保險電銷崗位職責(zé)

保險電銷崗位職責(zé)1.崗位背景保險電銷崗是公司銷售團(tuán)隊(duì)中的緊要職位之一，負(fù)責(zé)通過電話與潛在客戶進(jìn)行聯(lián)系和談判，并促成保險產(chǎn)品的銷售。崗位的重要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)，并為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。2.崗位職責(zé)2.1拓展客戶資源依據(jù)公司要求和銷售目標(biāo)，樂觀拓展?jié)撛诳蛻糍Y源。通過各種渠道取得潛在客戶信息，并進(jìn)行分析和篩選。確定潛在客戶的需求和購買意向，為后續(xù)銷售供應(yīng)準(zhǔn)確的客戶信息。2.2銷售產(chǎn)品依據(jù)公司供應(yīng)的保險產(chǎn)品信息和銷售策略，向潛在客戶推銷保險產(chǎn)品。向客戶解釋產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢和適用范圍，回答客戶提出的問題和疑慮。依據(jù)客戶需求和購買意向，幫助客戶完成保險產(chǎn)品的購買流程。2.3談判和簽約與客戶進(jìn)行談判，促成保險產(chǎn)品的銷售。使用合適的銷售技巧和方法，與客戶進(jìn)行有效溝通和協(xié)商。能夠敏捷應(yīng)對客戶異議和反饋，解決問題并推動談判進(jìn)程。確定客戶的購買意向，完成保險合同的簽約和相關(guān)協(xié)議的準(zhǔn)備工作。2.4保持客戶關(guān)系在銷售過程中與客戶建立良好的關(guān)系，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。定期與客戶保持聯(lián)系，了解客戶的需求變動和反饋看法。處理客戶的投訴和問題，并及時解決，保持客戶的滿意度。做好客戶檔案和銷售記錄的維護(hù)和歸檔工作。2.5銷售數(shù)據(jù)分析和報告負(fù)責(zé)對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和總結(jié)，及時報告給上級領(lǐng)導(dǎo)。依據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場情況，調(diào)整銷售策略和推廣方案。提出改進(jìn)銷售和服務(wù)的建議，參加公司銷售團(tuán)隊(duì)的討論和決策。3.工作要求3.1專業(yè)知識和技能具備良好的保險知識和產(chǎn)品理解本領(lǐng)。熟識銷售技巧和談判技巧，具備良好的溝通和表達(dá)本領(lǐng)。具備良好的銷售分析和數(shù)據(jù)處理本領(lǐng)。3.2個人素養(yǎng)和本領(lǐng)具備較強(qiáng)的自學(xué)和學(xué)習(xí)本領(lǐng)，能夠及時了解和掌握相關(guān)產(chǎn)品知識和銷售策略。具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)本領(lǐng)，能夠與其他部門有效搭配。具備較強(qiáng)的抗壓本領(lǐng)和應(yīng)變本領(lǐng)，能夠在高強(qiáng)度工作環(huán)境中保持樂觀的工作態(tài)度。3.3法律和職業(yè)道德要求遵守保險行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)和道德規(guī)范，嚴(yán)格履行職業(yè)操守。在銷售過程中，堅(jiān)持以客戶利益為先，做到誠實(shí)守信，保護(hù)客戶信息的安全和保密。4.崗位考核4.1銷售指標(biāo)考核依據(jù)公司設(shè)定的銷售指標(biāo)，對崗位人員進(jìn)行定期的銷售業(yè)績考核。考核內(nèi)容包含銷售業(yè)績、新客戶開發(fā)、客戶維護(hù)和售后服務(wù)等方面。4.2個人本領(lǐng)考核對崗位人員的專業(yè)知識、溝通本領(lǐng)、團(tuán)隊(duì)合作本領(lǐng)和銷售技巧進(jìn)行綜合考核。考核內(nèi)容包含業(yè)務(wù)知識掌握程度、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)本領(lǐng)等方面。5.崗位發(fā)展和培訓(xùn)5.1崗位晉升依據(jù)崗位人員的工作表現(xiàn)和本領(lǐng)，公司將供應(yīng)晉升機(jī)會和發(fā)展空間。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升專業(yè)知識和管理本領(lǐng)，爭取在職位上取得更好的發(fā)展。5.2崗位培訓(xùn)公司將定期組織保險產(chǎn)品培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。崗位人員可以依據(jù)個人需求和發(fā)展規(guī)劃參加公司組織的其他相關(guān)培訓(xùn)。6.其他事項(xiàng)6.1工作時間和地方依據(jù)公司的工作布置，崗位人員需定時到崗并參加工作。工作地方為公司指定的辦公地方，但依據(jù)工作需要可能需要外勤工作。6.2崗位薪酬和福利崗位人員的薪酬和福利將依照公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6.3公司規(guī)章制度崗位人員需遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制