商務數(shù)據(jù)分析應用（第二版） 課程標準

《商務數(shù)據(jù)分析應用》課程標準課程名稱：商務數(shù)據(jù)分析應用課程考核性質：考查課時數(shù)：32學分：2適用專業(yè)：商務數(shù)據(jù)分析與應用1.前言1.1課程的性質本課程是高等職業(yè)院校商務類專業(yè)的一門專業(yè)拓展課，目標是培養(yǎng)學生的商務數(shù)據(jù)分析與應用能力，對店鋪、市場、庫存、營銷數(shù)據(jù)等進行分析，使學生具備熟練電子商務數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析的能力。它需要以《計算機應用基礎》、《電子商務基礎與應用》、《EXCEL辦公系統(tǒng)》等課程的學習為基礎，學習完后學生具備非常強的數(shù)據(jù)分析能力、數(shù)據(jù)可視化的能力、商務數(shù)據(jù)分析報告的撰寫能力等。1.2設計思路本課程的設置依據(jù)是商務類各專業(yè)基本工作任務與職業(yè)能力分析表中的相應職業(yè)能力要求，并根據(jù)相關行業(yè)技術發(fā)展趨勢及其對人才要求的變化進行調整。據(jù)市場調研和企業(yè)人才需求分析，結合電子商務相關崗位，如網(wǎng)絡銷售和客戶服務、倉庫管理等工作崗位占有相當一部分比例。《電子商務數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析實戰(zhàn)》課程的主要功能正是培養(yǎng)學生對店鋪、市場、庫存、營銷數(shù)據(jù)等進行分析，數(shù)據(jù)可視化能力以及商務數(shù)據(jù)分析報告撰寫的能力等，對學生的能力全方位提升，是商務類各專業(yè)的比較重要的實訓課程。本課程立足于實際能力的培養(yǎng)，對課程內容的選擇標準作了根本性改革，打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學科課程模式，轉變?yōu)橐怨ぷ魅蝿諡橹行慕M織課程內容和課程教學，讓學生在完成具體項目的過程中來構建相關理論知識，并發(fā)展職業(yè)能力。經(jīng)過與企業(yè)專家深入、細致、系統(tǒng)的討論分析，最終依據(jù)完成電子商務工作任務所需的知識、能力、素質進行選取課程內容。通過對電子商務工作任務分析，把課程內容設計為多個教學項目和多個學習性工作任務，并依據(jù)工作過程為主線進行序化。學習性工作任務的設計以真實工作任務為依據(jù)，教學要求在做中教、在做中學，充分體現(xiàn)了教學做結合、理論與實踐一體化的教學理念。課程內容突出對學生職業(yè)能力的訓練，理論知識的選取緊緊圍繞工作任務完成的需要來進行，充分考慮了高等職業(yè)教育對理論知識學習的需要，并融合了相關職業(yè)資格證書對知識、技能和職業(yè)要求等內容。本課程要求打破純粹講述的教學方式，實施項目教學以改變學與教的行為，以企業(yè)真實項目為載體來組織課程教學。實際項目設計既有在企業(yè)中應用的普遍性和典型性，又能最為有效的促進學生職業(yè)能力發(fā)展，達到本課程的目標。為了更為清楚的表述課程目標，提高課程目標對教學過程的指導價值，本課程采用表現(xiàn)性課程目標表達方法，用學生在相關課程內容掌握中所能表現(xiàn)出的實際行為來表述課程目標。技能要求的基本格式為“能（會）+程度用語+動詞+對象”。本課程所涉及知識掌握的程度用語主要有“了解”、“熟悉”、“理解”。“了解”指對知識有基本印象，不要求學生熟記；“熟悉”指能熟練記住所學過的知識，能把它們熟練地復述出來；“理解”指能把握事物運行的原理，或進行特定技術操作的理由。該門課程根據(jù)教學目標和教學內容設計為48學時，3學分。2.