nèi)容恰恰是任何企業(yè)不應(yīng)該回避的企業(yè)發(fā)展主線,家裝公司也是一樣。在近一年的發(fā)展過程中.家緣公司的發(fā)展盡管是平穩(wěn)向前,但是.因為公司過多的擔(dān)心負(fù)債及資本的收回時間,前期投入到公司發(fā)展的資金比較小,盡管公司在整個一年里運行機(jī)制正常,負(fù)債率為零,然而,過于求穩(wěn)的經(jīng)營模式本身為公司自身的發(fā)展留下了隱患,在年本地區(qū)整個家裝行業(yè),一個大舉“攬錢”的市場背景中,公司沒有形成企業(yè)發(fā)展初級階段的突破,失去了一個原始積累韻大好時機(jī)。因為資金的準(zhǔn)備量不適合大規(guī)模的市場業(yè)務(wù)推廣,一味地坐擁“酒好不怕巷子深”的理念,因而在目前本地區(qū)的家居裝飾業(yè)中,家緣公司幾乎是默默無聞,而且在市場競爭中,品牌觀念也相去甚遠(yuǎn)。家裝業(yè)本身的品牌特征,在家緣公司幾乎沒有?？梢韵胂?在目前家裝業(yè)的發(fā)展變化階段中,家緣公司的發(fā)展壓力也逐漸加大.如何擺脫今天這種被動的競爭態(tài)勢,如何尋求企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展突破。也成為家緣公司今天必須要面對的發(fā)展模式選擇的問題。小型家居裝飾公司管理模式的研究.家庭裝飾公司的管理模式奉章主要是對本地區(qū)的家裝公司的管理模式進(jìn)行分析,第一部分探討的是家庭裝飾業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征,主要從家裝產(chǎn)品、生產(chǎn)方式等幾個方面來探討家裝業(yè)的管理模式;第二部分通過對本地區(qū)家裝企業(yè)的管理模式的分析.理出本地家裝企業(yè)的管理模式特征:第三部分主要介紹家緣裝飾公司的管理模式的特點。.家鷹裝飾業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征在緒論中,文章已經(jīng)對居室裝飾這種產(chǎn)品作出了定義,所謂的居室裝飾就是滿足業(yè)戶居室功能及精神享受雙重品味的提升。家裝公司提供給客戶的首先是一種產(chǎn)品,一種整合了居室功能和裝飾效果的耐久型的生活消費品;同時,因為這種居室裝飾產(chǎn)品的生產(chǎn)特殊性,不間斷的過程溝通和認(rèn)知,使家裝公司在居室裝飾產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中同客戶之間一直保持著多方位的溝通和交流,這種溝通也體現(xiàn)了一種服務(wù)的特征,從家居裝飾有形和無形這兩方面,本文認(rèn)為家裝企業(yè)既是生產(chǎn)型企業(yè),同時也是一個服務(wù)型企業(yè),談到管理模式闖題,我們就應(yīng)該首先將家居裝飾業(yè)定位成一個既是生產(chǎn)型也是服務(wù)型的特殊產(chǎn)業(yè),所以家居裝飾業(yè)的本身也存在著一個特殊的企業(yè)特征和管理模式。家庭裝飾業(yè)作為居室裝飾這種特殊產(chǎn)品的創(chuàng)造者和生產(chǎn)者。同其它的生產(chǎn)型企業(yè)一樣,存在著鮮明的生產(chǎn)型特征。這里,先讓我們了解一下居室裝飾業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)的特殊性。首先,任何家庭裝飾由于不同家庭的經(jīng)濟(jì)收入、文化程度、房屋面積等諸多方面因素的不同,使其居室裝飾這種產(chǎn)品在最終的表現(xiàn)結(jié)果上也會截然不同。就這種產(chǎn)品特征而言,因為個性化的特殊要求,每一家必定存在著每一家的特點,相似的裝修效果只能出現(xiàn)在兩、三家。又由于整個社會理念的變化原因,居室裝飾這種產(chǎn)品的更新速度也比較快。因而單就居室裝飾產(chǎn)品而言,其變化的品種較大。