DB3305-T 231-2022美麗小區(qū)建設(shè)規(guī)范

ICS03.080.01

CCSA16

3305

浙江省湖州市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB3305/T231—2022

美麗小區(qū)建設(shè)規(guī)范

2022-7-15發(fā)布2022-7-18實施

湖州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB3305/T231—2022

目次

前言.................................................................................II

引言................................................................................III

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術(shù)語和定義.........................................................................1

4基礎(chǔ)設(shè)施...........................................................................1

5物業(yè)服務(wù)...........................................................................4

6平安建設(shè)...........................................................................5

7環(huán)境衛(wèi)生...........................................................................6

8園林綠化...........................................................................7

9建筑裝修...........................................................................8

10文明風(fēng)尚..........................................................................9

11常態(tài)長效.........................................................................10

附錄A（規(guī)范性）基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)管理....................................................12

附錄B（資料性）房屋建筑和設(shè)施精細(xì)化管理............................................13

附錄C（資料性）設(shè)備房的精細(xì)化管理..................................................20

附錄D（資料性）保潔精細(xì)化管理......................................................21

附錄E（資料性）綠化養(yǎng)護(hù)精細(xì)化管理..................................................24

附錄F（資料性）黨建進(jìn)美麗小區(qū)項目庫和崗位庫........................................27

參考文獻(xiàn).............................................................................28

I

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。

本文件由湖州市綜合行政執(zhí)法局提出并歸口。

本文件起草單位：安吉縣綜合行政執(zhí)法局、湖州市綜合行政執(zhí)法局、中國計量大學(xué)、安吉縣中國美

麗鄉(xiāng)村標(biāo)準(zhǔn)化研究中心。

本文件主要起草人：李斌、褚利兵、胡玉華、李明月、方麗麗、華歆雨、張舒。

II

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引言

為深入貫徹落實習(xí)近平生態(tài)文明思想，堅決扛起“綠水青山就是金山銀山”理念誕生地的政治擔(dān)當(dāng)，

持續(xù)擦亮“在湖州看見美麗中國”城市品牌。制定美麗小區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)是符合標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略的具體行動，也

是推進(jìn)生態(tài)文明標(biāo)準(zhǔn)化的重要內(nèi)容,能充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)在湖州市城市小區(qū)建設(shè)管理中的技術(shù)支撐、規(guī)范指

導(dǎo)、引領(lǐng)推廣作用，切實推動湖州城市小區(qū)建設(shè)管理創(chuàng)新，大力推進(jìn)湖州市生態(tài)文明先行示范區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化

建設(shè)。

建設(shè)美麗湖州，需要美麗城市與美麗鄉(xiāng)村同步推進(jìn)，小區(qū)是城市管理的最小單元，也是作為“在湖

州看見美麗中國”的重要場景，建設(shè)美麗城市需要從美麗小區(qū)建設(shè)抓起，美麗小區(qū)建設(shè)是建設(shè)美麗家園，

提升居民生活質(zhì)量的有力抓手，是弘揚社會文明風(fēng)尚、提升社區(qū)文明程度的有效載體。

堅持以人民為中心，聚焦群眾急難愁盼問題，根據(jù)“創(chuàng)新社會治理、建設(shè)品質(zhì)湖州”工作要求，以

小區(qū)“十美”為標(biāo)準(zhǔn)，以“打造城市精細(xì)化管理升級版”為目標(biāo)，堅持建管并舉，建出品質(zhì)、管出秩序、

創(chuàng)出文明、服務(wù)出溫度，讓“美麗小區(qū)”成為“在湖州看見美麗中國”最靚底色，不斷提升人民群眾的

獲得感、幸福感、安全感。

III

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美麗小區(qū)建設(shè)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了美麗小區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施、物業(yè)服務(wù)、平安建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、建筑裝修、

文明風(fēng)尚、常態(tài)長效等內(nèi)容。

本文件適用于美麗小區(qū)建設(shè)與管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則

GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分:通用符號

GB13495.1消防安全標(biāo)志第1部分:標(biāo)志

GB15630消防安全標(biāo)志設(shè)置要求

GB25201建筑消防設(shè)施的維護(hù)管理

GB50763無障礙設(shè)計規(guī)范

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

美麗小區(qū)

以增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感為目標(biāo)，體現(xiàn)紅色黨建引領(lǐng)、基礎(chǔ)設(shè)施完善、園林綠化

生態(tài)、環(huán)境衛(wèi)生整潔、平安建設(shè)有序、建設(shè)風(fēng)貌協(xié)調(diào)、居家行為文明、志愿服務(wù)有愛、物業(yè)服務(wù)規(guī)范、

左鄰右里友善等特點的相對封閉、獨立的居民居住區(qū)域。

4基礎(chǔ)設(shè)施

4.1基本要求

4.1.1各建設(shè)、供應(yīng)或委托管理單位應(yīng)根據(jù)相應(yīng)設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定，定期對小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保

養(yǎng)、保修、改造，確保設(shè)備設(shè)施正常安全運行。

4.1.2各建設(shè)、供應(yīng)或委托管理單位對小區(qū)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修、保養(yǎng)、改造后，對因維修設(shè)備設(shè)施而

損壞的道路、綠化和其他設(shè)施應(yīng)及時加以修復(fù)，恢復(fù)至原樣，確保小區(qū)道路平整，干凈整潔。

4.1.3小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)按附錄A規(guī)定的要求。

4.2消防設(shè)施

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4.2.1消防設(shè)施應(yīng)配備齊全，定期維護(hù)檢修，檢測、檢查記錄齊全。

4.2.2消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合GB25201的要求，完好無損，運行正常，可隨時啟用。

