運動場保潔服務(wù)實施方案

辦公室清掃、衛(wèi)生間保潔；轄區(qū)內(nèi)道路的清掃；賽道內(nèi)水域無垃每周用清潔劑全面清潔一次，每日清潔四次，平時巡回保潔。每天夜班進行大沖洗，無糞便、無水跡、無污跡、無頭發(fā)、無異味；洗漱臺每天清潔一次，保持臺面無水印、無雜物、無污跡；小便池無黃漬、銹漬等，大便池無銹漬、不積大便、無異味；墻面、隔斷及其附無灰塵、無水跡。墻面四周保持干燥、無蜘蛛網(wǎng)、無雜物；每天巡回保潔，隨時保持干凈干燥、無積水、無腳印。及時清理垃圾桶內(nèi)的垃不見積水、不見雜物、不見積土、不漏收堆、不亂到垃圾、不見人畜糞便；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果保持干凈明亮無污漬、無斑點、無灰塵、無水跡、無口香糖等附每周全面清潔一次，平時巡回保潔保持表面干凈，無積塵、無污每周清潔一次，平時巡回保潔。表面干凈、無灰塵、無污漬、無保持宣傳欄、標識牌、獎牌、垃圾桶及其他不銹鋼制品表面的清排水溝、明溝的清潔應(yīng)每周進行一次，達到目視干凈無污跡、無雜物、無垃圾、無青苔、無雜草，保持排水暢通無堵塞、無積水、無理、衛(wèi)生、四周無散積垃圾；垃圾存放點保持清潔、無異味；做好垃應(yīng)根據(jù)季節(jié)的變化指定出衛(wèi)生消殺、滅鼠、滅蟲害工作計劃。投8、在業(yè)務(wù)培訓方面，把重點放在制定的崗位責任制、綜合管理應(yīng)做、應(yīng)辦、應(yīng)干的東西來培訓，使每位員工對自己的本職工作崗位的基本工作內(nèi)容、工作要求和工作程序深刻了解、準確把握，知道怎么做是對的，怎么做是錯的，確保把基本的工作做好、做到位，對員相互支援，優(yōu)勢互補，有效地降低了管理成本，提升了效率和效益的接到中標籌備期常規(guī)期驗收期常規(guī)期“三個期”的管理；分別為籌備期的管理、接管驗收管理、日常期管理。每個“工作期”的工作按照各階段的工作內(nèi)容制定詳細的工作計②整體運作各個環(huán)節(jié)的詳細工作分解流程將嚴格按照公司的質(zhì)①全面負責物業(yè)管理相關(guān)人員的管理、監(jiān)督、指導、培訓、考核專業(yè)知識的學習，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。平時關(guān)心員工，掌握員中出現(xiàn)的問題發(fā)表建議，傾聽員工意見，并討論解決辦法，由事務(wù)助路面、下水道雨水篦、指示牌等設(shè)施、物品有破損或丟失應(yīng)及時上報每年至少安排二次專業(yè)培訓，時間由公司統(tǒng)一安排。培訓對象：新進職員工，在職員工，項目管理人員。培訓人員：由公司安排專業(yè)b.第二天，由部門主管培訓學習公司的規(guī)章制度、安全知識、相特性和分類。從保潔服務(wù)內(nèi)容、要求、作業(yè)規(guī)程、作業(yè)檢查和作業(yè)標準等方面，闡明樓內(nèi)保潔服務(wù)、外墻清洗服務(wù)、垃圾的存放與收集運作規(guī)范，環(huán)境保護與運作規(guī)范，掌握保潔的基礎(chǔ)知識，了解保潔服務(wù)b.培訓對象：保潔服務(wù)管理人員和保潔員工及相關(guān)人員c.課程目標：保潔服務(wù)操作規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標準化力①入職培訓：由項目人事組負責，對新招員工進行培訓。主要內(nèi)管理人員及普通員工由項目經(jīng)理和人事組負責人負責落實或按公司要求執(zhí)行。項目經(jīng)理的培訓側(cè)重企業(yè)管理知識、人事管理技巧、領(lǐng)導藝術(shù)、公共關(guān)系等；一般管理人員的培訓側(cè)重管理思想、管理藝術(shù)的培養(yǎng)，溝通技巧及保潔相關(guān)知識；普通員工側(cè)重在專業(yè)技能、工作技專業(yè)技能的強化培訓，為全脫產(chǎn)形式，以確保在職人員90%以上的持為了正確把握員工的能力適應(yīng)性、工作態(tài)度及工作績效,深化人事制度改革，搞活人事管理工作，我司在開發(fā)人力資源的同時，謀求業(yè)務(wù)知識、內(nèi)外部關(guān)系的協(xié)調(diào)、業(yè)績等方面進行考核；各基層人員從（9）在環(huán)境較差的場所工作，不許裸露（男⑤用毛巾從門開始順時針方向依次將墻面、臺面、開關(guān)、門窗標①便池、地面、墻壁無污漬、無腳印、無亂張貼、無異味，無雜⑦設(shè)施完整，用品齊全，拖布和日用品要擺放整齊②每日循環(huán)清掃地面垃圾，清除臺面、地面的污跡，每日至少拖⑨展臺展板：無明顯灰塵⑩天花板干凈，無污漬、無蛛網(wǎng)；燈具干凈無積塵，中央空調(diào)風垃圾、無泥沙、無煙頭和紙屑等雜物，無積水、無青苔、無污漬和斑①目視大廳玻璃門無廣告、無蜘蛛網(wǎng)、無明顯灰塵、手印、地面無灰塵污漬、痰跡、墻面設(shè)施無明顯灰塵、手印玻璃面上無污跡、水清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清④用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要②用鐵鉤把井蓋掀開在一旁，查看水井情況，先用鐵鏟、掃把清④遇污水井或雨水井堵塞時，先把雜物撈干凈，用竹篙疏通，反排水溝、明溝的清潔每周進行一次，達到目視干凈無污跡、無雜物、無垃圾、無青苔、無雜草，保持排水暢通無堵塞、無積水、無異4）表面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表②目視無煙頭、果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡、積水等；手①目視地面無垃圾、果皮、紙屑，無異味，無積水，無污跡和雜②每天上、下午各清掃一次；每周用水沖洗地面一次。不間斷動不僅影響美觀，還容易產(chǎn)生臭味，滋生各種細菌、害蟲，嚴重污染環(huán)2）運送人員應(yīng)巡回收取垃圾桶內(nèi)的垃圾，保證垃性的滅鼠消殺工作，扼制鼠患的發(fā)生，進而徹底消滅蚊蠅、蟑螂、白垃圾桶、紙等）進行消毒藥水擦拭率2次/月臺臺臺臺臺臺臺臺臺臺臺臺臺臺臺臺臺臺把臺123456789555482423套個個個個套個個個個套個個個個個個個個個個個123456789個個個個個個個個個個個個個套根個個箱個個個個個個個個個個箱箱壺瓶瓶瓶瓶瓶支桶桶桶桶桶桶根據(jù)我公司“質(zhì)量第一、信譽為本”的宗旨，我們格、規(guī)范，使養(yǎng)護景觀效果更為美觀，同時我們將對提出合理化建議質(zhì)量進行管理控制，根據(jù)適用、適應(yīng)、充實、完善、提高的原則進行改進。將主要程序及操作規(guī)程規(guī)范化、程序化、文件化，確保質(zhì)量管我公司將各項管理服務(wù)理念及要求通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目②公司以工會為龍頭，人力資源部、財務(wù)部等協(xié)作，搭建公司完念，營造和諧寬松的工作氛圍，盡量減輕員工的思想和精神壓力經(jīng)發(fā)出“警告通知書”后，即可視作最后警告，累計兩次“警告4）清潔時應(yīng)小心輕巧操作，不得損壞任何物品。清潔完畢，將9）如果保潔員工違反上述各項規(guī)定中的任何一項或數(shù)項，應(yīng)按第一章維護公司形象，為公司爭取榮譽（7）不許在電工房或其它地方更衣，只能在第二章遵守勞動紀律，提高工作效率第二節(jié)熱愛本職工作，努力提高工作質(zhì)量和效率第三章熱愛集體、尊敬上司、愛護下屬、團結(jié)同事第二節(jié)尊敬上司、愛護下級、團結(jié)同事（2）不許頂撞、報復上、司。如有意見應(yīng)通（7）遇到物業(yè)檢查時對提出的問題一定要客氣并馬上跟進，不第三節(jié)努力學習機械藥水及保潔知識保管好自己的常用保潔物品（如毛巾、刀片等）不許浪費，如垃定人、定地點、定時間、工作地點、定質(zhì)量。對環(huán)境衛(wèi)生管理范放地點定期噴灑藥水，防治蟲害；做到垃圾袋裝化；建立合理的分類鏡面明亮無水跡；廁所清潔無異味；坐便器清潔干燥無水跡；風口清一位員工上崗前購置個人意外保險，建立相應(yīng)的保險制度.保潔工程清潔劑（包括各種清潔劑、蠟水、起蠟水、晶面粉、不④不能使用易造成物品損壞，設(shè)備設(shè)施腐蝕、變色、變形的清潔劑。任何因使用清潔劑造成的物品損壞，設(shè)備設(shè)施腐蝕、變色、變形須充分休息、不得飲酒，確保上班時精神飽滿。