企業(yè)組織應(yīng)用管理信息系統(tǒng)獲得回報(bào)案例研究

實(shí)驗(yàn)報(bào)告實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱(chēng)“企業(yè)（組織）應(yīng)用管理信息系統(tǒng)獲得回報(bào)”案例研究所屬課程名稱(chēng)管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)類(lèi)型綜合型與仿真型實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)日期2011年10月19日至2011年10月26日班級(jí)09信息管理與信息系統(tǒng)學(xué)號(hào)200904121027姓名***成績(jī)實(shí)驗(yàn)概述：貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書(shū)館管理系統(tǒng)是一個(gè)基于C/S與B/S模式相結(jié)合的綜合管理服務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)圖書(shū)館管理系統(tǒng)技術(shù)部的的實(shí)地考察，對(duì)該系統(tǒng)的功能模塊、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、對(duì)組織和用戶(hù)的影響、管理信息系統(tǒng)獲得回報(bào)方面等方面有了一定的認(rèn)識(shí)。[實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙骫通過(guò)調(diào)查貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)對(duì)組織的運(yùn)作帶來(lái)的影響，系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，以及調(diào)查該信息系統(tǒng)中運(yùn)用到的信息技術(shù)。初步認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)，建立對(duì)管理信息系統(tǒng)的感性認(rèn)識(shí)，并認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)給組織和個(gè)人帶來(lái)的影響。[實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備工作]初步學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)理論與相關(guān)知識(shí)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，尋找有關(guān)管理信息系統(tǒng)的資料，收集企業(yè)（組織）應(yīng)用管理信息系統(tǒng)獲得回報(bào)的案例。確定的系統(tǒng)，進(jìn)行研究。對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理，撰寫(xiě)實(shí)驗(yàn)報(bào)告。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容一、系統(tǒng)名稱(chēng):貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書(shū)館管理系統(tǒng)二、系統(tǒng)功能模塊:為了實(shí)現(xiàn)圖書(shū)系統(tǒng)管理的業(yè)務(wù)需求，將圖書(shū)管理系統(tǒng)劃分為3種類(lèi)型（通用操作、業(yè)務(wù)處理、和整合部署）、12個(gè)模塊（用戶(hù)登錄模塊、用戶(hù)管理模塊、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊、類(lèi)型管理模塊、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理模塊、數(shù)據(jù)查詢(xún)模塊、條碼編制與圖書(shū)入庫(kù)模塊、圖書(shū)借出與歸還模塊、罰款管理模塊、系統(tǒng)整合模塊、系統(tǒng)部署與發(fā)布模塊），功能結(jié)構(gòu)圖如下：在本次實(shí)地調(diào)查中我們主要分析了以下幾個(gè)模塊用戶(hù)管理模塊功能如下=1\*GB3①新增、修改、刪除用戶(hù)數(shù)據(jù)=2\*GB3②管理用戶(hù)權(quán)限：有一個(gè)1號(hào)超級(jí)管理員（即技術(shù)部主管），擁有最高權(quán)限，級(jí)別最高，可以對(duì)各個(gè)部門(mén)的用戶(hù)使用權(quán)限進(jìn)行分配。