跨境電子商務(wù)建設(shè)項(xiàng)目管理組織架構(gòu)

跨境電子商務(wù)建設(shè)項(xiàng)目管理組織架構(gòu)項(xiàng)目管理架構(gòu)圖為了使項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行，滿(mǎn)足各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的設(shè)計(jì)要求，我公司在項(xiàng)目管理上設(shè)立工程領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)襄陽(yáng)跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的決策工作。在其下設(shè)立五個(gè)工程職能小組，負(fù)責(zé)處理在工程實(shí)施過(guò)程中所遇到的各自的問(wèn)題，完成其職責(zé)范圍內(nèi)的工作。各個(gè)職能小組應(yīng)在工程領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)安排下相互支持與配合，確保本工程能夠圓滿(mǎn)順利地完成。工程組織機(jī)構(gòu)圖：實(shí)施主體實(shí)施主體\o"陜西中小在線信息服務(wù)有限公司"湖北同城一家網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司開(kāi)發(fā)組(平臺(tái)建設(shè))需求人員開(kāi)發(fā)人員測(cè)試人員實(shí)施人員培訓(xùn)組(技術(shù)培訓(xùn))策劃人員推廣人員培訓(xùn)人員技術(shù)組(平臺(tái)維護(hù))網(wǎng)維人員實(shí)施人員客服組(客服服務(wù))電話人員服務(wù)人員銷(xiāo)售組(服務(wù)銷(xiāo)售)咨詢(xún)?nèi)藛T銷(xiāo)售人員項(xiàng)目小組職責(zé)分工項(xiàng)目小組崗位職責(zé)劃分由于完成項(xiàng)目工程涉及專(zhuān)業(yè)部門(mén)多，為了保證項(xiàng)目的按時(shí)、保質(zhì)完成，同時(shí)考慮到系統(tǒng)建成后的維護(hù)技術(shù)支持工作。我公司與用戶(hù)將組成一個(gè)聯(lián)合項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)來(lái)保證項(xiàng)目的成功進(jìn)行，其中包括了項(xiàng)目的決策者、項(xiàng)目管理者、實(shí)施人員以及系統(tǒng)的最終使用者特設(shè)置下面的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)：在上述組織結(jié)構(gòu)中，各組織及人員的職責(zé)分工如下：組織人員組成職責(zé)分工項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組由雙方主要領(lǐng)導(dǎo)組成任命各自的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，組建項(xiàng)目組；監(jiān)督項(xiàng)目的執(zhí)行、協(xié)調(diào)雙方關(guān)系、處理決策重要事件，保證項(xiàng)目進(jìn)度。在項(xiàng)目全過(guò)程中發(fā)揮決策作用，需要參與階段是項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目試運(yùn)行、項(xiàng)目/系統(tǒng)推廣、項(xiàng)目驗(yàn)收階段。項(xiàng)目總監(jiān)由我公司客戶(hù)服務(wù)中心總監(jiān)組派遣出任監(jiān)督項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施工作；協(xié)調(diào)公司資源對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行支持。主要參與的項(xiàng)目階段是：項(xiàng)目全過(guò)程需求管理委員會(huì)由我公司需求委員會(huì)派遣人員審查與評(píng)估項(xiàng)目需求，找出行業(yè)需求共性并對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行修正，導(dǎo)入其他項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。主要參與的項(xiàng)目階段是：需求調(diào)研。技術(shù)管理委員會(huì)由我公司技術(shù)委員會(huì)派遣人員審查與評(píng)估項(xiàng)目的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，找出行業(yè)技術(shù)共性并對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行修正，導(dǎo)入其他項(xiàng)目與產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。主要參與的項(xiàng)目階段是：規(guī)劃設(shè)計(jì)。項(xiàng)目經(jīng)理由我公司具備豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶(hù)日常業(yè)務(wù)、掌握相關(guān)軟件技術(shù)的人員擔(dān)任根據(jù)項(xiàng)目要求組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；根據(jù)項(xiàng)目情況、要求制定行之有效的項(xiàng)目計(jì)劃；領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組按計(jì)劃開(kāi)展項(xiàng)目運(yùn)作，保證項(xiàng)目進(jìn)度符合雙方要求；負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量，保證項(xiàng)目質(zhì)量符合客戶(hù)要求；協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中與客戶(hù)的關(guān)系，保證項(xiàng)目順利開(kāi)展；定期向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目情況，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與評(píng)估，保證項(xiàng)目效果。參與項(xiàng)目的全過(guò)程。需求分析小組由我公司熟悉客戶(hù)日常業(yè)務(wù)的項(xiàng)目工程師、專(zhuān)家組成在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行需求調(diào)研、需求分析，編寫(xiě)《客戶(hù)需求說(shuō)明書(shū)》；通過(guò)需求分析，結(jié)合相關(guān)經(jīng)驗(yàn)向客戶(hù)提出項(xiàng)目建設(shè)的合理化建議；監(jiān)督并檢查開(kāi)發(fā)小組的需求實(shí)現(xiàn)。主要參與的項(xiàng)目階段是：需求調(diào)研、需求實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試、安裝部署、系統(tǒng)試運(yùn)行、項(xiàng)目/系統(tǒng)推廣、項(xiàng)目驗(yàn)收。實(shí)施小組由我公司客戶(hù)服務(wù)中心的項(xiàng)目工程師組成根據(jù)需求進(jìn)行對(duì)系統(tǒng)原型進(jìn)行服務(wù)端與客戶(hù)端的安裝部署、初始化、定制，包括表單定制、流程定制、協(xié)同功能定制等。主要參與的項(xiàng)目階段是：項(xiàng)目全過(guò)程。開(kāi)發(fā)小組由我公司相關(guān)技術(shù)水平高、具備開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人員組成根據(jù)需求進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，形成《系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)文檔》根據(jù)需求進(jìn)行代碼編寫(xiě)、功能實(shí)現(xiàn)，形成《功能模塊說(shuō)明書(shū)》。主要參與的項(xiàng)目階段是：系統(tǒng)設(shè)計(jì)、需求實(shí)現(xiàn)、安裝部署、系統(tǒng)試運(yùn)行、項(xiàng)目/系統(tǒng)推廣、項(xiàng)目驗(yàn)收。