課程目標通過本課程的學習，初識市場相關數(shù)據(jù)，了解店鋪運營中的相關數(shù)據(jù)；了解常用的數(shù)據(jù)工具，熟悉常用指標和分析流程；了解獲取數(shù)據(jù)源的四大主要渠道，探知商務數(shù)據(jù)分析的思維和方法；探知市場分析模型，掌握市場分析數(shù)據(jù)指標；客戶數(shù)據(jù)分析定位店鋪和產品，利用銷售數(shù)據(jù)優(yōu)化營銷策略，分析優(yōu)化分析庫存數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)可視化，根據(jù)數(shù)據(jù)繪制儀表板；撰寫商務數(shù)據(jù)分析報告。職業(yè)能力培養(yǎng)目標：能根據(jù)運營數(shù)據(jù)分析電商企業(yè)或店鋪的運營情況。能夠根據(jù)市場數(shù)據(jù)的分析方法分析市場、行業(yè)發(fā)展趨勢。能根據(jù)銷售數(shù)據(jù)制定營銷方案。根據(jù)庫存數(shù)據(jù)優(yōu)化倉庫結構。能熟練運用數(shù)據(jù)可視化工具繪制圖形。能夠進行簡單的查找、清潔數(shù)據(jù)。能夠進行分析圖表整合。能夠獨立分析數(shù)據(jù)，并且撰寫商務數(shù)據(jù)分析報告。3.課程內容和要求關鍵詞：根據(jù)專業(yè)課程目標和涵蓋的目標任務要求，確定課程內容和要求，說明學生應獲得的知識、技能。序號目標任務知識要求技能要求學時1項目一數(shù)據(jù)與商務理解數(shù)據(jù)的含義、分類了解數(shù)據(jù)的作用。了解數(shù)據(jù)和電子商務之間的關系。(1)能夠區(qū)分數(shù)據(jù)的類別。(2)能夠說出電子商務中數(shù)據(jù)分析的作用。22項目二電子商務運營中的數(shù)據(jù)了解宏觀市場數(shù)據(jù)。掌握店鋪運營中的相關數(shù)據(jù)。掌握店鋪的商品數(shù)據(jù)、客服數(shù)據(jù)及轉化率。(1)能夠查看和分析店鋪數(shù)據(jù)。(2)能夠分析商品的銷售動態(tài)23項目三電子商務運營中的數(shù)據(jù)工具(1)常用數(shù)據(jù)分析工具(2)認識電子商務數(shù)據(jù)分析的流程(3)常用數(shù)據(jù)分析流程(1)能夠使用網(wǎng)站數(shù)據(jù)工具查看企業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)。(2)能夠使用電子商務平臺工具查看店鋪運營數(shù)據(jù)。(3)能夠利用數(shù)據(jù)工具對基礎數(shù)據(jù)進行分析。24項目四數(shù)據(jù)采集及數(shù)據(jù)分析思維(1)了解多渠道數(shù)據(jù)的采集。(2)掌握數(shù)據(jù)分析的思維。(3)掌握數(shù)據(jù)分析的常用方法。(1)能從不同渠道采集數(shù)據(jù)。(2)能夠應用分析思維分析數(shù)據(jù)。(3)能夠靈活運用數(shù)據(jù)分析的方法。25項目五數(shù)據(jù)可視化(1)了解可視化的定義、類型和常用工具。(2)熟悉可視化常用的分析方法。(1)能夠靈活運用數(shù)據(jù)可視化的工具。(2)能夠創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視圖。42項目六市場數(shù)據(jù)分析(1)掌握市場分析的作用和意義。(2)了解市場數(shù)據(jù)分析模型。(3)了解各行業(yè)電子商務市場情況。(1)能夠按照市場分析要求的數(shù)據(jù)指標采集市場數(shù)據(jù)。(2)能夠按照市場數(shù)據(jù)分析模型對市場數(shù)據(jù)進行分析。43項目七客戶數(shù)據(jù)分析(1)理解客戶數(shù)據(jù)的內容。(2)了解客戶數(shù)據(jù)的價值。(3)認識客戶分析常用的模型。(1)能夠分析客戶數(shù)據(jù)。(2)能夠通過數(shù)據(jù)對店鋪及產品提出定位。