電子政務(wù)的運(yùn)營(yíng)理念論文800字集合3篇

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電子政務(wù)的運(yùn)營(yíng)理念論文800字1

一、我國(guó)目前電子政務(wù)的發(fā)展歷程和運(yùn)行現(xiàn)狀

事實(shí)上，一直以來(lái)黨中央和國(guó)務(wù)院都密切關(guān)注著電子政務(wù)的發(fā)展動(dòng)向。"十二五'期間，政府依據(jù)《20xx-20xx年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》制定規(guī)劃，作為鞭策國(guó)家電子政務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)性文件。在此期間，我國(guó)的電子政務(wù)取得了光輝的發(fā)展歷程，地方各部門普遍開(kāi)展電子政務(wù)的建設(shè)工作，不斷健全和完善組織體系，中央和省級(jí)政務(wù)部門主要電子政務(wù)營(yíng)業(yè)的覆蓋率達(dá)到70%。

20xx年，《關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)》的提出為推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，以社會(huì)需求為導(dǎo)向，以新聞媒體為載體，推行"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)'，提升公眾的參與度，督促政府有效施政做出了良好的政策引導(dǎo)。進(jìn)入"十三五'階段，電子政務(wù)的戰(zhàn)略地位獲得進(jìn)一步提升。從宏觀層面看，全面深化改革、推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化道阻且長(zhǎng)。如何形成與國(guó)家治理體系相適應(yīng)的電子政務(wù)管理體系和如何構(gòu)建與推進(jìn)治理能力現(xiàn)代化相兼容的電子政務(wù)發(fā)展模式，成為"十三五'我國(guó)電子政務(wù)改革的重要方向。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，智慧政府，服務(wù)型政府等政府發(fā)展理念成為推崇的熱點(diǎn)。智慧政府主張利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)管理等技術(shù)，提高政府辦公、監(jiān)管、服務(wù)、決策的智能化水平，更好地為公民提供方便、個(gè)性化的服務(wù)。而服務(wù)型政府主張政府以為民服務(wù)為宗旨，以人民利益為重的服務(wù)理念。推行電子政務(wù)，實(shí)際上是政府管理方式的一場(chǎng)變革，政府治理模式的創(chuàng)新為電子政務(wù)提供新的廣闊的成長(zhǎng)空間。

目前我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了"十三五'時(shí)期的末期階段，在"十三五'規(guī)劃中，電子政務(wù)是一個(gè)很重要的發(fā)展方向，現(xiàn)在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)有廣泛應(yīng)用，政府也在進(jìn)行"放管服'改革和集中審批流程再造等創(chuàng)新，我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展速度定會(huì)越來(lái)越快。20xx年我國(guó)的國(guó)家門戶網(wǎng)站電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)為0.6811，位列第65名，相比四年前的第70名（電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)為0.5450）提升了五個(gè)名次，充分表明我國(guó)電子政務(wù)綜合水平有了很大的提升，但與其他發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有很大的差距。

二、我國(guó)目前電子政府發(fā)展存在的問(wèn)題

（一）地區(qū)發(fā)展不平衡

我國(guó)各地經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展水平差距較大，尤其是西部和東部之間的差別。這種差異最終也表現(xiàn)在了信息化發(fā)展指數(shù)上，且沿海和內(nèi)地、地區(qū)內(nèi)部城鄉(xiāng)之間的差距也在逐漸擴(kuò)大。信息化發(fā)展指數(shù)作為衡量一個(gè)國(guó)家和地區(qū)信息化發(fā)展水平的權(quán)威指標(biāo)，以此為衡量依據(jù)。

按照《數(shù)字化中國(guó)建設(shè)發(fā)展報(bào)告（20xx年）》顯示，我國(guó)北京、廣東、江蘇、浙江、上海、福建、天津、重慶、四川、湖北等10個(gè)地方的信息化發(fā)展水平位居全國(guó)前列。以北京為例，其城市信息化指數(shù)綜合評(píng)分高達(dá)82.97，而排名第九的湖北四川僅66.60，與北京相差近16分?？傮w來(lái)看，中國(guó)信息化發(fā)展水平，換言之側(cè)面反映了電子政務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)水平，呈現(xiàn)著從東部沿海地區(qū)向西北、西南、東北三個(gè)方向遞減的態(tài)勢(shì)。所以，如何縮小東西部地區(qū)信息化發(fā)展水平的差距，是未來(lái)我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展必須重視的一環(huán)。