=3\*GB3③修改用戶(hù)密碼：除各部門(mén)的權(quán)限由1號(hào)超級(jí)管理員分配外，其他各部門(mén)的用戶(hù)賬號(hào)和密碼也需通過(guò)1號(hào)超級(jí)管理員認(rèn)證設(shè)置才能使用。下圖為系統(tǒng)管理員管理各部門(mén)用戶(hù)的界面：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊的功能結(jié)構(gòu)圖如下圖所示，其主要的功能為：=1\*GB3①新增、修改或刪除出版社數(shù)據(jù)。=2\*GB3②通過(guò)【館藏維護(hù)】這一界面，新增、修改或刪除館藏地點(diǎn)（包括圖書(shū)館第一閱覽室A區(qū)、B區(qū)、報(bào)刊閱覽室、第二閱覽室）數(shù)據(jù)。=3\*GB3③新增、修改或刪除部門(mén)數(shù)據(jù)。=4\*GB3④數(shù)據(jù)修復(fù)與維護(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理模塊，該模塊的功能結(jié)構(gòu)圖如下所示=1\*GB3①新增、修改或刪除書(shū)目數(shù)據(jù)=2\*GB3②新增、修改或借閱者數(shù)據(jù)三、體系結(jié)構(gòu)貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院的圖書(shū)管理系統(tǒng)是基于C/S模式和B/S模式相結(jié)合的體系結(jié)構(gòu)。其中以C/S模式為主，以B/S模式為輔。（1）C/S（Client/Server）結(jié)構(gòu)，即客戶(hù)機(jī)和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。它是軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，通過(guò)它可以充分利用兩端硬件環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，將任務(wù)合理分配到Client端和Server端來(lái)實(shí)現(xiàn)，降低了系統(tǒng)的通訊開(kāi)銷(xiāo)。（2）B/S（Browser/Server）結(jié)構(gòu)，即瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。它是隨著Internet技術(shù)的興起，對(duì)C/S結(jié)構(gòu)的一種變化或者改進(jìn)的結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)下，用戶(hù)工作界面是通過(guò)WWW瀏覽器（Browser）來(lái)實(shí)現(xiàn)，而主要事務(wù)邏輯放在服務(wù)器端（Server）去實(shí)現(xiàn)，形成所謂三層結(jié)構(gòu)（客戶(hù)層，應(yīng)用服務(wù)層，數(shù)據(jù)層）。這樣就大大簡(jiǎn)化了客戶(hù)端電腦載荷，減輕了系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)的成本和工作量，降低了用戶(hù)的總體成本。（3）學(xué)校圖書(shū)館管理系統(tǒng)基于B/S模式的體系結(jié)構(gòu)，完成圖書(shū)借閱人員遠(yuǎn)程對(duì)借閱信息查詢(xún)。借書(shū)者通過(guò)瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)圖書(shū)管理系統(tǒng)，使用借書(shū)證號(hào)進(jìn)入系統(tǒng)，里面能查詢(xún)到讀者基本資料，未還圖書(shū)列表，查看我的借閱歷史等等。由于在網(wǎng)上就能查詢(xún)，方便借閱者對(duì)自己所借圖書(shū)情況進(jìn)行了解。（4）學(xué)校圖書(shū)館管理系統(tǒng)基于C/S模式的體系結(jié)構(gòu)，如下圖所示：通過(guò)C/S結(jié)構(gòu)，完成圖書(shū)的入庫(kù)，借閱，歸還，圖書(shū)信息查詢(xún)等功能。