44項目八銷售數(shù)據(jù)分析(1)理解銷售數(shù)據(jù)的重要性。(2)了解銷售數(shù)據(jù)的分類。(3)認識銷售數(shù)據(jù)的分析方法。(4)理解庫存的定義、分類及庫存管理的意義。(5)了解庫存數(shù)據(jù)的來源。(6)認識庫存數(shù)據(jù)的分析方法。(1)能夠運用不同的分析方法分析銷售數(shù)據(jù)。(2)能夠根據(jù)銷售數(shù)據(jù)的分析結果制定營銷策略。(3)能夠運用不同的分析方法分析庫存數(shù)據(jù)。(4)能夠根據(jù)庫存數(shù)據(jù)的分析結果進行庫存優(yōu)化。65項目九庫存數(shù)據(jù)分析(1)了解庫存數(shù)據(jù)的指標。(2)熟悉庫存數(shù)據(jù)分析方法。(1)能夠采集庫存數(shù)據(jù)。(2)能夠分析庫存數(shù)據(jù)，并預測庫存。4其它機動2考核評價總課時32課時4.實施建議4.1教材編寫必須依據(jù)本課程標準選用或編寫教材。要充分體現(xiàn)項目課程設計思想，以項目為載體實施教學，項目選取要科學、符合該門課程的工作邏輯、能形成系列，讓學生在完成項目的過程中逐步提高職業(yè)能力，同時要考慮可操作性。教材內容要反映新技術，并在內容選取上本著理論與實踐一體化的原則，注重數(shù)據(jù)庫應用的實際訓練，使學生能夠及時、準確地掌握數(shù)據(jù)庫應用的最新知識。4.2教學建議1.應加強對學生實際職業(yè)能力的培養(yǎng)，強化案例教學或項目教學，注重以任務引領型案例或項目作業(yè)來誘發(fā)學生興趣，使學生在案例分析或完成項目的過程中掌握數(shù)據(jù)庫的操作。2.應以學生為本，注重“教”與“學”的互動。通過選用典型活動項目，由教師提出要求或示范，組織學生進行活動，讓學生在活動中增強職業(yè)意識，掌握本課程的職業(yè)能力。3.應注重職業(yè)情景的創(chuàng)設，以多媒體、錄像、案例分析、角色扮演（系統(tǒng)開發(fā)時的角色）、實驗實訓等多種方法來提高學生分析問題和解決問題的職業(yè)能力。4.教師必須重視實踐，更新觀念，加強校企合作，走產學研相結合的道路，探索中國特色職業(yè)教育的新模式，為學生提供自主發(fā)展的時間和空間，為學生提供輪崗實訓的機會與平臺，積極引導學生提升職業(yè)素養(yǎng)，努力提高學生的創(chuàng)新能力。4.3教學條件專業(yè)教師要求：具備講師（工程師）及以上職稱，有扎實的電子商務理論基礎，掌握較強的電子商務與網(wǎng)絡營銷技能與經(jīng)驗的人員。實訓裝備要求：實訓場地必須能夠上網(wǎng)。4.4課程資源1.注重實訓指導書和實訓教材的開發(fā)和應用。2.注重多媒體課件，教學視頻等常用課程資源和現(xiàn)代化教學資源的開發(fā)和利用，這些資源有利于創(chuàng)設形象生動的工作情境，激發(fā)學生的學習興趣，促進學生對知識的理解和掌握。同時，建議加強常用課程資源的開發(fā)，建立多媒體課程資源的數(shù)據(jù)庫，努力實現(xiàn)跨學校多媒體資源共享，提高課程資源利用效率。3.積極開發(fā)和利用網(wǎng)絡課程資源，充分利用諸如電子書籍、電子期刊、數(shù)據(jù)庫、數(shù)字圖書館、教育網(wǎng)站和電子論壇等網(wǎng)絡信息資源，使教學從單一媒體向多種媒體轉變；教學活動從信息的單向傳遞向雙向交換轉變；學生單獨學習向合作學習轉變。同時應積極創(chuàng)造條件搭建遠程教學平臺，擴大課程資源的交互空間。4．產學合作開發(fā)實驗實訓課程資源，充分利用本行業(yè)典型的企業(yè)資源，加強產學合作，建立實習實訓基地，實踐工學交替，滿足學生的實習實訓需求，同時為學生的就業(yè)，創(chuàng)造機會。4.5教學評價序號任務評價方式評價內容分值一、平時成績（60%）601出勤簽到出勤情況102上機作業(yè)教師批改數(shù)