（二）電子政務(wù)環(huán)境尚未完善

信用體系對(duì)于任何行業(yè)的運(yùn)營(yíng)都十分重要，它關(guān)系到行業(yè)的成長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)情況。目前我國(guó)電子政務(wù)環(huán)境有待完善，主要體現(xiàn)在社會(huì)信用體系的缺失，沒(méi)有信用體系，或者說(shuō)法律法規(guī)的約束和引導(dǎo)，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)沒(méi)有相應(yīng)合理的措施進(jìn)行解決，就會(huì)引發(fā)社會(huì)輿論動(dòng)亂。目前，我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展處在前列的部分省市已經(jīng)出臺(tái)了一些規(guī)定，旨在重點(diǎn)且針對(duì)性地解決電子政務(wù)法律效力層面的問(wèn)題，為網(wǎng)上政務(wù)提供制度保障。但其他省市還未出臺(tái)相應(yīng)法律進(jìn)行規(guī)范，所以未來(lái)我國(guó)電子政務(wù)的改革切入點(diǎn)之一便是法律制度的完善，社會(huì)信用體系的建立。

（三）政務(wù)資源共享不足及部門協(xié)同不暢

目前，我國(guó)各地區(qū)電子政務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)健全，業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源運(yùn)行也較為流暢。存在的問(wèn)題時(shí)各地區(qū)、各部門的信息資源未達(dá)到共享狀態(tài)，因?yàn)橄到y(tǒng)一開(kāi)始采用的獨(dú)立模式進(jìn)行建設(shè)，公民戶籍、就業(yè)、社保等方面的信息還處于分散狀態(tài)。同時(shí)，政務(wù)服務(wù)信息資源目錄體系尚未完善，未達(dá)到各部門高效協(xié)調(diào)和協(xié)同的機(jī)制。而且各部門網(wǎng)上政務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行速度較為緩慢，減慢了信息共享效率，最終造成部門層級(jí)間的信息溝通不暢和政務(wù)辦公效率低下的局面，嚴(yán)重制約了我國(guó)電子政務(wù)向"高速、高效'的目標(biāo)發(fā)展。

（四）重建設(shè)輕管理的現(xiàn)象依然存在

由于電子政務(wù)是建立在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)之上，所以傳統(tǒng)的電子政務(wù)的發(fā)展模式會(huì)將關(guān)注點(diǎn)大量投入到硬件、軟件的建設(shè)而忽略了建設(shè)后政務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行和管理。其實(shí)，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能不僅對(duì)于企業(yè)的管理運(yùn)作至關(guān)重要，同樣也適用于電子政務(wù)領(lǐng)域。由于對(duì)管理的不重視，不注重服務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的維護(hù)，才會(huì)導(dǎo)致一些網(wǎng)上政務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)崩潰，卡頓，甚至信息泄露等安全隱患。

（五）缺乏電子政務(wù)領(lǐng)域的高精尖人才人才的缺失是我國(guó)電子政府發(fā)展至今一直面臨的瓶頸。我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的起步較晚，發(fā)展歷程較短，所以國(guó)內(nèi)很多高校還未開(kāi)設(shè)關(guān)于電子政務(wù)的專業(yè)培養(yǎng)和人才開(kāi)發(fā)，缺乏一定的教育前瞻性。亦或是說(shuō)部分高校開(kāi)設(shè)了相關(guān)課程，但由于課程設(shè)置的不合理導(dǎo)致最終培育的學(xué)生知識(shí)面不夠開(kāi)闊，適應(yīng)性較差，應(yīng)用能力不足，無(wú)法與我國(guó)目前電子政務(wù)發(fā)展要求相兼容。另外，關(guān)于我國(guó)電子政務(wù)的課程體系不健全，無(wú)法培育出電子政務(wù)復(fù)合型和應(yīng)用型的高精尖人才。