UI小組由我公司軟件UI設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師組成對(duì)項(xiàng)目中使用的系統(tǒng)或者網(wǎng)站的主界面、功能界面等進(jìn)行設(shè)計(jì)，提供多種美工方案供客戶(hù)選擇。主要參與的項(xiàng)目階段是：規(guī)劃設(shè)計(jì)、需求實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)小組由我公司熟悉客戶(hù)日常業(yè)務(wù)、具有多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)講師組成編寫(xiě)各類(lèi)《培訓(xùn)手冊(cè)》，準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、培訓(xùn)練習(xí)、考核數(shù)據(jù)；根據(jù)客戶(hù)安排提供培訓(xùn)授課，保證培訓(xùn)效果；輔導(dǎo)學(xué)員的日常使用，解決學(xué)員日常使用中出現(xiàn)的問(wèn)題。主要參與的項(xiàng)目階段是：管理員培訓(xùn)、普通用戶(hù)培訓(xùn)、系統(tǒng)試運(yùn)行、項(xiàng)目/系統(tǒng)推廣、項(xiàng)目驗(yàn)收。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由公司總部主管技術(shù)部門(mén)與主管業(yè)務(wù)部門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)人共同組成提供項(xiàng)目實(shí)施場(chǎng)地、項(xiàng)目用機(jī)等相關(guān)資源；組建公司總部的需求負(fù)責(zé)小組與技術(shù)負(fù)責(zé)小組，協(xié)助項(xiàng)目工作開(kāi)展；與項(xiàng)目經(jīng)理共同制定計(jì)劃，保證項(xiàng)目計(jì)劃符合客戶(hù)的要求與實(shí)際情況，并監(jiān)督執(zhí)行；作為公司總部的項(xiàng)目接口配合項(xiàng)目經(jīng)理組織、安排需求調(diào)研、用戶(hù)培訓(xùn)、系統(tǒng)試運(yùn)行、系統(tǒng)推廣等項(xiàng)目協(xié)調(diào)事宜，協(xié)助項(xiàng)目各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展；對(duì)項(xiàng)目總體需求負(fù)責(zé)，在相關(guān)需求出現(xiàn)沖突時(shí)，審核、協(xié)調(diào)并確定最終需求。組織公司總部對(duì)項(xiàng)目的最終成果進(jìn)行驗(yàn)收。參與項(xiàng)目的全過(guò)程。需求負(fù)責(zé)小組由公司總部相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)熟悉業(yè)務(wù)流程、能對(duì)業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)的人員組成提供業(yè)務(wù)需求，并對(duì)需求分析小組提交的《系統(tǒng)需求說(shuō)明書(shū)》進(jìn)行審核，與項(xiàng)目組共同分析、確定系統(tǒng)需求；檢驗(yàn)系統(tǒng)功能是否滿(mǎn)足需求。主要參與的項(xiàng)目階段是：需求調(diào)研、需求實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試、普通用戶(hù)培訓(xùn)、系統(tǒng)試運(yùn)行、項(xiàng)目/系統(tǒng)推廣、項(xiàng)目驗(yàn)收。技術(shù)負(fù)責(zé)小組由公司總部相關(guān)技術(shù)水平高的人員組成承擔(dān)系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員；在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，完成服務(wù)器、客戶(hù)端的環(huán)境準(zhǔn)備，解決系統(tǒng)運(yùn)行所必需的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備問(wèn)題，保證系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行；參與項(xiàng)目需求調(diào)研、功能開(kāi)發(fā)、用戶(hù)培訓(xùn)、系統(tǒng)運(yùn)行等全過(guò)程，了解系統(tǒng)功能，承擔(dān)起系統(tǒng)的日常維護(hù)。參與項(xiàng)目全過(guò)程。質(zhì)量控制組長(zhǎng)由我公司資深質(zhì)量管理人員擔(dān)任總體控制項(xiàng)目質(zhì)量，通過(guò)制定《項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃》領(lǐng)導(dǎo)SQA小組、測(cè)試小組按照CMM質(zhì)量體系要求，開(kāi)展對(duì)項(xiàng)目成果的評(píng)審、測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目隱患并提出解決辦法。參與項(xiàng)目全過(guò)程。SQA小組由我公司專(zhuān)職SQA組成在質(zhì)量控制組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)項(xiàng)目各階段進(jìn)行跟進(jìn)、監(jiān)督，保證項(xiàng)目各階段工作按CMM質(zhì)量體系要求開(kāi)展；參與項(xiàng)目成果評(píng)審。參與項(xiàng)目全過(guò)程。測(cè)試小組由我公司專(zhuān)職測(cè)試人員組成在質(zhì)量控制組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)項(xiàng)目各階段成果按照測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試，提交測(cè)試報(bào)告；監(jiān)督測(cè)試結(jié)果的更新與改正。確保產(chǎn)品的性能，在惡劣環(huán)境下的運(yùn)行可靠性主要參與的項(xiàng)目階段是：需求實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試。需求變更委員會(huì)由項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、需求分析小組、需求負(fù)責(zé)小組共同組成針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的需求變更進(jìn)行審核、溝通討論，并確定最終需求項(xiàng)目主要實(shí)施人員情況表姓名學(xué)歷專(zhuān)業(yè)技能崗位專(zhuān)科信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師項(xiàng)目負(fù)責(zé)人本科信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師軟件開(kāi)發(fā)本科系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師軟件開(kāi)發(fā)本科系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師軟件開(kāi)發(fā)本科系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師軟件開(kāi)發(fā)專(zhuān)科系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師軟件開(kāi)發(fā)本科網(wǎng)絡(luò)通信安全管理員網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)安全本科計(jì)算機(jī)二級(jí)、電子商務(wù)助理師產(chǎn)品設(shè)計(jì)、體驗(yàn)、維護(hù)專(zhuān)科信息管理軟件測(cè)試專(zhuān)科計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)軟件測(cè)試專(zhuān)科系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師軟件開(kāi)發(fā)專(zhuān)科軟件工程師軟件開(kāi)發(fā)專(zhuān)科軟件工程師軟件開(kāi)發(fā)專(zhuān)科計(jì)算機(jī)二級(jí)UI設(shè)計(jì)本科計(jì)算機(jī)二級(jí)UI設(shè)計(jì)專(zhuān)科計(jì)算機(jī)應(yīng)用UI設(shè)計(jì)項(xiàng)目組服務(wù)質(zhì)量保證措施（1）人員素質(zhì)保障