4.2.3消防泵運行正常，消防栓完好無損，消防栓箱內(nèi)各種配件完好，閥桿潤滑靈活。

4.3電力通信設(shè)施

4.3.1小區(qū)內(nèi)電線、網(wǎng)絡(luò)線等應(yīng)布線整齊，無亂拉、廢棄線及線桿現(xiàn)象。

4.3.2各類控制柜體應(yīng)安全設(shè)置且外觀無破損銹蝕。

4.3.3應(yīng)集中（有序）設(shè)置電動車充電點，并有防雨防雷設(shè)施。

4.3.4應(yīng)設(shè)置智能充電樁，布局合理。

4.4供水燃?xì)庠O(shè)施

4.4.1應(yīng)對二次供水設(shè)施進(jìn)行清洗消毒，水質(zhì)符合GB5749規(guī)定的要求。

4.4.2燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)應(yīng)保持完好。

4.5照明設(shè)施

路燈、樓道燈、草坪燈、景觀燈、節(jié)日掛燈和小區(qū)商業(yè)用房發(fā)光店招及其他發(fā)光設(shè)備等照明設(shè)施保

持燈具整潔完好，及時修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開關(guān)、燈罩等，未發(fā)現(xiàn)銹蝕污損，亮燈率在99%以上。

4.6電梯設(shè)施

4.6.1應(yīng)按規(guī)定定期檢驗，安全設(shè)施齊全，無安全事故。

4.6.2轎廂、井道應(yīng)保持清潔。

4.6.3電梯機(jī)房通風(fēng)、照明正常。

4.6.4宜配置智慧監(jiān)管設(shè)施，電梯發(fā)生困人等故障，能得到自動語言安慰并及時得到救助，確保人身

安全。

4.7環(huán)保設(shè)施

4.7.1應(yīng)確保下水道暢通，無堵塞、外溢、路面積污水現(xiàn)象，雨污分流，污水零直排。

4.7.2雨污水井蓋、雨污水管道井蓋無缺少、損壞、蓋得不嚴(yán)實不平整、或挪作他用等影響居民正常

行走和事故隱患現(xiàn)象。

4.7.3小區(qū)商業(yè)用房從事餐飲行業(yè)且產(chǎn)生油煙的，應(yīng)安裝油煙排放管道和油煙凈化設(shè)施。油煙不應(yīng)排

放到小區(qū)內(nèi)部。

4.7.4小區(qū)商業(yè)用房從事餐飲行業(yè)應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置油水預(yù)處理設(shè)施，并進(jìn)行定期清掏，餐飲污水不應(yīng)直

接排入管網(wǎng)。

4.8構(gòu)筑物設(shè)施

4.8.1應(yīng)定期對樓道墻面、外墻、屋頂、圍墻及其他構(gòu)筑物進(jìn)行檢查維護(hù)，保持完好。

4.8.2房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡。

4.8.3室外招牌、廣告牌、霓虹燈應(yīng)按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損。

4.8.4空調(diào)安裝位置統(tǒng)一、安全，無覆蓋物，冷凝水應(yīng)集中收集。

4.8.5應(yīng)建有完善的無障礙設(shè)施，并符合GB50763規(guī)定的要求。

4.9文體設(shè)施

4.9.1人均文體活動場地面積應(yīng)達(dá)到0.3m2以上或固定休閑活動場所面積應(yīng)達(dá)到300m2以上。

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4.9.2應(yīng)具有3項以上的文體娛樂活動設(shè)施，包括但不限于：

——大、小球類；

——健身；

——步道；

——小區(qū)書房；

——舞蹈室；

——書法室。

4.9.3應(yīng)配備適合老年人的活動室或室外文體休閑場地設(shè)施。

4.10智慧安防設(shè)施

4.10.1總體要求

智慧安防設(shè)施應(yīng)覆蓋周界防護(hù)系統(tǒng)、人員出入口系統(tǒng)、車輛出入口系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控

系統(tǒng)、消防與能源監(jiān)測子系統(tǒng)等。

4.10.2周界防護(hù)系統(tǒng)

住宅小區(qū)的圍墻、柵欄、河道、消防通道、容易攀爬的商鋪屋頂應(yīng)安裝周界報警裝置。

4.10.3人員出入口系統(tǒng)

宜對所有進(jìn)出人員進(jìn)行圖像采集、人臉識別、視頻錄像功能，發(fā)生意外情況可調(diào)取事件記錄進(jìn)行查

詢等智能聯(lián)動。

4.10.4車輛出入口系統(tǒng)

在小區(qū)出入口、停車庫（場）出入口，宜部署集成道閘、抓拍機(jī)、補(bǔ)光燈、LED屏、語音播報、車

檢器等功能的車輛通行一體化自動道閘，通過車牌識別技術(shù)對出入小區(qū)的車輛進(jìn)行管理。

4.10.5智能門禁系統(tǒng)

小區(qū)樓棟單元門口宜部署單向進(jìn)入并支持人臉識別功能的可視對講系統(tǒng)，實現(xiàn)呼叫、對講、監(jiān)視、

開鎖、聯(lián)網(wǎng)、文字或圖片信息發(fā)布、住戶或訪客呼叫識別、安防報警等功能。

4.10.6視頻監(jiān)控系統(tǒng)

4.10.6.1應(yīng)以小區(qū)周界視頻全覆蓋為要求，建設(shè)“視頻周界”，做好視頻盲區(qū)補(bǔ)位工作，形成小區(qū)周

界視頻監(jiān)控封閉圈。有條件安裝高空攝像機(jī)，可聯(lián)動小區(qū)攝像機(jī)、門禁等設(shè)備，并可顯示攝像機(jī)畫面，

門禁記錄等信息。

4.10.6.2應(yīng)在小區(qū)公共活動區(qū)域、小區(qū)主要通道、單元出入口、電梯轎廂、高空等重要區(qū)域和部位安

裝視頻監(jiān)控攝像機(jī)，對監(jiān)控區(qū)域和目標(biāo)進(jìn)行實時、有效的視頻采集和監(jiān)視，對視頻監(jiān)控攝像機(jī)及其信息

進(jìn)行控制，對視頻信息進(jìn)行記錄與回放。

4.10.7消防與能源監(jiān)測子系統(tǒng)