用戶(hù)通過(guò)客戶(hù)端進(jìn)入圖書(shū)管理系統(tǒng)，在此段完成“借書(shū)”、“還書(shū)”、“查詢(xún)借閱信息”等操作，發(fā)出相應(yīng)操作請(qǐng)求，即用戶(hù)界面層；連接組件將該操作請(qǐng)求發(fā)送到服務(wù)器端，服務(wù)器端通過(guò)業(yè)務(wù)邏輯組件進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理，即業(yè)務(wù)處理層；業(yè)務(wù)處理完畢后，將處理更新后的信息保存到數(shù)據(jù)庫(kù)，完成數(shù)據(jù)的存取過(guò)程，即數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)層；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)完畢后，系統(tǒng)返回操作結(jié)果，直到用戶(hù)界面。完成用戶(hù)通過(guò)客戶(hù)端發(fā)送業(yè)務(wù)處理請(qǐng)求然后服務(wù)器端進(jìn)行相應(yīng)處理并最終把處理結(jié)果返回到客戶(hù)端的一次業(yè)務(wù)處理過(guò)程（5）圖書(shū)館采用以C/S模式為主，B/S模式為輔的體系結(jié)構(gòu)，其主要優(yōu)點(diǎn)有下：=1\*GB3①應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行負(fù)荷輕。由于采用了C/S模式為主的體系結(jié)構(gòu)，在客戶(hù)端較少（只有圖書(shū)管理員安裝）的情況下，客戶(hù)端完成接受數(shù)據(jù)輸入，校驗(yàn)數(shù)據(jù)有效性，向后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)請(qǐng)求，接受返回結(jié)果，處理應(yīng)用邏輯等的操作，把應(yīng)用邏輯主要放在客戶(hù)端，減少服務(wù)器的應(yīng)用邏輯操作，降低了服務(wù)器的運(yùn)行負(fù)荷。使系統(tǒng)運(yùn)行速度在低成本下也能大大提高。=2\*GB3②成本低。一般的以C/S模式為主的系統(tǒng)其成本都相對(duì)高，這是由于胖客戶(hù)端瘦服務(wù)器的緣故，由于客戶(hù)端安裝使用成本較高，當(dāng)客戶(hù)端多時(shí)，往往會(huì)造成成本的增加，而圖書(shū)管理系統(tǒng)卻不同，由于客戶(hù)端較少，用戶(hù)面相對(duì)固定，使得因?yàn)榭蛻?hù)端的過(guò)多而造成的成本高昂不復(fù)存在，相應(yīng)的反而由于相對(duì)B/S模式的瘦服務(wù)器，減少了服務(wù)器購(gòu)置的成本投入，反而比B/S模式成本更低。=3\*GB3③相對(duì)于只用C/S模式方便性大大提高。由于C/S模式使得借閱圖書(shū)必須每次都要到圖書(shū)館去，在固定的地方有固定的客戶(hù)端環(huán)境下才能進(jìn)行圖書(shū)借閱，方便性大大降低，但是如今在C/S模式下嵌套運(yùn)用了B/S模式，使得圖書(shū)借閱者能通過(guò)遠(yuǎn)程進(jìn)入圖書(shū)管理系統(tǒng)，能在不用去圖書(shū)館的情況下就能查詢(xún)到相應(yīng)的圖書(shū)借閱信息，方便了用戶(hù)的信息查詢(xún)。但是如此結(jié)構(gòu)不可避免的也帶來(lái)了缺點(diǎn)，由于是C/S為主，每次系統(tǒng)的維護(hù)升級(jí)都要對(duì)應(yīng)一次客戶(hù)端的更新，相對(duì)于B/S模式維護(hù)更新不方便；同時(shí)由于B/S模式使用少，不能使借書(shū)者遠(yuǎn)程上網(wǎng)運(yùn)用瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)的方式借書(shū)，使得借書(shū)方便性不強(qiáng)，這也是該模式的一大缺點(diǎn)。四、業(yè)務(wù)流程通過(guò)對(duì)圖書(shū)館管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程調(diào)查，我們理清了圖書(shū)館管理系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)的流程,主要包括采購(gòu)流程、入庫(kù)流程、借閱流程。(1)采購(gòu)流程圖書(shū)館管理員根據(jù)各分院及教師上報(bào)的購(gòu)書(shū)申請(qǐng)單以及供應(yīng)商所提供的書(shū)目基本單價(jià)等信息編制圖書(shū)采購(gòu)計(jì)劃，然后向?qū)W校財(cái)務(wù)部門(mén)申報(bào)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)以及賬務(wù)問(wèn)題，最后由書(shū)庫(kù)人員與供應(yīng)商對(duì)接完成新書(shū)的采購(gòu)工作。采購(gòu)流程圖如下：（2）入庫(kù)流程圖新書(shū)到館后，清點(diǎn)驗(yàn)收，編號(hào)登記，蓋館藏章，打登錄號(hào)，貼條形碼，標(biāo)目加工，將新書(shū)的各項(xiàng)基本信息登記完畢完成入庫(kù)流程階段。