遇特別情況時，主動②“五注意”③“五必須”④“七不準”能，馬上停止工作進行檢修；如果機器完好，應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進（7）傾倒清潔污水時應(yīng)檢查是否有毛巾或固態(tài)物存（9）我駐場員工處于工作的一線，在日常清潔及服務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)、設(shè)備松動、爆水管、漏水、照明燈不亮、防火隱患等問題，及時②制服應(yīng)得體挺括，不應(yīng)有皺折、破損、污漬，領(lǐng)子、袖口、褲⑤不應(yīng)在服裝上佩戴與規(guī)定不符的飾品，如胸花、鑰匙鏈、小裝⑧鞋子應(yīng)保持干凈、不變形、無破損，不得有污點、灰塵；皮鞋要有光澤。色澤統(tǒng)一，發(fā)干和發(fā)尾沒有出現(xiàn)兩截顏色，不得將頭成自然色黑色以外的顏色。要穩(wěn)重大方，忌個性張揚。部門內(nèi)員工的服務(wù)語言流程規(guī)范”—文明禮貌用語環(huán)境目標和環(huán)境指標，配備相應(yīng)的資源，遵守法規(guī)，預防污染，力爭（5）項目經(jīng)理對保潔的環(huán)境保護工作負有直接責!地點；2水流的快慢；3、問清是污水管還是自來水管。1、通知調(diào)動機動崗人員到指定的位置集1、通知調(diào)動機動崗人員到指定的位置集合；2、準備搶水所需要的設(shè)備和工具；1、機動人員接到通知后立即停止工作，趕赴指定地點，攜帶搶水工具至水管爆所有人員到現(xiàn)場以后立即展開搶水工作，以最有效的方法最快的速度將現(xiàn)場漏出的水處理干凈，恢復正常!現(xiàn)場處理結(jié)束，清洗搶水工具和設(shè)備，并送回倉庫；向甲方負責人匯報處理結(jié)果；做好記錄。其他保潔人員回到原工保潔工作現(xiàn)場突發(fā)停電，及時匯報區(qū)域領(lǐng)班，說清保潔工作現(xiàn)場突發(fā)停電，及時匯報區(qū)域領(lǐng)班，說清楚停電的區(qū)域、地點；如果停電區(qū)域比較黑暗，及時提心或者勸阻其他人員不要進入。潔員看護現(xiàn)場，以免發(fā)生安全事故；同時給現(xiàn)場負現(xiàn)場負責人接到匯報后，及時給甲方負責人匯報，現(xiàn)場負責人接到匯報后，及時給甲方負責人匯報，要求安排專業(yè)人員至現(xiàn)場查看，同時也趕赴現(xiàn)場并專業(yè)人員到達現(xiàn)場后檢查問及排除故障，保潔人員果故障在短時間內(nèi)無法恢復，現(xiàn)場由領(lǐng)班協(xié)助，保潔員、現(xiàn)場主管繼續(xù)其他的工作）協(xié)助至故障排除現(xiàn)場故障排除以后領(lǐng)班通知保潔員打掃現(xiàn)場衛(wèi)生，并匯報現(xiàn)場負責人，故障解除，現(xiàn)場恢復了供電，現(xiàn)場負責人接到通知后，及時給甲方負責人匯報現(xiàn)場的情況，并做好相關(guān)記錄。如有員工在崗位上突發(fā)的暈倒，第一時間匯報給現(xiàn)場負責人，現(xiàn)場負責人及時趕至現(xiàn)場?，F(xiàn)場負責人趕到現(xiàn)場以后，如果員工意識清醒，現(xiàn)場負責人趕到現(xiàn)場以后，如果員工意識清醒，急救，這期間不準隨便移動病人，等待救護人員趕到，同時向經(jīng)理直接匯報情況。等救護人員到來，現(xiàn)場負責人安排好現(xiàn)場工作，跟隨病人一同至醫(yī)院，同時匯報公司經(jīng)理員工已送至醫(yī)院的名稱，及地址。部門經(jīng)理接到匯報后，立即向總經(jīng)辦主任匯報現(xiàn)場情況；通知部門助理查詢該員工緊急聯(lián)系!!現(xiàn)場負責人到醫(yī)院以后幫助辦理相關(guān)檢查及其他相關(guān)手續(xù)。跟醫(yī)生隨時了解員工的病情，給上級領(lǐng)導匯報結(jié)束后，等待公司領(lǐng)導同意后于公司暫借醫(yī)藥費用，然后到醫(yī)院辦理相關(guān)手經(jīng)理到達醫(yī)院后協(xié)助辦理住院手續(xù)；并且咨詢病情，及時給上級領(lǐng)導匯報情況，并且與病人家屬聯(lián)系。等待醫(yī)院檢查結(jié)果。