在小區(qū)公共區(qū)域安裝煙感、消防門門磁、消火栓水壓、水、電、燃?xì)獗砀袘?yīng)器，實現(xiàn)實時告警。

4.11房屋建筑、設(shè)施和設(shè)備房精細(xì)化管理

4.11.1房屋建筑和設(shè)施精細(xì)化管理宜按附錄B。

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4.11.2設(shè)備房的管理精細(xì)化管理宜按附錄C。

5物業(yè)服務(wù)

5.1人員行為

物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝,佩戴標(biāo)志,儀容儀表整潔，語言、行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。

5.2場所環(huán)境

5.2.1辦公場所整潔有序，辦公設(shè)施及辦公用品應(yīng)齊全且無破損。

5.2.2應(yīng)設(shè)有服務(wù)接待中心，公示服務(wù)電話。

5.3服務(wù)管理

5.3.1應(yīng)建立完善的物業(yè)使用守則、裝飾裝修管理規(guī)定及管理規(guī)約（或臨時管理規(guī)約）。

5.3.2物業(yè)服務(wù)各項管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)健全，并制定具體的落實措施和考核辦法。

5.3.3應(yīng)建立檔案管理制度，包括物業(yè)竣工驗收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)

主或使用人裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等，各種基礎(chǔ)資料、臺帳、圖冊健全，裝訂整齊，

保存完好。

5.3.4物業(yè)在收費、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，至少每半年公開1次經(jīng)營性收

益收支情況。

5.3.5應(yīng)建立24h值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，受理業(yè)主和使用人報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投

訴等并及時處理，有回訪記錄。

5.3.6應(yīng)采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)溝通并征詢意見，每年的

溝通面不低于小區(qū)實際入住住戶的90%。每年在年中和年底前各征詢意見不少于1次，并對意見及時整

理和處理，滿意率達(dá)90%以上。

5.3.7應(yīng)建立并落實便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時率95%以上、返修率不高于2%，并有回訪記

錄。

5.3.8每年應(yīng)提供6種以上特約服務(wù)（有償）和2種以上便民（無償）服務(wù)。

5.3.924h受理業(yè)主或使用人報修，急修白天10min、晚上30min內(nèi)到現(xiàn)場處理，其他按雙方約定

時間處理。

注：急修指小區(qū)共用部位、住宅等場所發(fā)生大面積停電、停水、漏水及共用設(shè)施設(shè)備突發(fā)性故障急需解決的工作。

5.3.10在小區(qū)出入口顯見處宜設(shè)置住宅物業(yè)服務(wù)公示牌，按照有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)項目

（包括特約服務(wù)，如居家老人護(hù)理、小區(qū)食堂、入戶維修、油煙機(jī)清洗、刀具磨銑、房屋代租和傳統(tǒng)理

發(fā)等）、內(nèi)容及收費標(biāo)準(zhǔn)。

5.3.11管理人員到崗率一周不少于5d。

5.3.12宜建立老年人生活狀況、家庭狀況、身體狀況、經(jīng)濟(jì)狀況等個人信息情況檔案，并逐步實現(xiàn)動

態(tài)化、電子化管理。

5.3.13宜為小區(qū)老年人有償提供助餐服務(wù)、助浴服務(wù)、洗滌服務(wù)、助行服務(wù)、理發(fā)服務(wù)、代辦服務(wù)。

5.3.14宜通過社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）協(xié)助鏈接政府部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社會組織、社區(qū)等各方

資源，為居家老年人提供養(yǎng)老服務(wù)資源介紹、老年人福利政策指導(dǎo)等現(xiàn)場政策咨詢和資源供需對接服務(wù)。

5.3.15涉及業(yè)主生命財產(chǎn)或與業(yè)主生活有直接關(guān)系的重要物業(yè)服務(wù)事項，提供互聯(lián)網(wǎng)物業(yè)服務(wù)的（微

信物業(yè)服務(wù)群、微信物業(yè)服務(wù)公眾號、物業(yè)服務(wù)QQ群等），應(yīng)在網(wǎng)上同步做出電子性質(zhì)的通知。

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6平安建設(shè)

6.1人員配置

6.1.1應(yīng)配齊身體健康、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并能定期接受專業(yè)培訓(xùn)的專職安保人員。

6.1.2應(yīng)能處理和應(yīng)對小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備。

6.1.3上崗時佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。

6.1.4配備對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。

6.2導(dǎo)示、安全標(biāo)志

6.2.1應(yīng)在安全隱患部位、主要通道處、（臨時）施工處等地，防范警示標(biāo)志、安全疏散指示、施工

照明設(shè)施等設(shè)置齊全且能正常運行。

6.2.2應(yīng)保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運行正常。

6.2.3設(shè)有無障礙設(shè)施時，應(yīng)在設(shè)施適當(dāng)位置設(shè)置無障礙設(shè)施標(biāo)志。

6.2.4主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及幢、單元（門）、戶門標(biāo)號標(biāo)志明

顯，宜設(shè)置夜光標(biāo)志。

6.2.5主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全，各類標(biāo)志導(dǎo)向設(shè)置與維護(hù)應(yīng)符合GB2894、GB/T10001.1、

GB13495.1和GB15630等規(guī)定的要求。

6.2.6設(shè)施設(shè)備運行正常，標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確。對容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備應(yīng)有明顯

警示標(biāo)志和防范措施。操作維護(hù)人員應(yīng)執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。

6.3安防管理

6.3.1門崗管理

6.3.1.1各出入口應(yīng)實行24h值守，其中主出入口雙人值勤，小區(qū)車輛，人員進(jìn)出高峰時段立崗執(zhí)勤，

并有詳細(xì)交接班記錄和外來車輛的登記記錄。

6.3.1.2外來人員和裝修材料進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)建立核驗登記通行制度。