三、我國(guó)電子政務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)

（一）注重構(gòu)建良好的電子政務(wù)政策和法律環(huán)境

事實(shí)上，我國(guó)已經(jīng)頒布了百個(gè)與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和條例。20xx年7月，中共中央辦公廳和國(guó)務(wù)院辦公廳共同出臺(tái)了《國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，將國(guó)家信息化建設(shè)擺在國(guó)家戰(zhàn)略層面;同年12月，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》，結(jié)合大數(shù)據(jù)背景對(duì)信息化建設(shè)提出新的要求。在"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)'領(lǐng)域，20xx到20xx年，國(guó)務(wù)院及國(guó)務(wù)院辦公廳共同出臺(tái)了《關(guān)于加快推進(jìn)"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)'工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)'技術(shù)體系建設(shè)指南》等政策，注重全力推行"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)'這種適應(yīng)大數(shù)據(jù)背景的新型政務(wù)模式。美中不足的是，目前我國(guó)電子公文尚不具備與紙質(zhì)公文的同等法律效力，若不及時(shí)解決，我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展難以取得實(shí)質(zhì)性的突破。而在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，數(shù)字證書(shū)已具有法律效力。這也是我國(guó)將來(lái)電子政務(wù)發(fā)展的一個(gè)待改進(jìn)的方向。

（二）加強(qiáng)對(duì)信息安全的保護(hù)和相關(guān)人才的培養(yǎng)

信息安全一直是電子政務(wù)領(lǐng)域一大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一旦出現(xiàn)任何問(wèn)題都會(huì)帶來(lái)難以計(jì)量的損失。目前，我國(guó)電子政務(wù)設(shè)備中大量來(lái)自于國(guó)外進(jìn)口，設(shè)備使用的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、CPU等也多數(shù)是由國(guó)外廠商生產(chǎn)。所以關(guān)于政府部門在該系統(tǒng)保存的大量信息的安全保障關(guān)系到接受政府服務(wù)的公眾、企業(yè)乃至第三部門社會(huì)組織的切身利益。在未來(lái)我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，切勿輕視對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)病毒和黑客的預(yù)防，而這方面的保障也需要相關(guān)領(lǐng)域的人才作為智力支持，加強(qiáng)人才的培養(yǎng)也是未來(lái)我國(guó)電子政務(wù)需要投入的領(lǐng)域。

（三）追求服務(wù)型政府的創(chuàng)建

未來(lái)我國(guó)電子政務(wù)的建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)以公民為中心的發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)"為民利民'，全面提高服務(wù)的效率和質(zhì)量，全面建立服務(wù)型政府。同時(shí)，未來(lái)我國(guó)應(yīng)將政府門戶網(wǎng)站的建設(shè)為重點(diǎn)，政府門戶網(wǎng)站是政府提供網(wǎng)上服務(wù)、公民享用電子政務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)，提高其便利程度和辦事效率對(duì)于電子政務(wù)水平的提升將有巨大的推動(dòng)作用。理想化的政府門戶網(wǎng)站不僅要能提供信息這種單向功能，還應(yīng)實(shí)現(xiàn)政府和公民辦事咨詢的雙向互動(dòng)，政府實(shí)現(xiàn)信息的共享公開(kāi)，也有利于公民對(duì)于政府工作的實(shí)施監(jiān)督。這樣也能拉近政府和公民的距離，體現(xiàn)政務(wù)的服務(wù)理念，最終形成公開(kāi)、透明的民主監(jiān)督機(jī)制。

（四）重視"一站式'服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建

"一站式服務(wù)'經(jīng)由過(guò)程部分精簡(jiǎn)與數(shù)據(jù)整合，將分屬于不同部門的辦事網(wǎng)點(diǎn)會(huì)合到一個(gè)平臺(tái)上，向企業(yè)、個(gè)人、社會(huì)組織等供給一系列成套的辦事項(xiàng)目。這種理念一經(jīng)提出就引起了世界各國(guó)的關(guān)注，例如新加坡為代表的發(fā)達(dá)國(guó)家，他們的"一站式'服務(wù)已經(jīng)達(dá)到了一定規(guī)模，并取得了顯著成效。