其次,因為居室裝飾這種產(chǎn)品就它的生產(chǎn)工藝特征而言,生產(chǎn)設(shè)備如電鋸、電刨、電鉆這些電動工具,全部都是通用的電動設(shè)備,很多細(xì)節(jié)的處理和完成,依然是手工制作,換言之,在家庭裝飾的生產(chǎn)過程中,沒有固定的工藝流程和設(shè)備定置。另外,居室裝飾這種產(chǎn)品的原材料的采購,都是在家裝公司和客戶簽約后才會完成,作為居室裝飾這種產(chǎn)品的生產(chǎn)者,家裝企業(yè)的內(nèi)部的材料的存貨較小;而且家庭裝飾這種產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,是通過整個工期多工種的交叉來保證的,因而其生產(chǎn)中的所表現(xiàn)的產(chǎn)品完全是在銣的量,成品基本沒有。家裝企業(yè)同樣也不存在著成品保全的管理。就從以上小型容居裝飾公司管理模式的研究三個方面,我們會發(fā)現(xiàn)作為一個具備生產(chǎn)系統(tǒng)的特征的家裝企業(yè),就其生產(chǎn)系統(tǒng)的特征來看。家庭裝飾這種特殊產(chǎn)品的生產(chǎn)是一種單件的、小批量生產(chǎn),所以我們在處理同家庭裝飾相關(guān)的生產(chǎn)系統(tǒng)特征方面的管理問題,必須要按照單件、小批量生產(chǎn)的管理模式來進(jìn)行。此外,家庭裝飾這種產(chǎn)品的最大特殊性,在前面我們已經(jīng)提過,它不但具備了典型的生產(chǎn)型企業(yè)的特征,從另外一個角度而言。家庭裝飾業(yè)本身又是一個典型的服務(wù)系統(tǒng)的類型。首先,家庭裝飾這種產(chǎn)品完成的本身,具備了許多服務(wù)系統(tǒng)的特點。、家裝產(chǎn)品的質(zhì)量首先是相對的質(zhì)量,是由客戶的滿意度而定的,并非完全參照理論的施工標(biāo)準(zhǔn),這種不可界定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知度,反應(yīng)了家裝產(chǎn)品同服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品一樣無形的一面。、這種產(chǎn)品的實現(xiàn)完全是依靠人工的制作,因而產(chǎn)品的實現(xiàn)是勞動密集型的,過程管理中的注意力,完全是在人員的技能上。、因為家庭裝飾產(chǎn)品的生產(chǎn)是反映了產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,而且每個顧客同時也參與到了整個生產(chǎn)過程。、這種產(chǎn)品是高度用戶化的,是為每一個客戶度身打造的。從以上四個方面。我們不難看出家庭裝飾產(chǎn)品的本身就是一種服務(wù)系統(tǒng)的完成,單就其服務(wù)類型而言,家庭裝飾業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)是一種高接觸的服務(wù)系統(tǒng),以下是其所具備的高接觸服務(wù)系統(tǒng)的幾個重要特征:、首先其產(chǎn)品在實現(xiàn)服務(wù)過程中.都對客戶的感知發(fā)生作用。、顧客是生產(chǎn)作業(yè)計翅的終端,每一個階段的計劃都應(yīng)該滿足客戶不同的時間需要。、產(chǎn)品的設(shè)計和實現(xiàn)即應(yīng)極大地滿足顧客生理和心理上的特殊需要。最后,我們發(fā)現(xiàn)家居裝飾企業(yè)的管理,就其產(chǎn)品的生產(chǎn)和完成的整個過程而言,其管理系統(tǒng)是一個同時滿足生產(chǎn)系統(tǒng)和服務(wù)系統(tǒng)兩個完全不同的產(chǎn)品產(chǎn)出系統(tǒng)的特殊管理系統(tǒng)。研究家庭裝飾的管理模式問題.就必須基于生產(chǎn)管理和服務(wù)管理兩方面來看待問題。在這里,我們更愿意把家庭裝飾產(chǎn)品這兩方面特征中,符合生產(chǎn)特征的特點,定義為家庭裝飾有形產(chǎn)品的特點,而把其符合服務(wù)系統(tǒng)特點,定義為家庭裝飾無形產(chǎn)品的特點。