病人家屬到了以后先做好安撫工作，待醫(yī)院說明診斷結(jié)果后，及時向公司匯報（如輕微病情，；工作崗位主持工作并寫事件經(jīng)過報告。待醫(yī)院說明診斷結(jié)果后，及時向公司匯報，如，；場主管回工作崗位主持工作并寫事件經(jīng)過報告，經(jīng)理向公司匯報做進一步的計劃。在工作中，有員工之間發(fā)生爭執(zhí)，管理人員要及時制止，防止矛盾惡化，如有員工發(fā)現(xiàn)，及時上領(lǐng)班接到匯報以后要及時趕到現(xiàn)場，控制現(xiàn)場，以免事態(tài)擴大，如情況不嚴重，找出原因，領(lǐng)班在現(xiàn)場就地解決問題，做好雙方的思想工作，并如情況比較嚴重，領(lǐng)班立即匯報現(xiàn)場主管，將滋事員工全部帶至辦公地點由現(xiàn)場主管調(diào)查解決，現(xiàn)場主管接到匯報后要及時對員工滋事事件展開調(diào)查，找出問題的原因，并作分析，做好員工的思想和教育工作，并各自承擔過失的后果。如公司領(lǐng)導接到匯報以后會做出下一步的計劃。當員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)時，如有其它員工在場，要立即勸阻，并通知領(lǐng)班到現(xiàn)場處理。將員工與顧客分開，然后安撫顧客，等顧客情緒穩(wěn)定后詢問經(jīng)過，如果領(lǐng)班無法處理，向現(xiàn)場主現(xiàn)場主管接到匯報后，立即趕到現(xiàn)場，了解整個事件，并做處理；處理結(jié)束并寫事件經(jīng)過報告，!公司接到匯報后會做出進一步的措施及方案。平，規(guī)范應(yīng)急處置工作，減輕或者消除自然災害的危害，特制定本應(yīng)2）監(jiān)督、匯總和收集項目自然災害事件的信息情2）項目服務(wù)中心針對圍墻、水溝、電線、樹木等重（3）如果漏水或水浸是由于水管爆裂所引起，應(yīng)膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通；清潔工定時清掃天臺、排水內(nèi)門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發(fā)（1）當遇到暴雨、陣雨或其它情況發(fā)生管井、化糞（6）疏通后,清潔員迅速打掃地面被污染處,并清潔地面到目視（7）如屬于油類污染，要及時用化油劑和別平，規(guī)范應(yīng)急處置工作，減輕或者消除自然災害的危害，特制定本應(yīng)2）監(jiān)督、匯總和收集項目自然災害事件的信息情2）項目服務(wù)中心針對圍墻、水溝、電線、樹木等重4）災情發(fā)生時，各部門工作人員要按照公司管理要求做好服務(wù)5）發(fā)生破壞性災害時，要立即做好抗災自救須立即行動；有事要逐級請示匯報；違反本條者立即開除，只發(fā)基本聊，違者罰款二十元；決不允許吵架罵人之類的事情發(fā)生，違者罰款一百元后開除；不準干私活兒，不接待與共作無關(guān)人員，工作餐中不許喝酒，嚴禁隨地吐痰和亂扔廢棄物品，不許在工作區(qū)內(nèi)閑逛，班上嚴禁購物，違者罰款五十元；未經(jīng)許可，不得動用甲方器材，違者根據(jù)甲方要求處罰；在狹窄處與他人相遇時，應(yīng)主動禮讓，工作中有客人經(jīng)過時，應(yīng)立即停止作業(yè)讓其通過，違者罰款二十元，造成后果責任自負；無論任何原因，都不得與甲方工作人員、顧客、商戶發(fā)生口角和爭執(zhí)，有問題應(yīng)通過領(lǐng)導協(xié)調(diào)解決，違者罰款一百元后開除；工入自己腰包，違者視同盜竊，賠償全部損失、扣發(fā)全部工資后交保衛(wèi)（6）愛護甲方一切財物，做好防火防盜等安全工作，工作時嚴（3）全體人員要按規(guī)定時間上下班，無故遲到或早退一次視情三天，否則當月無獎金，超過五天的予以辭退；當月的請假條必須和務(wù)者，發(fā)獎金二十到三十元；完成任務(wù)標準如下：工作服干凈并佩帶胸卡；地面干凈：無水跡、無污跡、無垃圾；凡是能用手摸到的部位走；廁所內(nèi)的糞便不得留超五分鐘，小便池內(nèi)不得由尿銹；無違章紀錄。以上七條標準，公司領(lǐng)導和領(lǐng)班員必須嚴格檢查登記，并作為每（4）五一勞動節(jié)一天、