第9章.人際關(guān)系《城市軌道交通心理學(xué)》教學(xué)課件

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第九章

人際關(guān)系內(nèi)容人際關(guān)系及其影響因素

建立良好人際關(guān)系的途徑0102第一節(jié)人際關(guān)系及其影響因素一、人際關(guān)系的重要意義（一）滿足基本的需要（二）滿足親和的動機(jī)（三）克服孤獨的恐懼（四）促進(jìn)自我的形成（五）舒緩和對抗壓力第一節(jié)人際關(guān)系及其影響因素二、影響人際關(guān)系的因素（一）人格特征熱情情緒穩(wěn)定才智態(tài)度和歸因模式人格品質(zhì)第一節(jié)人際關(guān)系及其影響因素二、影響人際關(guān)系的因素（二）對等吸引人們總是喜歡那些同樣喜歡自己的人，而討厭那些同樣討厭自己的人一個對我們的喜愛逐步增加的人，比一貫喜愛我們的人更令我們喜愛；同樣，一個對我們的尊重逐漸減少的人，比一向不喜愛我們的人更讓我們感到難受，這被稱為“增減效應(yīng)”。

第一節(jié)人際關(guān)系及其影響因素二、影響人際關(guān)系的因素（三）外貌容貌、體態(tài)、服飾、舉止、風(fēng)度第一節(jié)人際關(guān)系及其影響因素二、影響人際關(guān)系的因素（四）互補(bǔ)性交往雙方在交往過程中能獲得相互補(bǔ)償，滿足需要，在“取長補(bǔ)短”中獲得理想的人際關(guān)系。對方身上的一些自己缺乏的能力或個性對我們能形成強(qiáng)烈的吸引力。第一節(jié)人際關(guān)系及其影響因素二、影響人際關(guān)系的因素（五）相似性人們往往喜歡那些和自己相似的人人口特征相似（性別、年齡、種族、宗教、社會階層等）態(tài)度相似（興趣、愛好、價值觀、性格等）第一節(jié)人際關(guān)系及其影響因素二、影響人際關(guān)系的因素（（六）鄰近如果其他條件大體相當(dāng)，人們會喜歡與自己鄰近的人。交往頻率與喜歡程度的關(guān)系呈倒

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形曲線第一節(jié)人際關(guān)系及其影響因素三、不良人際關(guān)系的表現(xiàn)第一，缺少知心朋友。第二，交往平淡。第三，交往技能不足。第四，羞怯。第五，社交恐懼。第二節(jié)建立良好人際關(guān)系的途徑與技巧一、途徑（一）塑造良好的個人形象要注意儀表美。待人要真誠熱情。要做一個忠實的聽眾。第二節(jié)建立良好人際關(guān)系的途徑與技巧一、途徑（二）主動交往12不要輕易地批評、指責(zé)和抱怨真誠地贊揚(yáng)、賞識別人

第二節(jié)建立良好人際關(guān)系的途徑與技巧二、技巧1不說別人壞話，不落井下石第二節(jié)建立良好人際關(guān)系的途徑與技巧二、技巧2記住對方的名字第二節(jié)建立良好人際關(guān)系的途徑與技巧二、技巧3對別人真誠地感興趣第二節(jié)建立良好人際關(guān)系的途徑與技巧二、技巧4尊重別人，滿足他的成就感第二節(jié)建立良好人際關(guān)系的途徑與技巧二、技巧5塑造良好的個人形象第二節(jié)建立良好人際關(guān)系的途徑與技巧二、技巧6贊美具體化第二節(jié)建立良好人際關(guān)系的途徑與技巧二、技巧7進(jìn)行措辭得當(dāng)?shù)慕徽劦诙?jié)建立良好人際關(guān)系的途徑與技巧二、技巧8真誠的微笑第二節(jié)建立良好人際關(guān)系的途徑與技巧二、技巧9適度指出別人身上的變化

復(fù)習(xí)思考題1.良好的