筆者看來(lái)，要將"一站式'服務(wù)理念引進(jìn)到中國(guó)的政府部門，首先要做的是轉(zhuǎn)變政府的服務(wù)理念。政府要以社會(huì)發(fā)展和公民普遍的共同利益為出發(fā)點(diǎn)，以為人民服務(wù)為宗旨，積極回應(yīng)社會(huì)和民眾的基本需求并加以滿足。只有在觀念上實(shí)現(xiàn)了服務(wù)，才能在電子政務(wù)平臺(tái)的建設(shè)上擁有思想動(dòng)力。具體做法是，政府部門嘗試把與企業(yè)、公眾和社會(huì)組織相關(guān)的職能部門的辦事窗口設(shè)計(jì)在同一個(gè)場(chǎng)所，給予一定的行政決策權(quán)和審批權(quán)。這種"一站式'服務(wù)也是我國(guó)電子政府發(fā)展現(xiàn)實(shí)情況下有利于調(diào)整政府與公民關(guān)系的一種途徑，在一定程度上服務(wù)的效率和質(zhì)量，降低了管理的成本。

四、結(jié)束語(yǔ)：

當(dāng)今，隨著信息化時(shí)代的不斷發(fā)展進(jìn)步，大環(huán)境也對(duì)我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展提出了新的要求。通過(guò)分析目前我國(guó)電子政務(wù)運(yùn)行中存在的不足，可以更加直觀的預(yù)測(cè)我國(guó)電子政務(wù)未來(lái)發(fā)展的關(guān)注點(diǎn)?？傃灾?，加快電子政務(wù)建設(shè)，提升服務(wù)，保障信息安全和"一站化'服務(wù)理念，既深化行政管理體制改革的重要內(nèi)容，也是實(shí)現(xiàn)我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展邁向國(guó)際前沿，帶動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化發(fā)展的必經(jīng)之路。

電子政務(wù)的運(yùn)營(yíng)理念論文800字2

一個(gè)國(guó)家的發(fā)展，首先體現(xiàn)在其城市發(fā)展的進(jìn)程中。21世紀(jì)，中國(guó)城鎮(zhèn)化的迅猛推進(jìn)和中國(guó)城市的迅速崛起，使中國(guó)城市在國(guó)際化的大背景下陷入全方位的競(jìng)爭(zhēng)。全球性電子政府的發(fā)展，使得中國(guó)城市電子政府不僅面臨著國(guó)內(nèi)的相互競(jìng)爭(zhēng)，同樣面臨著國(guó)際性的競(jìng)爭(zhēng)?？疾熘袊?guó)城市政網(wǎng)的建設(shè)，不僅對(duì)于提升國(guó)內(nèi)城市間電子政府進(jìn)程中的相互競(jìng)爭(zhēng)有很大作用，同時(shí)有利于提高中國(guó)電子政府建設(shè)在世界上的總體水平。

一、政府職能變遷與服務(wù)型政府的理念

傳統(tǒng)的政府形態(tài)在以信息化為引領(lǐng)的二十一世紀(jì)發(fā)生著根本理念上的變化。這種變化以政府職能的變遷為主要標(biāo)志。在全球化的影響下，無(wú)論是西方發(fā)達(dá)國(guó)家，還是廣大發(fā)展中國(guó)家，都不可避免地遭遇這一浪潮。傳統(tǒng)的政府職能在這場(chǎng)浪潮中得以揚(yáng)棄，開(kāi)始由統(tǒng)治和管制職能為主體逐漸向以管理和服務(wù)職能為主體的質(zhì)的轉(zhuǎn)變。而建立面向公眾的服務(wù)型政府的理念，成為政府改革領(lǐng)域之中引領(lǐng)世界的潮流。

二、電子政府政府改革的新思潮

電子政府（E-Government）概念的發(fā)展，伴隨著信息技術(shù)進(jìn)步和政府職能改革的雙重軌跡。信息技術(shù)進(jìn)步是電子政府實(shí)現(xiàn)的技術(shù)依托，而政府職能改革則是電子政府實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在動(dòng)力。盡管電子政府的建設(shè)往往以政府信息化或政府上網(wǎng)為先導(dǎo)，但其隨后的發(fā)展，將逐漸超越這一技術(shù)層次的內(nèi)容。

