監(jiān)控管理員崗位說明書

XXX有限公司資料來源于網(wǎng)絡(luò)整理，更多高質(zhì)量文檔請聯(lián)系。監(jiān)控管理員崗位說明書01崗位基本信息崗位名稱：監(jiān)控管理員所屬部門：安保部/信息技術(shù)部/監(jiān)控中心直接上級：監(jiān)控中心主任/安保部經(jīng)理直接下級：（根據(jù)崗位設(shè)置，可能無直接下級）02崗位目的監(jiān)控管理員負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的日常運(yùn)行、維護(hù)與管理，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況，保障公司或區(qū)域的安全與秩序。03崗位職責(zé)1）監(jiān)控系統(tǒng)操作與管理。熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)操作及程序，包括消防監(jiān)控、閉路監(jiān)控等。負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的日常運(yùn)行，確保監(jiān)控畫面清晰、流暢，無死角。定期檢查監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障。2）異常情況處理。密切注視監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)可疑人員、事件或異常情況時，及時通知相關(guān)部門或人員進(jìn)行處理。在報警系統(tǒng)中，做到迅速、準(zhǔn)確、清楚地處理報警信息，并記錄詳細(xì)情況。3）數(shù)據(jù)管理與記錄。對監(jiān)控數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保存，以便查閱和分析。認(rèn)真填寫每日監(jiān)控記錄、火警處理登記表等，月底交相關(guān)部門存檔。4）設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)。負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備及消防聯(lián)動設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。定期對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行清潔、檢查，排除故障隱患。5）協(xié)調(diào)與溝通。與安保部門、工程部門等保持密切聯(lián)系，共同處理監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的異常情況。與外部維修單位、供應(yīng)商等溝通協(xié)調(diào)，確保設(shè)備維修及時到位。6）培訓(xùn)與指導(dǎo)。對新入職的監(jiān)控員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其業(yè)務(wù)能力和操作水平。7）其他任務(wù)。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。04任職資格1）教育背景：中專及以上學(xué)歷，公安、消防、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2）工作經(jīng)驗(yàn)：具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉監(jiān)控系統(tǒng)的操作與管理。3）知識要求：通曉消防法、監(jiān)控管理等相關(guān)法律法規(guī)。熟悉監(jiān)控系統(tǒng)的原理、構(gòu)造及操作方法。了解設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)與保養(yǎng)知識。4）技能要求：熟練操作監(jiān)控設(shè)備，具備崗位專項(xiàng)技能。具備較強(qiáng)的觀察力、判斷力和應(yīng)變能力。具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。5）其他要求：身體健康，無傳染病，精神飽滿。05工作環(huán)境與條件工作環(huán)境：監(jiān)控中心或控制室，需要長時間面對監(jiān)控屏幕。工作條件：配備專業(yè)的監(jiān)控設(shè)備和軟件，需要保持室內(nèi)環(huán)境整潔、安靜。06績效考核監(jiān)控管理員的績效考核主要包括監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀況、異常情況處理效率、數(shù)據(jù)管理與記錄準(zhǔn)確性、設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)情況等方面。具體考核標(biāo)準(zhǔn)和方式由公司安保部/信息技術(shù)部制定并執(zhí)行。考核結(jié)果將作為晉升、獎懲和薪資調(diào)整的依據(jù)。監(jiān)控管理員績效考核表一、基本信息姓名：__________崗位：監(jiān)控管理員考核周期：____年__月__日至____年__月__日二、考核指標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)考核內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)得分監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行管理（30%）1.系統(tǒng)穩(wěn)定性監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，無重大故障152.監(jiān)控畫面質(zhì)量監(jiān)控畫面清晰、流暢，無死角15異常情況處理（30%）1.響應(yīng)速度發(fā)現(xiàn)異常情況能迅速響應(yīng)并處理152.處理效果處理措施得當(dāng)，有效解決問題15數(shù)據(jù)管理與記錄（20%）1.數(shù)據(jù)保存與查閱監(jiān)控數(shù)據(jù)保存完整，查閱方便102.記錄準(zhǔn)確性監(jiān)控記錄詳細(xì)、準(zhǔn)確，無遺漏10設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)（10%）1.設(shè)備檢查與維護(hù)定期檢查設(shè)備，維護(hù)保養(yǎng)到位52.故障排除能力能及時排除設(shè)備故障，減少停機(jī)時間5溝通協(xié)調(diào)（5%）1.內(nèi)部協(xié)作與相關(guān)部門協(xié)作順暢，解決問題高效32.外部溝通與外部維修單位、供應(yīng)商等溝通順暢2培訓(xùn)與指導(dǎo)（5%）1.新員工培訓(xùn)對新入職監(jiān)控員培訓(xùn)有效，提高其能力32.團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中起到積極的指導(dǎo)和幫助作用2三、特別加分項(xiàng)（如有）發(fā)現(xiàn)并有效預(yù)防重大安全隱患：_____分提出并實(shí)施監(jiān)控系統(tǒng)優(yōu)化方案，顯著提升工作效率：_____分四、考核總評總分：____（各項(xiàng)得分之和+特別加分）評價等級：A級（90分以上）：優(yōu)秀，全面超額完成工作任務(wù)，表現(xiàn)卓越。B級（80-89分）：良好，較好地完成工作任務(wù)，有亮點(diǎn)。C級（70-79分）：一般，基本完成工作任務(wù)，但存在不足需改進(jìn)。D級（60-69分）：較差，工