高端酒店物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)合同模板2024

高端酒店物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)合同模板2024本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2高端酒店物業(yè)1.3運(yùn)營管理服務(wù)1.4合同期限1.5服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)范圍與義務(wù)2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2客房管理與服務(wù)2.3餐飲服務(wù)與管理2.4康樂設(shè)施管理2.5人力資源管理2.6財(cái)務(wù)管理第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.4康樂設(shè)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.5人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)3.6財(cái)務(wù)管理制度第四條合同金額與支付方式4.1合同金額4.2支付周期4.3支付方式4.4稅費(fèi)及其他費(fèi)用第五條合同的生效、變更與終止5.1合同生效條件5.2合同變更5.3合同終止條件5.4合同終止后的處理第六條違約責(zé)任6.1合同雙方的違約行為6.2違約責(zé)任的具體規(guī)定第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)7.3法律適用第八條保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)與期限第九條強(qiáng)制性法律規(guī)定9.1遵守法律法規(guī)9.2不可抗力第十條通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式第十一條合同的附件11.1附件列表第十二條其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)第十三條合同的簽署與蓋章13.1簽署人的權(quán)利與義務(wù)13.2合同蓋章程序第十四條合同的副本14.1合同副本份數(shù)14.2副本的使用與保管第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2高端酒店物業(yè)高端酒店物業(yè)指的是由甲方擁有或管理的，位于_______（地址）的酒店物業(yè)，包括但不限于客房、餐飲、康樂設(shè)施等。1.3運(yùn)營管理服務(wù)運(yùn)營管理服務(wù)指的是乙方根據(jù)本合同的約定，向甲方提供的高端酒店物業(yè)的全面運(yùn)營管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)維護(hù)與管理、客房管理與服務(wù)、餐飲服務(wù)與管理、康樂設(shè)施管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等服務(wù)。1.4合同期限本合同的有效期為_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。1.5服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)維護(hù)與管理：乙方負(fù)責(zé)對高端酒店物業(yè)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保物業(yè)的安全、整潔和正常使用。（2）客房管理與服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)客房的日常管理與服務(wù)，包括但不限于客房清潔、床上用品更換、客房預(yù)訂等。（3）餐飲服務(wù)與管理：乙方負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)的日常管理，包括但不限于菜單設(shè)計(jì)、食品質(zhì)量控制、餐飲服務(wù)人員的培訓(xùn)等。（4）康樂設(shè)施管理：乙方負(fù)責(zé)康樂設(shè)施的日常管理，包括但不限于康樂設(shè)施的維護(hù)、活動(dòng)策劃、康樂設(shè)施工作人員的培訓(xùn)等。（5）人力資源管理：乙方負(fù)責(zé)甲方員工的人力資源管理，包括但不限于招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬管理等。（6）財(cái)務(wù)管理：乙方負(fù)責(zé)甲方的財(cái)務(wù)管理工作，包括但不限于財(cái)務(wù)報(bào)表的編制、成本控制、收款與付款管理等。第二條服務(wù)范圍與義務(wù)2.1物業(yè)維護(hù)與管理乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，對高端酒店物業(yè)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保物業(yè)的安全、整潔和正常使用。2.2客房管理與服務(wù)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，負(fù)責(zé)客房的日常管理與服務(wù)，包括但不限于客房清潔、床上用品更換、客房預(yù)訂等。2.3餐飲服務(wù)與管理乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)的日常管理，包括但不限于菜單設(shè)計(jì)、食品質(zhì)量控制、餐飲服務(wù)人員的培訓(xùn)等。2.4康樂設(shè)施管理乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，負(fù)責(zé)康樂設(shè)施的日常管理，包括但不限于康樂設(shè)施的維護(hù)、活動(dòng)策劃、康樂設(shè)施工作人員的培訓(xùn)等。2.5人力資源管理乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，負(fù)責(zé)甲方員工的人力資源管理，包括但不限于招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬管理等。2.6財(cái)務(wù)管理乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，負(fù)責(zé)甲方的財(cái)務(wù)管理工作，包括但不限于財(cái)務(wù)報(bào)表的編制、成本控制、收款與付款管理等。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，對高端酒店物業(yè)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保物業(yè)的安全、整潔和正常使用。3.2客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，負(fù)責(zé)客房的日常管理與服務(wù)，包括但不限于客房清潔、床上用品更換、客房預(yù)訂等。3.3餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)的日常管理，包括但不限于菜單設(shè)計(jì)、食品質(zhì)量控制、餐飲服務(wù)人員的培訓(xùn)等。3.4康樂設(shè)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，負(fù)責(zé)康樂設(shè)施的日常管理，包括但不限于康樂設(shè)施的維護(hù)、活動(dòng)策劃、康樂設(shè)施工作人員的培訓(xùn)等。3.5人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，負(fù)責(zé)甲方員工的人力資源管理，包括但不限于招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬管理等。3.6財(cái)務(wù)管理制度乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，負(fù)責(zé)甲方的財(cái)務(wù)管理工作，包括但不限于財(cái)務(wù)報(bào)表的編制、成本控制、收款與付款管理等。第四條合同金額與支付方式4.1合同金額本合同的金額為人民幣_______元整（大寫：_______________________元整），根據(jù)本合同的約定進(jìn)行分期支付。4.2支付周期甲方應(yīng)按照本合同的約定，每_______個(gè)月支付一次乙方服務(wù)費(fèi)用。4.3支付方式甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式，將服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。4.4稅費(fèi)及其他費(fèi)用本合同所涉及的各項(xiàng)稅費(fèi)及其他費(fèi)用，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，由甲方承擔(dān)。第五條合同的生效、變更與終止5.