6.3.1.3對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬

出實行記錄。

6.3.2巡邏崗管理

6.3.2.1安保人員應(yīng)實行24h值班及巡邏，建立定時巡邏路線，保安人員按指定的時間和路線每2

小時巡查1次，重點部位應(yīng)設(shè)巡更點，監(jiān)控中心有巡更記錄。

6.3.2.2應(yīng)對重點區(qū)域、重點部位定時巡查，并建立巡查記錄。

6.3.2.3接到火警、警情后5min內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，并報告管理處與警方。

6.3.2.4在遇到異常情況或住戶緊急求助時，10min內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施。

6.3.3監(jiān)控崗管理

6.3.3.1應(yīng)設(shè)立監(jiān)控中心并實現(xiàn)出入口、主要區(qū)域監(jiān)控點覆蓋，并符合如下要求：

——應(yīng)具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點應(yīng)至少覆蓋單元進(jìn)出口、小區(qū)主要道路出入口）、周界報警、住戶

報警、門鎖智能卡等3項以上技防設(shè)施，24h開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息；

——控制中心接到報警信號后，保安人員10min內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時中心應(yīng)接受用戶救助

要求，解答用戶詢問；

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——小區(qū)有火警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于1次的防火應(yīng)

急預(yù)案演習(xí)；

——定期對保安人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，無占用消防登高面現(xiàn)象，消防設(shè)施設(shè)備

完好，可隨時啟用。

6.3.3.2應(yīng)根據(jù)小區(qū)安全防范設(shè)施配備的實際情況，做好下列工作：

a)監(jiān)控系統(tǒng)：

1)設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)對管理區(qū)域的有效監(jiān)控，畫面齊全、清晰；

2)按設(shè)備隨機(jī)使用說明書的要求對硬盤錄像、攝像等設(shè)備進(jìn)行檢修保養(yǎng)；

3)設(shè)備出現(xiàn)一般故障，及時修復(fù)；若進(jìn)行大修，需動用物業(yè)專項維修資金，應(yīng)及時上報主

管部門，按法定程序走相關(guān)使用流程。

b)門禁系統(tǒng)：

1)定期巡視，保證系統(tǒng)工作正常；

2)定期檢查保養(yǎng)門鎖、對講主機(jī)。

6.4車輛管理

6.4.1小區(qū)內(nèi)應(yīng)按規(guī)范劃交通標(biāo)線和設(shè)置停車位，車輛行駛停放合規(guī)有序。

6.4.2有專職人員24h巡視和管理停車事宜，無占用消防車道和登高面，無長時間擱置的廢棄車輛。

6.4.3汽車車庫應(yīng)實施智慧管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)宜配置道閘和錄像監(jiān)視，設(shè)立道路指示牌和

標(biāo)線，照明、消防器械配置齊全，車庫場地每日清潔1次，無滲漏，無積水，通風(fēng)良好，無易燃、易爆

及危險物品存放。

6.4.4機(jī)動車停車管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有登記。

6.4.5非機(jī)動車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放。

6.5應(yīng)急管理

6.5.1應(yīng)對防汛、防臺、火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生、電梯故障等突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案，定期按照突發(fā)

事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行培訓(xùn)和演練，并建立檔案。

6.5.2應(yīng)接受社區(qū)警務(wù)的指導(dǎo)，查找物業(yè)服務(wù)區(qū)域治安隱患，協(xié)助做好應(yīng)急安全防范。

7環(huán)境衛(wèi)生

7.1人員要求

7.1.1應(yīng)按照合同約定要求配足保潔服務(wù)人員。

7.1.2保潔工作制度完善，人員配置到位且工作時長應(yīng)符合《湖州市物業(yè)管理條例》的規(guī)定。業(yè)委會

應(yīng)對人員配置和工作時長進(jìn)行抽查。

7.1.3清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍。

7.2公共部位和場地保潔

7.2.1公共部位和公共場地（樓內(nèi)地面、大堂、門廳、路面、廣場磚等）保潔工作應(yīng)符合如下要求：

——樓內(nèi)地面干凈整潔；

——大堂、門廳的花崗石、大理石保持材質(zhì)原貌，干凈、無灰塵；

——道路地面、綠地、廣場磚地面，目視地面干凈，確保路面見本色；

——明溝無雜物、無積水。

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7.2.2房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象，天臺、公共玻璃窗等保

