專業(yè)軟件升級維護(hù)服務(wù)合同范本2024年版

專業(yè)軟件升級維護(hù)服務(wù)合同范本2024年版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義2.軟件升級維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件升級服務(wù)2.2軟件維護(hù)服務(wù)2.3技術(shù)支持服務(wù)3.服務(wù)期限3.1軟件升級維護(hù)服務(wù)開始日期3.2軟件升級維護(hù)服務(wù)結(jié)束日期4.服務(wù)費用及支付方式4.1軟件升級維護(hù)服務(wù)費用4.2支付方式及支付時間5.服務(wù)質(zhì)量和保障5.1軟件升級成功率5.2軟件維護(hù)及時性5.3技術(shù)支持響應(yīng)時間6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3丙方違約責(zé)任8.爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑解決9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更條件9.3合同終止條件10.其他條款10.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.2法律適用10.3合同的解釋權(quán)11.附件11.1軟件升級維護(hù)服務(wù)方案11.2軟件升級維護(hù)服務(wù)費用明細(xì)11.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容列表12.簽字蓋章頁12.1甲方簽字蓋章12.2乙方簽字蓋章12.3丙方簽字蓋章13.合同簽訂日期14.合同編號第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義：甲方指的是簽訂本合同的軟件所有者或使用者，擁有軟件的使用權(quán)和監(jiān)督權(quán)。1.2乙方名稱及定義：乙方指的是簽訂本合同的軟件升級維護(hù)服務(wù)提供商，負(fù)責(zé)提供軟件升級維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)。1.3丙方名稱及定義：丙方指的是與甲方、乙方有業(yè)務(wù)往來的其他相關(guān)方，如合作伙伴、供應(yīng)商等。2.軟件升級維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件升級服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對甲方使用的軟件進(jìn)行定期升級，確保軟件的性能和功能能夠滿足甲方業(yè)務(wù)需求。2.2軟件維護(hù)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對甲方使用的軟件進(jìn)行日常維護(hù)，確保軟件的正常運行，并對甲方在使用過程中遇到的問題提供解決方案。2.3技術(shù)支持服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)為甲方提供技術(shù)支持，包括軟件操作培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、故障排查等。3.服務(wù)期限3.1軟件升級維護(hù)服務(wù)開始日期：本合同簽訂之日起。3.2軟件升級維護(hù)服務(wù)結(jié)束日期：合同期滿之日。4.服務(wù)費用及支付方式4.1軟件升級維護(hù)服務(wù)費用：軟件升級維護(hù)服務(wù)的費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式支付。4.2支付方式及支付時間：甲方應(yīng)在本合同簽訂后【】個工作日內(nèi)，向乙方支付軟件升級維護(hù)服務(wù)費用。支付方式為【】支付，甲方應(yīng)將款項支付至乙方指定的賬戶。5.服務(wù)質(zhì)量和保障5.1軟件升級成功率：乙方保證軟件升級的成功率不低于【】%。5.2軟件維護(hù)及時性：乙方應(yīng)在甲方提出維護(hù)需求后【】小時內(nèi)響應(yīng)，并在【】小時內(nèi)解決問題。5.3技術(shù)支持響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在甲方提出技術(shù)支持需求后【】小時內(nèi)響應(yīng)，并在【】小時內(nèi)提供解決方案。6.保密條款6.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。6.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任：甲方未按照約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的【】%。7.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的【】%。7.3丙方違約責(zé)任：丙方未按照約定履行相關(guān)業(yè)務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為該項業(yè)務(wù)金額的【】%。8.爭議解決方式8.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決：如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3仲裁解決：如果調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地或有管轄權(quán)的仲裁委員會申請仲裁。8.4法律途徑解決：如果仲裁不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地或有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更條件：合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.3合同終止條件：合同終止的條件按照合同約定的終止條款執(zhí)行。10.其他條款10.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：乙方保證其提供的軟件升級維護(hù)服務(wù)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。10.2法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.3合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.附件11.1軟件升級維護(hù)服務(wù)方案：詳細(xì)描述乙方向甲方提供的軟件升級維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容、流程和時間安排。11.2軟件升級維護(hù)服務(wù)費用明細(xì)：詳細(xì)列出軟件升級維護(hù)服務(wù)的費用構(gòu)成，包括各項費用名稱、金額和計算方式。11.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容列表：詳細(xì)描述乙方向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容，包括技術(shù)咨詢、操作培訓(xùn)、故障排查等。12.簽字蓋章頁12.1甲方簽字蓋章：甲方授權(quán)代表簽字并加蓋公章。12.2乙方簽字蓋章：乙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章。12.3丙方簽字蓋章：丙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章。13.合同簽訂日期本合同簽訂日期為【年】【月】【日】。14.合同編號本合同編號為【】。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：軟件升級維護(hù)服務(wù)方案詳細(xì)描述乙方向甲方提供的軟件升級維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容、流程和時間安排。包括軟件升級的版本、時間、流程、所需資源、升級后的功能優(yōu)化等。明確軟件維護(hù)的周期、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)目標(biāo)等。2.附件二：軟件升級維護(hù)服務(wù)費用明細(xì)詳細(xì)列出軟件升級維護(hù)服務(wù)的費用構(gòu)成，包括各項費用名稱、金額和計算方式。明確費用包括的服務(wù)內(nèi)容、周期、單價等。如果有分期支付的情況，詳細(xì)說明每期的支付金額和支付時間。3.附件三：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容列表詳細(xì)描述乙方向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容，包括技術(shù)咨詢、操作培訓(xùn)、故障排查等。明確技術(shù)支持的響應(yīng)時間、解決時間、支持方式（如電話、遠(yuǎn)程、現(xiàn)場等）。如果有技術(shù)支持的費用，詳細(xì)說明費用的構(gòu)成和計算方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方未按照約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的5%。示例說明：如果甲方未能在合同簽訂后30個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用，則構(gòu)成違約，甲方需向乙方支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的5%。示例說明：如果乙方未能在約定時間內(nèi)完成軟件升級維護(hù)服務(wù)，則構(gòu)成違約，乙方需向甲方支付違約金。3.丙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定丙方未按照約定履行相關(guān)業(yè)務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為該項業(yè)務(wù)金額的5%。示例說明：如果丙方未能在約定時間內(nèi)提供所需的技術(shù)支持服務(wù)，則構(gòu)成違約，丙方需向甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件升級：指對現(xiàn)有軟件版本進(jìn)行改進(jìn)和更新，以提高軟件性能、增加新功能或修復(fù)已知問題。在本合同中，軟件升級指的是乙方根據(jù)甲方需求，對甲方的軟件進(jìn)行的版本更新和技術(shù)優(yōu)化。2.軟件維護(hù)：指對現(xiàn)有軟件進(jìn)行定期檢查、修復(fù)和優(yōu)化，以確保軟件正常運行和穩(wěn)定性。在本合同中，軟件維護(hù)指的是乙方對甲方的軟件進(jìn)行的定期檢查和修復(fù)，以及針對甲方提出的維護(hù)需求進(jìn)行的問題解決。3.技術(shù)支持：指為軟件用戶提供技術(shù)咨詢、操作培訓(xùn)、故障