研究家庭裝飾業(yè)的管理模式,就必須定義家庭裝飾這種產(chǎn)品?，F(xiàn)在,我們小型家居裝飾公司管理模式的研究認(rèn)為家庭裝飾產(chǎn)品系統(tǒng),既是生產(chǎn)系統(tǒng),也是服務(wù)系統(tǒng),就生產(chǎn)系統(tǒng)而言,家庭裝飾的生產(chǎn)是一種單件、小批量生產(chǎn),就其服務(wù)系統(tǒng)而言,家庭裝飾是高接觸的服務(wù)性產(chǎn)品。.目前大連地區(qū)家裝公司的管理模式目前.在大連地區(qū)家裝行業(yè)的發(fā)展階段中,無論是發(fā)展規(guī)模,還是發(fā)展趨勢,家裝公司的兩極分化都比較明顯。少數(shù)幾家規(guī)模比較大的家裝公司,通過龐大的廣告宣傳投放量,已經(jīng)形成了品牌的優(yōu)勢。另外,其龐大的業(yè)務(wù)團(tuán)隊,設(shè)計群及其它相關(guān)管理輔助部門.使其已逐步形成了家裝企業(yè)規(guī)?；墓芾砟Ｊ?。這一類模式的家裝公司,偏重于是市場營銷方面的管理,比如其典型的企業(yè)特征是在一個高檔寫字樓,租一間面積比較大的寫字間,造成高檔辦公場所,有實力保證的大公司概念;另一方面組織幾十人的家裝設(shè)計師隊伍,使公司的內(nèi)部室內(nèi)設(shè)計方案的制作,形成極大的設(shè)計方案可選擇優(yōu)勢量概念,而廣告宣傳和業(yè)務(wù)員的住宅小區(qū)直銷式推介,是這一類型公司內(nèi)部管理支出中最龐大的成本支出,甚至個別公司在廣告的年投放量在萬萬人民幣之問。單就其廣告投入量而言,已經(jīng)相當(dāng)于幾家小公司的年家裝業(yè)務(wù)生產(chǎn)頹的總和。正是這種完全規(guī)?；墓芾沓杀就度?使這類公司形成了一定規(guī)?；髽I(yè)的態(tài)勢.也無形中在客戶心中提高了一定的信任度。然而這種規(guī)?；谋澈?卻是這類公司基本上將其所承攬的家裝工程完全以人工和材科委托承包的方式,委托給相當(dāng)數(shù)量的項目經(jīng)理人。換句話說,這類公司在生產(chǎn)管理方面是空的,生產(chǎn)管理是這類公司管理中最薄弱的環(huán)節(jié)。由項目經(jīng)理人完成的整個工程,同原來公司和客戶間的達(dá)成的方案認(rèn)同是不相關(guān)的。作為這一類型的公司,往往僅通過對工程款的控制,完成對后期工程旌工管理和工期的控制。從整個工程方案的實施,我們可以看到。這類公司放棄了施工管理這一家裝公司最重要的管理環(huán)節(jié),管理結(jié)構(gòu)中有“頭重腳輕”之感。我們也會發(fā)現(xiàn)這一類型公司的規(guī)模化效益,只表現(xiàn)在規(guī)?；臓I銷和設(shè)計,而這兩部分就價值鏈成本元素而言,其在整個產(chǎn)品價值比例應(yīng)是很小的一個部分,過分地擴(kuò)大化產(chǎn)品的營銷和設(shè)計成本本身,對家庭裝飾這種產(chǎn)品而言,是不可能將設(shè)計和營銷這兩個產(chǎn)品附加值在產(chǎn)品本身的價值中體現(xiàn)過多。實際上家庭裝飾這種產(chǎn)品,最能體現(xiàn)企業(yè)規(guī)?；?yīng)的應(yīng)當(dāng)是家庭裝飾這種產(chǎn)品的原材料采購環(huán)節(jié)和施工成本環(huán)節(jié),而這些大的家裝公司的管理中卻恰恰沒有得到報好的體現(xiàn),所以這樣規(guī)?；钠髽I(yè)管理模小型家居裝飾公司管理模式的研究式,其整體架構(gòu)是脆弱的,如同一個外形美觀,機(jī)構(gòu)簡單的汽車一樣,它的吸引力只是徒有其表而已。另外,大規(guī)模的廣告投入所創(chuàng)造的企業(yè)品牌價值,也僅僅表現(xiàn)在品牌的知名度上。產(chǎn)品品牌的真正價值和含金量是這個品牌的美譽(yù)度。家裝產(chǎn)品的品牌美譽(yù)度是由家裝產(chǎn)品的質(zhì)量和個性化的設(shè)計來保證的。這兩個方面,是不可能通過規(guī)?