潔工作應(yīng)符合如下：

——天臺、屋頂保持清潔、無垃圾；

——公共門、窗等玻璃目視潔凈、光亮、無灰塵；

——天花板目視干凈，無蜘蛛網(wǎng)。

7.2.3應(yīng)保持水景水體清潔，水面無漂浮物、水體無異味。

7.2.4應(yīng)建立保潔巡視制度，定期有效開展巡視，確保無亂懸掛、亂堆放、亂涂畫，保持小區(qū)公共部

位干凈、整潔、有序，無亂堆放、衛(wèi)生死角、飼養(yǎng)家禽、亂排放現(xiàn)象。

7.3公共設(shè)施保潔

公共設(shè)施（樓梯扶手、欄桿、窗臺、指示牌、信報箱、垃圾箱等）保潔工作應(yīng)符合如下要求：

——樓梯扶手、欄桿、窗臺保持干凈、無灰塵；

——消防栓、指示牌、宣傳欄、信報箱、公共燈具等，目視無灰塵、無污漬；

——生活垃圾分類投放點、生活垃圾分類集置點應(yīng)有專人管理，保持干凈整潔，無異味，滅害措

施完善；合理設(shè)置大件垃圾、裝修垃圾、園林垃圾投放點，并按要求設(shè)置相應(yīng)的標(biāo)志標(biāo)識，

圍擋遮護(hù)等設(shè)施；生活垃圾投放收集容器應(yīng)管理到位，定期清洗、干凈整潔、無破損、無滿

溢；

——垃圾定點收集設(shè)施，無滿溢、無異味、無污跡；

——窨井、明溝、垃圾房定期噴灑藥水和滅鼠。

7.4垃圾分類收集

7.4.1應(yīng)開展“定時定點”分類投放生活垃圾，全面實行“撤桶并點”、“定時定點”投放清運模式。

注1：定時是指投放時間一般設(shè)定為上午6:30～9:30、下午17:30～20:30兩個時段。投放時間段根據(jù)小區(qū)實際情況

進(jìn)行調(diào)整。

注2：定點是指根據(jù)小區(qū)大小設(shè)置投放驛站數(shù)量，每個投放驛站根據(jù)覆蓋面、垃圾量的不同，放置“易腐垃圾”、

“其他垃圾”、“可回收物”、“有害垃圾”桶若干只，撤除其余垃圾桶。

7.4.2應(yīng)實現(xiàn)垃圾定時定點、精準(zhǔn)分類投放，做到垃圾桶身整潔、日產(chǎn)日清、封閉運輸、無外溢。

7.4.3小區(qū)建筑垃圾應(yīng)及時清運，無隨意堆放現(xiàn)象。

7.5保潔精細(xì)化管理

保潔精細(xì)化管理宜按附錄D。

8園林綠化

8.1綠植

8.1.1小區(qū)綠植應(yīng)四季常綠、三季見花、一季見果。

8.1.2小區(qū)主出入口、大堂、廣場和路側(cè)主要節(jié)點應(yīng)實現(xiàn)組團(tuán)式優(yōu)化。

8.1.3花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長情況，及時修剪整形。

8.1.4花草樹木長勢良好，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿。

8.1.5宜鼓勵業(yè)主認(rèn)領(lǐng)小區(qū)綠植并按規(guī)定養(yǎng)護(hù)，有條件的宜在小區(qū)內(nèi)開展美麗庭院建設(shè)競賽。

8.2綠地

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8.2.1人均綠地面積應(yīng)達(dá)到0.5m2以上。

8.2.2應(yīng)按定期進(jìn)行綠植、草坪、樹木養(yǎng)護(hù)，對草坪及時修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種，定期處理雜草，無雜物。

8.2.3草坪養(yǎng)護(hù)，包括但不限于：

——草坪保持平整，草高不超過8cm；

——每年清除雜草7遍以上，雜草面積不大于5%；

——常年保證有效供水，有低洼及時整平，基本無積水；

——按肥力、草種、生長情況及時施肥，每年2遍以上；

——及時做好病蟲害防治；

——無明顯雜草、枯枝或1m2以上裸土。

8.2.4樹木養(yǎng)護(hù)，包括但不限于：

——喬、灌木修剪基本做到無枯枝、萌蘗枝；蘺、球、造型植物及時修剪，做到枝葉緊密、圓整、

無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪及時，基本無枯枝；

——適時中耕除草，做到基本無雜草，土壤疏松；

——按植物品種、生長狀況、土壤條件適時施肥，花灌木增施追肥1遍；

——防治結(jié)合、及時滅治，主要病蟲害發(fā)生低于5%；

——樹木基本無傾斜；

——喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木按時開花結(jié)果；球、籬、地被生長良好，無缺枝、空檔。

8.2.5綠化養(yǎng)護(hù)精細(xì)化管理宜按照附錄E。

8.2.6綠地不應(yīng)有擅自改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。

8.2.7公共綠化面積不應(yīng)有毀綠停車、種菜、飼養(yǎng)家禽等現(xiàn)象。若有此類現(xiàn)象發(fā)生，物業(yè)應(yīng)在第一時

間制止、勸告、上報相關(guān)部門并留有管理痕跡。

8.3花壇花境

8.3.1小區(qū)設(shè)置應(yīng)有花壇且1年中有3次以上花卉布置，做到三季有花。

8.3.2花壇應(yīng)保持有效供水，無積水、無枯枝、無垃圾。

8.3.3缺枝倒伏不超過5處。

8.3.4應(yīng)及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾。

8.3.5每年施基肥1次，每次布置前施復(fù)合肥1次。

8.3.6應(yīng)適時做好病蟲害防治。

8.4道路、廣場和園林

8.4.1應(yīng)定期對道路、井蓋、涼亭、景觀小品等進(jìn)行巡查并及時維護(hù)修復(fù)。

8.4.2每周1次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持路面平整、無破損、無積

水，側(cè)石平直無缺損。

8.4.3每日1次對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持原有面貌，

保證其安全使用。

9建筑裝修

9.1房屋裝修

9.1.1小區(qū)物業(yè)應(yīng)實行裝修備案登記、按照備案登記日跟蹤核查等機(jī)制。

9.1.2應(yīng)加強(qiáng)巡查，及時修復(fù)小區(qū)墻面脫落、設(shè)施銹蝕損壞等問題。

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9.1.3應(yīng)及時修繕房屋滲漏，確保房屋工程質(zhì)量。

9.1.4應(yīng)定期巡查業(yè)主裝修施工現(xiàn)場，對損害公共利益現(xiàn)象及時上報。

9.1.5房屋裝飾裝修應(yīng)符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。

9.1.6裝修垃圾投放到指定投放點。

9.1.7應(yīng)遵守裝修作業(yè)時間規(guī)定，減少施工噪音對相鄰關(guān)系人的生活干擾。

9.2違建管控

9.2.1小區(qū)內(nèi)應(yīng)無影響小區(qū)風(fēng)貌、建筑安全、相鄰關(guān)系的違建設(shè)施。

9.2.2應(yīng)完善基層政府、相關(guān)職能部門日常巡查機(jī)制。

9.2.3應(yīng)無違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途現(xiàn)象。

9.2.4實施規(guī)劃管控制度，對確需增建的建筑物、構(gòu)筑物和設(shè)施，應(yīng)當(dāng)實行許可制度和承諾制度。

10文明風(fēng)尚

10.1文明養(yǎng)寵

10.1.1小區(qū)內(nèi)應(yīng)無流浪犬、棄養(yǎng)犬；小區(qū)內(nèi)無犬只排泄物。

10.1.2應(yīng)按照規(guī)定取得養(yǎng)犬許可，并每年進(jìn)行犬只免疫，無隨意棄養(yǎng)犬只，發(fā)現(xiàn)流浪犬及時控制并報