隨著電子政府在各國(guó)政府的高度重視與大力開(kāi)展，人們對(duì)電子政府概念的內(nèi)涵和外延逐漸清晰：

1．聯(lián)合國(guó)組織

由聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)事務(wù)部公共經(jīng)濟(jì)與公共管理司（DPEPA/UNDESA）與美國(guó)公共管理協(xié)會(huì)（ASAP）兩大國(guó)際組織在20xx年聯(lián)合發(fā)起的對(duì)全球190個(gè)國(guó)家電子政府的調(diào)查中認(rèn)為，廣義上的電子政府包括所有運(yùn)用信息與通信技術(shù)手段（從常見(jiàn)的傳真機(jī)到先進(jìn)的無(wú)線掌上設(shè)備等）來(lái)實(shí)現(xiàn)政府日常公共事務(wù)的處理，認(rèn)為電子政府是"政府的一項(xiàng)永久性承諾，通過(guò)對(duì)服務(wù)、信息與知識(shí)的高效便捷、成本合算的傳遞，來(lái)增進(jìn)公共部門與個(gè)人公民之間的關(guān)系。它是對(duì)政府所要提供服務(wù)的一種最為行之有效的實(shí)現(xiàn)。'

2．世界銀行

電子政府，是指"政府機(jī)構(gòu)運(yùn)用信息技術(shù)...以此改變與居民、企業(yè)及其它政府內(nèi)部之間的關(guān)系。這些技術(shù)的運(yùn)用可以達(dá)到許多不同的目的：實(shí)現(xiàn)政府對(duì)居民服務(wù)更有效的傳遞；增進(jìn)與企業(yè)、行業(yè)之間的交互性；居民對(duì)信息更廣泛的獲?。灰约罢母鼮橛行Ч芾?。

3．美國(guó)政府

作為電子政府的倡導(dǎo)者與領(lǐng)先者，美國(guó)白宮政府在推進(jìn)電子政府的報(bào)告中這樣提到：電子政府提供了更多機(jī)會(huì)以提升對(duì)公眾信息傳遞的質(zhì)量。電子政府是一種卓有成效的戰(zhàn)略，可以實(shí)現(xiàn)聯(lián)邦政府管理的巨大變化，包括：簡(jiǎn)化對(duì)公眾服務(wù)傳遞；消除政府管理中的層次性；可以實(shí)現(xiàn)居民、企業(yè)以及其它級(jí)別的政府及政府雇員更為容易獲取信息并得到聯(lián)邦政府的服務(wù)；簡(jiǎn)化了各政府結(jié)構(gòu)間的事務(wù)處理流程，通過(guò)整合集成、消除冗余系統(tǒng)達(dá)到了降低成本的運(yùn)作；流程化了政府的運(yùn)作體系，提升了對(duì)公民的回應(yīng)力。

4．歐盟組織

歐洲聯(lián)盟組織在推進(jìn)"電子歐洲'的部長(zhǎng)級(jí)宣言中提到"信息與通信技術(shù)革新（ICT）是實(shí)現(xiàn)政府優(yōu)效管理強(qiáng)有力工具，包括五大核心大因素：開(kāi)放性，參與性，責(zé)任性，有效性以及一致性。傳統(tǒng)政府要實(shí)現(xiàn)到電子政府的轉(zhuǎn)變必須要提升這五大因素'。

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一、電子政務(wù)的內(nèi)涵

電子政務(wù)即政務(wù)信息化，是指國(guó)家機(jī)關(guān)在政務(wù)活動(dòng)中，全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行辦公和管理，為社會(huì)公眾提供服務(wù)。電子政務(wù)最重要的內(nèi)涵就是運(yùn)用信息技術(shù)，打破現(xiàn)有行政機(jī)關(guān)的組織界限，構(gòu)建一個(gè)電子化的虛擬政府，使得人們從各種渠道獲取政府的信息和服務(wù)。

