管理學(xué)期末考試卷1

浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院課程期末考試試卷第6頁(yè)，共6頁(yè)專(zhuān)業(yè)、班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：密封線(xiàn)浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院～學(xué)年第學(xué)期專(zhuān)業(yè)、班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：密封線(xiàn)《管理學(xué)》課程期末考試試卷（A卷）考核方式：閉卷考試日期：年月日適用專(zhuān)業(yè)、班級(jí)：各專(zhuān)業(yè)該課程必修題號(hào)一二三四五六七八九十總分得分評(píng)卷人（共五大題)單項(xiàng)選擇題(每題1分，共30分）管理這種社會(huì)現(xiàn)象存在的兩個(gè)必要條件：一是兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)；二是。

A．有管理者

B．組織成一定機(jī)構(gòu)

C．有各種資源

D．有一致認(rèn)可的目標(biāo)保證在組織中“事事有人做”屬于管理的_______。A．計(jì)劃職能B．組織職能C．領(lǐng)導(dǎo)職能D．控制職能管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于:A．需要與他人配合完成組織目標(biāo).B．需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作。C．需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)。D．需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo).山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場(chǎng)不景氣的情況下，以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40～45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線(xiàn)與項(xiàng)目，并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門(mén)的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì).你認(rèn)為下列哪種說(shuō)法最能概括劉總的管理技能狀況?

A.技術(shù)技能、人際技能、概念能力都弱

B。技術(shù)技能、人際技能、概念能力都強(qiáng)

C。技術(shù)技能和人際技能強(qiáng),但概念能力弱

D.技術(shù)技能和概念技能強(qiáng),但人際技能弱

管理學(xué)形成的標(biāo)志是。A．泰羅科學(xué)管理理論

B．法約爾管理過(guò)程理論C．韋伯理想行政組織理論

D．梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論根據(jù)麥格雷戈的理論，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來(lái)要求自己的工作，而不愿參與問(wèn)題的決策，這種人歡迎以指導(dǎo)管理工作.A．X理論B．Y理論C．超Y理論D．Z理論對(duì)于大多數(shù)企業(yè)組織，應(yīng)視環(huán)境為：可控因素,通過(guò)組織的行為來(lái)調(diào)解外界環(huán)境制約因素，通過(guò)組織的內(nèi)部調(diào)整來(lái)適應(yīng)外部環(huán)境易變因素，組織無(wú)法預(yù)知，只能被動(dòng)接受不變因素，組織將永遠(yuǎn)以此為基礎(chǔ)來(lái)確立自己的行為目前，構(gòu)成電話(huà)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的任務(wù)環(huán)境的主要成分有：A.宏觀經(jīng)濟(jì)狀況B.衛(wèi)星通訊企業(yè)C。國(guó)家法律制度D.中央銀行關(guān)于決策的概念，下述哪一項(xiàng)不正確？A．合理的決策就是最優(yōu)決策B．最優(yōu)決策是要追求理想條件下的最優(yōu)目標(biāo)，而理想條件實(shí)際難以達(dá)到C．決策是管理的核心D．決策貫穿了管理全過(guò)程以下何類(lèi)決策最不適于采取程序性決策法:A．車(chē)間作業(yè)的安排B．常規(guī)物資的訂購(gòu)C．財(cái)務(wù)報(bào)表的分析D．組織結(jié)構(gòu)的改變東海自行車(chē)廠要決定生產(chǎn)載重車(chē)、輕便車(chē)、超小型車(chē)中的一種，決策準(zhǔn)則是年利潤(rùn)最大。資料如下表，試決策。

利潤(rùn)市場(chǎng)