告相關(guān)行政機(jī)關(guān)。

10.1.3小區(qū)內(nèi)攜帶犬只出門應(yīng)（一帶一袋一紙）栓帶約束帶，及時清理犬只糞便，犬只吠叫影響他人

正常生活的，應(yīng)采取約束措施。

10.1.4不應(yīng)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。

10.2文明樓道

10.2.1小區(qū)樓道內(nèi)應(yīng)無雜物（垃圾袋、紙箱、紙板）堆積。

10.2.2宜制定業(yè)主文明公約，組織開展“倡導(dǎo)文明居家、共建美麗小區(qū)”活動，評選文明家庭、文明

業(yè)主，倡導(dǎo)“文明居家、告別陋習(xí)”新風(fēng)尚。

10.3矛盾調(diào)解

10.3.1應(yīng)建立聯(lián)絡(luò)站或調(diào)解點。站點運作良好，能有效調(diào)解鄰里矛盾糾紛。

10.3.2應(yīng)開展法制宣傳教育活動，引導(dǎo)教育居民依法維護(hù)權(quán)利、履行義務(wù)。

10.3.3宜聘任社區(qū)事務(wù)老娘舅、小區(qū)法官和小區(qū)仲裁員，充分發(fā)揮聯(lián)絡(luò)站/調(diào)解點作用，讓鄰里矛盾

解決在小區(qū)里、合意在家門口。

10.4文化活動

10.4.1每年應(yīng)至少組織舉辦3次與傳統(tǒng)節(jié)日或當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗相關(guān)的活動。

10.4.2每年應(yīng)至少組織2次以上社區(qū)文化和體育活動。

10.5鄰里空間

10.5.1應(yīng)建設(shè)鄰里書房、食堂、琴房、棋房、舞蹈房、健身房等各種活動中心（3類以上），加強(qiáng)鄰

里交流，友善鄰里關(guān)系。

10.5.2應(yīng)建立鄰里互助聯(lián)系制度，定期通過打電話、走訪等形式聯(lián)系和幫扶特殊困難人群，發(fā)現(xiàn)異常，

及時報告。

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11常態(tài)長效

11.1紅色黨建

11.1.1黨建引領(lǐng)

11.1.1.1配合上級黨組織開展黨員“雙聯(lián)系雙報到雙服務(wù)雙考核”和黨員“亮身份、亮承諾”工作，

應(yīng)建立并落實“群眾點單、社區(qū)派單、黨員接單”機(jī)制。

注：雙聯(lián)系雙報到雙服務(wù)雙考核是指市、縣（區(qū)）兩級機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位黨組織、在職黨員到社區(qū)報到、下沉到小

區(qū)，亮身份、亮承諾，服務(wù)群眾、服務(wù)基層，在小區(qū)里、在家門口讓群眾體驗到黨員的先進(jìn)性和模范性。

11.1.1.2應(yīng)按要求建立黨建進(jìn)美麗小區(qū)項目庫和崗位庫（見附錄F），開展好黨建進(jìn)美麗小區(qū)活動。

11.1.1.3應(yīng)組織好紅色物業(yè)的建設(shè)工作。

11.1.2黨員參與

11.1.2.1宜推薦在職和退休黨員擔(dān)任小區(qū)業(yè)委會委員和樓道長，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極發(fā)展黨員，提高

物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨員的比例。

11.1.2.2應(yīng)建立黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)、業(yè)委會和物業(yè)的“三方聯(lián)動”機(jī)制，完善“協(xié)商議事，財務(wù)公

示，民主監(jiān)督”三項制度。

11.1.2.3組織好黨員有序參與小區(qū)重大事項的決策，確保屬地和上級黨組織的決定得到執(zhí)行與落實。

11.1.2.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立黨員示范崗和黨員示范責(zé)任區(qū)。

11.1.2.5應(yīng)開展黨員帶頭作用，加強(qiáng)黨員對于社區(qū)工作的參與，倡導(dǎo)黨員的模范帶頭作用，爭創(chuàng)新風(fēng)

戶、好鄰里、五好家庭等新風(fēng)尚精神文明建設(shè)。

11.1.3紅色陣地建設(shè)

11.1.3.1小區(qū)應(yīng)開展紅色宣傳，展示特色亮點或?qū)嶋H案例。

11.1.3.2應(yīng)利用樓宇樓道、小區(qū)廣場、議事場所、廣告陣地設(shè)置紅色理論宣傳陣地，廣泛宣傳黨的理

論、政策、方針和優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡，用紅色渲染家門口的幸福生活。

11.1.3.3宜開展紅色頭雁、紅色明星、紅色“特色服務(wù)隊”評選活動，形成紅色治理特色樣板。

11.2志愿服務(wù)

11.2.1志愿者活動

11.2.1.1在社區(qū)黨組織和小區(qū)黨員的帶領(lǐng)下，按照項目庫和崗位庫（見附錄F）的需求每年應(yīng)定期組

織小區(qū)業(yè)主參加小區(qū)環(huán)境清潔活動、植樹護(hù)綠活動、尊老護(hù)幼活動，咨詢服務(wù)等志愿活動。

11.2.1.2定期組織協(xié)調(diào)專業(yè)社工、志愿者為老年人提供服務(wù)，促進(jìn)老年人與外界社會接觸交往。

11.2.1.3定期上門看望慰問孤寡、失能、空巢、獨居、失獨老年人。

11.2.2志愿者服務(wù)隊伍

11.2.2.1應(yīng)組建專門的志愿者服務(wù)隊伍，定期開展志愿服務(wù)活動。

11.2.2.2應(yīng)發(fā)揮不同年齡、不同性別、不同背景人員的特長，組建美麗建設(shè)專業(yè)志愿者服務(wù)隊伍，共

建美麗聯(lián)盟。

11.2.3志愿者獎勵

11.2.3.1應(yīng)建立鼓勵支持志愿者參與活動并授予表揚激勵制度。

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11.2.3.2鼓勵對志愿服務(wù)進(jìn)行獎勵，對參與志愿服務(wù)的志愿者可給予抵充交通扣分、物業(yè)費折抵、小