；氖袌鰻I銷來實現(xiàn)的。我們不否認(rèn)一個有知名度的品牌,在一類市場尚未成型時,會帶來相當(dāng)多的業(yè)務(wù)量。但是,家裝產(chǎn)品作為一種耐久性的消費品.其價格彈性在目前的市場情況下,應(yīng)該是比較大的,單就家裝產(chǎn)品的成本構(gòu)成而言,規(guī)模化的市場營銷所帶給家裝產(chǎn)品的成本附加,只能使家裝產(chǎn)品的成本更高,我們知道市場競爭優(yōu)勢形成的主要手段就是成本優(yōu)勢,可以認(rèn)為規(guī)?；氖袌鰻I銷對家裝公司發(fā)展面言,并非是最佳的辦法。正是因為本市這些規(guī)模較大的家裝公司的繁榮假象,使一些剛剛起步的小規(guī)模家裝公司爭相去模仿這種所謂的規(guī)模化的公司管理模式,同時盲目地加大了,告宣傳和業(yè)務(wù)推廣的投入,甚至把設(shè)計人員的數(shù)量也作為公司贏利的前提和公司規(guī)?；捏w現(xiàn)。但是這些小公司的現(xiàn)金流量比較小,保證不了持續(xù)性的廣告投入,這樣一來產(chǎn)品的品牌價值培養(yǎng)期過短,又使其短時間業(yè)務(wù)量增加的可能性很少。另外,這些菲正常運營的營業(yè)成本增大。又影響了小型家裝公司本身對市場的反應(yīng)能力。過量的營銷投入,恰恰使企業(yè)發(fā)展的動力變成了發(fā)展的阻力。同樣,單純的模仿這些規(guī)模比較大的企業(yè)的管理模式,最終使這些小型家裝企業(yè),忽略了生產(chǎn)管理,這一關(guān)系企業(yè)自下而上的管理控制要素,失去了對生產(chǎn)系統(tǒng)的控制。就失去了對產(chǎn)品質(zhì)量的控制。另外,因為流動資金基本被廣告費用所占用,自然又使家裝產(chǎn)品中設(shè)計成本的投入變得不足,家裝產(chǎn)品中個性化設(shè)計很難得到保證。這樣,我們可以認(rèn)為這類小型家裝企業(yè)在市場競爭中已經(jīng)忽視了家裝產(chǎn)品本身的產(chǎn)品特征.過高的成本,也同時影響了企業(yè)的競爭力。所以,偏重于規(guī)模家裝的管理模式嘗試的本身就是小型家裝企業(yè)危險的管理模式選擇。那么,規(guī)?；已b到底好不好,我們也會在下一章作充分的分析和比較。.家緣裝飾公司目前的管理模式家緣裝飾公司從~開始就偏重于對公司內(nèi)部的管理,通過對家裝市場的了解,公司里認(rèn)為大連地區(qū)家裝市場極具潛力的客戶群,應(yīng)該是工薪的家庭也就是中低檔的家庭裝飾產(chǎn)品。這就要求公司從一開始把低成本和低價格作為公司未來營銷的主要目標(biāo)。家緣公司年成立一年來,已經(jīng)把小型家居裝飾公司管理模式的研究低成本,低價格作為公司整體業(yè)務(wù)的主線。家緣裝飾公司首先安排一位預(yù)算師主管公司的成本控制工作,由他一個人負(fù)責(zé)對公司的工程項目做預(yù)算工作,并及時針對每一個合同做出準(zhǔn)確的工程可行性成本分析,并且通過公司長期的供應(yīng)商資料,即時獲得市場各種材料的價格。在成本分析結(jié)束后,仍然由他負(fù)責(zé)全部工程發(fā)生的原材料采購和現(xiàn)場損耗控制,當(dāng)工程開始后,他負(fù)責(zé)根據(jù)以往人工成本,確定工程整個人工成本核算和定價,而確定以上這些相關(guān)數(shù)據(jù)的處理,對于公司全部工程而言是交互發(fā)生的。為此。公司內(nèi)部制定出詳細(xì)的動態(tài)的計算機(jī)處理數(shù)據(jù)庫,這種成本控制方式的本身,保證了公司前一段工作計劃中控制成本的主要目的。在家緣裝飾公司,另外一個主要的人員是負(fù)責(zé)整個公司的工程計劃。他個人實際的職務(wù)是設(shè)計,由他負(fù)責(zé)對公司所有方案整理和完成,并且負(fù)責(zé)對工程現(xiàn)場的管理和控制.換句話說,家緣公司設(shè)計師也就是一個完整的項目經(jīng)理人,通過他所作的工作,可以更好地控制家庭裝飾這一種特殊產(chǎn)品的個性化一面,而且從施工質(zhì)量和最終效果上,保證了公司對任何一個工程的全程掌握,避免了方案管理和施工現(xiàn)場的脫節(jié),有效的保證了整個裝飾方案的實施。