2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)參考范文（3篇）

第2頁共2頁2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)參考范文歲末之際，回顧過去一年的工作歷程，內(nèi)心感慨良多。時(shí)光匆匆，我們已跨越了又一個(gè)年度?；厥走^往，雖未取得顯赫的成就，但亦經(jīng)歷了諸多不平凡的挑戰(zhàn)與磨練。在此，我衷心感謝公司為我提供的成長平臺，使我在工作中得以持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，并逐步提升個(gè)人的素質(zhì)與能力。公司陪伴我度過了人生中一個(gè)重要的階段，讓我深刻領(lǐng)悟了諸多道理。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持，同事的鼎力相助，使我在工作中更加游刃有余。在此，我謹(jǐn)向公司的領(lǐng)導(dǎo)和所有同事表示由衷的感謝。同時(shí)，我也將對今年的工作進(jìn)行簡要總結(jié)。首先，我始終秉持嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)法、團(tuán)結(jié)同志的原則，以身作則，勤勉工作。在工作中，我嚴(yán)格要求自己，積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)號召，積極參與各類活動。面對各種困難，我不計(jì)個(gè)人得失，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，高效完成了受理案件、立案、調(diào)查、跟蹤、體檢等多項(xiàng)工作，贏得了客戶的一致好評，并圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。其次，我注重樹立公司形象，積極維護(hù)公司和客戶的利益。在工作中，我發(fā)現(xiàn)部分醫(yī)院存在收費(fèi)不合理的情況，給公司和客戶造成了損失。我憑借充足的證據(jù)，多次前往問題醫(yī)院進(jìn)行溝通，成功為客戶挽回了損失，也避免了公司的損失，樹立了PICC理賠的良好形象。再者，我善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并力求創(chuàng)新以推動工作。通過市場調(diào)查，結(jié)合家政學(xué)和醫(yī)院的特點(diǎn)，我提出了護(hù)理費(fèi)用實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格支付的方案，既簡化了理賠手續(xù)，又降低了費(fèi)用支付。同時(shí)，我整理了人身傷害（疾病）案件流程相關(guān)文件、非車險(xiǎn)專項(xiàng)通知文件、人身傷害案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等，實(shí)現(xiàn)了人民傷害案件的集中立案、集中體檢，簡化了理賠程序，大大降低了賠償成本。此外，我致力于提升服務(wù)質(zhì)量，深入服務(wù)客戶與承銷公司。我始終將理賠工作置于首位，在交警隊(duì)調(diào)解前先行了解客戶需求。同時(shí)，我注重與同事的交流與合作，共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。面對新型保險(xiǎn)發(fā)展帶來的新問題，我加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并橫向接觸其他公司，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。在新的一年里，我為自己設(shè)定了新的目標(biāo)：更加努力地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我將繼續(xù)向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同努力，爭取取得更好的工作成果。2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)參考范文（二）（一）員工培訓(xùn)與發(fā)展我們致力于提升員工的全面素質(zhì)，培訓(xùn)重點(diǎn)在于深化保險(xiǎn)理論學(xué)習(xí)，精進(jìn)推銷技巧，并著重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。這樣的舉措旨在促進(jìn)各團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的持續(xù)提升，為公司今年的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。3、薪酬制度創(chuàng)新與基礎(chǔ)管理強(qiáng)化我們協(xié)助管理層全面推進(jìn)薪酬制度的創(chuàng)新，構(gòu)建與崗位和績效緊密掛鉤的薪酬體系。今年，公司圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化的目標(biāo)，深入推動企業(yè)薪酬制度的改革。我們初步構(gòu)建了一個(gè)能上能下、能進(jìn)能出的用人機(jī)制，以充分激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。（二）公司業(yè)績表現(xiàn)今年，壽險(xiǎn)行業(yè)面臨深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，全球金融危機(jī)的影響也導(dǎo)致行業(yè)增速放緩。在此背景下，我公司實(shí)現(xiàn)了“逆勢增長”，保費(fèi)規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平，市場地位穩(wěn)步提升。更為重要的是，我們提前成功實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績效、機(jī)構(gòu)作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價(jià)值和經(jīng)營效益等均達(dá)到歷史最佳，部分指標(biāo)在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。一、領(lǐng)先市場成功轉(zhuǎn)型，保持核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先地位為強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，我們?nèi)嫱茝V高價(jià)值業(yè)務(wù)，年初的計(jì)劃工作會議上首次設(shè)定了核心業(yè)務(wù)計(jì)劃任務(wù)。這一戰(zhàn)略的實(shí)施取得了顯著成效：核心業(yè)務(wù)保費(fèi)強(qiáng)勁增長，達(dá)到億元，同比增長%。其中，新契約核心業(yè)務(wù)保費(fèi)收入億元，增速超過%，均領(lǐng)先市場平均水平。