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，并自乙方開始提供服務(wù)之日起計(jì)算合同期限。5第八條保密條款8.1保密信息范圍保密信息指的是本合同的簽訂過程、內(nèi)容以及與本合同有關(guān)的所有資料、數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密等。8.2保密義務(wù)與期限雙方對保密信息負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露、復(fù)制或者利用保密信息。本保密義務(wù)在本合同終止后仍繼續(xù)有效，期限為_______年。第九條強(qiáng)制性法律規(guī)定9.1遵守法律法規(guī)雙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，以及合同雙方所在地的地方法規(guī)和規(guī)章制度。9.2不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或者部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件，根據(jù)情況部分或者全部免除其責(zé)任。第十條通知與送達(dá)10.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、電話等方式進(jìn)行通知。10.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式甲方的送達(dá)地址為：_______________________，聯(lián)系方式為：_______________________。乙方的送達(dá)地址為：_______________________，聯(lián)系方式為：_______________________。第十一條合同的附件11.1附件列表附件一：物業(yè)維護(hù)與管理服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容附件二：客房管理與服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容附件三：餐飲服務(wù)與管理詳細(xì)內(nèi)容附件四：康樂設(shè)施管理詳細(xì)內(nèi)容附件五：人力資源管理詳細(xì)內(nèi)容附件六：財(cái)務(wù)管理詳細(xì)內(nèi)容第十二條其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以根據(jù)實(shí)際情況，在本合同期限內(nèi)協(xié)商一致，對本合同的內(nèi)容進(jìn)行修改或者補(bǔ)充，任何修改或者補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并與本合同具有同等法律效力。第十三條合同的簽署與蓋章13.1簽署人的權(quán)利與義務(wù)代表雙方簽署本合同的人員，應(yīng)具有授權(quán)簽署本合同的權(quán)利，并對本合同的內(nèi)容負(fù)責(zé)。13.2合同蓋章程序本合同在雙方簽署后，需經(jīng)雙方加蓋公章或者合同專用章，以證明合同的效力。第十四條合同的副本14.1合同副本份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2副本的使用與保管雙方應(yīng)妥善保管本合同副本，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方提供或者泄露本合同副本的內(nèi)容。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)維護(hù)與管理服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容附件二：客房管理與服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容附件三：餐飲服務(wù)與管理詳細(xì)內(nèi)容附件四：康樂設(shè)施管理詳細(xì)內(nèi)容附件五：人力資源管理詳細(xì)內(nèi)容附件六：財(cái)務(wù)管理詳細(xì)內(nèi)容附件一：物業(yè)維護(hù)與管理服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容本附件詳細(xì)列出了乙方在物業(yè)維護(hù)與管理方面應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于：物業(yè)設(shè)施的定期檢查與維護(hù)公共區(qū)域的安全與清潔綠化園林的維護(hù)與管理設(shè)施設(shè)備的更新與改造緊急情況的應(yīng)對與處理附件二：客房管理與服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容本附件詳細(xì)列出了乙方在客房管理與服務(wù)方面應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于：客房的清潔與衛(wèi)生床上用品的更換與清洗客房內(nèi)設(shè)施的維護(hù)與更換客房服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間與質(zhì)量客房預(yù)訂與退房的流程與服務(wù)附件三：餐飲服務(wù)與管理詳細(xì)內(nèi)容本附件詳細(xì)列出了乙方在餐飲服務(wù)與管理方面應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于：菜單的設(shè)計(jì)與更新食品的質(zhì)量控制與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)餐飲服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核顧客投訴的處理與反饋特殊飲食需求的滿足與安排附件四：康樂設(shè)施管理詳細(xì)內(nèi)容本附件詳細(xì)列出了乙方在康樂設(shè)施管理方面應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于：康樂設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)活動(dòng)策劃與組織康樂設(shè)施使用規(guī)則的制定與執(zhí)行安全監(jiān)控與緊急情況的處理顧客滿意度調(diào)查與改進(jìn)措施附件五：人力資源管理詳細(xì)內(nèi)容本附件詳細(xì)列出了乙方在人力資源管理方面應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于：員工的招聘與選拔培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施員工考核與評估薪酬福利制度的制定與執(zhí)行員工關(guān)系與勞動(dòng)爭議的處理附件六：財(cái)務(wù)管理詳細(xì)內(nèi)容本附件詳細(xì)列出了乙方在財(cái)務(wù)管理方面應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于：財(cái)務(wù)報(bào)表的編制與分析成本控制與預(yù)算管理收入與支出的記錄與核對稅務(wù)申報(bào)與合規(guī)內(nèi)部審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)控制說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或者延遲提供服務(wù)。3.乙方未按照約定方式提供服務(wù)或者服務(wù)不符合約定的方式。4.乙方違反保密義務(wù)，向第三方泄露、復(fù)制或者利用保密信息。5.乙方違反法律法規(guī)或者行業(yè)規(guī)定，導(dǎo)致甲方受到損失或者損害。違約責(zé)任的具體規(guī)定如下：1.對于乙方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，并按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。2.對于乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或者延遲提供服務(wù)的情況，甲方有權(quán)要求乙方支付延遲提供服務(wù)的違約金，違約金的計(jì)算方式按照合同約定執(zhí)行。3.對于乙方未按照約定方式提供服務(wù)或者服務(wù)不符合約定的方式的情況，甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.對于乙方違反保密義務(wù)的情況，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。5.對于乙方違反法律法規(guī)或者行業(yè)規(guī)定的情況，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。示例說明：如果乙方未按照約定提供客房服務(wù)，導(dǎo)致甲方客戶投訴并提出賠償要求，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并根據(jù)合同約定支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.保密義務(wù)：指合