然而,家緣裝飾公司從企業(yè)規(guī)模上仍然是一個小型化的家裝公司,這使公司在運營成本方面,難免要忽視加大營銷方面的投入。這使公司在過去的一年中,業(yè)務(wù)方面的拓展度過低,盡管公司的資金情況一直在良好的有序的流動,但是缺乏營銷管理的企業(yè),就象一個瘸腿的人一樣,整個公司發(fā)展速度相當(dāng)遲緩,阻擋了公司進(jìn)一步做大做強(qiáng)的可能。另外,因為家緣公司偏重于成本的控制,這使產(chǎn)品的低成本.本身可以帶來企業(yè)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略模式,恰恰變成了一把雙刃劍,在另一方面,又制約了企業(yè)在家庭裝飾產(chǎn)品的表現(xiàn)力和高質(zhì)量產(chǎn)品的形成的可能。從前一段時間來看,因為整個家緣公司的開工現(xiàn)場相對較少,如果通過設(shè)計師的現(xiàn)場控制,在一定角度上講是有效的。然而,如果公司的現(xiàn)場數(shù)量一直增加,只依靠設(shè)計師的現(xiàn)場控制,可能會使公司整體工程管理的效率變低,這本身也交成了家緣公司工程管理的一個缺陷。以上,這兩點不利的因素也可以說是家緣公司管理模式中的潛在弱點,在一定的角度上制約著企業(yè)的發(fā)展。因此,我們今天就希望通過這篇文章的分析。找出一個能使小型化家裝企業(yè)管理創(chuàng)新,而且能進(jìn)一步提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的管理模式。小型家居裝飾公司管理模式的研究.小型家裝公司未來的管理模式本章從四個部分來探討小型家裝公司未來的警理橫式.第一部分分析家庭裝飾的產(chǎn)量特征對東裝公司管理橫式的蔓求:第二部分通過對小型家裝公司的競爭優(yōu)勢的分析。確定小型化塞麓公司更適合市場竟?fàn)幍墓芾砟Ｊ降目赡苄?第三罄分通過對京薯公面的價值鏈各成本元素的分析,來探討小型家裝企業(yè)聞協(xié)同曲可薤性。.家磨裝飾產(chǎn)品對家裝公司管理模式的要求從本節(jié)的題目上來看,我們不難發(fā)現(xiàn)這一節(jié)所涉及的主要內(nèi)容是產(chǎn)品對生產(chǎn)者的要求。在文章的第三章,通過對家庭裝飾的產(chǎn)品分析,我們看到家庭裝飾業(yè)首先是一個單件小批量的生產(chǎn)型企業(yè)。這要求我們要分析家裝公司的管理模式.就首先按照小批量、單件產(chǎn)品的生產(chǎn)管理原則來進(jìn)行。并且將這種生產(chǎn)管理原則,靈活的融入企業(yè)的管理模式中去。在生產(chǎn)計劃控制方面,我們應(yīng)適當(dāng)強(qiáng)調(diào)靈活性作業(yè)計劃,把旋工過程中隨時出現(xiàn)的情況,有目的調(diào)節(jié)到作業(yè)計劃中,作到符合單件、小批量產(chǎn)品的管理計劃原則。另外,在質(zhì)量控制方面,應(yīng)該完全依賴于現(xiàn)場的生產(chǎn)者本身的覺悟能力,自行檢查,可以說家庭裝飾的現(xiàn)場管理,也就是對勞動力成本的控制;對人的管理,這也是現(xiàn)場管理中不能回避的首要問題。在現(xiàn)場管理上。必須把現(xiàn)場的控制同工人的收入緊密地聯(lián)系起來,而公司日常管理部門的職責(zé),除了設(shè)計和業(yè)務(wù)拓展外,做好報價工作也應(yīng)是解決多變和不固定的產(chǎn)品的生產(chǎn)的唯一辦法。以上是充分考慮到家庭裝飾業(yè)管理模式中,適合小批量單件產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)管理特征所提出一般性生產(chǎn)管理辦法。家庭裝飾這一特殊產(chǎn)品的完成,也包括了一些服務(wù)系統(tǒng)的特征。