方案

暢銷(xiāo)0.3

一般0.5

滯銷(xiāo)0.2載重車(chē)1206020輕便車(chē)907030超小型車(chē)504030

A．載重車(chē)B．輕便車(chē)C．超小型車(chē)D．難以確定一家企業(yè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，隨著人們生活水平的提高，人們一般是購(gòu)買(mǎi)成衣。但是，在日常生活中，人們還有作一些簡(jiǎn)單縫紉的要求。這說(shuō)明老的縫紉機(jī)淘汰后，人們?nèi)匀挥幸欢ǖ男枨罂臻g沒(méi)有得到滿(mǎn)足.為此，該企業(yè)決定開(kāi)發(fā)一種輕便靈活的小縫紉機(jī)。但是在通過(guò)何種方式來(lái)生產(chǎn)這種產(chǎn)品上面臨決策。有兩個(gè)方案供選擇。一個(gè)方案是為了降低風(fēng)險(xiǎn),建議使用臨時(shí)性設(shè)備.另一個(gè)方案是一步到位，進(jìn)行長(zhǎng)期性投資。如果在這個(gè)決策中,決策者知道兩個(gè)方案的初期投資額；產(chǎn)品銷(xiāo)售有暢銷(xiāo)、不暢和銷(xiāo)不出去三種可能;以及在每種可能的情況下,這兩個(gè)方案的獲利的情況。根據(jù)以上信息，你認(rèn)為這個(gè)決策是一個(gè)什么類(lèi)型的決策？加入何種信息后該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策？確定性決策，投產(chǎn)后生產(chǎn)的數(shù)量本身就是風(fēng)險(xiǎn)性決策，不需要加其他信息不確定性決策,三種市場(chǎng)前景出現(xiàn)的預(yù)期概率戰(zhàn)略決策，企業(yè)預(yù)期的市場(chǎng)份額計(jì)劃工作是。各級(jí)管理人員都要從事的工作計(jì)劃職能部門(mén)的工作高層管理部門(mén)所要從事的工作以上都不是目標(biāo)管理的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是。減少了書(shū)面的工作為產(chǎn)品組合制定了目標(biāo)把目標(biāo)的制定和對(duì)個(gè)人的激勵(lì)聯(lián)系了起來(lái)為組織制定了目標(biāo)當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)以后，通過(guò)檢驗(yàn)以控制質(zhì)量的方法，稱(chēng)為：

A．預(yù)先控制

B．適時(shí)控制

C．反饋控制

D．前饋控制

要想避免多頭領(lǐng)導(dǎo)和多頭指揮，就必須做好組織中的哪項(xiàng)工作:A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D?？刂?/p>

在組織中，直線(xiàn)與參謀兩類(lèi)不同職權(quán)在確保企業(yè)有效運(yùn)行上存在著以下哪種關(guān)系？

A．領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)B．一般協(xié)作同事C．負(fù)直接責(zé)任與協(xié)助服務(wù)D．命令與服從采取工作崗位輪換的方式來(lái)培訓(xùn)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于:A．提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專(zhuān)精能力。B。減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力.C．增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力。D?？疾焓苡?xùn)者的高層管理能力.某公司設(shè)有:一名總經(jīng)理，一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理，一名主管營(yíng)銷(xiāo)的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù)的總經(jīng)理。則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按：A。區(qū)域劃分部門(mén)

B。職能劃分部門(mén)

C.顧客劃分部門(mén)

D.生產(chǎn)工藝劃分部門(mén)某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理一人,副總經(jīng)理二人，總工程師和總會(huì)計(jì)師各一人，下設(shè)十二個(gè)科室和三個(gè)生產(chǎn)車(chē)間，分別由副總經(jīng)理、總工程師和總會(huì)計(jì)師直接負(fù)責(zé)。由此可以看出，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度為:A。2人

B.3人

C。4人

D。15人下面四種情形中，最能體現(xiàn)集權(quán)的組織形式是：公司總經(jīng)理電話(huà)通知銷(xiāo)售部經(jīng)理：把這批產(chǎn)品盡快發(fā)到深圳可龍公司,我剛剛與他們聯(lián)系好面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，總經(jīng)理在高層管理會(huì)議上講到：截止昨天為止，我全面審查了各部門(mén)上個(gè)月的工作情況，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)和銷(xiāo)售都沒(méi)能完成當(dāng)月指標(biāo);而其他部門(mén)也出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題?，F(xiàn)在，我命令每個(gè)部門(mén)必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)開(kāi)展工作.凡是上個(gè)月沒(méi)完成目標(biāo)的部門(mén)，星期五必須拿出整改方案陳經(jīng)理是一個(gè)嚴(yán)肅認(rèn)真的人，員工很難看到他露出笑容。一旦出現(xiàn)差錯(cuò)總會(huì)受到嚴(yán)厲的批評(píng)。因此，員工都感覺(jué)到公司的氣氛非常緊張，有些員工甚至因此而退出了公司總經(jīng)理每天在上班開(kāi)始之前，都微笑地在公司大門(mén)迎接員工的到來(lái);每逢員工過(guò)生日，他也總要親自向員工本人道一聲“生日快樂(lè)”除了較低層次決策的數(shù)量、涉及的范圍以及對(duì)這些決策的控制等標(biāo)志外,反映分權(quán)程度的標(biāo)志還有：