接受項(xiàng)目委托后，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和具體情況確定具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、熟悉國(guó)家及地方的法律法規(guī)和相關(guān)政策、具有較高的綜合素質(zhì)和組織能力的工程師擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目，并配備與項(xiàng)目行業(yè)相適應(yīng)的具有專(zhuān)業(yè)勝任能力的技術(shù)人員組成工作小組；必要時(shí)聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家參與具體工作，從人員組成上保證工作的順利進(jìn)行。

（2）方案保障

實(shí)施方案是整個(gè)工作的指導(dǎo)和規(guī)范，是項(xiàng)目成果總體質(zhì)量的基礎(chǔ)條件。接受委托后，及時(shí)制定詳細(xì)的、具體有效的工作方案計(jì)劃，在工作的各個(gè)階段和環(huán)節(jié)認(rèn)真貫徹執(zhí)行；（3）

資料保障

完整地收集所承擔(dān)項(xiàng)目的所有資料，如出現(xiàn)資料不全、無(wú)資料等情況，必須及時(shí)提出索要，在不能取得有關(guān)資料時(shí)，及時(shí)反映告知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并在報(bào)告中特別說(shuō)明情況，或?qū)?huì)產(chǎn)生的影響結(jié)果予以說(shuō)明；

（4）

制度保障

根據(jù)本公司的質(zhì)量管理制度和質(zhì)保體系，在服務(wù)過(guò)程中重點(diǎn)加強(qiáng)以下環(huán)節(jié)管理；

1）工作小結(jié)。工作小組人員必須就所承擔(dān)的工作，在工作完成時(shí)寫(xiě)出工作小結(jié)，必須就所負(fù)責(zé)的內(nèi)容，完成時(shí)間、出現(xiàn)的問(wèn)題、處理意見(jiàn)、處理依據(jù)、處理結(jié)果和結(jié)論做出書(shū)面小結(jié)，并簽字負(fù)責(zé)；

2）工作底稿。工作小組項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須及時(shí)掌握項(xiàng)