額信貸授信、村集體分紅等方面的獎勵。

11.3長效管理

11.3.1應(yīng)按照《湖州市物業(yè)管理條例》第三十一條規(guī)定將物業(yè)服務(wù)工作情況、工作計劃、財務(wù)狀況等

信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，并可通過電子信息技術(shù)的方式同時告知全體業(yè)主，接受全體業(yè)主

監(jiān)督和評價。

11.3.2應(yīng)設(shè)置具備綜合執(zhí)法、市政公用、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、規(guī)劃管理、小區(qū)法務(wù)、物業(yè)服務(wù)等多

項服務(wù)功能的聯(lián)絡(luò)站。

11.3.3應(yīng)建立物業(yè)企業(yè)履約失信懲戒和守信激勵制度。

11.3.4應(yīng)建立健全“美麗小區(qū)”工作責(zé)任落實機(jī)制、社會參與機(jī)制、要素保障機(jī)制和督導(dǎo)考評機(jī)制，

重點推動形成社區(qū)黨組織、小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)公司合力共管的長效管理機(jī)制。

11.3.5每年應(yīng)至少2次向業(yè)主進(jìn)行物業(yè)服務(wù)滿意率調(diào)查，滿意度測評項目包括綜合服務(wù)、共有部分維

護(hù)、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)等方面，調(diào)查數(shù)量為業(yè)戶總戶數(shù)的10%以上，調(diào)查結(jié)果向

全體業(yè)戶公示；美麗小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意率應(yīng)≥90%。

11.3.6應(yīng)采用自評、第三方評價等形式開展美麗小區(qū)建設(shè)管理工作評價。

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A

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附錄A

（規(guī)范性）

基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)管理

基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)管理內(nèi)容和要求應(yīng)按表A.1。

表A.1基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)管理

基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)要求

應(yīng)配置專門的消防控制室，有持證人員（每班不少于2人，有遠(yuǎn)程終端的可1人）24h

消防控制室

專人輪流值班，工作記錄完整。

消防泵消防泵每月啟動1次，每季保養(yǎng)1次，運行正常。

消防栓消防栓每月巡檢1次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。

消防水帶每季檢查1次消防水帶，閥桿處加注潤滑油，并作1次放水檢查。

排水管道每月1次對排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通（6月至9月每半月檢查1次）。

二次供水設(shè)施每半年應(yīng)對二次供水設(shè)施進(jìn)行1次全面清洗、消毒，每年應(yīng)對水質(zhì)進(jìn)行1次檢驗。

照明設(shè)施應(yīng)定期巡查院落、樓道照明系統(tǒng)，及時修復(fù)損壞的燈具。

應(yīng)按照電梯使用和維護(hù)保養(yǎng)細(xì)則對電梯進(jìn)行清潔、潤滑、調(diào)整、更換易損件和定期

電梯設(shè)施

檢查。

每月1次對小區(qū)排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通（6月至9月每半月檢查1

次）。

環(huán)保設(shè)施不定期對雨污水井蓋、雨污水管道進(jìn)行維護(hù)，損壞井蓋及時更換。

小區(qū)附屬經(jīng)營用房從事餐飲行業(yè)且產(chǎn)生油煙的，油煙排放管道和油煙凈化設(shè)施應(yīng)按

標(biāo)準(zhǔn)定期清洗。

應(yīng)定期對樓道墻面、外墻、屋頂、圍墻及其他構(gòu)筑物進(jìn)行檢查維護(hù)，每半月1次巡查

構(gòu)筑物樓道墻面、外墻、屋頂、圍墻和其他構(gòu)筑物，發(fā)現(xiàn)墻面脫落、設(shè)施銹蝕損壞，立即

修復(fù)，保持完好。

每日1次巡查文體設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證器械、設(shè)施的安全使用（如需更換

文體設(shè)施

除外）。

應(yīng)定期巡查單元門、樓梯通道、地下車庫、儲藏室、玻璃等；每天巡視公共部位門

窗，保持玻璃、門窗配件完好；每季檢查1次屋頂和其他平臺頂，并及時修理；每季

房屋結(jié)構(gòu)

1次以上對房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，涉及使用安全的部位每季檢查1次；墻面、頂面粉刷

層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損。

應(yīng)建立共用設(shè)施設(shè)備（電梯、設(shè)備房、消防、樓道燈等）檔案臺帳，設(shè)施設(shè)備的運

共用設(shè)施設(shè)備

行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。

每年10月底前應(yīng)對小區(qū)公共場地和公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面檢查，提出中修、大修

公共場地

計劃建議報業(yè)委會。

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B

B

附錄B

（資料性）

房屋建筑和設(shè)施精細(xì)化管理

房屋建筑和設(shè)施精細(xì)化管理見表B.1。

表B.1房屋建筑和設(shè)施精細(xì)化管理

序號項目維修保養(yǎng)內(nèi)容評價標(biāo)準(zhǔn)

1）門禁、鎖具開關(guān)靈活，延時正常，呼叫業(yè)主及中控室正常（電

源、按鍵、通話效果、外觀）控制中心能與住戶家清晰對講，單元門

與中心和住戶對講效果良好；

2）中控室內(nèi)顯示器、監(jiān)控視頻矩陣、管理中心電腦設(shè)備每月檢

查保養(yǎng)1次；

3）門禁、監(jiān)控、三表（電表、水表、燃?xì)獗恚卜儡浖?shù)據(jù)庫

每月定期備份1次，防止遇到計算機(jī)被病毒感染后，數(shù)據(jù)庫資料丟失

情況的發(fā)生；

4）控制中心備有監(jiān)控鏡頭分布清單及每個顯示器循環(huán)的監(jiān)控鏡

可視及門禁頭清單；監(jiān)控鏡頭每月清潔保養(yǎng)1次，對效果不好及時調(diào)整；

5）每季度對視頻接口進(jìn)行保養(yǎng)，確保接觸良好，對視頻電纜、

智控制器、信號選切器、視頻分割器、控制臺等安防設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，檢

能查錄像帶或硬盤錄像的效果；

6）小區(qū)門禁、單元門運行穩(wěn)定，沒有異常噪音，開門停留時間

1

化合理；對電子鎖每月進(jìn)行1次普查，檢查靈活性、失電狀態(tài)能順利開

系門；刷卡器上的標(biāo)識清晰，在刷卡器失靈情況下可以控制門正常開啟；

7）每季度對小區(qū)內(nèi)弱電井進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有積水及時清除；