在這一點上,我們也醫(yī)此將家庭裝飾產(chǎn)品系統(tǒng)界定為一個高接觸強(qiáng)度的服務(wù)系統(tǒng)。這使我們對于家裝公司管理,不但要考慮符合生產(chǎn)系統(tǒng)特征的管理原則,同時也要充分引入服務(wù)系統(tǒng)的管理原則。首先,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是以客戶眼光來統(tǒng)一的,因而是變化的,公司現(xiàn)場管理應(yīng)隨時因客戶的質(zhì)量要求而變化,及時調(diào)整工藝特點。正因如此,家裝企業(yè)的服務(wù)時間也同樣是粗略的,完全以客戶的要求為準(zhǔn)。以客戶原則為原則,本身也是企業(yè)管理必須確定的管理原則。另外,因為是服務(wù)系統(tǒng)的特征,家庭裝飾在生產(chǎn)的薪酬方面也一定要以計時工資制為主。這一方隧主要體現(xiàn)在現(xiàn)場對照工人員的管理。同樣,按照生產(chǎn)強(qiáng)度來設(shè)定生產(chǎn)能力,也就是說,根據(jù)施工的淡季和旺季,即時調(diào)整作業(yè)人員的安排,這是符合家裝企業(yè)管理的模式。通過對家庭裝飾的特征的再一次分析和比較,使我們進(jìn)一步確定了家小型家屆裝飾公司管理模式的研究庭裝飾的管理是介于有形和無形兩方面產(chǎn)品特征的管理。以單件小批量產(chǎn)品的生產(chǎn),控制生產(chǎn)系統(tǒng)的計劃和資源的組織,以高接觸服務(wù)系統(tǒng)的管理,滿足家庭裝飾業(yè)的服務(wù)取向高質(zhì)量要求。這兩點,也是目前本地區(qū)家庭裝飾業(yè)管理所應(yīng)當(dāng)面對的最樸素、最基本的管理模式,以此為基礎(chǔ)來確定家緣公司和小型家裝公司的管理模式,也應(yīng)該是我們不能忽視的首要前提。.家裝企業(yè)小型化的可能性分析探討小型化家裝企業(yè),首先明確小型化公司的競爭優(yōu)勢所在。我們知道目前小型化公司也是最近幾年在高度發(fā)達(dá)西方國家所積極倡導(dǎo)的一種企業(yè)模式。一個企業(yè)如何在市場競爭中獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢,只能通過成本優(yōu)勢和創(chuàng)新優(yōu)勢兩種途徑來完成。而對于一個存在并且正在高速發(fā)展的行業(yè),成本優(yōu)勢當(dāng)是企業(yè)管理模式確定的前提。小型化公司的成本自然是低于行業(yè)平均成本,通過家裝公司的管理流程圖..我們可以發(fā)現(xiàn),家裝公司需要控制的管理環(huán)節(jié)數(shù)量很少,從管理的組織結(jié)構(gòu)上,家裝公司管理結(jié)構(gòu)要求簡單和扁平化,無論家裝公司規(guī)模如何變大,其完成業(yè)務(wù)的基本單位都是不變的。換而言之,一個小型家裝公司同一個大的家裝公司一樣,在完成家裝產(chǎn)品的質(zhì)量要求和個性化要求的生產(chǎn)目的過程中。競爭機(jī)會相同。相比之下,大的家裝公司市場營銷的優(yōu)勢固然明顯。然而其相關(guān)的產(chǎn)品成本也同時加大,企業(yè)競爭中的成本劣勢直接表現(xiàn)出來。對于目前本地區(qū)的家裝市場,價格依然是左右產(chǎn)品市場競爭位置的關(guān)鍵,我們也可以認(rèn)為成本優(yōu)勢,也應(yīng)當(dāng)是任何一個家裝公司目前確定企業(yè)內(nèi)部管理模式時,首先考慮的問題。從這一點上講在目前本地家裝市場,小型公司的管理模式是相當(dāng)可取的。營鎊靜淘?◆設(shè)計,報價?◆耩科聚贍?◆施王譬理?略囂服務(wù).........。.......一璦蕊管理小型化企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和管理結(jié)構(gòu),減少了最優(yōu)化的規(guī)模。相對一種產(chǎn)品而言,小型化管理結(jié)構(gòu)的生產(chǎn)管理大大地縮短了原材料上采購及人員的組織過程,以及諸如此類的產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備期。