A。高層次管理者的管理幅度B.組織中的管理層次

C.低層次決策實(shí)施所涉及的費(fèi)用數(shù)額D。低層次決策的上級(jí)認(rèn)可下列哪類(lèi)組織最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)？A.汽車(chē)制造廠B.醫(yī)院C。電視劇制作中心D。學(xué)校某大型國(guó)有企業(yè)將其組織結(jié)構(gòu)劃分為計(jì)劃、生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、檢驗(yàn)、后勤等部門(mén)。但是隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和市場(chǎng)開(kāi)拓的需要，公司高層領(lǐng)導(dǎo)決定在未來(lái)三年內(nèi)要按照產(chǎn)品類(lèi)別對(duì)于公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于該公司的組織結(jié)構(gòu)，你如何評(píng)價(jià)？A．該公司目前采用的是職能型組織結(jié)構(gòu)，三年后將會(huì)是事業(yè)部制B．該公司目前采用的是直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu),三年后將會(huì)是職能型組織結(jié)構(gòu)C．該公司目前采用的是直線(xiàn)職能型組織結(jié)構(gòu),三年后將會(huì)變?yōu)槭聵I(yè)部制D．該公司目前采用的是直線(xiàn)參謀制組織結(jié)構(gòu)，三年后將會(huì)變?yōu)榫仃嚱Y(jié)構(gòu)王芳是H市第一百貨大廈鞋帽部經(jīng)理，陳大路是王經(jīng)理最近招聘的業(yè)務(wù)人員,主要職責(zé)是聯(lián)系供貨商并負(fù)責(zé)進(jìn)貨管理。由于陳大路的工作十分重要，所以王經(jīng)理很重視對(duì)大路的激勵(lì)。為了使大路的工作態(tài)度符合預(yù)期要求,王經(jīng)理允諾設(shè)法為大路加工資，但很快發(fā)現(xiàn)這對(duì)大路沒(méi)什么吸引力，于是王經(jīng)理又暗示她本人準(zhǔn)備向總經(jīng)理提出建議，把大路的一年聘用合同延長(zhǎng)為五年，但這似乎仍然對(duì)大路觸動(dòng)不大.根據(jù)這個(gè)情況，下列哪一項(xiàng)應(yīng)作為正經(jīng)理下一步對(duì)大路的激勵(lì)措施？A．允諾更高的工資增長(zhǎng)幅度B．建議領(lǐng)導(dǎo)為大路配車(chē)C．在公司業(yè)務(wù)交流和其他全體成員參加的活動(dòng)中，讓大路作為鞋帽部固定發(fā)言人D．減免大路作為公司員工所需交納的風(fēng)險(xiǎn)抵押基金某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式?A。正強(qiáng)化B。負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.忽視如果某位以前表現(xiàn)不太好的員工在完成一項(xiàng)艱巨任務(wù)中，表現(xiàn)非常出色，對(duì)企業(yè)作出很大的貢獻(xiàn)，你認(rèn)為以下做法哪種最好？A。不加評(píng)論,以免他趁機(jī)提出各種可能讓你無(wú)法滿(mǎn)足的要求。B。等遇到合適的機(jī)會(huì)時(shí)，如出現(xiàn)了許多先進(jìn)職工時(shí)，再集中開(kāi)會(huì)給予表?yè)P(yáng)。C.立即向他表示祝賀并就此給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。D。等他進(jìn)一步取得更大成績(jī)時(shí),再一起給予表?yè)P(yáng)。領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源包括兩方面：職位權(quán)力和非職位權(quán)力。請(qǐng)找出以下類(lèi)型權(quán)力中屬于非職位權(quán)力的部分:A．懲罰權(quán)B．模范權(quán)C．合法權(quán)D．獎(jiǎng)賞權(quán)某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系很差.該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的:

A．貧乏型

B．俱樂(lè)部型

C．任務(wù)型

D．中間型

團(tuán)隊(duì)型你的部門(mén)因預(yù)算的限制，有必要進(jìn)行整編。你請(qǐng)了本部門(mén)中一位經(jīng)驗(yàn)豐富的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。他在你部門(mén)的每個(gè)領(lǐng)域都工作過(guò)，你感到他有能力完成這一任務(wù),可他卻似乎對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。此時(shí)，你應(yīng)當(dāng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？