統(tǒng)8）停車場系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，具有防砸車裝置；道閘桿上裝有防撞

膠墊；并設(shè)置禁止行人通行的交通標(biāo)志

周界紅外線報警設(shè)有鏡頭的，在觸動報警時能自動對報警地點進(jìn)

紅外線報警行錄像并將監(jiān)視器定格在報警位置；每周對紅外報警檢查1次，測試

靈敏度，防止綠化等植物阻擋紅外對射

監(jiān)控探頭外觀完好，攝像功能正常、無抖動、調(diào)焦距正常、畫面清晰

刷卡控制道閘外觀良好，開關(guān)起落正常，變速箱無雜音，定期加齒輪油、更換

皮帶

智能井井內(nèi)無積水，井道干凈、無鼠害，定期放鼠藥

智能控制柜、分線保持干燥清潔、鎖具完好、防水性能好，關(guān)好箱蓋，箱體外部無

箱污損、無銹蝕

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表B.1房屋建筑和設(shè)施精細(xì)化管理（第2頁/共7頁）

序號項目維修保養(yǎng)內(nèi)容評價標(biāo)準(zhǔn)

噴頭：高度、角度正常

水位：池內(nèi)水位高低正常，水泵聲音大小適宜、水池內(nèi)保持不丟

水

噴運轉(zhuǎn)部分管線：水泵及管線固定完好，水泵循環(huán)時流量正常、無堵塞現(xiàn)象

泉電源：電源線無老化，絕緣層無破損

水泵：無漏電的安全隱患、無噪音、運行正常；表面漆面完好、

及無銹蝕

2水排污泵：排污泵無漏電的安全隱患、無噪音、運行正常；表面漆

面完好、無嚴(yán)重銹蝕

排污部分

景電源：電源線無老化，布線規(guī)整

系控制部分：掛鎖完好，標(biāo)識清晰、手動、自動運行正常

供水水泵：水泵固定牢固

統(tǒng)

井蓋：井蓋、水池和泵房蓋板固定牢固

綠化用水灌溉部分

控制閥門：閥門關(guān)閉完好，潤滑良好，開關(guān)靈活

操作標(biāo)識：操作規(guī)程上墻，部件標(biāo)識清晰明確、油漆完好

1）電梯運行噪音能夠滿足規(guī)范，不影響業(yè)主正常生活；

2）電梯開門靈活，無卡、擦聲音，雙側(cè)安全觸板動作靈敏可

靠；電梯故障停止運行時，在轎箱內(nèi)能用手將門撥開；電梯平層

準(zhǔn)確，誤差在±7mm以內(nèi)；

載3）轎廂通風(fēng)，風(fēng)機(jī)無異常噪音，不直吹頭頂；轎箱內(nèi)照明良

好、光線柔和；內(nèi)部監(jiān)控探頭從監(jiān)控中心可以看清乘客面孔；轎

人電梯主體部分

廂照明停電后至少維持照明供電0.5h；

電4）電梯舒適性好，增速、減速平穩(wěn)，從啟動到平層皆無異常

3

震動、沖擊以及異常聲響；在行駛過程中轎箱無明顯晃動，箱門

梯

無因晃動產(chǎn)生的撞擊聲；

系5）轎箱內(nèi)緊急對講使用方便可靠，有相應(yīng)標(biāo)識；按鈕面板整

潔，字跡清晰

統(tǒng)

室內(nèi)照明、通風(fēng)、溫濕度良好、機(jī)房內(nèi)與轎箱呼叫、通話正常；

機(jī)房部分

機(jī)房環(huán)境潔凈、標(biāo)識，安全標(biāo)線明確，電梯運行正常

電梯井道、低坑部部件安裝牢固，檢修、應(yīng)急電源和照明正常，保持現(xiàn)場環(huán)境清潔

分

小無破損、無掉漆、無積污、無蟲堆、

外觀無結(jié)網(wǎng)，燈桿固定牢固，無傾斜、正常使

區(qū)路燈部分用暖色光源

照電源接頭無銹蝕無線路短路；具有漏電

電源

保護(hù)功能

4明

外觀底座牢固、正常使用暖色光源、無掉漆、

系無銹蝕、無電線暴露

草坪燈部分

統(tǒng)電源接頭無銹蝕無線路短路；具有漏電

電源

保護(hù)功能

車庫內(nèi)日光燈應(yīng)急燈部分節(jié)能、牢固應(yīng)急燈充放電正常

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表B.1房屋建筑和設(shè)施精細(xì)化管理（第3頁/共7頁）

序號項目維修保養(yǎng)內(nèi)容評價標(biāo)準(zhǔn)

底座牢固、正常使用暖色光源、無掉漆、無

外觀

銹蝕、無電線暴露

小區(qū)照明系電源接頭無銹蝕無線路短路；具有漏電保護(hù)

4小區(qū)內(nèi)景觀射燈照明控制箱部分電源

功能

統(tǒng)

電源接線牢固、無灰塵；遠(yuǎn)離易燃易爆、潮濕和

具有腐蝕元氣件氣體和液體的位置

木板無松動，表面油漆完整、無開裂現(xiàn)象；箱蓋

定點垃圾投放、收集設(shè)施