通過小型化來提高效率的運動,在當(dāng)今每一類工業(yè)企業(yè)中都應(yīng)加速進(jìn)行。家庭裝飾業(yè),自然也不例外,就象本地許多大型家裝公司,將所有工程,分配給屬于公司的若干個小型家屆裝飾公司管理橫式的研究項目經(jīng)理人一樣,可以看出小規(guī)模的工程施工單位,對家庭裝飾業(yè)這種特殊性生產(chǎn)而言,是切實可行的。但是如果一個公司在生產(chǎn)管理中,有許多這種基本施工單位參與其中,勢必需要這樣的公司在管理模式的建設(shè)中,充分考慮這些基本工程單位的內(nèi)部管理的協(xié)調(diào),這樣管理環(huán)節(jié)就要增加,管理成本就要提高。而由此產(chǎn)生的環(huán)節(jié)中控制問題,也會隨著產(chǎn)生,這種管理成本中的潛在內(nèi)部損耗就有可能出現(xiàn)。這一方面,也反應(yīng)出小型化的家裝公司在施工管理方面的管理模式的優(yōu)越性。因為,小型化企業(yè)是未來社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo),小型化公司,也恰恰是任何一個行業(yè)的創(chuàng)新之源。盡管,目前全球各種行業(yè)及各種類型的企業(yè)兼并熱情高漲,但是,大規(guī)模組織結(jié)構(gòu)企業(yè)的競爭效益低下,管理成本過高,企業(yè)競爭優(yōu)勢不強(qiáng),也同樣在現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)社會中變得越來越明顯,不考慮企業(yè)問互補(bǔ)性和相關(guān)性的企業(yè)合并,只能影響企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,因為“兩只雞加在一起并非等于一只鷹”。同樣,每一個企業(yè)的取勝之道日趨明顯.那就是??產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的個性化。就象今天國內(nèi)知名名牌海爾所倡導(dǎo)一樣,規(guī)模化同個性產(chǎn)品結(jié)合,定制化產(chǎn)品的生產(chǎn)模式。那么如何達(dá)到這個目標(biāo)。本文認(rèn)為至關(guān)重要的就是、采取較小的施工單位。、以技術(shù)高超的工人作為不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的主要手段。這兩點恰恰是單件、小批量生產(chǎn)系統(tǒng)的優(yōu)勢所在,換而言之,未來小型化的家庭裝飾企業(yè)也是整個裝飾行業(yè)完成質(zhì)量和個性保證的基礎(chǔ)所在,這也是小型化家裝企業(yè)在創(chuàng)造個性化家裝產(chǎn)品的管理模式的優(yōu)勢所在。我們目前的家居裝飾業(yè),是生產(chǎn)差異性產(chǎn)品的生產(chǎn)制造業(yè)。對于不同的家庭,他們所要求的家居裝飾效果,因其功能要求,定位不同,經(jīng)濟(jì)承受力的不同,最終所實現(xiàn)的家居裝飾產(chǎn)品也是大不相同的,這也是我們一直所提倡的個性化的家裝產(chǎn)品。如何正確地提高這種差異性產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量和效率,如果通過一個極其優(yōu)化的規(guī)模性生產(chǎn)來完成是極不現(xiàn)實的。這也說明了一個家居裝飾韭的生產(chǎn)部門,或者是小型化,或者是分散的完全獨立的小單位。從設(shè)計、施工、服務(wù)等幾個方面完成整個家居裝飾的全過程。這樣無論是小型的生產(chǎn)規(guī)模也好,獨立的生產(chǎn)單位也好,都要求管理管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的扁平