從各銷售渠道看，個(gè)險(xiǎn)期繳保費(fèi)增速達(dá)%，遠(yuǎn)超市場增速。二、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平隨著轉(zhuǎn)型的深入，公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。核心業(yè)務(wù)占比達(dá)到%，總體期繳占比達(dá)%，新契約期繳占比超過%，均處于市場領(lǐng)先地位。在個(gè)險(xiǎn)新契約業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)合計(jì)占比%，顯著高于市場平均水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢顯著。三、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績效不斷提升我們的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)改善，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。銀代續(xù)收各項(xiàng)指標(biāo)均超過____%以上，位居行業(yè)首位。優(yōu)質(zhì)的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了客戶數(shù)量和現(xiàn)金流的穩(wěn)定性，為核心業(yè)務(wù)的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。主要渠道的KPI指標(biāo)持續(xù)提升，個(gè)險(xiǎn)各項(xiàng)人力指標(biāo)增長超過____%，創(chuàng)下歷史新高；績優(yōu)人力增長尤為顯著，增長超過____%，績優(yōu)人力占比達(dá)到____%，較去年同期上升____個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，新人____月轉(zhuǎn)正率從____月的____%上升到____月的____%。隊(duì)伍留存率達(dá)到____%，較去年同期上升____%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊(duì)伍的持續(xù)發(fā)展能力得到增強(qiáng)。（三）車險(xiǎn)經(jīng)營管理與車貸逾期清收工作加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理，高效進(jìn)行車貸逾期清收，是今年的兩項(xiàng)重要任務(wù)。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有至關(guān)重要的地位，必須發(fā)展壯大，精益求精。我們繼續(xù)加快車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，同時(shí)大力優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從源頭抓起，全面提升車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理水平和盈利能力，使車險(xiǎn)成為保費(fèi)增收和利潤創(chuàng)造的主要險(xiǎn)種。今年的車貸逾期清收工作，我們高度重視，成立了專門的清欠工作小組，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級公司的任務(wù)完成情況對責(zé)任人進(jìn)行獎懲。工作人員按照市公司的統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理，規(guī)范催收工作流程，積極主動、扎實(shí)有效地完成了各項(xiàng)清欠任務(wù)，將車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營帶來的風(fēng)險(xiǎn)和損失降至最低。三、工作中的不足與下一步計(jì)劃（一）工作不足目前存在的主要問題包括理賠流程需加快、保險(xiǎn)責(zé)任需提前向客戶明確、查勘定損服務(wù)態(tài)度需改進(jìn)，以及銷售誤導(dǎo)問題，如營業(yè)員夸大保險(xiǎn)責(zé)任、縮小責(zé)任免除、售后服務(wù)不連續(xù)、營銷員業(yè)務(wù)水平亟待提高等。（二）解決策略1.繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題。2.打造一流的員工隊(duì)伍，以更好地服務(wù)公司。3.持續(xù)優(yōu)化保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)建設(shè)長效管理，全面實(shí)施“兩個(gè)服務(wù)承諾，一個(gè)自律公約”各項(xiàng)內(nèi)容。4.加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)的宣傳力度，為行風(fēng)建設(shè)創(chuàng)造良好的社會氛圍。以上內(nèi)容將作為我們改進(jìn)工作的方向，以期在未來的工作中實(shí)現(xiàn)更高的效率和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)參考范文（三）在過去的這一年中，對我而言充滿了挑戰(zhàn)與收獲，是生活軌跡發(fā)生深刻轉(zhuǎn)變的一年，也是內(nèi)心充滿滿足感的一年。面對壓力與困境，我堅(jiān)韌不拔，面對挫折與挑戰(zhàn)，我奮力拼搏，而這些努力最終換來了豐碩的成果，工作中的辛勤耕耘帶來了豐富的回報(bào)，生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我受益良多。在省市公司的正確指導(dǎo)下，我司全體員工共同努力，推動公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了前所未有的突破。全年的工作保持了穩(wěn)健而積極的發(fā)展態(tài)勢，為保險(xiǎn)行業(yè)的持續(xù)繁榮做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我本人也始終致力于提升自我，深化學(xué)習(xí)，以提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。在業(yè)務(wù)管理方面，我根據(jù)市公司設(shè)定的銷售目標(biāo)，制定了詳實(shí)的計(jì)劃，并在執(zhí)行過程中強(qiáng)化了過程管理和監(jiān)控，以確保目標(biāo)的高效實(shí)現(xiàn)。然而，回顧過去，我也意識到自身存在的不足。有時(shí)，由于工作量大，可能會出現(xiàn)處理不及時(shí)或數(shù)據(jù)誤差的情況。有時(shí)，急于求成的心態(tài)會影響工作的穩(wěn)定性和質(zhì)量，處理工作關(guān)系時(shí)也需更加得心應(yīng)手?？偟膩碚f，過去一年，我始終保持自我約束和公正無私，通