A。高任務(wù)、高關(guān)系B。高任務(wù)、低關(guān)系

C。低任務(wù)、高關(guān)系D。低任務(wù)、低關(guān)系判斷題（每題1分，共10分)隨著管理者在組織中地位的上升，他將從事更多的直接領(lǐng)導(dǎo)工作和更少的計(jì)劃工作。F有效的管理者應(yīng)當(dāng)追求的是如何提高效率，其他都是次要的。F科學(xué)管理理論認(rèn)為，人是社會(huì)人,僅僅用經(jīng)濟(jì)刺激的手段不能達(dá)到激勵(lì)的目的。T管理環(huán)境是指存在于一個(gè)組織（內(nèi))外部的影響組織業(yè)績(jī)的各種力量和條件因素的總和。t對(duì)于組織內(nèi)不同層次上的管理者來(lái)說(shuō),只存在決策性質(zhì)與決策類(lèi)型上的差別，根本不存在“有沒(méi)有"或“要不要”決策的問(wèn)題。F組織的宗旨所表達(dá)的是組織的使命或基本職責(zé),是一類(lèi)組織區(qū)別于另一類(lèi)組織的標(biāo)志。T勞動(dòng)分工有助于提高工作效率，分工程度越高組織整體的運(yùn)作效率越高.T管理幅度越大,需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做.F一些企業(yè)或機(jī)構(gòu)經(jīng)常組織員工集體出游,娛樂(lè)，目的主要是讓員工定期放松身心。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來(lái)源于職位,因此，其職權(quán)影響力的大小取決于職位的高低。簡(jiǎn)述題（每題5分，共20分）根據(jù)明茨伯格，管理者在企業(yè)中扮演哪些角色？什么是管理環(huán)境？管理環(huán)境由哪幾部分組成？衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么？簡(jiǎn)述管理方格圖理論及其典型的領(lǐng)導(dǎo)方式?？陀^案例題（每題2分，共10分)忙碌的生產(chǎn)部長(zhǎng)巴雷爾公司是美國(guó)中西部一家專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)住宅建筑上的特殊制品的小型廠。布雷迪是該廠的生產(chǎn)部長(zhǎng)，他的直接上級(jí)是公司總經(jīng)理.查理是裝配車(chē)間的主任，他手下有7名工人負(fù)責(zé)裝配住房中的各種用鎖，他是歸布雷迪領(lǐng)導(dǎo)的。去年春季的一天，公司總經(jīng)理把布雷迪叫進(jìn)辦公室，對(duì)他說(shuō)：“我們收到好幾次客房投訴，說(shuō)我們的鎖裝配得不好.”布雷迪對(duì)此事作了調(diào)查之后，向上司匯報(bào)說(shuō):“我放心了，我對(duì)那些蹩腳的鎖的裝配無(wú)需負(fù)責(zé),因?yàn)槟鞘茄b配車(chē)間主任查理的失職，他沒(méi)有去檢查手下的工人是否按正確的裝配程序工作?！蹦且惶?布雷迪還辦了幾件事：一是與工會(huì)處理一樁勞資糾紛；二是向廠里的基層管理人員解釋了在工傷賠償政策上打算作哪些改動(dòng);三是同銷(xiāo)售部經(jīng)理討論了產(chǎn)品的更新?lián)Q代問(wèn)題；四是打電話(huà)給一家供應(yīng)廠商，告訴他們有一臺(tái)關(guān)鍵的加工機(jī)器壞了,無(wú)法修理，請(qǐng)他們速來(lái)?yè)Q一臺(tái)；最后還考慮了如何改進(jìn)廠里的制造工藝。根據(jù)案例所提供的情況,請(qǐng)回答下列問(wèn)題：布雷迪和查理分別是這家小型企業(yè)哪一層次的管理人員?高層的和中層的中層的和基層的高層的和基層的都是中層的關(guān)于鎖裝配不善問(wèn)題，公司總經(jīng)理應(yīng)該首先責(zé)成誰(shuí)負(fù)起最終責(zé)任？這依據(jù)的是什么原則？裝配車(chē)間主任,監(jiān)督職責(zé)明確原則裝配車(chē)間的工人們，執(zhí)行職責(zé)明確原則依據(jù)責(zé)權(quán)對(duì)等原則，沒(méi)人對(duì)此負(fù)責(zé)生產(chǎn)部長(zhǎng)，責(zé)任的不可下授原則勞資糾紛的處理和工傷賠償政策的解釋都共同需要何種管理技能?人際技能技術(shù)技能概念技能根本無(wú)需管理方面的技能產(chǎn)品更新?lián)Q代和制造工藝改進(jìn)都對(duì)管理工作的職能和技能有什么要求？是技術(shù)方面的問(wèn)題，與管理工作無(wú)關(guān)它們都涉及到管理中的決策職能，所以只要具備概念技能就可做好該類(lèi)工作它們是純粹技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)決策，做好該項(xiàng)決策需要有一定的管理技能,但主要限于技術(shù)技能方面技術(shù)領(lǐng)域的決策是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性的管理工作,要求同時(shí)具備要領(lǐng)技能和技術(shù)技能，甚至有時(shí)還需要人際技能.打電話(huà)請(qǐng)供應(yīng)廠商來(lái)?yè)Q一臺(tái)同目前用壞的機(jī)器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備簡(jiǎn)單替換問(wèn)題，需要的管理技能主要是:概念技能和技術(shù)技能人際技能和技術(shù)技能技術(shù)技能人際技能和概念技能案例分析題（二題，共30分）（一）東原公司的組織問(wèn)題（15分）東原公司是一家新興企業(yè)，六年前以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)起家，創(chuàng)業(yè)時(shí)僅有幾個(gè)人，資產(chǎn)1500萬(wàn)元。如今已形成以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主，集娛樂(lè)