入庫(kù)流程圖如下：（3）借書(shū)流程讀者進(jìn)入書(shū)庫(kù)之前要先刷借閱證得到系統(tǒng)認(rèn)可之后才能入庫(kù)借書(shū)，辦理借書(shū)手續(xù)之時(shí)要掃描所借閱的書(shū)扉頁(yè)上的條形碼，將各項(xiàng)信息登記完畢方可離開(kāi)。入庫(kù)流程圖如下：借書(shū)流程圖如下[實(shí)驗(yàn)過(guò)程]認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)確定研究主題收集相關(guān)資料實(shí)地了解情況整理獲得資料進(jìn)行分析總結(jié)完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告[結(jié)論]過(guò)去只靠人工管理圖書(shū)館的弊端越來(lái)越突出，常常會(huì)出現(xiàn)登記錯(cuò)誤以致造成圖書(shū)丟失等現(xiàn)象，而且圖書(shū)管理員工作量大，可操作性差，特別是在高校中圖書(shū)數(shù)量十分龐大的環(huán)境下，傳統(tǒng)的人工管理圖書(shū)館的模式已不再適用。貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院的金盤(pán)圖書(shū)集成管理軟件很好的解決了人工管理圖書(shū)館的一些問(wèn)題，特別是專(zhuān)門(mén)為高校圖書(shū)館；量身定做的基于C/S和B/S模式的綜合管理服務(wù)系統(tǒng)，將兩者的優(yōu)缺點(diǎn)很好的結(jié)合在一起，具有實(shí)現(xiàn)功能多樣性、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)便性的特點(diǎn)，很好的為同學(xué)們搭建了一個(gè)便于獲得知識(shí)的平臺(tái)。金盤(pán)圖書(shū)管理信息系統(tǒng)功能的強(qiáng)大以及給學(xué)校帶來(lái)的種種便利，使得學(xué)校降低了管理成本，提高了辦公效率，學(xué)生快捷簡(jiǎn)便的借到稱(chēng)心如意的書(shū)。[實(shí)驗(yàn)收獲、疑難及需解決問(wèn)題]我們采用分組實(shí)驗(yàn)的方法展開(kāi)這次實(shí)驗(yàn)。首先，我們獲得了我校圖書(shū)館技術(shù)部的工作人員的許可后在他們的帶領(lǐng)與解說(shuō)下對(duì)圖書(shū)館管理系統(tǒng)進(jìn)行了實(shí)地考察與分析。之后我們小組成員一起整理資料、討論分析，最后決定從功能模塊、體系結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程三個(gè)方面入手撰寫(xiě)實(shí)驗(yàn)報(bào)告，并且分析結(jié)果大部分都是以圖表的形式展示出來(lái)的。通過(guò)對(duì)貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院金盤(pán)圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研究，我對(duì)管理信息系統(tǒng)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。金盤(pán)圖書(shū)管理信息系統(tǒng)功能的強(qiáng)大以及給學(xué)校帶來(lái)的種種便利，使得學(xué)校降低了管理成本，提高了辦公效率，學(xué)生快捷簡(jiǎn)便的借到稱(chēng)心如意的書(shū)。但是我覺(jué)得自己在實(shí)驗(yàn)中還存在著一些問(wèn)題與疑惑，如下：對(duì)于圖書(shū)館管理系統(tǒng)的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)了解不是很透徹。因?yàn)閳D書(shū)館管理系統(tǒng)的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)與學(xué)校校園網(wǎng)的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)有密切相關(guān)，在沒(méi)有明確學(xué)校圖書(shū)館的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)之前我們對(duì)于圖書(shū)館的組網(wǎng)布局是怎樣的不是很清楚。雖然我們組已經(jīng)從多個(gè)角度分析該系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，