二、電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)

電子政務(wù)既是社會(huì)信息化進(jìn)程的有機(jī)組成部分，又是通過(guò)廣泛應(yīng)用信息技術(shù)、轉(zhuǎn)變職能、改革政府體制機(jī)制形成的一種新的政府管理形態(tài)，這就是電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)。

電子政務(wù)覆蓋政務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程；電子政務(wù)市政務(wù)活動(dòng)全面信息化的過(guò)程和結(jié)果；電子政務(wù)是推動(dòng)政務(wù)方式變革的信息化過(guò)程。

三、電子政務(wù)的基本模式，尤其是集成（整合）模式基本模式

（一）分組模式：是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下解決電子政務(wù)基本關(guān)系中的政務(wù)活動(dòng)及其相關(guān)性問(wèn)題，解決不同性質(zhì)和價(jià)值的政務(wù)活動(dòng)的領(lǐng)域區(qū)分問(wèn)題的模式。

（二）集成（整合）模式：是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下解決電子政務(wù)基本關(guān)系中的政務(wù)活動(dòng)及其信息的整體性、聯(lián)系性和共享性等主要矛盾和問(wèn)題，以獲得信息技術(shù)基礎(chǔ)提供的更高社會(huì)效率的基本手段。它是電子政務(wù)基本模式的最為基本的手段。

（三）知識(shí)應(yīng)用模式：是電子政務(wù)對(duì)信息技術(shù)手段應(yīng)用的基本要求。

四、國(guó)外電子政務(wù)發(fā)展的基本趨勢(shì)是什么？

（1）更加強(qiáng)調(diào)以民眾為中心的理念

信息技術(shù)帶來(lái)的最大影響之一就是縮短了服務(wù)提供者與接受者之間的距離。未來(lái)的政府更加強(qiáng)調(diào)是民眾的政府，各國(guó)政府將利用信息技術(shù)增強(qiáng)民眾對(duì)政府政務(wù)的參與程度，及時(shí)獲悉民眾所需，以民眾需求為導(dǎo)向，把未來(lái)的政府建設(shè)成以民眾為中心的電子政務(wù)。

（2）促進(jìn)政府服務(wù)全面上網(wǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量

電子政務(wù)的目標(biāo)主要是為了更好地給公眾和社會(huì)提供政府服務(wù)。世界各國(guó)政府正積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)為民眾提供在線服務(wù)，政府也將廣為運(yùn)用公共信息站及自動(dòng)柜員機(jī)等自動(dòng)化服務(wù)設(shè)施，為民眾提供獲取政府服務(wù)的多元化渠道。

（3）整合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)單一窗口和一站到底

信息技術(shù)的發(fā)展使得民眾對(duì)未來(lái)政府的期望值不斷提高，不僅僅是要求服務(wù)質(zhì)量得到提高，而且要求獲得服務(wù)的方式和程序也要不斷改善。民眾期望在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，以多種渠道獲取自己所期望的服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容。為滿足民眾需求，世界各國(guó)政府將不斷自我創(chuàng)新和調(diào)整，整合傳統(tǒng)公共服務(wù)，建立單一窗口，給民眾提供一站到底的公共服務(wù)。

（4）加強(qiáng)組織管理，邁向知識(shí)管理

電子政務(wù)的建設(shè)不僅僅是傳統(tǒng)柜臺(tái)服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)的簡(jiǎn)單移植，其涉及信息技術(shù)對(duì)政府機(jī)構(gòu)的重組和對(duì)政府服務(wù)的整合，涉及政府再造，觸及政府上上下下各個(gè)層面。為保障電子政務(wù)的順利開(kāi)展，世界各國(guó)成立了專門的組織機(jī)構(gòu)并授予相應(yīng)權(quán)利，作為執(zhí)行部門來(lái)負(fù)責(zé)電子政務(wù)的開(kāi)展。隨著信息通訊技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展，電子政務(wù)也將由信息管理邁向知識(shí)管理，成為知識(shí)型、智能型政府。

（5）消除數(shù)字鴻溝，促進(jìn)社會(huì)信息平等

在未來(lái)